工作年度計劃

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工作年度計劃匯編（8篇）

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃8篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃匯編（8篇）

工作年度計劃篇1

　　一、部門職能概述

　　商務部是公司的職能管理部門，主要職能為：

　　1. 組織編制項目投標階段的經濟標文件；

　　2. 組織公司合同管理工作；

　　3. 負責組織和處理公司有關法律事務；

　　4. 參與分包工程招標及分包商選擇工作；

　　5. 組織項目成本管理和控制，建立健全的公司成本庫和內部定額；

　　6. 組織開展公司物資采購管理工作；

　　7. 組織開展公司投資評估工作；

　　8. 收集、整理和管理與本部門業務有關的各種內外部文件和資料；

　　9. 代表公司與政府主管部門、合作公司或其他法人、社團等進行接洽、聯系。

　　二、部門職能

　　1. 組織編制項目投標階段的經濟標文件；

　　1) 協助領導作好項目經營工作，參與招標文件的評審工作；

　　2) 參加圖紙審查會、答疑會和討論會，根據項目投標策劃書組織編制經濟標，開展工作量計算、和設計詢價工作，并根據有關意見，對報價文件進行必要調整和最終審核；

　　3) 參加項目開標會，代表公司進行項目開標經濟標答辯，協助作好投標階段的價格談判與合同談判工作；

　　4) 參加投標結果分析和評估會，著重對經濟標進行分析和評估，總結經驗教訓；

　　5) 項目中標后，配合各部門開展合同談判工作，擬訂項目主合同，組織公司相關部門對主合同進行合同評審，并負責向項目經理轉交相關投標資料，進行投標及合同交底；

　　6) 收集、整理、歸檔、保管公司投標報價文件和資料，按照酒店、辦公、公共建筑、道路及其他進行劃分，逐步建立健全公司投標報價案例庫；

　　7) 對公司投標項目的經濟標投標工作給予支持和指導。

　　2. 組織公司合同管理工作；

　　1) 對主合同履行情況進行過程控制，按照項目進度，對甲方及公司對合同執行情況及相應意見提出書面報告，并在合同履行完畢后，組織對合同執行情況進行分析和評估，并負責編制公司年度項目合約執行情況報告；

　　2) 編制公司各類合同標準文本、招標標準文本、來往信件文本和請款相關文本，組織公司各部門貫徹實施，并根據反饋意見及時進行版本更新工作；

　　3) 審核公司各類合同的合法性、合理性和完整性，及時提出意見和修改建議，組織對公司各類合同進行合同評審，保存有關評審記錄，并根據具體需要參與各類合同談判、簽訂工作；

　　4)管理公司各類合同，保存公司除勞務合同外的各類合同文本正本及電子檔，組織對合同文本的歸類、編號、統計、保管和存檔，以及合同臺帳建立等工作，為相關單位和人員按規定參閱合同提供支持和協助。

　　3. 負責組織和處理公司有關法律事務；

　　1) 負責與公司法律顧問保持日常聯系，具體處理公司法律事務，包括公司有關法律訴訟事宜；

　　2) 為公司開展各項經營活動提供法律咨詢、法律文件等相關支持，分析公司內部合作、聯營協議；

　　3) 負責日常收集、整理各種法律案例，于每年年底編制出公司年度法律事務案例，及其他企業、行業的典型法律案例；

　　4) 組織收集、整理與經營管理相關的法律條款工作，為公司整體經營決策工作提供法律建議及相關信息；

　　5) 為公司員工提供必要的法律咨詢和服務，協助人力資源主管進行法律方面的培訓工作。

　　4. 參與分包工程招標及分包商選擇工作；

　　1) 對于由公司招標選用的分包商——協助項目負責人對分包商的內部招標，組織制定分包工程標底價格，審查分包商報價，參與分包商評估、合同起草、談判及簽訂工作；

　　2) 對于授權由項目負責人招標選用的分包商——負責審核項目分包合同評審資料，并對項目合同進行監督管理。

　　5. 組織項目成本管理和控制，建立健全的公司成本庫和內部定額；

　　1) 組織編制公司商務、成本管理制度，負責測算項目預控成本；

　　2) 與項目及時進行溝通，對項目成本控制工作提出建議和意見，以便及時修正或改進；

　　3) 負責對項目預控成本進行過程控制與結算審核，審核項目月度資金計劃、工程量和成本報表、月度工程款支付，建立公司各項目成本臺帳，并定期編制成本月報表上報公司領導；

　　4) 協助部門經理對公司整體經營狀況進行統計和分析，并按月度報告方式上報公司領導；

　　5) 協助財務部開展審計工作，參與對各部門進行的定期或不定期考核評定；

　　6) 收集、整理項目日常成本信息，組織建立公司成本模型和公司成本庫，建立和完善公司內部定額庫。

　　6. 組織開展公司物資采購管理工作；

　　1) 編制物資采購管理制度，理順物資采購流程，擬訂公司物資授權采購管理范圍；

　　2) 組織投標報價階段的材料設備詢價工作，根據招標書編制詢價計劃，及時進行市場詢價，收集、整理產品說明、品牌、產地等詳細技術資料，以及樣品的準備，全力配合投標報價工作的順利進行；

　　3) 收集、整理物資信息，組織對由公司采購物資的物資供應商的評審工作，指導、檢查、監督由項目采購物資的物資供應商的評審工作，編制、下發、更新公司《合格物資供應商名冊》，建立健全公司物資材料信息庫；

　　4) 組織、開展物資采購工作，按照物資需求計劃組織材料詢價、樣品報批、采購招標、合同談判、起草、簽訂、供貨監督、付款審批工作，以及指導、檢查和監督授權由項目采購物資的物資采購工作。

　　7. 組織開展公司投資評估工作；

　　1) 協助財務部對墊資、擔保、保函等投資行為或協議進行評估；

　　2) 協助綜合行政部對公司和總承包經營管理企業的對外投資、設立分支機構、合并、重組、改制等進行風險評估和收益分析，并編制具體評估報告；

　　3) 對融投資項目進行可行性研究，參與項目考察、業主談判，投資方談判，擬訂可行性研究報告，提出投資建議，參與或組織方案擬訂、報批，以及方案組織實施、過程控制、效果評估等工作；

　　4) 會同有關部門研究、分析、制定出適合公司的項目墊資模式，建立統一、規范的'管理流程，并就具體項目進行可行性研究，提出建議、制定方案、組織實施、過程監控、效果評估，并不斷完善墊資模式；

　　8. 收集、整理和管理資質文件以及本部門業務有關的各種內外部文件和資料；

　　1) 包括企業資質管理和政府資助申報等工作，按循序漸進的原則進行；

　　2) 資質和企業管理策劃工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門之間配合共同做好工作項目較多，因此，需要領導的重視和支持，過程中懇請領導予以協助；

　　3) 對企業資質和員工設計師資質等的了解，并為資質晉升提供協助，鑒于資質管理工作是個長期工程，針對資質晉升將制定與計劃相配套的詳細工作方案，但得得到領導研究通過才可進行實施；

　　9. 代表公司與政府主管部門、合作公司或其他法人、社團等進行接洽、聯系；

　　1) 現階段都是領導們和相關負責人在進行聯系和接洽，希望商務部能一步步的涉入進來，接手與外界各機構的接洽聯系工作，做到跟項目負責人一樣熟悉項目，比設計師更了解合同進展，比財務部更清楚項目合同履行情況，比領導們更方便直接的同外界溝通。

工作年度計劃篇2

　　公司新領導層接手公司的第一年，根據公司全年董事會的工作安排以及未來三年規劃，結合本公司的實際情況，公司財務部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優質服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規范管理和加強學習教育、苦練服務內功兩篇文章，為公司的做大、做強提供優質、高效的保障和服務。

　　一、加強規范管理、做好日常核算

　　1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作。

　　2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。

　　3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提升資金使用效益。

　　4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。

　　5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。

　　6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

　　7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。

　　8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，占領市場。

　　9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。

　　二、加強基礎防范、做好安全工作

　　1、貨幣資金安全。定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。

　　2、票證管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

　　3、負責防火安全。嚴格執行用電管理規定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。

　　4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理并向上匯報。

　　三、加強考核考評、提升工作質量

　　1、嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，對違反規定的人員提出處理意見。

　　2、嚴格進行考勤工作。嚴格執行上下班制度，保證每日工作的正常進行。

　　3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提升。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提升企業管理整體水平。

　　4、建立和健全自我約束的`企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。

　　四、加強素質養成、推進隊伍建設

　　隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提升財務人員素質日顯重要。

　　1、認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度,提升會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依,執法必嚴,違法必究,貫徹執行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規,維護財經紀律,抵制不正之風。

　　2、加強業務學習,提升業務水平。定期進行業務培訓,更新業務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提升理論和實際操作水平。

　　3、加強學術交流。學術交流是提升會計人員素質的重要方面。通過撰寫論文,可促進理論知識,有利于總結工作中的經驗,提升業務水平,還能提升寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養，全面提升公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求,確保公司和各部門各項工作有序運轉和各項事業的發展。

工作年度計劃篇3

　　20××年的努力，在年終工作總結中，我被評為校級骨干教師。為此，我感到高興和欣慰，一來是自己的努力終于看到了想要的結果；二來感謝學校領導及各老師的指導和協助，為使自己的教學事業更進一步提高，我做出了20××年教師工作計劃：

　　一、預期目標：

　　作為校級骨干教師，本學期我要認真貫徹學校新學期學校主要工作計劃與教學計劃，依據區進修學校教學會議精神，以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規教學，在學習中成長，在反思中進步。以培養學生“探究學習”、“自主學習”、“合作學習”為核心，創造適合學生發展的空間，張揚學生個性，全面提升學生的科學素養。加強自然教學常規管理和教學研究，開辟教學改革新領域，進一步讓自然教學成為實施素質教育的重要陣地。

　　二、分項發展目標：

　　1、專業技術方面：

　　（1）學習教育科學理論和現代科學文化知識，苦練基本功，一專多能，不斷改進教學方法、提高教學質量。

　　（2）承擔學校安排的自然課教學任務的同時開展有關的課外活動。

　　（3）培養學生對科學技術的興趣，發展學科學、用科學的能力。

　　（4）觀察和實驗是人類認識自然的基本途徑，也是自然教學的特點。我將創造條件，讓學生親自參加觀察和實驗活動，從中獲得知識和鍛煉的能力。

　　（5）在自身素質方面，做到在理論上多學習，實踐中多摸索，總結中多討論、多反思。在學生方面，以培養學生的記錄能力、探究能力為重點，輔導學生撰寫科學小論文。

　　（6）實驗中要加強安全觀念，學生實驗應在教師指導下按操作規程和步驟進行，確保人身和儀器設備不受損害。

　　2、具體措施：

　　（1）本學期里閱讀兩本教育理論的書籍，并寫好讀后感。

　　（2）研究一項課題《自然課長期作業的設計與研究》，并寫好中途報告。

　　（3）針對課題研究，上一門自然科學拓展性課程。

　　（4）本學期12周左右上一節片級公開課，開展與本學科教師的手拉手活動，要有實效，積極進行研討及反思，共同進步。

　　（5）在課堂中改變傳統的教學方式，動腦筋想辦法，利用學生愛游戲，好動的特點，創新一些適合學生的.活動，轉變學生的學習方式，使學生樂學、會學。

　　（6）嘗試對學生的評價改革。本學期嘗試對學生的評價改革，以學生自我評價為主，制定評價表格，促進學生的主動發展。

　　（7）結合學校“學習型團隊”的創建工作，樹立終身學習的思想，通過自學、集中學、反思、交流、網上論壇等多種形式進行教育理論和新課標學習，以學導行，以學促教，以學提升個人素質。

　　（8）應用信息技術輔助課堂教學。要靈活、合理使用網上下載課件，吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣，使學生樂學。恰如其分的使用這種圖文并茂的形式，有效地激發學生的學習興趣，使學生產生強烈的學習欲望，樂學、愛學。

　　（9）課堂教學做到尊重學生，以學生為主體，充分啟發和調動學生的積極性。面向全體學生與關注個別差異相結合；加強環境保護教育、促進學生行為習慣的養成。

　　（10）繼續利用課余時間多讀書多學習，修完本科學歷，提高自身教育教學水平及修養。

　　以上是我擔任骨干教師在本學期的工作計劃，我的計劃只是20××年學校工作計劃的一部分，我的一切向學校靠攏。相信在不懈地努力下會使本學期畫上一個圓滿的句號。

工作年度計劃篇4

　　學習部以提高廣大學生文化素質，促進良好學風的形成為目標。所以學習部所舉辦的活動總與學習密切相關。先制定如下工作計劃一方便日后更好的工作。

　　 一、自我工作

　　以部門為中心，努力配合好各項工作，在每一次的工作中提升自我，鍛煉自我。

　　 二、部門內部建設

　　1、舉行一次部門出游，以促進部門干事熟悉，及默契度。

　　2、整理各班課程表：將各班課程表整理，匯總，找出各班都沒有課程的時間（即無課表），這樣便于日后為各班開展活動。

　　3、例會：例會目的主要是安排、跟進工作，總結工作等。參與人員是學習部全體成員。例會要求全體成員按時出席，如有特殊情況不能按時出席者必須向部長請假，并且說明原因，事后了解會議的相關內容。

　　4、加強與各班學委的聯系：可選三個干事分別負責與10。11。12級學委的`聯系，便于工作需要時及時聯系及通知事務。并且舉行一次學委茶話會，以促進了解各班學習動態及需求。

　　 三、部門日常工作

　　1、舉辦一次以12級為對象的英語情景劇表演，以班級為單位，確立幾個情景劇供各班選擇，提供較豐厚的獎金以提高同學們的參與的積極性。

　　2、新老生交流會：請10。11級學習優秀者為12級新生講述大學的學習方法，讓新生更快適應大學學習生活。

　　3、各種考試前的復習工作：做好每次都及時將報考信息通知同學們并安排在各種英語等級考試、計算機等級考試及各種考試前的輔導工作，讓考生更有自信心，提高通過率。

　　4、協助學生會及團總支各個部門進行各項活動，與各部門配合完成各項活動。

工作年度計劃篇5

　　1、嚴格遵守各項規章制度，熱愛本職工作，廉潔自律，以身作則，責任心強。在所領導的領導下開展工作，業務上接受交通征費稽查分局票管科的指導。

　　2、負責本所票據的管理工作，指定本所票據零用計劃。設立賬本，做好電腦票和定額票的領用、發放、結存登記。

　　3、負責IC卡盒及IC卡的領用、發放工作，發現庫存量不足時及時補充。

　　4、負責本所收費數據的統計分析工作，按規定及時上傳、報送相關部門。

　　5、按要求做好本所各種票證憑證、票證賬目的編制工作，做到賬票相符無差錯。認真檢查本所票據使用情況，做到無長出，無錯亂。

　　6、按規定與所出納員核對通行費收入上繳情況，按時參加收費班的.通行費清點工作。發現問題及時糾正并報告值班所長，如出現重大問題須及時報告業務主管部門。

　　7、認真填寫日報、月報、年報及其他各類報表，真是反映本所日、月、年度票證使用和通行費收入情況，做到及時、準確、無差錯。

　　8、及時做好票證的銷號工作，做到賬賬相符，賬實相符。

　　9、做好各類報表數據的整理匯編，保存好歷史資料。

　　10、積極參加各類政治和文體活動，認真學習文化，業務知識，不斷提高自身素質，熟練掌握業務技能。

　　11、完成領導交辦的其他工作。

工作年度計劃篇6

　　一、使用教材：人教版必修一、必修二

　　二、教材分析：

　　新編教材以實現不同能力層級目標而劃分單元，根據知識與能力、過程與方法、情感與價值三個維度編排，注重語文素養的整體提高。因此，使用教材時要注意教學單元的整體性、能力性以及讀寫結合的系統性，還應注意閱讀與寫作、口語交際的交替教學。

　　三、教學目標：

　　本著大綱“加強綜合，突出重點，注意語言的感悟、積累和運用，加強技能的培訓，從整體上提高學生的語文素養”的精神，全面提高學生素質，正確把握語文教學特點，不斷提高學生理解和運用祖國語言文字的能力。重視積累、感悟、熏陶和培養語感，使學生養成良好的語文學習習慣。積極倡導自主、合作、探究的學習方式，加強文言文閱讀，夯實基礎，強化寫作指導，提高口語交際能力，同時注意培養審美情趣，思維品質和文化品位，發展個性，形成健全人格。

　　四、方法和措施：

　　1、激發學生的學習興趣，注重培養自主學習意識和習慣，尊重學生的個體差異，鼓勵學生選擇適合自己的學習方式，引導學生在實踐中學習。

　　2、加強探究性閱讀教學和創造性作文教學的實踐和總結，努力研究教學方式、學習方式和評價方式的變革，加強教學理論研究并付諸課堂實踐。

　　3、教學以精讀課文為范文，以點帶面，引導學生掌握正確的閱讀方法和技巧。

　　4、注重誦讀，培養語感，理解詞句的著眼點在于更準確的把握文義。

　　5、重視文言知識的積累，在熟讀背誦的基礎上把握文言實詞、虛詞、句式、用法的`相關知識和使用方法。

　　6、作業做到一課一練，及時反饋。

　　7、重視作文教學，努力提高語文學習的整體水平探求閱讀與寫作的關系，密切聯系社會生活，注重開發現實生活中的作文資源。

　　五、教學進度安排：

　　必修一：

　　第二單元 2個周

　　《燭之武退秦師》 2課時

　　《荊軻刺秦王》4課時

　　《鴻門宴》 4課時

　　第一單元 1。5個周

　　《沁園春長沙》 2課時

　　《詩兩首》3課時

　　《大堰河——我的保姆》2課時

　　第三單元 1個周

　　《紀念劉和珍君》2課時

　　《小狗包弟》2課時

　　《記梁任公先生的一次演講》 1課時

　　第四單元 1個周

　　《短新聞兩篇》2課時

　　《包身工》 2課時

　　《飛向太空的航程》 1課時

　　梳理與探究 1個周單元檢測1個周

　　剩余時間進行期中模塊檢測復習

　　單元檢測試題：

　　第二單元

　　第一單元

　　第三單元

　　第四單元

　　必修二：

　　第三單元 2個周

　　《蘭亭集序》 2課時

　　《赤壁賦》3課時

　　《游褒禪山記》 2課時

　　第二單元 1。5個周

　　《詩經》兩首 2課時

　　《離騷》 2課時

　　《孔雀東南飛》 2課時

　　《詩三首》 1課時

　　第一單元 1個周

　　《荷塘月色》2課時

　　《故都的秋》1課時

　　《囚綠記》 1課時

　　第四單元 1個周

　　《就任北京大學校長之演說》2課時

　　《我有一個夢想》1課時

　　《在馬克思墓前的講話》 1課時

　　梳理與探究1個周

　　新授課學習中穿插單元檢測1個周

　　剩余時間進行期末模塊檢測復習

　　單元檢測試題：

　　第三單元

　　第二單元

　　第一單元

　　第四單元

工作年度計劃篇7

　　從盧福成1月x日進入酒店并任職中餐廚師長以來，在餐飲部單經理的領導下加強了中廚房的日常管理，完善了中廚房的各項管理制度，使之較以前有了全面的明顯提高；例如：

　　一、廚房管理：

　　1、食品成本管理：在原材料上漲將近25%（如五花肉由原來的9元上漲到現在的17元，上漲了47%）的情況下，嚴把原材料的進貨價、質量關，嚴格控制中廚房的原料出成率、進貨量使之達到高出成低存貨低損耗，標準化菜品出品的用量、邊角料的（跨檔口）充分利用、完善原材料的保存制度，減少原料浪費，使得中廚房上半年度食品總毛利率達到了69.47 %；同比去年的毛利率的64.52%不降反升了4個多毛利點，直接為酒店節約了將近50萬的食品成本；

　　2、考勤制度：經過完善管理制度（每日9:00中廚房例會制度），堵漏遲到現象以及嚴懲代打卡現象，嚴整廚房的考勤制度。

　　3、紀律制度：嚴抓酒店以及部門的規章制度，嚴律管理違反酒店規章制度以及責任心差的員工，對部分違反制度或責任心差的員工實行經濟處罰；

　　4、衛生制度：

　　（1）、制定衛生分區包干制度（包括冰箱、櫥柜、貨架等等），同時制定工作標準，責任到人；

　　（2）、實行值班廚師長責任制，由值班廚師長每天進行巡視檢查，檢查內容包括：員工的儀容儀表、衛生達標、消防日檢、冷葷間的消毒記錄、紫外線的消毒記錄、收尾工作以及水、電、煤氣、廚房門、冰箱門的`關閉上鎖情況，并把檢查結果登記在案，有效杜絕各類安全隱患；

　　（3）、對事關消防安全、節能減排、食品安全的，加大了管理以及獎罰力度，使之成為有效的安全責任機制；

　　5、食品衛生管理：

　　（1）、食品添加劑：加強了食品添加劑有效管理機制，由專人嚴格管理并登記在案；

　　（2）、食品調料：實行專人管理，責任到人，由責任人負責領貨、查貨（有無國家食品許可證QS標）；

　　（3）、食品儲存：制定冰箱管理制度，并制定存放標準（生熟分開、整潔無雜物），由專人負責管理，責任到人，杜絕食品安全事故的發生；

　　二、菜品、菜單調整：

　　1、更換了新菜譜，新菜譜充分考慮到酒店的消費人群以及

　　并對技術崗位的廚師進行了半年度技術考核，有效的提高了廚師的積極性以及創新

工作年度計劃篇8

　　根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌！

　　一、培訓工作

　　1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓

　　根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：

　　1.1入職培訓

　　改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。

　　1.2以師帶徒的“儀式”加入

　　計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

　　1.3基礎服務流程及標準的圖文化

　　在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。

　　1.4服務技能與業務技能考核

　　引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。

　　2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作

　　酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的.真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。

　　3、開展多樣化的培訓模式

　　培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：

　　3.1與培訓機構的進一步合作

　　20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。

　　3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排

　　根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。

　　3.3“名家大講堂”——部門經理公開課

　　20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。

　　4、培訓為彰顯培訓效果

　　酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：

　　根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。

　　5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。

　　二、五星復評工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：

　　服務職業化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，

　　事發后的媒體發布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。

　　根據市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：

　　1、加強服務職業化程度

　　將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業化，尤其要加強服務儀態、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20xx年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。

　　2、細化服務理念，創造服務口號

　　計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。

　　3、應急預案相關

　　配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。