巧用銷(xiāo)售技巧的創(chuàng)業(yè)文章
約瑟夫·杜文是極著名的銷(xiāo)售高手,他十分懂得運(yùn)用顧客心理學(xué)。每當(dāng)來(lái)賓到展示場(chǎng)或店里詢問(wèn)某件藝術(shù)品,杜文先生常常表現(xiàn)出不愿銷(xiāo)售的模樣。
不是說(shuō)明該幅作品某某先生已有意購(gòu)買(mǎi),就是顯出合不得割?lèi)?ài)的神情。這就是古老的售貨規(guī)則:別顯出急于求售的`神情。“杜文并不想賣(mài)掉他的好東西,都是那些顧客使得他不得不割?lèi)?ài)。”杜文先生的老顧客威廉·蘭朵夫·赫斯特夫人如此說(shuō)道,她了解杜文先生用的技巧,但仍喜歡買(mǎi)杜文的藝術(shù)品。
在推銷(xiāo)過(guò)程中,業(yè)務(wù)員要掌控局面,不能讓自己處于被動(dòng)地位。如果讓顧客感受到你急于成交,那么最終的結(jié)局可能不會(huì)讓你太滿意。因?yàn)槟愕目蛻魰?huì)把這點(diǎn)作為一個(gè)有力的武器來(lái)使用,你將處于一個(gè)不利的地位。一名出色的推銷(xiāo)人員,會(huì)堅(jiān)守自己的目標(biāo),絕不輕易妥協(xié)。也懂得利用顧客心理讓顧客對(duì)最終的結(jié)果更滿意。把握全局,明白客戶意圖,這些都可以增強(qiáng)你的談判能力,取得雙方利益的平衡,完成一筆完美的交易。
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