銀行服務工作心得
我們心里有一些收獲后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的銀行服務工作心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行服務工作心得1
隨著金融業競爭的日益劇烈和客戶需求的多元化，優質效勞已成為農信社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。農信社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以效勞、更好的效勞、卓越的效勞、完善的效勞回報大家。固然這需要我們每個工作人員的努力。
員工形象是農信社的第一“門面”。柜臺是農信社與客戶溝通的橋梁，是客戶真正熟悉農信社的開頭，干凈統一的服裝和舉止大方熱忱的問候語，會給顧客留下良好的第一印象。每一個員工就是一個“效勞點”，很多的“效勞點”形成“效勞面”，會反映出農信社良好的治理水平和全新的精神面貌。
我作為一線柜臺的一名一般員工，要想贏得客戶的好評和信任，就必需在日常工作中做到以下方面：
一、嚴于律己，樂于奉獻
作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，仔細做好柜臺業務，從自身工作實際動身，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的效勞，面對廣闊客戶;以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民效勞的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿足不滿足作為工作標準。
二、牢記“一切為了客戶，效勞盡善盡美”的效勞理念
客戶資源對于任何一所銀行的生存進展都有著非常重要意義，時刻將為客戶做好優質效勞作為自己的座右銘。要遵守勞動紀律，堅持準時上班，中間不跑班或時而鉆空子請假二小時，上班遲到的不良現象，從而影響其中一個柜臺的營業。在效勞工作的細節上，客戶前來辦理業務，始終做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，把優質效勞工作做到客戶的心坎上。
三、樹立終身學習的志向，仔細學習業務學問
沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作，要加強學習，要準時學好聯社每個時期下發的文件，內掌握度業務指導，把握微機操作，這不僅是為客戶供應快、精確、周到效勞的根本前提，同時也保證了工作的順當開展，提高了工作的整體效益。
四、立足本職，爭創一流業績
存款是農信社賴于生存和進展的根底，在一線柜臺要積極做好信息采集工作，把握日常資金流向的`動態，準時對各種信息進展總結，要大力拓展中間業務，網上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業務，特殊是目前開展“存量個人人民幣銀行存款賬戶相關身份信息真實性核實工作”，要仔細正確對待，確保萬無一失，順當進展。而這全部的一切都是建立在為客戶供應標準優質的前提下的。
內強素養，外樹形象，做好標準化的效勞，是為了樹立農信社良好的社會形象，增加行業競爭力。作為農信社的一員，我盡自己最大的力量來提高業務和效勞水平，嚴格執行各項規章制度，做好催促檢查，為樹立農信社良好社會形象做出自己應有的奉獻。
柜臺效勞標準始終是柜員工作的操守也是客戶的要求，只要樹立良好的效勞現象，才能贏得客戶的好評。現在我們柜員都是在監控系統下操作每一筆業務，只要按規操作不出過失，堅固樹立“安全就是效益”和“責任重如泰山”的意識，把案件防控當作第一要務和頭等大事來抓，著力從思想上、制度上、監視上筑起案防的長效機制，確保農信社的安全和穩定，有力地推動各項業務快速、安康進展。
銀行服務工作心得2
初次來到合作銀行金橋支行，同事們給我的第一感覺是仔細和勞碌，我來到這感到很業余，由于我學的不是金融，對于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開頭。
工作小而言之是個飯碗，大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業觀，一分適宜的工作對每個人都很重要，我非常幸運能走進合作銀行，走進這個團體，我想在這里就是給人補充血液的地方，我想在以后的工作中肯定有很多東西向前輩們學習討教，不對的地方敬請批判指正!
我所在的崗位是前線臨柜，是接觸客戶的第一崗位，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于效勞行業。因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細。在工作中，必需是忠于職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現在常常思索的.問題。
我非常感謝同事給我的幫忙和關心，從點鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自己臨柜，從不熟識業務到熟悉每個操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫忙，每個點點滴滴都有你們的急躁指導。我知道我的每一次過失都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我時機和信念，在此鞠躬謝過，請信任：我肯定會用最短的時間學好本事和大家一同并肩工作。
我同樣感謝各位領導對我的信任，你們平易近人的態度和虛心慎重的作風讓我有時機零距離向你們學習，感謝你們對我工作中點點馬虎的包涵，今后我肯定細心再細心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細才行。
我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我想今年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。為今年自己的業績行里的業績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我信任我肯定會做的更好!
銀行服務工作心得3
畢業了，經過面試考核，我特別幸運的進入到了xxx銀行工作，成為了一名銀行柜臺效勞人員，為眾多的客戶辦理業務，解答疑難問題。
想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，由于銀行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿足，不能讓客戶感受到任何不快，究竟每一個客戶都是需要敬重。我作為一個新人，遇到過許多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執著，我做的并不對。
每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經過了幾個月的工作以后，我調整心態，急躁對待每一個客戶后，發覺其實客戶都是比擬簡單溝通的，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分敬重，給客戶更多的時機，讓他們削減不必要的沖突。
現在銀行效勞業務有許多，需要我我們做的事情也許多，效勞需要我們每個員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進退，明是非，在接人待物方面不能高傲。給客戶一份敬重，給他人一份關心，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至常常為了保持禮儀特別累，但是卻不能少。
這是銀行的策略，我們就是執行者，為眾多需要效勞的客戶供應幫忙，每天進進出出的人許多，我們就必需要做好自己的事情，對自己的工作都一份責任感，任何時候都牢記敬重客戶，不能與客戶計較，在工作中遇到不快樂的事情許多，不能常常把這些負面心情放在心中，這只會給我們自己增加負擔，不斷的包袱會把我們壓垮。
銀行需要學習的東西許多，有業務上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆虛心的'心。去學習，承受他人的教育。只有在崗位上學的多了，我們才可能有更大的成就，永久不要認為自己有多么出眾，傲慢自滿，只會讓工作的路越走越窄，我們必需要學會在工作中分析，學習，才能夠在銀行做好工作。
雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進取之心，不能缺乏自強的奮斗只有情愿不斷進步的人才可能走的更遠，哪怕是一個新人也一樣要面臨許多選擇，適合的崗位才能夠給我們供應更多進展時機，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠始終堅持下去。效勞工作雖然不好做，需要敏捷應變，但是也需要盡職盡責，做好每天的任務，只要我們做到讓客戶滿足，自己安心，又怎么可能做不好工作。
銀行服務工作心得4
在銀行工作了一年了，這一年的時間讓我蛻變了許多，以前做事起來毛毛躁躁，不分輕重，現在我已經將這些問題改正過來了，也很少會有這樣的狀況了，因此對于這一年的工作，我還是有許多感受的，在此也談一談我的心得和體會。
任何一個行業，效勞都是尤為重要的一項工作，在銀行的這段時間里，我始終都在跟著一些前輩學習。想要做好效勞工作，不是這么簡潔的事情，這往往還挑戰著我們毅力和急躁。加上這是我第一年步入工作，所以許多的地方自己都不是做的很好，還好有這么多朋友同事的幫助，我才得以這么順當的走過來。
剛開頭的時候我對公司的業務不是很熟識，好幾次有客戶過來詢問，遇到一些比擬偏僻一點的東西，我都有時候答復不上來，當時就消失過這樣的一件事情。由于我一時間沒有答復上來客戶的問題，導致客戶立即就惱火了，她直接就站起來咒罵我，那些話越說越難聽，我當時候也年輕氣盛，一時間沒有把握住自己，和她吵起來了。后來還是領導為我整理的爛攤子，那一次，我也真的意識到了沖動會給人帶來多大的影響，明明只是一件很小的事情，卻讓我捅了這么大個骷髏。
我們是做效勞工作的，首先就要把自己的態度放端正了。那段時間我可能是由于沒有真正的適應這個環境，所以做起事情來有些奮不顧身，面對那些讓自己無法忍受的沒有方法容忍，所以才做出了這樣讓人絕望的事情。自那以后，我更加注意自己的太毒了，我也更加的知道了業務學問的重要性。這件事情原本就是我自己的錯誤，我不能找其他的借口，所以自那以后，我開頭更加努力的去學習專業學問，向他人學習效勞治理，不斷的'提升這自己的效勞水平，杜絕那樣事情的發生，首先就是要從這些小事開頭。
近段時間來，我表現的越來越好了，我不僅可以用更好的態度去效勞，更是運用好了各種效勞技巧和方式。這些都是我進步的象征，也是我有所成長的一些方面。我在漸漸的變好，而我在這份工作上也更加的自然了。我有更大的信念和決心走下去了，也會朝著一個更好的目標動身，不辜負大家的幫忙和期盼，我會連續奮斗、連續前行的!
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