[集合]售后服務承諾書

　　在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到承諾書，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編整理的售后服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后服務承諾書1

致:××××物業管理服務中心

　　××園××幢××室(住宅/裙樓)現由××進行裝修施工，為了確保整個裝修過程順利進行和施工安全，更為了××小區業主/住戶的根本利益。

　　特向貴物業服務中心作以下承諾:

　　1.保證向××××物業管理服務中心(下稱:物業服務中心)提供的裝修數據完整、真實和有效，若有變動，及時到貴物業服務中心登記及申請，否則愿意接受物業服務中心的處罰。

　　2.明白并遵守物業服務中心的《業主公約》、《裝修管理規定》、《裝修人員違規處理辦法及標準》及相關管理規則等，并督促下屬工人共同嚴格遵守。

　　3.明白并承諾從本戶進行二次裝修開始;對本戶物業的質量保修期自動終止。

　　以后本戶一切維修責任，由業主/住戶自行承擔。

　　4.裝修施工期間自愿接受物業服務中心嚴格檢查，并積極支持和配合物業服務中心工作。

　　5.本戶裝修施工之相關人員若損壞××小區內的.公共設施，承諾人自愿接受物業服務中心按情節輕重作罰款處理;并承擔相關的所有維修責任。

　　若違反杰城錦園小區內的規章制度，必須按要求進行整改，直至符合相關規定為止。

　　特此承諾。

　　承諾人簽署:

　　業 主:

　　施工負責人:

　　日 期:

售后服務承諾書2

尊敬的客戶：

　　您好！建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務。

　　我們從開始進入本行業以來，本著“以人為本，誠實信用”的`原則，以信譽求發展，以質量求生存的發展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。

　　在裝飾裝修工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發現問題，24小時內派人現場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統計，容易發生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發生。

　　承諾人：xxx

　　x月x日

售后服務承諾書3

尊敬的顧客朋友：

　　“誠實經營，顧客滿意”是我們的追求，為此，本公司鄭重向顧客作出如下服務承諾：

　　一、商品質量，先行負責

　　本公司所銷售的、商品，經判定為不符合明示質量標準的，持有效購物憑證即可辦理退換貨。

　　本公司所銷售的商品，經國家相關職能部門確定為假冒偽劣商品的，商場/門店按國家相關規定對購買者給予賠償。

　　二、商品退換，購物無憂

　　1、一般商品（不含家用電器、食品、藥品、煙酒茶、化妝品、貴金屬飾品、寶石飾品、鐘表、照攝及感光器材、數碼/通訊產品、內衣褲、裘革服飾、定制、改制商品、假發），只要保持商品原質原貌、包裝完好、不污不損、不影響第二次銷售的'商品，15天內可持有效購物憑證進行退換。

　　2、國家有“三包”規定的商品按國家規定執行。

　　3、用銀行卡購買的，在辦理退貨時，按銀行規定辦理銀行卡退款。

　　三、解決投訴，熱情及時

　　對顧客投訴堅持首問負責制，熱情接待，及時處理，做到一般問題1個工作日內解決，特殊問題按約定期限解決。

　　四、質量管理，促優找差

　　凡對本公司的商品質量、服務質量等問題反映屬實，提出改善建議被采納的顧客，將給予50—200元價值的獎勵。

　　五、便民服務，為您解憂

　　本公司為您推出多項免費或合理收費便民服務。

　　應急藥品、針線包、紙筆便簽、飲用水、雨傘租借、推車提籃租借等。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書4

尊敬的：

　　在黨員中開展“創先爭優”活動，是鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動的重要舉措，是黨的建設一項重要的經常性工作。創先爭優要求的是踏踏實實從小事做起，從細節做起的行動。在這個活動中，我鄭重承諾：

　　一、積極協助局長開展工作，抓好分管工作。抓好辦公后勤保障工作：進一步做好信息工作、車輛管理工作和文件的督察督辦工作。

　　二、自覺遵守國家的法律法規和工作紀律，做遵紀守法的表率。嚴格執行《黨章》規定，按照黨員的.標準約束自己的言行，認真履行黨員義務，嚴于律己，自覺維護黨和國家的形象，同時努力維護審計部門形象

　　三、樹立創先爭優精神，在工作中爭創佳績。以強烈的事業心和責任感干好本職工作，顧大局，識大體，埋頭苦干，開拓創新，無私奉獻。

　　四、嚴于自律，始終保持黨性純潔和作風廉潔。嚴格遵守審計紀律“八不準”規定，時刻牢記自己的身份，處處維護審計隊伍廉潔自律的形象。嚴格“八小時以外”的自律，不去不該去的場所，不做不該做的事情。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書5

　　為提供合格產品，杜絕質次價高、假冒偽劣商品混進武商量販公司下屬門店，本公司鄭重承諾；

　　一、嚴格遵守國家有關法律法規，合法經營。

　　二、履行食品進貨查驗制度。對供貨企業和生產企業的企業資信證明證件和食品質量證明進行檢查登記，將索取的各種資信證明、商品質量證明的.原件或復印件

　　存檔備查，并在經營中亮明食品的產地或進貨渠道。

　　三、建立進銷臺賬制度。進貨臺賬記載生產廠家或供貨單位、購進數量以及產品生產日期，銷貨臺賬注明產品銷售數量及食品銷售去向等情況。

　　四、不銷售國家明令禁止的商品和物品：

　�。ㄒ唬┘倜皞瘟由唐�，國家規定淘汰的商品，過期、失效、變質商品；

　�。ǘ�）法律、法規禁止銷售的動植物及其制成品；

　�。ㄈ�）有毒、有害、腐爛變質的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產及其制品。

　�。ㄋ模┑蛢r商品冒充高價商品。

　　五、實行不合格食品自查退市制度。發現不合格食品自查退市，對已銷售的有安全隱患的食品，主動召回，徹底消除消費安全隱患。

　　六、超市經營人員持有效健康證上崗，持證率為100%。

　　七、 提供優質的售后服務，對于顧客投訴，實行先行承諾制。如違反上述條款，一切行政、經濟及法律均由本公司承擔。

　　承諾人：xxxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書6

　　關于xx華健醫療設備，本公司鄭重承諾：

　　1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷，設計無侵權行為，確保所提供產品能滿足設計及用戶要求，且在安裝，調試完之后能正常運行。

　　2.產品自驗收合格之日起，免費保修壹年，每半年進行一次用戶咨詢，終身維護，保修期內提供免費的`維修服務，即不收取人員服務費及零配件費用，保修期滿后，只收取成本費。

　　3.我公司在接到安裝通知1-3個工作日內，負責上門進行系列投標產品的安裝、調試運行、操作培訓，直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。

　　4.我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的通知后，即刻給予答復;并派合格的維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務(節假日同樣提供服務)，修復超過1個工作日，如一時無法修復的設備，我公司將提供備品供院方臨床使用。

　　5.我公司備有上述項目提供產品及時維修所需的常用關鍵零部件，可以確保及時更換。

　　6.售后服務電話：

xxx

x月x日

售后服務承諾書7

　　一、質量目標

　　1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：

　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。

　　3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。

　　二、產品質量承諾

　　1、產品質量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20xx，并按合同條款認真履行;

　　2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。

　　3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制;

　　4、建立專業的`售前售后服務，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障;

　　5、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;

　　三、交貨承諾

　　1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用;

　　2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;

　　3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務;

　　四、售后服務承諾

　　1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓;

　　2、保證產品在5年內計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務;

　　3、建立完善售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;

　　4、24小時響應客戶需求;

　　5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務;

　　五、服務熱線

　　1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線：xx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;

　　2、青島辦事處：

　　聯系人：黃孕坡

　　六、監督電話

　　xx七洋機電有限公司質量及服務監督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

　　x有限公司

　　日期：

售后服務承諾書8

　　首先感謝您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。

　　xx公司對產品質量的承諾:

　　1、產品質量三包，配套的外購原材料均為優質產品，以保證質量。

　　對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。

　　2、在原材料采購，產品生產制造過程等各個環節嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量

　　3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

　　4、所有產品全程質保，客戶如果發現質量問題，如屬于我方的.職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保周期為三年。

　　5、對所有用戶均帶給:技術更新，質量更好，服務更佳的產品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產品是完全優質合格的，而且我們將用心配合，大力支持你們的工作。

　　特此承諾

　　xxxxx有限公司

　　售后服務電話:

　　20xx年7月6日

售后服務承諾書9

xxxx有限公司：

　　根據貴方招標編號為xxxx的xxxxxxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，xx市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的`，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：xxxx有限公司

　　投標人代表（簽字）：xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書10

　　建設單位：XXXXXXXXXXXX房產管理局

　　施工單位：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司

　　發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協商一

　　第一條工程質量承包范圍內容

　　承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

　　第二條質量修期

　　安裝調試合格后兩年；雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程質量保證如下：

　　1．保證所安裝供應的電氣設備安裝調試合格后兩年； 2．保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度；

　　3.質量保證自工程自工程安裝調試合格之日起生效。

　　第三條質量保修責任

　　如未達到上述要求，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內派人維修，發包人可以委托他人修理。費用由承包人負責。

　　發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即達到事故現場搶修。

　　除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負責全部責任。（不可抗力：指因戰爭、XXXXXX、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的'爆炸、火災以及特大自然災害。）

　　第四條保修費用

　　保修期內，因電氣設備及安裝質量出現問題而造成的修建費用由乙方承擔。

　　建設單位（蓋章）：XXXXXXXXXXXXXXXXXX房產管理局

　　施工企業（蓋章）：XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司

　　經辦人：

　　 年 月 日

售后服務承諾書11

XX有限公司：

　　關于貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以用心的.態度做好服務，確�？傮w工程的質量到達更優秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

　　4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

　　6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：XX有限公司

　　承諾人：XXX

　　時間：20xx年XX月XX日

售后服務承諾書12

　　安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規范；

　　4、服務內容全面。

　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務內容

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的`售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件內容。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 .

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

　　四、優惠條件

　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：

　　授權代表簽字：

售后服務承諾書13

　　根據貴方心理咨詢室設備采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品保修兩年，在設備使用期間的.耗材均按市場最優惠價格供應。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶電話后，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　心理咨詢室設備種類：

　　音樂放松椅、智能吶喊宣泄儀、智能擊打宣泄儀、智能仿真錄音宣泄人、心理測評軟件、體感音波催眠床、心理自助儀、心理沙盤等等一切心理咨詢室設備及心理儀器

　　湖南xxx心理咨詢服務有限公司

　　地址：長沙市xxx咸嘉湖與xxxx交匯處佳興國際匯5樓501、502、511、512

　　售后電話：0731—8xxxxx

　　聯系人：陳小姐

　　聯系方式：152xxxxxxxx/1822xxxxxx

　　QQ：203xxxxxx

售后服務承諾書14

　　隨著社會的不斷進步，承諾書的適用范圍越來越廣，承諾書是簽署人內心真實意愿的表達，切忌搞形式走過場，切忌束手無策。那么，如何寫承諾書呢？以下是邊肖收集的工程售后服務承諾書，僅供您參考。歡迎閱讀。

　　(驗收程序、內容、產品確認和防偽說明)

　　投標人:xxxxxxx科技有限公司

　　為了更好地服務于廣大用戶，使用戶投入的辦公設備產品安全可靠，所購買的設備物有所值，奧利維耶公司提供售前技術咨詢、設備選型和解決方案，并從系統選型規劃上做出如下計劃和承諾，以保證質保期內外的商品質量和性能、交貨時間、服務保障、設備技術支持、維護和技術培訓:

　　一、商品的質量和性能:

　　1.我公司經銷招標貨物的產品、品牌、質量標準或服務的資格已獲有關行政部門批準。所提供的貨物均為原裝正品，并已通過國家相關質檢部門的質量檢驗，具有3c標志，并獲得iso9001國際質量體系認證。

　　二、交貨時間和地點:

　　1、根據合同規定的時間(3個工作日)，招標文件有特殊規定的按招標文件執行；我公司在大利嘉城C區有配送中心和綜合配倉倉庫，有充足的倉庫儲備和快速反應能力，能保證收到通知后，所訂購的設備按承諾時間免費送到用戶指定地點。

　　三、售后服務保證:

　　1.奧利維爾公司負責安裝和調試用戶免費訂購的'設備，直至正常運行；

　　2.奧利維爾公司在安裝現場免費為用戶提供基本的操作和日常維護培訓服務；

　　3.奧利維爾將從設備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規定，為本項目設備提供保修服務；

　　4.奧利維爾公司將原廠商的標準保修服務升級為免費上門保修服務；

　　5.奧利維耶公司將原廠商的標準保修服務升級為終身免費保修服務，保修期外的設備只收取故障部件的成本價，不收取人工費用；

　　6.奧利維爾公司的服務響應時間為4-8小時。在法定工作日內，福州市用戶在4小時內到達故障現場，外省用戶在下一個工作日到達故障現場；

　　7.奧利維爾將為升級系統和硬件設備提供免費技術咨詢；

　　8.奧利維爾公司會定期給用戶提供產品技術的相關信息；

　　9.奧利維爾將不定期或通過電話拜訪用戶，了解系統和設備的運行情況，現場解決用戶的問題；

　　四.技術服務和培訓:

　　1.安裝和調試

　　1.1本報價文件中我公司所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責在初步驗收合格后，將辦公設備產品免費送到用戶處，并提供辦公設備產品的免費安裝。

　　1.3辦公設備產品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶進行質量驗收簽字。

　　1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收的所有費用均包含在投標報價中。

　　2.安裝和培訓

　　2.1根據用戶的實際要求，我公司將負責組織專業技術人員進行辦公設備產品的安裝調試，確保各項安裝培訓工作的順利進行。

　　2.2奧利維耶的系統工程師、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶設備，保守用戶的商業秘密和技術秘密；

　　動詞（verb的縮寫）驗收標準:

　　1驗收方法:根據生產廠家的產品驗收標準、招標文件的要求和合同中的有關條款，對所有貨物進行數量和質量檢驗。

　　2初步接受

　　貨物交付到買方安裝現場后，我公司和買方共同對貨物的數量、基本質量和外包裝進行檢查和檢查，即初步驗收。

　　3.初步驗收后，根據用戶要求進行現場安裝調試，結果應滿足使用要求。在此期間，如果貨物質量有任何問題，我公司將無條件免費更換，直至驗收合格并交付使用。

　　六、質量保證和售后服務承諾:

　　1.我公司鄭重承諾，如果提供非原裝正品，將無條件退回此次購買和銷售的辦公設備產品，并賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準保證，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修。在保修期內，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設備應按照招標文件中承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.質量保證期結束后，我公司將繼續免費提供售后服務，并負責所提供設備的定期維護和維修，終身服務年限不限，只收取備件費用，不收取人工，不收取維護費。我公司還有價格優惠(三個月、六個月、全年)的免費售后服務卡和付費服務卡。

　　3.根據梅穎售后服務承諾政策執行；我們的技術服務人員提供現場服務。

　　4.熱線咨詢服務:

　　4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打福州奧力威技術服務熱線:0591-87112435、0591-87112436，技術工程師將為您提供專業服務。

　　5.服務流程:

　　5.1快速反應:

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件調度給相關技術工程師；

　　(2)技術工程師應判斷故障的大致原因，攜帶相關附件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地排除故障；

　　5.2填寫服務報告:

　　(1)技術工程師應在故障排除后填寫維修報告；

　　(2)服務報告經用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作；

　　(3)向客戶服務專員提交服務報告；

　　5.3監督和管理售后服務:

　　(1)客服專員打電話給用戶確認服務結束，并詢問服務意見；

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；

　　6.故障處理后的跟蹤服務:

　　6.1定期回訪客戶，排除故障后查詢設備運行情況，并做好記錄存檔。

　　“客戶第一，服務第一，信譽第一，效率第一”是我們的服務宗旨，“為您想得遠，做得好；我們的服務目標是“我在乎，你放心”。我們希望我們的服務可以減輕您和您的公司的擔憂，最大限度地提高您購買設備的效率！

　　七.備注:

　　保護自己的合法權益，避免不必要的損失。由于以下原因導致的產品故障或損壞，您不能享受免費保修，您可以選擇付費服務。

　　1.當您的產品超過保修期時；

　　2.按說明書要求安裝和使用不當造成的產品損壞；

　　3.您的產品已被未經授權的維護人員維修；

　　4.您的產品因非標準或未發布的軟件或其他未經我公司認證的非標準擴展部件，以及自然災害等其他不可抗力原因而損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更好的售后服務。歡迎您監督我們的工作，并提供寶貴的意見。服務主管電話:0591-83349929 13705080210。

　　真心希望奧利維耶的服務能讓你更滿意。

　　公司名稱:福州奧力威數碼科技有限公司

　　公司地址:福州市狀元街99號匯富花園華福大廈305室

　　日期:20xx年12月16日

售后服務承諾書15

　　XX裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的.服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由XX項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：XXXX

　　售后服務監督電話：XXXXX

　　承諾人：XXX（加蓋公章）

　　日期：20xx年XX月XX日

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