江鈴工作心得示范

　　江鈴4S店工作心得

　　工作總結

　　—黃平杰

　　目的在總結教訓，提高自己，完善團隊，展望未來，相信我們的團隊在以后的工作中會越來越好，下面我對工作進行簡要的總結：

　　3月份，在公司領導和同事的關懷下，通過向同事的學習和溝通，加上對銷售工作的一向熱情，使之能迅速融入到這個團隊中而學習和工作著。

　　在剛開始的那段時間里，由于展廳的日常管理和具體銷售業務之間的模糊關系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業務之間的關系，管理者是執行者，是通過別人來完成工作，做出決策，分配資源，指導別人的活動從而實現工作目標；除了具有管理者的基本能力和素質外，在某些方面，也許沒有基層員工懂得多，知道的多，但是必須對自己的行為負責，做好帶頭作。

　　4S店存在的幾個問題：

　　1、 銷售顧問對數字化管理不敏感（有效率，戰敗率，失聯率，基盤客戶數量，回訪率，轉介紹率等）。

　　2、銷售經理與銷售顧問之間欠溝通，不能有效做到上情下達、下情上傳的工作。

　　3、培訓工作沒有明確的目標和計劃和執行情況。

　　4、銷售部對客戶滿意度的實施和監督沒有持續性，重視度不夠。

　　5、 新員工培訓質量不到位。針對以上的不足之處，將在以下幾方面展開：

　　1、 完善規章制度，尤其是客戶滿意度的工作將是我們所有工作中的重中之重，銷量提升，完善的規章制度更能促進每位員工的積極性。

　　2、 執行！提高意識，加強抽查，絕不手軟。

　　3、 提升員工的積極性和勇氣：針對銷售顧問在本單位同事面前展示技能的時候的膽怯和害羞情況，結合經驗，將工作重心重點放在展廳的日常管理和銷售顧問的內訓上。相信我們的團隊一定能做的更好。

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