精選文章《溝通得從心做起》
開學才兩周，我就遇到一件麻煩事兒。
那天，第七節下課鈴一響，教室里就躁動起來，似乎被束縛了一天的孩子們現在得到了解放一樣。同學們個個都忙碌著收拾書包準備回家，對站在講臺上的我也不屑一顧。突然，一陣洪亮的聲音蓋過了人聲鼎沸的教室，原來是新當選的班長劉津（外號：牛板筋）在履行她的職責：同學們聽清楚，昨天下午，第五小組清潔衛生沒做干凈，今天重做！話音剛落，一個高個子男孩就站出來反對。他昂首挺胸，理直氣壯：誰說我們沒掃干凈？昨天勞動委員一直守著我們干的，他還夸過我們呢！不信，你問他。說完，他把頭一揚，望著窗外西下的夕陽，眼淚就快流出來了。
為了弄清事實，果斷裁決，我只好認真調查，當面對直。我問過主管清潔衛生的劉大洋，他點頭稱是。我再問問負責全面工作的班長，她一本正經，口若懸河，把早晨來教室里看到的情況全都倒了出來。原來，同學們在打掃時把桌子都移到了屋子的中間，桌子挨挨擠擠擋住了視線，還有一堆垃圾沒有撮出去，也沒人發現。這堆垃圾還是班長她主動撮出去倒掉的，很多同學可以作證。這下我可全都明白了，都是工作中的疏忽導致的失誤。
如何處理這件事呢？實事求是，有錯必糾，不然以后的工作可不好開展，牛板筋的犟勁也不比一般。再說她說的在理，罰他們重做，只是無辜，絕不冤枉。就這樣，我正襟危坐，當眾宣布，維持原判。
可是事情并非一帆風順，就這個剛轉學來的高個子男孩石勇不肯依教。他一口咬定：是勞動委員劉大洋叫我們走的！死活不愿重做。我知道他個性剛硬，固執己見，為一件小事，曾與原來教他的許老師大動干戈。在他身上，只要還有一點理由，他都不會有絲毫的讓步。對他，我只能是曉之以理，動之以情的.教育。吩咐其他幾個同學干起來后，我把石勇叫到身邊給他作耐心細致的工作。我告訴他世界上最寬闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷；我還用海納百川，有容乃大、
將軍額頭可跑馬，宰相肚里能撐船啟發他；給他講春秋五霸之首齊桓公擯棄前嫌，拜管仲為相，稱管仲為父，終于在管仲的輔佐下稱霸天下；唐太宗不咎既往，重用敢于進諫的魏征，廣開言路，終于使得歷史上有了赫赫有名的貞觀之治盛景的故事，教育他在當今這個張揚個性的社會里，我們也該學會審視自我，學會接受別人的意見。諒解和寬容，是中華民族的傳統美德，不會寬容人的人，是不配受到別人的寬容的。金無足赤，人無完人，上至偉人，下至百姓，工作中誰會沒有失誤？我還列舉了好幾個實例，好不容易見他才承認了勞動委員對他們的夸獎是工作中的疏忽，叫他們走是一種失誤。我本以為事情就此可以結束了，可萬萬沒想到的是他還是堅持不肯重做�？纯磿r間，已過五點，望望窗外，暮色已經降臨。怎么辦？十幾里路，我總不能看著他摸黑步行回家吧。退一步海闊天空，也許是再簡單不過的道理了，再說他今天總算有點讓步吧，我怎能和他一顆釘子一個眼呢？于是，我沒有再與他講道理了，關切地對他說了聲你走吧，你還要去搭車，這次，我替你受罰了便拿起掃帚，和同學們一起干了起來。道是無情勝有情，此時無聲勝有聲。教室里誰也沒有說話，可大家都干得熱火朝天。也許就是因為這招感動了他，讓他在黑夜襲來時，感到了光明。他沒有走了。他也拿起掃帚和同學們一起做起來。此時大家似乎干得更快了，拖地板的，擺桌椅的，擦窗臺的，忙得不亦樂乎
這件事讓我深深地體會到：心服才能口服，心動才能行動。只有以理服人、以情動人、以行感人,教育才能奏效；反之，不從思想上解決問題，方法簡單粗暴，其結果很多都只是徒勞。
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