物業客服主管面試技巧

　　請你談談最理想的工作集體應該具備什么條件?

　　參考答案：最理想的工作集體應該具備下列的條件：

　　第一、這個集體的成員應該具有較高的素質，也就是說應該具備較高的政治素質、較高的道德素質、較高的業務素質;

　　第二、這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認真負責，都能為了這個集體創造一流的成績，都能為了這個集體貢獻自己的力量;

　　第三、這個集體的成員都互相尊重、互相學習、互相愛護、互相關心，而不是互相拆臺、互相攻擊;

　　第四、這個集體的所有成員都集體主義精神和團隊精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣，只有這樣的集體才能夠擁有極強的凝聚力。

　　7、單位一、二把手有矛盾，你怎么辦?

　　參考答案：第一，在工作中，由于每個人的觀點和立場、看待和分析問題的方法、領導風格和藝術、資歷和年齡不同，單位一、二把手有矛盾是難免的，我應該承認和接受這種現象;

　　第二，處理單位一、二把手有矛盾，要以工作為重。服從一、二把手的領導，對一、二把手不分親疏遠近同樣尊重，對直接分管領導安排布置的工作要堅決完成，對不直接分管領導安排布置的工作，要在不影響和加劇一、二把手矛盾的情況下設法完成;

　　第三，不參與一、二把手的矛盾。不在一、二把手之間互相傳說，對一、二把手在你面前訴說對方的不是要保持沉默，對一、二把手交辦的私事要注意保密，對單位同事間私下議論對一、二把手矛盾現象不參與，必要時加以制止。

　　8、你的工作技術性很強，而你的主管領導對技術操作不熟悉，經常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦?

　　參考答案：第一，人各有所長，領導的對技術操作不熟悉，但他(她)的領導組織、協調能力確比我強，在實際工作存在這種現象不足為奇，應該承認和接受這種現象;

　　第二，因為領導是決策和組織者，我是執行者和我具體任務完成者，對領導的工作計劃安排和下達的任務一般情況下要盡量適從;

　　第二，如果領導的工作計劃安排和下達的任務違反技術操作規程，盲目執行可能造成損失或事故，要說服領導改變或拒絕執行;

　　第三，要和領導經常進行溝通，和他(她)交流討論有關技術方面的知識和術操作規程，促使他(她)熟悉關技術方面的知識和術操作規程，在每項工作計劃安排和下達的任務前，多提建設性意見，供他(她)參考。

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