客服面試技巧自我介紹

　　當進入一個新環境，我們通常會被要求作自我介紹，自我介紹是一種認識自我的手段。那么自我介紹要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的客服面試技巧自我介紹，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服面試技巧自我介紹1

　　我叫xxx，畢業于xxx大學的行政管理專業，通過兩年的行政工作，培養了我全面和較強的辦事能力。品行端正外形佳，為人正直穩重務實，工作認真負責，有團隊合作精神，具備較強的組織、溝通、生產協作能力，進取心強；堅持原則，工作作風嚴謹、高度的責任意識。

　　我的性格直爽、樂觀、自信的我，為人坦城、做事認真、接受與理解力強，愛好唱歌、聽音樂、爬山、看書、寫日記等。對于自己要做的事情一定會盡心盡力盡職盡責將其做到最好，不管在任何環境下都能用最短的'時間去適應。

　　我樂觀向上，大方開朗，熱情務實；待人誠懇；工作認真負責，具有吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；適應能力強，具備良好的組織協調能力；善于不斷學習及總結，吸收能力強；有思想、思維敏捷，不墨守成規，有極強的創新意識；本著認認真真做人，踏踏實實工作的原則去生活；擁有積極向上的生活態度和廣泛的興趣愛好；有一定的藝術細胞和創意，注重團隊合作精神和集體觀念，我希望能到貴公司，與公司同發展共命運。

客服面試技巧自我介紹2

　　一、注意外表形象客服專員主要是接電話為主，所以形象上面要求不是特別的高，但作為一名面試者，在面試的時候還是要穿著較為得體，要給面試官留下好印象的。

　　二、面試必會知識點—電話溝通技巧客服專員多數情況下都是在電話里面與客戶進行溝通的，所以必須要知道電話溝通技巧及注意事項，包括電話溝通禮儀等事項。這些知識點面試前都要會的，這樣面試官提問就能對答了。

　　三、面試必會知識點—熟悉客戶投訴處理流程客服專員面試前必須撐握常規的客戶投訴處理流程，知道如果客戶投訴要怎么處理，這些也是客服專員必須會的工作，面試官也一定會問到的。

　　四、面試必會知識點—客服售前咨詢回答技巧客服專員必須撐握如何讓客戶的咨詢變成公司訂單的技巧，針對客戶的提問要有問必答，每個回答也要有技巧，要回答得對公司有利。不要亂說話。切記，面試官會問這方面的問題的。

　　五、面試必會知識點—熟悉同類產品知識客服專員面試前要知道應聘公司同類產品的大概產品知識，這樣就可以說自己有這方面工作經驗了，面試官通常都比較喜歡有同類產品的工作經驗，這樣會為你的面試加分的�！�注意事項：　　1.回答面試問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張�！　�2.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象�？傊�有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和�！　�3.如何做一個優秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認可，你就是一個很優秀的客服人員了�！　�4.要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的.不滿和情緒并不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，并且你會有種成就感�！　�5.要對自己的產品和服務相當了解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。

客服面試技巧自我介紹3

　　我叫xxx，今年27歲。1997年7月我從xx師范學校藝師美術專業計劃內自費畢業。由于從97年起國家不再對自費生包分配，使我與"太陽底下最光輝的職業"失之交臂。幸好，當時河西馬廠完小師資不足，經人介紹，我在該完小擔任了一年的臨時代課教師。

　　回想起那段時光真是既甜蜜又美好，雖然代課工資很低，但聽著同學們圍在身旁"老師"、"老師"的叫個不停，看著那一雙雙充滿信任的眼睛，那一張張稚氣的小臉，生活中的所有不快都頓時煙消云散了。我原想，即使不能轉正，只要學校需要，就是當一輩子代課教師我也心甘情愿。不料，1998年起國家開始清退臨時工和代課教師，接到了學校的口頭通知后，我懷著戀戀不舍的心情，悄悄地離開了學校。

　　今天，我想通過此次考試重新走上講壇的愿望是那樣迫切！我家共有三姊妹，兩個姐姐在外打工，為了照顧已上了年紀的父母，我一直留在他們身邊。我曾開過鋪子，先是經營工藝品，后又經營服裝。但不論生意做得如何得心應手，當一名光榮的人民教師始終是我心向往之并愿傾盡畢生心血去追求的事業。我曾多次參加考試，但都由于各種原因而未能實現夢想，但我暗下決心，只要有機會，我就一直考下去，直到理想實現為止。

　　如今的`我，歷經生活的考驗，比起我的競爭對手在年齡上我已不再有優勢，但是我比他們更多了一份對孩子的愛心、耐心和責任心，更多了一份成熟和自信。

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