管理員工作計劃

　　日子如同白駒過隙，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，一起對今后的學習做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的管理員工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

管理員工作計劃1

　　食品衛生安全是學校安全工作的重要組成部分，事關于廣大師生員工的生命安全，是維護學校和社會穩定的大事。為認真貫徹落實國務院《關于進一步加強食品安全工作的規定》(國發[20xx]23號)和《省/政府關于進一步加強食品安全工作的意見》(蘇政發[20xx]10號)等法律法規，以預防和遏止重特大食品安全事故，切實加強食品安全工作，努力營造學校食品放心消費的環境為目標，堅持消除食品安全隱患，全面落實食品安全責任制，普遍建立和健全食品安全長效管理機制，從根本上增強教育系統防范食品安全事故的能力，確保師生員工生命安全和身體健康，為教育教學創造一個安全穩定的環境，特制定本計劃。

　　一、加強領導

　　學校食品衛生安全工作是一項重要的基礎性工作。各地、各校要切實加強領導，提高師生對學校食品衛生安全工作的認識，從保障青少年學生身體健康和生命安全、保證學校正常教育教學秩序、維護社會穩定大局的高度，充分認識這項工作的重要性、緊迫性、艱巨行和長期性。各校(包括幼兒園及其他辦學機構)均要制訂本單位的食品衛生安全工作實施方案，明確專門機構、專人負責，切實加強對學校食品衛生安全工作的管理;要成立由一把手總負責的學校食品衛生安全工作領導小組，全面負責學校食品衛生安全工作，組織協調各部門的工作，在全校范圍內形成有效的食品衛生安全網絡。

　　二、明確職責

　　(一)教育行政部門應當履行的職責如下：

　　1.加強對所轄學校的食品衛生工作的行政管理，將學校食品衛生安全列入對學校的督導評估和考核指標。教育行政部門與學校簽訂學校食品衛生安全責任書。每學期會同衛生行政部門組織一至兩次學校食品衛生安全檢查，發現事故隱患及時督促整改，并做好學生課間餐、“學生奶”、飲用水及其他方面的學校食品衛生的管理和督查。

　　2.有計劃的對學校校長、分管校長、學校食品安全的管理人員和從業人員實施食品衛生知識、職業道德和法制教育的培訓，并做好必要的考核記錄。

　　3.加強學校食堂及飲用水等基礎設施建設，使其達到衛生要求，并與學校招生規模相適應。學校食堂及飲用水等基礎設施達不到衛生要求或與辦學規模不相適應的，要責令其限期整改，整改不到位的，不得批準擴大招生規模。

　　4.督促學校落實食品衛生安全責任制度和食品衛生安全事故責任追究制度。

　　5.督促學校開展健康教育，普及學生食品衛生安全知識，教育學生養成良好的飲食衛生習慣。

　　(二)學校應當履行的職責如下：

　　1.學校應建立一把手負總責的食品衛生安全工作領導小組，明確專門機構，指定專人負責學校食品衛生安全工作。明確學校食品衛生安全管理的校長負責制，校長為食品衛生安全的第一責任人，主管校級領導為主要責任人，具體分管人員為直接責任人。層層落實崗位責任，分工協作，各盡其職，在各個崗位和各個操作環節都要責任到人，堅決做到“誰主管、誰負責”。

　　2.學校定期召開食品衛生安全專題會議，每月檢查學校食堂、飲食店、商店食品及飲用水衛生安全，發現安全隱患，及時整改，達不到衛生基本要求的要堅決予以關閉。同時要做好四個“備案”：一是各層次的檢查和自查工作都要有檢查記錄備案;二是發現安全隱患要有整改記錄備案;三是出現食物中毒要有處理意見記錄備案;四是要制定飲食衛生事故應急處理預案備案。

　　3.學校食堂應堅持“服務師生，保本微利”的原則，實行目標責任管理，建立健全食品衛生安全管理制度。

　　4.學校要加強飲用水的衛生管理，必須向學生提供足夠的符合衛生標準的飲用水和必要的洗手設施。學校供水工作由專人監管，盛裝學生飲用水的容器必須加蓋加鎖，每天清洗消毒。

　　5.學校食堂、飲食店、商店必須符合食品衛生經營的基本條件，取得衛生許可證，嚴禁出售“三無”食品和過期食品。

　　6.食堂從業人員必須按照《中華人民共和國食品衛生法》要求接受食品衛生知識和衛生法律知識培訓，并持有衛生監督部門指定醫療單位檢查的健康證明。發現患有影響食品衛生安全疾病的，應立即脫離工作崗位，待疾病治愈后，方可重新上崗。

　　7.學校食堂物資實行準入制度，定點采購，并建立采購索證及驗收制度。

　　8.開展健康教育，普及飲食衛生安全知識，教育學生養成良好的飲食衛生習慣。

　　9.加強食堂及飲用水源的.安全保衛工作，禁止非食堂工作人員隨意進入加工操作間及食品原料存放間，嚴防投毒事故的發生。

　　10.學校發生食物中毒事故后，應當迅速向當地衛生行政部門、教育行政部門報告，并采取積極措施開展救助工作。

　　三、具體措施

　　1.建立學校食品衛生安全工作制度。一是建立學校突發公共衛生事件報告人制度。各地、各校要指定專人負責包括食物中毒在內的突發公共衛生事件的上報工作。發生食物中毒等突發公共衛生事件，要立即報告當地衛生、教育行政部門，同時全力配合抓好救治和事件的調查處理工作;教育行政部門報告人要在接到報告后1小時內逐級報告上級教育行政部門。報告內容為發生食物中毒或者疑似食物中毒事故的單位、地址、時間、中毒人數、臨床表現、已采取的措施、可疑食物、聯系人姓名、聯系方式等有關內容。學校食物中毒事件得到控制后，學校及地方教育行政部門要將該事件的詳細情況和處理結果及時向上級主管部門報告。二是建立突發公共衛生事件應急處理機制。學校應當建立食物中毒或者其他食源性疾患等突發事件的應急處理機制。發生食物中毒或疑似食物中毒事故后，學校應采取下列措施：

　　(1)立即停止生產經營活動，并立即向所在地人民/政府、教育行政部門和衛生行政部門報告;

　　(2)協助衛生機構救治病人;

　　(3)保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場;

　　(4)配合衛生行政部門進行調查，按衛生行政部門的要求如實提供有關材料和樣品;

　　(5)落實衛生行政部門要求采取的其他措施，把事態控制在最小范圍。三是建立學校食品衛生責任追究制度。對違反規定，玩忽職守、疏于管理，造成食物中毒或者其他食源性疾患的學校和責任人，以及造成食物中毒或其他食源性疾患后，報告不及時、瞞報、漏報的學校和責任人，由教育行政部門按照有關規定給予通報批評或行政處分。同時該校在當年的各項考核、評比中一票否決。

　　2.檢查各校食品衛生安全進銷臺帳，對每年度的食品安全工作進行總結，對要整改的單位督促完成。

　　3.繼續開展專項整治工作，確保所有學校食堂、小商店衛生許可證、從業人員健康證持證率達100%。

　　4.加大經費投入，切實改善學校衛生基礎設施和條件。在學校規劃、建設和危房改造過程中要統籌考慮食堂、宿舍、廁所設施和條件的改善;每年必須安排相應的專項經費改善學校食堂、宿舍、廁所等衛生設施條件，使食堂建筑、設備與環境衛生要求符合規定。根據《如皋市學校食堂食品衛生監督量化分級管理實施意見》，開展學校食堂等級量化評估。

　　5.切實加強監督管理。各級教育行政部門要采取有力措施，切實加強對學校(尤其是農村學校)食品衛生安全工作的監管，落實各項安全管理措施，建立和完善各項食品衛生管理規章制度，不斷提高管理水平。

　　6.定期開展培訓。定期開展對學校衛生主管領導和學校食堂負責人的衛生法律和食品衛生知識培訓。學校要在接受市級培訓后，組織對本校飲食從業人員進行相關知識和法規培訓。

管理員工作計劃2

　　工作計劃:

　　一、按公司流程要求操作倉庫工作;

　　二、按采購訂單及時收貨、送檢、記卡、入帳;

　　三、按生產部領料計劃、領料單及時發貨、記卡、入帳;

　　四、按流程要求當天入完當天的帳;

　　五、按流程要求月底盤點,查清盤盈盤虧原因,糾正錯誤,打印報表。

　　倉儲業務主要包括:

　　一、收貨(點數、過稱、指導卸貨、簽送貨單,開進倉單、記標識卡);

　　二、送檢(對原材料倉須報送檢驗,由檢驗員檢驗合格否,不合格退貨,合格才入倉)

　　三、保管(做好防火、防水,質量、日盤點)

　　四、發貨(根據發貨計劃按量發貨、點數、過稱、指導搬貨、簽領料單、開出倉單、記標識卡);

　　五、記賬

　　1、對當日發生的收貨、出貨入電腦賬,打印進倉單、出倉單;

　　2、收貨輸入送貨單位名稱、數量、規格、日期等;

　　3、出貨寫明出貨單位名稱、數量、規格、日期等;

　　4、日盤點時,注意賬、物、卡的.數量須保持一致。

　　六、月盤點

　　1、每月底進行月度盤點,數量異常須進行仔細檢查核對,查明盈虧原因,對錯誤進行糾正;

　　2、月度倉庫報表(盤點后不得再發生進貨、出貨,打印報表交財務部門)

管理員工作計劃3

　　打造一支專業、高素質的營運管理團隊，是商業地產已開業項目持續化正常經營的重要保證。商業地產營運管理工作是一項繁瑣和綜合性很強的工作，它要求營運管理人員具備很強的應變能力和管理協調能力，以適應對各種突發事件處理和對商場經營過程中整體的把控能力。因此，營運管理制度的建立勢在必行。

　　營運工作管理手冊為加強規范經營過程中的營運管理及監督，規范商家經營和促進商業項目運營的良性循環，樹立公司的集體形象及營運管理人員的專業形象而制訂。

　　該手冊詳盡闡述了各項規章管理制度，各崗位工作職責，營運管理環節中出現的問題及解決辦法，營運管理制度及流程等，新進營運管理人員應該詳盡了解各章章程，以便營運管理工作的順利開展。 該手冊適用于營運部全體人員，為新進人員培訓、日常行為準則及營運工作管理之標準，所有營運管理人員應嚴格遵守并執行。 營運管理人員應同心協力，為營造一個和諧、平等、友好的工作環境努力，為提高自身素質不斷學習，為公司的發展作出應有的貢獻。 最后，希望我們能在該營運管理手冊的引導下逐漸成長，成為一名優秀的營運管理人員！

　　一、營運部崗位職責

　　部門本職：負責中南世紀城CBD項目的商鋪運營管理工作

　　主要職能：根據公司制定的經營業態及招商進度針對已簽訂租賃合同的業主商鋪和公司自有商鋪進行后續運營管理。

　　1. 擬定營運管理文件及經營商戶相關的營運指導準則。

　　2. 對項目周邊已有商業項目的業態品牌調整情況及新開商業項目業態品牌分布情況進行調研和分析。

　　3. 對項目周邊商業的促銷活動信息的收集，及時對本商業項目的促銷活動進行調整。

　　4. 及時反饋市場最新動態及競爭對手營運情況。

　　5. 根據公司業態方針和營運管理標準推進商鋪的門頭及裝修形象的標準化、規范化工作。

　　6. 推進已簽訂租賃合同的商鋪在確定時間節點內進場裝修。

　　7. 根據商業版塊制定的經營業態和商戶形象標準對已簽訂租賃合同的商戶提供裝修標準并對商戶提供的門頭及內場裝修圖紙（效果圖等）進行審核。

　　8. 定期與招商部協商分析商鋪招商情況，并提出合理的商戶調整建議和底商形象活動建議。

　　9. 負責商戶的日常管理工作，與商戶保持良好的聯系和溝通，協調好公司與商戶的關系。

　　10. 隨時了解經營信息和業主、經營戶的經營動態，做好已租賃商鋪的經營業主建檔工作。

　　11. 與相關部門密切合作，做好經營商戶進場、裝修、調整、退場工作。

　　12. 對營運管理過程中可能出現的困難和突發事件做出相應的預案，并對營運過程中出現的問題提供建議處理辦法。

　　13. 10：負責組織部門內員工的培訓、考核工作。努力做好人員工作績效的評估及士氣與績效的提高。打造一支學習型的有戰斗力營運團隊。

　　14. 完成上級領導交派的其他工作任務。

　　二、營運部各崗位上崗要求、職責及規范

　　（一）、營運部總監

　　1、營運部總監的上崗要求

　　1）大專以上文化程度，從事商業營運工作5年以上，對購物中心有專業化、市場化的理解，對不同規模的各種業態的行業特點、物業需求、技術要求、發展戰略等方面有全方位的認識，同時具備轉化為優秀營運管理的專業把握和溝通素質。

　　2）具有良好的職業道德和敬業精神；

　　3）具有較強的領導、組織、協調能力。

　　4）具有獨立進行業務開展和交涉的.能力。

　　5）能利用各種渠道收集、研究各類商業信息的能力，并建立和不斷完善營運管理體系。

　　6）具有獨立規劃業務工作的能力，能及時分析市場動態，在經濟活動中發現和處理問題。

　　7）能深刻領會公司的經營理念，服務理念，并能落實到實際工作中。

　　2、營運部總監的崗位職責

　　負責業務營運部整體工作的把握和部署。

　　負責制訂各階段營運管理計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

　　負責開展本部門員工業務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。

　　負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

　　負責制定、分解營運管理指標，并監督檢查完成情況。

　　負責組織市場調查，預測市場發展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提 出應對策略。

　　負責指導本部門員工對營運管理協議的管理、建檔、查詢工作。 組織安排相關營運人員參觀學習同行業優秀商業的營運現場管理。 負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。

　　負責協調本部門同其它部門之間的工作。

　　做好營運人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員。

　　負責完成公司總經理交辦的其他工作任務。

　　營運部總監的崗位規范

　　1） 根據公司下達的計劃指標，結合公司實際情況和市場發展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

　　2） 每周召開一次部門員工工作總結、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。會議要準時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發會議紀要。 3） 對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權分明，并形成合力。 4） 有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。 5） 掌握宏觀和微觀經濟走向，正確制定工作目標和方向。

　　6） 日常檢查：

　　每天檢查各部營運管理工作進度情況，隨時進行監督、指導。

　　分周、月、季檢查各種報表，及時發現問題，解決問題。

　　7） 恪守職業道德，保守公司機密。

管理員工作計劃4

　　20xx年繼20xx年xx危機后我們房地產公司業務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下公司員工工作計劃：

　　一、工作目標：

　　工作重點：進一步整合業務流程，建立健全內部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強員工的創新意識，結合企業與員工雙方面的需要，實現以下目標：

　　1、根植“尊重人、理解人、培養人”的思想理念，增強對員工職業生涯發展和崗位成長的指導作用，提高員工自發學習的主觀能動性。

　　2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃，提高員工實際工作的能力和效率，促進個人業績的提升，從而為公司整體績效的實現和提高搭建高效率的信息服務平臺。

　　3、分層次，抓重點。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點，圍繞經營管理、專業技術和技能操作三個方面，形成能力全面的、綜合素質高的企業團隊。

　　4、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度，重點著眼于專業、創新、協作的團隊精神的創立，形成部門文化理念，為應對各類突發事件提供人力資源保障。

　　二、工作策略：

　　在公司“有勢者強，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創造未來”的思想，為每一個員工提供展示自己的機會。根據各個崗位及年齡段的特點，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達能力，帶動工作能力的提高，促進員工職業技能、職業知識、職業態度的全面提升。

　　三、項目計劃：

　　（一）、基層管理人員（主管）

　　思想：提高基層管理人員經營管理水平和能力，以適應業務發展對機構功能調整的要求。

　　方法：

　　1、建立“周會”的溝通形式。把每周的`數據統計結果以討論的形式進行分析、整理，從數字的角度對公司一周的運營進行總結，提出具有可操作性的調整建議。

　　２、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發和調動利用業余時間參加各類培訓的熱情和積極性。

　　３、進一步推行績效考評制度，加強各項財務制度的執行力度，在理解的基礎上深化認識，提高對各環節的控制力、執行力。

　　（二）、專業技術人員

　　思想：專業技術人才是重要的支持保障力量，進一步提高該類人員的業務技術水準，增強風險防范能力、培養內部管理水平，加強綜合素質的培養。

　　方法：

　　１、深化細致的完善崗位職責，落實到每一個崗位和個人，普及內部管理策略，提高內部管理水平，提升其專業素養。

　　２、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發和調動利用業余時間參加各類培訓的熱情和積極性。

　　（三）年紀較青的人員（20—40歲）

　　思想：這是公司涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著重于適應性和專業技能提高兩個方面。

　　方法：

　　1、創建學習班，組織員工學習各類基礎業務知識、進行業務技能培訓，以提高這類人員的從業能力。

　　3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發展潛力的人才進行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學習情況，并作為日后任用的依據，便于各序列的專業人才快速成長。

　　4、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門內形成員工主動接受培訓的壓力和動力，增強業務能力，實現人崗匹配。

　　5、對于新員工以職業道德教育、規章制度學習、業務基礎知識培訓為基礎，增強新人團隊意識、溝通的機會，嚴格管理，為提升部門綜合素質打下基礎。

　　四、本月具體工作內容

　　1、完善崗位職責，細化到每一個個人，重點關注職業道德和專業技能兩個方面。

　　2、完善各項財務制度，細化到每一個崗位，為業績效考核的建立依據。

　　3、完善各個崗位績效考評制度，滿足公司整體管理規劃的要求

管理員工作計劃5

　　前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

　　6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項工作

　　從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

　　20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：

　　1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

　　2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）

　　3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的'，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，

　　公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

　　在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務！

管理員工作計劃6

　　XX年已經過去，回想過去的一年，有歡笑，有淚水，有收獲，也有淡淡的失落。隨著春天腳步的來臨，我們迎來了新的一年，對新的一年有了一些期待和展望，面向新的一年，懷著感恩的心，我將明年的工作做了以下部署：

　　一、加強政治學習、提高思想覺悟

　　認真學習處、站工作會議精神，準確的掌握會議內容、提高思想認識，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級領導交給我們的工作任務。

　　二、學習食堂各項工作制度及崗位職責

　　1、組織培訓食堂人員學習食堂的各項管理制度。

　　2、學習各崗位職責的'內容。

　　3、組織學習慶城綜合服務處20項物業服務標準規范的內容。

　　三、加強食品衛生管理工作。

　　認真貫徹執行國家的食品安全法、在日常采購工作中，嚴格把關，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質過期的食品；在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為站上節約成本”的工作原則。

　　四、加強食堂管理工作

　　在日常工作中要加強管理、保障政令暢通，不能再出現指揮不靈的現象和姑息養奸造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。

　　五、提高自己的業務水平和自身修養養

　　今年要多方面改變自身的好多缺點，加強政治理論學習、積極參加各項活動，平日和同事搞好團結，互幫互學、共同進步，提高自身的修養，做一個合格的員工。

　　新的一年的到來，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與二站全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌！

管理員工作計劃7

　　一、在日常工作中：

　　1.首先注意服裝和儀表方面，利落大方。不隨便穿與工作不符的衣服鞋帽等。

　　2.在客戶接待方面，要及時給客戶倒水，并且及時續杯，給客戶一種親切感，從而促進我公司的銷售。

　　3.文件的整理和歸檔，把各種合同，文檔等進行分明別類并貼好標簽，以便于查看，做好報刊、文件等的發放。并協助公司的人員做好資料的收、寄工作。

　　4.對辦公設備和公司產品進行定期的清潔與保養。

　　5.做好及時接進電話的工作，并轉給相應的工作人員。在接電話的時候注意禮貌用語。

　　6.做好各部門的做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

　　7.及時完成領導交給的各項任務，不偷懶不拖拉。

　　8.發布招聘消息，協助各部門主管做好招聘工作。

　　9.做好文書工作，及時完成領導交給的各鄉文稿工作，學習各種寫作材料，定期上交公司報表。

　　二、在倉庫管理方面：

　　倉庫管理是一項細致的工作。在有銷售人員對服務器的配置進行更改時，及時做好修改工作，并在相應的機器上貼好標簽。

　　在有銷售人員出貨的時候，嚴格按照出庫單子上面的步驟進行，在以前的工作中就是沒有重視這一點，導致自己的工作出現了紕漏。因此在新的'一年里，自己在這方面要更加的注意。在完成一單銷售之后要及時的對客戶的信息進行歸檔，以方便我們的二次銷售和客戶的聯系，與客戶達成一種長期合作的關系，使我們的渠道更加擴大化，多面化。

　　在向浪潮訂購產品之后，及時做好追蹤工作，知道貨物的動向，及時反映給銷售人員或者客戶。

　　做好一星期對庫存進行一次整理和盤點，實際庫存和賬上庫存沒有任何偏差，一個月與會計做一次核對，確保庫存的完整和準確無誤。

　　三、客服方面：

　　做好售后工作，在客戶打電話反映機器故障后要及時轉給相應的技術人員，第一時間為客戶解決好售后工作。在技術人員解決不了的時，要向總部相關技術人員報備。并做好記載工作，快速處理。

　　加強與客戶的溝通和聯系，協助技術人員做好售后工作，讓客戶覺得我司的服務“放心、貼心”，又利于我們的長期合作關系。在以后的工作道路上，自己要做，要學習的還有很多，只有擁有一顆對工作熱情的心和一個積極向上的工作態度，才能不斷的成長。公司給自己提供了一個很好的工作平臺，就要去努力提升自己的工作能力，加強業務水平和自身的修養。踏踏實實的做好工作，為公司做出更大的貢獻，實現自我價值！

管理員工作計劃8

　　一、指導思想

　　本學期我校將繼續以縣教育技術中心工作精神和學校工作重點為指導，充分利用我校現有的現代化教育設備，以教育教學工作為中心，全面推進教育信息化工程，為教學服務，為學生服務。從學校的教育和教學工作的實際出發，進一步完善學校教育技術裝備建設，規范管理，加強應用。繼續開展整合研究。加強培訓與指導，有效提高教師信息技術應用水平，努力提高師生的信息化素養，整體推進學校的教育現代化工程。有效、有序、有目的的開展電教工作。積極配合學校完成各項任務，開展現代教育技術應用的研究，大力提升校園網在校園文化中的作用，深入研究信息技術課堂教學，不斷提高電教工作管理水平。

　　二、主要工作

　　1、強化教技工作常規管理

　　本學期，要繼續加強信息技術常規管理工作，在硬件設備的使用和校園網絡的管理方面做好以下工作：

　　（1）要依據管理條例，加大檢查力度，減少損耗，提高使用壽命。對機房的電教設備負責保管，并作好使用記錄。

　　（2）完善借用登記制度。所借電教媒體、儀器設備等須登記，使用后按時歸還。

　　（3）定期檢查維修。加強設備的維護和檢修工作，檢查器材使用情況，并隨時維修各類故障，以確保正常使用。

　　（4）努力提高校園網的使用效率，強化教師的網絡道德意識，提高自律能力，工作時間不上與教育無關的網站，不玩游戲，不利用網絡聊天。

　　（5）加強網絡安全，實時做好系統和軟件的升級工作，定期做好數據的備份，用好網絡防火墻和網絡過濾軟件，屏敝不良網站和信息，盡量減少計算機病毒的感染。

　　2、推進校園網站建設。

　　我校的校園網站已經建立，網站內容充實，信息更新及時。經過幾輪的校本培訓，部分教師都有了個人的網站（博客）。基于以上的實際情況，結合縣電教中心工作意見，本學期校園網的建設要做好以下幾項工作：

　　（1）加大校園網站建設力度，豐富校園網功能。

　　學校網站是學校對外宣傳的一個窗口，一個好的校園網站，也應該是學校開展日常教育教學工作的信息交流平臺。努力為師生、家校構建互動、學習、交流平臺。進一步完善教師個人網站、教研組網站建設，在原有的基礎上更進一步，讓網站展示教師的風采。

　　（2）加強教育資源庫的`建設，提高資源庫使用效率。

　　要進一步加強教師在使用資源庫方面的培訓，真正實現資源庫的共建和共享。認真整理和組織各種教育資料、信息、素材、課件等，把它們歸入資源庫或加入學校主頁，做到科學、有序，豐厚學校主頁的內容。并把教師個人資料的上傳作為期末考核的一項內容，鼓勵教師開展個人資料的收集整理工作。通過學校和教師的共同努力，進一步豐富學校資源庫，實現資源共享。

　　3、大力開展教師信息技術的培訓。

　　本學期，在原來培訓的基礎上，繼續開展校本信息技術培訓，使我校教師的信息技術素養更上一個新臺階。教技室將組織開展以下培訓活動：

　　（1） 要求老師加強信息技術與學科整合的理論和技術學習，并注重對信息技術與學科整合教學的研究。發揮我校多名教師在教學技術運用能力上的優勢，以點帶面，全面展開研究，積極組織教師參加區、市各種教育技術能力比賽的活動，力爭創出佳績。

　　（2）多媒體課件的設計制作研究。教師要改變電腦只是打字打文章的偏解，要多研究多媒體課件的設計制作，特別是青年教師要強化意識，率先掌握這門技術，校級公開課必須使用多媒體課件，使自己成為合格的高素質的教師。

　　（3）加強電教手段的操作和使用研究，多撰寫相關論文。要從自己成功的教學中，善于發現總結經驗，論文的命題要小，來源于課堂的研究點滴，通過相互交流，取長補短，來推動全校教師電教理論水平的提高。

　　（4）提倡教師無紙化辦公。健全教師進行電子化備課制度，通過教育網志（blog）和ftp平臺定期上傳相關材料。

　　（5）加強學生的信息技術教育。充分用好學生博客個人網站平臺和小學生研究性學習網平臺，以信息技術課為基礎，開展課外興趣小組活動，注重培養電腦操作小能手。

　　4、對我校的光盤進行登記，并向全校老師推薦。

　　三、月工作安排

　　9月份：

　　1.制定好工作計劃。

　　2.檢查多媒體教室的設備、投影機是否正常運行，檢查網絡、廣播電視系統是否正常工作。

　　3.根據需要調整網站網站欄目，及時更新網站內容。

　　10月份：。

　　1.由校網管員對全校教師開展博客使用的培訓和網絡安全的培訓。

　　2.開展課件制作相關軟件的使用培訓。

　　3.發布一次各項多媒體使用率情況。

　　4.對校青年教師進行信息技術與學科整合綜合運用能力的培訓。

　　11月份：

　　1.組織現代教育技術應用水平考試報名和培訓。（如上級由考試計劃的話）

　　2.做好XX年春季電教教材的征訂工作。

　　3.組織初一學生進行打字比賽。

　　12月份

　　1.組織初二學生進行電腦制作小報比賽。

　　2.組織教師開展課件制作提高班培訓。

　　1月份：

　　1.開展教師個人博客、課件評比。

　　2.總結本學期教技工作，完成書面總結。

管理員工作計劃9

　　一、指導思想

　　認真貫徹德、智、體全面發展的教育方針，積極開展學校體育、衛生、藝術活動，努力實施《體育工作條例》，認真貫徹《衛生工作條例》。結合學校的實際，加強學校精神文明建設，創設良好的育人環境。提高教育質量，增強學生的身體素質，提高學生的衛生意識，培養學生的藝術天賦，切實抓好學校體衛藝工作。

　　二、領導小組

　　為了切實抓好我鎮體衛藝工作，特成立長崗小學體衛藝工作領導小組，其組成人員如下：

　　組 長：蘭正強

　　副組長：彭龍友 李旭輝 王開建

　　成 員：唐宗平 王朝鴻 陳 欣 舒遠生 張 強

　　陸小軍 吳 萍 張發金 舒中德 蔡碧波

　　楊 帆

　　領導小組下設辦公室在長崗小學，由彭龍友同志擔任辦公室主任，唐宗平同志兼任辦公室副主任并負責日常工作。

　　三、工作要點

　　1．認真抓好籃球隊、田徑隊、鼓樂隊組建和訓練工作。

　　2．繼續開展學生陽光體育運動，確保學生每天鍛煉一小時，切實落實《國家學生體質健康標準》，增強學生體質，激發學習興趣。

　　3．積極配合有關部門做好傳染病的預防工作。堅持做好“兩操”的檢查與評比。

　　4．嚴格執行學校衛生打掃、檢查和評比制度，特別加強衛生的保持工作，經常保持校園整潔，衛生工作常抓不懈。

　　5．做好藝術工作，抓好節日慶典活動，積極參加各種文娛節目的匯演和比賽，力爭獲得好成績。

　　四、體育工作

　　1．加強常規管理，消除安全隱患，努力提高兩操質量。

　　2．狠抓田徑隊、籃球隊建設，積極訓練，力爭在市比賽中取得好成績。

　　3．繼續抓好體育課堂常規，開展體育有效課堂教學研究，努力提高體育課堂質量。

　　4．繼續開展陽光體育運動，并做好階段性小結與活動后的總結工作。

　　5．積極做好體訓隊學生的學習、訓練工作，努力辦好學校運動會，不斷增強學生體質。

　　6．加強教師的自身修養，作好體育教師的培養工作。

　　7．規范體育器材的使用管理制度，增加使用效率，延長使用壽命。

　　8．做好學生體質健康測試上報工作。

　　五、衛生工作

　　1．繼續貫徹執行《小學生衛生工作條例》，保持良好校園環境，養成自覺講衛生的好習慣。

　　2．重視健康教育活動，按照規定開設衛生健康教育課，做到有課時，有課本，有教案，有成績。

　　3．要求學生勤洗頭、洗澡，勤換衣服、勤剪指甲。每月不定時檢查，每學期全校性抽查不少于2次。

　　4．組織師生進行每天檢查，每周總結、評比。班級、清潔區（包干區）劃分明確，每天檢查，每周評比、公布，流動紅旗以班級為單位，促進各班的衛生工作不斷提高。衛生評比的結果納入班主任考核。

　　5．加強環境衛生的`保持工作，室內保持清潔、桌凳、文具、衛生工具擺放整齊，不隨地吐痰，保持校園整潔美觀，窗明心凈，不在桌、椅、墻上涂抹、刻畫。努力營造健康優美的育人環境。

　　6．抓好預防近視和科學營養工作，加強學生常見病及近視率的控制。

　　六、藝術工作

　　1．扎實學習和深入貫徹《藝術課程標準》，進一步更新教育觀念，積極探索藝術課堂教學改革，凸現學生的主體地位，優化教法與學法的設計，努力提高課堂教學的效益。開展好藝術節活動。

　　2．組織藝術組教師積極參加各級培訓、研討活動，認真學習，積極探索實踐，取長補短，不斷提高自身的業務能力和教學水平。

　　3．繼續開展體育、器樂、書法、繪畫等藝術興趣小組活動，不斷地豐富學生的藝術素養，發展學生的個性特長。加大對藝術教育的宣傳力度。

　　4．輔導教師要利用課余時間，認真做好學校體育小組、信息技術小組、繪畫小組、書法小組等藝術小組的訓練工作。

　　5．引導學生把所學知識向課外拓展，培養學生的創新能力。繼續認真組織學生參加市級以上組織開展的小學生文藝、書畫等競賽活動，力爭取得優異的成績。

　　7．注重與家長密切配合，充分挖掘家長校外輔導員的潛力，利用好校外德育基地，把校內藝術教育與校外藝術教育結合起來，互聯互補、共同發展。

管理員工作計劃10

　　一、制定制度，加強管理

　　①本學期管理多媒體教室以后，結合學校的《多媒體教室管理制度》，嚴格按制度管理和使用多媒體教室。

　　②做到使用先申請，使用后有記載。

　　二、加強多媒體硬件設備的維護

　　由于多媒體教室活動較多，灰塵較大，導致投影儀亮度下降，影響投影效果，要定期對投影儀進行除塵，提高投影質量。保證學校多媒體教室的正常使用。

　　三、加強多媒體電腦軟件系統的維護

　　①為保證老師們能正常使用由不同課件制作系統編制的教學軟件，教室電腦安裝好了多種課件制作系統和播放軟件。

　　②為便于管理課件資源，還專門在D：盤建立了課件文件夾，E：盤建立了素材文件夾，F：盤專用于存放備份文件。

　　③為防止電腦系統感染病毒，安裝瑞星殺毒軟件及防火墻，并且要求老師們每次使用U盤前必須先查毒，保證了電腦的安全。

　　四、加強設備使用培訓

　　利用每次老師上課前的'時間對上課老師進行簡單的設備操作培訓，使老師能正確使用設備。

　　五、加強財產安全管理

　　為保證學校的財產安全，每次老師們用完多媒體教室后，我都要親關好電源，鎖好門窗，即使我有事，也要囑咐好相關的老師關好電源和門窗，以防教室財務丟失。

　　六、加強衛生管理

　　由于多媒體教室使用比較頻繁，不可能節節課課后都安排學生打掃衛生，本學期由七年級（1）班負責多媒體教室的衛生，保證教室的衛生整潔。

　　七、具體計劃及措施

　　1、配合教導處制訂本期的開課計劃表；

　　2、協助上課老師制作課件，安裝調試課件；

　　3、每周星期五進行一次衛生大掃除，由衛生責任班負責；

　　4、關好門窗及電源，防止發生安全事故；

　　5、對上課教師進行培訓；

　　6、填寫好各項表格及使用記錄；

　　7、期末寫好總結。

管理員工作計劃11

　　一、指導思想：

　　以黨的教育方針為指導，以育人為根本，以學生健康、快樂成長為宗旨。圖書館是“人生的大學”，是自學成才必需的場所。它可以為人們提供各種豐富的精神食糧。教師進行教育教學要利用圖書館，學生要全面發展、探索各類科技知識同樣離不開圖書館。為推進教育教學改革，提高教學質量，學校圖書館應積極配合學校進行素質教育，充分發揮圖書館在素質教育中的作用，主動、熱情為讀者服務，增加圖書的流通量，當好教育教學工作的好參謀，促進教學改革，科學地管理好圖書館的借閱工作，為創良好的育人環境作出應有的貢獻。

　　二、具體工作：

　　1、廣泛開展讀書、閱覽活動，使學生多讀書，讀好書。

　　（1）加強圖書館建設，根據學生的愛好添置新書，并做好推薦新書的工作。

　　（2）挑選各班的'優秀學生成為圖書小管理員，進行培訓，使他們學會管理的方法，能初步指導同學借書，并能協助教師組織本班好學生，維護好本班學生的紀律。

　　（3）要求學生個人借閱圖書人均15本以上，集體借閱人均10本以上。每周寫好讀書筆記，每月組織讀書筆記的交流，寫好學習心得，開展小創作活動，并挑選優秀的作品進行展覽。

　　（4）根據學校的工作計劃，開展各種競賽活動。如成語接龍比賽、小發明小創造比賽、作文競賽、開好故事會等活動。

　　2、做好新書、音像、雜志的登記、上架工作。

　　3、認真做好圖書的修補工作，雜志的裝訂工作。

　　4、認真做好期末的圖書的歸還和賠償工作。

　　5、做好圖書的注銷和帳目結算工作。

　　6、根據要求填好各種統計表，寫好期末總結。

　　7、維護各班紀律，搞好室內外衛生工作。

　　8、管好各種資料，協助教師搞好教育教學工作。

　　圖書館管理員工作計劃范文四

　　學校圖書室是利用書刊資料傳播科學文化知識，培養有創新精神和獨立見解人才的知識寶庫。要使圖書室發揮最大效益，就必須進行科學管理。在教務處領導下，嚴格執行圖書閱覽制度，按時開放，為師生借閱圖書、報紙、雜志服務，以充分發揮圖書室對實施全面素質教育的推進作用。

　　一、指導思想

　　圖書管理員樹立“以人為本“的管理理念，確立“主動服務”為宗旨。遵循圖書室的工作規律，加強圖書室管理理論研究，對圖書報刊管理、讀者服務等進行科學的組織和管理。

　　二、主要目標任務：

　　在新的一學期中，必須加強學校圖書管理工作，切實做好圖書管理，熱情為師生服務，進一步提高工作效率；充分利用好學校的圖書資源，加大圖書的借閱與流通，對圖書進行科學管理，提高圖書利用率。開拓創新，讀書活動力求有特色，以豐富多彩的活動來激發學生們的讀書熱情。

　　三、具體工作安排：

　　1、積極參加上級組織的專業培訓，不斷提高自身的業務水平。

　　2、開學初做好圖書室開放前的準備工作，制定好各班級借還書時間安排表，并發至各班級，第四周起學生開始借閱圖書。

　　3、圖書室開放時間12：40—14：00是學生自由借閱時間。

　　4、每天做好報刊雜志的上架工作。學生訂閱的報刊雜志做到及時準確

　　地發放到學生手中。

　　5、學生人均每學期借書不少于10次。

　　6、每天離開圖書室關好門窗，并隨手關燈。

　　7、堅持日日清理打掃，保持了圖書閱覽室和書庫的清潔、整潔。

　　8、圖書室將配合學校開展教育教學活動，及時為師生提供所需材料。

　　9、做好新書介紹及舊書的剔舊修補工作。

　　10、做好期末催還書工作。

　　11、進一步做好各種有關材料。

管理員工作計劃12

　　我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員:***———是土生土長的松江人。我是今年六月九號進入公司工作的,作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作,深感欣喜。我想這是我職業的新開始,因為在經貿山九有信賴,勤勉,發展。

　　第二部分:人力的合理安排和運用

　　1:人力的安排作為物流公司的傳統業務———倉儲,雖然技術性并不高,但需要勤勞,心細,作業強度大,體力要求比較高。象我們松江倉庫,隨著客戶的不斷進入,業務不斷增多,原本在人力方面就比較緊湊,這就要我們合理安排裝卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有條不紊,作業順 L乇鷦諭 皇奔淅锍魷侄喔鱟饕等撾袷保 纈惺背隹謐跋洌琓OTO國內成品發貨,TOTO工廠部品納入等作業會碰到一起,這時就要合理安排人員,使每一作業盡量不受影響。

　　2:合理的休息在出口裝箱時,現高溫季節,倉儲作業量大,出汗多。像衛洗麗的箱子,每一箱成品都套有一個塑料袋,很滑,裝箱時不能碰傷箱子,作業要求高,難度大。在40多度的箱內,一會兒就汗流浹背了,所以要合理安排作業和休息,做到輪流休息,不間斷作業,這樣在保證作業安全的情況下,作業效率就不受影響了。

　　3:人員的培訓和提高雖然裝卸工人的工作比較簡單,但為了作業的不斷提高,我們也要不斷提醒他們現場作業的規定,及客戶對我們的要求,這樣有利于我們對倉庫的管理,理貨,配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。

　　第三部分:貨物的.管理現松江倉庫開業三個多月來,味之素,TOTO上海工廠,TOTO衛洗麗的業務已相繼進入松江倉庫。客戶的部品,成品,出口品部分或全部進入松江倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理,貨物的入出庫作業,日常保管,倉庫清理工作,把好庫存數量的管理,防止不必要的損耗的發生,有效的利用庫存區面積。

　　A:易拿,易放,易看,易點的堆積方式,

　　B:貨物堆放不要超過托盤,不要超高堆放,要注意“五距”,

　　C:貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數和枚數)

　　D:堅持貨物先進先出,對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異E:保持倉庫的整潔,地面的清潔,通道的順暢主要有:

　　部品的管理

　　1:部品的入庫作業現TOTO上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管,部品作為成品的一個部件,其種類繁多,大致分F部品和D部品,從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區域)和非手冊品,保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時,往往比較亂:部品外箱比較破因為它是周轉箱,要用到不能用為止的。而且進來的端數有時亂,要整理清點每一個型號,箱數,端數;特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品,它是TOTO工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的,不像他們協力廠過來的部品那樣整齊,所以一定要多留神,多注意清點。

　　2:部品的出庫作業TOTO上海工廠會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫,我們就按納入單配貨。如單上有“優先出庫“的部品,我們應在第一時間配并第一車發貨給工廠,這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放于托盤,標簽朝外,出端數的放于周轉箱內,做好標記和數量,便于對方清點。

　　成品/出口品的管理

　　1:成品/出口品的入庫作業相對于部品,成品/出口品的入庫比較方便,但還要注意點數,特別是“水栓”產品,要翻板逐件堆高,以前入庫時多次發現多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊,衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期,便于“先進先出原則”

　　2:成品/出口品的出庫作業成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫,一定要堅持“先進先出”原則,特別在出口方面。還有出口時,裝箱單上的箱號和封號要填寫正確,并傳真至貨代部確認后再封箱放箱,最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設備交接單”上的對一下,是否一致。為了做到先進先出,可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量,出庫時進行“先進先出”銷帳,并記錄余數。

　　第四部分:設備的管理和衛生工作一:設備管理倉庫現有設備:液壓車,堆高車和鏟車。倉儲設備是省力省時的有利工具,要做好日常的清潔保養,清理輪子中的雜物,保持其順利使用。發現隱患要及時報修,還要安全用電。

　　二:衛生工作倉庫作業量大,容易積累灰塵,所以每天要清理倉庫,清潔地面,保持衛生。創造一個整潔的倉庫,在良好衛生的工作環境下工作。

　　第五部分:自我學習和總結每天的工作中都有很多問題發生,我們要善于發現問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業務能力。 這也要求我們不斷的學習,提升,學習老師傅的業務知識和掌握專業技能;交流,了解,吸取他們的經驗;學習倉儲保管,裝箱作業,貨物記帳等業務知識,這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識,很欣慰的是:在取的了國際貨代資格證后,這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。

管理員工作計劃13

　　認真貫徹落實學校有關宿管工作的具體安排，做到以人為本，認真抓好學生的政治思想工作，堅持德育為先，追求和探索宿舍管理的新方法新模式，在創新上下工夫，努力開創宿舍管理的新局面，不斷反思，善于總結宿舍管理工作經驗，細化管理工作，努力做好自己的本職工作。

　　1、開學準備工作：重點把學生床位落實到位，將住宿須知等有關事項細致的告之，及時安頓學生。

　　2、學生的生活被品、衣柜鑰匙等調整到位，為學生的日常生活提供方便。

　　3、及時關心落實學生的衣著添加狀況，按學校要求搞好“晚檢”，及時了解學生的健康狀況，對突發疫情情況做到及時登記。

　　4、對自理能力薄弱的學生予以全方位的指導督促，對自控能力薄弱的學生予以更細化的監管。

　　5、對身體狀況不佳及心里有偏差的學生予以更人性化、細致周到的照顧及幫助。

　　6、對班主任老師的日常管理工作予以強化、細化。經常排查宿舍管理中的安全隱患，發現安全隱患及時上報并提出排查意見。規范管理，使宿舍管理工作更規范、更具人性化。

　　7、抓好學生午休和晚間休息時的紀律，督促學生按時休息，保證學生每天有足夠的睡眠時間，并使學生養成按時休息，早睡早起的良好習慣。

　　8、搞好宿舍和學生的個人衛生，不定時的檢查，培養學生的衛生習慣，讓學生生活在一個衛生、舒適的環境里。

　　宿舍管理工作應該常抓不懈，不斷完善，以學生發展為本，更人性化關注學生需求，使我校的宿管工作得到家長及學生認可。

　　一、為什么要寫工作計劃：

　　1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）

　　二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

　　2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。

　　3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事（個人驅動—系統驅動）

　　二、怎樣寫好工作計劃：

　　如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的'四個要素。

　　工作計劃的四大要素：

　　(1)工作內容 （做什么：WHAT）

　　(2)工作方法 （怎么做：HOW）

　　(3)工作分工 （誰來做：WHO）

　　(4)工作進度 （什么做完：WHEN）

　　三、如何保證工作計劃得到執行：

　　工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調整的。

　　當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業領導審核與簽字，并負責跟蹤執行和檢查。

管理員工作計劃14

　　我校圖書館具有突出的藏書特色，能夠吸引到廣泛師生借閱，并參與到各類讀書筆記，知識競賽與征文比賽中，為使我校圖書館再攀高峰，也為更好地讓學生學會求知，學會審美，學會創造，圖書館工作承負著自我超越的艱巨使命，故而在本學期，我制訂了如下工作計

　　一、指導思想:

　　近年來知識和經濟的迅猛發展，推動著教育的改革。在變“應試教育”為“素質教育”的過程中，學校、家庭、社會需共同參與。小學圖書館作為對少年兒童培養教育的機構，在此占有重要地位，具有任課班級和家庭無法替代的教育功能。圖書館歷來被稱為知識和理想的“第二課堂”，對于中小學生的身心健康、興趣、學識的增進大有好處，也有利于他們各項素質的均衡發展和全面提高。由知識、觀念、情感、意識多種因素構成的整體素質，在未進入社會大課堂錘煉之前，圖書館是個人素質形成和培養的'重要場所。圖書館還是一個人終身教育的苦草地。學習是持續一生的事業，小學是人生學習的開始，也是終身教育的開端，從小學會從圖書館汲取新知，收獲品質，將影響到他的整個人生歷程。

　　二、工作目標：

　　1，進一步加強校圖書館，閱覽室的建設力度，擴大圖書館容量，增添管理設備。2，加強閱讀的宣傳和引導。使孩子們喜愛閱讀，并在閱讀中培養情感，陶冶情操。3，堅持做到讀書活動與少兒實踐相結合，培養學生的理智感，使他們學會學以致用。4，進一步完善特

　　色活動，認真舉辦，讀書筆記，文摘卡，百科知識競賽與展覽，以及征文比賽，朗誦比賽，小型讀書會和專題閱讀講座，等等，使讀書活動更加豐富，更顯我校特色。5，熟練運用現代技術，優化流通管理。6，加強自身進修學習，充實自我。

　　三、具體工作：

　　1，管好用好圖書資料，為教育教導服務。

　　(1)科學管理各類書刊資料。對新購的圖書，及時進行分類編目與管理，為每位教師和三至六年級學生辦好電腦借書證，利用電腦出色地完成圖書和資料的借出與歸還情況，并定期進行匯報。

　　(2)培養優秀的管理隊伍。對學校成立的圖書服務隊隊員定期培訓，建立他們的責任意識與服務精神，熱心工作，規范圖書館與閱覽室的借閱制度。

　　(3)加強新書的宣傳介紹。根據學生的興趣與閱讀能力引進新書，并順時大力推薦，指導如何閱讀與寫筆記。(4)做好書籍的修補與整理。定期檢查，整理好書報，雜志資料，及時修補損壞的書籍，月底、年底做好資料的整理和裝訂保管工作。

　　(5)填寫好各項登記表。為規范管理，便于查找，表格填寫應認真及時，具體有以下表格：

　　A、教職工借閱登記表。

　　B、各室報紙記載表。

　　C、各室發刊書雜志記載表。

　　D、購書情況登記表。

　　E、圖書修補記載表。

　　F、圖書注銷，剔除登記表。

　　G、圖書館學生服務隊工作情況記錄表。

　　H、教師借閱書刊預約登記表。

　　I、學生閱覽，借書統計表.

　　2，開展“我能行，我真棒”的活動:

　　(1)對學生的借還書采取“隨借隨還”的方法，但要求每位同學借兩次書后，必須完成一篇“讀書筆記”，并要求學生結合自己的實際行動，具體地寫好讀后感。月底，我們把這些讀書筆記品味刪選，評出獲獎者。

　　（2)根據各班到閱覽室進行閱覽的編排順序進行閱覽，鼓勵學生記錄所看到的優美句段，及時定下讀后感想，月底教師行批閱，選拔出優勝者。

　　(3)每月舉行一次知識競賽，圍繞一定的主題，要求三至六年級的每位學生都參加，且在規定時間內交卷。收卷后教師幾管理員一起批閱，根據成績選出獲獎者。

　　(4)每月召開圖書管理員會議，評比優秀管理員。完成上述工作的同時，我們會及時展覽優秀作品，并授予獲獎者“小作家、小蜜蜂、小博士、服務之星”等榮譽稱號，以鼓動學生參與的積極性。

　　3，繼續建立班級圖書角，拓展校園圖書館空間。

　　(1)在每班建立圖書角，充實學校圖書資料的流通率，擴大學生的閱覽范圍，方便學生隨時閱覽，這是校圖書館的延伸和拓展。

　　(2)定期與同軌班交換圖書角圖書。

　　(3)鼓勵各班學生向圖書角

管理員工作計劃15

　　一、制定制度加強管理

　　①本學期管理多媒體教室以后，本人結合縣教育局的規章制度及學校的《多媒體教室管理制度》嚴格按制度管理和使用多媒體教室。 ②做使用后有記載。

　　二加強多媒體硬件設備的維護

　　由于多媒體教室活動較多，灰塵較大，導致投影儀亮度下降影響投影效果，要定期對投影儀進行除塵，提高投影質量。保證學校多媒體教室的正常使用。

　　三、加強設備使用培訓

　　由于學校規模較大，教師工作忙，活動多，沒有時間安排老師，統一進行培訓。可利用每次老師上課前的時間對上課老師進行，簡單的設備操作培訓。使老師能正確使用設備。

　　四、加強財產安全管理

　　為保證學校的財產安全，每次老師們用完多媒體教室后，我都要囑咐好相關的`老師關好電源、和門窗，以防教室財務丟失和安全事故的發生。

　　五、加強衛生管理

　　由于多媒體教室使用比較頻繁不可能節節課課后都安排學 生打掃衛生，這樣每班都要安排衛生小組定期進行掃掃。 七具體計劃及措施

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