執行力學習心得體會
執行力學習心得體會1
醫院醫院為了進一步提升醫院中層干部管理水平,增強凝聚力和執行力,特邀請了的香港聯成國際教育集團首席金牌講師、工程管理碩士、西點執行力系統專家、中華講師網特聘高級講師鄧成偉先生,為我們鄭州市第九人民醫院進行管理與執行力培訓。在醫院黨委書記常際平主持下,我抱著空杯心態參加了這次培訓,使我受益匪淺,感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執行力的人對醫院的發展和團隊建設的重要性。
四句話概括了這次培訓的精華即為:我要做資產型人力資源,永遠以醫院的利益為重;絕對服從醫院的各項命令是自己一種責任;最終以把事情做好、做對為結果導向。
醫院做為老年科二病區護士長兼內科第一支部書記,聽過這次培訓深感責任重大,老年科二病區護理工作和協調內科第一支部7個科室的工作,需要我不斷的學習,才能把本職工作做好。
首先感謝醫院給我這個平臺,感謝7個科室主任護士長及全體醫護人員對我工作的支持和配合,更讓我感受到做為一名護士長和支部書記,奉獻就是自己的人生,用自己積極的工作態度和積極的影響力起到模范帶頭作用,手機版把苦、累、怨留給自己,把樂、安、康送給職工、送給病人,用心工作,不在工作上耍心計,處處嚴格要求自己,以身作則,懂得關心下屬,幫助下屬,做一名有情護士長和支部書記,把自己對工作的所作所為和正能量的態度深入人心,鼓舞團隊,把科室和支部工作做扎實,贏得職工對我的信任,滿足職工不斷變化的需求。
醫院一個優秀的職工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務。要提升執行力,就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。執行力最簡單也是最精辟的解釋:就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。
執行并等于做,而是做對,做好,在完成任務的基礎上,追求更高層次的結果,在一個問題的發生后,領導、職工們將是以一種怎樣的態度去解決問題,如果說是怠慢的態度去執行,那么問題仍然存在,不僅存在,而且還在蔓延,最后即使解決,也是執行力的不到位,而是在一個問題的發生后,大家是如何看待問題,并有效的去解決問題,每個醫護人員必須具備有憂患意識,要做到在問題沒發生前,已被有效控制,當做到這樣的時候,科室的護理問題就隨之而減少,護理質量也必會隨之不斷提高,就如鄧成偉所說的合理的要求是鍛煉,不合理的要求是磨練,只有學會服從的人,才能領導他人,在醫院中我們更需要這種服從精神,上層的意識通過下屬的`服從很快會變成一股強大的執行力,把行動變成結果,沒有任何借口保質保量完成任務的能力,對上級的命令就是服從、完全服從、絕對服從。
醫院請給我結果,不必做出更多的解釋醫院的本質是結果交換的本質,醫院用結果獲得社會認可和自身價值,不做結果就會被社會淘汰,在醫院的總體部署下,我們內科第一支部有老年科一病區,二病區,新成立的三病區(腎內科),腫瘤姑息及安寧療護病區,兒科病區、五官科(眼科、耳鼻喉科、口腔科),我們九院為綜合醫院,為滿足不同人群的需要,尤其是老齡化社會的到來,老年科一病區、二病區床位遠遠不能滿足老年病人住院需求,為了統一思想、統一方向、統一行動,老年科一、二病區主任護士長積極配合醫院,為老年科三病區患者作協調,目前在短短的半個月共收治病人達xx年科岳梅枝主任、寧靜主任先后被評為省級先進工作者,護士長也被評為河南省最美護士和最美天使,這也充分體現了只要我們樹立良好的工作態度和工作作風,愛崗敬業,提高工作效率,強化執行力,實現醫院發展與個人發展的雙贏。我們也將為繼續深化醫院內涵發展,提升醫院整體競爭優勢添油助力,做對、做好自己的本職工作。
執行力學習心得體會2
根據支行執行力教育活動要求,我參加了個人業務科的民主生活會,主要是回顧總結近一年來的工作狀況,認真總結經驗,找查不足,用心開展批評和自我批評,進一步提高我們的思想理論水平和決策潛力,確保完成全年各項工作目標和任務,下方,我就一年來的思想和工作狀況作簡要匯報和剖析。
回顧一年多來工作,我深深體會到,作為機關干部,首先務必要有強烈的事業心和工作職責心。從基層到機關,我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自組織對我的信任,另一方面來自我自身,就是缺乏工作經歷。但是,我還是充滿信心地應對工作,認真履行自我的職責。我想,具有高度的事業心和職責心,是做好一切工作的首要前提。有壓力才有動力,有緊張感才有緊迫感。所以我想我既然擔當了這個職務,就務必對上級負責,全身心的投入到工作中去,很好的融入到我們這個班子和群眾中去。事實證明,一年來,在上級的正確領導下,透過依靠班子整體力量和科室全體員工的努力,取得了較好的成績。規范管理是一切工作的基礎。中國有句古話,叫做“不以規矩無以成方圓”。規矩是人行為之準則,“有條”才會“不紊”,有軌才會減少越軌。因此,圍繞農行一系列政策舉措,我始終把規范管理,梳理各項管理流程作為管理工作的重點,要求執行制度必嚴肅,落實政策必到位。就應說,一年多的工作成績是肯定的,但工作中的問題和不足也是客觀存在的,其中主要表此刻:
一是學習上不夠深入,個性是在加強政策學習,主動思考問題上還做的不夠。當前工作形勢對我們農行干部的綜合素質提出了很高的要求,深入學習已是刻不容緩。在當前知識經濟時代,決定了我們務必加強學習,尤其是作為領導干部,要以潛力建設為核心,加強自身和內部的學習,樹立終身學習的理念,不斷提升學習潛力,拓展知識領域,改善知識結構,促進適應發展,提升在實踐中解決問題的潛力。
二是忙于工作事務,深入基層調研少。因此,今后我要圍繞農行改革、發展、穩定的重大問題和熱點、難點、焦點問題,用心采取各種方式,多深入基層,開展調查研究,努力在提高調研針對性和調研質量上下功夫,在充分掌握狀況的基礎上,透過深入系統的分析,力爭在發現問題,揭示矛盾的同時,提出解決問題的辦法和措施。
三是在執行上級的政策規定上,執行意識和執行力有待加強。當前,農行對依法規范經營的'要求越來越高。作為農行干部我深感壓力重大,職責艱巨。在今后,我要切實提高對執行力的認識,加強執行力建設,養成果敢硬朗、求真務實、雷厲風行的作風,不折不扣地將上級政策貫徹落實到位。
四是工作方法有待進一步改善。有時工作經常會出現急噪和情緒激動的現象,而忽略循循益善的工作方式方法,缺乏耐心細致的工作態度,這是有待在今后工作中加以注意和改善的。
以上是我經過自我剖析發現的不足,我想在我身上存在的問題不僅僅僅是自我總結的這幾個方面,肯定還有許多沒有察覺的缺點,需要在與同志們的進一步交流中發現和改善,需要上級領導和同志們給予中懇的批評。我將虛心地聽取大家的意見,進一步反思工作中的問題,認真總結經驗教訓,改正不足,并在今后的工作中進一步加強學習,持續用心進取的良好精神狀態,不斷改善工作方法,更好地履行職責,在鞏固過去完成成績的基礎上,與時俱進,開拓創新,進一步提高各項工作水平,高質量完成全年工作任務。
執行力學習心得體會3
上周人事部發放一份關于執行力的文件,給每位員工學習、及自我檢查,其實對于這份文件資料,我是十分同意文章所寫的觀感,以下是我自我的一些看法、及體會:
我個人覺得好多人,不管是做到那個職位的管理層、還是一些基層員工,都是領導給工作就做,也不管工作的質量、完成的效率,好多員工都覺得我完成了就好,至于做的怎樣樣,是不是到達要求他們覺得是老板、上級去制定的,好多人都是覺得自我的工作是沒有問題,至于你的上級對于的批評覺得是出于私人的情緒,并非出于工作上的,就像文章說到的最終落實下去,就成了蜻蜓點水。只是做表面文章,但對于完成效果如何這個就不是他們關心的,覺得如果不做老板責怪下來就是他們的問題,但是做了做的不好就不是他們的問題,因為他們覺得至少是有去服從。其實對于管理層來說對于老板、上級的話不是只是去聽表面的意思,要更深層的去了解這句話的'寓意,其實導致許多管理層無法在自我的崗位上發揮,而且他們的特長也沒有最大程度上的體現出來,其實最根本的原因是沒有弄清楚自我的工作是為了誰而做,都覺得是為了自我的老板、上級去工作,覺得我拿多少錢的工資就做多少錢的事,如果每個人都是這樣去想,那永遠都不明白自我在工作中所帶來的樂趣,不會給你帶來工作中的滿足感。
其實此刻好多中國的企業導致管理層還有個最根本的原因,其實就是我是領導,那就我說了算了,對于自我的員工當然就跟自我的要求完全不一樣,中國有句古話:只須州官放火,不須百姓點燈。其實好多員工是對于自我的領導、上級有許多的看法,但無法把自我最真的想法對于自我的領導去說,當然對于員工領導也會有不一樣的待遇,不一樣的待遇當然也會對執行力度的不一樣,這其實也會造成團隊的不和諧因素,也會在部門里造成員工與員工之間的問題、領導之間的問題,這樣精力就不會放在工作上,導致工作效率、完成的程度就會造成變制,永遠不會做到自我的翻新、自我的檢討,覺得自我身為領導,自我的決定不會有任何問題,慢慢開始建造獨立王國,與此同時部門與部門之間缺少溝通、協調、配合。員工與員工之間也缺少坦誠,當然員工也會慢慢產生不信任、肆意破壞制度。
我個人覺得要加強執行力度,首先要學會自我檢討、做到自我批評,對于工作任何事情不能夠拖延、敷衍了事,不能夠只做表面文章,對于每位員工要真真做到一視同仁,學會用心去聆聽員工的心聲,做為管理層要十分清楚明白,在什么場合什么話能夠說,什么話不能夠說,當要求你自我的員工時,這些要求自我是否能夠到達標準,工作中要力求完美,對于其他部門及任何一個員工要坦誠,團隊的凝聚力是十分重要的,不能夠在自我的部門建造自我的王國,要合理的安排自我的時光,對于自我的時光要做管理,很清楚事情的輕重緩急,不能夠沒有重點和關鍵,不分先后順須的去做,做事也要真到堅持到底,不可做到一半放下。
對于領導下達的任何指示、工作、企業思想要正確的傳到,不能夠添加個人的想法或者是對于領導的想法的不滿。就好像老話說的好,聽話要聽音,不要只是膚淺的去了解表面意思,對于自我的領導、上級要完全的信任,在沒有信任的前提,是無法更好的完成本職工作,做到真真的為員工著想,關心員工,不再只是企業的關心,主動放權讓下屬能夠更好的給發揮,每位員工、管理層要明確自我的工作不是對任何人去做,要明確自我的目標,定位,才能夠更好的發展,整個團隊才會發揮最大的效益。
執行力學習心得體會4
8月28號下午,根據學校的安排,關于“西點執行力”的培訓學習,收獲頗多,下面我淺談一下自己對“執行力”的理解和感受。
對“執行力”的定義非常簡練:執行是把目標變成結果的行動,按質按量按時的完成自己的工作。雖然聽起來很深刻,但這就是執行力的根本,在其位必謀其事,很多事聽起來簡單,做起來卻未必。按質、按量、按時,是完成事務的三大要素,缺一不可,缺其一則事不成。其實要貫徹執行上述要求并不復雜,只要各司其職,企業里每個個人都能做好自己的事也就可以了。在兩個多小時的培訓中,于老師以美國西點軍校先進的管理理念為主線,從“團隊思維和執行力”兩個方面作了深入淺出的講解。于老師幽默風趣的講解博得了老師們一陣陣熱烈的掌聲。通過此次培訓,老師們明白了個人的偉大成功一定是建立在團隊成功的基礎之上,一個偉大的目標要靠一個偉大的團隊來完成,單個部門是沒有價值的,只有所有部門通過相互配合為學校創造價值才能實現個人價值對一個普通老師的評價也是如此,只看教學的態度,不看教學的效果,教學上沒有創新精神,沒有改革的意識,對領導的工作不管不問,對學校安排的工作不積極、不主動,這樣的老師不能算是一個優秀老師。相反關心系里的長遠發展,善于思考,用于提出一些思路和想法,在教學過程中善于發現問題,并主動改進。對單位安排的任務認真對待、認真完成。
最為一名老師要記住自己的使命,不應付了事,做好自己的職責所在,關心和愛護每一個學生。通過這次學習,也更使我明白了自己應該在以后的工作中怎么去做。首先自己不能在做一個懶人,要制定好自己的.工作計劃。然后在以后的教學中無論做什么事情都要學會物超所值,告訴自己10倍以上的精神,因為所有的成功者都是持續不斷努力的學習者?傊,在工作中要把握三個核心,一是用人,要做到盡量發揮每一個老師的最大能量,其二是規劃,必須要對本系的發展有一個長遠的規劃,對各項管理有一個明確的工作分工和建立相應的監督機制,其三確保各項工作保質保量的完成。綜合以上所述:執行能力,就個人而言,就是把想干的事情干成功的能力;對于一個單位或部門,則是將長期計劃和目標一步步落實到實處的能力。執行力是一個單位成功的必要條件,一個好的單位的執行能力強弱反映出這個單位的整體面貌。當單位的計劃實施方案已經基本確定,這時候執行能力變得最為關鍵。計劃與執行就好比是理論與實際的關系,理論給予實踐方向性指導,而實踐可以用來檢查和修正理論。我們在實際工作中首先要注意通過廣泛的民主,制定出我自己的工作計劃、發展方向,然后通過發揮每一個教師的執行能力實現我們的工作計劃,達到我們的最終目標。
執行力學習心得體會5
通過執行力的學習使我明白,執行力雖然聽起來很簡單,做起來卻未必簡單。對待工作,不找任何借口,要時時刻刻、事事處處體現出誠實、負責、敬業的精神。結合到我們平時工作中,我認為要提高工作執行力,必須解決好“執行”的問題,把執行變為自動自發自覺的行動,下面就執行力的問題談一下個人淺薄的體會。
一、努力提升業務素質和解決問題的能力,做到加強學習,更新觀念。
對待日常工作,不要總找借口,要從自身出發,不斷加強學習更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執行不作為的不良習慣,自動自發的做好本職工作,我們在執行某些任務時,總會遇到一些問題,而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題,想方設法解決問題,千方百計消滅問題,結果是圓滿完成任務,一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結果是問題依然存在,任務也不會完成,反思對待問題的兩種選擇和兩個結果,我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做的很好,有的人卻做不到呢?
關鍵是一個思想觀念認識的.問題,我們常說,觀念決定思路,思路決定出路,觀念轉、大地寬,觀念的力量是無窮的,觀念轉變,思想解放具有“核裂變”效應,能夠產生推動發展的不竭動力,只有轉變觀念,解放思想,才能始終保持快速發展,才能始終充滿蓬勃旺盛的精力,我們要認識到,任何一個事物的發展,不僅僅是戰略決策等等,更重要的是各級人員的執行能力。
二、提高執行力就要做到面對困難、勇往直前。
唯物辯證法認為,任何事物的發展都不是一帆風順的,以工作實際出發,加快知識更新,優化知識結構,不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備,做到學以致用,用有所成,在發現問題中主動思考,最終把學習體會和工作成果轉化為謀劃工作、解決問題,世上無難事,只怕有心人。
三、認識的高度決定執行的力度。
對上級的指示和下達的工作任務,認識不到位,不能很好地領悟領導的意圖和工作的重要性,就會消極懈怠,被動應對,甚而隨意降低執行的標準和要求,認識到位,是我們提升執行力的原動力,只有把思想切實統一到上級的決策高度上來,才能不折不扣、善始善終地執行各項指令,在工作中放不開手腳,凡事都要等到萬事俱備,有十足把握才敢去做,怕有閃失,怕犯錯誤,怕負責任,前怕狼后怕虎,顧慮重重,憂心忡忡,在等待觀望中失去良機,最后什么都沒做成,什么也沒做好,拉里?麥克默荒有一句話這樣說:“如果你等待,你會發現什么都沒沒變,唯一的只是你變老了”。
四、提高執行力就要做到誠實做人,認真做事。
我們常說,誠誠實實做人,認認真真做事,做人要有一個做人的標準,做事也要有一個做事的原則,但具體到實際工作中,常常是有制度,有措施,也有違章,究其原因,就是一個態度問題,一個責任感強不強的問題,一個做人是否誠實,做事是否認真的問題,聯系到我們平時,對待每一位前來辦事的人員,要用一顆感恩的心,像對待自己的父母一樣對待,這樣才會有一種良好的心態,才會有一種積極向上的工作態度,誠實認真地執行好領導的每一項決策,要時刻牢記執行工作,沒有任何借口,要視服從為美德,工作中無小事,工作就意味著責任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情,帶著情感去做,而且要竭盡全力,盡職盡責地做好,對待工作,不要說不行,有時困難重重,也要堅決去執行,別人不會干的,自己要能干,別人會干的,自己要更會干。
五、提高執行力就要認識到沒有最好。
只有更好,當一個人在工作中做出優異成績,受到表彰獎勵時,總是說,我做得還不夠,還要繼續努力,爭取更大的成績,這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現,但也同時說明一個道理,那就是,無論干什么工作,做什么事,雖然取得了一定成績,但絕不是最終的,只能算是階段性的勝利,還要再接再厲,好上加好。
六、在展現目標的過程中,監督就是最好追蹤考核。
確保一個組織按照規劃的時間進度表去實現目標,不斷監督和跟進,就能有效暴露出規劃和實際行動之間的差距和問題,使管理者采取相應的行動來協調和糾偏,以期按時完成階段性和整體性的目標,監督如果得不到嚴肅的對待,容易造成職責不明確,無法考核,對目標的完成得不到保障,結果是執行不到位,結合實際工作。
我認為,現在單位實行的“績效考核”制度,就是提高執行力的重要舉措,對科室及每一個職工的工作進行了細分和量化,便于考核,做到獎懲分明,這將對規范工作程序,強化辦事效率,提高大家的責任意識和執行力起到積極的促進作用,監督是成功保證,執行鑄造輝煌。
在今后的工作中,我將勤于思考、多學多干,在學習中實踐,在實踐中總結,在總結中提高,我將這次學習作為起點,在自己的工作崗位上把握好每一個環節,把執行力貫穿到工作的每一細節,做出優異成績,為單位的建設和社會的發展貢獻力量!
執行力學習心得體會6
學校為了提高教師們的團結協作工作精神,特邀請了香港深圳教育集團“學校西點執行力”鄧成偉教授到我校進行執行力培訓。在沒有理解培訓之前,學校董事長就經常在會議上強調了領導及教師們對工作對事情所出現的問題的執行力度,那么透過本次培訓學習,讓我受益匪淺,感觸良多。個性是讓我明白了做一個有執行力的人對一所學校的發展和教職員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為:要做學校的資產型人力資源,不要做學校的負債型人力資源。
執行力的定義很簡單,就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。執行并等于做,而是做對,做好,在完成任務的基礎上,追求更高層次的結果,在一個問題的發生后,領導、老師們將是以著一種怎樣的態度去解決問題,如果說是怠慢的態度去執行,那么問題仍然存在,不僅僅存在,而且還在蔓延,最后即使解決,也是執行力的不到位,而是在一個問題的發生后,大家是如何看待問題,并有效的去解決問題,每個教職員工務必具備有憂患意識,要做到在問題沒發生前,已被有效控制,當做到這樣的時候,學校的問題就隨之而減少,教育教學質量也必會隨之不斷提高,就如鄧成偉教授所說的“只有學校的目標實現了,個人的目標才會隨之實現”而個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結果,沒有任何借口保質保量完成任務的潛力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度,它是一項系統工程,表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。一個優秀的教職員工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務。要提升執行力,就務必學會在遇到阻礙時不找借口而是用心的尋求解決問題的方法。
這是執行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的.執行力,卻是很多個人、團隊,所欠缺或者說是不完備的。在工作當中一旦出現了問題,喜歡用理由,用借口來掩飾自我的錯誤,推卸自我的職責,不敢擔當,一個看似合理的“解釋”其實在它的背后隱藏的是人天性中的懶惰和不負職責,在事實面前沒有任何理由能夠被允許用于掩飾自我的失誤,解釋只是為了推卸職責而強加于事實的借口,而借口除了造成工作質量低下,我們的教學管理質量,生源的發展,必定受到影響。從事教育工作,不僅僅能桃李滿天下,而更為可觀的是能讓我們在工作當中獲取新知識,學習管理。因此作為學校的一份子,我們要樹立良好的工作態度和工作作風,愛崗敬業,提高工作效率,強化執行力,實現學校發展與個人發展的雙贏。
執行力學習心得體會7
所謂執行力,就是實實在在履行自己的責任,全力以赴的工作態度,按質按量按時完成自己的工作。那么如何增強責任心,提高執行力呢?就個人而言我認為:責任心,旨在責任重在心;執行力,重在執行偏在力。比如在工作責任心上,有的同志會存在敷衍了事,得過且過的心態;在執行力方面,有領導敲打一下動一下的情況。這些情況都要求我們去提升素質,增強責任心,提高執行力。責任心與執行力是相互聯系、相輔相成的統一體。加強責任心是為提高執行力服務的,是提高執行力的基礎和前提,沒有責任心,執行力根本無從談起,執行力是責任心的體現和最終落腳點,二者共同構成了優秀職工立足崗位、奉獻于企業的重要素質和能力。
增強責任心:就是要培養職工對單位的熱愛,對工作的`熱情。要把個人融入集體,要保持對事業的激情、對工作的熱情,愛崗敬業,認認真真地干好本職工作;保持良好的精神風貌和工作姿態,敢于正視困難,善于解決問題,勇于承擔責任。
責任是使命,責任是目標,責任就是勇氣,責任就是智慧,責任就是取之不竭、用之不盡的力量,把責任放在心中,從點點滴滴做起,從誠信敬業做起,從不講任何借口做起!在其位,謀其事,擔其責,使自己成為高效執行的人。
執行力學習心得體會8
執行力在當前是一個熱門話題。孫教授用精辟的語言,從細微處著手,宏觀上把握,利用典型鮮明的案例,為我們詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典,對此我深有感觸。
執行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。一個學校是否能夠得到發展必須靠人的執行力,學校得到發展的關鍵在于執行力是否到位,這里執行力既包括領導者的執行力,也包括教師和學生的執行力。人,作為社會的最重要的因素,有沒有執行力關鍵是看他的行為、思想、觀念。觀念決定思想,思想決定行動。
巴尼維克曾說過:“一位經理人的成功,5%在戰略,95%在執行!币虼耍还苁菍W校領導還是教師,要提高學校的.生命力就必須提高自己崗位的‘執行力’。方法多但不一定能成功,需要執行力作堅強的后盾。學校需要執行力,教師需要執行力,學生也需要執行力。
杜郎口、洋思在教學改革上取得了巨大的成功,學校中教師、學生都把工作和學習當成了生命的第一要事、最快樂的事,他們的經驗也告訴我們,他們的成功靠的是什么呢?應該就是學校領導、教師、學生的執行力吧!
執行力學習心得體會9
上周六學校安排了《執行力與學校發展》的培訓,聽了教授的講解,我學到了很多知識。懂得了無論做什么事情都應該百分百負責,我也希望將我學到的知識用到我的工作中,不斷提高自己的執行力,讓學生、家長滿意,達到預期的結果。
通過學習我認為所謂的執行力就是貫徹上級教育主管部門和學校意圖,按質按量、不折不扣地完成工作,達到預期目標。對待工作不找任何借口,時時刻刻體現出誠實、負責、敬業的精神。就教育教學而言,該如何提升自己的執行力呢?在此,我分享一下我的體會:
一、對工作要有激情。
有人說:假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;假如你非常討厭工作,你的生活就是地獄。一個對自己工作充滿激情的人,無論做什么工作,他都會認為自己所從事的工作是世界上最神圣、最崇高的一項職業;無論工作的困難是多么大,或是質量要求多么高,他都會始終一絲不茍、不急不躁(地去完成它。因此,在我們的工作中,即使我們的工作不那么充滿魅力,我們都要善于從中尋找它的意義和目的,從而熱愛那份工作,培養出激情,這樣就能全身心投入到工作中去,自動自發得做好各項工作。
二、要有百分百責任心。
責任是最基本的職業精神,它可以讓一個人在所有的教職員工中脫穎而出。一個人能力再大,如果在工作中不愿承擔責任,他的工作也不一定會有良好的結果,都說:沒有做不好的工作,只有不負責任的人,在很多時候,責任都會勝于能力。因此,在工作中,我們應該盡職盡責的做好自己的本職工作,時時擁有百分百的.責任思維。當我們失敗時,我們不能找任何的借口,必須保持良好的心態,勇敢地擔當起責任,這樣的人在工作中才會全力以赴。
三、努力學習,進一步提升自己的業務能力。
遇到問題,多思考,多查閱相關資料,多向同事請教。只有這樣才能不斷提升自己業務水平。
11月28日上午,星期天,靈寶四中特邀由香港聯成國際教育集團有限公司、深圳集成文化發展有限公司張洪賢老師做的關于“學校西點執行力”的專題報告。學校全體教師全部來到學校聽取了報告。
報告從西點軍!胺䦶、犧牲、團隊”精神和“名譽、責任、國家”的校訓談起,使老師們真正認識到“世界上沒有完美的個人,只有完美的團隊”、“小的成功靠個人,大的成功只有靠團隊才能得以實現”的道理。繼而擴展開來,作為一所學校,只有“心往一處想,勁往一處使”,發揮團隊的力量,以促進學校的共同發展為己任,學校才能快速發展,實現質的飛躍。
作為教師,要做一面放大鏡;作為中層,要從乘客角色轉變為司機角色;作為領導,明晰執行系統的六環節,唯有如此,方可讓執行產生最大的效果。
執行力學習心得體會10
執行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力,指的是貫徹戰略意圖,完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
執行力包含完成任務的意愿,完成任務的能力,完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業而言執行力就是經營能力。
那么,如何提升執行力呢?下來來談談我個人的心得體會:
對于屬于典型的服務行業的通訊企業來說,提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部,分管自營廳的窗口服務和大客戶服務,提升執行力和服務意識,有利于提高客戶滿意度,促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象,提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來,##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務,深入開展雙提升活動,在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法,務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務,有效地提升了部門管理水平,推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”,下面粗淺地談談一些體會與看法。
一、增強責任意識。
對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務,如果每名員工都馬馬虎虎,被動應付,必然會出現執行疲軟的現象,影響工作成效和部門的健康運行。因此,必須加強思想教育,強化每名員工的責任意識,把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任,全員樹立主動工作的意識,樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心,樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念,以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿了激情,比較積極上進,希望自己能夠做出優異的成績,實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧,履職能力與服務能力不高,結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心,無執行之力”的現象,同樣影響部門的整體業績。所以,應加強部門團隊服務技能培訓力度,利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式,利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會,將技能教育融入到日常的管理工作中,幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平,打造高績效、善服務的團隊,為提升執行力奠定良好基礎。同時,要特別注意開展應急預案演練,著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。
三、注重工作創新。
上級的指示都是相對固定的,是站在宏觀管理的高度作出的的決策,而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的,所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況,因地制宜創新工作思路,在堅持原則的基礎上,采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的'今天,更應當創新管理、創新服務,與時俱進地提高部門運行質量。比如,創新服務流程和服務內容,出臺相關部門規定;完善細微的管理制度,在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理,達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
四、關注細節管理。
細節決定成敗,決定著執行效果的好壞,也決定著服務質量的高低,能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節,一句話解釋不到位,也可能影響客戶的滿意度,造成不良影響。今年以來,客服部健全了大客戶檔案庫,細分客戶市場,分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信,增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式,加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等,處處從小處入手,多措并舉,推動大客戶群規模越來越大。
今年上半年,客服部狠抓思想教育增強員工責任意識,狠抓教育培訓增強員工工作能力,狠抓創新提高部門管理水平,狠抓服務細節提高客戶滿意度,堅持“四個狠抓”,有效地提升了執行力和服務意識,取得顯著業績,大客戶、老客戶市場得到了鞏固,新客戶群逐步壯大,與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例,投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%,投訴處理滿意度達85%,未出現一例投訴升級現象。實踐證明,抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節,就會達到雙提升的目的。
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