做好收費工作的思考心得總結

　　老子講:“天下大事，必作于細。”意在告誡人們若想成大事必先從細小之事做起。可見，嚴謹的態度、縝密的思考、細心的做法對于順利開展工作的重要性。上崗六月有余，隨著工作的推進，遇到的特殊情況越來越多，同時愈發體會到嚴謹的工作態度、精細化服務對更好開展收費工作的重要性。下面談一談對于最近收費工作中遇到的特殊情況的想法。

　　一、改免車輛。由于公務卡到期，部分擁有公務卡的車輛經過時需要上報監控并做好記錄。這就需要收費員熟記經常路過的改免車輛，以免因生疏或錯誤改免而造成作業時間的延長。對于持證改免的車輛，改免前應留意、核查證件與車內人員是否相符，以免發生證與人不相對應的情況。

　　二、闖口車。部分司機持僥幸心理，如遇收費口車道(尤其第六車道)內無車或前車有“綠色通道”車輛時，很容易發生闖桿、跟車逃費的情況。這要求收費人員在亭內作業時做到迎、送手勢每車必做，給司乘人員以提示；與此同時，在服務當前收費車輛的同時，更要注意其后隨車輛，對于車道內待通行車輛做到心中有數。

　　三、票、款、卡的保護。對于機打票據，蓋章要清晰，以因免司乘人員要求重蓋而延誤收費時間；對于收取的費用，要做好保護工作，避免因風吹和接、遞不當而掉落、丟失；對于卡機，有時電腦顯示的余卡數與實際并不對應，這就需要我們隨時注意檢查卡機情況，及時更換卡夾。

　　四、注意來車方向。以東新莊收費站為例，有__和__兩個方向，__方向有__站和__站兩個入口站，而__方向來車的入口站有多種。條件允許的情況下，可注意來車方向與通行卡記錄的入口站信息是否一致，以及時發現換卡車。

　　積累經驗，完善不足，嚴謹作業，精細服務。愛高速，我們在行動。

【做好收費工作的思考心得總結】相關文章：

做好收費工作的心得06-27

做好春運工作總結01-08

收費站收費工作心得體會12-07

做好本職工作心得03-09

高速收費員工作心得12-09

高速收費站收費員工作總結12-06

物業收費工作總結06-04

收費站工作總結05-25

關于做好大學生暑期社會實踐工作的思考論文12-09