個人計劃

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的個人計劃10篇，希望對大家有所幫助。

個人計劃 篇1

　　一月份工作告一段落了，剛剛結束的春節呢讓我們迎來了嶄新的二月份，在二月份工作當中一定會有很多的工作要做，作為一名xx 的員工，我一直本著樂觀的工作心態，在工作當中沒有什么事情會阻擋這我去學習，進步。2月份工作任重道遠，回顧過去一個月來，有很多經驗都值得去思考，去學習，雖然工作很多，但是我依然是充滿著對信心，作為一名xx的員工就應該有著這種精神，我也相信我能夠在今后的工作當中做的更好，這也是我對自己的一個期望，對于即將到來的2月份工作我也計劃一下。

　　第一就是在一月份工作當中有部分事情沒有處理好，雖然不是非常重要，可是我相信做一件事情就應該要有始有終，在即將到來的二月份這就是我的方向，我希望能夠在未來的工作當中不管是什么事情都要有始有終，2月份的第一件事情就是處理好一月份工作的不足，我是一個在乎細節的人，特別是在工作上面我從來都不會給自己找什么借口，我認為很多事情都是需要有一個好的狀態才是，這也讓我對自己的工作充滿了很多信心，無論是做什么事情都做好自己能做到極致，這么一來在能力上賣弄才會有進一步的突破，很多事情就是從這些點滴開始的，我希望在未來2月份的工作當中進一步加強自己的工作能力。

　　第二提高自己工作能力，在工作當中虛心的請教同事們，不把自己的位置看的很高，該工作的時候就應該做好的自己的工作，不能有什么僥幸的，我也知道能力是需要逐步的加強，有的時候就是不能感覺自己什么都會，應該客觀的去看待自己能力，在工作方面要一步步的去做好相關的規劃，工作能力是可以通過學習提高的`，也是可以通過不斷的積累提高，這些都是需要時間，2月份我會本著提高自己能力初衷，認真的負責好工作，落實好公司的沒一項制度，在未來奮發圖強。

　　第三做好相關的工作規劃糾正自身缺點，我是一個做事情有始有終的人，不管是在什么時候都應該處理好這些工作，在2月份工作當中糾正自己一月份工作不足，我有一些工作上面的缺點，工作的時候太過于主觀了，我現在認為這是非常不好的，可能會影響接下來的工作的，這是我不希望看到的，做到有缺點我就端平心態糾正自己。

個人計劃 篇2

　　一、學科、班級情況分析

　　本學期我教授九年（三）、（四）兩個班物理，經過初步了解，每班學生成績參差不齊，兩極分化較突出�？偟脕碇v，學生學習得積極性和主動性都有待加強，需要對學生進行思想工作。

　　二、學情分析

　　經過八年級物理知識得學習，大部分學生都能夠掌握物理學科得學習方法，但由于他們得理解能力有限，所以就必須要求他們 （１）課前認真預習，，把每節課得內容都要仔細地閱讀一遍，通過閱讀、分析、思考，了解教材得知識大概內容及要求。

　　（２）主動高效率得聽課，帶著預習得問題聽課，可以提高聽課得效率，能使聽課得重點更加突出。課堂上，當老師講到自己預習時得不懂之處時，就非常主動、格外注意聽，力求當堂弄懂。同時可以對比老師得講解以檢查自己對教材理解得深度和廣度，學習教師對疑難問題得分析過程和思維方法。

　�。ǎ常┘皶r做作業，作業是學好物理知識必不可少得環節，是掌握知識熟練技能得基本方法。

　　三、教材內容分析

　　(一)新課程教科書得特點：

　　1、從學生興趣、認知規律和探究得方便出發，設計教材結構；

　　2、注重探究活動，提倡學習方法多樣化；

　　3、形式生動活潑，激發學生得學習興趣；

　　4、聯系實際，貼近生活；

　　5、注意學科間得綜合，擴大學生得知識面。

　　(二) 新教材知識體系得特點：九年級知識涉及電學較多，在中考中所占分值得比例大，內容較難，不易理解，對此應注意保護學生得學習興趣，通過各種實驗、圖畫等形象化、趣味化方式調動起學生對物理得興趣，也有利于增加學生對物理得感性認識。

　　四、提高教育教學質量得具體措施

　　1、鼓勵科學探究得教學

　　a、鼓勵學生積極大膽地參與科學探究。鼓勵學生積極動手、動腦、通過有目得探究活動，學習物理概念和規律，體驗到學科學得樂趣，了解科學方法，獲取科學知識，逐步樹立科學創新得意識。 b、使學生養成對所做工作進行評估得好習慣。

　　c、重視探究活動中得交流與合作。在現代社會和科學工作中，個人之內與團體之間得交流與合作是十分重要得，要注意學生這方面良好素質得形成。

　　2、幫助學生盡快進入自主性學習得軌道。在教學過程中要幫助學生自己進行知識模地得構建，而不是去復制知識，學生自己在學習過程中發現問題才是至關重要得。

　　3、針對優、中、差生，分層布置作業，個別輔導。在教學中加強學法指導：

　�、�、新課開始前，提前讓學生預習，為新課做好準備。

　�、凇⒔虒W過程中盡量采取多鼓勵、多引導、少批評得教育方法。 ③、教學速度以適應大多數學生為主，盡量兼顧后進生，注重整體推進。

　　④、新課教學中涉及到舊知識時，對其作相應得復習回顧。

　　4、加強與日常生活，技術應用及其他科學得聯系。

　　a、以多種方式向學生提供廣泛得信息。由于物理學與生活、社會有著極為深密和廣泛得聯系，困此在實際教學中，要結合本地實際，進取學生常見得事例，盡可能采用多種教學手段進行教學。 b、在閱讀理解，收集信息，觀察記錄作為課后作業得一部分。 c、盡可能讓學生用身邊得物品進行物理實驗。讓物理貼近生活，讓學生用物理知識武裝自己得頭腦。

　　五、其他方面

　　積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。同時多讀關于素質教育得書籍，多聯系家長，了解學生得心理，以利于提高自己得教育教學水平。

個人計劃 篇3

　　一、教材分析

　　必修2中只學習了幾個有限的有機化合物，像甲烷、乙烯、苯乙醇、乙酸等。選修課程要豐富代表物的類型，增加新的物質——醛。其次，每一類有機物中，必修僅僅研究簡單的代表物的性質，選修課程要豐富學生對一類有機化合物的認識。因此，我們在教學過程中要讓學生明確有機物的類別。例如烴的教學，一定要能夠舉出多種烴的代表物的名稱，以及其在自然、生活生產中是否真實的存在，掌握其應用，再例如酸，必修僅僅學習乙醇性質，還應了解其他常見醇、酚以及其物理性質、用途以及一元醇的簡單命名。

　　從必修到選修，對有機物分類、組成和存在的認識從代表物上升到類別。也就是，不應該一到有機化學的學習，就奔著化學反應去，然后就拘泥于典型有機化合物身上。

　　二、從認識水平、能力和深度的層面。

　　對于同樣一個反應，在必修階段只是感性的.了解這個反應是什么樣的，能不能發生，反應有什么現象;到了選修不應該僅僅停留在描述的階段，而要達到以下要求：

　　1.能夠進行分析和解釋：基于官能團水平，學生需要了解在反應當中官能團發生了什么變化，在什么條件下由什么變成了什么。

　　2.能夠實現化學性質的預測：不僅能分析給定的事實，還應該對化學性質有預測性。對于給定的反應物能分析出與哪些物質能發生反應，反應產生何種產物。

　　3.明確結構信息：在預測反應的產物的基礎上，能明確指出反應的部位，以及原子間結合方式，重組形式，應該基于官能團和化學鍵，要求學生了解官能團的內部結構。例如羥基的氫氧鍵是能夠斷裂的，羥基也不是孤立存在的，應該是連接在碳原子上的，而碳氧鍵是可以斷裂，進一步，還可能了解這個原子的成鍵環境。這樣就要求建立化學鍵的認識，極性、飽和性等。

　　因此，從必修到選修，對有機物化學性質的認識應上升到用官能團的結構及化學鍵變化來解釋、預測反應水平。

　　三、從合成物質層面：

　　選修階段要從碳骨架上官能團的轉化來認識化學反應，這也就是從轉化與合成角度認識認識反應。在教學過程中要關注反應前后化合物之間的關系，能夠順推，逆推。

　　四、教學目標任務要求

　　《有機化學基礎》是中學化學教學中的一個重要教學環節，也是高考內容的重點選考部分。它是為對有機化學感興趣的學生開設的選修模塊，該模塊的內容主要涉及有機化合物的組成、結構、性質和應用，共設置了三個主題：

　　1.有機化合物的結構和性質——烴

　　2.官能團與有機化學反應——烴的衍生物

　　3.有機合成及其應用——合成高分子化合物

　　在新課程“以學生為主體，為學生的發展服務為中心”的核心理念引導下，教學設計是至關重要的。

個人計劃 篇4

　　新的一年、新的氣象，想要在新的一年里干好工作，首先要有新的工作計劃和目標。有了新的計劃，就有了信心和努力的方向。

　　一、 強學習，轉變觀念

　　首先具備良好的業務素質是做好本質工作的前提和必要條件，始終把學習放在主要位置，提高自身的綜合素質。

　　牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀，對領導開會講話認真聆聽，貫穿到自己的工作中去，努力豐富自己的技能，提高自己。要積極參加單位組織的各項活動，通過實踐提高自己的思想素質。

　　二、 盡心盡力，踏實肯干

　　1、我要嚴格要求自己，做好水廠每一項消毒工作，做到一泡二洗三清，把好水質關，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失，明確個人利益和集體利益的關系。

　　2、認真檢查保養設備，按時清洗更換濾芯，做到對設備材料及時清洗、對地面認真進行消毒，保證制水間一塵不染，堅持做到不利于水廠形象的事情不做，積極維護水廠的利益，把開支費用減少到最低，積極配合單位做好質量節能降耗的工作。堅持愛崗敬業，舍得付出，踏實肯干，努力把各項工作做到做好。

　　三、 遵紀守法，自覺遵守單位的各項規章規章制度

　　在工作中嚴格要求自己，增強服務意識，做到堅定、謙虛謹慎、把握原則，做到不謀私利、不損公肥私，不違法犯紀，堅持遵守單位制定的各項制度，在新的一年里更上一個臺階。

　　xx是我們公司業務往全國發展至關重大的一年，對于一個剛剛踏入服裝行業的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重開始的一年。因此，為了要調整工作心態、增強責任意識、充分認識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優秀員工，我訂立了以下年度工作計劃

　　一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。保證公司網絡的正常運行，應付各種突發狀況。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、 在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的`前提下會充分利用這段時間補充相關業務知識和裝修知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；協助銷售部工作；通過上網，電話，了解行業信息。

　　2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰做好充分的準備。此時我會協同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把銷售業績做到最大化！

　　二、 制訂學習計劃。做服裝行業是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。服裝知識、營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

　　三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我在做好網絡維護的前提下對的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

個人計劃 篇5

　　小學數學教師個人研修計劃

　　化甲屯小學 張海英

　　一、指導思想：

　　以《教師法》和《數學新課程標準》為個人研修指導方針，以“求真、求實、求效” 為個人研修理念，以提高課堂教學的效率為個人研修目標，以提高教師綜合素質為前提，堅持科學育人，扎實有序地開展數學教學研究工作，為促進學生的全面發展，提高學生綜合素質，促進新時期教育事業的發展而努力。

　　二、研修要求:

　　1、提高自身政治和職業道德素養。敬業愛崗，任勞任怨，淡泊名利，不求索取，把自身修養作為第一研修內容，從小事做起不斷進取，超越自我。

　　2、加強專業理論學習。通過參加集體學習及自學等方式認真學習新理念，學習數學學科新知識，及時把握教學課改的前沿信息，并努力運用于課堂教學實踐中。

　　3、立足常規教學。潛心鉆研本學段教材，以上好每一節課為前提，不斷總結和反思自己的課堂教學，逐步突顯出個人的教學風格和教學特色。

　　4、注重理論總結。積極撰寫教學反思、案例和論文，將教學過程中的點滴感悟記錄下來。

　　三、研修內容：

　　按照個人工作特點，制訂一年的發展研修計劃。在自己日常的教育教學工作，理論聯系實際，做到在學習中實踐，在實踐中學習，在工作中思考，在思考中實踐，在反思中改進，在改進中提升，把研修、工作、發展同步推進。

　　1、研讀課標。研讀《數學課程標準》，交流課標研讀體會，以便準確把握各學段目標要求。

　　2、鉆研教材。鉆研本學段教材，整理歸類，總結出本學段內容的共同特點，找出難點并進行交流探討，以便全面把握小學數學教材。

　　3、數學專業理論學習和教材教法學習。研讀數學專業高級教材及教材教法，提高自身專業文化素質和教育教學理論，拓寬自己知識視野，豐富自己各方面知識。

　　4、積極推進課堂教學實踐。設計一節本學段研討課，在區域或組內進行教研活動交流；虛心向同行們學習，爭取多聽課，向網絡等優秀教學資源學習，取眾人之長，彌補自己學科知識的不足。研修期內聽課不得少于20節。教學實施中，要認真制訂學科教學計劃，用心備課、認真上課、及時撰寫課后反思、精心設計作業、耐心輔導學生。

　　4、積極開展教學研究。積極撰寫教育教學心得，每學期撰寫教學論文、教學案例各一篇。

　　四、研修目標：

　　1、熟悉教育政策法規，提高自身職業道德修養、熱愛教育事業，樹立為教育事業奉獻終身的理想信念。

　　2、通過系統的業務理論學習，努力提高自身專業文化素質和教育教學理論水平，以適應當代越來越高的小學文化教育的需要，滿足小學數學學科教學的高要求，為提高自身教學水平打下堅實的基礎。

　　3、通過系統的學習當代先進的小學數學教學思想，借鑒他人優秀的.教學實踐經驗，在實踐中不斷的總結、反思、提高，使自身的教學理念與當代前沿教學思想接軌，教學實踐體現出科學性、先進性、高效性，并逐步形成自己的獨特的風格。撰寫教研論文，使自己的教學從感性到理性，不斷提高。

　　4、理論和實踐相結合，不斷的學習、實踐、提高，力爭使所帶班級的學生分數名列前茅，上好教學匯報課、研討課。

個人計劃 篇6

　　對于目前剛成立的的學習部本身，我感覺主要有以下幾個方面的計劃。

　　1、對于剛成立的學習部，應該組織一下自律委一些主席，部長等和其成員相互交流下，讓其學習部里面的成員知道這個組織。

　　2、加強學習部里面成員的團結，同時可以和校學生會學習部共同努力，相互促進，共同組織活動。

　　3、每兩周定時開一次例會，例會上主要匯報兩周內的工作，交流思想，并對已完成的工作進行總結，對未來的工作進行安排。如平時有重要的事情則及時召開臨時會議。例會爭取輪流邀請我校各個學院中各班學習委員參加，共同討論。

　　4、做好每次會議及活動的紀錄工作，且以書面及電子檔兩種形式存放。正規學習部的各項工作，以便加強管理提高工作效率。

　　5、師生互動，提高同學的'學習效率，引導學生自發開展活動，營造良好的學習氛圍。為增強學生實踐能力，定期開展社會調研。

　　6、舉辦各類學術性講座，使同學對所學習的專業知識有更系統，更全面的認識和了解，提高同學對專業知識學習的興趣。

　　7、強化學生自。

　　自身建設，加強對學習部干部的培養和鍛煉發揮其骨干作用。實時加強對低年級干事的能力培養，做好他們的思想教育工作。

個人計劃 篇7

　　1、繼續加強對總包的各種管理體系的檢查，并監督其執行。

　　2、繼續加強對后續工程每個施工方案、進度計劃的審核，并提出合理化建議。

　　3、做好業主與總包及各分包單位之間的關系協調及各專業之間的技術協調工作。

　　4、加強質量預控、過程巡檢、工序驗收、隱蔽驗收工作。

　　5、做好各階段的質量驗收和評定工作，提交階段、專項監理工作總結。

　　6、協助施工單位按擬定的工期目標進行科學、合理組織施工，將計劃目標進行分解，及時進行對比分析，發現偏離及時采取糾

　　偏措施。

　　7、做好各分部工程預驗收、驗收工作。

　　8、定期組織召開監理例會、專題會議，并做好會議紀要的整理工作。

　　9、及時提交監理月報，反映工程進展的真實狀況。

　　10、做好各項監理記錄及資料的收集整理工作，加強檔案管理工作。

　　11、及時準確地審核月完成工程量，簽發工程款支付證書。

　　12、一如既往的狠抓文明施工、安全生產的管理工作。

　　四.對監理公司的建議

　　市場是企業生存的源泉，而人才是企業發展的關鍵。企業之間的競爭終決于人才競爭，一個企業培養人不容易，培養一個人才更不容易，公司一旦失去大量的人才，將直接關系到一個企業的興衰。監理工作是一種高智能的`、科學化的有償性技術服務。作為監理單位，應該清醒地認識到，潛藏著巨大能量的高智能復合型人才是企業生存和發展最寶貴的財富和源泉。在人才培養方面對監理公司提出以下幾點建議：

　　1、建立人才管理制度，提高員工的競爭意識。

　　2、立足長遠，加強人才儲備工作。

　　3、重視優秀監理人員的引進及穩定工作。

　　4、在用人方面遵循“能者上、平者讓、庸者下”的原則，不拘一格的合理使用人才。

　　5、加大監理公司人員業余時間的學習、培訓力度。

個人計劃 篇8

　　轉眼即逝，20xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

　　回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

　　一，我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：

　　1.市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

　　2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

　　3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

　　二，工作計劃：

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

　　三個大部分：

　　1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　九小類：

　　1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

　　2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

　　5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8.自信是非常重要的`，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9.和公司其他工作人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　三、明年的個人目標：

　　一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

　　20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領下，公司戰略性持續改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤，開發新客戶和新產品，各公司產銷的任務。

　　公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

個人計劃 篇9

　　我是××*電氣設備有限公司的一名職員，20xx年，公司在上級領導的正確帶領下，取得了良好的成績，為××*電氣設備公司在20xx年的工作打下了良好基礎，20xx年，對于××*電氣設備有限來說，是機遇與挑戰并存的一年。在新的一年里，我會在上級領導的'悉心栽培下，為公司做好有關工作，提升公司在客戶心目中的服務形象，特制定20xx年

　　個人工作計劃如下：

　　一、創建“服務形象”

　　嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

　　二、轉變服務觀念

　　把“要我服務”改變成“我要服務”，認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

　　三、增強責任感、增強服務意識，團隊意識

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　四、及時處理客戶投訴

　　每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定，應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。

　　以上，是我對20xx年工作的計劃，可能還有很多不完善的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。

個人計劃 篇10

　　一、公司人力資源管理方面

　　1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。

　　2、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

　　3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

　　4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘 、本公司 、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲）。

　　5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質量管理體系、標桿超越）、績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計）進行全過程關注與跟蹤。

　　6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

　　7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的.決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

　　8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

　　9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

　　二、辦公室及后勤保障方面

　　1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009]，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。

　　2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。

　　3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

　　4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

　　5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障（主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。

　　6、與王經理分工協作，打招商電話。

　　三、實際招商開發操作方面

　　1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

　　2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。

　　3、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

　　4、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

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