工作年度計劃8篇【精選】
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，為此需要好好地寫一份計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
**年是“十三五”規劃的開局之年。全縣衛生計生工作總體思路是：認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，以全面深化改革為引領，以健全醫療衛生服務體系為抓手，提升醫療服務和公共衛生質量，統籌解決人口問題，努力建設“健康”，為全縣經濟社會發展貢獻力量。
一、全面深化改革
（一）推進縣級公立醫院綜合改革。完成兩家縣級公立醫院醫療服務價格整體調整；完善績效考核評價辦法，縣人民醫院推行新的績效分配方案；鞏固完善分級診療制度，逐步提升基層診療量；鞏固醫療聯合體工作，探索推進縣鄉村醫療衛生服務一體化管理。
�。ǘ╈柟虈一舅幬镏贫取＜皶r收集整理基層用藥需求和藥品配送現狀，保障常用藥、必備藥、價廉藥配備充足�；鶎俞t療衛生機構基本藥物監督覆蓋率、上網采購率、集中支付率保持100%。二級醫院基本藥物使用量和銷售額保持50%以上，三級醫院基本藥物使用量和銷售額保持35%以上。
（三）完善新農合制度。參合率保持在98%以上，政策范圍內住院費用報銷比例保持在75％以上。繼續鞏固實施大病保險制度。探索支付方式改革。加大對定點醫療機構監管力度，確�；疬\行安全。
�。ㄋ模┩瓿苫鶎訖C構改革。完成鄉鎮計生服務站與衛生院合并工作。
（五）優化社會辦醫格局。鼓勵社會辦醫，努力實現準入、運營和監管與政府開辦的醫療衛生機構平等。啟動建設1所精神病專科醫院。
二、健全醫療服務體系
�。┳ズ庙椖繝幦『徒ㄔO。完XX縣上下達的'項目資金爭取和固定資產投資任務；完成50個村衛生室建設項目和衛生執法監督大隊業務用房、疾控中心建設項目；完成中和、坪灘、團結、普安衛生院遷建工程；推進縣婦幼保健計劃生育服務中心遷建和東板、鎮裕衛生院業務用房建設；按程序實施粽粑、恐龍等7個鄉鎮衛生院污水處理等配套設施建設項目；啟動縣人民醫院慢病診療綜合大樓XX縣中醫醫院能力項目建設。
（七）加強人才隊伍建設。加大人才引進力度，通過考試、考核，招聘一批醫療衛生專技人才。開展農村訂單定向醫學生免費培養和使用工作。高質量完成住院醫師規范化培訓、全科醫生轉崗培訓、醫務人員外出進修培訓。推進醫師多點執業，促進醫療衛生機構之間人才交流。繼續推進師徒結對幫扶和醫療衛生單位內部結對幫扶活動。充分發揮醫學會及其各專委會作用,積極開展培訓、咨詢、學術研究和學術交流活動，提升基層醫療衛生人員業務水平。
�。ò耍┘涌煨畔⒒ㄔO。推進“互聯網+醫療”工作，規范構建基層醫療衛生機構信息系統，全面實現區域內醫療、公衛信息互聯互通與共享。啟動居民健康卡發行工作。在縣人民醫院探索建立醫學影像、醫學檢驗診斷技術服務中心，為基層醫療衛生機構提供免費服務。
三、抓實醫政醫管工作
�。ň牛┨嵘t療服務質量。深入開展改善醫療服務行動，加強醫療質量和醫療技術管理，繼續推進預約診療、分級診療、簽約服務、臨床路徑和優質護理服務工作。完善質控中心建設，充分發揮質控隊伍作用。加強省市重點學（專）科建設。推進石埡中心衛生院“二乙”創建。
（十）加強醫療服務監管。開展醫療質量安全專項檢查，加強醫院感染管理和醫療廢物處理管理。繼續深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，推進合理用藥。加強城鄉醫院對口支援工作，提高基層醫療機構服務能力。加強無償獻血及臨床用血管理，規范醫療機構臨床用血。切實防范和化解醫療糾紛，鞏固實施醫療責任保險。推進“平安醫院”創建，努力構建和諧醫患關系。
�。ㄊ唬┨嵘嗅t藥服務能力。加強中醫文化內涵建設，積極開展“中醫進農村、進社區、進家庭”活動，進一步健全基層醫療機構中醫科室，完善中醫診療設備配備。加強中醫人才和學科建設，充實壯大中醫人才隊伍，縣中醫醫院康復科爭取創建為省級中醫重點�？�，推進肛腸科省級中醫重點�？苿摻�。完成石埡中心衛生院中醫館建設。
�。ㄊ┩七M健康服務業發展。推進醫療機構與養老機構加強合作，全面發展中醫藥醫療保健服務，大力發展健康體檢、咨詢等健康服務。
四、提高公共衛生服務能力
�。ㄊ┳龊没竟残l生服務。認真落實國家基本公共衛生服務項目內容，不斷提高基本公共衛生服務質量，促進基本公共衛生服務均等化。按規定比例下沉公共衛生服務經費至村衛生室。居民健康檔案規范化電子建檔率、重點人群管理率等各項指標達到上級規定要求。
�。ㄊ模┘訌娂膊☆A防控制。落實各項疾病防控措施，做好傳染病監測分析，積極開展流感、麻疹、流腦、霍亂等傳染病和寄生蟲病防治工作，力爭全年無重大傳染性疾病的爆發和流行。進一步提高預防接種安全性和有效性，保持免疫規劃高接種率。強化全國艾滋病綜合防治示范區建設，切實履行全國消除瘧疾監測點職責。做實學生預防接種證查驗工作。
�。ㄊ澹┨岣邒D幼保健水平。加強母嬰保健技術服務和婦幼保健機構監管。認真落實農村孕產婦住院分娩補助、農村育齡婦女補服葉酸、預防艾滋病母嬰傳播等重大公共衛生專項工作。鞏固提升孕產婦住院分娩率和孕產婦、兒童系統管理率，降低孕產婦死亡率、嬰兒死亡率和剖宮產率。
�。ㄊ┨嵘l生應急能力。規范運行縣120急救分中心，確保院前急診急救高效開展。依法、科學、規范、有序處置突發公共衛生事件，及時有效開展突發事件醫療衛生救援和衛生應急保障。加強衛生應急隊伍建設，開展衛生應急大練兵，提高衛生應急隊伍快速反應、醫療衛生救援和突發事件現場處置能力。
�。ㄊ撸┥罨瘣蹏l生管理。鞏固省級衛生縣城創建成果，推進國家衛生縣城創建工作。認真開展“城鄉環境綜合治理”工作。規范實施農村改廁工作。加強、規范病媒生物監測及春秋季除“四害”工作。大力推進健康教育與健康促進行動、健康巡講活動。加大公共場所禁煙力度。
�。ㄊ耍┘訌娋C合監督。健全基層監督網絡，提高執法稽查水平。依法開展公共場所衛生、飲用水衛生、學校衛生、醫療衛生、職業衛生、放射衛生、傳染病防治、計劃生育和中醫服務等監督執法工作，查處違法行為。
五、做好人口計生工作
�。ㄊ牛┴瀼芈鋵嵣�。認真貫徹落實計劃生育基本國策，促進人口均衡發展，按規定實施一對夫婦可生育兩個孩子政策。規范社會撫養費征收管理，嚴格執行“收支兩條線”。做好計劃生育家庭獎勵扶助、特別扶助和特殊困難家庭扶助關懷工作。搞好計劃生育“三結合”和流動人口管理工作。
（二十）大力提高出生人口素質。深入實施出生缺陷干預工程，認真落實免費婚前醫學檢查、免費孕前優生健康檢查、免費產前篩查、免費新生兒疾病篩查、免費孕產婦保健和免費0-36月兒童保健等“六免”工作。認真做好病殘兒醫學鑒定工作。
（二十一）加強出生人口性別比治理。做好生育信息采集和出生醫學證明管理。建立健全出生人口監測和預警預報制度。積極做好出生人口性別比治理工作，加大打擊“兩非”力度。
六、統籌推進相關工作
（二十二）推進醫療衛生扶貧。積極開展“五大行動”,實施“八免四補助”。抓好聯系鄉、責任村、貧困戶的幫扶工作。
�。ǘ┳ズ命h風廉政建設和反腐敗工作。認真落實黨風廉政建設“兩個責任”，有序實施“廣土工程”、“陽光工程”，大力弘揚廉政文化，全面開展廉政風險防控工作，落實“三重一大”事項集體討論決定制度。加大案件查辦和信訪辦理力度。加強醫德醫風建設，嚴格執行“九不準”，明顯降低天成指數。
�。ǘ模┳ズ梅ㄖ谓ㄔO。進一步完善行政權力運行平臺建設，加強行政權力依法規范公開透明運行。積極推進行政管理重心由事前審批向事中事后監管轉移，進一步深化行政審批制度改革，進一步提高行政效能和服務水平，優化衛生行政審批服務流程，確保按時辦結率和群眾滿意度均達100%。全面宣傳貫徹《縣依法治縣綱要》，切實加強衛生法制宣傳教育和普法依法治理，扎實推進法律進機關、進醫院，認真開展法治機關、法治醫院創建活動。
�。ǘ澹┳龊眯旁L穩定工作。按照“細化機制、標本兼治、綜合治理、突出化解、確保穩定”的工作思路，進一步完善辦信接訪制度，努力把矛盾化解在基層或萌芽狀態。進一步落實信訪工作責任制，做好重大活動和重要敏感期的信訪維穩工作。
（二十六）統籌抓好民生工程、綜合治理、安全生產、防邪、檔案管理、保密、大調解、統計、宣傳、環衛、綠化、老年、群團、聯系鄉鎮、對口支援等工作，不斷推進衛生計生事業全面協調可持續發展。
工作年度計劃 篇2
1、工作計劃是什么？
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的'范疇。不管其如何分類，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
�。�、了解前臺文員是做什么的？
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2。 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3。 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
4。 負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5。 接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
3、工作計劃內容是什么？
要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領導的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認可。
工作年度計劃 篇3
20xx年，大灘鄉計生協會在縣計生委、縣計生協的指導下，認真貫徹落實縣計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。較好地完成了上級下達的人口與計劃生育各項目標任務，現將我鄉20xx年度的工作總結如下：
一、為了切實加強對計劃生育工作的領導，使人口與計劃生育工作落到實處。我們始終堅持以黨政領導“一把手”親自抓、負總責為核心的人口與計劃生育目標管理責任制和計劃生育“一票否決”制，使我鄉的計劃生育工作得到了順利進展并取得了較好的成績。
二、為增強男性自身的認識，提高男性保護配偶和自我生殖健康的意識。在20xx年6月20日世界人口日、舉辦了《條例》、《人口與計劃生育法》知識答卷活動。
三、 加大以《條例》、《人口與計劃生育法》為主要內容的計劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風進萬家”為主題的一系列內容豐富、形式多樣的宣傳教育活動。為轄區102名產后哺乳期育齡婦女進行家訪，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計劃生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門，營造全社會人人都關心、支持計劃生育工作的良好氛圍。
四、20xx年5月20～21日，邀請縣計劃生育指導站的醫生為我鄉的222名育齡期婦女作了乳腺檢查和38名退出育齡期婦女免費取出宮內節育器，并舉行了女性生殖健康講座，目的在于增強育齡群眾對自身的健康了解，掌握運用正確的預防方法，對自身的健康進行調適，擁有一個健康的身體。
五、20xx年4月27日下午，利用生育文化活動中心組織已婚育齡婦女253人收看了人口與計劃生育專題片，通過觀看使大家更加重視人口和計劃生育工作，用現行生育政策規范自己的婚育行為，以自己的模范行為，減少人口從多給社會帶來的'壓力，為世界人口的穩定和發展做出自己積極的貢獻。
六、為了使我鄉育齡婦女正確選擇使用避孕藥具，20xx年4月10日，組織轄區育齡婦女參加了藥具知識培訓，目的在于提高育齡婦女自身保護意識，正確掌握和運用知情選擇，擁有一個健康的身體。
七、為了加強和規范流動人口管理，實行流動人口動態管理，摸清育齡婦女底數，建立了流動人口信息臺帳，每季度還對轄區的流動人口開展一次清理清查工作。并在《原籍婚育證明》上簽字加蓋單位公章，對無《原籍婚育證明》的限期補辦，對本鎮的流入、流出人員隨時登記做到心中有數，并將流動人口育齡婦女中屬于三種重點管理人員的信息錄入微機向戶籍地反饋，為流動人口提供更好的服務，保證了全鄉計劃生育工作的順利開展。
通過全年工作的努力，鄉計生協會將吸取好的經驗，發揮自己的特色，把全鄉的計生工作推上一個新的臺階。
工作年度計劃 篇4
20xx年，信息管理員主要針對門店銷售系統升級、監控及安防報警系統維護、網上商品銷售系統建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學嚴謹的工作態度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。
一、 20xx年主要工作
(一)完成門店銷售系統升級
在中軟海晟技術實施人員的配合下，成功將新系統切入門店人員的銷售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進行安裝、調試及試用的同時，繼續針對門店人員在舊系統操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脫離運行，至此新系統進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況(網絡問題)，各項數據傳送基本穩定，各類報表數據基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進行驗收，至此，新系統進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。
(二)加強監控及安防報警系統維護
監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監控設備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。
(三)建立網上商品銷售系統
廈門海晟連鎖商貿有限公司的對外網上商品銷售系統已于5月份建設完畢，系統以網站形式展現，涵蓋“公司概況、網上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內容，同時具備功能相對完善的后臺服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經驗，使得網站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁;
2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁;
3. 當前PR值從0提升到1;
4. 在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。
目前，網站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。
二、 20xx年工作計劃
(一) 部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網絡系統
結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網絡結構。
部署全司網絡結構。根據各部門現有人員配置及擴充計劃，全面部署網絡結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優”的多元化集團網絡。
提高資源利用率。重整機房各項計算機及網絡設備，可使用的設備進行合理調配，不能使用的設備進行報廢處理，凈化機房環境;全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網絡權限，合理規范地整合服務器資源，使得資源利用率達到最大化。
提升網絡速度。隨著全員計算機資源的新增，網絡資源的配備及優化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網絡傳輸的及時性及高效性。
保障網絡安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創建 “無毒、無入侵者環境”;針對重要數據(財務數據及銷售數據)定時做數據備份，形成光盤介質以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網端口，特殊部門另需增設一臺固定的備用電腦。
(二) 完善信管員工作機制
合理化人員分工協作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規范工作方法，避免后續問題的出現。
確立工作制度。通過一定程度的經驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
(三)加大工作力度，細化工作內容
1、門店銷售系統的維護
介于門店銷售系統正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術培訓，深層次接觸技術層面的`內容(程序開發語言除外)，將維護工作慢慢地由被動轉變為主動，使得問題的處理效率得到實質性的提高。
2、監控及安防報警系統的維護
繼20xx年門店新增探頭項目的實施，20xx年信管員迎來了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經歷四年時間的運作，原先所有門店的 34臺攝像機、26臺視頻服務器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監督門店人員落實每日查看工作、發現軟件或操作問題及時進行解決，發現需送廠維修及時聯系監控合作方，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保監控系統得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統基于其獨立性、高智能性、高服務質量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。
3、計算機及網絡設備的維護
結合監控系統的定期走訪計劃，在維護監控系統的同時對計算機、網絡設備及各周邊設備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門店人員日常規范操作等，發現需送廠維修的設備及時聯系設備供應商，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保計算機及網絡設備的正常運行及快速恢復。
4、網站的內容擴充及宣傳推廣
更新網站內容。網站內容涵蓋新聞內容、產品內容(圖片及文字資料)、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網站推廣創造更有利的宣傳渠道。
鋪開網站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結合，從網絡、平面、戶外三個方向將網站的宣傳工作推向更高層次的領域。
完善網站功能。從用戶體驗的角度出發，定期對網站欄目、版塊、內容進行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書提交由網站建設合作商進行整改。
規劃二期運作。為提高網站的影響力，20xx年將進入新一輪的網站改版及升級工作。不但要做到優化網站結構、豐富網站內容、完善網站功能、鋪開網站宣傳，同時配合業務部推廣促銷活動、及時吸納網絡客戶、促進多方商貿合作等。
(四) 定期展開培訓工作
1. 由信管員定期對門店展開知識培訓。
信管員需充分運用實際操作中的經驗總結，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規范納入考核標準中，嚴格監督門店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。
2. 由公司統一安排定期對門店展開知識培訓。
信管員如發現內部培訓已無法滿足門店人員對知識及經驗的汲取，可以根據實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統一安排外部培訓機構進行相關知識的培訓及考評。
通過20xx年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結的整理過程中，都得到了很大的提高。20xx年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續保持認真嚴謹的工作態度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務工作做出努力。
工作年度計劃 篇5
為提高醫院感染管理質量，進一步搞好醫院感染管理工作，保障醫療安全，根據《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《醫院感染監測規范》等有關文件和規定，在醫院領導支持下，主要做好以下工作:
一、主要工作任務和措施
(一)、醫院感染監測： 1.每月抽查出院病歷，采取回顧性調查方法，對出院病人進行漏報率調查，減少醫院感染漏報，逐步使醫院感染病例報告制度化; 2、消毒滅菌效果監測及環境衛生學監測，每月循環對全院醫療部門空氣、物表、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、無菌物品等進行消毒效果監測。 3、繼續對重點部門進行監控，特別是ICU、新生兒病房，加強三管的目標性監測;選一個手術切口為手術切口感染的目標性監測。
(二)加強質控檢查，認真落實醫院感染監控措施
開展醫院感染管理質量檢查，對醫院的`清潔消毒滅菌與隔離，無菌技術，醫療廢物管理等工作提供指導。發現問題并及時反饋到臨床科室，督促整改，持續改進，保障醫療安全。各臨床科室按《醫院感染管理質量檢查及持續改進記錄表》每月進行一次自查。進一步加強多部門聯合檢查力度，做好醫院感染控制工作。
(三)加強重點部門的醫院感染管理 著重對供應室清洗、滅菌記錄，手術室的消毒管理。
二、強化手衛生管理
根據《醫務人員手衛生規范》，加強各級醫務人員手衛生培訓及宣傳，完善手衛生設施，提高醫務人員手衛生意識和依從性。
三、加強醫務人員職業防護管理
進一步培訓，指導醫務人員衛生安全職業防護工作，增強醫務人員職業暴露防護意識，認真落實職業暴露防護措施，確保員工職業安全。
四、加強醫院消毒藥械及一次性醫療用品的審核工作。
定期對一次性醫療用品，消毒藥械的使用及證件進行檢查。
五、加強感染管理知識培訓，提高醫務人員院感意識，進行分層次醫院感染知識培訓。主要計劃培訓以下內容：
1、院感相關知識及個人防護知識;
2、.對護理人員主要為無菌技術及消毒隔離知識，醫療廢物管理等
3、對全院人員進行手衛生，醫療垃圾的分類、職業暴露防護培訓等。
4、新員工(包括實習生)崗前培訓
5、保潔人員職業防護培訓
工作年度計劃 篇6
一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立貴賓健康檔案。
三、客戶成員
1、鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、金卡客戶：年集分18000分。
3、普通卡客戶：年集分3000分。
醫院客戶服務部將根據客戶的累計有效消費調整客戶類別。
四、鉆卡金卡客戶固定服務項目
1、開通健康服務車免費接送住院客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務：客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝�；螂娫捵８＃箍蛻魰r時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院最新醫療服務，最新醫療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出"為客戶創造價值"的理念。
8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的`特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健.醫療咨詢.代請專家看病等醫療服務。注：高端客戶每年收會費二千元
五、貴賓卡服務期限
有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
六、鉆卡發行方式
醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。
七、客戶服務細節
客戶數據采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。
2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統中查詢客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續服務歸納劃分。
3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。
4每月30號前，統計出次月將過生日的客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。
5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、客戶服務項目實施
1、服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態，并將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。
5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。
工作年度計劃 篇7
為做好我縣20xx年人才引進工作，根據全縣經濟社會發展需要，有針對性地引進各類管理人才和專業技術人才，為實現思南經濟社會跨越發展提供人才支撐和智力支持。根據《XX縣引進人才試行辦法（修訂）》（思委〔20xx〕1號）有關規定，結合我縣實際。經研究，特擬定20xx年人才引進工作計劃。
一、基本原則
根據我縣經濟社會發展對人才隊伍建設的需求，堅持黨管人才原則；堅持“政府引導、按需引進、講求實效”原則；堅持“凡進必考，擇優錄用”原則；堅持公開、公平、公正原則。從全國各高等院校、縣外國家機關、國有企事業等單位引進302名我縣經濟社會發展急需人才。
二、引進方式
20xx年人才引進工作實行批次引進，具體引進時間、地點由縣人才工作領導小組討論研究，經縣委常委會議審定。
三、引進范圍
本縣經濟社會發展急需緊缺的各類型人才（急需緊缺專業以20xx年新發布的急需緊缺專業范圍為準）。
�。ㄒ唬└黝悓＜�。包括享受省級以上政府特殊津貼的專業技術人員，獲“省管專家”榮譽稱號的人員，獲省部級科技進步三等獎以上科研項目的主要承擔者，在省內外各領域領先的地（市）級以上學科技術帶頭人、地（市）管專家。
�。ǘ┮M取得博士（碩士）學位研究生或具有正（副）高以上職稱的專業技術人才。
�。ㄈ┮M急需緊缺專業的全國普通高等院校全日制本科畢業生。
（四）不具備上述條件，但持有科技項目、發明專利、專有技術，到思南創辦、合辦、領辦、租賃企業，并產生較好經濟和社會效益的人才。
四、條件及要求
引進的人才必須符合下列條件及要求：
�。ㄒ唬⿲W歷條件：一是急需緊缺專業必須是全日制普通高校本科畢業生；二是碩士研究生學歷必須是全國高等院校國家計劃內招收的`碩士研究生，且本科與碩士研究生連讀；三是博士研究生必須是全國高等院校國家計劃內招收的博士研究生，且碩士研究生與博士研究生連讀；四是碩士研究生、博士研究生第一學歷必須是全國普通高等院校全日制大學本科。
�。ǘ┠挲g要求：全國高等院校國家計劃內招收的博士研究生，具有正高職稱的專家，年齡在45周歲以下；全國高等院校國家計劃內招收的碩士研究生，具有副高職稱的專家，年齡40周歲以下；急需緊缺專業全日制普通高校本科畢業生，年齡在35周歲以下。
�。ㄈ┥眢w要求：引進人才須身體健康。
�。ㄋ模┢渌麠l件：見20xx年人才引進崗位、計劃及條件一覽表。
五、優惠政策
�。ㄒ唬⿲σM博士研究生、碩士研究生、正高級職稱或任職資格的專家、副高級職稱或任職資格的專家，享受人才引進相關優惠政策。引進急需緊缺專業的全日制大學本科應（往）屆畢業生，不享受人才優惠政策。
�。ǘ⿲σM博士研究生、碩士研究生、正高級職稱或任職資格的專家、副高級職稱或任職資格的專家，不受專業、編制等限制。引進急需緊缺專業的全日制大學本科應（往）屆畢業生，必須在用人單位編制限額內，且對應符合《XX縣20xx年度急需緊缺專業引進人才范圍》。
（三）引進博士生、正高級職稱或任職資格的專家，年度考核為“優秀”等次，一次性發放政府津貼12000元；引進碩士研究生、副高級職稱或任職資格的專家，年度考核為“優秀”等次，一次性發放政府津貼3600元；引進屬于我縣急需緊缺專業的全日制大學本科畢業生，年度考核為“優秀”等次，一次性發放政府津貼20xx元。
六、報名方式
（一）由縣人才工作領導小組牽頭，采取現場報名方式進行，一是分系統報名：綜合類引進人才，在XX縣人事勞動和社會保障局報名；教育類引進人才，在XX縣教育局報名；衛生類引進人才，在XX縣衛生和計劃生育局報名。二是在引進人才所在高�，F場報名處報名。
（二）擬引進對象須認真填寫“引進人才報名信息表”，并將“引進人才報名信息表”送中共XX縣委人才領導小組辦公室（縣委組織部人才辦）。
七、引進數量（崗位及資格條件附后）
20xx年全縣擬引進人才302人，其中：綜合類70人；教育類132人；衛生類100人。
（一）綜合類（70人）：縣工業和商務局4人，縣農牧科技局10人，縣國土局3人，縣住房和城鄉規劃建設局11人，縣交通局10人，縣水務局2人，縣文化體育廣播電視旅游局7人，縣環保局3人，縣城管局3人，縣衛生和計劃生育局2人，縣統計局2人，縣人事勞動和社會保障局2人，縣投資促進局2人，縣發展和改革局1人，縣林業局2人，縣財政局2人，貴州思南經濟開發區2人，縣市場監督管理局2人。
（二）教育類 （132人）：思中58人，縣民族中學xx人，縣第六中學xx人，縣第八中學17人，縣第九中學 xx人，縣職校12人。
（三）衛生類（100人）：縣人民醫院55人，縣民族中醫院40人，縣疾控中心2人，縣計婦中心3人。
八、工作要求
�。ㄒ唬┯煽h人才辦牽頭，縣人社局、縣教育局、縣衛生局分別負責綜合類、教育系統、衛生系統人才的引進工作，三家單位按照全縣人才引進工作總體安排，履行相關工作程序，送縣委組織部（縣及人才辦）審定，經縣委人才工作領導小組討論研究，并報縣委常委會研究同意，由縣委組織部、縣人力資源和社會保障局按規定程序行文聘用。
�。ǘ�20xx年人才引進將嚴格按照引進計劃及專業崗位條件執行，按照博士（碩士）研究生、正（副）高職稱專家、全日制本科院校畢業生，依次逐級引進。
�。ㄈ�20xx年人才引進工作將由縣人才工作領導小組統一組織實施，并嚴格按照《XX縣引進人才辦法試行（修訂）》（思委〔20xx〕1號）文件及相關規定嚴格執行，未經批準，各單位不得擅自引進。
工作年度計劃 篇8
為加強公司行政人事工作的計劃性和新程序文件的剛性執行，行政人事部將按照20xx年發展規劃及企業發展方向，以20xx年工作情況為基礎，制定出行政人事部20xx年工作目標。
一、行文方面
制作格式模板下發至各項目、各部門，并在20xx年的工作中對各項目、各部門的行文情況進行監督，包括字體、排版、標題、頁眉、頁腳等內容，符合公司行文統一標準。 具體實施時間：
1.20xx年2月15日之前把格式模板制作出發給各項目、各部門。
2.從20xx年3月起對各項目、各部門的行文進行監督。
二、辦公方面
按照辦公環境管理制度，執行每周巡查，對不合格的地方進行拍照，落實責任人和限期整改時間，形成巡查記錄表格，結合獎懲制度嚴格落實，以改善目前存在的辦公環境整理不規范，臟、差、亂的現狀。 具體實施時間： 20xx年2月開始發文對辦公環境標準進行規范，執行每周巡查。
三、會議方面
重新制作會議紀要表格，明確工作任務、責任人和完成時間，作為工作任務完成情況監督的依據，提高會議召開的有效性，落實會議制度的原則性和目的性。 具體實施時間： 20xx年2月開始對會議紀要模板進行規范，落實會議任務處罰制度。
四、車輛方面 規范車輛管理。 具體實施時間：
1.20xx年2月車輛派遣權力收回，用車部門提前填寫用車審批單報行政人事部，由行政人事部根據車輛派單情況進行合理調度。
2.20xx年3月規范車輛維修保養，當車輛需要維修或保養，駕駛員需提前報行政人事部，填寫車輛維修保養審批單，寫清維修保養內容和金額大小，由行政人事部對車輛情況進行檢查核實填寫審批意見，再由行政人事部交由上級領導逐級審批，同意后再由駕駛員到制定維修點去進行維修；
3.20xx年2月實施駕駛員獎懲制度，提高駕駛員主觀能動意識，在意識形態中形成愛車、護車的理念，有利于維修保養費用的降低。
五、物資管理方面
對辦公類固定資產進行編號，形成固定資產臺賬記錄；其次在工作中對物資轉移、調用、報廢等情況要及時記錄，及時掌握物資去向。同時，每月對固定資產進行盤點，制作盤點清單，核對臺賬信息，保證物資臺賬的準確性。 具體實施時間：
1.20xx年3月對辦公類固定資產進行梳理，制作標簽，重新張貼，建立臺賬。
2.20xx年3月制作轉移、調用、報廢等規范記錄表格，之后沿用。
六、獎懲方面 實行即時獎懲制度，包括表揚、嘉獎、處罰、記過等形式，下發即時獎懲通知書，以及及時表揚先進，警示不當行為，同時對于新增工作完成情況或新增工作任務是否即時有效去整改落實進行即時獎罰，有利于督促工作任務的完成和不合格事項的及時整改。 具體實施時間：
1.20xx年2月發布即時獎罰制度執行通知進行宣傳。
2.20xx年3月開始執行。
七、考勤方面 落實考勤管理制度，執行考勤審批程序，相應的考勤事情應有相應的表格支撐。同時，行政人事部建立員工考勤信息明細臺賬，對員工考勤信息進行記錄，便于及時的查詢和整體上的宏觀把控。再者，明文規定公司員工和項目員工月度應休天數，這樣才能把考勤事宜做到有據可查、有制可依。 具體實施時間： 1.20xx年3月向各部門重申考勤管理制度，建立考勤明細臺賬模板。
2.20xx年4月初開始執行新模板，執行考勤表單核查程序。
八、評優方面
行政人事部建立完整的評優體系，貫穿于全年度執行，率先擬寫評優體系文件，在20xx年度試運行檢驗效果，此體系的建立目的在于營造一個良好的'爭優創優的工作局面，提高員工在工作中的積極性，讓好的一面在公司得到提倡和發揚，傳遞正能量。 具體實施時間：
1.20xx年3月擬定評優方案并報上級領導審批。
2.20xx年7月初執行半年度評優。
3.20xx年10月執行季度評優。
4.20xx年1月執行年度評優。
九、員工活動方面
行政人事部根據國家節日或公司階段性的情況適時安排員工活動，全年度不少于三次，其目的在于營造良好的企業文化氛圍，豐富員工的業余生活，配合評優體系予以實施，讓評優體系能得以更好的運行。 具體實施時間：
1.20xx年6月擬定夏季活動方案，報經上級領導審批。
2.20xx年7月執行。
3.20xx年12月擬定年度旅游活動方案，報警上級領導審批。
4.20xx年12月中旬執行。
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