公司培訓實施計劃
大力開展員工培訓，提高員工素質，促進企業可持續發展，是重要的現代企業管理方法。開展員工培訓，對經營管理、企業發展、現代企業制度的建立和完善，有十分重要的意義。為此，根據公司的現實需求和發展需要，特制定本綱要。
一、指導思想
以現代企業制度為指導，以入職培訓、崗位技能培訓、經理人培訓為重點，以素質和能力建設為核心，逐步形成與公司發展相適應、符合員工成長規律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實干型、創新型的員工隊伍，為企業發展戰略提供人力保證。
二、總體目標
1、塑造培訓型、學習型的組織，增強組織或個人的應變和適應能力。
2、提高和增強員工對公司的認同和歸屬感。
3、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。
三、基本原則
1、理論聯系實際。把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業制度改革與發展的重點、難點問題，開展專題研討，使員工精通業務，提高工作水平和創新能力。
2、注重培訓實效。著眼于提高員工素質和能力，加強培訓需求調研分析，有針對性地制訂切實可行的培訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善培訓評估考核制度，改進培訓方法，提高培訓水平，切實保證培訓的質量和實際效果。
3、創新培訓方式。采用靈活多樣、有利于調動員工學習熱情的方法�？偨Y推廣互動式培訓、案例培訓、研討式培訓、情景模擬培訓等培訓方法，在管理方式、培訓內容、培訓方法、培訓手段等方面不斷增強創新意識，積極探索與現代企業制度相適應的培訓機制。
4、內部師資與社會師資結合。強化各級職務的培訓職責，加強培訓師培訓，依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作，積極利用社會優秀師資力量，開展提高型的高層次培訓。
5、集中培訓與自學結合。采取集中培訓和自學兩條腿走路，引導和激勵員工的學習自覺性和主動性，加強對自學的指導工作，靈活多變的開展培訓。
6、課堂培訓與實際操作結合。課堂培訓應圍繞實際操作開展，積極開展實際操作的指導，針對工作問題，進行培訓，提升實際操作的效率和效益，不斷改進技術和流程，提高服務的標準和質量。
四、實施重點
1、入職培訓
�。�1）目標：新員工了解企業管理狀況，基本理解企業管理制度和工作要求，基本認同企業的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規程，幫助新員工盡快熟悉工作環境，勝任崗位工作。
�。�2）課時安排：3天。
（3）課程內容：企業概況（0.5小時）、企業理念（2小時）、公司內聯網功能及使用（1小時，管理人員適用）、質量管理體系及運行（1小時）、員工手冊和管理制度（2小時）、管理處概況及業主情況、崗位操作規程、新員工座談（1小時）；公司管理項目參觀。
�。�4）實施要求：
A、公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿15人舉辦一期；
B、管理處概況、崗位職責、崗位操作規程等課程由各管理處安排；
C、培訓結束組織書面考核，管理處還要組織各操作類別專業考核；
D、參加并通過考核是員工轉正的條件之一。
2、崗位技能培訓
�。�1）目標：增進操作人員對操作規范要求的理解和認識，掌握新技術及工作技巧，提高操作人員的工作績效，保證服務標準和質量。
（2）課時安排：管理人員每年不少于36小時；保安人員每年不少于90小時（體能訓練除外）；機電人員每年不少于60小時；保潔員每年不少于36小時；綠化工每年不少于48小時。
�。�3）課程內容：服務觀念與職業精神；專業知識及操作技巧；工作規范和規程；團隊建設。
�。�4）實施要求：
A、管理處自行組織安排為主，公司行政人事部及職能部門進行指導和監督；
B、公司編制基礎課程的授課大綱及進行培訓師培訓；
C、個別課程進行公司統一培訓；
D、各管理處或公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。
3、經理人培訓
�。�1）目標：培養和造就一支政治業務素質高、系統掌握現代管理知識和現代科技專業知識、經營管理能力強、具有創新精神、能適應市場競爭的骨干隊伍。
（2）課時要求：管理處主任、助理主任、部門業務副主任以上人員集中授課每年不少于36小時。
�。�3）課程內容：思想作風建設；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術；溝通技巧與團隊建設；沖突和矛盾的解決訓練；專題考察調研；企業管理、法律法規、財務、房地產經營管理等業務知識；辦公自動化、計算機網絡應用等履行職責所必備的工作技能。
�。�4）實施要求：
A、公司統一組織安排；
B、培訓領導小組識別實際需求，制訂每年培訓重點及課程實施計劃；
C、管理處助理主任以上、部門業務副主任以上人員每半年集體研修一本書，公司在內聯網公布研修進度要求，布置作業，開辟學習討論區，在規定時間集中書面考試。
五、工作職責
1、總經理：審定培訓總體計劃；審批培訓總體經費及規定數額費用開支。督促和檢查總體培訓工作。
2、分管副總經理：審核培訓計劃；組織和協調培訓的實施；檢查和評核培訓工作。
3、培訓領導小組：評核培訓的工作和效果；研討培訓工作的開展；編制培訓教材（大綱）。
4、行政人事部：編制培訓計劃，具體組織培訓實施；指導和檢查部門及管理處的培訓實施；組織考核和培訓效果驗證；管理人員培訓檔案。
5、職能部門：提出職能范圍的培訓需求；配合行政人事部開展職能范圍的培訓實施及考核；指導和實施職能范圍的有關課程；組織部門內部培訓學習。
6、管理處主任：制訂管理處培訓計劃，組織管理處的培訓實施；指導和檢查操作班組培訓工作。
7、操作班組負責人：制訂班組的培訓計劃；組織班組培訓實施及考核。
六、主要措施
1、加強培訓領導小組工作。領導小組應集合公司優秀分子，深入分析培訓需求，策劃年度培訓計劃，科學設置相關課程，保證公司整體培訓效果。
2、加強內部師資隊伍的建設。積極鼓勵和培養員工報名承擔相關課程的講授，對合格的內部教師予適當授課補貼；根據實際需求，派出有潛質的內部師資參加社會培訓，培養優秀的內部培訓師。
3、建立社會師資的檔案庫。行政人事部應廣泛搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎扎實、實踐經驗豐富、授課能力較強的師資，建立相應檔案庫，滿足課程的需求。
4、編寫相關專業的培訓手冊。公司統籌編制和修改相關專業的培訓手冊，設置培訓課程，訂立課程的大綱，供操作班組培訓主管參考，。
5、強化各級職務培訓職責的履行。強化各級職務培訓職責的觀念，從戰略和發展的高度充分認識培訓的重要性，扎實做好培訓工作。為落實基層培訓工作，保證各級職務培訓職責的到位，公司對各級職務進行有效培訓的培訓，同時加強對管理處培訓實施的檢查和考核。
6、進行課程效果的評核。對公司集中培訓的課程進行效果評核調查，以改進課程的內容和授課環節，調整教師的聘用和酬金或補貼。
7、建立培訓激勵和約束機制。為調動人員學習的積極性，擬向骨干人員發給購書津貼；把參加培訓的時間列入人員考核內容；把培訓與人事管理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。
8、建立案例庫。在各部門、管理處征集管理實際案例，建立公司培訓案例庫，對采用的優秀案例總結和設計者或單位給予適當獎勵。
9、保證培訓經費的投入。按有關要求，提取經營收入2作為培訓基金，支付聘請教師費用、內部師資補貼、圖書費、派出培訓費、戶外培訓費、獎勵金等，年度若有結余，接轉下一年度使用。
10、鼓勵員工參與社會高級課程及學力培訓。根據工作需求，派員工參加相關社會課程培訓；員工經批準參加在職學力（含學位）培訓，取得畢業證書后可報銷一半學費。
11、設立管理論壇。要求中層管理人員每年根據實際工作寫一篇管理論文，鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。進行優秀管理論文評選，每年12月初舉辦管理論壇，在管理人員中培養探討問題、研究問題的良好氛圍。
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