[合集]培訓計劃方案
時間過得真快，總在不經意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，請一起努力，寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家整理的培訓計劃方案，希望能夠幫助到大家。
![[合集]培訓計劃方案](https://p.9136.com/00/l/c5e0d1b55_2.jpg)
培訓計劃方案1
一、就職前培訓
1.介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻;
2.介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。
3.對新員工講解汽車美容方面的發展前景，行業思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發他們積極心態的視頻。
4.企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什么、鼓勵什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業的發展空間大，公司的培養人才的機遇，能全心投入工作。
(以上為第一天培訓內容)
二、上崗前培訓
1.介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;(上午二)
2.業務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業的相關信息，從而迅速勝任工作;(上午二)
3.介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識;(下午二)
4.讓新員工下去初步了解下市場，進行市場調查和訪問并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業的信息多了解;(下午二)
5.讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，并進行相關方面的'問題提問;最后進行考核;(上午三)
6.合格后分配到合適的部門，交予部門主管;(下午三)
(以上為第二、三天培訓內容)
三、到職后一周
人事與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問并進行培訓考試。部門主管對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標并設定下次績效考核的時間。
四、3個月實習期滿，合格轉正。
公司整體培訓計劃
1.員工態度培訓;人事每月制定公司全體員工的工作態度培訓，搜集名人勵志語，找些積極的故事和視頻來樹立員工正確的人生價值觀和態度;(每月一次)
2.崗位技能培訓：根據公司的發展規劃及各部門工作的需求，按專業分工不同對員工進行崗位技能培訓，并可視其實際情況合并舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門協同其它各部門共同進行規劃與執行。由各部門提出年度崗位技能培訓計劃，報人事行政部門，由人力資源部根據需求統籌制定培訓方案，呈報經理核準后，由人力資源部會同各部門主管共同安排實施。(每周一次)
3.業務技能培訓：各部門主管應經常督導所屬員工以增進其處理業務能力，充實其處理業務應具備的知識，且每月應定所屬限期閱讀與專業有關的書籍或進行網絡資料搜集。部門內部培訓由各部門組織，定期向人事行政部門通報培訓情況。(每周一次)
4.部門內部培訓：部門內部培訓是由各部門組織，對員工進行小規模的、靈活實用的培訓。各部門主管每周一上午開例會，針對本部門上周的工作情況做匯報，以及在工作中積累的經驗和發現的問題進行溝通和處理。各部門經理應經常督導所屬員工以增進其處理業務能力，充實其處理業務應具備的知識，必要時應定所屬限期閱讀與專業有關的書籍。部門內部培訓由各部門組織，定期向經理和人事行政部門通報培訓情況。(每周一次)
5.管理層培訓：由公司經理和人事組織實施，管理人員的培訓，目的是學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解行業及主管部門的有關方針、政策和法規，提高市場預測、決策、組織、執行和控制能力。培訓內容主要是市場經濟所要求的系統管理理論、知識和應用能力。培訓形式以網絡專家視頻教授、自學和面對面經驗交流。(每半年一次)
6.臨時培訓：各級管理人員可根據工作、業務需要隨時設訓，人事行政部門予以組織和配合。(每月一次)
備注：
第一條培訓結束后，要開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括：考卷式評估、實際工作驗證評估等。
第二條培訓過程前、中、后所有記錄和數據由人事行政部門統一收集、整理、存檔。
第三條公司投入的培訓應嚴格按照培訓計劃實施。
第四條各(部門)主管實施員工培訓的成果列為考績的記錄，作為年終考核的資料之一。
第五條本制度經經理核準后實施，修訂時亦同。
第一條員工培訓的目標與宗旨
1.為提高員工素質，滿足公司發展和員工發展需求，創建優秀的員工隊伍，建立學習型組織。
2.培訓的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態度不積極而產生的人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實現自我的目標。
3.公司的培訓制度與員工的職業生涯設計相結合，促進公司與個人的共同發展。
4.培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結合，崗位培訓與專業培訓相結合。
第二條培訓的組織策劃和實施
1.總部人力資源部負責培訓活動的統籌、規劃。
2.各公司人事行政部門負責培訓的具體實施。
3.公司其它各部門負責人應協助人事行政部門進行培訓的實施、督促，同時在公司整體培訓計劃下組織好本部門內部的培訓。
培訓計劃方案2
為了加強我礦安全生產管理水平，深入貫徹“安全第一、預防為主”安全生產方針，強化職工安全生產意識，提高煤炭行業所有從業人員的整體素質和工作技能，堅持“管理、裝備、培訓”三并重原則，杜絕事故的發生，夯實安全基礎，確保安全生產順利進行，結合我礦實際情況，特制定安全教育培訓計劃：
一、機構設置
1、成立以礦長為組長的安全教育培訓領導小組：
組 長：XXX
副組長：XXX
成 員：XXX XXXX
安全培訓領導小組對公司的培訓工作全面管理、審核培訓計劃，并督促落實；安全科負責具體計劃的制訂、落實；安全副科長崔世宏具體負責培訓管理工作；安全科技術員協助完成日常培訓工作。
2、教師隊伍
教師隊伍根據專業劃分為：采煤、掘進、機電、運輸、通風、地測防治水、安全等專業，由各分管礦長、科長、副科長兼任教師。
二、安全培訓對象
培訓對象主要包括：每年復工前全員培訓；煤礦主要負責人、A類安全生產管理人員、B類安全生產管理人員、C類班組長培訓；
井下特種作業人員初訓（復訓）；井下其他工種作業人員（除安全管理人員及特種作業人員以外）；新增井上及井下工人培訓；嚴重“三違”人員五步“Ｏ型”教育培訓等。
（一）井下特種作業人員培訓、復訓
1、培訓、復訓報名資格審查
培訓地點：培訓、復訓報名資格審查由各三級以上安全技術培訓機構負責。
培訓時間：根據我礦實際情
況而定。
人員要求：參加特種作業初次培訓的人員須年滿十八周歲至國家規定的本行業本工種退休年齡內；具有高中以上文化程度；經縣級以上醫院體檢合格，無妨礙從事相應特種作業的`疾病和生理缺陷；兩年以上煤礦工作經驗等符合相應特種作業需要的其他條件等。
2、培訓需準備資料：
《特種作業人員資格審查表》、身份證、公司介紹信、高中以上（含高中）學歷證明、個人工作簡歷證明、健康證明（縣級以上醫院）、采礦許可證，復訓人員還需提供《特種作業操作證》。
3、考試形式
（1）實際操作、口試與理論考試相結合，百分制計成績，60分為及格；實際操作、口試為一科，理論考試為一科，其中一科不及格均為不合格。除此之外還要參加技能鑒定理論、口試、筆試考試。
（2）井下電鉗工、瓦斯檢查員、安全檢查員、井下爆破工、安全監測工、采煤機司機理論考試均采用計算機考試，探水工及其它各工種采用筆試。
4、各科室負責所管專業特種作業人員管理，如特種人員需復訓、補充，由主管科室負責將名單統一報回安全科，填寫資料，由安全科組織外出培訓。
(二)其他從業人員培訓
井下其他工種作業人員（除安全管理人員及特種作業人員以外）、新增井上及井下工人（除特種作業人員以外）由具有四級以上培訓資質的單位進行培訓；嚴重“三違”人員五步“O型”教育由本礦安全培訓科進行培訓。
1、培訓時間：培訓時間分為定期培訓、不定期培訓和日常培訓三種。
（1）定期培訓
每年年初組織全體從業人員，聘請四級以上資質單位授課老師進行培訓，培訓時間不少于72學時（井下新工人跟班實習不少于4個月），再訓不少于20學時；每半年組織一次安全培訓和持證上崗大檢查。
（2）不定期培訓
根據全年實際生產情況。在受外界政策影響或內部機械設備等情況的影響不能正常生產時，組織員工進行各個時期煤礦安全事故案例的培訓。
（3）日常培訓
加強職日常案例教育培訓，針對職工工作存在的問題及習
慣性違章，加強各工種安全業務技能，操作規程等內容的培訓。
2、培訓內容
培訓依據：《煤礦從業人員培訓教材》、《煤礦安全規程》、《勞動法》、《勞動合同法》、《煤炭法》等。
（1）煤礦生產法律法規：（煤礦安全生產方針、政策、法律法規及煤礦從業人員安全生產權利、義務、勞動保護、勞動合同）。
（2）煤礦安全管理：（煤礦安全管理概述、制度、礦規礦紀、職業道德及工傷保險）。
（3）煤礦開采安全：（掘進、采煤、一通三防、機電運輸基本知識，礦井水災防治措施及探放水防治知識，頂板災害防治措施）。
（4）職業病防治：（職業危害因素與職業病，職業健康監護，從業人員職業病預防的權利及義務）。
（5）煤礦應急處置：（重大危險源控制，事故報告和調查處理，災害預防和處理計劃，應急救援預案）。
（6）自救、互救與創傷急救：（礦工自救互救、現場創傷急救及急救技術）。
（7）煤礦基本技術訓練：（井下安全設施及標志，正確佩戴和使用勞動防護用品，自救器的使用和操作）。
3、所有員工實現持證上崗。
三、形式多樣化
1、利用播放安全警示教育片，對從業人員進行身心教育，時刻牢記“安全第一、預防為主”。
2、以安全為主題，積極開展職工安全知識競賽活動，不但能加強職工的安全意識，而且還能提高人員的整體素質。
3、各隊組每月組織人員進行至少三次安全培訓學習，并做好班前會的學習。
四、建立健全安全教育各種培訓制度與檔案管理
1、為規范管理，使培訓工作能夠順利開展，必須建立并完善各種制度及崗位責任制，做到分工明確，責任到人。
2、培訓考核
為突出培訓效果，加強培訓管理工作，必須對培訓對象進行考核，采取課前簽到、點名，對學習時間、課堂紀律、學習成績、實際工作能力等全面考核，并對一系列培訓內容進行存檔。
為激勵先進、鞭策后者，提高參訓人員學習積極性，按每課時補助授課教師60元；授課人員不按時授課的每課時罰款100元，被培訓人員有遲到、早退、成績不合格等現象按每課時一次處罰20元，月底由培訓科匯總上報財務執行獎罰兌現。
對于培訓考試不及格的人員，可跟著下一批培訓人員補考一次，再不及格者，重新參加培訓。未培訓合格前不得上崗作業。
3、存檔管理
對管理人員及特種作業人員的培訓要做好前期培訓的檔案
培訓計劃方案3
一 崗前培訓（三天考核期）
（一）培訓目的：讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。
（二）培訓時間及內容：
一 崗前培訓（三天考核期）
第一天
1、酒店職業道德的'講解說明。
2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。
3、了解酒店員工違紀處罰規定。
4、如何正確出入酒店。
5培訓酒店前臺禮貌用語，并實際操作接待客人
第二、三天
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介；了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。
2、了解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。
3、了解本部門經營業務，包括：了解客房結構、房型、并參觀各分部營業場所，各類房間。
4、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。
5、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。
6、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業點。
7、熟記酒店各房型門市價和優惠價
8、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。
（三）培訓考核：三天基礎培訓結束后進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。
二、前臺崗位培訓程序
（一）培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，盡快進入崗位操作。
1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣權限。
3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務客房名單。
5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。
7、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規范，交接班程序。
8、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
9、培訓前臺賣房技巧。
10、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
11、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。
12、了解客房升級的情形及標準。
13、入住登記程序培訓。
12、結帳退房程序培訓。
15、團體入住及結帳程序培訓。
16、培訓查VD房的程序。
17、培訓轉換房間的程序。
18、客房參觀及住客生日的處理。
19、補單的跟進程序。
20、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。
21、各類卡結算方法的培訓。
22、以上培訓均結合相關上機操作。
23、受訓員總結培訓內容。
24、對受訓員進行培訓內容考核，分為書面、上機 、實際操作。
考核：試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，分段考核。通過后由前臺主管進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退。
新員工培訓期間，前10天實行正常班，中間10天實行跟班制，試用期后10天獨立排班當班。
培訓計劃方案4
一、指導思想
為了確保老師的教育觀念和教學方法手段能夠適應教育現代化和實施素質教育的要求，我校以新一輪學校發展和課程改革為契機，根據新一輪繼續教育目標和老師教育教學的實際需要，按照理論和實踐相結合的原則，開展了形式多樣、力求實效的各項培訓活動。這些活動旨在提升老師的師德品位，促進老師的專業化發展，創建老師終身教育和可持續發展的良好環境。我校的校本培訓以貫徹中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定為指導思想，旨在培養一支品德高尚、觀念新穎、業務精湛的師資隊伍，切實推進素質教育，助力創新人才的培養。
二、培訓目標
校本培訓的目標是面向全體老師，以師德為首，以新課程改革為重點，以實效為目的，以新課程實驗改革為突破口，全面推進素質教育，以求得學校新一輪發展的動力。借助校本培訓，廣大老師可以提高職業道德素養，確定正確的教育觀念，了解本學科的發展趨勢，完善知識結構，提升知識層次，具備較強的教育教學能力、實踐創新能力和教育教學研究能力，從而提高履行崗位職責和實施素質教育的能力和水平，適應基礎教育發展的需要，成為有著覺悟高、觀念新、業務精、能力強、善于創新的杰出教育工作者。
三、培訓形式
學校除參加上級有關部門的集中學習、教研和培訓外，主要通過以學校為主陣地的校本培訓來提高自身，完善自我。我校提供了多種形式的校本培訓，包括專題講座、參與式、體驗式學習、集體與個人相結合的培訓、以及各種形式的座談會。這些形式旨在在交流和研討中，讓老師反思自己或他人的教學，學習他人的長處，提高自己的認識，產生新的思想和理念。此外，通過參加各級各類的教育教學活動，老師可以得到更加全面的知識和經驗。
四、培訓內容
我校的校本培訓內容包括以下三個方面：
1、提升教育科研能力的培訓；
2、開展心理健康輔導的培訓；
3、進行班主任培訓。
第四、老師職業道德規范
第五、課堂教學的有效性
第五、培訓措施
一、校本培訓領導小組的成立
組長：
副組長：
組員：
二、加強理論學習，提高師德修養，更新教育觀念
為了提高老師的理論水平和修養，校本培訓的重要內容之一是學習黨的教育方針和政策，培養老師的高尚師德。教研組可以利用每周的學科教研活動，精心挑選與學科相關的理論文章或經驗總結，組織老師在學科組內交流、分析、討論教育理論和我校課堂教學的相關點和生長點，以尋找兩者的最優結合點，進一步提高理論水平，并將所學的.教學理論知識及時用于自己的教學實踐。
同時，每位老師也要承擔起自己關于教育教學的學習，以及做好政治和業務筆記的任務。
三、立足校本，切實抓好崗位培訓
1、抓好老師閱讀活動，營造良好學習氛圍
為了提高教師的閱讀素養和教學思想，學校為老師訂閱各種教育教學報刊、雜志和專業書籍。圖書室向老師們推薦學習書目，教學管理人員把各種有關課改及前沿信息、教學案例等的教育雜志及時推薦給老師。學校也定期組織教研例會和教研活動，讓老師合作研討、互相學習、共同提高。
2、圍繞新課程，開展實踐活動，提高效果
（1）加強新課程管理，并對其進行檢查。做好各項檢查記錄及相關資料的收集。
（2）立足課改，不斷深入實施新課程。以學科為單位，進行案例交流、經驗交流、論文交流等，既注重實際問題的解決，又注重總結經驗、探索規律，形成校本教育教學活動格局。
（3）大力推進校本教研。多年的課程改革已逐漸轉化為老師的教學行為，表現在任課教師自覺學習、積極思考和深入研究新課程理念的過程中。她們通過備課、教學環節設計和選擇教學方法等方面的改革，致力于關注學生個性和運用新評價方法，使我校課堂教學蓬勃向上。因此，我們要興起研究之風，開展“備課、上課、評課和觀摩課”等系列教研活動。通過圍繞學校實際和學生實際、結合課堂實踐進行交流討論，來解決實踐中的疑難問題。旨在實現實踐中的計劃——行動——觀察——反思的互動過程，促進老師間的交流和共同成長。
（四）逐步健全校本培訓機制。校本培訓是一項長期而艱巨的工作，為使其逐步科學化、規范化、系列化，必須在實踐中逐步探索，積累經驗，不斷調整，充實內容，構建校本培訓機制。為此，擬做好以下幾項工作：成立培訓領導小組，負責校本培訓計劃的制定和實施；統籌安排各項培訓，統一協調，列出培訓對象、內容、時間、形式，并及早公布，使培訓明確有序，進展順利；培訓人員要加強學習，不斷提高自己的教學水平；建立考核與獎懲制度，以調動老師的積極性，實行過程監控和結果考核，考核結果納入老師業務考核內容。
培訓計劃方案5
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。
一、培訓類別：
1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。
培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內容是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能。
本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程；負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程。
崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。
利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。
4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要內容是四個方面：
一是工藝技術知識的培訓。
二是機械設備維護和保養知識的培訓。
三是生產管理知識的培訓。
四是消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標。
公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。
新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。
對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等）專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際內容要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
二、培訓的`考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。
建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。
考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。
使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。
三、培訓要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度工作計劃于一月二十日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
四、培訓形式
培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。
公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。
外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、xx教育集團等。
五、公司年度培訓計劃初步方案
表格略
針對員工適應能力、創新能力、執行能力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展。
培訓計劃方案6
培訓時間：
14天；
培訓課時：
70節課時；
培訓人員：
前廳部工作人員；
培訓內容：
酒店前廳概述及產品介紹，酒店組織機構、各部門負責人及聯系方式等，對禮貌禮節、儀表儀容、體語的具體要求。酒店十大意識（團體、服務、服從、角色、銷售、安全、溝通與協調、預前控制、時間、效率和質量意識）。賓客訂房: 電話預訂、更改、取消預訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動作。團隊行李的寄存和分發，賓客物品遞送，委托代辦服務。辦理賓客代付款手續，離店準備、散客結賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協調、配合。抽查前一天班組工作，處理突發事件，當日本班工作記錄。電腦操作培訓，考核，消防培訓，實地模擬操作。
培訓目的：
使員工了解：
1、酒店的性質和本崗位的工作內容;
2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100；
4、了解酒店前廳部的作用
附：前臺工作程序與標準
工作項目名稱：接待班前準備工作程序及標準
工作項目承擔：前臺接待員
工作項目程序 標 準
著裝簽到 1、 按規定著裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規范；2、 在部門文員處簽到。
接班準備 1、備齊資料、用具；2、了解當日酒店重要事項。
交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況，了解遺留問題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。
工作項目名稱：電話預訂
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標準
接聽電話，回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內接聽電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺。”詢問客人有什么幫助。2、根據客人提出的有關問題耐心回答，抓住機會向客人推銷。3、客人提出預訂房間，我們介紹我們房類，請客人選擇。① 仔細聆聽客人的訂房要求，問清什么時候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。
填寫訂房預訂單 根據訂房預訂單的每項內容逐一登記，填完后向客人重復一遍，（誰來住，什么時間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房價是多少，預訂人，預訂人聯系電話，保留時間，接受預訂人，接受時間，日期）核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預訂要求，要在備注欄內記錄清楚；
向客人道謝 1、告訴客人預訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來電話，并歡迎其光臨酒店。
處理預訂資料 1、如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦，備注欄信息應盡可能詳盡、全面。2、預訂單按要求放入預訂資料架； [Page]
工作項目名稱：銷售部預訂
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
審銷售部預定單 1、仔細審閱銷售部預定單內容，根據不同內容進行分類；2、了解房間預訂情況； 對重要情況或有疑問的預定，應請示前臺領班處理；預訂不清楚時，應及時詢問銷售部預定人，直至清楚。
處理預訂資料 1、將預訂資料按要求放進資料架；2、 如是當日預定，3、 進行預分房，4、 輸入電腦。
工作項目名稱：直接訂房處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標準
迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務的嗎？ 2 、a、如當時接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時，應點頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應盡快結束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時完不成時，應先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應送上房間圖文資料，請其選擇。
介紹客房 1、 根據客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。
填寫訂房預訂單 1、逐項填寫訂房預訂單。2、檢查已填寫的訂房預訂單，并逐項向客人復述，確認后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預訂信息備注欄信息應盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦。
工作項目名稱：預訂更改與取消處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
核對預訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預訂更改或取消的材料進行核對；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時，先請客人稍候，同時迅速找到相關資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來電的內容和通知姓名、電話號碼；b、如果是銷售部取消單，應仔細閱讀取消單內，關健地方不清楚時應與銷售部電話核對或請銷售部再發一份取消單。
填寫相應單據 根據客人或銷售部要求填寫預訂更改單或預訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據上修改；b、要將客人關于預訂更改或取消的通知單與所填寫的相應表格連同原始訂房預訂單統一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據更改單或取消單內容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統一存放的預訂資料放入指定地方；若是預訂變更，處理完成后放入相應的訂房資料柜；若是預訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目，應立即通知相關部門作相應更改；
工作項目名稱：掛帳預訂處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
將酒店有關規定通知訂房人 當得知訂房客人要求掛帳時，預訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無誤地向訂房人解釋酒店的有關規定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預定手續。
記錄 根據預定單，逐項填寫內容（特別寫清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復預定內容。
存檔 當日預定；進行預分房；并輸入電腦；備注欄信息應盡可能詳盡、全面。預訂單按要求放入預訂資料架；
工作項目名稱：預訂單存檔處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
預訂單存檔 將預定單按團隊、散客、會議分別放入預訂夾。
更改單的.存檔 查尋出客人的原始預訂單，將更改單附載在預訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預訂單附于取消預訂單之上，然后存入取消柜中。
工作項目名稱：客史檔案的建立與查詢處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
準備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預定單上，并逐項輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱、證件名稱、證件號碼等，以此為據，為客人建立簡史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會員，需將會員號碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關照時，將客人的所有資料輸入電腦。
確認 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符，應確認無誤。
培訓計劃方案7
根據《興隆縣農村富余勞動力轉移培訓實施方案》及全國農廣校關于農村富余勞動力餐飲旅游服務類轉移培訓實施方案，現制定《餐廳服務員》崗位培訓計劃：
一、興隆縣農村富余勞動力的基本情況
目前，興隆縣16-25周歲的農村富余勞動力4.84萬人，其中沒有轉移就業者占2.5萬人。
二、轉移就業培訓工作的組織領導情況
縣政府高度重視對農村富余勞動力的轉移培訓工作，特批準建立農村富余勞動力轉移培訓基地，局領導及校領導親自督導，培訓辦公室由專人負責。
三、培訓目標和任務
根據餐廳服務員國家職業標準，經過系統學習，培訓適應勞務市場需求和用人單位要求、具有良好的職業道德和行為規范、熟練掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能的餐廳服務人員。20xx年，計劃每年培訓200人。
四、培訓對象
以年滿16周歲、具有初中以上文化程度、身體健康、有轉移就業愿望、熱衷于餐廳服務崗位的農村青年為主。
五、培訓形式
以脫產或半脫產的學習形式，對農民工進行職業技能培訓。
六、培訓要求
1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實際操作各環節有機統一，采取能力模塊的培訓方式，突出崗位技能培訓。以學員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學員綜合素質。
2、通過課堂講授、現場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓，以實際、實用、實效為目的，提高學員參訓的興趣。
3、利用興隆賓館為實訓基地，聘請具有豐富操作技能的專兼職教師親自演習操作,使學員在邊學邊做中實現崗位技能的提高，培養學員的動手操作能力。
七、培訓內容
《餐廳服務員》課程設置采用能力模塊組合，共設置執業基礎、餐廳服務禮儀、端托擺臺服務、酒水服務、上菜及分菜服務、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。共計152學時
(一)、執業基礎
要求學員熟知外出務工常識，掌握餐廳服務應具備的職業素質。理論學習10學時。
(二)、餐廳服務禮儀
要求學員掌握餐廳服務員的儀容儀表規范、舉止規范、禮貌規范、禮儀規范。其中理論學習5學時，技能學習13學時，聲像學習2學時，共計20學時。
(三)、端托、擺臺服務技能
要求學員熟練掌握托盤的端托技巧、餐巾折花技巧、擺臺服務技能。其中理論學習6學時，技能學習22學時，聲像學習2學時，共計30學時。
(四)、酒水服務
要求學員了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點、掌握酒水服務的技巧與程序。其中理論學習6學時，技能學習22學時，聲像學習2學時，共計30學時。
(五)、上菜及分菜
要求學員了解菜品知識、上菜及分菜知識。其中理論學習4學時，技能學習14學時，聲像學習2學時，共計20學時。
(六)、撤換餐用具
要求學員學會撤換餐用具的基本操作方法。其中理論學習4學時，技能學習5學時，聲像學習1學時，共計10學時。
(七)、餐廳服務基本程序
要求學員了解零點接待服務的相關知識，餐廳服務的基本程序。其中理論學習12學時，技能學習16學時，聲像學習2學時，共計30學時。
八、師資情況
我校依托中央校和省校的`培訓資源，按照“一個崗位、一本教材、一張光盤、一本證書”的模式，以具有較強實力、餐廳面積達360米2、能同時容納200人就餐的興隆賓館為實訓基地，并選聘高級餐廳服務員1名、中級餐廳服務員7名、紅案2級5名及賓館負責人周曉明、縣農廣校教師滕玉艷等組成一批素質高、技能強、具備技師職業資格的教師隊伍，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法，使學員在“學習中學會做”，實現崗位技能的提高。
九、考核與評價
1、考試：學員學完課程設置中的每一個模塊后，由培訓教師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。各培訓模塊的考試平均成績作為結業考核的重要依據。
2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念，由興隆縣農村富余勞動力培訓基地負責人及具有較強技能水平的教師組成考評組，在興隆賓館實訓基地對學員進行現場考核，考核采取現場操作、口述問答、模擬操作等形式，重點檢查學員崗位技能掌握情況。考核不合格者可參加補考，嚴格把好出口關。
3、發證：考試、考核合格者發給由中央農廣校統一印制的培訓證書，同時根據學員自愿的原則，由培訓學校組織學員參加餐飲旅游服務類工種的職業技能鑒定，合格學員可同時獲得勞動保障部統一印制的職業資格證書。
十、就業指導
由縣農廣校建立培訓帳臺，以市農廣校的“廣效”職業介紹所為依托，以勞動力市場需求為導向，為學員外出務工提供就業信息，推薦就業崗位，通過“訂單、定點和定向”的形式，培訓轉移一大批農村富余勞動力。
培訓計劃方案8
為了更好地為公司當前及未來新一輪的持續發展培養、提供合適的優秀人才隊伍，公司將進一步加大培訓的管理力度，將培訓與激勵、績效考核掛鉤，搭建起公司學習技術型團隊的構架，根據對公司員工培訓現狀及需求分析，擬對公司員工培訓進行初步規劃。
一、培訓原則
理論聯系實際：培訓需與員工需求，崗位要求緊密聯系。
系統+循環性：提高員工某方面能力的培訓要具有系統性，對于特別重要的能力會采用循環培訓的方式。
1、層次多樣：高層、中層、基層、新人;
2、類型多樣：崗前、技術、管理類;
形式多樣：講課、座談、學習小組、拓展。
二、培訓目標.
1、確保公司員工能符合公司企業文化及紀律要求，具備公司要求之能力——知識，態度及技能;
2、提高員工工作效率要求下，學習新技能，提升解決問題的能力;
3、加快新任主管心理及思維的轉變，增進主管的管理創新能力;
4、培訓時間計劃于每周四下午4:30-5:30,各層次、類型、形式間隔式進行，每年11月份為“公司文化”學習月。
三、培訓計劃的編寫與審核流程;
1、公司人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部門發放《培訓需求表》，并負責及時收集，匯總各部門的培訓需求。
2、各部門根據本部門員工的不同情況及公司中長期發展需求等綜合信息考慮，填報《培訓需求表》交至人事行政部。
3、培訓費用：包括拓展訓練費用、邀請外部培訓講師的費用、內部培訓講師的年終個人貢獻獎金等。
4、培訓計劃的編寫與審核.
每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓工作會議，各部門主管參加，總結上半年度培訓工作，對半年及全面培訓效果的有效性進行評價，同時指出經驗教訓，以利于改進，審議下半年度培訓計劃。
人事行政部于一月、七月下旬根據培訓信息征集情況和培訓審議結果，結合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表，與各個部門主管再次確認。
將確認好的半年度培訓計劃報請總經理批準后，逐步實施。
四、重點培訓項目
1、全面預算管理;
各個部門要秉著成本意識，樹立節約的思想觀念做好培訓計劃。
2、有效提升團隊的執行力，增強團隊的凝聚力;
有效提升公司內部不同層面的人員的執行能力，加快公司的運作效率，增強團隊的凝聚力，保持公司經久不衰的斗志。
3、逐步提升中高層管理者的管理能力;
為公司培養優秀的中高層管理者隊伍，提升公司的人才競爭力。
五、培訓課程編排計劃
1、一級培訓(中層以上人員)
培訓對象：各部門組長、主管及經理;
培訓方式：每月召開 次座談會或拓展活動，內容包括執行力、領導力、組織能力、協調能力、員工關系、角色認知(對新任主管)、個人效能管理(時間，目標管理) 等;
2、二級培訓(基層人員) (培訓項目、方式、時間待定，需做問卷調查)
培訓對象 培訓項目 培訓方式 培訓時間
3、三級培訓(新人崗前培訓)
培訓對象：公司新近員工
入職第一天培訓項目：公司發展史，組織架構，企業文化;公司人事，考勤，薪酬制度等;
入職第二天后培訓項目：崗位專業基礎知識講解;各部門培訓項目;
六、培訓管理
為保證公司員工培訓工作的有效開展，人事行政部將積極搭建與營造完善的培訓軟硬環境，將從培訓的前期、中期、后期開展全方位的、全程性的引導與跟蹤服務等管理工作。
1、培訓前期的管理工作
培訓資訊透明化：為加大培訓資訊的宣傳力度，提高培訓信息的透明度，人事行政部將每月初和各部門主管對于一個月的培訓計劃進行溝通確認，在培訓前一周給相關人員發通知，確保人員盡可能到齊。加大對培訓需求的分析：在比較系統的、重要的培訓前，將由人事行政部對參訓對象進行培訓前期的需求分析，根據反饋的問題，組織培訓師設計培訓課題，提高培訓的'針對性。內部選拔培訓講師：針對各項培訓項目，各部門可推薦或本人自薦擔任培訓講師，培訓講師需要上交完整的授課計劃，經過考評后開始培訓授課，年終公司將對其授課成效，發放相應的個人貢獻獎金;
2、培訓實施階段的管理工作
人事行政部為主導，其它各職能部門為輔，統籌做好培訓的準備工作(包括培訓場地、培訓設施、培訓資料、培訓講師);合理安排好各項培訓進程，有效組織實施培訓;根據實施結果，通過培訓現場的評估，調整或修正培訓計劃。
3、培訓后期的管理工作
培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培訓活動所取得的成績，找出培訓過程中的差距，并發現新的培訓需求，加以改進和完善新的培訓計劃。
培訓結束后一周內填寫本次培訓的總結報告，由相應負責人簽字填寫實際成效情況;一個月內由人事行政部調查本月培訓效果，人事行政部需把每次培訓的情況整理備案，以便后期的逐步跟蹤。
培訓計劃方案9
為切實加強鎮村干部隊伍建設，提高干部隊伍素質和業務水平，掌握和應用好黨在農村的各項方針政策，現就20xx年鎮村干部第一批培訓工作，制定如下方案。
一、目標任務
本次鎮村干部培訓班，采取集中辦學的方式，安排鎮黨政班子負責人、辦主任或業務骨干上課，并特邀相關人員授課，確保培訓工作全面覆蓋。通過開展這次新一輪、大規模的鎮村干部全員培訓，使大家的政策理論水平、各方面的業務知識、工作能力以及宗旨意識有較大提高，進一步增強服務意識、發展意識和法制意識，促進每位干部在農村經濟社會和諧發展中發揮更加重要的作用，為實現善厚鎮，規劃中提出的.各項目標任務而共同努力奮斗。
一、時間安排和參訓對象
1、時間安排：20xx年4月8日-10日
2、參訓對象：全體鎮村干部和村務監督委員會主任。
二、培訓內容
1、政策法規培訓。主要內容涉及黨在農村各項政策、土地管理、計劃生育、林業政策、土地流轉和社會治安處罰條例等。
2、業務培訓。主要內容涉及財政(財務管理、一事一議獎補政策、政策性農業保險)、民生(新農保、新農合、城鄉低保)、計生(業務臺賬)、綜治(臺賬)、組織(組織發展)和檔案管理(鎮村檔案歸檔)。
3、基層組織建設和黨建工作
4、當前及今后新形勢分析和國家中長期建設戰略。
四、培訓方式
1、邀請外面的專家、學者或領導來鎮授課。
2、鎮黨政班子負責人根據自己的分管工作安排授課內容。
3、采取邀請上級業務主管部門和鎮機關各部門業務骨干相結合上課的方式。
4、本次培訓班將安排一次考試，目的在于培養干部和鍛煉干部，考試成績將計入本人年終考核實績。
五、組織領導。
為確保培訓質量，鎮將成立培訓工作領導組，鎮黨委書記任組長，其他黨政班子負責人為成員，鎮組織辦具體抓落實。各村黨總支、鎮九大辦要積極配合，開展好這次培訓工作。
培訓計劃方案10
一、預訂員的工作職責：
1、標準的接聽電話
2、及時處理客人的預訂和咨詢
3、查看當日酒店房間情況（包括當日預訂、當日在店、當日預退、可用房數、房型、預計住房率等）
4、記錄并處理好所有新進的預訂和團隊、會議預訂
5、處理取消和更改預訂（如：延住和提早離開等等）
6、向客人提供有關酒店服務，活動和觀光景點的信息
7、調查并處理未到預訂
8、做好Boss卡和VIP卡的預訂并跟進
9、悉知房價變動，特殊安排，各種促銷活動和預訂截止日期
10、隨時監控預訂情況，并通知經理目前和未來的住房率
11、隨時與前臺、銷售部、客房等各部門溝通、協調和聯系
12、對報表、文檔、通知、信函、公文和其他相關業務資料進行有效維護和存檔
13、保持維護所有在工作區域的高度清潔
二、怎樣正確接聽電話：
1、電話鈴響三聲之內要接聽電話。
2、正確、完整而清晰地報出Greeting。
3、對于任何打進電話來的，無論是客人還是同事，我們都要使用相同的電話問候語，以表現我們的專業性和統一性。前臺的電話是有來電顯示的，不能因為看到是酒店內部的電話號碼就不報Greeting。
4、聆聽的技巧：要知道客人的需求，我們就必須理解客人的語言，因此有效的聆聽是非常重要的。當我們認真傾聽客人的要求時，我們手邊應該有一個小本子和一支筆，用來記錄客人的要求；同時，在聆聽的過程中，我們應該用明白的語言來表示我們已經聽懂了客人的要求，比如我們可以說：“是的，我明白了。”“好的，我會立即幫您做。”
5、不能在電話中表現出任何的不耐煩，特別是遇到客人比較急燥的時候，我們更應該認真地傾聽，不要打斷客人，更不能與客人發生爭執。
6、如果電話線路有問題，不能聽清客人的聲音時，我們應該禮貌地說：“對不起，電話線路不太清楚，您能重新打一次嗎？”
7、在客人未掛電話前，我們不能先掛電話
三、客源的分類：
1、散客（Walkin）→指沒有通過任何協議或網絡訂房預訂，自己來酒店訂房的客人，一般房價按執行價入住
2、協議散客、會議→指經常與酒店往來有良好信譽的公司或單位，并簽有合同，享受協議價格的客人
3、旅行社散客、團隊→指長期與酒店合作的旅行社，并簽有合同，享受旅行社的協議價格的客人（該房價要對客人保密）
4、Boss卡客戶→指辦理了酒店Boss卡的客人，享受一切Boss卡的優惠政策
5、VIP卡客戶→指辦理了酒店VIP卡的客人，享受一切VIP卡的優惠政策
6、網絡訂房客戶→指通過各種網絡的方式預訂的客人，享受相應的網絡協議價
7、免費客戶→指各級領導或酒店特別邀請的重要貴賓
四、訂房常見的基本方式：
前臺預訂信函預訂電話預訂傳真預訂口頭預訂
合同預訂電腦網絡預訂
五、預訂的常見形式：
1、臨時性預訂（SimpleReservation）：指客人在即將抵達，或在抵店的當天進行的預訂，酒店有權在下午6點前取消
2、確認性預訂（ConfirmedReservation）:指酒店答應為預訂者保留客房至某一時間，但如果客人到了截止時間還是未抵店，又未通知酒店有關推遲抵店情況的，酒店可將其預訂的客房另租給其他客人
3、擔保性預訂（GuaranteedReservation）：指客人要確保酒店保留其預訂的'房間，通過使用信用卡、預付訂金、訂立合同等方法，來確保酒店應有的收入，而酒店則必須保證為其提供所需的客房，除非接到了預訂者取消訂房的通知，否則即使客人未抵店，也應保留客房到次日12點為止
六、客房預訂的程序：
1、熱情友好的問候客人
2、詢問客人訂房的需求(房型,房數,來期,離期)
3、詢問客人貴姓
4、詢問住店客人姓名
5、是否需要無煙房等特殊要求
6、告知客人房價，如是協議客人，及時查出協議價7、詢問客人付款方式
8、詢問客人是否需要接機服務（航班號,起飛時間,地點,價格）
9、聯系方式及傳真號（是否需要訂房確認書）
10、預訂到店時間及保留時間
11、再次重復預定信息，以保準確無誤
12、詢問客人是否還需要其他幫助，并感謝客人來電
七、如何處理超額預訂
1、首先應告之預訂客人因某些特殊原因而使訂房暫不能確定，如果客人愿意可把客人的預訂放在酒店的優先等候名單上，如有人取消預訂或提前退房，再安排客人入住
2、我們盡量使用建議代替拒絕，如建議客人在時間、客房類型方面作些更改，如果同意，可盡量幫忙安排房間
3、如果不愿意主動提出幫助客人聯系同檔次、價格相接近的酒店，等有空房后再把客人接回酒店入住
八、如何做擔保預訂
1、當房間很緊張時，客人所訂房間需要說明需要交一些訂金才能為其保留房間，一般規定是收取一晚的房費做為訂金，并告之如果不來同樣要收取一晚的房費
2、擔保預訂可以用信用卡、現金、匯款的方式
3、如用信用卡擔保預訂需要客人發送相應的卡號、有效期和客人的簽名，并注明房間類型、價格和如果未到就要扣取一晚的房費，預訂部要回傳訂房確認單
九、如何銷售客房
1、當接到客人預訂或咨詢房間時，要給客人推薦適合他的房型
2、根據客人的特別喜好，而投其所好來介紹客房
3、當住房率很高時，我們盡量先推套房，單間和標間相對更好賣
4、當沒有主樓房間時，如果別墅有，可以將別墅分為幾個房間單獨銷售（需經領導同意）
十、等候預訂（WaitingList）需要注意的事項
1、記錄好客人想訂房間的房型，房數，時間，以及確認的房價
2、留下客人的聯系方式，并告之在什么時間之內回復客人
3、及時記錄在等候預訂的本上，隨時跟進并聯系客人
培訓計劃方案11
根據醫院規模和相關要求，我公司會安排一批綜合素質高、專業技術精的人員，組成沾益縣人民醫院項目管理處的管理班子及員工隊伍。
（一）員工培訓目的
1、管理處項目經理（決策層、管理層）
熟練掌握醫院后勤管理服務系統知識和技能，重點是培養具備專業的宏觀分析、決策、組織、協調和控制能力，具有現代管理學、行為學的學科前沿知識，熟悉質量管理體系標準、具備獨立、創新、進取、博愛的現代觀念和人文品質。
具備熟練的專業知識和能力，勤奮、踏實敬業，勇于創新，開拓進取的精神，及處理各類突發事件的方式方法及能力。管理人員持證上崗率100％。
2、員工（操作層）
了解醫院的需求和管理處的管理理念，熟練掌握自己的工作職責和崗位操作流程，具備任勞任怨、團結協作和精益求精的團隊精神及良好的服務形象。特殊和關鍵工種的 技術工作人員持證上崗100％．
（二）培訓方法
根據我公司規章制度及醫院后勤管理服務的實際情況，培訓工作包括以下幾個方面：
1、質量方針：本著“精益求精、創百強品牌；不斷創新、建卓越物管企業；真誠服務、做客戶永遠朋友客戶至上”的質量方針要求，服務于廣大醫務工作者及患者。
2、服務理念：灌輸本公司的服務意識、質量意識、敬業意識、高素質后勤管理標準；牢固樹立“規范服務、苛刻要求、績效導向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以親情式人性化的溫暖服務，體現公司獨具特色的服務管理模式。
3、業務素質：針對沾益縣人民醫院特點，按不同的崗位，不同的分工，根據作業標準指導書的'具體要求，使每一位員工都能清楚自己在每個時間段都應該做什么、怎么做、做到什么程度、達到什么標準。讓任何崗位員工都必須掌握員工應知應會的基本常識。
4、新業務知識：隨著社會的發展，知識不斷更新，因此，學習的過程也是不斷更新知識的過程，為了更好地培訓管理人員和操作人員掌握最新的知識和業務技能，便于為客戶提供優質高效的服務，我們采取請進來，
走出去的辦法，將持續不斷地進行新業務知識的培訓，包括電腦、保潔設備、引進技術和先進管理經驗。
（三）培訓計劃
2、項目接管前強化培訓
3、崗前培訓
（四）培訓后的跟蹤或評審工作
1、培訓后，負責組織培訓的人員要進行跟蹤：即在員工的實際工作進行檢查，檢查員工是否按培訓后的要求和標準進行工作，對不按要求做的員工進行督導和指正。 2、培訓結束后需進行現場考核及評定工作，現場考核分為實操和書面考核兩種形式，考核工作是在員工工作一段時期后由培訓組織者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況，并做好紀錄，以便員工的上司、部門或公司領導應及時了解和掌握員工的工作和思想情況，并作為評定培訓成績的可靠依據。
培訓計劃方案12
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，認真落實市教育局XX年工作要點和xx省教師教育改革發展方案，進一步解放思想，提升理念，創新機制，強化管理，結合我區教育局具體要求和實際，“辦實事、求實效”，扎扎實實地開展新一輪教師全員培訓積極推進教師教育技術能力培訓和英語語言能力的培訓，扎實搞好班主任培訓和骨干教師培訓，加快推進名師隊伍建設，努力實現優質教育資源互聯共享，推進我區干部隊伍職業化發展和教師隊伍專業化成長的進程，為實現“辦人民滿意的教育”的總體目標做出積極的貢獻。
主要任務概括為三個方面：一個目標，兩條主線，三個側重點。
一個目標：以促進xx教育教學的長足發展為目標。
兩條主線：以干訓、師訓為兩條主線。
三個側重點：
（一）、加強交流與合作，開拓培訓新思路
積極參加xx省教師教育學會活動，努力爭取承接區域外培訓任務，挖掘潛能，發揮“省級示范性縣級教師培訓機構”作用，擴大對外影響與交流，拓寬眼界和視角。
（二）、課題引領，提高教師教育水準
積極承擔國家教育部“十一五”規劃課題（有效推進區域教師專業化發展）和市級課題（以“活動”為中心，主體參與，提高校長培訓的實效性），建立學習共同體，以校本培訓為主線，豐富內涵，加強引領與管理，通過一系列課題研究與實踐活動，促進區域內的交流與合作，有效推進區域教師專業化整體發展。
（三）、繼續發揮遠程教育優勢，創辦培訓特色。
充分利用目前我區開辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教材發展中心《關于新課程學科遠程教育》兩大資源，結合本校實際，開展校本培訓研究，創辦校本培訓特色，實現校本培訓制度化、系列化、專題化。
（一）、學習與實踐相結合，促進區域發展
為貫徹落實教育部《全國教育系統干部培訓“十一五”規劃》的要求，積極推進教育系統“學習共同體、學習型班子、學習型校長”的建設，引導領導干部樹立終身學習的觀念，努力形成勤奮學習，勇于創新，求真務實的風氣，XX年在全區教育系統開展爭創“學習共同體、學習型班子、學習型校長”活動。各學區、班子、校長，在充分調研的基礎上，確定XX年相應的研修專題，根據專題確定必修書目及選修書目，采取集體學習與自主學習相結合的方式，圍繞中心議題相互交流，共同提高，達到學習與實踐相結合，促進區域教育的提高與發展。
（二）、強化實戰培訓，提高新教師崗位適應能力
1、對新教師的培訓突出實戰性特點，在分專題對新教師進行職前集中理論培訓的基礎上，設置新、老教師分別執教同一內容的'課堂教學，由新教師與帶教老師共同聽課、共同點評，人人參與、多維互動，面對新教師在管理、教學中的疑難與缺憾反復研究、咀嚼，繼續設置課堂，經過多次反復性訓練，強化了對新教師上課、聽課、現場評課能力的提高。為了提高理論層次，培養教科研意識和教科研能力，要求每位新教師聯系實際，確定研修專題，并根據專題選讀書目，每兩月在培訓中心借閱一本教育書籍，按培訓計劃要求進行讀書并寫出讀書筆記和讀書心得與反思。
2、做好試用期培訓的考核驗收工作
新教師試用期培訓考核驗收工作由人事科、教師培訓中心、教研室、教師任職學校聯合進行，由培訓中心組織實施。并將考核情況組織各負責部門分別填入《試用期培訓綜合考查表》，報人事科審核。考核合格者，成績作為新教師轉正定級的依據，并折算成學分，記入《繼續教育證書》。
3、在總結XX年新教師培訓的基礎上，做好新編《濟南市新任教師讀本》與我區教育教學實際的結合與研究，進一步提高XX年新教師培訓的針對性、實效性和規范性。
（三）、借勢發展，豐富和引領校本培訓
為繼續貫徹落實《xx省中小學教師校本培訓實施方案》，有效推進《方案》中第三階段關于“聯系教育教學實際，開展教育教學研究”的進程，研究出臺并組織實施《xx區教育局中小學校本培訓評估標準》，引領各中小學在認真總結前期工作的基礎上，充分利用目前我區開辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教材發展中心《關于新課程學科遠程教育》兩大豐富資源開展校本培訓。并組織落實下列具體事宜：
1、分批分期到遠程會員學校督促、檢查遠程教育落實情況，召開參訓教師座談會，了解各會員點遠程教育落實情況。
2、組織好中小學骨干教師異地培訓，充分利用外部優質資源，拓寬視野，激活思維，提升培訓質量。充分發揮骨干教師的帶頭輻射作用，組織好座談與交流的匯報活動。
3、組織上海專家春季和暑期兩次來濟南的面授帶教活動，并強化專家和參訓教師的互動、交流。
4、組織好視頻知識復習、考試和反饋等工作。目的：以考促學、抓好落實、調研反饋，使遠程培訓更加切合我區實際。
5、組織、落實全區英語教師tkt英語學習和外教來濟對英語學科帶頭人面授活動（培訓內容：教學要素、授課技能和專業知識）。發揮英語學科帶頭人作用，落實全區英語教師tkt英語遠程學習，帶動全區英語教師專業提升和業務發展。
6、做好教育部基礎教育課程教材發展中心《關于新課程學科遠程教育》春季、暑期、寒假三次培訓的組織與管理。研修課程包括小學及初中數學、語文、英語、綜合實踐活動課程等8個學科的學科研修課程。每個學科分6個學習專題，每個專題學習時間為12學時。研修方式采用網上集中研修和分散學習相結合的“4+2”模式。通過遠程研修，進一步加深中小學教師對新課程的理解，幫助廣大教師解決教學中的問題，改進教學實踐。
7、深入開展新一輪教師全員培訓第三階段的培訓，即：教育科學研究階段。各中小學要在前段學習反思和實踐創新的基礎上，聯系教師隊伍實際，開展教育教學科研方法的培訓，學習科研的基本方法，增強教育科研的意識。結合當前教育教學特別是當前新課程實施過程中的實際問題，確定研究課題，深化教育教學研究，提高廣大教師的教育科研能力和水平。組織參加年底全市統一組織的考核。考核包括理論考試和實踐考核兩部分。理論考試以教育科研方法的基本知識為主；實踐考核由教師結合自己承擔或參與的研究課題，提交不少于3000字的體現現代教育思想和本人教育教學特色的科研論文或階段性研究成果。
總之，XX年教育局、培訓中心要在提供資源、加大組織、引領的基礎上，強化對校本培訓的管理、督導和評估檢查力度。通過檢查評估，使更多的學校躋身于教師校本培訓省級示范學校的行列，推動全區中小學教師校本培訓工作的深入扎實開展。
（四）組織落實班主任崗位培訓，促進班主任隊伍建設
根據《教育部關于進一步加強中小學班主任工作的意見》和《全國中小學班主任培訓計劃》的要求，總結我區“首屆青年骨干班主任培訓班”的經驗，結合我區實際，組織落實班主任崗位培訓，促進班主任隊伍建設。培訓主要內容：班主任工作基本規范、學生心理健康教育指導、班級活動的設計與組織、班級管理、未成年人思想道德教育、相關教育法規等。培訓時間不少于30學時。今后凡擔任班主任的教師，均需接受專題培訓，對未參加過班主任培訓的教師，近年內要采取多種方式進行補修，近早實現人人持證上崗。
在全員培訓的基礎上，市區教育局將選拔優秀班主任進行重點培訓，努力打造一支在區、市、省甚至全國有一定影響力的骨干隊伍。
（五）、注重統籌規劃，壯大名師后備隊伍建設
以市名師工程為引領，以校本培訓和遠程教育為主要培訓形式，加強我區名師建設工程，把這項工作作為調整優化教師隊伍結構、加強教育人才梯隊化建設的根本環節。
1、組織市名師人選參加高級研修或掛職培訓學習。XX年是我市實施“名師建設工程”的第二年，也是開展培養培訓的實質性階段。針對教師在專業發展過程中遇到的實際問題，今年開始，陸續組織名師人選到著名高校或教育發達地區參加高級研修或掛職學習培訓。通過研修學習，提高理論素養，提升教育理念；激發成長動機，消除職業倦怠；反思教學實踐，重新定位專業角色；創新教育思路，突破專業發展的“高原期”，促進他們在原有的基礎上有新的提升和發展。
2、以“濟南名師網”、“市名師電視專欄”、“名師工作室”建設為契機，推動我區“市名師人選”的成長。
3、采取激勵政策關心鼓勵名師培養人選。各校每年給予人選10至15天學術假期，讓他們相對集中精力和時間，總結反思自己教學工作，梳理積累的教育案例與資料，撰寫有推廣價值的經驗與體會。
4、加強人才梯隊培養，壯大xx名師隊伍
為提高xx教師隊伍的整體素質，壯大名師后備隊伍，讓每位教師學有方向，趕有目標，形成教師隊伍的塔式結構，實現教師隊伍的分層遞進，梯隊攀升。為此，我區今年啟動“xx教師人才梯隊培養工程”（《方案》另祥）。評選產生我區骨干教師人選、學科帶頭人人選、xx名師人選，并從xx名師中輸送市名師人選。培養周期3年，經過3年的考核正式命名，同時享有相應待遇。對人選提供相應的成長平臺，而且每學年對人選考核一次，通過考核形成人選動態管理。經過3年的努力，形成xx人才梯隊，壯大xx名師隊伍。
（六）、探索農村培訓有效模式，促進教育均衡發展
在對農村教師教學情況進行調研、分析的基礎上，今后要加強對農村教師培訓的研究，充分發揮教師培訓中心的業務統籌和服務支持職能，探索農村培訓的有效模式，促進教育的均衡發展，為建設社會主義新農村服務。城鄉結合、資源共享，利用濟南市名師人選優質資源，發揮其輻射帶動作用，結合我區農村教師實際，組織農村復合型骨干教師培訓，提高農村教師的教育教學水平，以適應不斷增長的農村地區對優質教育的需求。
培訓計劃方案13
根據銅仁市就業局《關于印發銅仁市20xx年就業工作要點的通知》（銅市就局〔20xx〕2號）文件要求和縣委、縣政府的總體安排，為扎實開展好我縣職業技能培訓工作，現結合我縣實際，特制定本工作計劃。
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，以服務就業和經濟發展為宗旨，建立覆蓋對象廣泛、培訓形式多樣、管理運作規范、保障措施健全的職業培訓工作機制，堅持培訓與招商引資、工業園區企業人才需求相結合，與農業產業結構調整相結合，與推動自主創業相結合，努力實現培訓一人、就業一人、就業一人、培訓一人的工作目標。
二、目標任務
20xx年，全縣職業技能培訓20xx人，其中農村勞動者、城鎮登記失業人員技能培訓1580人，企業新錄用人員崗前培訓、在崗職工技能提升培訓、高技能人才培訓300人，農村實用人才實用技術培訓120人。
三、培訓項目
（一）創業培訓500人。以激發全社會的創業熱情，促進城鄉青年成功創業為目的，緊緊圍繞創業意識、創業計劃、制定創業投資計劃書這一主題，在教學場所、師資配備、設備設施配置等各方面作好周密詳盡的安排，并遵照有序的教學形式實行教學，以細致、周到、熱情的服務做好每一個細節，為參訓學員營造一個舒適良好的培訓學習環境，力爭以高效、嚴謹、有效的培訓，確保培訓內容的實用性。
（二）機動車駕駛培訓400人。采取財政補貼與個人自籌相集合的方式，在全縣范圍內對16至50周歲符合駕駛相關要求的'農村勞動者、復員退伍軍人、新增就業轉失業人員、大中專未就業畢業生、農村初高中畢業未升學等人員開展機動車駕駛培訓，提高勞動者技能水平，滿足市場用工需求。同時認真做好培訓人員資格審查工作，杜絕弄虛作假套取補貼經費。
（三）黨建幫扶培訓200人。按照黨建幫扶計劃，深入四幫四促黨建幫扶聯系村，將農村養殖、果蔬種植等農村實用技術培訓搬進聯系點，實地開展技能培訓，增強群眾致富本領。
（四）工業園區企業人才需求培訓300人。積極與工業園區管委會對接，認真做好企業人才需求培訓調研，設計針對性較強、實用的培訓課程，提高培訓效果。同時以訂單培訓為紐帶，建立交流對接服務平臺，定期組織培訓機構與企業進行培訓交流對接活動，解決企業用工荒、農民工就業難兩者并存困境。
（五）客運行業從業人員素質提升培訓300人。為全面提高我縣客運從業人員的整體素質，提升服務水平，樹立良好的城市窗口形象，積極與縣交通局協作，組織開展客運行業從業人員素質提升培訓，重點對從業人員進行文明禮儀、職業道德、交通法規培訓。
（六）減貧摘帽鄉鎮農業實用技術培訓300人。積極與鸚鵡溪、板橋、文家店、甕溪、邵家橋等5個減貧摘帽鄉鎮對接，認真開展調查研究，根據調研結果結合我縣資源優勢、產業特色和生產現狀，重點圍繞蔬菜栽培、水產養殖、無公害農產品、動植物病蟲害預防技術、新型農機使用等農業實用技術開展培訓，使每戶農民掌握1至2門農業實用技術，提高勞動者綜合素質和轉移就業能力，盡快脫貧致富。
四、相關要求
（一）加大宣傳力度，提高思想認識。要充分認識職業培訓在特定時期對促進就業、穩定就業的重要地位，積極會同有關部門進一步共同做好宣傳，將此項工作作為促就業，穩定社會的惠民政策。
（二）加強組織領導，強化責任落實。要將提升勞動者職業技能素質工程的組織實施擺上重要位置，切實加強對勞動者職業技能素質培訓的組織領導和監督檢查，明確職責，落實到人。
（三）加強監督檢查，確保培訓質量。要充分依托行業、企業培訓需求做好培訓項目開發、培訓教材選定和培訓課程設計的研究工作，提高培訓的針對性和實效性，同時要按照三防三控三公開的原則加強對培訓事前、事中、事后的全程監督，確保培訓效果。
培訓計劃方案14
英語是我校一項薄弱學科，為扭轉這一被動局面，提高全體教師和學生的英文素養，在教師英語培訓方面，本學期的規劃如下：
一、培訓目標
使英語教師會用英語組織課堂教學，進行簡單的.日常生活交流，提高教師英文素養，拓寬師生交往方式，提升學校辦學特色。
二、培訓時間
每周一學生放學后，對英語教師進行集體英語培訓。其他時間以分級部自我學習為主，由各級部英語老師做好輔導工作。
三、培訓方式
每周一集中培訓和分級部日常學習兩種方式相結合
四、培訓內容
1)基礎內容：
基本問候語、常用課堂評價語、課堂指令語、簡單的日常交流用語和常用分類詞匯
2)選學內容：
學生英語課本知識或新概念英語
五、考查時間與形式：
每月考查一次，采取筆試和口試相結合的方式
具體培訓內容安排如下：
第一周：
基本問候語
1Hello./Hi.你(您)好!你們好!
(男士稱呼Mr.+姓，女士稱Miss+姓)
2Good morning.上午好!
3Good afternoon.下午好!
4Good evening.晚上好!
5Good night.晚安!
6——Nice to meet/seeyou.見到你很高興。
——Nice to meet/seeyou,too.見到你我也很高興。
7——How are you?你好嗎?
——Fine,thank you.And you?我很好，謝謝。你呢?
——I’m fine,too.我也很好。
第二周：
常用基本評價語
1、Good!/Verygood!/Fine!/Great!/Wonderful!/Excellent!/Perfect!
/Fantastic!意思均為“好”、“很好”、“很棒”等表揚性語言，只是有些許程度上的差異。
2、Right!/That’sright./You’re right!正確!你答對了!
3、Sorry.不好意思，對不起。(沒有答對)
4、Welldone./Goodjob!做得好!完成得好!
6、Congratulations!恭喜你!(答對了)
7、Good idea.好主意。
第三周
常用課堂指令語(一)
1、Class begins.上課!
2、Be quiet./Silence,please.請安靜。
3、Come here,please.到這里來。
4、Go back to your seat(s),please.請回到座位上。
5、Look at the black board,please.請看黑板。
6、Follow me,please.請跟我做(讀)。
7、Read after me,please.請跟我讀。
8、Listen carefully,please.請認真聽。
第四周
常用課堂指令語(二)
9、Louder,please.請大點聲。
10、Pardon?/I beg your pardon?請再說一遍?(我沒聽清)
11、Repeat it,please./Again,please.請再說一遍。
12、Have a try.試一試。(鼓勵性語言)
13、Hands up,please./Put up your hands,please.請舉手。
14、Hands down,please./Put down your hands,please.請放下手。
15、Are you ready?準備好了嗎?
16、Class is over.下課!
第五周
常用日常交流用語
1——What’s your name?你叫什么名字?
——My name is/I’m我叫
2——How old are you?你多大了?
——I’m (years old).我(歲)。
3——What’s your telephone number?——5231808.
4——What’s your favorite food?你最喜歡吃什么食物?
——My favorite food is我最喜歡吃
5——May I come in?我能進來嗎?
——Come in,please.請進。
6Sorry,I’m late.對不起，我來晚了。
7——Sorry./I’m sorry.對不起。
——That’s OK.沒關系。
8——Thank you(very much).謝謝。
——You’re welcome.不客氣。
培訓計劃方案15
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產 經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業核心競爭力，確保企業經營生產持續發展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創建一支高素 質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
一、重點工作
(一)實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業道德素養，以及領導力、決策力的培養;二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業管理的組織力、凝聚力和執行力;三是了解和掌握現代企業制度及法人治理結構的運作實施。
(二) 繼續強化項目經理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養、管理 能力、人際溝通能力和業務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈 增人數力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術， 是今年xx公司員工繼續教育的重要內容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優秀的專業技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運 專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施 工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養和職業技 能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師 達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
(五) 做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢 業生，由各單位組織培訓，重點進行職業道德素養和基本技能，企業概況、文化、經營理念，安全與事故預防，員工規范與行為守則等內容的培訓。同時要注重個人 價值取向的引導，實現個人與企業價值觀的統一。培訓率達100%。
(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創造條件，鼓勵員工自 學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理 領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
(七)繼續“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量、環境、職業健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業人員的'安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
2、在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
3、要把外協隊伍人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。
(九)開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業進行技能比武，同時選擇適當的職業與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領導要高度重視，業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
(二) 培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培 訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀 摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。文章由。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是充分發揮職工大學和技工學校 培訓資源和專業特長，積極整合，合理開發，使它們在xx公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用;二是各單位要根據各自專業特長，發揮自有的培訓基地、職校功 能。選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5%上繳xx公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
(五) 確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是 建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經費上給予一定的支持和傾斜;對培訓計劃落實不到位，員工培訓 工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。實現員工自我培 訓意識的提高。
(六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
(七)xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
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