禮儀心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編收集整理的禮儀心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
禮儀心得體會(huì)1
“我是家里的獨(dú)苗!”很多的我們會(huì)這樣和別人介紹自己。是的，目前，在校的大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，因此大都數(shù)家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子是捧在手里怕凍了，含在嘴里怕化了，只追求文化的分?jǐn)?shù)，卻淡化了素質(zhì)的教育。通過(guò)一學(xué)期大學(xué)生社交禮儀的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。
在為人處世上，我們要盡可能做到以下幾點(diǎn)。一，我們要保留意見(jiàn)：過(guò)分爭(zhēng)執(zhí)無(wú)益自己且又有失涵養(yǎng);二，我們正確的認(rèn)識(shí)自我，只有正確的認(rèn)識(shí)自己，才能了解自己的優(yōu)勢(shì)，并把握好它;三，取長(zhǎng)補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足;四，言簡(jiǎn)意賅：簡(jiǎn)短的言語(yǔ)更容易讓人接受;五，做事決不抱怨：抱怨會(huì)使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒(méi)成功時(shí)，要勇于承認(rèn)自己的不足，并努力使事情晝圓滿(mǎn)。你為人處世的成功與否在很大程度上便決定了你這個(gè)人生會(huì)不會(huì)成功。
現(xiàn)在，有很多大學(xué)生喜歡追求時(shí)髦，大筆大筆的錢(qián)花在給自己的打扮上面，并理直氣壯的認(rèn)為“本來(lái)就應(yīng)該這樣，如果不這樣，那你就out了”。然而在更多的人追求所謂的漂亮的時(shí)候，卻忘記了服飾在禮儀中起到的作用。服飾也是一種文化，它會(huì)反映出一個(gè)人的文化素養(yǎng)，精神面貌和物質(zhì)文明的程度。一個(gè)人最直觀(guān)的表現(xiàn)就是他的容貌，禮儀也是從端正容貌和服飾開(kāi)始的。一個(gè)有良好修養(yǎng)的人，在公共場(chǎng)合，特別是一些十分鄭重的場(chǎng)合，一定是體態(tài)端正、服飾整潔、表情莊敬、言辭得體，這既是內(nèi)在修養(yǎng)的表露，也是對(duì)他人尊敬的表現(xiàn)。可是在我們的大學(xué)校園，我卻看到了很多的穿著短裙，黑絲襪，腳蹬十幾厘米高的高跟鞋，我想這不是一個(gè)正常的大學(xué)生的裝扮吧。
在所有學(xué)到的禮儀中，我認(rèn)為最重要的要樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀(guān)。也許有人會(huì)認(rèn)為，這并不是一種禮儀，但我卻認(rèn)為它是一個(gè)大學(xué)生所必須具備的。愛(ài)情是一個(gè)幾乎令所有的人都迷戀的名詞，幾乎每個(gè)人都渴望自己會(huì)擁有一個(gè)屬于自己的'美好愛(ài)情。進(jìn)入大學(xué)，只要你不低著頭走路，幾乎隨處都能看到成雙成對(duì)的戀人。甚至連你低著頭的時(shí)候，這一對(duì)對(duì)鴛鴦也會(huì)不斷的闖進(jìn)你的視野內(nèi)，因?yàn)樗麄兓蚴亲诹a下聊天，或是躺在草地上說(shuō)悄悄話(huà)。對(duì)于談戀愛(ài)，在大學(xué)這個(gè)世界里已經(jīng)常見(jiàn)到讓人幾乎可以忽略的事情了，有些人甚至把談戀愛(ài)當(dāng)作兒戲，竟然會(huì)比較誰(shuí)的戀愛(ài)經(jīng)驗(yàn)更豐富;有的人會(huì)對(duì)大學(xué)里沒(méi)有談戀愛(ài)的人持一種比較輕視的態(tài)度，認(rèn)為他們沒(méi)有能力。在我認(rèn)為，如果我不能遇到自己正真喜歡的人，那么我寧可一個(gè)人穿梭在密密的人群中。
李開(kāi)復(fù)博士說(shuō)，大學(xué)是人生的一個(gè)關(guān)鍵階段，也是人生中最后一次有機(jī)會(huì)系統(tǒng)的接受教育，所以，他認(rèn)為大學(xué)生要擺正自己的戀愛(ài)觀(guān)。戀愛(ài)不要盲目的跟風(fēng)，不要認(rèn)為別人都有了女朋友或是男朋友，自己也一定要找一個(gè)，以這樣為初衷的的戀情往往是沒(méi)有好結(jié)果的，甚至可能發(fā)生很多不愉快的事情，對(duì)雙方都造成不可彌補(bǔ)的傷害。但是，并不是大學(xué)生談戀愛(ài)就沒(méi)有好的結(jié)果，因此絕不能把戀愛(ài)當(dāng)成兒戲，一定要認(rèn)清自己的方向，并為之好好努力奮斗。希望所有的我們能夠建立正確的戀愛(ài)、婚姻觀(guān)，培養(yǎng)理智的行為方式，塑造自身良好的人格，你定能釀就芳香四溢的人生，找到真正的屬于自己的感情停泊的港灣，讓生命的溫度保持在楚天，讓燦爛的太陽(yáng)照亮你的一生。
人生苦短，生命可貴，時(shí)間穿梭，一學(xué)期在轉(zhuǎn)眼間又過(guò)去了大半，在之前的十多周的大學(xué)生社交禮儀課上，我學(xué)到了很多我所不知道的，懂得了如何去與周?chē)娜私涣鳎懒舜┲绾尾攀亲畹皿w的，曉得了如何去看待戀愛(ài)這個(gè)敏感的話(huà)題!
禮儀心得體會(huì)2
公關(guān)活動(dòng)是與人交往的藝術(shù)，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常 之事越能夠顯出一個(gè)人在日常細(xì)節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無(wú)論自我介紹還是相互介紹，在公關(guān)活動(dòng)中都需注意，因?yàn)檫@是與對(duì)方直接接觸的第一步，將成為自己在對(duì)方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達(dá)成的目的緊密相關(guān)。
(1) 自我介紹。自我介紹時(shí)，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位，
切忌信口開(kāi)河，過(guò)分表現(xiàn)自己，應(yīng)該在介紹完時(shí)表示“請(qǐng)多多指教”。另外，重要的是使對(duì)方記住自己的名字。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫(huà)畫(huà)、毛手毛腳表情應(yīng)親切、自然，眼睛應(yīng)該看著對(duì)方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來(lái)表達(dá)友好之情。既不應(yīng)拘謹(jǐn)忸怩，也不要滿(mǎn)不在乎。
(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時(shí)，要準(zhǔn)確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時(shí)，要遵照受尊敬的一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)原則。介紹時(shí)，先恭敬地稱(chēng)呼身份高者、主人、女士和先到場(chǎng)者;然后，把對(duì)方介紹給有身份者、年長(zhǎng)者等;再把有身份者、年長(zhǎng)者等介紹給另一方。
當(dāng)被介紹時(shí)，被介紹的一方應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，雙方都要正面地面對(duì)著對(duì)方。另外，在介紹時(shí)除女士和長(zhǎng)者之外，其余的人都應(yīng)當(dāng)站立起來(lái)。但是若在會(huì)談進(jìn)行中或是在宴會(huì)等場(chǎng)合，則不必起身，只欠身致意即可。
第三，談?wù)劷粨Q名片，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式。
交換名片有一個(gè)先后尊卑的問(wèn)題。一般的作法是：位卑者應(yīng)當(dāng)先把自己的名片遞給他人，應(yīng)立正，面向?qū)Ψ剑p手執(zhí)名片的兩角，態(tài)度恭敬地遞給對(duì)方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ健＿@樣，對(duì)方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后，還應(yīng)說(shuō)一聲“敬請(qǐng)指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等。不可一言不發(fā)，用單手遞，或是隨手一扔。
接受名片的人要及時(shí)起立，態(tài)度恭敬地雙手接過(guò)名片。要說(shuō)聲“謝謝”，然后雙手接過(guò)來(lái)，瀏覽一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的.部分念出來(lái)。最后，要把名片當(dāng)著送者的面，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過(guò)他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特別強(qiáng)調(diào)禁止將他人名片塞進(jìn)褲子后邊的兜子。
忌胡亂隨意散發(fā)自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應(yīng)避免放在臀部后面的口袋里。在交談時(shí)不要拿著對(duì)方的名片玩耍。男士不宜主動(dòng)給自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免發(fā)生不必要的誤會(huì)。
第四，稱(chēng)呼的禮儀原則：
通常情況下“先生”一詞是用來(lái)稱(chēng)呼男性的，而且不論年齡的大校“太太”一詞一般是用在已知對(duì)方已婚情況下對(duì)女子的尊稱(chēng)。“小姐”一詞則主要是對(duì)未婚女子的稱(chēng)呼，有時(shí)在不了解女方婚姻狀況時(shí)也可使用，但千萬(wàn)不可僅憑印象便貿(mào)然稱(chēng)未婚女性為“太太”或“夫人”，這很容易被視為無(wú)理，引起對(duì)方的惱怒。
(1) 敬稱(chēng)。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明說(shuō)話(huà)人的謙恭和客氣。多對(duì)于年歲較大的人，用于正式的禮儀場(chǎng)合等。
(2) 通稱(chēng)。通稱(chēng)是一種不區(qū)分聽(tīng)話(huà)人的職務(wù)、職業(yè)、年齡等而廣泛使用的一種稱(chēng)呼。
(3) 職業(yè)稱(chēng)謂。在比較正式的場(chǎng)合，往往習(xí)慣于采用職業(yè)稱(chēng)謂，這帶有尊重對(duì)方職業(yè)和勞動(dòng)的意思，同時(shí)也暗示了談話(huà)與職業(yè)有關(guān)。如“師傅”、 “醫(yī)生”、“老師”、“律師”等。
(4) 職務(wù)稱(chēng)謂。如書(shū)記、工程師、校長(zhǎng)、主任、經(jīng)理、老板等，并在前面冠以姓氏，顯示了說(shuō)話(huà)人對(duì)對(duì)方地位的熟知和肯定。這種情況多用于工作單位之中談?wù)摴轮茫谌粘Ｉ罨蚱渌麍?chǎng)所可以用別的稱(chēng)謂。
總之，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門(mén)交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過(guò)觀(guān)看碟片，我主要掌握了一些說(shuō)話(huà)的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。我們應(yīng)該重視這們學(xué)科，并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。最后，想對(duì)老師說(shuō)一句：您辛苦了!感謝您，讓我收益匪淺 。
禮儀心得體會(huì)3
從前，我覺(jué)得“人人講文明”、“處處講文明”、“事事講文明”都是嘴巴上喊的口號(hào)。文明，在我眼里就是別人的事，像乘車(chē)讓座，說(shuō)是這么說(shuō)，可很少人讓過(guò)座;再比如撿紙，誰(shuí)會(huì)在馬路上彎下腰撿廢紙啊，大家都覺(jué)得很丟臉……但在前不久發(fā)生的一件事徹底改變了我的想法。這件事讓我深深體會(huì)到文明就藏在生活中一些不經(jīng)意的舉動(dòng)里。
那是一個(gè)傍晚，夕陽(yáng)已經(jīng)掛在天邊。我也熬到了放學(xué)，見(jiàn)媽媽沒(méi)來(lái)接我，便在校門(mén)口焦急地等待著。這時(shí)，一位校服外面還披著一件羽絨服、眼睛撲閃撲閃的小女孩和同學(xué)們說(shuō)說(shuō)笑笑地走出校園。剛出校門(mén)，就開(kāi)心地朝一位爺爺奔過(guò)去。
我正要向同學(xué)借電話(huà)打給媽媽時(shí)，一個(gè)畫(huà)面使我感動(dòng)了。那位小女孩的爺爺正關(guān)切地問(wèn)：“書(shū)包重吧?要不要我來(lái)幫你拎?”“不用了，爺爺，我的書(shū)包輕得很!”小女孩大概二年級(jí)，一派天真可愛(ài)的樣子。我聽(tīng)了輕輕地笑了起來(lái)，一下子想起自己二年級(jí)的.模樣。當(dāng)他們經(jīng)過(guò)我身邊時(shí)，爺爺又說(shuō)：“還是我來(lái)拎吧!”沒(méi)等小女孩回答，便自顧自地把書(shū)包從孫女的肩上取了下來(lái)，“哎喲，書(shū)包可真沉呀!你還說(shuō)很輕!”爺爺眼睛一亮，神秘地問(wèn)：“你，是不是不想讓我受累呀?”小女孩臉紅了：“我……我，才不是呢!對(duì)了，我有一個(gè)東西忘在書(shū)包里了，我拿一下。”我見(jiàn)小女孩要拿東西，感到很疑惑，誰(shuí)知，只見(jiàn)她一接過(guò)書(shū)包，以迅雷不及掩耳之勢(shì)把書(shū)包背在自己身上，抖了拌身子，“唰”一聲就跑遠(yuǎn)了，一邊跑一邊說(shuō)：“爺爺上當(dāng)了，爺爺上當(dāng)了!”爺爺一愣，隨即醒悟過(guò)來(lái)，哭笑不得地?fù)u搖頭，去追孫女了。
見(jiàn)到這一幕，看著他們遠(yuǎn)去的身影，我愣住了，忽然覺(jué)得臉熱辣辣地?zé)饋?lái)。多懂事的小女孩啊，她寧愿自己受累，也不想讓爺爺吃苦，那個(gè)善意的謊言里，藏著多少對(duì)爺爺?shù)膼?ài)，對(duì)爺爺?shù)男㈨槹?文明禮儀中的孝順長(zhǎng)輩她做到了，可我卻沒(méi)做到。每次我都一看見(jiàn)媽媽?zhuān)鸵贿吤Σ坏匕褧?shū)包卸下來(lái)，沖媽媽一甩，一邊抱怨她：“這么晚才來(lái)，我都餓死了!”我光顧著抱怨，卻從不曾看見(jiàn)媽媽疲憊的臉色。想起來(lái)，我真是羞愧地?zé)o地自容啊!
是的，文明禮儀伴我行不應(yīng)該只是嘴上說(shuō)說(shuō)，文明禮儀應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，從生活小事養(yǎng)成。只有人人都養(yǎng)成了文明做事的好習(xí)慣，大家才能擁有一個(gè)幸福的家庭，我們才能擁有一個(gè)文明的城市。為了使文明禮儀伴我們一生，讓我們從孝順長(zhǎng)輩做起吧!
禮儀心得體會(huì)4
很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作本事和知識(shí)水平，端正自我的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位職責(zé)感，具有十分重要的意義。
禮貌服務(wù)，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，應(yīng)當(dāng)說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，堅(jiān)持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，堅(jiān)持充沛的精力，使自我的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，必須要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心境舒暢，微笑能夠彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。
經(jīng)過(guò)一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語(yǔ)言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的'經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自我服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自我對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自我，讓自我做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自我，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范自我，以更專(zhuān)業(yè)的形象，更周到的服務(wù)應(yīng)對(duì)南來(lái)北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
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