修煉情商鉆研業務積極主動做好本職工作心得體會

　　根據總行統一安排部署，我非常榮幸地參加了xx年第二期中級職稱干部（經濟類）培訓班。在這短暫的十天里，我們參加了戶外拓展訓練，在歡快的笑聲中感悟到團隊協作的重要性；我們聆聽了心理調試和開拓創新思維的技巧和藝術，在一個個鮮活的案例中激發修煉情商的渴望；我們系統深入學習了反洗錢、征信、貨幣政策、金融研究等央行業務理論和實踐知識，在思考中提升了實際工作能力；金融學界大師的講課，更是讓我們享受到了一道豐盛的學術大餐。在這十天里真是收獲了太多太多，總結起來，就是要修煉情商，苦鉆業務，積極主動做好本職工作，在央行事業發展中努力成長。

　　一、 修煉情商是前提。

　　美國著名心里學家馬斯洛曾經說過:“心若改變，態度就會改變；態度改變，習慣就會改變；習慣改變，性格就會改變；性格改變，人生就會改變”。修煉情商，首先，我覺得是認識的改變，大到樹立正確的價值觀和人生觀，小到對具體一個事件的看法。簡單的說就是要積極、樂觀、寬容、心胸寬廣，只有這樣，你才不會陷入負面情緒的惡性循環中，繼而傷身傷心，沒有了健康的身體和心理，事業和人生追求便猶如無源之水，無本之木，缺乏最基本的根基，也就無從談起了。其次，我認為要修煉為人處事的藝術。這包括了與人溝通的能力，面對困難和危機的處理能力，這主要表現為面對復雜多變形勢時的泰然自若、處變不驚，能迅速找到主要矛盾和矛盾的主要方面，并能迅速找出應對措施；還包括執行力。一個光說不做的人，是永遠不可能成功的；再次，我認為修煉情商還應該有更高層次，就是要在思維水平上實現自我超越，要不斷創新。一個僵化的頭腦是很難有創造性的。

　　二、 學習磨練是基礎。

　　我們常常說“活到老、學到好”，可見學習的重要性。對于央行的一份子，我們首先要加強政治理論學習，不斷提升政治覺悟，以一個優秀黨員的標準嚴格要求自己；還要加強經濟、金融等專業理論知識的學習，深入提升理論分析水平，提高專業分析敏感度。所有理論的落腳點都是實際工作，這就要求我們在實際工作中向領導和同事們學習，學習領導和同事更加有效的工作方法和思路，取長補短。在工作中加強鍛煉和磨練，主要是指在面對困難的時候，我們不能退縮和逃避，要主動迎上。記得我們以前的一位老領導曾經講過一句話，我至今記憶猶新。他說“在正常環境下工作是鍛煉，在非常環境下工作是磨練。”完成一個棘手的項目，會讓人有更大的成就感和提升感。

　　三、 苦鉆業務是關鍵。

　　我們作為社會人，價值和成就感的體現主要通過工作。作為一個央行員工，必須做到的是對貨幣政策、金融服務和金融穩定這三大職能都有一定的了解，但對于自己從事的具體工作，必須成為專家。具體到我個人而言，我主要從事信貸政策工作。首先，我們必須對國家的產業政策、財政政策以及與信貸政策的配合使用有深刻的理解，然后還要對國家各項信貸政策的背景、意義、必要性、可行性、操作性等爛熟于心，能夠做到信手拈來。作為基層央行，在貫徹執行總行各項信貸政策時，還會遇到與地方政府及各職能部門的協調配合。如湖北省國家助學貸款業務一直在全國名列前茅，這主要得益于我們將政策吃透，并加強了與財政、教育等部門的協調配合，創新性的引入了招投標制，最終確定省中行負責部屬院校、省建行負責生熟院校以及省農行負責市屬院校助學貸款發放的體系，清晰的機制和暢通的操作流程，是湖北省助學貸款業務取得優異成績的保障。最后，苦鉆業務，還應包括對政策的出臺要有前瞻性。如，人民銀行武漢分行在國家選派大學生村官到村組任職這一政策出臺后，及時進行實地調研，了解這一特殊群體的金融需求，創造性的推出了大學生村官“創業富民”財政貼息貸款政策，運用有限的財政貼息資金，通過發放貸款，支持大學生村官興辦種養殖及加工項目，帶動農民致富，搞活一方經濟。

　　四、 溝通協調是保障。

　　這主要表現為外部溝通和內部溝通。金融現代經濟的核心。各行各業都需要金融的支持，這就決定了央行在實際工作中必須保持與各個職能部門的緊密配合。這在信貸政策的貫徹落實上尤其突出。

　　比如，金融支持節能減排，需要加強與發改委、經信委、財政等部門的協調配合；就業再就業小額擔保貸款政策的推進實施，需要與人設、財政加強配合；助學貸款政策需要與教育、財政的配合等等。溝通協調順，政策的貫徹落實就會順暢，政策效果才會明顯，才會讓弱質產業和弱勢群體真正受益，把國家的“民生工程”和“德政工程”落到實處。這是我從事五年信貸工作來的切身體會，五年來，我與各職能單位對口部門的協調溝通越來越順暢，這對我個人工作能力的提升也有很大幫助。其次是內部溝通，主要體現在與辦公室、調統、征信、金融研究、金融穩定、支付結算，甚至近幾年來還與國庫，外管等有業務上的聯系，越來越凸顯出溝通協作的重要性。于個人而言，還包括與領導和同事們的溝通協調。

　　十天的培訓，對于提升一個人各方面的素質或許太短暫太有限。但是，我們應該清醒的認識到，我們學習到一種理念才是最重要的。培訓，不會使你直接成功，但是當我們將感悟到的理念、學習到的方法運動到實際工作和生活當中去，他的作用將會遠超你的預期。

　　最后，借此機會感謝人總行領導的統一部署，感謝xx培訓中心的精心組織和安排，感謝各位授課老師帶給我們的啟迪。

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