個人計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的個人計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人計劃 篇1

　　新的一學期又要開始了，經過上學期的小班生活，班中每個孩子都有了不同程度的進步和提高，大部分孩子都已適應了幼兒園的集體生活.對上學期做一個總結：

　　孩子都喜歡游戲。但有很多孩子在游戲中，往往自我為中心，不會顧及別人，經常會為玩具爭吵，我們小班這種情況尤為突出，所以這學期我們在這方面要多多培養，讓他們學會"協商、合作、交往、分享"。在學習活動中，大部分孩子能安靜地學習，但有少部分幼兒沒有好的學習習慣。因此，導致了班級的整個學習活動停滯不前，沒有明顯的進步。我們班的孩子大部分都較好動，所以走、跑、跳等動作發展都較好，但孩子隨意性較大，比較自由，有點"放得開，收不攏"的感覺。另外，還有部分幼兒接受能力較好但不自信，在集體回答問題和單獨回答時都做得較好，但不能起到帶頭作用。故這學期我們著重常規方面的培養。

　　二、發展目標

　　(一)健康

　　1、身體健康，在集體生活中情緒安定、愉快。

　　2、學習正確洗手、洗臉的方法，學會獨立入廁，養成喝水的習慣。

　　4、學習避開日常生活中可能出現的一些危險因素。

　　(二)語言

　　1、樂意與人交談，講話禮貌。

　　2、注意傾聽對方講話，理解日常用語。

　　3、用普通話交流，能用簡單的短句表達自己的要求和想法

　　4、 愿意用語言、動作、聲音等表現所理解的事物和自己喜歡的角色。

　　(一) 語言

　　1、提供說普通話的語言環境，幫助幼兒熟悉、聽懂并學說普通話，幫助個別能力較差的幼兒學說普通話。并在日常活動中始終要求幼兒講普通話。

　　2、利用聽故事、看圖書、繪畫的方式，引導幼兒對書籍、閱讀的興趣，培養幼兒傾聽和前閱讀的能力。

　　3、在平時的游戲活動中，注重幼兒的語言能力的發展，要求幼兒多說。

　　4、本學期將利用多種形式，鍛煉幼兒的膽量，使幼兒能在集體面前大膽講話、表演，表現、建立他們的自信心。

　　(二) 健康

　　1、每天繼續保證幼兒兩個小時的.戶外活動時間，運動前講清要求，避免不必要的危險發生。

　　2、重視幼兒身體素質的鍛煉，保證每天幼兒都能達到運動量;注重幼兒的個體差異。

　　3、為幼兒提供各種類型的運動器械，根據周計劃活動的安排，每周都有側重點地帶領幼兒進行體能鍛煉。

　　4、給予幼兒在戶外自由活動、探索和交流的機會。

　　5、加強幼兒的安全教育，使幼兒認識有傷害性的物品、行為和危險的地方，形成初步的安全意識。

　　6、保教結合，嚴格執行衛生保健制度、一日作息制度，注意加強病弱兒的照顧，減少疾病的傳播，提高服務質量，讓家長放心滿意，最大程度地促進幼兒全面發展。

　　7、根據小班幼兒活潑好動，生理成熟不足和知識經驗欠缺，穩定性差的年齡特點，合理安排一日活動時間，動靜交替，室內外活動平衡.

個人計劃 篇2

　　一、活動目的：

　　由于今年是我校的學風建設年，為了使學生養成良好的學習習慣，營造良好的.讀書氣氛，推進我校的學風建設，特開展早讀活動。

　　二、活動對象：大一、大二全體學生。

　　三、活動形式：由各班在規定的早讀地點，每周一至周五每日7：20—7：50進行早讀，由學習部切實各班早讀出勤情況的檢查。

　　四、活動要求：

　　(一)針對早讀各班

　　1、認真執行早讀各項要求，不得缺到、遲到、早退，不得在早讀時間相互聊天、嬉戲打鬧；不得在早讀時吃早餐等。

　　2、各班值周班干需配合學習部干事早讀的檢查，不得謊報本班出勤人員，不得頂撞檢查人員。

　　3、各班班長及其他班干要嚴格要求全班同學，使早讀得到最佳效果，改善本班學風。

　　(二)針對部門干事

　　1、即時去檢查，不得遲到或缺到

　　2、檢查時態度需好，并認真如實做好記錄

　　3、檢查完時，必要時須進行復查

　　4、及時于當天將檢查結果交于本組負責人

　　五 、具體工作安排

　　1、登記各班早讀的固定教室情況

　　2、選好各組負責人，以及對干事進行有效的分組，每組每周進行循環檢查，各組負責人把檢查情況進行統計，將最終結果交于總負責人，總負責人依實際情況進行填寫扣分單。

　　六、早讀測評

　　1、遲到扣2分，缺勤扣5分，早退扣2分。

　　2、早讀學風不好，有人聊天，吃早餐等扣1一分

　　3、每月評出5個優秀班級和一個早讀較差的班級，并將把結果交給老師。

　　以上策劃若無誤，望老師批準！

個人計劃 篇3

　　根據新頒布《初中語文教學大綱》的內容，通過深入學習體會《大綱》精神，并結合自己的教學工作實際，特制定如下一系列教學工作計劃，以便使自己的工作能有序地開展。

　　一、教材簡析

　　本學期所使用的是全國中小學教材審定委員會20xx年初審訂通過的《義務教育課程標準實驗教科書語文八年級上冊》。本教材分為閱讀和綜合性學習兩大部分，書后還有課外古詩詞背誦、名著導讀和附錄等內容。其中閱讀分為以下六個專題，即戰爭、愛、建筑、科學、古詩文、自然山水;綜合性學習也有六個專題，分別是：世界何時鑄箭為犁、讓世界充滿愛、說不盡的橋、走上辯論臺、蓮文化的魅力、怎樣搜集資料等。該教材有以下突出特點：(1)立足學生實際(2)體現現代意識(3)弘揚人文精神(4)突出開放性(5)注重策略引導。

　　二、班級學生現狀分析

　　通過七年級一學期的教學,從整體來看,這兩個班級的學生大多數同學愛好語文學習，好的習慣(課堂聽講,記筆記,發言提問)正在逐步養成,學習興趣和學習態度也有了明顯的轉變,語文的綜合能力也在原來的基礎上有了較大的提高。有十分之一的同學語文基礎較好，語文成績優異。另有十分之三的同學語文基礎較差，成績仍然不理想，主要表現在不能正確地理解所閱讀的文章內容，不敢大膽表述自己的觀點，寫文章詞不達意，材料成舊，抓不住要領，對語文學習興趣不是十分濃厚。

　　三、教學目標

　　1、德育滲透：在語文教學過程中，進一步培養學生的愛國主義精神，激發學生熱愛祖國語言文字的感情，培養學生社會主義的思想品質，努力開拓學生的視野，注重培養創新精神和創造能力，發展學生的智力，培養學生健康高深的審美情趣，提高學生的文化品位。發展健康個性，逐步形成健全人格。這是初中三年的最終目標，本學期要創造一個良好的氛圍，打下基礎。

　　2、學習目標：課程目標根據知識和能力、過程和方法、情感態度和價值觀三個維度設計。各單元的“單元說明”中都依據這三個方面設計了單元教學目標。本冊教材在培養學生的知識和技能并使他們掌握一定的方法方面設計的學習目標如下。

　　要注意把握敘事性作品中的人物和事件，對作品中感人肺腑的形象、驚心動魄的情景和各具特色的語言，有自己的心得和評價;還要努力提高默讀的質量和速度。

　　熟讀這些課文，要從中了解敘述、描寫等表達方式，揣摩記敘文語言的特點。

　　要注意課文怎樣抓住特征來介紹事物，理清說明順序，了解常用的說明方法，體會說明文準確、周密的語言。

　　要注意說明的順序和方法;默讀有一定的速度;能按照要求篩選信息。

　　要先借助注釋和工具書讀懂課文大意，然后在反復誦讀中領會它們豐富的內涵和精莢的語言，并積累一些常用的文言詞語。

　　要能借助注釋和工具書，整體感知內容大意。在反復誦讀中，了解借景抒情的寫法，體會作品的語言特色。

　　四、教學措施

　　1、本學期的.重點放在基礎較差學生身上，做好轉差促優的工作，提高優等生的水平，帶動中等生，鼓勵后進生，盡量縮小差距，使其與優秀的距離有所接近。

　　2、課堂結構和時間的把握需進一步提高，向單位時間要產量。

　　3、引導學生把知識系統化，比如古詩詞，可按作者、按類別、按主題分別進行分類，形成經緯交織的網絡。

　　4、根據農村中學的實際情況，在講解新知識的同時注意對舊知識的回顧。

　　5、經常督促學生養成一些學習語文的好習慣，并使之不斷鞏固、加強。如要求學生學會課前預習、學會對課文中關鍵字詞進行圈點句畫;養成勤查字典的習慣，盡量減少對老師的依賴心理等。

　　6、語文學習重在積累。因此，平時將定期不定期地向學生推薦一些好的文章、好的詩詞等。增加學生的日常積累。同時，要求學生盡可能多接觸一些課外讀物，多關心一些時事，多看一些報紙雜志、時文，以拓展學生的眼界。

　　7、、鼓勵學生利用課余時間常練習字，養成書寫規范、端正、整潔的習慣。

　　8、、除課堂的大作文外，鼓勵學生平時多練筆，從句段開始，多寫一些短小精悍的文章來，使學生寫作能力能漸漸地得以提高。

　　9、多給學生一些實踐的機會。如讓學生自己辦手抄報等，讓學生在實踐中提高自己的能力。

　　10、優化作業管理,培養學生自主學習,自我管理,加強課代表,小組長的模范帶頭作用和監督作用,力爭做到每課過關,單元過關。作業的布置和批改要有所區別,要因人而異，充分照顧到不同學生的特點。

　　五、本學期個人提高計劃

　　1、業務提高計劃

　　(1)定期參加聽課活動以及教研組的各項活動，搜集優秀的課例進行研究。

　　(2)寫好教學反思、教學日記并及時進行整理，升華為隨筆和經驗。

　　(3)上好每一節課，精心的科學設計、思路創新的探索以適應大多數學生的實際。

　　(4)課堂結構要嚴謹有序，絲絲入扣，生動有趣，讓學生系統地掌握知識。

　　(5)黑板上的板書要字字珠磯，既有利于學生對生字詞的掌握，又鍛煉學生的書法。

　　2、計劃閱讀書目

　　(1)外國名著：《安娜卡列尼娜》、《海明威全集》、《飄》、《巴黎圣母院》、《普希金詩選》、《復活》、《苦兒流浪記》

　　(2)中國名著：巴金系列——《家》、《春》、《秋》、《霧》、《雨》、《電》、《四世同堂》、《唐宋八大家精品散文》、《中國古代歷史文化》、《名人名言錄》

　　(3)教育教學：《教育新思維系列叢書》、《語文教育學》、《甘肅教育》、《走進新課程系列叢書》、《語文教學通訊》、《新課程怎樣教》

　　六、科研課題

　　《培養學生的閱讀能力》具體方式如下：

　　1、充分預習，整體感知。

　　先把文章讀通，解決不懂的或不認識的字詞。然后再根據文章的體裁，抓住文章的主要要素，比如時間、地點、人物、事件等，用簡潔的語言概括文章的主要內容。并在初讀中提出不懂的問題并思考，在課上交流、匯報。

　　2、讀懂文章，整體分析。

　　從整體著眼，抓住文章中節與節、段與段之間的聯系，弄清全篇文章的脈絡，理清文章的整個思路，明確文章的主要線索，綜觀全篇文章，在掌握分段依據的基礎上再去劃分層次，并分清重點部分的小層次，知道每一段、每一層主要講了什么。

　　3、讀深文章，整體領悟。

　　讓學生選擇自己感受最深的語句，讀讀、想想、畫畫、演演，運用多種感官，體會文章所表達的情感，與課文情感產生共鳴。也可以讓學生談談自己從中讀懂什么，明白了什么。可以讓學生自己抓住重點詞句、段落體會為什么文章要這樣寫?這樣寫好在哪里?或者是文章為什么要這樣命題?為什么這樣開頭、結尾?從而領悟作者的寫作目的，進而掌握文章的中心思想。

　　4、熟讀文章，整體鑒賞。

　　通過“細對比，品詞句”，從整體著眼，看清文章圍繞主題都采用了哪些表現手法以及文章是如何遣詞造句，謀篇布局的。每一篇文章都有它不同于其他文章的個性，通過概括特點對文章進行整體回顧，進而消化吸收，也為今后的寫作做好充分的鋪墊。

　　5、積累運用。

　　結合語境的積累，結合情感的積累才易于被內化。閱讀教學是促進語言材料內化的途徑。因此，文章講完后，我讓學生選擇自己喜歡的片段，有感情地朗讀或背誦，釋放情感，在讀中明意，讀中感悟，讀中吸收，并把好詞、好句、好段摘錄在“摘錄筆記”中，積累下來，日積月累，詞匯豐富了，寫出的文章也就充實了。

　　以上幾點是本人在本學期所制定的工作計劃，如有不妥之處，敬請各位領導指正，以便我更好的提高自己，完善自己。

個人計劃 篇4

　　在工作上有非常多的方面是需要去創新，是需要去有計劃的進行，所以在工作上我更是會在以下幾個方面去做更多的努力與奮斗。

　　一、確定計劃的時間。

　　是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據公司是如何進行考核與管理的；在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。

　　二、計劃的內容。

　　計劃的內容應包括工作、學習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的.，當然這部分是個人所掌握的。

　　三、按事情的大小、重要性進行排列。

　　一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務清單。

　　四、按每天進行排列。

　　也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與計劃可以相結合。

　　五、特別時間安排。

　　其實作為領導的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。

　　六、計劃的檢查。

　　每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣？如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。

　　七、計劃的獎一般對計劃沒有獎罰。

　　因為沒有考核，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結。

　　八、計劃的開會匯報不要超過1個小時

　　在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。

　　周會一般是互相交流與碰頭，領導將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結合月計劃強調重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。

　　九、注意避免計劃制定時的問題。

　　1、抓不住重點與必須要完成的工作。

　　2、分工不清不知道誰來完成。

　　3、數字目標不清晰。

　　4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。

　　5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結合。

　　6、工作任務量過大，根本就完不成，造成周計劃經常落空。

　　7、店長是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時店長也要有效管理好自己的主管領導，請求支持與配合的工作。

　　8、對事情的處理要能夠統籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統籌解決好。

個人計劃 篇5

　　光陰似箭，日月如梭，如今大學生活已經過半，我不再是那個懵懂初入大學校園的高中畢業生，而更加靠近了大學畢業的墻垣。我不能在無追求、無目標、無計劃那樣“三無”的駕駛著我的軀殼，行駛在那充滿追求和志氣活潑的“天堂”。如果不奮斗的話，那四年無憂無慮的享受的大學生活會給我帶來哪些美好的回憶呢?所以我不要過空虛無聊的生活，我要規劃我的大三的學習和生活，我要計劃安排好我的每月每周每日每時每分的學習生活。我相信“凡事預則立，不預則廢”，我相信“只要努力一定有收獲，只有拼搏才能夠成功”，我堅信我一定以“自信人生二百年，會當水擊三千里”的勇氣和信心來迎接伴隨著機遇和挑戰的新的生活。

　　大三學年對于所有專業的學生來說都是至關重要的一年，這一年會很深入的學習到專業知識，接觸到自己專業方面的教授導師，這一年的努力程度決定著自己在本專業的水平，影響以后靠這個專業生活發展的能力。大學生不可只通一業，更不可通萬業而無一專長。如果沒把握住大三專業知識的學習，它將直接影響著大四上學期的`一些以它為學習基礎的專業深入知識的理解和把握，也影響我們大四下的畢業設計。沒有扎實的專業基礎，沒法深入地進入專業領域里去探究。因此在大三的學習中專業知識學習放在首位是毋庸置疑的。

　　專業知識學習是絕對不能用以前那個浮躁的心態，要秉承認真追求科學深入探究的心態，用堅持和努力去攻克難題，掌握基礎知識、基礎解題方法、并深究為什么選擇如此解答，多思考為什么，多選擇幾種方法來解決它，提煉出老師講解知識的思路，學會總結概括知識的框架，多聯想，將整個知識體系構建起來。課前認真預習課本知識，課上高效認真的聽老師講解，自主思考，積極主動，課后多去仔細，及時獨立完成老師交待的學習任務，并選擇多看課本知識，多去思考，做一定量的題目來夯實基礎。在專業知識學習中主動將自己不懂的問題向同學請教，并多向老師問問題，問那些自己經過深思不得其解的問題，把握別人講解的重點和思路，及時進行總結和回顧。

　　大三學年一定是辛苦而有充實的，因此日常身體健康狀況將成為影響學習狀態和生活質量的關鍵因素。并且大三沒有了體育課，被安排參加的體育鍛煉沒有，因此更需要自己在每天花費點時間參加體育鍛煉，形成晚上跑步的好習慣，并且多參與集體活動鍛煉身體。永遠牢記，但凡成功人士都有過硬的身體素質，如果我想成功，必須具備成功者成功必備的重點。并且現在身體鍛煉也能起到放松和減輕學習生活壓力的功效。

　　大三是非常重要的一年，是大學中間最精華的時間段，是最需要潛心求學的階段，我相信自己一定能頂住壓力，自信從容，勤奮踏實地在我的大三青春上揮灑汗水，我也堅信自己的大三生活也終將成為我大學階段的亮點。

個人計劃 篇6

　　作為和客戶后續溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數據收集，服務產品監查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作；樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

　　圍繞公司20xx年產銷xx萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

　　一、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

　　2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

　　3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

　　4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

　　二、工作目標

　　1、保修期內客戶回訪率為xx%。

　　2、服務滿意率xx%以上。

　　3、配件出貨正確率為xx%以上。

　　三、人員要求

　　1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

　　四、客戶信息管理

　　1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的`信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。

　　3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

　　4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。

　　五、加強客戶的培訓、監控工作

　　1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識；對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。

　　六、投訴管理

　　在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

　　七、客服人員培訓

　　隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

　　2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。

　　八、團隊建設

　　堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質

　　九、弱項完善

　　1、日結周報，信息共享

　　每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執行情況。

　　2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

　　在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯系，確認客戶滿意程度。

個人計劃 篇7

　　迎送員崗位職責：

　　1、及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，并落實安排好餐桌。

　　2、接受客人的臨時訂座。

　　3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

　　4、儀容整潔，不擅離崗位。

　　5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的.餐位。

　　6、解答客人提出的相關飲食、飯店設施地方的問題，收集相關意見，并及時向餐廳主管反映。

　　7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐

　　8、保證地段衛生，做好一切準備。

　　9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

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