工作年度計(jì)劃【匯編7篇】

　　時(shí)間流逝得如此之快，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。

　　1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將連續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

　　2、伴著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了連續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、認(rèn)識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　5、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣運(yùn)用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

　　1、督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求施行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

　　2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的運(yùn)用和保管。

　　4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

　　5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

　　6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

　　7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的.定期考核工作。

　　三、以人為本，提高員工的全面素質(zhì)。

　　1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)布滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有肯定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定合適的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　**年是我國**華誕之年，為了創(chuàng)造出更為和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，**鄉(xiāng)維穩(wěn)綜治辦根據(jù)縣綜治委**年考評(píng)細(xì)則和鄉(xiāng)綜治委**年初工作規(guī)劃的要求，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，制定出《**鄉(xiāng)維穩(wěn)綜治辦**年初工作計(jì)劃》，具體指導(dǎo)我鄉(xiāng)今年社會(huì)治安綜合治理工作的開展。

　　一、指導(dǎo)原則和工作要求

　　按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以深入開展“法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”建設(shè)為載體，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，強(qiáng)化綜治基礎(chǔ)工作，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施。同時(shí)在工作中要不斷開拓新思路，創(chuàng)造新局面，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好、穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境。

　　二、具體工作任務(wù)和目標(biāo)

　　(1)豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)水平。

　　今年由鄉(xiāng)維穩(wěn)辦牽頭，組織協(xié)調(diào)司法所、派出所等相關(guān)綜治單位，認(rèn)真對(duì)鄉(xiāng)和村的維穩(wěn)綜治人員、人民調(diào)解員、普法宣傳員、中心戶長及村警務(wù)室、司法行政室等人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和調(diào)解、維穩(wěn)技能。同時(shí)把在工作中有創(chuàng)新有特色的維穩(wěn)經(jīng)驗(yàn)和做法，通過培訓(xùn)會(huì)進(jìn)行推廣和鼓勵(lì)，以發(fā)揮以點(diǎn)帶面的功效，力爭我鄉(xiāng)維穩(wěn)人員綜合素質(zhì)能邁上一個(gè)新臺(tái)階。 每月培訓(xùn)不得少于1次，培訓(xùn)的內(nèi)容可結(jié)合實(shí)際工作需要，有針對(duì)性地進(jìn)行選擇。

　　(2)加強(qiáng)矛盾排查調(diào)處力度，做好人民調(diào)解工作。

　　堅(jiān)持開展每月2次的矛盾排查調(diào)處工作，建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)矛盾排查機(jī)制;加大行政調(diào)解力度，健全人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種調(diào)解手段相互銜接配合的大調(diào)解工作體系，完善和規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制、工作制度和工作網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會(huì)、情況報(bào)告、歸口調(diào)處、責(zé)任查究等制度，使大量矛盾糾紛在鄉(xiāng)、村得到化解，做到民間糾紛“戶不出組、組不出村、村不出鄉(xiāng)”的“三不出”目標(biāo)，切實(shí)減少“民轉(zhuǎn)刑”案件和群體的事件的發(fā)生。

　　(3)開展“法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”建設(shè)。

　　努力開展“法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)和“迎國慶，促和諧，矛盾糾紛大排查、大化解”活動(dòng)，開展法律法規(guī)知識(shí)講座;開展以預(yù)防青少年違法犯罪為主題的`中小學(xué)法制宣傳教育活動(dòng);開展“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”建設(shè)活動(dòng)。采用懸掛含維穩(wěn)內(nèi)容的宣傳橫幅，張貼宣傳維穩(wěn)標(biāo)語和宣傳畫等形式宣傳“綜治宣傳月”活動(dòng)。充分營造良好的學(xué)法、用法氛圍。

　　(4)繼續(xù)推廣“警鈴入戶工程”和“中心戶長”制度。

　　加強(qiáng)防報(bào)警系統(tǒng)(氣死賊)建設(shè)。加大資金投入，進(jìn)一步擴(kuò)大防報(bào)警系統(tǒng)的覆蓋面，除**村安東楊村民組已安裝“氣死賊”設(shè)備100臺(tái)套外，準(zhǔn)備再次自籌資金購置4500臺(tái)套防報(bào)警系統(tǒng)裝置，向全鄉(xiāng)推廣，力爭形成網(wǎng)狀式無死角地覆蓋，增強(qiáng)對(duì)防竊防盜的監(jiān)控力度，從根本上消除農(nóng)村防范薄弱的不良局面，真正保護(hù)了群眾切身財(cái)產(chǎn)利益，深受廣大群眾的歡迎。健全“中心戶長”制度。在上年度推行“中心戶長”制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，狠抓落實(shí)，不斷健全完善我鄉(xiāng)“中心”戶長制度建設(shè)，使其逐步向有序化、規(guī)范化和制度化方向發(fā)展，確保了“中心戶長”機(jī)制呈良性運(yùn)行。

　　(5)強(qiáng)化安置幫教和社區(qū)矯正開展和管理工作。

　　研究分析我鄉(xiāng)“兩勞”回歸人員和社區(qū)矯正人員的幫教和安置工作形勢，認(rèn)真落實(shí)國家對(duì)此類人員的政策。在強(qiáng)化思想教育的同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)和生活上予以照顧，促使他們安心改造，早日回歸社會(huì)。主要做到：(1)對(duì)全鄉(xiāng)刑釋解教人員和社區(qū)矯正人員進(jìn)行摸底核實(shí)，做到列管時(shí)間清楚，活動(dòng)范圍清楚，思想狀況清楚。做到“見人見檔，一人一檔”;(2)以司法所為主抓，各綜治成員單位相互配合，分工負(fù)責(zé)，切實(shí)做到不漏管、不脫管;(3)實(shí)行“結(jié)隊(duì)幫扶”活動(dòng)，確保每位刑釋解教人員和社區(qū)矯正人員都能真正回歸社會(huì)，不再重新犯罪。

　　(6)開展維穩(wěn)宣傳和五五普法宣傳教育工作。

　　堅(jiān)持不懈地開展法制宣傳教育，推進(jìn)“五五”普法規(guī)劃的實(shí)施，加強(qiáng)憲法宣傳和公民意識(shí)教育，大力宣傳社會(huì)主義法治理念，增強(qiáng)全社會(huì)的法律意識(shí)和法制觀念，弘揚(yáng)法治精神，形成自覺學(xué)法用法守法的社會(huì)氛圍，為落實(shí)依法法國基本方略創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。加強(qiáng)綜治宣傳，努力營造良好的輿論氛圍。

　　(7)加強(qiáng)軟件資料建設(shè)，推動(dòng)各項(xiàng)工作向著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

　　建立健全鄉(xiāng)、村綜治軟件資料建設(shè)，規(guī)范鄉(xiāng)綜治軟件歸檔管理，積極指導(dǎo)村級(jí)綜治資料的整理工作，努力做到檔案分類明確，臺(tái)帳管理規(guī)范。

　　(8) 認(rèn)真落實(shí)貫徹好上級(jí)綜治委下達(dá)的各項(xiàng)綜治任務(wù)。

　　根據(jù)上級(jí)綜治委的工作需要，認(rèn)真貫徹落實(shí)我鄉(xiāng)各項(xiàng)綜治工作，努力推動(dòng)我鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理工作邁上新臺(tái)階。

　　三、注重總結(jié)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，打造維穩(wěn)新亮點(diǎn)。

　　理論聯(lián)系實(shí)際，及時(shí)總結(jié)工作中存在的不足和差距，認(rèn)真加以整改。在工作中要突出重點(diǎn)，打造亮點(diǎn)，拓展綜合治理工作整體思路，踏踏實(shí)實(shí)做好我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　堅(jiān)持以新課程改革為中心，著力提高教師的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)研究力度，引導(dǎo)力度，使“課程改革”的理念深入教師的思想意識(shí)，進(jìn)而深入淺出的顯露在教學(xué)實(shí)踐中，用教師教學(xué)行為的轉(zhuǎn)化帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，在夯實(shí)基礎(chǔ)、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，凸現(xiàn)“課程改革”的真正優(yōu)勢。

　　具體目標(biāo)

　　以師為本，塑造工作室教師團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀教風(fēng)，努力提升教師個(gè)體在教育細(xì)

　　節(jié)上的'品位，推出在全區(qū)以至全市具有較大影響力的教師；在關(guān)注學(xué)生需求的基礎(chǔ)上，深入進(jìn)行課堂有效教學(xué)方式的探索；轉(zhuǎn)變教師的教育理念和教學(xué)方式，提升教師的教育研究意識(shí)。通過教師間互助合作，增強(qiáng)教師的理論水平和課堂教學(xué)操作能力。

　　實(shí)施方案

　　1、開展開放課堂活動(dòng)

　　本學(xué)期大部分工作室教師均為各級(jí)骨干教師，在年組內(nèi)應(yīng)承擔(dān)起教學(xué)的引領(lǐng)指導(dǎo)作用，因此把每周二的第二節(jié)課設(shè)為開放課，供其他教師聽課學(xué)習(xí)。

　　2、定期開展專題研究課活動(dòng)

　　研究課是教師發(fā)展的有效切入點(diǎn)，立足于課堂教學(xué)研究，可以讓教師體驗(yàn)到專業(yè)生活的趣味，形成積極的專業(yè)工作態(tài)度。因此工作室教師每月圍繞自己的研究主題至少上兩節(jié)研究課，年組教師參與聽課評(píng)課。

　　3、開展聽評(píng)課活動(dòng)

　　工作室教師每周至少聽其他教師1節(jié)課，并與授課教師交換意見。

　　4、開展校際間交流活動(dòng)

　　本學(xué)期工作室與立山光明小學(xué)進(jìn)行教學(xué)交流活動(dòng)。互相學(xué)習(xí)，互相借鑒，共同提高。

　　5、圍繞研究主題進(jìn)行專題研修講座。

　　工作室每月進(jìn)行一次以“教學(xué)研究主題”為中心的專題研修講座。

　　三月：趙婷婷、張晉 四月：朱未華、曾亞娟

　　五月：赫冬梅、吳磊 六月：李春瑩、趙靜波

　　6、建立工作室教師博客

　　建立教師博客目的在于促進(jìn)工作室教師能夠記錄自己的教育教學(xué)歷程和體會(huì)，使學(xué)習(xí)更為自覺有效，引導(dǎo)教師使寫作真正成為樂趣。

　　7、開展指導(dǎo)展示課活動(dòng)。指導(dǎo)同年組教師上課，并做評(píng)課。

　　8、本學(xué)期至少看兩節(jié)精品課例，并做好評(píng)課記錄。

　　9、完成一篇讀書心得。

　　10、學(xué)期末召開“工作室教師教育教學(xué)論壇”。

　　主題性教研活動(dòng)具體安排：

　　年級(jí)主 題 內(nèi) 容研 究 教 師一年數(shù)學(xué)：創(chuàng)設(shè)有效數(shù)學(xué)情境，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣徐巖

　　語文：作文，從說開始

　　趙婷婷二年

　　數(shù)學(xué)：培養(yǎng)學(xué)生自主探究能力

　　慕振華

　　語文：寫話能力的培養(yǎng)

　　張晉、楊柳三年

　　數(shù)學(xué)：數(shù)學(xué)教學(xué)中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的研究

　　朱衛(wèi)華、王睿

　　語文：觀察與想象的片段訓(xùn)練

　　游佳、李春瑩、劉洋四年

　　語文：應(yīng)用文初探

　　讓細(xì)節(jié)描寫走進(jìn)學(xué)生的作文

　　赫冬梅、黃小群五年

　　數(shù)學(xué)：應(yīng)用題教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生思維能力

　　曾雅娟

　　語文：引導(dǎo)學(xué)生積累素材，培養(yǎng)學(xué)生寫真情實(shí)感

　　閱讀教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生批注習(xí)慣

　　吳磊、趙靜波

工作年度計(jì)劃 篇4

　　首先，我們秘書處對(duì)我們經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會(huì)各項(xiàng)的資料(手稿、電子稿)進(jìn)行妥善的保管和整理，安排每次會(huì)議的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、考勤;在接到主席團(tuán)的任務(wù)和會(huì)議任務(wù)提前通知各部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)到會(huì)!做好每次會(huì)議、集體活動(dòng)大的記錄和工作總結(jié)!負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作有秩序的開展，接受主席團(tuán)的工作考核和成績的評(píng)審!以及加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)各部門的工作咨詢和新成員的注冊(cè)管理選拔!收集和整理主席團(tuán)、各部門的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，作為我們選拔優(yōu)秀干部的前提和基礎(chǔ);每個(gè)星期作一次秘書處座談會(huì)，交流工作情況和思想交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)!每月對(duì)秘書處的工作進(jìn)行匯總，并收集主席團(tuán)、各部門的工作記錄;對(duì)于秘書處的工作我們定期向主席團(tuán)匯報(bào)!

　　其次：秘書處五層次管理方法:

　　第一：通過對(duì)學(xué)院各學(xué)生組織的聯(lián)系以及了解他們的發(fā)展?fàn)顩r，從實(shí)際出發(fā)研究分析，取長補(bǔ)短，制定適合我們的獨(dú)具特色的管理方法，制定長期的發(fā)展規(guī)劃，并加強(qiáng)人員的思想交流和文化學(xué)習(xí);

　　第二：加強(qiáng)秘書處內(nèi)部管理，增強(qiáng)與各部門的凝聚力(內(nèi)部信息的.團(tuán)結(jié)、外界的影響力);

　　第三：秘書處發(fā)展的中期戰(zhàn)略規(guī)劃(學(xué)生會(huì)的發(fā)展的方向問題);

　　第四：制定學(xué)生會(huì)每期工作計(jì)劃和各部門的目標(biāo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的運(yùn)作能力(組織性和紀(jì)律性)和具體落實(shí)責(zé)任制度和工作業(yè)績考核;

　　第五：評(píng)審各部門工作的執(zhí)行力度和工作考評(píng)向主席團(tuán)匯報(bào);

　　一、干部培養(yǎng)建設(shè)方案：

　　1、合作制度：加強(qiáng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的合作聯(lián)系，提升本身的實(shí)力和影響力;

　　2、決策制度：分工協(xié)作、明確工作目標(biāo)和任務(wù);

　　3、激勵(lì)制度：嚴(yán)格執(zhí)行工作目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)制度;

　　4、自律制度：學(xué)會(huì)自我反省、自我總結(jié)、不斷提升自己的修養(yǎng);

　　5、反饋制度：學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的問題和解決問題、總結(jié)落實(shí)責(zé)任;

　　二、我們秘書處在每個(gè)星期的座談會(huì)中

　　遵循：“服務(wù)為先、自我管理”的工作理念，按照“指導(dǎo)思想明確、工作思路清晰、工作作風(fēng)形成、工作重點(diǎn)突出、工作機(jī)制創(chuàng)新、工作方法科學(xué)”六點(diǎn)工作要求;總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還要通過與其他部門的開展聯(lián)誼活動(dòng)來加強(qiáng)我們學(xué)生會(huì)的團(tuán)結(jié)!對(duì)于我們不管是在工作中還是學(xué)習(xí)生活中，我們都要虛心的學(xué)習(xí)，彼此養(yǎng)成工作的協(xié)同默契!只有我們大家把學(xué)生會(huì)當(dāng)著我們自己的家去建設(shè)，一起共同的努力、一起奮斗，我們才會(huì)打造屬于我們的發(fā)展平臺(tái)!我們要堅(jiān)持到底，永不言棄，在湖南科技經(jīng)貿(mào)學(xué)院留下我們工作的足跡和身影!這是我初步的工作設(shè)想，只有在實(shí)踐的工作中，我們靈活的處理，爭取做一名合格的學(xué)生會(huì)干部!

工作年度計(jì)劃 篇5

　　安全監(jiān)理工程師在實(shí)施安全檢查的過程中要準(zhǔn)確運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，要做到檢查方法科學(xué)化檢查工序規(guī)范化。

　　其具體要求：

　　(一)安全檢查對(duì)象的確定應(yīng)本著突出重點(diǎn)的原則，對(duì)危險(xiǎn)性

　　大、易發(fā)事故、事故危害大的分部分項(xiàng)工程部位、裝置設(shè)備等應(yīng)加強(qiáng)檢查。

　　(二)在檢查目的的前提下，列出檢查的項(xiàng)目、檢查的內(nèi)容、檢查的重點(diǎn)。

　　(三)檢查所用表示

　　(四)安全檢查工作的程序

　　(五)安全巡視檢查

　　1.專項(xiàng)安全施工方案實(shí)施時(shí)巡視;對(duì)危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的'全部作業(yè)，每天應(yīng)巡視到位、發(fā)現(xiàn)問題要求改正的應(yīng)跟蹤到改正為止;對(duì)暫停施工的應(yīng)注意施工方的動(dòng)向。

　　2.其他作業(yè)部位巡視;根據(jù)現(xiàn)場施工作業(yè)情況確定巡視部位。

　　3.巡視檢查應(yīng)按專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則的要求進(jìn)行，并做好相應(yīng)的記錄。

　　4.在巡視檢查中，發(fā)現(xiàn)違章施工、違規(guī)操作、違反安全制度等各種違章違規(guī)現(xiàn)象以及存在安全事故隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

　　(一般問題可以口頭處理，嚴(yán)重隱患應(yīng)簽發(fā)安全工作指令)

　　5.對(duì)施工現(xiàn)場重大危險(xiǎn)源部位的巡視檢查每天不少于一次，巡視檢查中所發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)跟蹤檢查直到整改消項(xiàng)。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。

　　2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。

　　3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。

　　接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。

　　酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程

　　k.叫醒服務(wù)情況。

　　l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

　　2、 總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：

　　電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。

　　1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

　　2)寫迅速，反應(yīng)快。

　　3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。

　　4)較強(qiáng)的'外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。

　　5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。

　　6)熟悉電腦操作及打字。

　　7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息。

　　8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。

　　3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：

　　電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：

　　1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。

　　4)報(bào)警電話的處理:

　　a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。

　　b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

　　c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

　　d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。

　　f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。

　　g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。

　　h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。

　　進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)學(xué)校新學(xué)年的工作思路，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，以促進(jìn)學(xué)校發(fā)展為根本，全面貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作計(jì)劃，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展。

　　二、工作思路

　　（一）服務(wù)一個(gè)重心：師資建設(shè)

　　（二）增強(qiáng)兩種意識(shí)：責(zé)任意識(shí)、效能意識(shí)

　　（三）做好三項(xiàng)工作：辦文、辦事、辦會(huì)

　　（四）實(shí)現(xiàn)四大提升：服務(wù)有力、協(xié)調(diào)有方、督辦有果、參謀有策

　　三、工作目標(biāo)

　　充分發(fā)揮辦公室的服務(wù)、協(xié)調(diào)、督辦和參謀職能，努力改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善制度建設(shè)，提高工作效率，使辦公室工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高辦公室成員的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為學(xué)校師資建設(shè)年創(chuàng)設(shè)和諧環(huán)境。

　　四、工作重點(diǎn)及措施

　　（一）隊(duì)伍建設(shè)

　　1.加強(qiáng)辦公室人員自身學(xué)習(xí)。努力提高辦公室人員自身的政治理論素養(yǎng)；加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)能力的提升，結(jié)合學(xué)校工作定期開展對(duì)辦公室工作的總結(jié)和交流；圍繞師資建設(shè)年，加快學(xué)歷和職稱提升，積極參與各類教育教學(xué)活動(dòng)，提升專業(yè)能力。

　　2.進(jìn)一步健全完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)辦公室工作的規(guī)范化管理。辦公室部分人員調(diào)整，對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行梳理，進(jìn)一步明確工作分工，加快角色轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)工作責(zé)任心；修訂完善辦公室工作制度，明確辦公室相關(guān)工作程序，推進(jìn)辦公室的各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化。

　　3.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹立為上級(jí)機(jī)關(guān)、校領(lǐng)導(dǎo)、其他系部、師生員工服務(wù)的思想，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

　　（二）辦文辦會(huì)

　　1.認(rèn)真做好文件的收發(fā)、登記、批辦和分類存檔，及時(shí)做好重要文件和通知的催辦督辦工作。

　　2.起草全校性計(jì)劃、總結(jié)、通知、決定等，規(guī)范學(xué)校的各類公文，提高文稿質(zhì)量，嚴(yán)格發(fā)文程序。

　　3.做好學(xué)校制度的梳理和匯編。

　　4.做好學(xué)校大事記和年鑒材料撰寫上報(bào)工作。

　　5.做好校長辦公會(huì)議、校務(wù)會(huì)議、教職工會(huì)、上級(jí)視導(dǎo)檢查及兄弟單位交流等會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議記錄，撰寫重要的會(huì)議紀(jì)要，做好會(huì)議決定的傳達(dá)和督辦工作

　　（三）黨建工作

　　1.加強(qiáng)黨員的政治學(xué)習(xí)，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)活動(dòng)。

　　2.加強(qiáng)黨校建設(shè)，把黨員發(fā)展“關(guān)口前移”。舉辦兩期業(yè)余黨校培訓(xùn)班，開展培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)要求入黨的師生教育培養(yǎng)。

　　3.做好黨員發(fā)展、轉(zhuǎn)正和組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作。

　　4.做好黨員民主評(píng)議工作。組織好院系兩極開展民主生活會(huì)，公開公正的進(jìn)行民主評(píng)議，上報(bào)優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者名單，并進(jìn)行表彰。

　　5.做好全院黨費(fèi)的收繳工作，強(qiáng)化黨員交納黨費(fèi)的主動(dòng)意識(shí)。

　　6.協(xié)助黨委做好干部培養(yǎng)和考察工作。

　　（四）人事工作

　　1.圍繞師資建設(shè)年，深入調(diào)研完成學(xué)校人員、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、年齡和適應(yīng)學(xué)校專業(yè)發(fā)展的人才需求預(yù)測規(guī)劃、提高學(xué)校教師專業(yè)職稱的計(jì)劃。

　　2．做好教師資格證申報(bào)和職稱評(píng)定工作。進(jìn)一步規(guī)范教師資格證申報(bào)和職稱評(píng)審工作的程序，嚴(yán)把申報(bào)關(guān)，保證質(zhì)量，創(chuàng)造公平、公正的競爭和成才環(huán)境。繼續(xù)實(shí)施與完善全員聘用制。訂立《教職工聘用合同》，進(jìn)一步規(guī)范臨聘人員管理。配合各系部做好崗聘人員的聘用與安排。

　　3.配合領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)系部，制定各項(xiàng)政策，選拔培養(yǎng)學(xué)校的專業(yè)帶頭人、職教專家和“名師”， 做好各級(jí)各類高級(jí)人才申報(bào)和各類優(yōu)秀的推選工作；配合校領(lǐng)導(dǎo)做好教師外出培訓(xùn)工作，努力提升教師隊(duì)伍的質(zhì)量。

　　4.做好人員變動(dòng)工作，及時(shí)整理、核對(duì)人事信息，辦理有關(guān)人員辭職、調(diào)出、退休等手續(xù)。

　　5.做好統(tǒng)計(jì)工作。組織好師資統(tǒng)計(jì)、人事年報(bào)、高校和中職校教育統(tǒng)計(jì)、職教工作年報(bào)、人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集等各級(jí)各類統(tǒng)計(jì)。

　　6.考評(píng)工作。完成相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理，做好考評(píng)資料的歸檔工作。進(jìn)一步優(yōu)化教師、系、部門學(xué)期綜合考核、年度考核工作。

　　7.完善教職工請(qǐng)假制度。

　　8.做好感動(dòng)校園十大人物和十件大事的`評(píng)選和年會(huì)的表彰工作。

　　（五）宣傳工作

　　1.加強(qiáng)信息報(bào)送工作，完成省市縣信息考核指標(biāo)。加大系、部信息工作考核力度，完善信息考核辦法；提升信息的收集、整理、匯總和發(fā)布效率，加大信息的管理與監(jiān)控力度，進(jìn)一步發(fā)揮信息的輻射功能，不斷提高對(duì)外發(fā)布信息的數(shù)量和質(zhì)量。

　　2.及時(shí)更新校園網(wǎng)站校園新聞內(nèi)容，更好地展現(xiàn)我校辦學(xué)的良好形象。

　　3.建立立體化宣傳網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)、微信、報(bào)刊、電視、彩信、展板等宣傳平臺(tái)，積極策劃，宣傳學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、辦學(xué)成果。重大活動(dòng)做好宣傳的策劃。

　　4.做好《弘道人》的編排印發(fā)。

　　（六）接待工作

　　1.根據(jù)學(xué)校《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作的通知》，結(jié)合新的形勢，探索和改進(jìn)接待工作的方式，確保各項(xiàng)重要活動(dòng)的順利開展。

　　2.堅(jiān)持“熱情、周到、節(jié)儉、廉政”的原則，對(duì)口接待、扎口管理、申報(bào)審批的原則，內(nèi)容不超越有關(guān)政策的規(guī)定范圍，厲行節(jié)約，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控陪客人數(shù)，嚴(yán)守接待流程。

　　（七）車輛管理

　　1.堅(jiān)持安全、優(yōu)質(zhì)、高效的原則，嚴(yán)格落實(shí)我校《車輛管理規(guī)定》，嚴(yán)格實(shí)行用車呈批派車制，在保證教育教學(xué)及管理工作正常用車的前提下，最大限度地降低車輛耗費(fèi)。

　　2.進(jìn)一步規(guī)范和完善學(xué)校車輛管理檔案。

　　3.進(jìn)一步規(guī)范對(duì)學(xué)校車輛駕駛員的管理，定期對(duì)車輛駕駛員進(jìn)行交通安全教育，切實(shí)明確其職責(zé)和義務(wù)，確保車輛安全行駛無責(zé)任事故。

　　4.積極做好對(duì)車輛的定期審驗(yàn)和保養(yǎng)等工作，做到各類手續(xù)健全。

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