工作年度計劃

時間：2025-01-20 09:18:41 計劃范文我要投稿

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工作年度計劃

　　時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該為接下來的學習制定一個計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃

工作年度計劃篇1

　　一、基礎現狀分析

　　1、我校是全國教育科學“十五”教育部規劃課題實驗點，自20xx年10月起成為中科院心理研究所主持的國家級“中小學學生學習策略與創造力培養的應用研究”課題實驗協作學校，并于20xx年4月起成為廈門市中小學生心理健康實驗學校。在過去兩年的課題實驗中，教師已能主動在教學中滲透心理健康教育，部分教師根據教學實踐、研究寫出的論文、活動方案、個案輔導分別獲得全國第二屆、第三屆課題實驗成果評選一、二、三等獎，部分論文發表在中科院心理研究所出版的《心理科學進展》刊物上，學校被授予全國第二屆中小學心理健康教育優秀成果評選“先進學�！睒s譽稱號，這表明我校在心理健康教育方面已經跨出了可喜的第一步，教師對心理健康教育已有一定的認識，并且具有進行心理健康教育科研的能力。另外，我校于暑假期間外派教師參加福建省心理健康教育B證培訓和心理健康教育夏令營，也為我校順利開展心理健康教育增添了理論基礎保障。今年學區提出“把心理健康教育建設成我學區的一大品牌，一大亮點”，明確地表明了學區領導對心理健康教育的重視，以及做好心理健康教育的決心，這給心理健康教育工作的蓬勃發展帶來了新的春天，也為我校的心理健康教育工作提供了一個適宜成長的大環境。

　　2、由于我國心理健康教育起步較晚，大多數人對心理健康教育的認識還存在一定的偏差，甚至有一些錯誤的認識，盡管我校已經致力于心理健康教育課題的研究，但在師生中未能正確認識心理健康教育的現象還是存在的，在學生群體中，對心理健康持有不正確觀念，或者知之甚少的例子還比較普遍。如何消除部分教師對心理健康教育的不正確認識，加強教師對心理健康的了解；如何讓更多的學生認識心理健康，甚至主動參與心理健康教育，是本學年應該重視、優先解決的問題。

　　二、發展方向分析

　　1、讓教師更了解心理健康教育

　　教師是心理健康教育的實施者，當然更應該站在一定的高度來認識心理健康教育的內涵、功能、實施途徑與方法，否則心理健康教育只能成為一紙空談。雖然我校教師對心理健康已有一定的了解，但缺乏理論指導和深刻認識的教育是無法使我校的心理健康教育工作上升到更高的層次的，因此，本學年的一個重心應放在教師的理論學習和正確認識上。

　　2、讓學生也認識心理健康教育

　　一提起心理健康教育，人們的腦海中就浮現出變態、、心理治療等字眼來，內心極不舒服，下意識地排斥。其實心理健康教育的`范疇很廣，心理治療（矯正性功能）只是其中一個方面，我們的教育對象更多的是心理健康的學生，發展性功能、預防性功能更為普遍和重要。因此，讓學生正確認識心理健康，了解心理健康教育，進而主動學習心理健康知識，形成健康的心理，是本學年的重點。

　　3、形式靈活多樣，真正把心理健康教育開展起來

　　對于小學生來說，心理健康教育是一個抽象的概念，只有通過多種途徑、多種形式把心理健康教育滲透在課堂中、滲透在游戲中、滲透在生活中，才能真正實現心理健康教育的功能。因此，本學年學校的各種教育途徑都要行動起來，發揮自身的優勢，讓心理健康教育深入人心。

　　三、具體措施

　　1、開設心理健康教育課，保證心理健康教育活動的時間；

　　每周三下午第三節為心理健康教育課，各班開展形式多樣的心理健康活動，提高班級凝聚力，集中解決班級中存在的普遍問題

　　2、在課堂教學中滲透心理健康教育，把心理健康教育和課題研究結合起來；

　　結合學科教材內容，滲透有機專題教育，如語文課，課文中豐富的思想內涵可以直接成為心理健康教育素材；體育課競技項目教學同樣可以幫助學生提高心理品質。

　　3、整理心理健康教育相關材料，教師集中與分散學習相結合；

　　可以通過召開講座、團體輔導、個別咨詢、自學材料、外出培訓等途徑提高教師理論水平和實踐能力

　　4、設立心理咨詢室，真正發揮心理健康教育的矯正性功能；

　　咨詢室設“星星知我心”信箱，專人解答學生來信。

　　咨詢室設“星星和月亮”談心區，專人輔導學生解決心理問題做好心理咨詢檔案的收集與整理。

　　5、編輯心理健康小報

　　每月一期，每期一個主題，至少每班一份發動學生采、編、出稿，辦成學生展示認識成果和交流心得的平臺。

　　6、把心理健

　　康教育和班會、隊會結合起來，落實發展與預防功能；嘗試以隊會的形式、班會的內容來進行心理健康教育，在學生喜聞樂見的形式中，春風化雨地滲透心理健康教育。

　　7、充分利用國旗下講話、紅領巾廣播站、宣傳欄、黑板報等宣傳途徑，讓更多的人正確認識心理健康教育；

　　紅領巾廣播站的月安排中至少有兩周以心理健康為主題，開辟心理健康宣傳專欄，國旗下講話主要圍繞心理健康展開。

　　8、可以在同安開設我校心理健康教育專塊，擴大心理健康教育的影響力，提升我校心理健康工作檔次，讓更多人來支持、更多的專家來指導我校的心理健康教育工作

　　9、注意收集活動材料，如照片、稿件等

　　四、月份安排

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　　1、目標

　　通過幫助學生適應學校學習生活，培養學生的良好適應能力，與他人良好相處的能力，使其初步具有學習的自我效能感、良好的學習習慣、合作意識，初步形成積極正確的自我概念。

　　2、內容

　　九月、學生角色意識（如“我是小學生”）

　　十月、學校環境、集體生活適應（如“我們的校園”；“集體生活真快樂”）

　　十一月、基本學習技能、行為習慣訓練（如“好習慣交朋友”）

　　十二月、體驗合作、體驗友情（如“大家一起來”；“我和同學手拉手”）

　　一月、學習成功體驗（如“我能行”；“成功體驗真好”）

　　二月、學習興趣（如“興趣是最好的老師”；“到興趣樂園去”）

　　三月、自理、自立意識（如“今天我值日”；“自己能做的事自己做”）

　　四月、排除不良情緒方法（如“情緒氣象臺”；“讓自己更快樂”）

　　五月、正確處理同伴人際沖突的方法（如“溝通化解小矛盾”；）

　　六月、自我保護方法（如“披著人皮的狼”；“自護在我心”）

　　七月、時間觀念（如“做守時的好學生”；“時間的妙用”）

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　　1、目標

　　初步具有獨立自主的學習能力，能初步客觀地評價自己和他人，具有愛心和集體責任感，初步具有自我完善意識、生活強者意識和創新意識。

　　2、內容

　　九月、自我控制策略（如“智斗難題真快樂”；“當天功課當天清”）

　　十月、基本學習策略（如“巧學苦練無難題”；“學習要得法”）

　　十一月、如何交朋友（如“謙讓、友善朋友多”；“讓我們走到一起來”）

　　十二月、認識自己的優缺點（如：“優點轟炸”；“缺點轟炸”）

　　一月、應對挫折的方法（如“批評不可怕”；“我也曾失敗過”）

　　二月、正確的消費觀（如“巧用零花錢”；“小會計”）

　　三月、體驗創新、創造（如“我不同意這個想法”；“創造就在你身邊”）

　　四月、如何適當地表達自己的情緒情感（如“當我難過的時候”）

　　五月、集體意識、集體責任感（如“我愛我班”；“集體力量大”）

　　六月、什是理解、寬容、原諒、信任（如“與我同行”；“握住我的手”）

　　七月、什么是死亡（如“熱愛生命”“珍惜每一天”）

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　　1、目標

　　能進一步認識自我并悅納自我，使其心理變化與生理變化相適應，初步學會分析自我、設計自我、發展自我，具有一定的自學能力、競爭意識和正確的性別觀念。

　　2、內容

　　九月、學習計劃的制定（如“訂好學習時間表”）

　　十月、應考策略（如“考試前的我”；“考試中的我”；“考試后的我”）

　　十一月、工作神圣而平等（如“職業大舞臺”；“條條大路通羅馬”）

　　十二月、家庭觀念（如“家庭小幫手”；“爸爸媽媽和我”）

　　一月、心理防御機制的運用（如“學會說不”；“使自己感覺好起來”）

　　二月、如何與他人溝通（如“當小朋友難過的時候”；“怎樣贊美別人”）

　　三月、什么是競爭（如“同學進步我高興”；“正確競爭好處多”）

　　四月、正確認識社會不良現象（如“做遵紀守法的小公民”；“攀比之風不可長”）

　　五月、調節情緒的方法（如“做情緒的小主人”）

　　六月、什么是健康的生活方式（如“筑起防范惡習的城墻”）

　　七月、什么是心理學健康及其重要意義（如“健康的一半是心理健康”；“心理健康不神秘”）

　　九月、心理健康教育的意義、內涵、功能

　　十月、心理健康教育目標、內容、途徑

　　十一月、教師心理健康

　　十二月、心理健康教育的原則

　　一月、心理健康教育課程改革

　　二月、心理輔導與心理咨詢

　　三月、心理健康檔案的建立

　　四月、心理健康測驗

　　五月、心理訓練

　　六月、家庭心理健康教育

　　七月、學生社會活動心理輔導本文來源

工作年度計劃篇2

　　1、積極參與《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx—20xx年）》意見征求工作

　　20xx年2月28日，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx—20xx年）》開始了為期一個月的意見征求工作，這是我國教育界的大事，更事關我國職業教育下一步的改革與發展走向。為了調動職教集團校企成員單位積極參與意見征求工作，集團將組織所有成員單位為《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx—20xx年）》積極建言獻策，并將這些意見收集、分類、整理歸納后上報國家中長期教育改革和發展規劃綱要工作小組辦公室，為制定符合中國國情和時代要求的教育規劃綱要特別是職業教育發展的政策制定做出貢獻。

　　2、繼續做好集團網站的維護與信息更新工作

　　集團網站是集團成員間信息交流的重要平臺，在長期準備和精心策劃下，集團網站已建立并正式運行，而且也初步建立了網站信息員網絡，信息定期更新，為集團成員間的信息交流提供了一個有效平臺。為了進一步提高網站的工作效率，要繼續做好集團網站的維護與信息更新工作，各成員單位要積極配合，及時、準確地提供本單位的相關信息，并及時報給秘書處。已指定專（兼）職信息員的成員單位做好督促工作，積極與秘書處聯系溝通，未指定專（兼）職信息員的成員單位要盡快落實。信息員有變動者應及時報秘書處，秘書處在此基礎上繼續做好集團通訊錄的更新與分發工作。

　　3、繼續加強秘書處的服務職能，提高工作效能

　　秘書處是職教集團的日常管理與服務機構，秘書處工作效能的高低也直接影響著職教集團的工作效率的高低。為了進一步提高職教集團的`工作效率，促進集團成員的深度合作，實現校企共享資源、共贏發展，要繼續加強集團秘書處的管理與服務職能，增加經費支持，提高服務意識與水平。

　　4、做好集團的宣傳工作，擴容成員，增強集團實力

　　目前職教集團共三十多個校企成員單位，已初具規模，并有了一定的影響力，但仍需做好集團的對外宣傳工作，加大對上級領導部門、社會媒體、其他兄弟職教集團、各紡織服裝類職業院校和企業的宣傳工作。充分發揮集團網站的平臺作用，讓上級領導部門聽到集團的聲音，讓社會各界了解集團的活動，擴大對成員單位的宣傳與推介。積極吸收引進知名度高、發展良好的企業、院校和其他相關科研單位加盟，并及時聯系秘書處備案，做好集團入會手續，以增強集團的實力。

　　5、繼續加強集團成員間資源共享機制建設，實現資源優勢互補

　　集團成立以來，積極發揮集體力量，推動集團內部資源共享，一向重視成員間的溝通交流。為了進一步發揮校企各自資源優勢，實現優勢互補與資源共享，集團進一步完善集團內師資、技術、學術交流機制，繼續通過教師互聘、企業技術攻關研討會、科技發明成果展覽會、優秀學術論文評選活動等方式加強校企、校際間的合作，建立集團資源共享機制。

　　6、繼續加強制度建設，完善集團運行機制

　　目前集團下設三個工作委員會和秘書處，也制定了集團章程等管理規章，集團整體運行平穩。但集團還存在一定的問題，如個別成員長單位時間不積極參加集團的活動，不履行相應義務。對此需進一步的健全與完善，加強集團的規章制度建設，制定成員退出機制，對長期不參加集團活動或不履行相應義務達一定程度的成員單位實施強制退出，完善集團運行機制，保證集團各項工作有章可循、有章必依。

工作年度計劃篇3

　　一、目標概述：

　　人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內部溝通機制;企業文化的塑造和宣貫;辦公室管理等三部分。

　　建立內部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內部關系，避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;企業文化的塑造與宣貫，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點之一。20xx年人力資源部將此三項工作進行有針對性的加強。

　　二、具體實施方案：

　　1、建立內部溝通機制。

　　①人力資源部在20xx年將加強人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時人力資源部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。

　　②設立總經理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設立總經理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經理外其他人無權開啟。員工可對公司建設各個方面、公司內部每個工作環節提出個人意見和建議。總經理每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對匿名。對總經理根據員工反映問題和意見交人力資源部處理時，做到處理及時、反饋及時。

　　③建立民主評議機制。人力資源部計劃在20xx年對公司部門經理、公司領導進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門經理和公司領導的工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門經理績效評價參考依據之一。

　　通過評議建立一個對部門經理的監督機制，也可以避免公司對部門經理的評價的主觀性。長此以往，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。人力資源部在20xx年元月31日前完成對使用工作聯系單的規范。⑤其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統人力資源部將繼續保持和完善。

　　2、企業文化塑造與宣貫。人力資源部對公司的企業文化宣貫有不可推卸的義務和責任。20xx年，人力資源部在繼續編輯好《騰牛特刊》的基礎上，全力塑造騰牛公司獨具特色的企業文化。

　�、僦朴啞秵T工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。交付印刷保證每位員工人手一本。

　�、诩訌妼炐銌T工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣

　�、蹖λ行逻M員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。做到讓每一位新人都熱愛騰牛，讓每一個非騰牛人都向往騰牛。

　　3、辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作屬于交叉管理，但由于責任界限不清，目前管理還存在許多問題。人力資源部計劃在20xx年對辦公室管理的力度進一步加強。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負責。辦公室管理的難點主要是中層管理的模范作用不佳，各部門只注重工作任務的管理，未進行本部門職員的內部辦公秩序和紀律遵守的管理。

　　人力資源部20xx年重點抓好以下幾個方面：

　�、倏记诠芾�。不論是誰，只要違反公司考勤規定，人力資源部20xx年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門經理抓起，從擔任領導的職員抓起

　�、谵k公紀律管理。針對吃零食、扎堆聊天、上網做與工作無關的事項、打游戲、串崗等突出現象重點整治。

　　③辦公室的5S管理。目前公司辦公室的5S工作比較薄弱，20xx年，人力資源部將把每個職員的5S工作作為績效評價的項目之一，并每周至少組織一次辦公區域的衛生檢查和集體清掃、整理。

　�、軐ぷ鞣闹b、禮節禮貌的規范，人力資源部都將在日常工作中加強監督檢查

　�、輰︕k公室工作保密制度進行督促。對員工因公、因私會客，員工對自己負責工作文件的保管應用，包括打印機、傳真機等可能涉及企業秘密文電的工具使用，人力資源部將進行規范管理。

　　四、實施目標注意事項：

　　1、實施內部溝通機制時，應注意所有溝通機制應以發現問題、解決問題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設置的溝通方導致問題。人力資源部應多觀察、多聆聽、多思考，找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作，應把把握原則，不能循私，不能因個人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對發現的思想問題能解決的人力資源部負責解決，不能解決的'必須及時向相關部門或上級反饋。

　　2、企業文化塑造不只是文字工作或文體活動。人力資源部在操作中應抓住關鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團結廣大員工，將每個員工的思想和觀念統一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內所有人員共同認同**的價值觀，統一全體騰牛人的行為模式是人力資源部做好此項工作的標準。

　　3、辦公室管理工作必須堅持寬嚴相濟的原則。既要一絲不茍地堅持原則，又要體現公司的人性化管理。不能因辦公室管理導致員工的抵觸情緒。要虛心聽取員工的意見，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團結、自覺的辦公室氣氛。

　　四、目標責任人：

　　第一責任人：人力資源部經理

　　協同責任人：人力資源部所有職員

　　五、目標實施需支持與配合的事項和部門：

　　1、溝通機制的建立需要公司領導和其他部門的通力配合;

　　2、企業文化塑造與宣貫是全體騰牛人共同努力的結果。需要公司領導提供支持;

　　3、辦公室管理在目前條件下需要各部門配合共同做好。20xx年的工作職責劃分還需要公司總經理裁定。

工作年度計劃篇4

　　總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定下半年計劃

　　一、指導思想

　　以公司下發的《****文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

　　二、工作目標

　　1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

　　2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

　　3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　客服部年度工作計劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃

　　一、為什么要寫工作計劃：

　　1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

　　2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。

　　3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事（個人驅動-系統驅動）

　　二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：

　　(1)工作內容（做什么：WHAT）

　　(2)工作方法（怎么做：HOW）

　　(3)工作分工（誰來做：WHO）

　　(4)工作進度（什么做完：WHEN）

　　三、如何保證工作計劃得到執行：工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的`執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業領導審核與簽字，并負責跟蹤執行和檢查。

工作年度計劃篇5

　　一、現狀分析

　　經過高一一年全體師生的努力，大部分學生基本適應了高中的學習生活，通過高一一年學校、年級、班級開展的大量集體活動，學生的班集體榮譽感已經形成，大部分同學有著比較強烈的上進心和集體榮譽感，他們把高新中學當作舞臺，積極地鍛煉自己、展示自己，成長了一批班級帶頭人和學生干部。但還有一部分學生沒有完全適應高中階段的學習和生活：上進心不強、精神不振，缺乏斗志和理想，高中階段的學習方法和理念需要進一步提升，尖子生不明顯，有些同學心理問題比較明顯、男女交往需要指導等。另外學生干部的主動性，創新性，責任意識也有待繼續培養。

　　師資方面本學年教導處對部分科任老師和班主任作了調整，這對于加強我們年級的力量，優化我們的組合，使我們每個人最大限度的發揮個人潛能有很大幫助。

　　高二年級學生熟悉了學校的各項規章制度，也熟悉了老師；一部分同學住宿，一部分同學走讀；高三的緊迫感還不具備。根據以上幾方面的原因，學生難免產生松懈思想，所以高二年級是關鍵、是轉折，出問題在高二，抓實效性也在高二。

　　二、指導思想

　　依照學校的工作指導思想，堅持“質量第一，細抓常規，狠抓落實，務求實效”的原則，全體師生都要發揚學校計劃里所倡導的五種精神：認真體現水平，實干體現能力；責任重于泰山，壓力創造動力；境界決定高度，細節決定成��；團結就是力量，和諧才能幸福；成績體現價值，質量高于一切。突出“四自”（自信、自強、自主、自立）教育的主線，確立“誠信、關愛、責任”和“四會”（會做人、會健身、會辦事、會求知）的育人目標，充分認識教書育人的神圣使命，培養具有傳統中華美德和現代文明的高素質高新人。

　　三、工作目標

　　1．全面貫徹落實學校及教導處工作計劃中所涉及的年級工作內容。

　　2．在學生日常行為規范管理上形成特色。

　　3．形成良好的學習習慣和學習氣氛，為最終的高考夯實基礎。

　　4．抓班主任隊伍建設，使之成為學校提高教育質量的有力保障。

　　四、主要工作

　　1．德育工作

　�、俳Y合基礎道德教育，強化“關心他人、誠實守信、尊老愛幼、遵紀守法”的教育，幫助學生規范品行，端正為他人服務的思想。

　　②利用辦板報、寫文章、搞活動等形式，加強行為規范養成教育，增強學生“自我管理，自我監督”意識。重點抓學習習慣、遵章守紀習慣、文明禮儀習慣、勞動衛生習慣的教育和訓練。

　　③細化班級管理每一件事，認認真真抓落實，一點一滴養成習慣。

　�、軓娀虒W過程管理，轉變學生的學習方法，提高課堂效率，確保年級教學水平的不斷提高。

　　積極開展各種文體活動，請體育教師協助開感。

　　2.教學工作

　　①為調動學生學習積極性，反饋教學情況繼續實行年級月考制度，配合教導處搞好期中、期末兩次大規模檢測。每次考試后各備課組及時召開分析會，利用各種數據全面分析，肯定成績，找出差距，尋出根源。各班也要開好各種分析會，例如學習小組分析會，各承包小組分析會。

　　②教師之間，互相協調，主動配合，寬以待人，顧全大局。班主任要積極配合科任教師的教學工作，為任課教師提供教學保障。任課教師認真組織教學，努力提高教育教學水平，以適應不斷發展和變化的教育教學形式，加強對學生的教育和管理，有問題盡量獨力解決或及時與班主任聯系，杜絕出現亂班、亂課的現象。

　�、奂訌娊虒W研究，每周每人至少聽同頭課一節，提高集體備課的質量，實現全組教師教育教學水平的`共同提高，做到資源共享。

　�、馨l揮骨干教師的示范作用，倡導團結向上、和諧互助的良好氛圍。

　　十月：

　　1、第一次月考試及總結會。

　　2、田徑運動會。

　　3、學法指導及學習經驗交流。

　　十一月：

　　1、資助貧困生募捐活動。

　　2、期中考試，前半期工作總結。

　　3、舉辦跳蚤市場。

　　4、英語競賽。

　　十二月：

　　1第二次月考。

　　2、安全教育。

　　3、慶元旦主題晚會。

　　一月：

　　1、常規檢查，評比。

　　2、期末復習迎考。

　　3、評選星級學生。

　　4、年級各項工作總結。

　　xx年-9-11

　　3．班主任工作

　　加強班主任隊伍建設，協助班主任抓好班上各項常規工作，搞好班級管理。充分發揮班主任在班級管理、德育教育、文化建設過程中的核心作用，明確責任與目標，落實任務與要求，使班主任行動有方向，考核有依據。

　�、匍_學初，班主任老師要認真詳細做好本班的學生狀況分析，并制定出切實可行的班級計劃。特別是對經濟困難家庭、單親家庭子女建立檔案；對后進學生做到“關心”“愛心”“耐心”“細心”。并建立相關的跟蹤教育制度，及時對家長做好反饋工作。

　�、诿嫦蛉w學生，對不同類型的學生，提出不同的目標與要求，采取不同的教學方法，分層次教學，加強個別輔導，體現因材施教，使全體學生都有收獲和提高，都充滿希望。

工作年度計劃篇6

　　一、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。

　　服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

　　抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。

　　因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

　　根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

　　二、開展公司服務技能項目競賽

　　服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）

　　三、相關政府部門聯絡與溝通。

　　加強與盛市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

　　四、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。

　　就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的.立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　五、加強部門內部人員綜合素質提升，對公司五大服務體系進行完善。

　　堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式。

　　公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　六、一線管理干部日常行為規范跟進。

　　全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

工作年度計劃篇7

　　計劃生育村民自治年度工作總結 **縣洪山殿鎮共有4.76萬人，其中已婚育齡婦女9434人，一年來，在上級計劃生育部門的指導下，我們積極應對綜合改革的形勢，搶抓機遇，迎難而上，按計劃、有步驟地推行計劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監督、自我服務”的良好工作局面，推動了計劃生育工作的上層次上水平。我們的主要做法和體會是：

　　一、加強隊伍建設，為推行計劃生育村民自治提供組織保證。

　　配齊配強村級計生工作隊伍是提高村級計劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提條件。一年來，我鎮高度重視村級計生工作網絡建設，把能否承擔起計生工作的擔子，基層計生工作網絡是否健全，黨員和干部能否帶頭實行計劃生育，作為檢驗農村基層黨組織工作的一項重要內容，健全村黨支部、村委會、村計生協會三位一體的管理服務體系。

　　一是選準選好能抓善管計生工作的村級班子。在換屆選舉中，我們把能否帶頭實行計劃生育，能否積極參與計生工作作為推舉候選人的重要依據，對計生工作開展好的給予保護，對違反計生或計生工作抓得不好的給予否決。XX至XX年村級換屆中，計生部門積極參與，組織、民政等部門嚴把候選人的計生審核關，有3名村計生專干被勸退，有2名村支兩委候選人因違反計生被否決。

　　二是優化村級計生工作隊伍。全面推行村級計生工作人員聘任管理制度、考核獎懲制度和業務培訓制度，不斷提高村干部服務計劃生育工作的能力。從XX年開始，對村計生協常務副會長實行定額補助，今年又對村計生專干全部實行工資統發，村黨支部書記的工資統發50%，做到人員精干，待遇落實，職責明確。

　　三是把計生工作網絡鞏固在村民小組。全鎮469個村民小組共選配462位計生協會會員小組長，把計生工作的各項制度措施落實到千家萬戶。

　　二、著力夯實基礎，積極推進計劃生育工作重心下移。

　　為進一步下移工作重心，推行村民自治，我鎮把夯實村級工作基礎，促進平衡發展放在首位。

　　一是抓思想到位。通過舉辦村黨支部書記、村計生專干、村計生協常務副會長培訓班，統一思想認識，讓大家明確開展村民自治是計生工作的內在要求，是基層民主化進程的必然趨勢，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓鎮村干部的思想認識不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅實的思想基礎XX年，有26個村主動申報村民自治，今年，計劃生育村民自治全面鋪開，至8月底，全鎮41個村已有39個依法制定了《計劃生育村民自治章程》。

　　二是抓后進轉化。建立“后進村”整改制度，對班子薄弱、計生底子不清、管理水平差的村實行重點管理，按“一年甩后進、二年上水平、三年創先進”的要求，狠抓后進村的轉化，促進全鎮計生工作平衡發展。XX年，連續兩年被列為“重管”的大旗村，村黨支部書記被撤職，村計生專干被勸退。

　　三是抓打假治水。對在計劃生育工作中弄虛作假的，一經查實從嚴追究責任，XX年，鎮里對隱瞞村民違法生育的某村黨支部書記予以“取消‘十佳村干部’資格，收回榮譽證書，收回獎金，通報全鎮”的處理，有效治理了計劃生育工作環境。

　　四是抓責任落實。建立分工明確、權責一致的計生工作責任機制，簽訂《計劃生育村民自治目標管理責任書》，明確開展計劃生育村民自治的工作職責和經濟獎懲措施。XX年底，對8個村民自治示范村和8個村民自治合格村進行表彰獎勵，對5個出現違法生育多孩、違法生育漏報的村實行責任追究，有2名村干部受到黨紀處分，35名負有管理責任的鎮、村相關責任人受到經濟處理。

　　三、加強督促指導，確保計劃生育村民自治工作依法有序推行。

　　我鎮把推行計生村民自治工作作為基層組織建設的重要內容，鎮里制定了《關于計劃生育村民自治的意見》、《關于推行計劃生育村民自治的補充規定》，印發了《村級計生協會工作考核辦法》，對村民自治工作的開展作出全面的規劃、安排，把村民自治工作創造性地結合于“十佳村干部”評比、平安村創建、協會日常工作活動之中，使村民自治活動有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序扎實推進，鎮里定期對工作開展情況進行督查，采用抓典型促后進的辦法，通過召開現場督戰會、請先進典型介紹經驗等辦法，促進工作平衡發展。鎮計劃生育領導小組在對各責任區、村的計生工作進行季度考核時，都把村民自治作為重要內容，較好地推動了村民自治工作的扎實開展。

　　四、采取綜合措施，調動廣大群眾參與計劃生育村民自治的積極性。

　　推行計劃生育村民自治，關鍵在于千方百計調動群眾參與計劃生育管理和服務的.積極性。一年來，我們堅持以利益導向和提供優質服務為載體，以極大的熱情去關注群眾的切身利益，多為群眾辦實事、辦好事，通過加大政策推動力度，積極營造良好工作氛圍，鼓勵和穩定計劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計劃生育，行動上支持村民自治。

　　一是把優質服務與計劃生育村民自治結合起來，同部署、同落實。近年來，我鎮切實加強鎮服務所和村服務室建設，投入35萬元創建省級示范服務所，改善村級服務室硬件設施，不斷拓寬服務領域，育齡群眾身心健康得到了切實維護，群眾對計生工作的滿意度不斷得到提高。XX年7月，我們邀請縣計生技術專家進村入戶開展婦科病查治，共接診育齡婦女551人，查出婦科病患者216人，其中子宮肌瘤3人，內分泌紊亂21人，各種婦科炎癥患者192人，使這些對象及時得到合理治療，有效地改善了生活質量。XX年9月，鎮計生協會開展扶貧助學活動，組織會員募集資金7350元，為34個村49個兩女計生家庭解決了小孩上學的燃眉之急。柞子村計生協會發動會員建立了花卉苗木基地，建立了協會會長、理事聯系計生貧困戶制度，一年來，該村共有18戶貧困家庭在協會的幫助下脫貧致富。

　　二是進一步完善和落實計劃生育家庭的社會保障機制。鎮里對獨生子女戶、兩女戶制定了一系列優待政策，包括發放獨生子女保健費、補助兩女戶養老保險費、設立“女孩成才獎學金”、重點扶持計生家庭等。各村也紛紛擬定對計劃生育戶的優待措施：柞子村對兩女家庭的小孩實行全免費入學；永忠村對積極主動參加孕情監測的育齡婦女每次補助5元，為自覺落實長效節育措施的兩女戶，投保一份500元的養老保險；前塘村對計生協理事實行風險工資，每月60元與工作業績掛鉤。其他各村也紛紛響應，據統計，共有35個村對兩女戶補助養老保險費；23個村對自愿放棄再生育的家庭給予獎勵；20個村規定了對獨生子女家庭的優待措施；13個村對兩女戶的小孩補助學費；9個村對及時落實孕檢和節育措施的夫婦進行補助或獎勵。

　　通過計劃生育村民自治的推行，村級班子成員、計生專干、計生協會抓計生工作的自覺性普遍提高，村民計劃生育的法律意識顯著增強，群眾參與計生管理的積極性得以有效調動，村級民主決策的作用得到充分發揮，全鎮計生工作水平穩步提升，一個以“兩委負總責，協會為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機制正在逐步形成。

工作年度計劃篇8

　　20xx年監管科將在分局的領導和市局監管處的指導下，繼續做好分類管理工作，強化監管效能；以新版的監管執法工作評價體系為標準，繼續加強基層工作的標準化、規范化建設，提高市場監管能力；加強對經濟小區的管理，扎實推進經濟小區協同管理軟件試點工作；繼續深入研究無照經營的長效管理措施，立足本職、著眼大局，不斷提高市場監管的能力和水平，不斷適應新形勢發展的需要。

　　一、進一步做好分類管理工作，提升監管工作能力。

　　20xx年分類管理工作主要抓以下二項工作：

　　1、做好20xx年企業年檢、驗照及吊照工作。認真貫徹執行企業年檢和驗照制度改革，按照市局的工作要求，在分局的領導下，加強組織領導，做好各項年檢驗照準備工作，繼續大力推進網上年檢工作，并緊密圍繞市局提出的“無紙化”網上年檢工作思路，積極探索便捷、有效的年檢工作方式。同時做好吊照的各項準備工作，確保分局的吊照工作能夠高質量地按時完成。

　　2、抓好經濟小區協同管理軟件試點工作。

　　一是加強對該管理軟件的培訓和指導工作，確保工商所監管干部和經濟小區的負責人能夠熟練運用該軟件系統，充分掌握該軟件系統的各項操作要領。

　　二是及時總結該軟件試點過程中基層工商所和經濟小區提出的問題和難點，并進行認真總結反饋，加強與市局處室的溝通匯報，提出工作建議和意見，積極參與市局經濟小區協同管理軟件的完善工作。

　　二、積極推進工商所監管執法工作評價體系，進一步提高整體監管水平。

　　根據《××市工商行政管理系統工商所等級標準第二輪評定工作實施方案》的精神，按照市局的工作要求和分局的工作目標，分局將在20xx年申報2個aaa級工商所、4個aa級工商所及2個a級工商所，為了能夠完成預定的工作目標，分局將采取有效措施積極推進工商所監管執法工作評價體系，努力提高基層工商所的整體監管能力和水平。

　　一是會同相關科室認真組織開展新版《評價體系》有關文件的培訓和指導，促使分局干部理解和掌握新版《評價體系》的框架、內容和應用方法，切實將新版《評價體系》作為日常監管執法工作的導向標；

　　二是按照《評價體系》的工作標準和評價內容，對20xx年度監管工作考核驗收標準進行合理調整，緊緊圍繞“體系建設”的`總體目標開展監管工作考核，不斷提高基層工商所監管工作的標準化和規范化；

　　三是及時匯總總結《評價體系》實施過程中基層工商所提出的問題和難點，加強與市局處室的溝通匯報，確保將該項工作落到實處。

　　三、研究無照管理工作有效措施，有效提高日常監管效能。

　　進一步研究取締與疏導相結合的無照監管措施，促進無照經營整治工作取得顯著成效。

　　一是按照無照經營管理工作目標控制三年計劃的初步方案，制定相應的工作措施，確保有計劃、有目標地完成全年工作任務；

　　二是進一步加大對無照經營底數信息的采集力度，將基礎信息采集作為無照經營整治工作的一項長期性重點內容，確保無照經營管理的底數清、信息準、動態明；

　　三是會同相關部門，深入開展無照經營整治工作的調查研究，提煉共性問題、分析個性難點，積極研究制定工作方案和辦法，提高措施的針對性和有效性，建立無照經營長效管理機制；

　　四是結合日常考核工作，完善無照經營考核評估機制，并就考核過程中發現的共性和個性問題加以歸納總結，提出工作改進建議，提高無照經營日常監管效能。