培訓計劃

時間：2022-12-07 18:35:24 培訓計劃我要投稿

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培訓計劃合集五篇

培訓計劃篇1

　　培訓內容

培訓計劃合集五篇

　　一、酒店安保人員培訓目標

　　二、安保人員崗位要求

　　三、安保人員崗位職責

　　四、安保人員儀容、儀表和舉止

　　五、交接班與立崗要求

　　六、治安與消防相關法律

　　七、酒店相關的商務禮儀

　　八、酒店消防設施設備相關的操作與使用

　　九、各類突發事件的處置

　　一、酒店安保人員培訓目標

　　1、全面提高保安員綜合服務素質，以體現我酒店服務宗旨，塑造良好的企業形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。

　　3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的'能力，識現企業愿景。

　　4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。

　　5、提高賓客、員工對保安服務的良好評價。

　　6、保證賓客、酒店及員工財產和生命安全。

　　7、打造一只適合酒店發展的保安隊伍。

　　二、安保人員崗位要求

　　1、熟悉所管轄區域基本情況及酒店的基本情況。

　　2、堅持聽清楚、問清楚、記清楚，及時向有關人員傳達清楚。

　　3、堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

　　4、查驗人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。

　　5、外來人員，陌生人員進入酒店要詢問，辦理登記手續。

　　6、掌握禮節禮貌，交通規則等業務知識。

　　三、保安員崗位職責

　　1、嚴格遵守酒店規章制度，不得隨意透露酒店內部信息。服從命令，聽從指揮。

　　2、努力學習保安業務知識與酒店的規章制度，不斷提供自身素質

　　3、對來酒樓的客人表示歡迎。客人乘車來時，為客人主動開車門，引領客人到適當的位置停車。若沒有車位，要向客人解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。

　　4、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的可疑客人，要有禮貌的進行查詢，證實屬于客人的行李才放行，并幫助行李員將行李裝車。在離店客人較多而車輛不足的情況下，要與車隊配合，盡快疏散賓客。

　　5、堅守工作崗位，認真檢查出入人員證件和物品出入情況。特別是員工下班時，保安人員必須檢查員工所攜帶的包裹和手袋。堅持原則不循私情，不xx。

　　6、-做好門前警戒，特別是夜間警戒。

　　7、完成上級交派的其他工作。

　　四、安保人員自身形象與素質提升

　　1.儀容儀表

　　保安作為一項特殊行業，它既不同于軍隊又區別與警察職業。具有自己的一套獨立的管理體系。

　　著裝--穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷

　　起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿, 帽子要戴正,領帶要打好,不要過長或過短,以下端到腰帶頭為準。

　　發型--不許留過耳長發,一般要求平頭或毛刺,不留長指甲,不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物。

　　2.儀態禮儀

　　行姿--有一個良好的走路姿勢，在值勤走路時,嚴禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里.吸煙等行為更是做為一個保安應堅決杜絕的事情.

　　坐姿--上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動作,應雙目平視、兩腳分開（寬不過雙肩）兩手放于膝蓋上. 站姿--身體立正，抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成V字型、雙膝靠攏、兩腳尖間距20--30CM、雙手自然下垂或背后交叉。

　　3.服務要求

　　要有較強的思想素質、較高的業務水平和較多的法律知識頭腦清醒、善于分析、以禮相待、文明值勤注重個人形象、講究禮節。

培訓計劃篇2

　　根據《鎮海區開展農村中小學教師素質提升工程全員培訓的指導意見》精神，我校在上級部門組織、領導下，于20xx年8月至20xx年4月底開展《師德與教師職業》課程的全員培訓。為切實抓好我鎮教師素質提升培訓工作，不斷提高教師的職業道德素養，特制定《師德與教師職業》課程培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　通過培訓，幫助教師知道新時期教師職業道德規范的基本體系和內容，深刻理解新時期教師職業道德的內涵、特征、功能及基本要求，深入思考新時期我們應該提倡什么樣的師德，從教師職業生成的角度正確認識教師專業發展的迫切性和現實意義，及時更新教育觀念，增強發展的信心和動力，顯著提升教師職業道德素養。

　　二、培訓對象

　　我鎮所有在職的小學教師(已參加市級及以上骨干培訓的教師可以不再參加本地的集中理論培訓，但須參加校本培訓，并發揮引領作用)。

　　三、培訓內容

　　1、《新時期教師職業道德修養》

　　2、《教師職業道德》

　　3、《教師職業道德案例庫》

　　4、《教師心理素質教育》

　　5、《師德啟示錄》

　　四、培訓形式

　　采取集中培訓和校本培訓相結合的方式進行。

　　集中培訓時間為一天，由區教師進修學校負責實施。集中培訓力求做到精心組織，全員參與，嚴格考勤，努力提高培訓的針對性和實效性。要結合學習資料幫助教師理清學習的重點與難點，加強學習指導，督促教師做好讀書筆記，不斷提高學習效率，要以教師的教育實踐為基礎，強調教師的自主學習，重視教師的實踐反思，精心組織各具特色的校本培訓活動，讓教師在活動中感悟，從感悟到領悟，從領悟到行動上的追求，逐步形成新的教育觀念和教育行為。

　　五、培訓安排

　　1、準備階段(20xx年8月——20xx年1月)。

　　主要工作：

　　1)調研摸底，并在此基礎上，確定培訓內容、培訓形式，制定《師德與教師職業》課程培訓計劃。

　　2)制定《師德與教師職業》課程培訓考核表。

　　3)根據《鎮海區開展農村中小學教師素質提升工程全員培訓的.指導意見》和《鎮海區《師德與教師職業)課程培訓計劃》，結合學校實際，制定《師德與教師職業》課程校本培訓計劃，并在20xx年2月17日前報鎮海教師進修學校德育教研室審核確認。

　　4)推薦《師德與教師職業》課程校本培訓輔導員一名，并在20xx年1月13日前報鎮海教師進修學校德育教研室審核確認。

　　2、實施階段(20xx年1月——20xx年4月)。

　　主要工作：

　　1)輔導員培訓。20xx年1月23日，《師德與教師職業》課程校本培訓輔導員赴奉化參加培訓，聽省教師培訓中心專家輔導講座。

　　2)組織集中培訓。

　　時間：上午八點。

　　地點：駱駝中心學校報告廳

　　培訓對象：九龍湖鎮中心（包括完小）所有在職的小學教師

　　主講：師德培訓講師團成員

　　要求：認真做好聽課記錄

　　組織者：教師進修學校

　　3)組織校本培訓。

　　從20xx年2‘月至4月，認真實施學校《師德與教師職業》課程校本培訓計劃，至少精心組織6次校本培訓活動，重點圍繞《新時期教師職業道德修養》組織教師進行理論學習，聯系自身實際進行交流研討，挖掘典型案例進行深入研究，有針對性的選擇主題開展師德討論，并與學校的校本教研活動和教師政治學習活動相結合，重視師德校本培訓的過程管理。每位教師至少要上交3次培訓作業(作業內容自定)，要把培訓教師的出勤和作業情況及時記錄在培訓考核表上，并按要求上交培訓考核表。

　　3、考評階段(20xx年4月底——20xx年5月)。

　　主要工作：

　　1)書面考試。4月底組織閉卷統考，主要考查教師對課程理論知識的掌握情況，由省統一命題，區進修學校組織考試、閱卷。考試不合格(60分以下)的教師允許有補考機會，但補考前必須重修。考試作弊的教師本課程總評不合格，并記錄在案。

　　2)過程考核。主要通過對參訓教師培訓期間的學習態度、作業質量、出勤等情況的觀察記錄，給予培訓過程恰當的綜合性評價。在4月底，完成《師德與教師職業》課程培訓考核表并及時上交區教師進修學校德育教研室。

　　3)學分登記。過程考核和書面考核合格后，由進修學校發給單科合格證書，并在繼續教育登記手冊中記入相應學分，《師德與教師職業》計36學分。如考核不合格，則不能登記繼續教育學分。

　　4)總結評價。20xx年4月底建立《師德與教師職業》課程培訓檔案(包括校本研修計劃、考核表、培訓總結、每位教師的學習筆記、3次作業等資料)，同時將《師德與教師職業》課程培訓總結及時上交區教師進修學校德育教研室。

培訓計劃篇3

　　收銀工作對超市的正常運營是重中之重，因此做好收銀員的崗前培訓以及崗后的實際操作培訓和崗位練兵是非常重要的一個環節。所以，超市收銀員應做到以下的任務。

　　一、收銀員的基礎培訓

　　1、點鈔速度；（一般的考核標準 1、點鈔：100張/20秒及格）

　　2、手輸條形碼的準確率和速度；（手輸條碼 20個條碼/40秒及格）

　　3、商品掃描準確率和速度；（掃商 40件商品/90秒及格）

　　4、真偽鈔的識別

　　二、理論培訓

　　1.POS機鍵盤使用方法銀聯卡操作方法儲值卡操作方法會員卡操作方法

　　2.POS機鍵盤的位置，各鍵盤的功能。POS機開機、關機的方法及順序。

　　3.銀聯卡機的鍵盤輸入卡單的操作與收納。

　　4.儲值卡、會員卡使用方法。

　　三、服務培訓

　　收銀七步曲的培訓，即“迎、問、揀、掃、查、包、送”

　　迎：顧客進入服務區有問候，如“歡迎光臨”

　　問：結帳時詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結帳商品

　　揀：將購物籃內商品分揀出，先掃易碎商品、高單價商品。

　　掃：快速、正確的掃描商品或手輸商品，在掃描商品的過程中進行一品一報價。

　　查：掃描商品的同時或掃描后檢查能打開包裝的商品。（如牙膏等盒裝易換商品）。

　　包：幫顧客包裝好已結帳的商品，按顧客需求包裝。

　　送：顧客離開時有送別語，如“請核對錢物，歡迎再次光臨”。

　　四、嚴明收銀員的作業紀律

　　1.收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。

　　2.收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的.顧客的不滿與抱怨。

　　3.收銀員應避免為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。

　　4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

　　5.收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。避免因引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結賬就將商品帶出超市的現象。

　　7.收銀員在營業期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。

　　8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答。

培訓計劃篇4

　　醫院財務管理水平的高低，直接影響醫院的經營管理狀況，為保證醫院在日益激烈的競爭環境中健康有效地發展，醫院財會科以強化財務管理，提高業務水平為宗旨，結合自身的具體情況，針對財會人員擬定了一系列的培訓計劃，現就其內容和形式列示如下：

　　一、崗前培訓

　　1、崗前培訓的對象為新進財務人員；

　　2、崗前培訓的內容包括醫院簡介、工作崗位職責、各項管理制度等；

　　3、崗前培訓的時間為新財務人員報到當月進行，時間安排一般不超過一周，由財會科負責人實施。

　　二、崗位培訓。

　　1、崗位培訓的對象為全體財務人員。

　　2、崗位培訓的內容包括基本技能培訓、會計法、醫院會計制度、財務管理制度等法律法規的培訓；

　　三、培訓安排

　　1、根據財政部的要求，每年組織財會人員參加國家規定的會計后續教育培訓，會計從業資格證書的審核，使會計從業人員及時掌握最新的'會計準則和財務要求。

　　2、為鼓勵財務人員自我增值，考取更高職稱，每年財會科統一醫院財務管理水平的高低，直接影響醫院的經營管理狀況，為保證醫院在日益激烈的競爭環境中健康有效地發展，醫院財會科以強化財務管理，提高業務水平為宗旨，結合自身的具體情況，針對財會人員擬定了一系列的培訓教育計劃，現就其內容和形式列示如下：

　　組織有意者參加各種職稱的報名和考前培訓課程，對財務人員的自我進步給與最大的幫助和支持。

　　3、積極組織有關人員參加各級醫院財務管理協會或衛生部門舉辦的學術研討會或專題交流會，為每一位員工提供走出去學習的機會，不斷提高業務水平。

　　4、定期訂閱有關醫院財務知識和管理的雜志報紙，為財會人員提供多媒體學習會計最新知識的環境。

　　5、不定期向醫院申請外出參觀學習的機會，借鑒其他先進醫院財務科室的組織機制，業務分工，業務處理等可取之處，交流經驗，取長補短。

　　6、與信息科合作，每半年或一年時間組織一次電腦技能培訓和測試，不斷提高收費人員的操作效率，不斷學習醫院新的信息系統更新知識。

　　7、根據醫院業務的發展需要，及時調整崗位分工，對新崗位的新職責、新內容進行及時培訓，保證工作的順利開展。

　　四、對參加培訓人員的幾點要求

　　1、參加培訓人員，非特殊原因，未經部門負責人以上領導批準者，不得拒絕參加。

　　2、參加培訓人員應按時到訓，不得遲到、早退，應積極主動完成培訓作業，并接受成果考核；因故未能參加者，應事先請假，并轉報財務部；應參加而無特殊原因未參加者，以曠工論處。

培訓計劃篇5

　　為進一步提高護衛員工作服務質量，增進員工全心全意為業主／住戶服務的意識．經公司領導同意，安保部結合現有實際情況，擬定了護衛班長培訓計劃，主要針對公司各管理處護衛班長進行一次全員業務知識培訓，以增強護衛班長在工作崗位上處理各種工作故障，同時也在本班業務培訓中把更實際、有效的工作方法，傳達給每個員工，以便保證護衛員在工作崗位上能夠按照安全部的工作要求，全面貫徹落實公司“讓您和您的子孫后代永遠滿意”的工作宗旨

　　 1、綜合素質；

　　（一）：協調能力：

　　（1）對上級的協調；

　　 a傳達上級工作指示；

　　 b班內工作情況及時向上級匯報；

　　（2）班與班的協調；

　　 a與維修班的協調，主要是公共設備維修、業主/住戶設備投訴的回饋；

　　 b維修工日常檢查時發現可疑人員的詢問；

　　 (3)與清潔班的協調；

　　 a人過地靜，發現環境弱點及時告訴清潔工。

　　 b主動幫助清潔工清潔大堂。

　　 c清潔工在打掃樓道時發現可疑人員時及時通報護衛員。

　　（4）本班員工的協調：

　　 a本班崗位工作力度的協調；

　　 b解除員工之間矛盾有利于隊伍團結的協調；

　　 c員工請假時崗位協調；

　　 d員工8小時以外的娛樂、請假外出協調。

　　（5）與外界和業主的協調：

　　 a對業主之間在的糾紛協調；

　　 b對外來人員、裝修工人（貨物）出入的協調

　　 c對行政部門參觀人員崗位安排的協調。

　　（二）：語言表達能力：

　　（1）傳達上級文件精神；

　　 a對公司文件的傳達要領會主要內容，要及時、準確傳達會議（文件）精神，善于說服員工，讓員工在貫徹執行各規章制度時，能夠完全執行上級會議及工作精神。

　　 b對本班的'思想教育；要及時了解員工個人想法，解除員工思想上在各方面的顧慮，解決本班內部矛盾。

　　 c處理問題的應變能力；處理各種事件時，要及時了解發生事件的整個過程，要控制局面說服當事人，盡量平息事件。

　　（三）文筆寫作；

　　 a擬定本班的各項計劃；

　　 b對工作方面的情況以書面方式報告；

　　 c班內各項工作的總結。

　　 2、日常工作監督、檢查、指導。

　　（一）：員工交接班時的儀容、儀表要做到整潔、統一，同時按隊列要求排隊交接步伐一致、精神飽滿，交接時雙方敬禮致敬，并交接清楚崗位設備是否正常使用，以及當班所發生的一切情況，雙方確認后簽字。

　　（二）：值班時的行為規范。員工值班時要求立正、跨列式兩種動作，行走時按齊步、跑步兩種動作，必須做到糾正違章先敬禮，并且對待業主/客戶必須按公司制定的文明禮貌用語執行。值勤時不準會客（和保姆聊天），要保證良好的工作姿態，給業主留下一個美好的形象。

　　（三）：各種登記表的規范填寫：值班記錄、來訪登記、重要郵件登記、車輛出入登記、巡樓記錄表等所有記錄都必須按表格內容規范填寫，并要求字體工整，頁面整潔，保存完整，所有記錄必須存檔半年，如有事故發生記錄資料存檔1年。

　　（四）：崗位設施、設備是否正常使用。接班時要詳細檢查崗位上消防設備、照明設備、辦公用品是否完好；并且要求員工熟悉各種設備的性能及使用方法；了解本崗位設施、設備的擺放位置和數量。按照要求每班檢查并做好記錄；發現故障及時通知維修班進行修理；（崗位工作設備如對講機、警棍等維修時要做好簽收手續）在正常情況下雙方驗收簽字。

　　（五）：崗位違反規定操作的工作指導。班長值班期間，每半小時對各崗位進行檢查一次，對護衛員的值班情況了解，發現違反規定操作的給予糾正，并且詳細講出正確的工作方法，同時親自給予師范指導；如有嚴重違紀者給予警告，做好違反規定的詳細記錄，報告主管領導。

　　（六）：崗位衛生的監督、檢查。員工交班前必須把崗位衛生打掃干凈；

　　各種記錄本擺放整齊，崗位周圍衛生也要清理干凈，交接班時雙方進行檢查，如崗位衛生合格雙方簽字交接。

　　（七）：對崗位情況的了解。所有護衛員必須對本崗位上各種設施、設備及業主名稱、職業、使用車輛進行全面了解。對設施、設備的了解有利于發生突發性事件時能夠及時處理，把事故所造成的損失降到最低。對業主的了解，可提高工作效率，保證崗位安全，如車輛亂停放或漏水、漏油時能及時找到業主排除故障。

　　 3、貫徹上級精神及橋梁作用。

　　（一）：全面貫徹落實公司及管理處的會議（文件）精神，認真領會會議（文件）的各方面的要求，及時召開班組會議傳達公司會議（文件）精神，把公司及管理處的會議（文件）精神，落實到每個崗位上和每個員工的心中，同時分階段的對每個崗位進行檢查，了解員工對公司會議（文件）精神在工作中的落實情況，如存在貫徹執行不理想的地方要及時更正，確保公司工作（會議）精神完全貫徹到工作崗位中去。

　　（二）：做好上傳下達的橋梁作用，對于本班員工的工作情況及思想動向及時向管理處領導匯報，保證管理處領導能夠及時了解員工作情況及思想動態，確保管理工作正常有序的運行。同時協助安全護衛主管做好員工隊伍建設和思想教育工作，團結和帶領本班人員按照公司規定“全心全意”為業主服務。

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