酒店道歉信

時(shí)間：2022-11-21 17:37:26 道歉信我要投稿

酒店道歉信 15篇

　　在我們平凡的日常里，我們常常需要使用道歉信，相比于口頭致歉，寫道歉信則更有誠意，態(tài)度更為誠懇。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)牡狼感拍兀肯旅媸切【帪榇蠹艺淼木频甑狼感?，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

酒店道歉信 15篇

酒店道歉信 1

尊敬的合作伙伴---xxx國(guó)際旅行社

　　首先，我僅代表xx酒店就xx月xx日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。

　　感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

　　xx月xx日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的.不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對(duì)此，十分抱歉!

　　當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

　　發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠意!

　　此致

敬禮！　

道歉人：xxx

20xx年x月x日

酒店道歉信 2

尊敬的王先生：

　　歡迎來到XX酒店。您的到來讓全體員工倍感榮幸！

　　您一直是酒店的貴賓，努力為您對(duì)酒店的接待和服務(wù)做到最好，希望每次入住都能給您留下美好的回憶。我們很抱歉這次忘記給你送早餐券了。是酒店服務(wù)的粗心大意，給你帶來了這么一位貴賓。感謝您的批評(píng)和指正，以便我們改進(jìn)并繼續(xù)為您提供更完善的服務(wù)。

　　XX酒店是省內(nèi)著名的`五星級(jí)酒店，曾獲中國(guó)酒店業(yè)最高獎(jiǎng)——“金星獎(jiǎng)；，全國(guó)各地的連鎖店，讓你可以有XX人的服務(wù)陪伴你無處不在。為您這樣的尊貴客人提供服務(wù)是我們莫大的榮幸，您的舒適是我們最大的工作目標(biāo)！

　　酒店加強(qiáng)了員工對(duì)貴賓的認(rèn)識(shí)。以后去西餐廳吃飯的時(shí)候，只要說出你的名字，服務(wù)員就會(huì)帶你去預(yù)定的座位吃飯。如果您有任何服務(wù)需求，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系副經(jīng)理（內(nèi)線：25），我們隨時(shí)恭候您的訂單！

　　祝你和你的家人：

　　情況良好

　　愿一切順利。

　　道歉人：XXX

　　時(shí)間：XXXX XX年XX月

酒店道歉信 3

親愛的客人:

　　您好！首先，非常感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店。同時(shí)，我們對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個(gè)問題，酒店總經(jīng)理已經(jīng)與相關(guān)部門和相關(guān)員工進(jìn)行了溝通，要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。在此，我為我們的工作失誤給您帶來的不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗(yàn)非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會(huì)允許員工以這種方式對(duì)待像您這樣的`貴賓。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對(duì)此，致敬！祝你身體健康！一切順利！

道歉者:XXX

　　時(shí)間:XXXX XX年XX月

酒店道歉信 4

親愛的顧客:

　　我是酒店的總經(jīng)理。聽說你對(duì)我們不滿意，我很難過。首先讓我感謝你來我們酒店。你是一個(gè)友好的po lite客戶。第二，我想為我們?cè)愀獾?服務(wù)向你道歉。幾天前你去了我們酒店。當(dāng)你到達(dá)那里時(shí)，我們的服務(wù)員沒有& # 39；I don’我不能很快幫你拿行李，你已經(jīng)抱怨過很多次了。我一知道這件事，就感到非常生氣。我們?nèi)绾螢榭蛻糇龅竭@一點(diǎn)？現(xiàn)在我很高興地告訴你，已經(jīng)做了一些事情。那天值班的服務(wù)員受到了批評(píng)。他們做出了一個(gè)從現(xiàn)在起不會(huì)發(fā)生的承諾。所以我希望你能原諒我們，再來我們酒店。眾所周知，顧客就是上帝。如果您有任何問題或建議，請(qǐng)隨時(shí)隨地打電話給我們。

　　再次感謝。

　　道歉人：

　　日期：

酒店道歉信 5

____先生(女士)，您好:

　　我是____酒店的經(jīng)理(或其他職務(wù))，首先感謝您能入住我酒店并對(duì)我們工作人員作出的信任，您離開時(shí)因酒店臨時(shí)停電，導(dǎo)致不能及時(shí)給你開據(jù)發(fā)票，隨件寄上您所要的`發(fā)票并再次表示歉意! 如有問題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。順祝商祺!

　　道歉人：______

　　時(shí)間：________年____月____日

　　______

　　____年__月__日

酒店道歉信 6

我親愛的客人們：

　　歡迎來到我們酒店，酒店非常感謝。由于酒店最近開業(yè)，希望您對(duì)各種服務(wù)和裝修中的不足給予我更多的理解，給您帶來不便，我真誠地向您道歉。

　　您對(duì)我們的意見：

　　我們精通以客戶為導(dǎo)向的品牌理念，正是您的評(píng)論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的疏漏。再次感謝大家的意見，我們會(huì)在以后的.管理培訓(xùn)中完善和加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

　　真誠期待您的再次光臨。

　　祝你和你的家人：

　　情況良好

　　愿一切順利。

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店道歉信 7

尊敬的xxx：

　　您好!首先對(duì)您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請(qǐng)?jiān)试S酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機(jī)會(huì)再次下榻我酒店，我們一定保證不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　針對(duì)本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們?cè)俅紊畋砬敢猓录l(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生：

　　第一，我們將對(duì)此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查，對(duì)有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　第二，建立并完善我酒店的管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的`培訓(xùn)、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

　　第三，開展管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問題的解決能力。

　　衷心的希望xxx在您入住期間針對(duì)酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。

　　希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對(duì)您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響!熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快!

　　XX國(guó)際大酒店

　　20xx年XX月XX日

酒店道歉信 8

尊敬的孫女士：

　　您好!

　　首先十分感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯腵失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!

　　由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。

　　xxx

　　xx年x月x日

酒店道歉信 9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　20年4月28日在接待某擦擦過程中，我個(gè)人在工作上不規(guī)范操作情況，給公司帶來了非常不利的影響，嚴(yán)重影響到公司的聲譽(yù)和企業(yè)的形象。

　　我現(xiàn)在已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到自身工作負(fù)面表現(xiàn)，是我個(gè)人所為，是我沒能管理好自己所致。我也深刻認(rèn)識(shí)到事情嚴(yán)重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負(fù)面效應(yīng)。在此，我對(duì)我的過錯(cuò)，深深的對(duì)給各位領(lǐng)導(dǎo)表示道歉和認(rèn)錯(cuò)。在此方面懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在一定的程度上給予原諒！我也愿意接受公司對(duì)我的個(gè)人處罰。

　　在這段工作期間里，我得到了公司各位同事的'多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。在公司我學(xué)到了很多東西，學(xué)習(xí)到了新的各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，這段經(jīng)歷都是我一筆寶貴的財(cái)富。我為在的這段工作經(jīng)歷而自豪！

　　由于我個(gè)人的原因，給公司造成了非常不利影響，請(qǐng)求給與記大過處分。

　　如果根據(jù)某擦擦的意愿，公司給我做出離職的處理才能讓他滿意，我無怨言，并且我在此鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)作離職后的承諾：

　　1、離開公司后嚴(yán)格保守公司的一切商業(yè)秘密；

　　2、離開公司在外不會(huì)做有損公司企業(yè)形象事情。

酒店道歉信 10

親愛的客人：

　　首先，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的無熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的問題給您帶來的.不便致以真誠的歉意。

　　我可以向您保證，這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們會(huì)盡一切努力做好，以確保您以后再不會(huì)有如此不便之處。

　　請(qǐng)接受這個(gè)小禮物作為我們最誠摯的歉意。

　　并祝您過得愉快！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xxr日

酒店道歉信 11

尊敬的xxxx：

　　20xx年x月x日晚6時(shí)許，xxx區(qū)域二期突然停電，給本區(qū)域生活帶來極大的'影響，經(jīng)過物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復(fù)，為此向所有來訪的客人表示誠摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。

　　如有問題,可再聯(lián)系.歡迎下次再次光臨,我將竭誠為您服務(wù).

　　順祝商祺!并再次表示歉意!

　　xxxx

　　20xx年xx月xx日

酒店道歉信 12

XX先生（女士），

　　您好：

　　我是XX酒店的經(jīng)理（或其他職務(wù)），首先感謝您能入住我酒店并對(duì)我們工作人員作出的`信任，您離開時(shí)因酒店臨時(shí)停電，導(dǎo)致不能及時(shí)給你開據(jù)發(fā)票，隨件寄上您所要的發(fā)票并再次表示歉意！

　　如有問題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。順祝商祺！

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年x月x日

酒店道歉信 13

親愛的客人：

　　您好！

　　得知你在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，我很震驚。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進(jìn)行了深入的.討論，我正在關(guān)注和調(diào)查這件事。

　　作為一家國(guó)際品牌酒店，我們非常關(guān)注本地客戶，深知客戶至上的品牌理念。是你的評(píng)論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的疏漏。再次感謝大家的意見，我們會(huì)在以后的管理培訓(xùn)中完善和加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

　　在此，請(qǐng)接受我真誠的道歉，并借此機(jī)會(huì)邀請(qǐng)您、您的家人和朋友來我們酒店吃飯或聚會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)充分展示上海君悅酒店一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我的辦公電話是021—XXXXXX（電話號(hào)碼隱藏在這里），歡迎大家批評(píng)指正，真誠期待大家的再次光臨。同時(shí)，祝你和家人身體健康，萬事如意。

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店道歉信 14

親愛的郭小姐:

　　您好！

　　得知你在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，我很震驚。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進(jìn)行了深入的討論，我正在關(guān)注和調(diào)查這件事。

　　作為一家國(guó)際品牌酒店，我們非常關(guān)注本地客戶，深知客戶至上的`品牌理念。是你的評(píng)論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的疏漏。再次感謝大家的意見，我們會(huì)在以后的管理培訓(xùn)中完善和加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

　　在此，請(qǐng)接受我真誠的道歉，并借此機(jī)會(huì)邀請(qǐng)您、您的家人和朋友來我們酒店吃飯或聚會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)充分展示上海君悅酒店一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我的辦公電話是021-XXXXXX(電話號(hào)碼隱藏在此)，歡迎大家批評(píng)指正，真誠期待大家的再次光臨。同時(shí)，祝你和家人身體健康，萬事如意。

此致

敬禮！

　　xxx

　　Xxx酒店