個人計劃

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的個人計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人計劃 篇1

　　在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：

　　一、服裝的陳列

　　在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業空間的銷售環境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統的.重要環節。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列商品，有以下幾點建議：

　　1、疊裝陳列

　　（1）首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。

　　（2）同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。

　　（3）疊裝區域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

　　2、掛裝陳列：

　�。�1）每款服飾應同時連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。

　�。�2）掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。

　　3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。

　　在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。

　　二、提高服務質量：

　　服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。

　　1、自身工作要求：

　　（1）保證積極的工作態度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

　�。�2）善于與同事合作，精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能;

　�。�3）要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

　　（4）對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　（5）善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。

　　2、客戶維系要求：

　�。�1）知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

　�。�2）建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。

　　（3）對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　�。�4）對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。

　　三、具體工作計劃

　　1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失;

　　2、于老客戶保持良好關系，在周末時發送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

　　3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。

　　在日益激烈的競爭環境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩定才是面對競爭的利器。

個人計劃 篇2

　　我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.

　　一、語言能力

　　語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾�的兩個方面就是服務員的言和行。

　　服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

　　人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待�？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

　　三、觀察能力

　　服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的.、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

個人計劃 篇3

　　上半年工作計劃：

　　1、積極配合做好小熔煉整治工作。對小熔煉進行白天與晚上結合的整治，我鎮小熔煉情況已經基本杜絕，但一些膽大的小熔煉業主，趁我們非工作時間偷偷的生產。對此情況我和環保所其他人員不定期的在晚上進行巡查，以此打消他們的僥幸心理。堅決取締小熔煉業主窩點。

　　2、積極配合領導做好國家級生態鎮創建工作。今年是我鎮申報國家級生態鎮審查的第一年，我參與了向村民宣傳建設國家級生態鎮的工作。積極配合領導做好太陽能污水處理池招投標準備工作。

　　3、軋沙、石場的整治工作。配合領導做好鑒湖鎮7家軋沙、石場的摸排工作。對這7家軋沙、石場的營業執照、合同限期、承租方等項目進行了統計。并對這7家業主送發限期停產通知。

　　4、積極參與處理好每件污染環境的信訪問題，不管是互聯網，還是環保局的協同辦公網我都第一時間對處理好的環境信訪問題進行回復。

　　5、污染企業的.搬遷工作。今年上半年通過鎮領導和環保所其他人員一起努力成功搬遷污染企業4家。分別為宏發樹脂廠和3家塑料粒子廠。

　　6、每月出簡報。每個月底我都將一個月下來的信訪案件進行分類，將每個村的小熔煉情況和環境污染投訴進行統計，出一份簡報發往鎮領導、駐村指導員和各行政村。

　　下半年工作計劃：

　　1、雖然我鎮的小熔煉整治工作取得了一定的實效，但由于小熔煉行業設備簡單，很容易死灰復燃。接下來將加大對非法小熔煉業主的巡查力度，發現一起，取締一起。

　　2、推進生態鎮的建設。努力做好領導下派給我的生態鎮建設任務，并以建設生態鎮為載體，加強對污染企業的巡查及摸排，為居民營造一個安靜舒心的生活環境。

　　3、配合領導做好對7家軋沙、軋石廠的搬遷工作。以及節能減排工作。

　　4、加強日常環境監管力度，堅持系統檢查和突擊檢查相結合。

　　5、積極配合領導做好環境信訪工作，認真做好環境違法案件的筆錄。

　　6、繼續做好環保所的簡報編輯工作。

個人計劃 篇4

　　一、指導思想：

　　在新的時代背景下，教學工作也需要有新的改變。努力改變自己，學習新的知識和教學方法以適應現代課堂，提高自身專業技能和提升師德素養是現代教師的必修課。本年度我將認真學習《課程標準》，認真研修以求自我發展。

　　二、研修內容：

　　1.通過學校組織部分老師講新教學模式，提高自己的教學修養。通過課堂實踐，改進自己的教學方法。

　　2. 通過網絡自學《新課程改革》

　　三、學習形式：

　　以參加學校校本研修活動為主，個人自主研修為輔。在學校安排下，有組織有計劃地進行學習。根據學習內容，結合實際教學情況，反思自己的教育教學行為并進行實踐。在自學的同時，要做好重點突出的學習筆記。

　　(1)專題總結

　　結合自己的教學實踐和教學經驗，對以優化教學過程的基本原則、培養學生創新思維習慣和學習能力的教學模式、在教學中實施素質教育、等方面進行探索。

　　(2)網上學習

　　充分利用網絡資源優勢，在網上查找所需學習資料，進行互相學習和交流。

　　四、研修主要措施：

　　1.認真參加集體組織的學習培訓，作好培訓記錄。使自己的'政治、業務素質在原有的基礎上得到進一步的提高，加強自身的實際能力和教育創新能力，轉變教育理念、教育行為，把教育理論落實到實處。

　　2.認真參加學校的校本研修活動，提高教育教學意識和能力，努力爭做反思型、研究型和學者型教師，為學生做好榜樣。吸取其他老師的成功經驗。

　　3.精心準備自己的研修課程，掌握現代教育技術能力，能借助網絡查找有關教學資料。努力提升使用現代教學設備的能力。

個人計劃 篇5

　　本學期，我將繼續堅持以《xx學院學生手冊》為指導，結合運輸與經濟管理系的專業實際，全面推進“三風”建設，狠抓“四率”，努力提升個人工作水平

　　在今后的工作崗位上，主要要做好管理和服務兩個職能，為培養學生具有良好的行為習慣，使學生在德、智、體等方面都得到發展

　　針對學生工作的特點，現根據自己的客觀實際，提出本學期學生工作思路如下：

　　一、安全問題

　　安全問題是一切工作的前提與根本，沒有安全，一切等于零。在我的工作中，安全分為三個方面：

　　1、人身安全。通過不斷地講解、案例分析、防范措施的執行(主要是針對目前hxn1疫情，班級預警員的指定)，信息機構的建立與運行等，首先保證人身安全不受傷害，其實保證對于班級情況的掌控與了解，信息反饋的順暢。

　　2、心理安全。主動與系部分管心理健康工作的輔導員聯系，通過大規模心理調查，建立新生心理檔案，收集各種相關信息，隨時了解實際情況并決定是否采取措施。每個人都需要心理檔案齊全，掌握進程，及時進行心理咨詢，保證心理健康，進而保證全部的安全。

　　3、宿舍安全。積極配合學院后勤保障部，爭取每周至少兩次深入寢室了解學生情況。這樣，不僅及時了解學生的生活狀況與宿舍衛生情況，更能加深與學生之間的感情，同時對宿舍進行安全隱患排查。

　　二、新生工作

　　本學期，由于工作需要，成為xx級新生輔導員，在配合學院迎新工作的同時，完成以下幾個任務：

　　1、在系部領導下，耐心、細致做好新生接待工作， 給新生和新生家長留下好的大學印象。

　　2、配合學院、系部完成對xx級新生的入學教育工作，不斷提高學生的政治覺悟和思想認識水平，希望通過入學教育，新生能樹立大學意識、明確大學學習目標、盡快融入大學生活。使新生從入學初形成良好的學習、工作習慣，成為有理想、有紀律、有知識、有修養的新一屆大學生。

　　3、迅速了解班級，了解寢室的情況，遇到問題做到及時、迅速解決。觀察班級的班風形成，及早改正陋習，加強班級榮譽感，從一開始堅持每周日利用晚點名進行周講評。

　　4、建立并落實班委工作制度，一開始，就要求形成班委每周與輔導員匯報工作制度;要求團支部書記每學期始末對班級同學進行一次思想狀況調查，了解同學們的實際情況。

　　5、督促《學生手冊》的學習，要求人人過關。

　　6、抓好同學們從中學到大學的角色轉變工作，通過座談、咨詢、講座等方式，幫助新生進行職業生涯規劃，制定3年的學習計劃，促進新生盡快適應大學生活。

　　7、做好“9個1”工程(見好第一面、組建好第一屆班委會、爭取讓每個學生都有一個鍛煉的崗位、交一次特殊班費、安排新生過好第一個國慶長假、構建一組溝通的平臺、爭取和每個學生單獨做一次深入的談心、策劃好一次主題班會、對學生做一次期末述職)

　　8、配合學院、系部組織的各項工作。

　　三、學風建設

　　寬松和諧的環境能使學生心情舒暢，良好的班風能促使學生互幫互學，優良的學風能推動學生們刻苦學習，奮發向上，通過努力挖掘實現“目標激勵與行為養成相結合”的具體形式，逐步養成良好的'學風，具體工作如下：

　　1、完成各班班級口號征集，制定各班班級的近期目標與遠期規劃，使整個班級有奔頭，有章可循。

　　2、繼續堅持晚自習制度。認真做好學生的學習常規紀律檢查和寢室衛生檢查工作，養成學生良好的學習習慣和生活習慣、并有一個輕松干凈的生活環境。

　　3、堅持做到經常性的隨堂聽課，積極及時與教研室老師交流、溝通。做好專業教師與同學們的橋梁。

　　4、組織各班級積極參加系內、學院組織的各項活動，同時觀察每個學生的特長，積極鼓勵，側重培養。

　　四、人文氛圍

　　努力構建和諧的人文氛圍，是一個長期而且系統的工程，個人認為人文氛圍可以分為三個最基本的方面：以人為本、文化氛圍、積極表達。

　　1、以人為本更是一種素質的體現，充分尊重每個學生獨立、自主、人格、性格等等。把大學生看作一個完整的人，而不單純是個學生，給學生們充足的自由空間，鼓勵個性的同時，積極地引導。

　　2、文化氛圍并不是個虛無的概念，而是鼓勵學生們多讀書、讀好書、不要放過任何一本書。這包括社會科學書籍，促進自己的修養素質，也讀各個專業各個學科的書籍，擴大自己的認知范圍和知識面。讀書的本身就是文化的體現，而只要在讀書，書讀多了，我們就是在建立一種文化氛圍。

　　3、表達有兩種方式，口頭表達和書面表達。鼓勵同學們不要放過任何一次能當眾說話和與老師、大家、優秀的人交流的機會，并慢慢的變得善于表達。鍛煉學生的文字駕馭能力，同學們不一定要能寫小說、詩歌，但一定要能寫工作和生活中實用的文章，而且非寫得既通順又扎實不可。

　　五、服務工作

　　“我們的工作就是服務，服務無大事，細節定成敗;完成職責內工作，把職責內工作做滿意”。這是學院的服務理念，引用到我個人的工作崗位，就需要完成具體的幾項工作：

　　1、貧困生是我們學生中一個特殊的群體，除了配合學生工作處的勤工儉學、助學貸款等工作的實施，嚴格按照相關規定，公正、公平、公開地統計出各班級貧困生名單之外，更要幫助他們樹立自信自強的觀念，誠實誠信的品質。

　　2、全面、正確、客觀地了解學生、評價學生，認真做好學生評優、推優工作。以學生評優表彰的契機，樹立典型、激勵榜樣，真正營造健康、積極的生活態度。

　　3、加強與學生家長之間的聯系，并做好相關記錄。

　　4、通過對學生們的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，一旦發現學生有思想波動就及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。

　　5、做到生活上關心學生，及時協調學生的課程沖突、變化的問題，對于學生提出的各類問題，及時解決。

　　六、提升自己

　　不斷提高自己的綜合素質。教育者必先受教育。只有具備了良好的綜合素質的輔導員，才能當好學生健康成長的指導者和引路人，爭取做學生的“人生導師”，用自己的思想、品德、行為、學識為學生樹立學習的榜樣，同時還要在日常生活中嚴格要求自己，樹立活到老，學到老的思想理念，最終使自己的綜合素質得到全面提高。

　　七、特色創新

　　1、構建學生學業預警系統。

　　2、計劃在新生中推行讀書工程，促進同學們自我學習(其中包括向學生推薦讀書書目;指導學生寫讀書筆記和讀后感;開展主題征文比賽;試開展周末影院活動;以演講、辯論為組織形式，培養學生思辯能力。)

　　這七個方面，將是我工作的主要思路。除此之外，溝通平臺的方式開發、學生干部的發現與成長，培養學生獨立思想、促使學生開闊自己的眼界等為主線外的支線。這些方面都需要在實踐中不斷地的思考，當然，也會依據現實情況會進行適當調整。

　　我有一種教育理想，也許只是個簡單的目標，即希望能帶出一屆才華橫溢、敢說、敢做、敢當的學生，別無他求。也許理想化的東西會遇到現實地不斷腐蝕，但我心不會改變，面對挑戰，我會堅持下去，面對挫折，我會堅持下去，我希望若干年之后我真的有這樣一屆學生!

個人計劃 篇6

　　五月份的工作也是快要去開展了，對于我來說，做好一個計劃，能讓我更從容的去面對工作，也是清楚自己的目標在哪里，哪些方面是要重點去做好的，而沒有計劃，也是會讓自己沒有一個目標，工作也是不容易做好，所以我也是對于五月份的工作來制定好個人的一個計劃。

　　個人來說，五月除了要參加行里舉辦的培訓課程，同時自己也是有很多新的工作要去進行，而這些也是需要我認真的去學，去把培訓所講的東西弄懂，這樣才能是把新的工作給做好了的，而不僅僅只是按照以前的工作方法來做事情。特別是這次新分配給我的工作，我也是知道是領導對于我的信任，才予以的機會，我也是要格外的去珍惜，不能松懈，學好了，然后認真的把事情給做好。同時自己手頭工作也是要去把方法優化，提升效率，畢竟事情也是多了很多，那么要做好，就必須要提升效率了。

　　工作的方面，我要積極的做好自己該做的事情，五月份的事情很多，新老工作都交雜在一起，我也是要有條理性的把緊急重要的先去做好，不能一團糟，什么都做的差不多，那么其實就是做的.不好的，只有一件件的事情都是認真的做好了才行，而這也是需要我有一個規劃，清楚每一件事情需要多少的時間，哪件事情又是要怎么做才行的，有條理了，那么我五月份的工作也是能去做好了，我也是要列表每一件事情出來，做好時間的一個安排，并且認真的來做好，作為銀行的一員，我也是知道我的工作必須要嚴謹，認真的去做，不能出差錯，如果出了問題，后面想要彌補也是挺難的，而且也是需要我花費很多的時間，甚至有些差錯還會造成很嚴重的后果。所以工作也是必須要好好的去做。

　　做好了計劃，也是到時候要按照計劃去執行，工作里面，也是會有一些意外的情況，或者實際和計劃是有沖突的，也是要及時的去調整，更好的適應實際的一個情況，來把工作給做好，五月份對于我來說，也是非常重要的一個月份，我也是必須好好的這個月的工作給做好了才行，并且自己也是希望能在這個月收獲更多的東西，來讓自己能有進步，在崗位上能做得更優秀。新的五月份也是快要來了，我也是準備好了，會努力去做好的。

個人計劃 篇7

　　一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。

　　目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業發展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的營銷隊伍。

　　1、加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質參差不齊的現狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、法律法規之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。

　　2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。

　　二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。

　　一是自4月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的'認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。

　　二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。

　　1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。

　　2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點。

　　3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。

　　針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。

　　按照xx公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。

　　4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展�？h營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日�？己丝蛻艚浝淼囊豁椚粘９ぷ�。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

　　渠道管理：由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。

　　三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。

　　為進一步建立良好的客我之間關系，如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。

　　本月回款比前期有不良現象出現，如：xx商行和xx酒業，一定要杜絕此現象再次發生，以現款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。

個人計劃 篇8

　　一 、本年度工作總結

　　11年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于汽車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業績。

　　二。部門工作總結

　　在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的'傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

　　工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心a理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業務的開拓不夠，例如宣傳車，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業務能力還有待提高 。

　　三。市場分析

　　現在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在深圳市市區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區外，那里的市場競爭相對的來說要比市區內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。

　　四。20xx年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

　　根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5、銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

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