旅游業調查社會實踐報告

旅游業調查社會實踐報告

探究《旅游法》

學校：浙江外國語學院

小組：旅游法影響研究調查小組

撰稿人：胡思雨

     2013年10月1日，《旅游法》出臺，對旅游業的發展產生了深重的影響，針對此現象，我們小組通過對游客、導游、以及旅行社的調查來研究《旅游法》的影響。

     暴走西湖，分發問卷：為了調查研究游客心目中的《旅游法》，在前期準備中，我們花費了很多精力設計了題為《關于新旅游法對游客影響的問卷調查》的問卷，并于6月28日小組全體成員兵分兩路前往西湖南線、北線各景點和河坊街請游客們幫忙填寫問卷。在分發問卷過程中，我們選擇了游客較多的斷橋和長橋公園作為重點分發問卷的地點。考慮到游客們的行程可能比較滿，沒有太多的時間停留下來做問卷，所以我們大多挑選了在路邊休息的游客。很多游客都很耐心地幫助我們填完了問卷，并且還和我們分享了他們以前做類似問卷調查時的經驗。大家一整天都處于暴走模式，沒有時間停下來休息，但結束了一天的問卷奔波回到寢室后，大家又開始做問卷分析與總結，雖然馬不停蹄但大家卻都斗志昂揚，只為更好的完成暑期實踐活動。

看導游眼中的《旅游法》：

    6月25日，我們跟隨一位資深導游游覽了西湖南線，不僅學習了導游的一些基本知識，我們就《旅游法》的內容進行了提問并且得到了細致的回答。6月28日，在西湖沿線分發問卷的同時我們遇到了很多帶團的導游，趁其休息時間，我們對其進行了訪問。在采訪中，一位導游談論了其對《旅游法》的看法：“《旅游法》的實施有效制止了很多地區導游帶客強制購物的現象，但是現在很多旅行社與游客在雙方同意的情況下簽訂協議仍可繼續帶客購物，因此現旅游市場仍然較為混亂；有關導游的基本工資及保障方面，現在很多旅行社都做到了，給與導游基本工資以及“五險一金”的保障。”在對導游的采訪中，我們看到了《旅游法》對于導游的保障以及存在的仍然需要改善的地方。

論旅行社與《旅游法》：

     6月30日，我們小組前往了不同類型和等級的旅行社進行采訪，搜集《旅游法》對不同大小、類型的旅行社的影響。在采訪過程中，我們看到了不同旅行社的發展特色以及獨具個性的企業文化，也看到了不同等級與規模的旅行社對于《旅游法》的態度與觀點。總而言之，對于一些中小型旅行社來說，由于《旅游法》的出臺限制了導游帶客購物，因此旅游產品的價格上升幅度較大，游客數量減少，對其發展造成了較大的影響；對于一些個性化的旅行社來說，《旅游法》的出臺對其影響較小，他們已經形成了自己的發展特色，擁有了較為穩定的客源；對于大型企業來說，《旅游法》的出臺使他們更加完善了自己的業務，旅游業的不斷規范也使他們的競爭力不斷增強。

實踐感想：

這次的社會實踐，短短的幾天，讓我們學習了很多。在實踐活動中，我們團結一致，不斷努力，搜集了大量資料，分析了《旅游法》的對不同對象的不同影響。《旅游法》的實施，帶來了很多積極的影響：導游帶客強迫購物現象的減少，游客與導游的權益在一定程度上得到了保障，游客不文明現象的減少，旅行社旅游產品的不斷改善，旅游市場的不斷規范化......同時，我們也看到了《旅游法》存在的不足之處：景區人太多、吃住差等方面法規不完善，強制購物現象依然存在，貫徹落實未到位......在這次的實踐活動中，我們收獲頗豐，希望游客能提高旅游中自我保護意識，導游也不斷履行自己的義務保障自己的權利，旅行社不斷規范不斷開發新的有特色的旅游產品，政府能夠加強《旅游法》的貫徹落實并且不斷完善《旅游法》。旅游業作為朝陽產業，發展潛力大，一定會成為新的推動經濟不斷發展的助推力！

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