服務公開保證書

　　篇一：服務公開承諾書

　　一步鞏固和擴大第二批黨員先進性教育活動的成果，推動第三批黨員先進性教育活動向縱深發展，把先進性教育活動真正成為群眾滿意工程，經鳳凰鎮黨委會議研究，xx年度向轄區內基層黨組織和廣大黨員、群眾公開承諾：

　　一、深入開展“商山深處黨旗紅”活動，樹標桿支部兩個（清水、瓦房），培養“紅星”黨員28名（清水、鳳街各4名，其余村各2名）。

　　二、建立黨支部示范基地，培養黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結對子80對，支部聯幫結對子3對。

　　三、全鎮培養入黨積極分子60名，納新黨員20名。

　　四、投資3000元，完成六個村的黨建活動室標準化建設。

　　五、爭取資金18萬元抓好一個村的'新農村建設示范點（鳳鎮街村）。

　　六、發展烤煙400畝，發展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。

　　七、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。

　　八、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。

　　九、錢鎮發展有線電視入戶累計達到1200戶。

　　十、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。

　　十一、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協調完成中心衛生院住院樓工程。

　　十二、爭取資金15萬元，解決四個村兩委會辦公室。

　　十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動。

　　十四、全面啟動蔬菜市場建設工程。建設集鎮垃圾池兩個、公廁兩個，安裝垃圾桶40個。

　　篇二：服務公開承諾書

　　一、主要職能：

　　（一）貫徹執行國家和省、市關于風景名勝區和旅游業發展的方針、政策、法律、法規，編制制定全縣風景名勝區總體規劃和旅游業發展的中長期規劃和年度計劃，并組織實施。

　　（二）負責全縣風景旅游資源的普查和資料的收集，制定全縣風景名勝區管理辦法；負責全縣風景名勝區的保護、開發，會同有關部門抓好風景名勝區內建設項目的實施和管理；指導旅游區（點）的質量等級評定工作。

　　（三）指導各類旅游企業的體制改革，積極培育和完善旅游市場體系；指導全縣旅游行業的社會投資和利用外資工作；參與對縣內旅游度假區及重點旅游建設項目實施宏觀指導和檢查；做好全縣的旅游統計工作。

　　（四）負責組織全縣風景旅游整體形象的宣傳和重大促銷活動；組織并指導重要旅游產品的開發；負責搜集和研究各地旅游市場動態并向旅游企業提供市場信息。

　　（五）負責對經營旅游業務的企事業單位進行行業管理；負責旅游飯店的星級評定、審核批批工作；監督、檢查旅游

　　市場秩序和旅游服務質量，保護旅游消費者和旅游經營者的.合法權益。

　　（六）負責管理和指導全縣風景旅游教育培訓及崗位資格考試認證，指導和協調旅游行業的人才資源開發工作。

　　（七）負責全縣各景區、景點、度假村的門票管理工

　　（八）負責旅游的安全管理及日常監督檢查工作；組織指導“衛生風景區”、“安全風景區”及旅游行業“文明窗口”創建活動；指導全縣風景旅游行業的精神文明建設。

　　（九）承辦縣政府和上級風景旅游主管部門交辦的其他事項。

　　二、服務內容：

　　（一）旅行社管理方面

　　1．負責縣內各旅行社及分社設立的初審和轉報工作

　　2．負責規范縣內各旅行社和分社的日常管理和服務工作。

　　3．負責整頓和規范當地旅游市場，嚴禁“黑社”、“黑導”、“黑車”。

　　4．接受縣內對旅行社和導游的投訴，并提出處理意見呈報市旅游局行業管理科。

　　（二）景區管理方面

　　1、負責縣內旅游景區資源的普查、規劃和開發。

　　2、負責縣內旅游景區（點）質量等級評定的推薦工作

　　3、負責指導縣內景區及其內部經營單位的日常管理經營行為、服務質量的監督管理工作，受理對景區的服務質量投訴。

　　4、負責培訓縣內景區服務員。

　　（三）星級飯店管理方面

　　1．負責縣內星級飯店的初評和轉報工作，參與省、市旅游局對申星企業的評定和各類星級飯店的年度復核。

　　2．負責培訓縣內星級飯店服務員。

　　3．負責指導縣內各星級飯店的日常管理工作和受理對星級飯店的服務質量投訴，對違規和質量下降的星級飯店提出處理意見。

　　三、服務對象：

　　社會各界人士。

　　四、服務承諾：

　　（一）對申請成立旅行社及分社的單位凡手續完整的，按照審批權限2個工作日內給予辦理或轉報。

　　（二）對申請星級評定的旅游飯店，凡條件成熟的，自收到星級評定申請報告10個工作日內安排初評并轉報。

　　（三）對景區內的經營許可項目，受理后2個工作日內完成審核、勘察、發證。

　　（四）對于風景名勝區內的建設項目選址意見書、建設用地規劃許可、建設工程規劃許可，受理后3個工作日內完成審核、勘察、許可或上報。

　　（五）對于景區內改變水資源、水環境自然狀態的活動及影響生態和景觀的活動，受理后3個工作日內完成審核、勘察、核準。

　　（六）對于景區內設置、張貼商業廣告、舉辦大型活動等項目，受理后，3個工作日內完成審核、勘察、核準。

　　（七）對于風景名勝區建設項目設計方案的初步設計、審核，受理后3個工作日內完成審核、組織審查。

　　（八）對游客投訴和新聞媒介曝光的有關旅游質量事件，自接到舉報投訴后，當場能解決的當場解決，當場不能解決的，7個工作日內立案，查處完結，并將查處結果反饋給投訴者。對復雜案件，辦理時間需較長的，10天內也得有進度回音。

　　（九）本縣內旅游信息實行政府站公開制度，對游客來電、來訪咨詢進行耐心解答，并實行首問負責制。

　　五、主要負責人姓名、辦公電話、手機：

　　xxx 局長 xxx xxx

　　六、聯絡員姓名、聯系電話：

　　xxx 辦公室負責人xxx

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