英明的決定來自直覺職場(chǎng)文章
英明的決定來自直覺生意人經(jīng)常用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和提高創(chuàng)造力的寓言來鼓舞自己的信心,現(xiàn)代企業(yè)人都明白做一個(gè)決定需要調(diào)查和咨詢。但是,研究人行為的專家們發(fā)現(xiàn),大多數(shù)英明的決定都是來自直覺。這種觀點(diǎn)已得到經(jīng)濟(jì)學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)和其他領(lǐng)域研究的支持。
“一天,我咽喉發(fā)炎在家休息,看到了重播的MTV名人巢(MTV'sCribs)在放Osbournes的房子專題節(jié)目,他們的是如此充滿活力。我想,他們肯定能做出最棒的電視節(jié)目。于是,我約SharonOsbourne、她的們和兩個(gè)電視節(jié)目共進(jìn)晚餐。我們只想看看他們是如何互相影響的(interact),Sharon僅僅說了些過去的事,Kelly和Jack顯得如此有趣和具有諷刺傾向。但是,所有這些都從直覺上強(qiáng)烈地沖擊了我,雖然沒有讓他們?cè)囇荩抑浪麄兛梢宰龀鲎畎舻碾娨暪?jié)目。”—MTV負(fù)責(zé)天才開發(fā)和培養(yǎng)的副RodAissa。
聯(lián)邦快遞CEO弗雷德·史密斯(FredSmith)對(duì)他在的經(jīng)濟(jì)論文只得了個(gè)“C”不以為然,這個(gè)論文是關(guān)于夜間遞送服務(wù)的,憑直覺,他知道怎么做行得通,所以也管不上導(dǎo)師的評(píng)分了。史密斯后來說:“C對(duì)于我已經(jīng)是不錯(cuò)的成績了。”
另一個(gè)可以稱作偉大的直覺抉擇是由霍華德·舒爾茲(HowardSchultz)做出的。他在意大利米蘭街頭徜徉的時(shí)候,覺得那種休閑交流式咖啡廳模式一定也適合美國,但市場(chǎng)研究人員或許會(huì)告訴他,美國人才不愿意花3美元購買一杯咖啡去“休閑”,但舒爾茲不需要這種調(diào)查的幫助,他只知道,他能將星巴克(Starbucks)做成一筆大買賣。看,現(xiàn)在他做到了。
偉大的決策來自哪里?
生意人經(jīng)常用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和提高創(chuàng)造力的寓言來鼓舞自己的信心,現(xiàn)代企業(yè)人都明白做一個(gè)決定需要調(diào)查和咨詢。但是,研究人行為的專家們發(fā)現(xiàn),大多數(shù)英明的決定都是來自直覺。這種觀點(diǎn)已得到經(jīng)濟(jì)學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)和其他領(lǐng)域研究的支持。科學(xué)界的建議是直覺(intuition),或是本能,或是預(yù)感,亦曰“無知性的學(xué)識(shí)”(learningwithoutawareness)。無論怎么樣的說法,離開“知識(shí)”還是不能做出正確的決斷的。但當(dāng)做決斷時(shí),又遠(yuǎn)非“知識(shí)”所能及的。心理學(xué)家認(rèn)為,真正對(duì)決斷有作用的,是直覺。這是種難以說出、難以名狀的,但沒有它,人們?nèi)魏螞Q定都是做不出來的。
直覺的決定,并不是簡(jiǎn)單的“拍腦門子”決定,不是一時(shí)頭腦發(fā)熱的決定,不是薩達(dá)姆吸毒后神智不清下做出的攻打科威特的決定。直覺的決定依舊是專業(yè)型的決定。
那么如何磨礪你的,使自己能做出正確的'決定呢?
接觸直覺
如何鍛煉自己的直覺能力,那不是太困難的事,首先要擺脫自己的固有思考模式。心理學(xué)家有個(gè)詞匯描述那些異常敏銳的人—高直覺性(highintuitive)。這實(shí)際是一種,想磨礪自己的直覺,不妨閱讀以下建議:
實(shí)踐,再實(shí)踐:這是最重要的。“直覺本能基本上是一種模式識(shí)別(patternrecognition)形式,”哈佛教授、心理學(xué)專家HowardGardner說。你實(shí)踐得越多,直覺認(rèn)知的模式就越多。將你做出的決定列出來,看看正確與否。將你對(duì)新同事、新客戶、新事物的直覺寫下來,留做以后驗(yàn)證。如果是正確的,反思一下正確在哪里;如果是錯(cuò)誤的,也要反思一下當(dāng)時(shí)做出直覺判斷時(shí)的情形,哪些因素誤導(dǎo)了你。只要這樣反復(fù)事件,你的直覺判斷能力就會(huì)大幅度提升。
學(xué)會(huì)“傾聽”:不是傾聽別人說話(那在中當(dāng)然也重要),而是要學(xué)會(huì)傾聽自己直覺的聲音。美國心理學(xué)家FlaviaCymbalista的“決定做出方案”練習(xí)方法,即被心理學(xué)界所接受的“調(diào)焦”(focusing),她自己稱為MarketFocusing,使用這個(gè)方法可以讓生意人發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心深處的直覺之音。
講故事:將一個(gè)難題編成一個(gè)故事,像商業(yè)學(xué)校里的案例一樣,講給其他人聽。這可以激發(fā)你的想象力。IBM的一位總監(jiān)正與一組反恐專家合作,他發(fā)現(xiàn)這些專家的想象力最有創(chuàng)造性,因?yàn)樗麄冏顣?huì)講故事,他們能將任何假設(shè)、任何條件編成故事說。你要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目做出決斷前,不妨先編造方案后大家一起討論原因的故事,不怕發(fā)散。
培養(yǎng)直覺思想者:不少公司都不公司里的人“異想天開”、用直覺,但這會(huì)大大限制公司的創(chuàng)造力。千萬不要怕員工說“我想……”、“我認(rèn)為……”之類的話,要這些人說下去,并在他們說完前讓那些市場(chǎng)調(diào)查/咨詢公司的人閉上嘴巴。
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