工作計劃6篇(必備)

　　時間流逝得如此之快，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　一、本職，愛崗敬業(yè)

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放下休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

　　理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強化思維潛力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí)；是按的學(xué)習(xí)計劃，個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

　　工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力！

　�。ㄒ唬�、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

　　全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

　�。ǘ�）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的`回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際狀況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。

　　2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或信息拜訪；2）節(jié)日祝福（信息）；2、高端用戶、重點用戶的維護透過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或信息拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有資料，有落實，最大可能的方便用戶。

　　2）話費監(jiān)控。

　　根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

　　3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不一樣用戶，要有實用的東西）。

　　4）挖掘高端用戶消費潛力，做

　　好存量市場的二次及多次開發(fā)。

　　5）親情服務(wù)。

　�。ǜ鶕�(jù)不一樣用戶的需求，為用戶帶給幫忙）6）定期的上門走訪。

　　四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)信息告知用戶，重點用戶電話告知。

工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期我組教師將堅持學(xué)校的辦學(xué)理念，團結(jié)互助、互幫互學(xué)，以新課程理念為先導(dǎo)，以課堂改革為重點，以競賽課、研討課、組內(nèi)研究課、隨堂聽課為平臺，以學(xué)校教學(xué)開放活動為窗口，組織本組內(nèi)教師進一步學(xué)習(xí)新課程理念，認(rèn)真扎實地開展好本學(xué)期的教學(xué)、教研工作，從而努力工作，愉快工作，享受工作。

　　二、工作重點

　　1、認(rèn)真準(zhǔn)備并組織好四月份我組教師在學(xué)校數(shù)學(xué)大組的“校本培訓(xùn)”活動。

　　2、開展組內(nèi)研究課并嘗試“走班制”活動，努力做到推陳出新年、有容高效。

　　3、準(zhǔn)備好學(xué)校組織的青藍(lán)工程的匯報課和出師課。

　　三、具體安排：

　　(一)固定工作：

　　1、堅持每周一次的集體備課，制作并準(zhǔn)備好下周上課使用的教學(xué)課件。

　　2、堅持每周一下午進行組內(nèi)教研活動。

　　3、每周五下午，及時上傳下周的教案。

　　(二)分段工作：

　　三月：

　　1、開展本學(xué)期的收心考試，結(jié)合實際制定本學(xué)期教學(xué)計劃、教研組計劃。

　　2、積極動員，配合學(xué)校完成業(yè)校招生工作。

　　3、兩位年輕教師做好校內(nèi)選拔課的準(zhǔn)備。

　　4、選定組內(nèi)研究課的.課題及研討方式。

　　四月：

　　1、組織并完成好學(xué)校數(shù)學(xué)大組的校本培訓(xùn)活動。

　　2、積極準(zhǔn)備學(xué)校組織的青藍(lán)工程徒弟匯報課。

　　五月：

　　1、舉行年級組“一年級數(shù)學(xué)競賽”的活動。

　　2、開展組內(nèi)研究課并嘗試“走班制”活動，進行互聽、互評，共同研討。

　　3、做好青藍(lán)工程“出師課”的準(zhǔn)備。

　　4、制定期末分項測試計劃。

　　六月：

　　1、舉行年級組“優(yōu)秀作業(yè)展評“活動。

　　2、組織學(xué)生制作“數(shù)學(xué)小報”的實踐活動并進行展示及評比。

　　3、進行期末達(dá)標(biāo)測試(口算)。

　　4、做好期末復(fù)課計劃及指導(dǎo)。

　　5、期末測試工作。

工作計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　學(xué)校宣傳工作將以教育局的宣傳工作精神為指導(dǎo)，把握正確的宣傳和輿論導(dǎo)向，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和工作重點，唱響主旋律，及時反映宣傳學(xué)校亮點，創(chuàng)造良好輿論環(huán)境，促進學(xué)校精神文明建設(shè)。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　1、配合學(xué)校中心工作，宣傳各階段重點工作、重要措施，廣泛報道來自處室、部門、年級、班級的具有推廣價值和指導(dǎo)意義的工作經(jīng)驗，宣傳在課堂創(chuàng)新教育發(fā)展中涌現(xiàn)出來的先進人物和典型事跡。

　　2、加強學(xué)校文化建設(shè)，大力宣傳精神文明，不斷加強全校師生員工的精神文化建設(shè)。

　　3、重點宣傳教育工作中的新思路、新舉措、新方法、新途徑。

　　4、抓好對內(nèi)宣傳和對外宣傳。計劃全年發(fā)布教育新聞100條以上。

　　三、具體工作

　　1、抓好校內(nèi)宣傳

　　校園網(wǎng)：加強校園網(wǎng)建設(shè)，完善校園網(wǎng)各板塊內(nèi)容的上傳，

　　及時更新圖片新聞和校園動態(tài)，使學(xué)校發(fā)生的重要新聞第一時間在校園網(wǎng)上得到反映。

　　校電子屏及廣播站：宣傳教育政策法規(guī)，報道學(xué)校、班極和學(xué)生中的好人好事，解答學(xué)生的心理問題。

　　2、加強對校外媒體宣傳力度

　　把豐富多彩的校園文化活動及時向社會、家庭宣傳。通過宣傳，向社會展現(xiàn)學(xué)校的`良好形象，讓學(xué)生及其家長更加貼近學(xué)校，了解學(xué)校的教育教學(xué)工作，從而取得社會各界對學(xué)校的理解與支持。

　　加強與新聞宣傳媒體的溝通，要求全校教師主動、及時報送教育信息，以教育信息網(wǎng)錄用為準(zhǔn)，積極爭取媒體對學(xué)校宣傳工作的支持、指導(dǎo)與配合。

　　四、工作要求

　　1、各處室要強化資料意識和宣傳意識。凡組織的各項重要活動，要有活動計劃，有過程記錄，還要有總結(jié)和報道。各處室必須指定專人收集、整理活動資料，撰寫活動總結(jié)，作為校務(wù)公開資料。積極撰寫新聞報道，完成宣傳任務(wù)，積極為校內(nèi)外新聞媒體提供新聞或素材。

　　2、各年級要指定專人做好信息收集整理上報工作，宣傳年級管理的經(jīng)驗和成效。要引導(dǎo)班主任重視班級宣傳工作，積極報道班級新舉措新風(fēng)尚，宣傳好人好事。

　　3、各教研組要制定專門人負(fù)責(zé)信息收集整理上報工作，要大力宣傳教研組開展的各項活動，撰寫教研組教育教學(xué)的研究成果，對教研組骨干教師的培養(yǎng)要做好宣傳報道。

　　4、加強通訊員隊伍建設(shè)。健全通訊員隊伍網(wǎng)絡(luò)，明確分工，提高通訊員責(zé)任意識。加強對通訊員的培訓(xùn)，提高通訊員的素質(zhì)。

工作計劃 篇4

　　一、實施核心網(wǎng)絡(luò)升級改造

　　為了保障校園的安全穩(wěn)定，計劃于第二季度進行核心網(wǎng)絡(luò)升級改造項目，本項目將更換核心交換機兩臺，匯聚交換機四臺，增加數(shù)據(jù)中心交換機一臺，使得校園網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)層次清晰，穩(wěn)定可靠，并且具備良好的可擴展性；支持ipv6/ipv4雙協(xié)議棧的演進技術(shù)；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由、增強對組播、網(wǎng)絡(luò)流控制等方面的支持，極大地增強網(wǎng)絡(luò)的安全性。

　　二、繼續(xù)實施校園網(wǎng)核心機房升級改造，并完成項目驗收工作

　　為了保障校園網(wǎng)核心機房的安全穩(wěn)定運行，在20xx年完成的設(shè)計、招標(biāo)的基礎(chǔ)上，今年第一季度實施了校園網(wǎng)核心機房升級改造，對核心機房電力、機柜及空調(diào)等系統(tǒng)進行了更換和擴充，增加了核心機房電力負(fù)載，機房溫度的控制，第二季度，信息化辦公室將繼續(xù)加緊實施校園網(wǎng)核心機房升級改造，并完成項目驗收工作。

　　三、經(jīng)信委項目申報

　　為了做好20xx年度信息化項目申報工作，進一步提升全校信息化建設(shè)水平。第二季度將主動了解各部門需求，召集有提出建設(shè)需求的部門召開申報交流會。項目申報申報初審截止一般為7月初。

　　四、松江大學(xué)園區(qū)信息化協(xié)作組會議

　　為了讓大學(xué)城七校共同維護好，教育科研網(wǎng)松江大學(xué)城總節(jié)點機房，松江大學(xué)園區(qū)信息化協(xié)作組會議將在學(xué)校召開，會議的召開將總結(jié)學(xué)校對大學(xué)城機房的管理工作，促進大學(xué)城高�；ハ嘟涣餍畔⒒�工作。

　　五、數(shù)據(jù)中心升級方案的制定，并進入實施階段

　　數(shù)據(jù)中心核心數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺，作為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐平臺，其穩(wěn)定性和安全性直接影響著全校各項基本業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。為提升核心數(shù)據(jù)庫服務(wù)能力，為加快實現(xiàn)智慧化校園打下堅實基礎(chǔ)，校園數(shù)據(jù)中心的改造工程迫在眉睫。信息化辦公室將在第一季度對數(shù)據(jù)中心升級調(diào)研工作基礎(chǔ)上，制定數(shù)據(jù)中心升級方案，并進入項目實施階段。改造后的.數(shù)據(jù)中心將采用高端統(tǒng)一存儲平臺，整合前端服務(wù)器群、后端存儲陣列,為師生提供一流的計算與信息服務(wù)環(huán)境，提供統(tǒng)一的存儲與服務(wù)平臺，提升系統(tǒng)的持續(xù)服務(wù)能力。為數(shù)字化校園的各個基礎(chǔ)平臺、基礎(chǔ)服務(wù)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的安全可靠的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。

　　六、移動校園app應(yīng)用建設(shè)

　　進一步完善移動校園平臺的功能，對平臺相關(guān)問題進行繼續(xù)修復(fù)和調(diào)整，并對第一季度整理的10個app應(yīng)用，進行全面調(diào)研和需求分析，制定各個app應(yīng)用建設(shè)方案，逐步進入實施開發(fā)，進一步完成移動校園平臺的app應(yīng)用建設(shè)。

　　七、業(yè)務(wù)管理平臺建設(shè)，完成二期建設(shè)內(nèi)容

　　進一步完善網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理平臺，加強與各業(yè)務(wù)部門的交流和溝通，對第一季度梳理的業(yè)務(wù)管理平臺二期建設(shè)內(nèi)容進行全面調(diào)研和需求分析，進一步加強與業(yè)務(wù)流程相關(guān)部門的交流和溝通，制定相關(guān)流程詳細(xì)建設(shè)方案，并按照建設(shè)方案實施開發(fā)各部門的業(yè)務(wù)流程，完成業(yè)務(wù)管理平臺二期建設(shè)工作。

　　20xx年，我局電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作的總體思路是：按照市政府關(guān)于電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作的部署和要求，以提升電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作質(zhì)量和水平為突破口，突出農(nóng)機化發(fā)展工作信息，創(chuàng)新工作機制，優(yōu)化工作思路，狠抓措施落實，確保完成全年電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作目標(biāo)任務(wù)。20xx年著力抓好如下工作：

　�。ㄒ唬┲�力抓好政務(wù)信息報送工作。深入開展調(diào)查研究，積極捕捉撰寫信息，拓寬信息渠道，提交一批較高參考價值的政務(wù)信息，使信息報送質(zhì)量和總量較上年有所提高，力爭全年達(dá)到200條。同時，把工作中的難點、熱點問題及時反饋上報。

　�。ǘ�）著力抓好門戶網(wǎng)站建設(shè)工作。依照電子政務(wù)中心安排部署，更新好門戶網(wǎng)站，及時上傳各類信息，重點加大對政務(wù)公開、政策法規(guī)、行政許可等信息板塊的信息上傳力度，建立健全監(jiān)督管理機制。主動接受群眾監(jiān)督，更好服務(wù)廣大群眾。

　�。ㄈ�）積極開展相關(guān)的教育和培訓(xùn)工作。進一步深化認(rèn)識，不斷增強干部職工學(xué)習(xí)微機和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主動性和自覺性，使干部職工微機操作和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力進一步提高。

　�。ㄋ模┳ズ梅治鲅芯�。努力分析研究并切實解決好政務(wù)信息工作中存在突出困難和問題，適時調(diào)整工作思路，不斷改進工作方式方法。

　　為認(rèn)真貫徹落實《市文明委關(guān)于在全市進一步推進志愿者服務(wù)活動的通知》文件精神，充分發(fā)揮農(nóng)機系統(tǒng)志愿服務(wù)隊的能動作用，引導(dǎo)廣大農(nóng)機系統(tǒng)干部群眾積極投身以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為重點的志愿服務(wù)活動，響應(yīng)我市文明辦志愿服務(wù)活動號召，農(nóng)機局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)認(rèn)真研究決定，在全市農(nóng)機系統(tǒng)開展志愿服務(wù)活動�，F(xiàn)將本年度志愿服務(wù)工作計劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，著力壯大農(nóng)機系統(tǒng)志愿者隊伍，傳播志愿服務(wù)理念，推進志愿服務(wù)制度化，廣泛開展以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為重點得志愿服務(wù)活動，為“智力跨越敢炒、加快全面小康”進程作出更大貢獻。

　　二、活動原則

　　1．自愿性原則。充分體現(xiàn)農(nóng)機局工作人員的個人意愿，志愿者參與和選擇服務(wù)的項目不帶有強制性，均采取自愿原則。

　　2．公益性原則。志愿者服務(wù)是工作人員自愿為農(nóng)民機手和市民群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報酬，是出于奉獻社會和人文關(guān)懷而付出的無私奉獻。

　　3．組織性原則。建立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有布置、有落實、有檢查、有考核，確保服務(wù)工作有序進行，落到實處。

　　三、活動安排

　　按照市文明辦活動要求，規(guī)范建立農(nóng)機志愿者服務(wù)隊，號召黨員干部充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，積極開展服務(wù)活動。具體方法如下：

　　1．宣傳發(fā)動（4月15日-4月20日）

　　組織學(xué)習(xí)市文明辦《關(guān)于在全市進一步推進志愿者服務(wù)活動的通知》，發(fā)動農(nóng)機系統(tǒng)廣大干部職工參與志愿服務(wù)活動。制定農(nóng)機系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動計劃，利用“平安農(nóng)機通”、“政府網(wǎng)農(nóng)機窗口”等通迅和媒體公布活動方案，營造活動氛圍。

　　2．登記造冊（4月17日-4月23日）

　　發(fā)放《農(nóng)機局志愿者注冊登記表》，號召農(nóng)機系統(tǒng)干部職工踴躍報名參加志愿者服務(wù)活動，根據(jù)個人的意愿和實際情況登記參加的服務(wù)項目。

　　3．組建隊伍（4月18日-4月25日）

　　志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，按照各人的特長和服務(wù)項目進行分組歸類，合理劃分志愿者服務(wù)分隊。組建農(nóng)機局志愿者服務(wù)“送安全檢審下鄉(xiāng)”、“送農(nóng)機培訓(xùn)到村”、“送維修技術(shù)到戶”等志愿者服務(wù)小分隊，

　　4．開展服務(wù)（4月19日起至年底）

　　農(nóng)機系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊以到社區(qū)集中公益服務(wù)和送農(nóng)機下鄉(xiāng)分散服務(wù)活動相結(jié)合的形式進行。集中服務(wù)活動由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持每兩個月開展一次“義務(wù)奉獻日”；分散服務(wù)活動由農(nóng)機技術(shù)人員根據(jù)農(nóng)機業(yè)務(wù)工作需要，利用一技之長開展定期、定點的便民服務(wù)。

　　四、服務(wù)內(nèi)容

　　定期到迎豐社區(qū)、掛鉤幫扶點、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶、鄉(xiāng)村田間地頭等開展志愿服務(wù)。將志愿活動與農(nóng)機業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，開展農(nóng)機安全檢審到鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門服務(wù)、農(nóng)機維護技術(shù)到田頭指導(dǎo)、農(nóng)機實用技術(shù)培訓(xùn)直接在鄉(xiāng)村辦班等活動。

　　五、相關(guān)要求

　　1．切實加強領(lǐng)導(dǎo)。成立由局主要負(fù)責(zé)同志為組長的志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組、將志愿服務(wù)活動列入全局年度工作計劃，明確工作目標(biāo)和重點，突出農(nóng)機服務(wù)特點，確保農(nóng)機系統(tǒng)志愿服務(wù)隊開展活動有徑可循，有章可依。

　　2．建立活動臺賬。建立服務(wù)志愿隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊每次服務(wù)活動之后，要在活動記錄本上填寫活動時間、活動人員、活動地點和活動項目。虛心接受農(nóng)民機手和市民的反饋意見，服務(wù)隊負(fù)責(zé)人要及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況。

　　3．營造活動氛圍。開展志愿者服務(wù)活動期間，每位志愿者要佩戴志愿者統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識，彰顯農(nóng)機局志愿者服務(wù)隊形象；充分利用各種宣傳媒介，大力宣傳在今年的志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人，不斷增強志愿者的積極性，擴大農(nóng)機系統(tǒng)志愿者在社會和群眾中的影響力。

工作計劃 篇5

　　經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部，在全院配合下，取得了較大成績。

　　XX年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)�宣傳資料的.更新；廣告的設(shè)計和制作；網(wǎng)站的設(shè)計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。

　　數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。

　　存在的主要問題：

　　1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字修改策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

　　2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改善，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

　　3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

　　4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

　　5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

　　6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無用心性，自由散漫。

　　20xx年主要工作

　　1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

　　2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

　　3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

　　4、建立《新健康》半月刊

　　5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新資料條件成熟

　　6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1――2個。

　　7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新資料。

　　8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

　　9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

　　10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。

　　11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

　　12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。

工作計劃 篇6

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以提高教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，深化課程改革，全面提高教育質(zhì)量，堅持以人為本，以教研工作創(chuàng)新為主，以校本教研為重點，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源等現(xiàn)代教育裝備，根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作要點組織本教研組有目的、有計劃地開展活動，進一步探索和完善課堂教學(xué)評價與學(xué)生綜合素質(zhì)評價，充分挖掘課堂教學(xué)與教研工作的增長點，努力提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，穩(wěn)步提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、工作思路：

　　1、結(jié)合學(xué)校教學(xué)工作思路，立足效率效能，創(chuàng)新教研文化。倡導(dǎo)新的課堂理念，教師為自己而研究，教師研究的是自己。課堂以解決教師自己的問題、真實的問題和實際的問題為目的`，研究課堂、改革課堂、把握課堂、享受課堂。

　　2、組織開展好教學(xué)研討課，新教師的匯報課，微型課題研究等活動，進行評價與自我評價，共同提高業(yè)務(wù)水平和教學(xué)質(zhì)量。

　　三、本學(xué)期主要工作：

　　1、加強教研組的常規(guī)管理。

　　經(jīng)常深入備課組，了解、檢查本組的教學(xué)工作情況。開學(xué)初，期中以及期末對各教師的備課、聽課、批改作業(yè)的情況進行檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　2、提高教研質(zhì)量，切實開展校本教研。

　　以教研組為單位，切實組織好常規(guī)教研，理論學(xué)習(xí)，說、講、評要有實效，加強常規(guī)教學(xué)的研究。按學(xué)校要求，每次教研會，做好會議記錄，以存資料，以備檢查。提倡相互聽課，相互學(xué)習(xí)，相互幫助。達(dá)到以老帶新，以能帶新，共同提高的目的。聽課節(jié)數(shù)按學(xué)校要求，聽課后認(rèn)真評議，就教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想的滲透提出反思。

　　3、開展課題研究

　　不斷地對學(xué)生進行正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法的教育。學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞，關(guān)系到學(xué)習(xí)是否主動，是否刻苦，要變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。而學(xué)習(xí)方法的好壞，關(guān)系到學(xué)習(xí)是否有成效，教師既要向?qū)W生教方法，又要指導(dǎo)學(xué)生自己總結(jié)積累方法。要把立足點放在讓學(xué)生學(xué)會“獨立思考”、學(xué)會“探究學(xué)習(xí)”中來。要注意學(xué)生數(shù)學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)。在教改方向上，主要從提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)和應(yīng)試能力上進行教學(xué)研究和教學(xué)改革，重點是把學(xué)生盡快地引上正軌，同時進行培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的實驗。以培養(yǎng)優(yōu)生和縮小后進生作為教改的突破口，用鼓勵去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，用贊賞點燃學(xué)生智慧的火花，鼓勵各位教師根據(jù)所教學(xué)生的特點和教學(xué)實際，確立自己的教改課題。

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