做好收費(fèi)工作的心得

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編精心整理的做好收費(fèi)工作的心得，歡迎閱讀與收藏。

做好收費(fèi)工作的心得1

　　“愛高速做貢獻(xiàn)”活動開展以來，如何出色的做好收費(fèi)工作成為高速收費(fèi)員的工作重點(diǎn)。收費(fèi)工作不難，難的是做好，更重要的是出色的做好。以收費(fèi)工作為中心，就要求我們熟悉了解收費(fèi)政策，熟練開展收費(fèi)業(yè)務(wù)，力求多收費(fèi)，收好費(fèi)。在做好收費(fèi)工作的過程中，我們應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)，并在上級領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下，不斷查擺問題，分析問題，讓自己的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平得到提升。

　　一、以收費(fèi)工作為中心，執(zhí)行政策不走樣。

　　以收費(fèi)工作為中心，杜絕跑冒滴漏。收費(fèi)人員應(yīng)與監(jiān)控員形成互相監(jiān)督的工作模式，對嫌疑車輛信息及時進(jìn)行上報(bào)查詢，重點(diǎn)加大對u型超時車及沖泵、復(fù)泵綠通車輛的查驗(yàn)力度，增強(qiáng)職工責(zé)任感，加大對偷逃漏費(fèi)車輛的打擊力度，促進(jìn)收費(fèi)任務(wù)的順利完成。

　　二、精準(zhǔn)對標(biāo)，找差距，補(bǔ)短板。

　　學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，創(chuàng)建星級收費(fèi)站就是一個不斷學(xué)習(xí)和提升自身工作水平的過程。在創(chuàng)建過程中，各科室、班組應(yīng)擺正態(tài)度，抓落實(shí)；對照星級收費(fèi)站考核辦法及收費(fèi)工作評級體系，找差距、補(bǔ)短板；對照先進(jìn)單位和個人的做法，完善提升自己，篤學(xué)慎行；對照自身的做法和工作計(jì)劃求突破，促進(jìn)站務(wù)管理水平再提高。

　　三、夙興夜寐，激情干事。

　　作為收費(fèi)員的我們要認(rèn)真分析當(dāng)前的收費(fèi)形式，克服懈怠心理，增強(qiáng)工作責(zé)任感，全身心投入到工作當(dāng)中。結(jié)合“愛高速，做貢獻(xiàn)”活動，用甜美的微笑，真誠的服務(wù)，通過提升文明服務(wù)水平，堅(jiān)持以“服務(wù)有起點(diǎn)，沒有最好，只有更好”為宗旨，做好延伸服務(wù)，為廣大司乘提供暢優(yōu)舒美的行車環(huán)境。

　　四、建立應(yīng)急機(jī)制，確保站口暢通。

　　一是強(qiáng)化風(fēng)險意識，警鐘長鳴。通過強(qiáng)化職工的風(fēng)險意識，對風(fēng)險源保持高度警惕，制定切實(shí)可行的應(yīng)急處置預(yù)案，明確處理流程，并通過加強(qiáng)巡查頻次，及時排查安全隱患。確保將事故損失降到最低。二是定期開展預(yù)案演練，強(qiáng)化預(yù)案的可行性，增強(qiáng)職工應(yīng)對突發(fā)事件的能力及自我逃生的能力，促進(jìn)預(yù)案的不斷完善。

　　熱情的工作狀態(tài)能激發(fā)無限潛能，促進(jìn)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，達(dá)到提效能、促收費(fèi)的目的。收費(fèi)工作任務(wù)艱巨，愿我們能不斷分析、改進(jìn)、提升，將收費(fèi)工作做好，為高速公路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

做好收費(fèi)工作的心得2

　　老子講：“天下大事，必作于細(xì)。”意在告誡人們?nèi)粝氤纱笫卤叵葟募?xì)小之事做起。可見，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、縝密的思考、細(xì)心的做法對于順利開展工作的重要性。上崗六月有余，隨著工作的推進(jìn)，遇到的特殊情況越來越多，同時愈發(fā)體會到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精細(xì)化服務(wù)對更好開展收費(fèi)工作的重要性。下面談一談對于最近收費(fèi)工作中遇到的特殊情況的想法。

　　一、改免車輛。

　　由于公務(wù)卡到期，部分擁有公務(wù)卡的車輛經(jīng)過時需要上報(bào)監(jiān)控并做好記錄。這就需要收費(fèi)員熟記經(jīng)常路過的改免車輛，以免因生疏或錯誤改免而造成作業(yè)時間的延長。對于持證改免的車輛，改免前應(yīng)留意、核查證件與車內(nèi)人員是否相符，以免發(fā)生證與人不相對應(yīng)的情況。

　　二、闖口車。

　　部分司機(jī)持僥幸心理，如遇收費(fèi)口車道（尤其第六車道）內(nèi)無車或前車有“綠色通道”車輛時，很容易發(fā)生闖桿、跟車逃費(fèi)的情況。這要求收費(fèi)人員在亭內(nèi)作業(yè)時做到迎、送手勢每車必做，給司乘人員以提示；與此同時，在服務(wù)當(dāng)前收費(fèi)車輛的同時，更要注意其后隨車輛，對于車道內(nèi)待通行車輛做到心中有數(shù)。

　　三、票、款、卡的.保護(hù)。

　　對于機(jī)打票據(jù)，蓋章要清晰，以因免司乘人員要求重蓋而延誤收費(fèi)時間；對于收取的費(fèi)用，要做好保護(hù)工作，避免因風(fēng)吹和接、遞不當(dāng)而掉落、丟失；對于卡機(jī)，有時電腦顯示的余卡數(shù)與實(shí)際并不對應(yīng)，這就需要我們隨時注意檢查卡機(jī)情況，及時更換卡夾。

　　四、注意來車方向。

　　以東新莊收費(fèi)站為例，有xx和xx兩個方向，xx方向有xx站和xx站兩個入口站，而xx方向來車的入口站有多種。條件允許的情況下，可注意來車方向與通行卡記錄的入口站信息是否一致，以及時發(fā)現(xiàn)換卡車。

　　積累經(jīng)驗(yàn)，完善不足，嚴(yán)謹(jǐn)作業(yè)，精細(xì)服務(wù)。愛高速，我們在行動。

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