《電子商務法》的培訓學習心得

　　20xx年10月19日下午，我與公司兩位同事一同參加了由CCA公司法務聯盟、環球律師事務所主辦、北京仲裁委員會、AceLaw法培學院承辦的關于《電子商務法》的培訓講座。培訓從《電子商務法》的學理、對未來仲裁發展的影響、電商平臺的現實操作方向以及個人信息保護方面討論了有關新法出臺的種種思考。其中令我印象最深的應數《電子商務法》對電商平臺更為嚴格的責任約束和對消費者權益所帶來的保護。

　　本次《電子商務法》的出臺，可以說是一個開先河的立法規定。作為一部對電子商務活動整體進行規定的綜合性立法，在跟網絡經濟相關的所有立法中起到了提綱挈領的作用。《電子商務法》較為有趣的一點是吸收了先前大量的現實中出現的案例及問題，從方方面面對電子商務有了新的規定。不但涵括了滴滴案件而引發的商家對消費者安全保障義務承擔的相關責任、百度案件產生的競價排名搜索結果須標示“廣告”等，也包括保護消費者的禁止平臺不合理限制、附加費用、附加條件等經營行為、平臺向市場監督部門和稅務部門報送經營者信息的監督和督促納稅的義務等。本次立法所涉范圍很廣，相關權利義務較為復雜，同時在立法上有許多創新和不同之處。

　　就具體內容而言，《電子商務法》的目的是在更大程度上保護消費者的權益，規范和約束電商經營者和電商平臺的運營，為了平衡消費者作為弱勢群體和電商經營者之間的關系。但是電商法作為電商規范的先行者，一些規范內容仍然存在值得探討的地方。

　　在保護消費者權益方面，電商法規定了諸如搭售、捆綁交易應當明示、押金退還不得設置不合理條件并及時退還、不得刪除差評等等約束電商經營者且保護消費者的要求。這些要求在一定程度上都反應了以往電商經營管理中出現的問題，以及對保護消費者權益的需要。但其中也存在著一些值得推敲的規范條文，例如第十八條中，電子商務經營者向消費者提供推薦商品和服務的檢索結果時，除了按照消費者的興趣愛好進行推薦，也應同時向消費者提供不針對其個人特征的選項。這一條直接來看是為了尊重和平等保護消費者合法權益，但實際上何為“不針對其個人特征”的選項？“不針對個人特征”是否是基于對消費者大數據的解讀后所得出的相反結論？仍是需要電商經營者考慮以及立法者定奪的。

　　此外，為了加強對于電商平臺的監管，電商法也為電子商務平臺和電子商務經營者提出了一些更高的要求。例如要求平臺對經營者身份、資質等信息進行核實，并建立登記檔案，定期核驗更新的“平臺資質審核義務”，亦或平臺知道或應知商家侵權的，未采取必要措施承擔連帶責任的“避免侵權義務”、對于關系消費者生命健康的商品或服務，如平臺未盡到安全保障義務，承擔相應的責任的“平臺安全保障義務”等等，同時也要求電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記，依法履行納稅義務。

　　這些規范內容在很大程度上將電商平臺的義務標準拉高，從某些方面來說是出于規范平臺的運營，盡可能減少侵權和安全事故的發生，規范納稅的目的，但另一方面來說促使平臺對商家信息進行實質審核，督促商家進行納稅，隱約中使平臺的義務帶上了一些行政法上監督和許可的意味。而平臺能夠達到的安全保障義務，如果沒有實際可以操作的標準，在當前平臺類型多樣的前提下，恐怕難以去把握平臺承擔相關責任的尺度。

　　除了上述兩點內容以外，新的《電子商務法》對于平臺的“避風港”原則的確認，對于個人信息的保護的硬性要求，電子合同體系的規范等方面，都做出了不小的努力。可以看出《電子商務法》的初衷是把電子商務市場建設的更加規范和有秩序，同時對消費者應有的權利進行強有力的保護。至于其中值得商榷的部分，相信也會隨著本法的適用，進行越來越多的完善和補充，期待一個新的電子商務時代的來臨。

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