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細節營銷讀書心得體會
當我們有一些感想時，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的細節營銷讀書心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
細節營銷讀書心得體會1
學習累心，但開卷受益。尤其用心琢磨，把書本的知識吃透，變成自己腦中的實用知識，達到學以致用，更是累心累腦的事情。然而處在當今競爭環境的大時代背景下，信息暴炸，創新不斷，知識更新迅速，學習已成為人生的首要任務終生的問題，否則不進則退。因此現代人要想活好不易！活的累心累腦亦屬常事！
學習是為做事，做好事更需用心。近日翻閱《細節營銷》一書，覺得較為實用，淺顯易懂，體現了細節營銷的主旨。問題是學者能否學以致用，用心實踐，因地制宜，因勢利導，變通制勝，激發起內心的營銷靈感，釋放出自己內心天生的市場營銷才華。這是書中未得細道而希望的所在。
書中首節提出市場營銷是什么？他給出的市場營銷的定義和內涵，我細品玩味后是認同的，即：
（1）是著名的4個P和4個C問題，4個P是生產商的視角：涉及產品、價格、促銷、渠道等要素；4個C是反映客戶的視角，考慮客戶需求、成本、宣傳、方便等要素；
（2）市場營銷是一種經營理念；
（3）市場營銷是一門科學。
這三點我認為涵蓋了市場營銷學的內容概要，因此真正懂得市場營銷學不易，而要做好市場營銷更不易！當今社會“怪論”層出不窮，一些“怪論”亦不無道理，從一定層面和角度說明了一些表象的實質，但不能反映事物全面現象和本質，只有多角度全面透視，方能把握本質和規律，說透一個問題。
如以上定義的三個方面，我解讀為：一視角問題，在當今市場什么多供大于求的情況下，企業生產經營產品，首先要學會從客戶的角度考慮問題，為客戶創造價值和服務，其次對細分市場消費客戶的.定位需求，而不是從企業或經銷商自身角度考慮，否則，市場客戶有何理由要消費你的產品。第二，應有正確的經營理念，才能提供真正性價比合理的產品或服務。沒有正確的經營理念為根本，是不可能產生物廉價美、性價比合理的產品或服務的，市場營銷胡亂忽悠，只能蒙騙一時，而不能常此以往。第三，營銷是一門學問，說明要做好營銷，并非人人可為，難芋充數就行，需要具備較高的綜合素質，懂一些公關學，心理學，學會一些市場管理學的知識，還應具備用心和吃苦耐勞的精神。因此不斷強化培訓充實非常重要。同時讓我感到營銷是一門多邊通用學科，在當今市場經濟環境下，學好營銷學，無論是從商從政，還是其他行業，皆為一門實用學問，就拿不沾邊的從政來說，招商引資就不能離開營銷學，要做好公仆，贏得草根信服尊重，能換位思考，以人為本，放下身架，做一不倒翁，營銷學也是有用的。
作為從事管理工作，我尤其對書中營銷數學一節感興趣，這是一般營銷書中未涉及或談的很少的內容，具有簡明實用性，愿介紹如下幾則營銷數學方式，與有興趣者一起分享。
細節營銷讀書心得體會2
最近閱讀了《細節營銷》一書，感覺還有不少較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統的分析了營銷中關于研發、客戶、市場和渠道的特性，其中很多觀點和亮點值得深思和借鑒。
這里的研發，指的是產品策略和營銷策略，說白了，也就是國家的政策研究辦公室，是整個業務體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對行業、地域、政治經濟等等都應該有一定敏感性和前瞻性的大內高手。書中也鮮明的提出，一個公司至少有幾個真正的營銷經理，我們可以對號入座的去想想，究竟誰是真正的營銷經理？更重要的是如何才能培養出幾個營銷專家？另外關于產品，應該是先經過調研和分析，制定整個公司的產品規劃，接下來才是在這個大規劃的前提下，根據每個區域、每個細分市場的產品規劃，這樣才能保證產品規劃的通暢性和一致性，同時也能兼顧不同特性市場的互補性。而現狀往往是各區域報自己的產品規劃，然后匯總審批，精編成總的產品規劃，這樣的產品規劃我覺得是“被規劃”，這樣的規劃產品和配置表現亂是正常的，不亂才是不正常的。研發是做好市場的根基所在，這點是非常明確的。
其次，此書對于客戶做了較細致的闡述，客戶的分類，客戶關系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關于客戶的流失率和客戶導向，作者確實有較為深刻的剖析。客戶的流失，往往是隱形的，不被重視的，有個較為經典的例子：如果你去上班，發現桌上電腦不見了，我想你肯定會叫保安。保安會到你辦公室調查，最后一次什么時間看見電腦？門有沒有鎖？賊是從窗戶進來的還是別的什么地方進來的？接下來，公司會向全體員工發電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。但是如果一個客戶離開了會怎么樣呢？誰又去叫保安了呢？誰去報警了呢？誰會電郵給全體員工呢？從而，我們再想想，對于一個離開我們憤怒的客戶發來的投訴信，我們又給予了幾份關注呢？客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價值增長一番，這個具體數據我不知道對不，但我覺得降低客戶流失率肯定是提升業績的一個強有力的保證。
關于市場，最主要的是對市場的分類和管理，尤其是我們現在負責的海外市場，每個區域都有很多國家，每個國家與國家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個市場都有一個針對的政策，從目前的人力物力財力來說，也不現實。這樣，如何能把區域內所負責的國家分類，顯得就很重要了，從產品，政策，地域，生產能力等等緯度，將市場分成相應的幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應的資源。書中有句非常經典的話：競爭并不發生在行業層面，而是在于細分市場層面。同樣的市場，同質化的產品，誰管理的更科學，誰得到的份額就越多。
營銷中關鍵的.一環，也就是4P中的place，也就是渠道。海外市場渠道尤為關鍵，我們的一個國家經理往往一個人負責一個國家，或者好幾個國家，憑自己的實力和能力，對區域內的每一個客戶都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個國家選到合適的經銷商，什么樣的經銷商是適合我們的經銷商？我覺得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評估我們的渠道實力，找出既能認可宇通文化，又有較強業務能力的經銷商。另外選經銷商時，不應拘泥于大和強，匹配才是最合適的，其實也就是通俗講的門當戶對。
以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
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