醫院家屬的感謝信
我們懷著十分感激的心情寫這封信。
我媽__，__歲。__年10月12日晚，突發昏厥，不省人事，送__急救。癥斷：Ⅲ房室傳導阻滯。__醫生征求我們意見后果斷實施臨時起搏裝置，并迅速轉到心內科監護病房重點監護。
近四月里，在心內科谷主任、__副主任、__副主任和床位醫生__的精心治療，并結合老年人特點，服用中成藥參松養心膠囊，狀況逐步好轉。__年1月26日*主任視我媽身體狀況成功施行了安裝起搏器手術，現已康復出院。心內科不愧是蘇州市重點學科。他們的責任心、敬業精神使人感動。謝謝！
我們特別要感謝__心內科五樓的護士們。這是一支了不起的護理團隊。
心內科監護病房，我媽的床位護士是__。多年的護理生涯煉就了她干練、敬業愛崗、急病人所急、想病人所想的職業特征。
當初，我媽裝的是臨時起搏器，一條金屬線埋入右側大腿，人只能平躺，不能翻身。大小便只能在床上解決。發藥、打針、掛水、量血壓，每位護士都做的事，她一絲不茍，關照到位。她還做了許多大醫院護士不做的活：她與監護室護工一起，為我媽抬身體，塞便盆；大便以后要清洗，換弄臟的尿不濕，換濕了的床單要……她每天兩次要幫我媽清理口腔和會陰。每次清理前，她總是微笑著：“黃老師，我們清理口腔了。”“嘴張開，啊，很好，很干凈”。我媽總是和她配合得很好。一個星期后，她已贏得了我媽的信任，拉著她的手久久不放。兩個多星期來，她天天如此。我們都非常感動。同室的病友家屬看到__這樣辛勤地工作，都發自內心地贊嘆：“這護士真好！對病人關心細心，就是親孫女都做不到這樣。”謝謝！
__除了照顧我媽外，監護病房還有兩個床位的病人需要她同時護理。兩周后10床又來了位危重病人。經谷主任他們搶救后，這位身材魁梧的中年男子的護理工作又落在她肩上。看著她一上班就忙，一刻不停。我真有點矛盾：病人需要精心護理，但護理人員承受也有一個“度”的問題。我問她：累嗎？她笑笑，說：習慣了。我只能笑笑說：是的，幫助病人減輕痛苦，也是人生的樂趣；能為他人提供你的幫助，這樣的人生也挺有意義。
當__下班或周六周日那些替班的護士們也非常好。“五星護士”周月霞，如鄰家女孩，溫和文靜細心，給我媽打針、換藥、揭膠帶時，細聲細語，小心翼翼，盡可能給老人減少痛苦。“__青年文明號”周會是個文靜女子，也有著許多相同的特點。有一天晚上，我媽吸了13次痰。我都記不得那天當班的護士是誰，只知道那晚一定把她累得夠嗆。我至今內心還十分愧疚。謝謝！
當初我媽因平躺不能翻身和坐起，年齡大，牙齒脫落，口齒不清，皮膚又薄，我們幾個兒子又不會護理，一星期后下身開始出現濕疹。這驚動了__護士長。她非常重視，親自來做示范，提要求，并時常過來檢查并親手護理，還請婦產科的護士來會診、拿方案，采取了許多有效的方法。
后來我媽轉到普通病房繼續監護，用藥物起搏，插導尿管。三個多月里，三位床位護士周會、秦芝莉、王燕都耐心、細心，非常辛苦。另外袁建蘭、朱悠悠、周海燕等多位替班護士，都非常細心、負責。她們雖然年齡不同，個性有異，但都有著統一的護理質量，微笑著為病人服務，盡量減少病人痛苦。她們的共同特點：沒有“臟”、“累”、“煩”這三個字。謝謝！
__護士長時時記掛著這__歲的老太太，就是后來拔導尿管這樣的小事，也放在心上，特意關照護士，特意指導并關照我們注意事項。
還是讓幾個事實說話吧：
三個多月來，每天兩次認真清洗口腔、會陰和尾骨部清理、換藥。
每兩個小時翻次身，特別是晚上。雖然我們找的護工也不錯，但晚上，特別是護工休息的晚上，她們都能按時進行。
__歲的老太太臥床三個多月，身上竟沒有一點異味。
當初（兩個多星期后）尾骨部出現了一點褥瘡跡象，在護士長和護士們的精心護理下，逐步復原了，以后再也沒有褥瘡出現。很不容易！
我有親人在__省中醫院住過院（危重病人），我太太在__省人民醫院住過院。我明顯感覺到__的護理質量大大超出一般。我也問過幾位實習護士，她們輪過多個科室，一致的看法：心內科的護理團隊風氣好，護理要求高，質量好，人也最辛苦。
我沒有深入研究過她們，但直覺，該院心內科護士長和谷主任在護理團隊建設方面做得很好，有不少經驗值得探索。
我聽到護士長和好幾位護士講過相同的話：“我們是家小醫院，設備、人才、醫療技術肯定不如大醫院，我們只有靠服務取勝！”
此話回腸蕩氣！
__不小了，可她們的目標定得更高！三分治療，七分護養。這些基層的護士和護士長們，她們自覺勇挑重擔，要與醫生們一起，在為病人服務過程中，以服務取勝，為科室、為醫院爭光，為白衣天使爭光！真的使人嘆服！我想這可能是她們團隊建設的重要的理念之一。
今天社會醫患關系比較緊張。病人希望醫生能手到病除，而醫學確實有許多未知因素有待研究探索。今天的醫生相當不易。心內科五樓的護理團隊，辛苦了自己，引得了病人與病人家屬的信任，用自己的行動，來嘗試破解醫患關系緊張的難題。（事實也確實很有效）
__心內科五樓的護理團隊，她們自覺強化服務意識，自覺堅持“以病人為中心”的服務理念，自覺敬業愛崗，努力做好本職工作。她們的勞動，應該以予充分肯定；她們的優質服務應該得到單位和社會的贊美。這種體現出社會正能量的精神和作風，應該得到社會的認可與傳誦。讓年輕人知道什么叫敬業愛崗；讓社會知道，優秀白衣天使們的辛勞與美德！
局領導，我為家鄉有這樣優秀的護理團隊感到高興和自豪！謝謝！
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