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大型網(wǎng)上超市電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析報(bào)告
現(xiàn)在很多管理都已經(jīng)電子化了,大家是不是對(duì)它們是怎么運(yùn)作的表示好奇呢?其實(shí)它們能運(yùn)作是因?yàn)槔锩嬗幸粋�(gè)系統(tǒng),這些系統(tǒng)只要設(shè)計(jì)好了,自己就能夠工作的,這給我們的生活帶來(lái)了很多的方便。接下來(lái),小編就為大家介紹一篇大型網(wǎng)上超市電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析報(bào)告,大家要是有興趣的話,可以看一下!
一、 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
確定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要包括4個(gè)方面,分別是:
1、增加企業(yè)商品的銷(xiāo)售量。
2、盡量降低企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)成本。
3、科學(xué)的配置物流設(shè)備,提高工作效率。
4、加強(qiáng)人力資源管理,多方招聘和培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干。
二、 經(jīng)營(yíng)策略
從上面所確定的目標(biāo)出發(fā),結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及現(xiàn)有條件,確定企業(yè)主要實(shí)施以下幾條經(jīng)營(yíng)策略:
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、電視廣告以及各種活動(dòng)進(jìn)行企業(yè)品牌形象的宣傳,進(jìn)行網(wǎng)站推廣,宣傳企業(yè)網(wǎng)站。
2、商品推廣,網(wǎng)上超市的投資少,成本低,商品的價(jià)格應(yīng)低于現(xiàn)實(shí)中超市同類(lèi)商品的價(jià)格,同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)有詳盡的商品信息,便于顧客選擇。
3、建立客戶(hù)服系統(tǒng),及時(shí)了解顧客需求,滿足顧客網(wǎng)上咨詢(xún)、報(bào)修等服務(wù)。
4、建立人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)需求的技術(shù)骨干。
5、優(yōu)化企業(yè)的物流系統(tǒng),提高工作效率,降低物流成本。
三、市場(chǎng)調(diào)查及競(jìng)爭(zhēng)力預(yù)測(cè)
首先針對(duì)該行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀驚醒調(diào)研,結(jié)果如下:
目前該行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有很多,其中國(guó)內(nèi)比較有名的有 廣州的悠購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)上超市、聯(lián)華OK網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物中心、北京家樂(lè)福網(wǎng)上超市等等,這些企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上超市的時(shí)間比較早,經(jīng)驗(yàn)豐富,忠實(shí)顧客也比較多,具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,編制調(diào)查問(wèn)卷,在多個(gè)超市附近,針對(duì)過(guò)往行人進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查,以對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。
通過(guò)開(kāi)展調(diào)查需要了確定:
1、有多少用戶(hù)了解本企業(yè),是否應(yīng)加強(qiáng)推廣。
2、用戶(hù)是否信任本企業(yè)。
3、有多少用戶(hù)愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的商品。
4、假如用戶(hù)在線購(gòu)物,其希望的支付方式依次是哪些。
5、愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求售后服務(wù)的消費(fèi)者比例是多少。
6、用戶(hù)希望選購(gòu)商品后,最遲多少天可以接收商品。
針對(duì)調(diào)查結(jié)果,將用戶(hù)按年齡組成職業(yè)分類(lèi)、收入等級(jí)、單位性質(zhì)等進(jìn)行分析,確定本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是否具有一定的市場(chǎng)潛力。
最后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析,并得出結(jié)論:
1、該企業(yè)的品牌具有一定的知名度,用戶(hù)較為信任。
2、網(wǎng)上超市的商品價(jià)格比較低,較多用戶(hù)愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)該買(mǎi)本企業(yè)的商品。
3、大多用戶(hù)對(duì)商品的到貨期限能夠接受。
4、利用電子商務(wù)手段能充分發(fā)揮企業(yè)商品銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)。
四、電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)
基于上述的分析和決策,擬定電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)如下: 利用相關(guān)信息技術(shù),建立可以面向顧客與合作廠家的電子商務(wù)系統(tǒng),幫助企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)推廣、商品銷(xiāo)售和售后服務(wù)等活動(dòng),同時(shí),通過(guò)與企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的整合,促進(jìn)企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率,降低電子商務(wù)成本,增加企業(yè)的收入。
五、建設(shè)內(nèi)容
1、建立企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
2、企業(yè)商品的分類(lèi)展示。
3、商品信息內(nèi)容管理。
4、購(gòu)物車(chē)。
5、訂單跟蹤。
6、支付。
7、客戶(hù)網(wǎng)上服務(wù)。
8、客戶(hù)信息管理。
9、留言板/討論區(qū)管理。
10、統(tǒng)計(jì)分析。
六、技術(shù)可行性和成熟性分析
1、商品的效果圖動(dòng)態(tài)顯示技術(shù)。
2、建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)。
3、整合利用物流管理信息系統(tǒng)。
4、在途跟蹤技術(shù)。
5、支付技術(shù)。
七、風(fēng)險(xiǎn)分析
1、系統(tǒng)軟件漏洞帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
由于現(xiàn)在主流的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)都是從國(guó)外直接引進(jìn)使用。這些系統(tǒng)安全性存在系統(tǒng)漏洞,危及信息安全問(wèn)題。
解決方案:加強(qiáng)技術(shù)保證嚴(yán)格執(zhí)行制度才能確保電子商務(wù)信息的安全,采用防火墻技術(shù)防止黑客和計(jì)算機(jī)病毒的襲擊。
2、虛假訂單。
解決方案:通過(guò)可信任第三方,認(rèn)證用戶(hù)身份再發(fā)送貨物。
3、與物流管理信息系統(tǒng)的整合可能遇到問(wèn)題。
解決方案:準(zhǔn)備多套整合技術(shù)方案。
八、成本分析與收益預(yù)測(cè)
成本分析主要針對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行(具體數(shù)值略)
1、外購(gòu)商品價(jià)格的估計(jì)。
2、設(shè)備購(gòu)置的費(fèi)用。
3、網(wǎng)絡(luò)改造費(fèi)用。
4、運(yùn)營(yíng)成本,包括Internet接入費(fèi)和人工成本。
同時(shí)明確第一年的系統(tǒng)目標(biāo)收益如下:
1、品牌知名度提高6%。
2、客戶(hù)反映問(wèn)題周期降低40%。
3、網(wǎng)上銷(xiāo)售額第一年達(dá)300萬(wàn)元。
九、建設(shè)方式
企業(yè)進(jìn)貨與賣(mài)貨都實(shí)現(xiàn)高效電子商務(wù)系統(tǒng)。
報(bào)告時(shí)間:××××年×月×日
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