個人工作計劃錦集8篇
光陰迅速,一眨眼就過去了,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰,來為今后的學習制定一份計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢?以下是小編收集整理的個人工作計劃8篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
個人工作計劃 篇1
一、工作目標:
1、圍繞我校創衛工作的實際,使我校的創衛工作走向前列,開創創衛工作新局面。
2、通過學校組織管理,相關學科的課內創衛工作以及組織豐富多彩的創衛工作活動,培養學生的創衛意識,養成學生良好的環保行為。
3、通過學習和活動,普及創衛工作知識、環保科技、治理環境等環保知識,培養學生社會調查、實踐技能,以及相應的觀察力、思維力和創造力,全面提高學生環保素質和能力。
4、通過學生的社會創衛活動,擴大社會影響,推動當地創衛工作發展。
二、工作思路:
我校成立以校長為組長的創衛工作領導小組,由教導處具體操作,制定創衛工作計劃及實施方案。
1、結合教學進行創衛知識滲透。
小學生的主要任務是學習,通過教學活動對他們進行普及環保知識是最主要的環境教育渠道。首先,小學《環境教育讀本》成為創衛工作的主陣地。根據課程安排,每周一次的專題課要落實教學任務,分教時進行教學,讓學生了解并掌握一系列環境保護常識。其次,我們要求教師根據語文、數學、英語、自然、科學、社會等科目的教學大綱制定教學計劃,整理出有關環保方面的教學內容,然后在備課中體現教學目的,詳細安排教學步驟,讓學生在學習各科相關知識的同時增強創衛意識。
2、開展科技活動對學生進行創衛教育。
科技活動是創衛的重要渠道,它可以使學生獲得環境知識和環保技能,樹立科學的環境觀,形成正確的'創衛意識,自覺養成保護環境的行為習慣。利用科技節組織學生制作環境小報,進行環保知識競賽和創衛征文活動。
3、加強校內環保宣傳。
組織學生定期出有關環保的黑板報。每周固定時間利用校紅領巾廣播站進行環保知識專題廣播。進行環境知識競賽。在學生及教工家屬的幼兒中征集環境畫,選拔優秀作品在校宣傳櫥窗中展出。開展“世界環境日”紀念活動,形成一個宣傳創衛的高潮。
4、組織班級召開以創衛工作為主題的班隊活動,由學生自主編排各種小品、快板、相聲等文藝節目,寓教育于娛樂之中。
5、參加創衛教育培訓。
6、讓學生積極參與校內外的綠化活動。
7、結合大型的環境日開展創衛活動,動員全校師生搞衛生,如:除雜草、撿垃圾、擦窗戶等。組織學生上街宣傳,向市民發放傳單,打掃公共場所等。做到事事有人干,人人有事干。
三、總結提高:
通過一系列的創衛活動,使師生進一步增強環保意識,獲得環保體驗,積累環保經驗。為了把這一活動推向深入,提高層次,鼓勵教師積極撰寫論文和開展相關課題研究。在學生中評比“創衛小衛士”,活動總結時發獎。
工作行事歷:
九月份:
1、各班進行創衛教育。
2、出一期有關創衛工作的黑板報。
十月份:
1、開展創衛工作專題講座。
2、開展以創衛為主題的班隊活動。
十一月份:
1、召開創衛工作專題廣播會。
2、組織學生制作創衛工作小報并進行評比展覽。
3、進行一次創衛工作知識競賽和創衛工作征文活動。
十二月份:
1、整治校園環境。
2、總結評比“創衛小衛士”并發獎。
個人工作計劃 篇2
為進一步深化計劃生育工作,做好宣傳教育是首要的前提,在市計生委的大力支持下和場黨委、管委的正確領導下,按照上級人口與計劃生育工作會議精神,圍繞穩定低生育水平,以宣傳中共中央、國務院《關于全面加強人口和計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》為核心,以建設社會主義新型生育文化為目標,圍繞人口和計劃生育的中心工作,開展了形式多樣的宣傳教育活動,對全場人口和計劃生育各項工作的開展起到了推動作用。現將計劃生育宣傳教育的全年工作具體做如下總結:
一、加大計劃生育宣傳力度,提高群眾知曉率。
做好各種宣傳工作,首先要提高群眾的參與積極性,為此利用重大節日,開展宣傳工作,在“10·28”男性健康日,開展了慶祝活動,如舉辦生殖健康培訓和組織育齡群眾開展問答知識,全面提高群眾知曉率。在“元旦”、“三八”、“五一”、“五四”這些特殊的日子里,舉辦文藝演出、文體活動,開展宣傳教育活動,同時開展了“一法三規”、《自治區人口與計劃生育條例》、婚育道德與家庭幸福和關愛女孩行動的宣傳,通過這些活動的開展,提高了廣大群眾的思想認識,促進他們樹立新型的婚育觀念。
我們利用散發民漢兩種語言的宣傳單,出黑板報等形式,向廣大群眾進行宣傳修改后的《條例》、關愛女孩、婚育道德與家庭和預防艾滋病等知識,并發放避孕藥具。三月份參加了場計生辦舉辦的`培訓班,較好的完成了培訓學習,很好地掌握了相關的業務知識。同時提高了我們宣傳員的整體素質。
二、計劃生育宣傳工作以各村隊為單位,利用人口學校、遠程教育網點對計劃生育政策、法規及其它計生知識進行宣傳。
并根據群眾需求宣傳人口計生政策,生殖健康知識,并結合文明家庭、五好家庭等評選活動弘揚新的道德風尚,開展幸福文明家庭創建活動。表達群眾期盼家庭幸福,生活富裕的愿望。
三、結合“三下鄉”和“科技之冬”活動,組織村隊宣傳員走家入戶宣傳,并到育齡家中走訪慰問。
四、做好藥具管理和宣傳工作。
做好藥具宣傳工作是藥具工作開展的基礎,只有全面掌握各種藥具性能,副作用處理及使用的方法,才能更好的為群眾服務,投藥員深入育齡群眾家中做好藥具入戶隨訪服務,確保隨訪率達100%,并向群眾講解知情選擇。加大力度宣傳和落實生殖保健服務,用好計劃生育指導站在我場開設的計劃生育服務,對本村育齡婦女進行體檢,使“四項手術”免費工作得到較好的開展。
充分發揮計劃生育協會的宣傳作用,利用協會的宣傳作用,增強了協會的為民服務意識,真正成為黨委、管委聯系群眾的紐帶,根據場計生協會領導小組提出整頓的方案,增強了本村計生協會在群眾中的服務意識。
20xx年場計劃生育宣傳教育工作雖然取得一些成績,但還是存在缺點和不足,比如宣傳《決定》不夠深入,活動缺少創新,工作規范落實不夠,效率水平不高等,有待于今后的努力,并請上級領導給予批評指正,將以積極認真的態度改正,從而使計生宣傳工作在今年的基礎更上一個新局面。
個人工作計劃 篇3
新的一學期又到來了,在秘書部工作也有也有了一學期之久。我對秘書部耶有了重新的認識,有了明確額的目標與定位。為了使秘書部在今后的日子里能更加出色的完成任務,我也制定了一些工作計劃:
第一、在秘書部,團結互助的精神是非常重要的。秘書部的工作本來就很繁瑣,但是這些都是需要我們成員之間團結起來,互幫互助的。因此我們成員之間要形成相應的默契,要有高度的團隊意識,這樣才能有效的提高我部的工作效率。
第二、我們在工作中要認真仔細的去做,不可馬馬虎虎。而且在做事的過程中要懂得與其他部門合作,相互協調工作。因此與其他部門的配合工作也是相當重要的。
第三、我們要盡職盡力的去做好自己的本職工作,我們要做到“上傳下達”。將自己的工作情況上傳給部長、老師、主席團,將老師與主席團的要求下達給每位干事、同學,做好老師與同學之間的紐帶。
第四、我部門可以開展一次小活動,讓各部門的同學都加入其中,跳動同學們的積極性,還可以普及一下電子檔格式問題,規范文檔、表格的格式,這樣就可以減少我部的工作量,隨之提高工作效率。
第五、我們要做好會議記錄,并且要詳細具體。考勤表、清潔表等表格要定期收齊存檔。在整理學生檔案、資料時要仔細檢查,不齊全的要及時去收齊。
第六、這學期我部門主要是更加熟悉部門的工作,在工作中能更加熟悉的`去完成。找好自己的目標向著自己的目標不斷進步、努力,為自己的目標定好方位。所以首要任務是更加熟練的掌握工作要領。
第七、在工作中除了認真仔細以外,還有就是提高自身修養,加強自身的道德素質。我們不能只注重外在的,其實內在的也是相當重要的。所以在平常的工作中禮貌是不可缺少的部分。只有你禮貌的對待別人,尊重別人,別人才會尊重你,對你影響深刻。
個人工作計劃 篇4
我國已經全面進入小康社會,教育改革與發展諸于對教育的要求,新的課程改革標準的實施已箭在弦上,普九普實的號角響徹耳畔。根據全縣開學準備工作會議精神,結合我校的具體情況,我工作思路定格為:認真學習、與時俱進,開拓進取,圍繞“五個一流”全面開展工作,著重在隊伍建設,教研教改,提高質量方面狠下功夫,做好安全、穩定工作,在學校領域的各個方面加強管理,改善管理,資源優化配置,使學生得到優質教育,讓學校向著優秀發展。下面作工作總結如下:
一、加強隊伍建設,適應形勢發展
1、 加強班子隊伍建設,形成團結、協作、開拓、進取的龍頭
① 化班子成員的政治思想建設,提高成員的思想素質。通過開好班子例會,組織成員進行政治理論學習,使每個成員熟悉法規,自覺依法依規行政,積極參加上級組織的各項普法培訓和考試,增強法紀觀念。每個成員至少有一份業務雜志,諳熟專業要求。開好民主生活會,捐異個人成見,只圖學校發展,做到政治上互相信任,思想上互相溝通,工作上互相協作,生活上互相關心,增強班子的凝聚力和戰斗力。
② 加強班子的職責管理,做好每一塊工作,根據職能分工,各職能要大膽工作,各層次要明確自己的職權與職責,勇于負責,善于改進,不繼總結,提高工作能力,做到職責上要分,思想上要合,工作上要分,目標上要合,機構要分,效益要合。
③ 加強班子成員個性品質的揉和,能嚴于律己,寬以待人,以出色的本份工作與誠信的豁達風度取信悅服于教職工。
④ 防腐拒變,廉潔奉公,不以權謀私,規規矩矩辦事,堂堂正正做人,經得起利害的考驗。
2、 加強教師隊伍建設
① 抓好師德師風建設,倡導敬業奉獻精神,定期開好教師例會,組織教師學習政治理論,提高師德素養,做到一切為了學生,為了一切的學生,為了學生的一切,讓教師自覺把自己的良好的言行舉止作為衡量自己是否合格的依據,成為教師彼此尊重,學生較仿的示范,使學生一個個地進步、文明。從而帶動學風的健康形成。
② 抓好教師的業務學習及能力的提高
a. 鼓勵教師積極參加學歷教育、繼續教育、更新知識、提高水準,適應教育改革與發展的.形勢;b.幫助教師不斷總結、分析、積累經驗、方法,分期分批逐步提高能層次;c.以教研處為龍頭,以教研組為組織,以班級為依托,積極開展創新教育教學活動,研討、推薦最新教學改革嘗試辦法,提高科研含量,倡導團隊協作精神,力求大面積提高質量;d.開展優秀教案、優質課、優秀論文的評選活動,讓教師的潛力得以充分發揮;e.大膽啟用和培養青年教師,把提高青年教師水平作為學校工作的重心,同時也給青年教師施加一定壓力,賦予一定的使命目標,讓更多的青年教師盡快脫穎而出;f.加強學校遠程信息教育網的管理與使用,充分運用遠程教育的優勢,開展教師培訓工作,讓名師、名人、名課教育的精彩世界與我校融為一體,使我校教師拓寬視野,共分國內外最新教育教學成果,把握無限良機,以此作為提升我校教師素質能力品位依托與橋梁。
二、加強制度建設,用制度管好學校
1、 調整和完善我校原有制度中不完善之處,使其更具可行性和易操作性,有利于學校工作的開展。
2、 加強規章制度的學習和實施,尤其對新教師要加強制度的教育,首先要使他們了解制度,熟悉制度,進而遵守、履行制度,讓制度化為師生自覺搞好崗位工作的需要與行動,推動學校工作。
3、 盡可能整理編輯歷年制度成書,讓教職工人手一冊。
個人工作計劃 篇5
為進一步貫徹落實“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全生產方針,強化安全生產目標管理和本質安全管理;并結合公司安全生產實際,特制定20xx年安全生產工作計劃,將安全生產工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全安全管理體制和本質安全管理體系中,深入貫徹落實各項安全生產規章制度及安全職責,使安全工作做到“職責明確,警鐘長鳴,常抓不懈”,為實現20xx年公司安全生產目標管理而努力奮斗!
一、全年安全生產方針和目標
安全生產方針:
以人為本安全第一預防為主
全員動手綜合治理科學管理
改善環境持續發展
安全生產目標:
不發生安全事故,不損害人體健康,不破壞環境
二、提升安全管理水平,完善安全管理基礎
要以公司對20xx年安全生產目標管理責任為指導,以公司安全管理制度為標準,以安全工作總方針“安全第一,預防為主,綜合治理。”為原則,以系統(部門)和班組安全管理為基礎,以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點,以糾正崗位違章指揮,違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口,落實各項規章制度和安全責任,開創安全工作新局面,實現公司安全生產根本好轉。
三、牢固樹立“安全第一生命至上”的安全思想意識
各單位部門要高度重視安全生產工作,把安全生產工作作為重要的工作來
抓,認真貫徹“安全第一,預防為主”的方針,進一步增強安全生產意識,出實招、使真勁,把“安全第一”的方針真正落到實處,通過進一步完善安全生產責任制,首先解決領導、管理人員的安全意識問題,真正把安全生產工作列入重要議事日程,擺到“第一”的位置上;只有從思想上重視安全,責任意識才能到位,才能真正做到安全工作六到位即“學到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”;才能深入落實安全責任,整改事故隱患,嚴格執行“誰主管,誰負責”和“管生產必須管安全”的原則,確保公司安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治工作
根據公司一年來的安全生產現狀,確定出20xx年安全生產工作的'重點單位、重點部位,完善各類事故處理應急預案,加大危險源的監控和管理力度。要嚴格按照《安全生產法》、等法律法規規定強化專項整治。
1。認真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查,部門、班組每月進行一次安全檢查,班組堅持班中的安全檢查,并要求部門、班組領導及管理人員加強日常安全檢查。
2。加強對危險場所的管理工作,等重要部位的安全防范,做好專項整治工作。
3。加強對崗位現場的安全管理,及時查處違章指揮,違章操作等現象,限度降低各類事故的發生,確保公司生產工作正常運行。
4。對查出的事故隱患,要按照“三定四不推”原則,及時組織整改,暫不能整改的,要做好安全防范措施。
五、繼續做好員工安全教育培訓和宣傳工作,提高全員安全綜合素質
通過宣傳、教育、創建群體氛圍等手段,不斷提高職工的安全修養,改進其安全意識和行為,營造安全生產的良好環境氛圍,實現從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變,提高工作主動性,彌補安全生產被動管理的不足。
全員安全綜合素質是影響安全生產管理水平的核心因素,我們要采取多種方式相結合的全面安全教育培訓和宣傳工作,促進全員整體素質的提高,提升企業安全管理水平。
1。安全培訓,首先是安全意識培訓,其次才是安全技能培訓,而培養員工與管理層的合作態度,又被放在安全意識教育之前,也就是靠培養員工的合作態度來逐漸培養其安全意識。
2。督促部門、班組開好安全會;適時提供安全信息和安全指導工作。使員工的安全意識不斷提高和加強,做好人的本質安全管理工作。
3。繼續辦好《安全工作簡報》、《安全生產宣傳欄》和安全生產圖片展覽等多種形式的安全宣傳教育工作。
4。加強對員工的安全生產教育,提高員工的安全生產知識和操作技能,定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識,做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育,提高員工安全生產意識和自我保護能力,防止事故的發生;對特種作業人員進行專業教育和定期考試,做到100%持證上崗。
5。認真組織學習和貫徹執行總公司下發的關于安全生產的文件精神,不斷規范和強化安全生產宣傳工作。
6。深入開展好“安全月”和安全生產競賽活動。充分利用好6月份的全國安全生產月活動,通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作,加大宣傳力度,達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性,增強安全意識和自我保護意識;引導車間、部門和班組建立安全文化理念,強化管理,落實責任;將安全生產與保公司穩定、和諧、發展緊密結合起來,做到安全生產警鐘長鳴。
六、建立健全基層安全管理制度,全面開展安全績效考核管理工作。
強化基層安全管理和安全績效考核細節化管理,消除安全漏洞。我們要細化安全績效考核項目和考核標準,強化安全激勵機制,加大對重要關鍵崗位的安全績效與收入掛鉤力度,將安全工作重心下移,關口前移,要求把安全責任落實到每一位領導、每一個部門、每一個班組、每一位員工,真正做到安全工作全方位、全過程、全員參與,全方面覆蓋,實行安全評優評先。
1。簽訂安全生產責任狀。根據國務院23號文件精神和公司20xx年安全目標管理工作要求,要做到“千斤重擔大家挑,人人肩上有指標”,把安全生產責任切實落實到每個部門、車間和崗位及個人。實行“員工個人與班組、班組與車間(部門)、車間(部門)與主管領導、主管領導與總經理”實行安全生產目標管理一級保一級的層層簽訂安全生產責任狀,做到在安全工作中各盡其職,各負其責。
2。建立完善各級安全生產績效考核體系。目前公司考核各部門、車間一級的績效考核體系已經建立;各部門和車間考核班組,班組考核員工個人的績效考核體系尚未建立。為此,要求各單位在20xx年元月5日前全部完成“部門(車間)和班組”兩級績效考核方案,并報公司安全部審查備案。
3。各單位要根據國家安全法律法規和公司安全生產規章制度要求,并結合本單位安全生產工作實際;圍繞本質安全管理體系、安全績效考核管理和安全生產目標管理為核心,建立健全符合本單位安全生產要求的“部門(車間)和班組”兩級安全生產管理制度及操作規程。
結束語:公司安全部20xx年安全生產工作將繼續本著“安全第一,預防為主,綜合治理。”的方針,按照“誰主管、誰負責”的原則,進一步分清責任,從維護公司發展的大局出發,保持深入生產一線服好務、發揚吃苦耐勞的工作作
風,嚴格履行公司的安全生產工作部署,控制指標,積極行動,把安全生產工作抓緊、抓實、抓好,為公司經濟發展做大做強做出新的貢獻。
個人工作計劃 篇6
一、指導思想
以學校德育教育的思路為指導,結合班級特點,以人為本,面向全體學生,全面貫徹教育方針,全面實施素質教育。創設和諧的學風,努力提高教育質量,培養德、智、體、美、勞全面發展的一代新人。
二、班級情況分析
本班共有學生54人,其中男生29人,女生25人。這些孩子都聰明活潑,調皮可愛,有很強的可塑性;家長又很支持和配合班主任工作。通過一年的努力,我班基本上形成了“團結、活潑”的班風,集體凝聚力強。在本學期,我繼續把學生良好行為習慣的養成以及建設良好的班集體作為主要目標。
三、基本目標
本學期我班的基本目標是:建立一支有進取心、管理能力較強的班干部隊伍,全體同學都能樹立明確的學習目的,形成良好的學習風氣;培養學生良好的行為規范,弘揚正氣,逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。繼續抓好學生的常規教育,強化《小學生日常行為規范》的落實,培養學生良好的行為習慣。師生中進行賞識教育,老師賞識學生,讓學生學會賞識自己,賞識他人。積極配合學校、少先隊的各種活動,開展豐富多彩的中隊活動,培養學生強烈的責任感、班級榮譽感,以及自我約束,自我管理的能力。
四、工作目標
1、貫徹落實學校開展的主題教育活動,培養學生具有現代化素質的一代新人。
2、對學生進行養成習慣的培養。
3、對學生個人能力的養成教育的培養
五、具體措施
(一)常規教育方面
學生經過一個假期的放松,對于學校的日常生活和學習必定不太適應,做到每一項規章制度對于他們來說都不太容易。為了使學生能夠及早進入角色,適應學校的生活,這就要班主任在日常生活中能有序的引導,并且內容要近一點、小一點、實一點,時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此,我決定從以下幾點入手:
1、利用班會時間,加強學生的德育教育。一周做一總結,對上周的情況進行師生反饋。使學生懂得做人的道理,培養其愛國主義情感。同時,讓學生在各種活動和勞動中學會合作,學會生活。對于學生的.書寫讀的姿勢,在課堂上隨時提醒與幫助。
2、開學師生共同制定班規班紀,并制定相應的獎懲辦法。從紀律、衛生、勞動及兩操幾方面制定。先由學生寫出自己的違規現象及獎懲辦法,再由班主任統一歸納完善,如有違規照章處罰。我們班的宗旨是:“說到做到”
(二)班級紀律方面
一個班級,要想有良好的班風,必須要有良好的紀律才行。因而,我從以下幾點入手:
1、課堂紀律
嚴格遵守課堂“四管”(管住眼看老師,管住口不說話,管住心認真聽,管住手不亂動),如果有違反紀律的現象,由課代表記錄,并做出相應的懲罰。
2、課間紀律
課間是學生輕松休息的時間,良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而,豐富多彩的課間活動,就是解決課間紀律亂的法寶。同時,隨時提醒學生要注意的危險活動和場地,寓教于樂。
(三)衛生方面
講究衛生很重要。俗話說,病從口入。講衛生,既能使身體健康,又能養成良好的生活習慣,還能創設一個良好的學習環境。
1、個人衛生:每周一檢查個人衛生,平時抽查,要求衣著整潔,桌屜干凈,物品整齊。
2、班級衛生:每天中午、下午分派值日生清掃,由勞動委員負責。同時利用花草美化環境,并進行愛護環境和花草的教育。
(四)班干部的培養方面
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的,班干部是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部競爭上崗制及班干部輪流工作制,使班級管理再上新臺階,讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養有個性的人,使孩子們學會學習,學會生活,學會合作和學會管理。
(五)家校結合,分類施教
1、對學習后進生,每節課都要提問,作業中有錯要單獨進行輔導,與家長聯系,共同幫助提高學習興趣。
2、對行為后進生,發現閃光點要大力表揚,樹立信心,在老師和家長共同督促下改進。越是表現差的方面,越要讓其引起重視,比如當班干部。
3、經常保持與學生家長聯系,使學校教育和家庭教育有機地結合起來。
六、活動安排
九月份:
1.“我上學了,我愛學校”主題教育。
2.利用“教師節”進行尊重長輩、尊重老師的教育。
3.主題班會--《我愛學習》進行學習習慣養成教育。
十月份
1. 利用“國慶節”對學生進行愛祖國,愛家鄉,愛家庭,愛親人教育。
2. 學習、衛生習慣的養成教育。
十一月份:
1. 利用體育課鍛煉教育,培養學生的毅力。
2. 冬季來臨時,教育學生從小養成熱愛勞動的好習慣。
十二月份:
1. 堅持上學,不遲到,培養學生的吃苦精神。
2. 學習習慣的養成和評比。
個人工作計劃 篇7
20xx年上半年一直在xx酒店做前廳經理一職。下面我將下半年的工作計劃如下:
⑴協助經理做好前廳的整體運營工作,并對人員進行合理的安排,安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并及時采取相應的應對措施,同時要對當天的工作進行總結,做好記錄;
⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作,并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務,這樣也能體現工作的透明度和工作進度;
⑷掌握每天的客流量和營業額,并對周客流量和月客流量進行統計,制定相應的營銷方案,同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比,找出其中的不足,做出總結和相應的應對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓,每月一演習,并做好相應的記錄;
⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序,滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作,并把在工作中發現的問題進行記錄,同時做出相應的改進方案;
⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓,對工作中發現的問題進一步的加強,避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合,要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結賬;
⑽對客人投訴的處理。客投主要分為:“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,酒店主要以當面投訴較多。
無論哪種投訴,都要站在客人的立場,首先要在感情上獲得好感和信任,對于客人提出的要求,如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了,要第一時間通知上級領導,并與領導做出相應的解決方案,在第一時間給客人解決。
如果出現指定人員投訴的話,首先要和當事人進行了解情況,如果在自己的權限能解決的問題,就自己解決,如果超出了自己的工作能力,就應立即請示上級領導,如實匯報情況,與領導商議解決方案,并提出自己的想法,在第一時間內給客人解決,并告知客人對指定投訴人員的處理意見,然后給客人進行道歉,不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。
做酒店前臺工作也有四個月多了,工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年下半年里要不斷提高自身形象,工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。
服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。
如業余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質。
(3加強與公司各部門的溝通。
了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的.問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環境。
要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
具體措施如下:
1、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。
飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。
傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
2、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
3、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。
看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。
接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
4、轉接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。
以上就是我20xx年下半年的工作計劃,請領導監督,謝謝!
個人工作計劃 篇8
總結了自己的一些成果后,就意味著20xx年個人銷售工作計劃的到來,剛接觸銷售時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,這給銷售工作帶來很多不便,這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的.客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年工作計劃如下:
一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1:每周要增加2個以上的新客戶,還要有到xxx個潛在客戶。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10:為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到xxxx萬元的任務額,為公司創造利潤。
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