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公司物業下半年工作計劃

時間:2022-11-26 22:12:58 工作計劃 我要投稿

公司物業下半年工作計劃范文

  時光飛逝,轉眼上半年已經結束,為了更好地工作,現將下半年工作計劃如下:

公司物業下半年工作計劃范文

  (一)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到85%左右。

  (二)進一步提高物業收費水平,確保收費率達到80%左右。

  (三)加強部門培訓工作,確?头䥺T業務水平有顯著提高。

  (四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。

  (五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

  (六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。

  回顧上半年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望下半年,迎接我們的是機遇和挑戰。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標,為公司發展貢獻一份力量。

  一、 狠抓團隊的內部建設,工作紀律。

  二、 定期思想交流總結。

  三、 建立經理信箱,接受各員工建議,更好的為業主服務。

  四、 完善管理制度,根據工作標準,擬定操作標準。

  五、 人員的招聘、培訓。

  六、 樓宇的驗收內容、實地的考察學習。

  七、 交房工作的準備、實施。

  八、 空置單位的管理及代租代售業務。

  九、 完善業主檔案。

  十、 費用的收取及催繳。

  十一、 處理業主投訴咨詢問題及跟進工作,建立回訪制度。

  十二、 組織學習培訓,提高員工的工作水平、服務質量。

  十三、 定期走訪,征求業主意見,不斷提高服務質量。

  十四、 組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。

  十五、 負責辦理入住、驗房,交房、裝修的全部手續。

  十六、 簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。

  十七、 根據業主要求開展其他有償服務。

  十八、 監督檢查各部門的服務質量,對不合格的服務及時進行整改。

  十九、 定期召開各部門服務質量評定會,不斷提高服務質量。

  二十、 領導交辦的其他工作

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