(集合)工作年度計劃7篇
時間過得真快,總在不經意間流逝,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,來為以后的工作做一份計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢?以下是小編整理的工作年度計劃7篇,歡迎大家分享。
工作年度計劃 篇1
為了順利實現以上目標,我們需要全部門人員的共同努力,需要全館各部門的共同配合,在館領導的支持下,我們將竭盡全力,以“讀者第一,服務至上”的宗旨。雖然綜合管理部工作繁雜,但我們有信心把各項工作做好更好。總之,圖書館辦公室的工作是一項既簡單又復雜,既籠統又具體的工作,做好并不容易。這需要辦公室工作人員不斷提高自我、完善自我,同時也需要館領導的高度重視、關心和引導,從轉變思想觀念、提高工作技能人手,共同營造圖書館和諧的工作環境。
一、指導思想
我校高三年級在學校黃校長和學部張校長的直接領導下,以“務實前瞻、有序高效、穩步提升”為宗旨,全面開展高三教育教學工作,樹立強烈的憂患意識和質量意識,全程抓好過程管理,精雕細琢,在“緊張、有序、科學、高效”的教學氛圍中完成各項高考指標,再續我校高考輝煌!
二、人力資源分析
(一)學生情況:
1、20xx屆高三年級現有12個教學班,共有學生554人,其中文科270人,理科284人,其中特長生120人(音3人、美39人、傳媒40人、體育及體育舞蹈38人)。
2、高一入學成績只有425分,是我校近幾年來生源較差的一屆學生,學生起點較低,700分以上4人,640以上21人,600分以上43 人,550分以上110人 ,520分以下160人。
(二)教師情況:
本屆高三教師共41人,以中、青年教師為主,其中年青教師25人,大部分教師經驗豐富,多年在高三教學,有敬業精神。
三、奮斗目標
1.德育目標:強化安全意識,安全責任重于泰山;培養有理想、有道德、有文化、有紀律的現代化公民;為高校輸送一大批合格的高中畢業生。
2.高考目標:“穩步提升”,要確保實現“低進高出、中進優出”;要確保實現“每一名畢業生有書讀”的目標。具體高考奮斗目標如下:
略
四、高考備考措施
(一)年級工作方面
1.加強組織保障。成立高三年級工作領導小組,由學校領導任組長、副組長,年級長和部分班主任、備課組長為組員。高三領導小組主要把握高三年級的備課方向,針對高三年級的重要事情進行決策。
2.加強制度保障。建立正常年級例會制度,如每大周(二周)的班主任會例會、年級教師工作例會、各班科任老師聯系會、考試后成績分析會等。建立年級日常檢查制度,如年級教師到崗檢查制度、班主任值周制度、教師教學工作檢查制度,確保年級工作正常有序地開展。
3.制定目標激勵。根據年級制定的總體目標,然后依據各班學生的具體情況制定各班的高考目標。班主任再根據年級給定的目標劃定各層次學生培養對象,根據學生培養對象,科任老師要和班主任簽訂目標責任書,班主任和年級簽訂目標責任書,年級和學部簽訂目標責任書充。有的放矢,把培優補差工作落實到實處。
4.抓住三個工作為“核心”。即以年級組長、班主任、備課組長工作為核心。
(1)以年級組長工作為“核心”。作為高三年級年級組長,一定要有明確的`奮斗目標,堅定的信念,果斷的決斷能力和執行力,確保高三年級全體師生備考工作學習有序、高效推進。
(2)以班主任工作為“核心”。加強對班主任工作的監督和指導。班主任管理班級,時間上有保證,做到一天三個節點(早讀、下午第一節、晚自習開始時)到崗,堅持每日檢查學生到校情況,做好相關記錄;制度有保證,建立好班規,獎懲分明;手段辦法有保證,建立每個學生的成績表現跟蹤表,全程對學生的學習予以指導,思想予以引導。
(3)以備課組長工作為“核心”。以備課組長為核心,全組老師要齊心協力研究考綱、教材、教法,研究學生情況,研究高考出題的動向,制定合理的教學方案,并做到統一教學計劃、統一教學進度、統一考試、統一教學資料和練習的“四統一”。年級對每個備課組的集體備課不定時抽查。積極組織并參加“天天公開課”活動,做好聽課評課,提高全組成員教學教研水平。
(二)學生工作方面
1.從進入高三開始,年級大力整頓學風、班風,為高三年級的復習備考營造一個良好的環境。各班制訂班級奮斗目標、口號,做好板報,提煉班級精神,鼓勵學生士氣,大力營造學習氛圍,形成良好班風學分。
2.開好幾個例會。各班每周的主題班會、年級不同層次學生的座談會、學生家長會、學生大會等。認真聆聽學生及家長的心聲,不斷總結反思,提高我們復習教學備考的效率;
3.重視學生心理健康教育。班主任和任課老師在完成教學任務的同時要關心學生的心理健康,以及輔導、糾正學生的不良行為。面對心理出現異常波動的學生,老師要及時的進行心理疏導。
4.“提升尖子生,確保希望生,推動邊緣生”。年級根據班級學生情況劃定每個班的尖子生、臨界生,對尖子生實行導師制,實行“人盯人戰術”,實現優勢互補與資源共享,讓每個學生有希望,讓每個學生都有事干。針對部分學生的“瘸腿”科目,要定計劃、定時間、定措施、定辦法,真正把培優補差工作落到實處。對于后進生要注重德育引導,鼓勵其報考力所能及的大學大專,人人有希望,人人有動力。
(三)教學工作方面
1.注重高考研究,吃透新考試說明與課程標準。
(1)認真開展對課程標準、新考試說明的研究,把握考試規律與復習方向,提高復習的針對性;
(2)要求每個教師統計研究近四年廣東省的高考試題,從研究中尋找高考命題規律、思路,提高我們復習備考的針對性和效率。
2.強力推行高效課程教學模式,力爭把每一堂課都落到實處。
(1)每堂課教學任務布置要明確,注重培養學生自學能力;
(2)每堂課教師都要總結經驗得失,提高教學水平;
(3)年級將實行用抽簽方式產生公開課教師,推行“天天公開課”、推門聽課,對教案、學案的檢查情況及聽課情況進行通報。
3.加強集體備課,因材施教搞好教學。
(1)教師備課做到“五備”:備考綱、備教材、備學生、備教法、備學法;
(2)教師教學要因材施教。要根據不同層次的學生、不同類別的班,制定好教學計劃、進度,因材施教,因材施考;
(3)備課組教師應團結協作,打好整體戰。反對各自為政,獨立作戰。
(4)備課組要組織好“天天公開課”,年級用抽簽方式產生公開課教師后,由備課組組織教師聽課、評課。
4.認真落實個別輔導。
(1)要求每位老師明確自己的輔導對象(尖子生、臨界生、“跛腿”生是重點輔導對象,即目標責任書中的名單)。
(2)對輔導對象要堅持實施面對面輔導:面對目標、面談思想、面批練習、面評測試。
5.講究練習質量,不搞題海戰術。
(1)本學期,各學科進入高三第一輪復習,要求各備課組要注意精選練習題和考試題,注重第一輪復習基礎知識的落實,不搞偏題怪題;
(2)主要針對自己所教學生層次,精選習題,有的放矢,分層訓練,特別是普通班、美術班教師要把握好教學難度;
(3)嚴格按學校要求布置作業,不惡意爭搶時間,要求盡量在課堂內訓練與測試,年級將每周公布學生作業量統計。
6.注重考試成績分析與考試講評。每次考試后搞好成績分析,認真開好“四會”:即教師成績分析會、備課組會、班級科任老師會、學生表彰大會等。
7.抓好藝體傳媒班常規教學與管理。
(1)要求高三藝體傳媒班教師及早制定本學期教學計劃,教學計劃須周詳并切實可行:
(2)定期召開藝體傳媒班科任教師會,研討教學方面的問題及學生個案,落實個別輔導情況,及時處理工作中遇到的新問題、新情況;
(3)藝體傳媒班班的文化備考要重視基礎和重點,大膽取舍,詳細計劃:
(4)對于美術術科上線的學生要實行重點盯防和輔導,確保文化上線。
8.充分認識“文綜、理綜”在高考中的重要地位。
(1)在高三年級成立文綜、理綜備課組,指定專人負責,以協調文綜、理綜的教學工作及備考工作;
(2)從高三第二學期開始,安排每周一次的文綜、理綜訓練,年級統一組織考試。考完后,所有綜合科教師必須在當天晚上集中閱卷,第二天及時講評;
(3)認真研究廣東近四年以來的文綜、理綜試題,從中確定每個學科常考考點,針對這些考點,建立題庫,在高三第二學期進行強化訓練。
9.加強校際之間備考交流。通過年級間、學科間直接對接,學科研討會對接,相互交流借鑒、學習兄弟學校在備考中的好思想、好做法,少走彎路,提高效率。
工作年度計劃 篇2
作為一名安全員我對20xx年的安全工作有以下計劃:
1、加強公司的外協安全規范管理。制作公司進廠外協單位安全管理合同與外協臨時施工作業安全管理合同。監督外部人員進廠安全操作,督促公司部門的外協安全管理責任,維護公司安全生產秩序。
2、加強安全生產、職業衛生、消防安全、安全常識、安全法律等方面知識的宣傳,定期進行張貼發布,或參與公司期刊安全工作討論與建議,促成公司的安全文化氛圍。
3、進行公司各安全工作資料的臺賬化管理。分門別類對公司現有及編制的個安全工作資料的管理,分別建檔統一管理。
4、組織參與公司的新員工安全知識培訓、以及各特種作業等的相關知識的公司內培,并進行考核監督,加強員工安全意識。
5、加強公司的安全管理制度化。編制起草公司安全生產管理制度及規章、督促各部門安全生產規程及崗位操作規范制度化建設、監督車間生產設備的維護與使用制度化。
6、加強日常車間安全生產環境與設備狀態的監督,以及作業人員的違規作業管理。認真發現車間生產的安全隱患,多了解車間具體情況,多了解操作工人情況,及時反映問題并督促各部門的整改與完善。
7、加強對各生產設備工具、操作技術、生產材料及產品的了解,并進行相關安全分析和建議,輔助指導生產作業中的.具體安全工作。
8、做好工傷事故的統計與報告管理工作。進行分析與調查,通過對責任人的處罰、事故安全教育宣傳工作,預防減少事故的發生與損失。
9、加強對安全設施設備、安全防護用品的管理工作。包括對滅火器、消防栓、安全疏散標志、應急燈等的維護與管理。以及安全帽、安全鞋、防護手套、防護服等的發放與更新及使用狀況的統計與監督。
10、加強與各生產部門段長、主管的交流,及時反映車間的安全生產工作狀況并提出相關建議或討論,組織參與相關會議活動,共同推進公司安全生產工作。
主要工作重點:
1、每天現場安全檢查(安全教育、安全操作規程的執行情況)
2、每天安全生產事故隱患排查,并填寫排查治理表,形成臺帳
3、每天檢查生產工作場所、員工休息室、疏散通道是否暢通?如被阻塞應通知相關部門整改
4、每天查看現場是否存在違規、違章作業,如有應及時糾正
5、每天上班前是否按規定對機器設備進行安全檢查
6、每天生產現場及辦公室安全用電檢查
7、每天檢查現場交接班時,是否有安全交接記錄
8、每周各部門安全臺帳資料(三級教育卡、安全責任書等)
9、每周作成、整理本部門安全臺帳
10、每月部門安全檢查專項整治
11、每個新進員工廠級安全教育培訓
12、每月檢查全廠消防設施及器材的點檢情況
13、每月參加安全例會,進行檢查發現的發表,會后督促整改措施落實情況
14、每月勞保用品的發放及使用情況
15、每半年參與全公司的聯合安全大檢查(總經理領導,各部門安全負責人參加)
16、每年本年度公司安全工作實施情況。
工作年度計劃 篇3
一、指導思想:
圍繞學校的工作目標,貫徹落實“基于課程標準的教學與評價”精神,積極投入楊浦區創智課堂建設、扎實推進快樂課堂的創建,體現立德樹人、課堂育人的根本要求,提高課堂教學的質量。加大校本研究力度,提升教師學科素養,為每一個孩子的健康成長打好堅實基礎。
二、工作目標:
1、加強各教研組、備課組的研究職能,扎實推進“快樂課堂”的建設,開展學科專題性的教學研究,圍繞學校“快樂課堂”的建設目標、具體表現等開展課堂教學實踐研究。
2、基于“課標”和學情,提升單元命題和作業設計質量,注重教學過程性管理,落實等第制評價,持續提升學業質量。
3、加強教學流程的管理力度,使管理走向規范化、科學化、精細化,增強管理效能。
4、加強師資培訓力度,推進教師隊伍有層次發展、穩固提升教學水平。
三、具體工作內容與措施:
(一)繼續深化課程改革,追求新發展
1、建設“快樂源”課程,用課程滿足學生成長的需求。
2、在明晰“快樂課堂”教學具體表現的基礎上,各教研組、備課組繼續深入開展“快樂課堂之和諧課堂”的專題研討,并注重現代化信息技術在課堂上的生長點,提高課堂教學的有效性。
3、以教研組和備課組為龍頭,提高教科研工作實效,重在關注課堂中教與學突出問題的研究。圍繞“快樂課堂”的內涵、基于課標、單元教學設計和教學五環節開展主題化的全學科的教研活動。每次活動做到定主題、定主講,內容要形成專題化、系列化。
4、按照《上海市教育委員會關于在本市小學試行“快樂30分”拓展活動的通知》,繼續在學校三年級試點“快樂30分”拓展課程實施,結合教育部規劃基金項目《多重熏陶理論下家庭學校社區關懷型教育共同體的創建》子課題的實踐與研究,運作好“智爸慧媽”工作室,建設好“智爸慧媽”課程,以市級課題《小學德育教育中家長微型課程的開發和利用》的結題工作為契機,做好各項方案的積累和整理。
5、進一步發揮教科研在課程改革過程中的先導作用和服務功能,營造濃郁的教育教學研究氛圍,將教研、科研、教師培訓有機結合。繼續進行區創智課堂建設子項目《基于綠色指標下,創智的快樂課堂的研究與實踐》、區一般課題《和諧、創智、開放的小學快樂課堂的實踐與研究》和各教研備課組課題,深入進行快樂課堂的實踐與探索,并在各類教學展示中加以落實與體現。
6、凸顯德育課程特色,以“雙十習慣”為切入點,充分利用《好習慣 好生活》創新實驗室實施“好習慣銀行”的評價,通過對學生道德習慣和學科學習習慣培養的研究,增強教師教學研究能力,提高教學有效性,促進學生習慣養成、能力提升。繼續研發校本課程,立足好習慣“雙十”體系,緊密結合學校各年級的節慶、實踐活動和學科周節活動,注重校本化課程的探索。
(二)完善教育教學常規管理,提高教學質量
加強課程教學的研討和過程管理,對課堂教學實施全面的質量監控,努力抓好教學過程中各個基本環節的管理,對教師備課、上課、作業布置和批改、輔優補差等工作采取自查和抽查制度。
1、嚴格執行課程標準和課程計劃,科學合理地安排課時、教學內容,聚焦教學五環節,以《水豐路小學教學流程管理制度》為依據,結合《教師日常教學工作情況表》對教學的各環節進行有效的監控。
①備課:基于標準關注學情。
②課堂:面向全體關注差異。
③作業:精心設計和選擇作業,提倡多元化、趣味化的作業布置。
④輔導:樹立“用專業真切關照每一個特殊學生”的理念,關愛隨班就讀學生,重視學困生的個別化教育工作。
⑤評價:全學科推進“基于課程標準的教學與評價”的課程實施。規范填寫《上海市學生成長記錄冊》,完善“紅領巾好習慣銀行”校本化評價制度。
根據《上海市教育委員會關于小學階段實施基于課程標準的教學與評價工作的意見》(滬教委基〔20xx〕59號)的要求,對學生學業評價嚴格實行等第制,我校將繼續加強對等第制和評語相結合的評價方式,注重評價結果對學生的促進作用,切實減輕學生的學業負擔。不進行期中考試或考查,一、二年級進行期末考查(一年級不進行書面考查),三、四、五年級期末考試僅限語文、數學兩門學科,其他學科只進行考查,考查形式靈活多樣。
2、關注“中小學學業質量綠色指標”,用好五年級學業質量綠色評價結果,促進課堂教學改進。繼續加強周三行政隨堂聽課的力度,提高教師課程的執行力,將聽課與備課、作業等常規檢查相結合,聚焦學生的學習習慣、學習能力與學習成果,引導教師樹立全面教育質量觀。強化質量過程監控,第7、13周為校質量監控,抓好教學質量的提升、分析與評估。
3、有序推進二年級語文、道德與法治學科統編教材和五年級牛津英語的實施,認真研讀加強教法與學法的研究,通過市、區、校三級教研體活動,在常規化教學活動中及時解決在統編教材中遇到的問題,明確練習目標,不加重學生學習負擔。
4、聚焦“基于課程標準的教學與評價”,統籌安排學科周、節活動,結合學校“雙十好習慣之學習習慣”融入學科特點,擬定學科周、節方案,面向全體學生,呈現拓展探究作業的反饋,注重學習習慣培養,讓更多學生體驗校園生活的豐富多彩。
5、加強幼小銜接,使新生盡快適應小學的學習生活,通過學習準備期培養學生濃厚的`學習興趣,良好的學習、行為習慣,積極的情感交往,讓每位學生愉快學習,健康成長。
實行一年級家長開放日,使家長進一步了解課堂教學的狀況及學生的學習活動情況,更好地做好家校溝通工作。
結合學校“開學典禮”、“運動會”、“小紅星入團日”、“期末綜合評價活動”等主題活動,持續做好每月一次的家長開放日活動,做到月月有主題,月月有開放。
(三)搭建舞臺,引領教師專業成長
1、積極搭建有利于教師專業發展的培訓、研修、交流、研究等平臺,提升教師專業素質。確立“聚焦快樂課堂 引領教師發展”為本年度校本培訓主題。
2、聚焦學科教學,關注教師的專業實踐,繼續做好教師練兵活動。
3、堅持學科教研組長、備課組長例會制,定期進行計劃、經驗和總結交流。
4、進一步加強對青年教師、職初教師的培養力度,開展“幸福源”教師系列活動,結合“六個一”體驗活動組織“幸福源”青年教師開展教育教學展示交流。
(四)體衛藝科信息等相關工作
1、根據“健康第一”、“快樂體育”的思想做好體教結合工作,深入開展陽光體育運動。一至三年級每周落實“四課兩操兩活動”,上好足球普及課,四五年級繼續抓好“三課兩操兩活動”,加強體育課堂常規管理,提高體育教學質量。在開展調研的基礎上,進一步調整和規范課間大活動,將民間體育游戲引入學生課間活動,確保課間大活動的有效開展。按照區的要求認真做好以二年級學生為樣本的“20xx年兒童敏感期運動能力篩查”工作,同時做好全體學生日常體質健康監測工作。和外聘教練相配合,確保特色運動項目常規訓練的有序開展,有效地改善學生的體質健康水平。
進一步貫徹落實《學校衛生工作條例》,完善健康教育工作,加強對傳染病、常見病的預防和防治,監測學生健康狀況,控制學生的近視眼新發病率。結合世界急救日、愛牙日、洗手日等開展形式多樣的健康教育活動,培養學生良好的衛生行為習慣和健康文明的生活方式,完善上海市中小學年度健康體檢信息平臺,不斷提高全體師生的身體素質和健康知識水平。
3、推進學校藝術教育的發展,加強藝術社團建設,堅持面向全體學生、“藝術在活動中發展”的原則,因地制宜地開展系列校園藝術活動,夯實藝術教學常規,豐富學生藝術生活,推進校園文化建設。積極參加市區少年宮、少科站組織的藝術、影視、集郵、紅讀等活動,搭建舞臺,展示學生風采。
4、加強學校科技教育建設,在基礎型課程實施中滲透科學方法,在研究型、拓展型課程中提供學生發現問題、解決問題的機會,以豐富多彩的科技活動為學生提供多角度全方位的發展空間。開展主題為“科技筑夢,創新成長”的科技節活動,在原有的頭腦OM元素基礎上,加入機械模型類制作與競賽,并結合校機器人社團課程,呈現出多元、開放、普及的科技活動特色。引進DI等課程,通過分層訓練提升學生科技素養。
5、根據新出臺的《中小學語言文字工作指導標準》開展各種語言文化活動,落實普通話和語言文字的規范,傳承好中華優秀傳統文化。開展豐富多彩的校園推普活動,組織學生參加“第三屆小學生古詩文大會”和“班班有書聲”經典詩文朗誦比賽,豐富學生學習體驗,營造濃郁的誦讀中華經典的校園氛圍。
6、加強學籍管理、規范轉學手續,規范學籍檔案、資料的管理,力求科學規范。使一年級招生工作規范化、重要教學活動創新化。
工作年度計劃 篇4
20xx年對物業保潔部來說是機遇與挑戰并存的一年。酒店營業狀況的持續升溫,業主方主業方面經營的迅速回暖,必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將本著“發展才是硬到理”的思路,緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式,根據業主方新的實際要求及期望,將不斷的在行業中拓展嘗試新的業務,尋找發展壯大部門的機遇。提升整個物業保潔團隊的服務技能水平及管理水平,擴大本部門在整個物業管理中的競爭優勢。20xx年度,除了要一如既往地作好本職工作,堅定“服務”的理念外,還要開拓工作思路,今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作:
一、完善各項管理制度,形成配套的考核、監督機制。
20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態,培養員工的自覺、自律意識,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優化人員結構,更有利于以后拓展工作的開展。
二、執行首問責任制。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等,還有員工處理事情的靈活應變能力,對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,加強培訓學習,擴大自己的知識面,以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行,部門將在業主投訴的問題上下功夫,實行“誰主管誰負責”,對所出現的問題一查到底,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗,將我們的服務水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”,充分發揮員工骨干力量,使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業保潔工作加深認識,加強員工的責任心,物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》,讓員工對自己的工作進行自查自糾,并讓員工參與管理,負責領班休假期間的代班工作,充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任,使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量,有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續合作,為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,但服務內容只限于開門服務。根據本部門的`工作優勢,為了使這項業務的開展更方便、更快捷,滿足業主方的需求,我部會與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案,跟蹤區域內維修狀況。
從20xx年開始,部門將建立工程維修檔案,對一些專項維修項目進行記錄,便于及時跟蹤、了解區域維修狀況,從而更有力的保障區域內設施設備完好性,同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙,也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。
六、培養員工的觀察能力,提供個性化服務,創服務品牌
隨著酒店及集團的發展,行業內的經營理念與服務理念在不斷更新,業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的,還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上,提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務,就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?
部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養:對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養,使其服務意識和服務質量更上一層樓,立足本崗位,爭創一流服務。
2、搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現場管理,從一線服務中發現個性化服務的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。
3、系統規范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統化、規范化的資料,并做為衡量服務質量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施,需要全體員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協助與配合,更需要酒店領導的鼎力支持,我們的計劃才能得以落實,希望明年我們再回顧20xx年的工作時,收獲的不僅是信心滿滿,還有豐碩的成果。
工作年度計劃 篇5
20xx年我們將進一步貫徹落實綜治各項工作措施,緊扣職責,扎實工作,進一步突出 “紅袖章”工程,鞏固提高平安棋梓建設,全面加強基層基礎工作,創造穩定的社會環境。
工作目標:推進我鎮又好又快發展,營造良好的社會環境,提高人民滿意度,并在全市綜治考核中排名前15名。
一、加強法制宣傳教育和綜治宣傳
3、9月份為我鎮的綜治集中宣傳月,我們將堅持不懈地開展法制宣傳教育,推進“六五”普法規劃的實施,加強憲法宣傳和公民意識教育,弘揚民主法制精神,為落實依法治鎮基本方略創造良好的社會環境,提高全鎮法制化管理水平。加強和改進綜治宣傳工作的組織協調,建立健全的宣傳工作制度,密切與綜治委各成員單位的聯系溝通,創新宣傳方式,提高宣傳質量,營造良好的政法輿論氛圍。
二、深入開展嚴打整治,大力推進社會治安防控體系建設。
四月份為集中整治月,我們將加大嚴打整治力度,全面加強社會治安管理和防范控制工作,最大限度地壓減刑事發案和治安案件。毫不動搖地堅持開展“掃黑除惡”專項斗爭,建立健全長效工作機制,突出打擊重點,確保打擊實效,增強群眾安全感。繼續深入開展企業周邊治安環境整治工作,為企業的健康有序發展提供一個良好的治安環境。
三、完善責任制,健全各負其責,齊抓共管工作機制。
充分發揮綜治、紀檢、組織三部門的作用,加大對發生嚴重危害社會穩定重大問題的地方,實施領導責任查究和“一票否決”的'力度。改進和完善社會治安綜合治理考評體系,增強考核標準和考核辦法的科學性、操作性,充分發揮考評的促進作用。
四、強化基層基礎建設,深入開展基層平安創建活動。
大力推進村(社區)和民營企業等基層組織綜治工作的開展,加強社區建設,強化社區職能,建立健全村(社區)和民營企業綜治組織。大力推進基層綜治工作規范化、制度化建設,落實保障措施。
五、進一步鞏固和擴大“紅袖章”活動工作成果
以20xx年“紅袖章”活動取得的成績為基礎,深入研究、總結經驗,進一步鞏固和擴大“紅袖章”活動工作成果,以此為契機,逐步完善人防、物防、技防,構建我鎮社會治安大防控工作體系,切實提高人們群眾的安全感和滿意度。
六、完善和規范矛盾糾紛排查調處機制,在預防和化解上下功夫。
查明情況,明確責任,加強督促檢查,提高調處的效率和效果,使大量矛盾糾紛在村(社區)得到化解,預防和減少“民轉刑”案件和群體性事件的發生。堅持以人為本,樹立群眾觀念,解決民生問題,加強源頭預防,突出排查調處工作重點,切實維護群眾合法權益和社會穩定。
七、以流動人口服務管理為重點,著力加強和完善社會管理。
創新流動人口服務管理機制,不斷提高服務和管理水平。維護流動人口合法權益,預防和打擊流動人口中的違法犯罪活動。
八、切實搞好鐵路護路聯防工作
以創建“平安鐵路示范路段”為載體,促進鐵路護路聯防工作,對沿線重點人口、五殘人員、耕牛戶主、機動車駕駛員等落實監控措施。
工作年度計劃 篇6
一、指導思想
堅持以發展為主題,以關注學校發展為根本,以促進學生的發展為宗旨,以教師為研究的主體,為了學校研究,在學校中研究,基于學校研究,研究向學校回歸,向教師回歸,向教學實踐回歸,推動學校教育教學工作的可持續發展。
二、總體目標
(一)通過開展校本教學研究,解決我校教育教學實際問題,改變教科研活動與實際教學活動脫節,不能指向學校自身問題解決的傾向;
(二)通過開展校本教學研究,提升教師教育教學水平,轉變教師的教學理念和行為,匯總教師教學經驗,積聚教師的教育教學智慧,讓教師成為教育智慧的創造者;
(三)通過開展校本教學研究,改善我校教育教學實踐,提高教學質量,促進教師和學生的共同發展,共同成長。
四、校本教研的基本原則和過程
(一)基本原則
1、“為了教學”:是指校本教學研究的主要目的不在于驗證某個教學理論,而在于“改進”。解決教學中的實際問題,提升教學效率,實現教學的價值。
2、“在教學中”:是指校本教學研究主要研究教學之內的問題而不是教學之外的問題;是研究自己教室里發生的問題而不是別人的問題;是研究現實的教學問題而不是某種理論假設。
3、“通過教學”:是指校本教學研究就是在日常教學過程中發現和解決問題,而不是將自己的日常教學工作放一邊,到另外的地方做研究。
(二)基本過程
結合我校現狀,初步設定在開展校本教研活動時經歷以下幾個基本過程。教學問題——教學設計——教學行動——教學總結和反思……
按照“問題——設計——行動——反思”模式開展校本教研活動,要求教師在教學活動中發現和提出教學實踐中的問題并把它轉化為研究的課題,設計操作辦法,并在實踐中實施操作。同時加強教學中的反思,要更加清醒的認識自身教學行為的當與不當,進一步清理自身教學行為變革的方向。要求每一位教師在課前、課中、課后經常有意識地問一問自己,教學目標在本次課中是否已經達到?主要表現在什么地方,為什么?預設的教學設計與實際的教學進程之間有何區別?在課上又是如何處理這些區別的,處理是否得當?這次課自己感到比較得當的地方有哪些?存在的問題又有哪些?什么問題最突出?在下次課中打算如何克服這次課存在的最突出的問題?需要克服哪些困難和障礙才能做到?這次課上學生的參與狀態如何?為什么會有這種表現?等等。
上述所設定的四個基本過程構成了我校校本教學研究相對完整的一個體系,這個體系可以以一個學段、一個學年為單位,也可以以一個單元、一節課為單位。
五、校本教研的主要措施
(一)強化組織和管理,成立校本教研指導小組。
校長為校本教研的第一責任人,是校本教研的身體力行者。以骨干教師為龍頭成立教研組,按計劃深入年級組、班級組聽課、評課,力求做到融教研、科研、調研為一體。逐步成為校本教研的主力軍。指導小組成員如下:
組長:徐繼艷(校長)
副組長:石丹(教學校長)
成員:葛淑娟、申玉梅、王志華(教導主任)
趙滌陽王靜、裴彩虹、管春英、郭娜、張春雨、張靜、楊楠、孫麗杰、王勃、騰小麗。
(二)加強學習和培訓,提高全體教師的科研素質。
1、采取“走出去,請進來”的靈活培訓形式,全力提高教師的科研實踐能力。組織教師外出參觀學習考察活動,從先進或發達地區吸取教學智慧,獲得靈感,解決我校教學中的實際問題;每學年,組織教師通過先進的媒體收聽收看專家講座、講學,積極鼓勵和支持教師參加各類教學研究會議、學習和培訓,提高教師的科研意識和水平。
2、繼續挖掘自身資源,開展各類學術講座或學術沙龍活動。
3、發揮現代遠程教育的優勢,狠抓現代教育技術的培訓。
4、創建促進教師專業發展的`培訓活動,全體教師要結合自己的教育教學撰寫教學案例及教學反思,并作為教師年度教研考核的重要依據之一。構建“合作備課+相互觀課+反思型說課+參與式議課課+領導評課”的合作發展型教研模式從而增強校本教研的時效性,提高校本教研的層次和水平。
(三)改進和完善集體教研制度,提升集體教研的質量。
1、確保校本教研的時間。繼續堅持每周二下午為集體教研時間。
2、拓寬校本教研的內容。采取同伴互助,結合課例開展合作研究辦法,將“集體備課”、“集體聽課”、“集體討論”融為一體。
3、改進校本教研的形式。采取“多人上一課”與“一課多人上”等課例研究的形式,充分發揮教師個體、教研組集體的作用。
(四)加強校本教研的宏觀指導,不斷提高管理指導能力。
每學期各教研組根據教學研究的需要,確定一個主題,各教研組按組開展小組專題教學活動。圍繞專題全組共同研究,人人做課,相互觀摩,隨時研討,形成一種人人參與,相互交流的研究氛圍。
(五)建立激勵機制,調動教師參與校本教研的積極性。
1、鼓勵教師積極參與校本教研,凡在校本教研方面取得突出成績的教師,學校納入年終考核積分。
2、立足實效,建立保障機制確保落實到位
(1)組織到位。學校形成校長親自抓、教導主任負責抓、教研處具體抓的校本教研的管理網絡。
(2)制度到位。學校制定各項教學常規制度、聽課評課制度、教師外出學習匯報制、評價與獎懲制度等,從制度上保證并激勵了教師參加校本教研活動,提高活動質量。
(3)人員到位。實施教研活動組長負責制,同時學科指導組成員要深入課堂、研究教學,全面負責各學科的教學指導工作。
(4)經費到位。為了提高校本教研的成效,學校在經費上予以大力支持,做到四個保證:保證實驗經費、保證課題研究經費、保證外出學習經費、保證校內獎勵經費。
工作年度計劃 篇7
20xx年,在公司領導的關懷和支持下,質檢部能夠按照公司要求嚴格執行各項質量標準和ISO9001質量體系標準,可以做到及時糾正生產中出現的質量問題,保質保量,對客戶負責,但同時也暴露本部門日常工作中存在的問題。針對質檢部目前的工作狀態,結合去年部門工作中出現的一些問題,制定如下工作規劃:
一、 第一時間按要求完成領導安排的各項工作,協助公司生產部門提高產品質量水平,降
低生產成本,為公司優化管理盡職盡責。
二、 規范質檢工作流程,進一步加強對質檢員工作的標準化建設,主要從以下幾個方面入
手:
1、 全面整理目前為止質檢部所涉及的檢測項目,建立原材料、半成品及成品的檢驗項目及評判標準庫并實時更新;
2、 進一步規范質檢員工作流程(包括產品檢測、工作匯報以及與其他部門合作等流程),編制工作流程框圖;
3、 加強實驗數據統計分析工作,建立不合格品檔案數據,及時做好統計分析,為領導決策提供依據。
三、 完善部門管理制度,使部門管理工作制度化,確保各項工作安全順利開展。
1、 完善實驗室管理制度;
2、 完善藥品管理制度;
3、 完善儀器設備管理制度;
4、 完善留樣室管理制度。
四、 提高部門技術水平,加強團隊的技能培訓,從以下幾個方面進行:
1、 合理制定部門年度培訓計劃;
2、 加強對部門檢測水平進行自行考核,防止錯檢、漏檢現象的出現。
五、 提高部門的'凝聚力,灌輸團隊的概念,努力將質檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識、
學習性的團隊。
1、 及時掌握部門成員思想動態,堅決抵制消極思想,引導團隊以積極的態度做好本職工作;
2、 強化團隊意識,以合作、奉獻的精神投入工作。
新年新氣象,質檢部的全體人員,做好一切迎接新挑戰的準備,相信公司的明天會更美好!
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