培訓計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編整理的培訓計劃5篇，希望對大家有所幫助。

培訓計劃 篇1

　　一、編制說明

　　本培訓計劃依據《客房服務員》職業標準編制，適用《客房服務員》的職業技能培訓。

　　各學校根據本培訓計劃及學校實際情況編寫具體實施的教學大綱和課程安排表。

　　二、培訓目標

　　通過本級別專業理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠為飯店住宿賓客提供常規性的樓層接待服務與客房保潔服務。

　　三、培訓模塊課時分配

　　1、客房與公共區域的保潔工作66課時

　　2、客房接待服務60課時

　　3、客房常用設備的使用與維護14課時

　　4、客房英語40課時

　　總課時：180課時

　　四、培訓要求與培訓內容

　　模塊1客房與公共區域的保潔工作

　　1、培訓要求

　　通過本模塊的培訓，使培訓對象能夠

　　(1)了解飯店的定義、劃分與發展簡史等基本知識

　　(2)能描述客房產品的特點、種類及其設備用品的配備

　　(3)了解飯店客房部的重要地位、基本任務與崗位職責

　　(4)掌握客房與公共區域的'保潔規程

　　(5)了解客房衛生防疫知識

　　2、培訓主要內容

　　(1)理論教學內容

　　1.1飯店的定義與劃分

　　1.2飯店業發展概況

　　1.3客房產品的特點與基本類型

　　1.4客房設備、用品的配備

　　1.5客房部的重要地位及其任務

　　1.6客房部的組織機構及其崗位職責

　　1.7客房日常保潔規程

　　1.8客房計劃衛生

　　1.9公共區域保潔規程

　　1.10客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用

　　1.11客房衛生防疫知識

　　(2)技能實訓內容

　　2.1鋪床(西式鋪床、中式鋪床)

　　2.2客房清潔

　　2.3寢前整理

　　3、培訓方式建議

　　(1)理論教學：除一般常規課堂教學方式外，部分培訓內容可利用多媒體教學工具，通過直觀的教學方法，達到加深印象、提高效率的教學目的。

　　(2)技能實訓：本模塊建議可開展鋪床、客房清潔、寢前服務的實訓項目，一名實訓老師可以帶教16名學員。

　　模塊2客房接待服務

　　1、培訓要求

　　通過本模塊的培訓，使培訓對象能夠：

　　(1)熟知客房服務人員應具備的各項素質要求

　　(2)掌握客房服務禮節

　　(3)了解客房對客服務模式

　　(4)掌握客房接待服務各環節內容與常規服務項目的操作規程

　　(5)了解預防安全事故的基本常識

　　(6)熟悉廣東省、廣州地區的食、行、游、購、娛等旅游活動要素的特色

　　2、培訓主要內容

　　(1)理論教學內容

　　1.1客房服務人員應具備的各項素質要求

　　1.2客房服務禮節

　　1.3客房對客服務模式

　　1.4服務準備工作

　　1.5樓層迎賓服務

　　1.6住客服務工作

　　1.7賓客離店服務

　　1.8飯店安全概述與消防知識

　　1.9客房安全工作制度

　　1.10我國旅游概況與廣東省、廣州地區的食、行、游、購、娛等旅游活動要素的特色

　　(2)操作技能實訓

　　2.1站、坐、走等外表姿態

　　2.2樓層訪客服務

　　2.3樓層客衣服務

　　2.4留言服務

　　2.5函件服務

　　3、培訓方式建議

　　(1)理論教學：除一般常規課堂教學方式外，部分培訓內容可利用多媒體教學工具，通過直觀的教學方法，達到加深印象、提高效率的教學目的。

　　(2)技能實訓：本模塊建議可開展站、坐、走等外表姿態、樓層訪客服務、樓層客衣服務、留言服務、函件服務的實訓項目，一名實訓老師可以帶教16名學員。

培訓計劃 篇2

　　護士：畢業一年(包含新調入本科的護士)

　　1.根據我特診中心的特性，讓她們深刻領會我們特征的服務宗：高效、高質、便捷的優質服務。

　　2.以“形象工程”手冊中的各項要求，嚴格規范自己的語言禮貌和行為，入科時先進行“形象工程”中相關內容的學習。

　　3.鞏固專業思想，樹立良好的醫德、醫風及職業道德。

　　4.能完成各班崗位職責及臨床護理工作。

　　5.掌握基礎護理理論及技術操作，有計劃的安排技術操作過關考，按護理部要求每月2個操作考試。

　　6.掌握100個藥名，藥物的作用。

　　7.完成護理部規定的每月考核內容，書寫、讀書筆記每月1篇。

　　8.每月學習護理《健康教育指南》內容，每月4篇，每季進行考核，內、外、婦、兒各1篇。

　　9.參加大內、外科每月一次的業務學習。

　　10.完成100個夜班。

　　護士：畢業2-5年

　　1.熟悉各專科疾病的護理常規及健康教育知識，還有專科疾病的理論知識、護理要點。(每月根據科室收治的病種來進行培訓)

　　2.能勝任常規的專科疾病的護理及技術操作，對于專業性強的護理及操作可請院內其它專業科室的`骨干來指導、學習，再進行過關。

　　3.掌握基礎護理及技術操作，按護理部規定完成。

　　4.每年完成80個夜班。

　　5.為了提高專業技能，有計劃派她們到專科輪回學習。

　　6.練習撰寫論文。

　　護師：

　　1.具有護士所要求掌握的內容。

　　2.能熟練掌握基礎護理理論知識及技術操作。

　　3.能熟練掌握各專科護理常規及技術操作并能指導護士工作。

　　4.能熟練掌握及配合醫生的各種技術操作。

　　5.能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術。

　　6.組織病房的業務學習、護理查房等工作。

　　7.具有指導護士工作的能力。

　　8.每年完成60個夜班。

培訓計劃 篇3

　　近年來，隨著我省經濟社會信息化的深入發展，信息網絡安全案件、事件時有發生，信息網絡安全保障工作的重要性日益凸顯。加強信息網絡安全人才隊伍建設，提高信息網絡管理和使用單位安全管理、技術防范水平，是做好我省信息網絡安全保障工作、推動經濟社會發展的一項重要措施。根據《福建省專業技術人員繼續教育條例》和公安部辦公廳、人事部辦公廳《關于開展信息網絡安全專業技術人員繼續教育工作的通知》（公信安〔20xx〕526號），結合我省實際，經研究，決定在全省開展信息網絡安全知識普及教育培訓活動。現將有關事項通知如下：

　　一、培訓目的

　　深入貫徹信息網絡安全法律法規，全面實施《福建省專業技術人員繼續教育“十二五”規劃》和《福建省專業技術人才知識更新工程實施方案》，從20xx年12月至20xx年12月，在全省范圍內開展信息網絡安全普及教育培訓活動。通過培訓，使信息網絡安全技術人員及時更新法律法規、管理和技術知識，提高政治素質和職業道德水平，進一步提高我省信息網絡安全的保障能力和防護水平，確保基礎信息網絡和重要信息系統的安全運行，維護社會安全穩定，保障公共利益，促進信息化建設，努力為海峽西岸經濟區建設、構建社會主義和諧社會服務。

　　二、培訓對象及組織分工

　　以機關、企事業單位、互聯網服務和聯網（含單位局域網）使用單位信息網絡管理組織負責人、管理和技術人員為重點，組織開展信息網絡安全知識教育培訓，由各級公安部門組織實施。在抓好機關企事業單位，特別是金融、保險（含醫保、社保）、統計、通信、交通（含航空）、衛生、教育、文化、科技、新聞、電信、電力等系統的單位相關人員信息網絡安全知識教育培訓的同時，抓好網吧等公共上網場所從業人員的普及教育培訓工作。人事部門要積極配合公安部門，抓好本次培訓工作。

　　同時，將信息網絡安全知識作為行政機關公務員在職培訓內容和其他專業技術人員的繼續教育公共課，由各級政府人事部門組織實施，各級公安部門要予以協助。

　　三、培訓內容與學時

　　以近三年來涉及信息安全的國家法律法規、國家信息安全保障工作政策措施、信息安全管理技術發展動態、防范網絡攻擊、計算機病毒和有害信息傳播的管理技術措施為培訓重點，結合進行信息安全管理和技術發展情況的學習培訓。培訓時間為72學時。

　　根據我省信息網絡安全知識培訓實際需要，省公安廳、省人事廳將組織編寫《信息網絡安全基礎》（由北京理工大學出版社出版，全書約60萬字），作為此次培訓的統一教材。

　　四、培訓方式

　　為克服工學矛盾，方便廣大技術人員學習培訓，統一培訓標準，提高培訓質量，本次培訓采取網絡培訓的方式，教材征訂、培訓、考試委托福建省公務員培訓中心組織實施。

　　各地可結合實際，申報舉辦信息網絡安全專業技術人員高級研修班，省人事廳將根據工作實際將其中部分班次納入全省高研示范班計劃，并給予適當的經費資助。

　　五、培訓考試

　　采取網絡考試的方式進行，20xx年底前完成。考試合格的，由省公安廳、省人事廳聯合發給《信息網絡安全知識培訓合格證書》，作為信息網絡安全技術人員獲得從業資格的依據之一；網吧從業人員參加本次培訓并考試合格的，可等同于完成三年輪訓一次的'要求；屬于公務員和專業技術人員的，所在單位人事部門應同時將其學習培訓情況登記在其公務員培訓證書或繼續教育證書上（按72學時登記），計入培訓總學時。

　　六、其他事項

　　（一）參訓人員參加網絡培訓的具體操作辦法（含培訓報名、在線學習、網絡考試等）請登錄福建省公務員培訓中心網站查詢。各地各部門（單位）應于20xx年3月底前完成應訓人員培訓報名的組織工作，并于明年年底前完成網絡培訓考試工作。

　　（二）為保證教材質量，杜絕盜版，降低培訓成本（教材發行盈余沖抵部分培訓費用），提高培訓質量，本次培訓的教材征訂、培訓報名、在線學習和網絡考試合并進行。培訓考試收費按照省物價局、省財政廳《關于核定公務員培訓和專業技術人員繼續教育培訓收費的復函》（閩價〔20xx〕費字462號）規定的標準執行。

　　（三）各地各部門要高度重視信息網絡安全知識普及教育培訓工作，將其作為推進信息網絡安全教育培訓工作、推進信息網絡安全人才隊伍建設一項重要措施，切實抓好落實。各地政府公安、人事部門要按照要求，認真做好培訓考試的組織、檢查督促工作，適時對各地各部門開展信息網絡安全教育培訓情況進行專項檢查，以確保信息網絡安全教育培訓取得實效。

培訓計劃 篇4

　　xx股份有限公司是國內知名的大型家電生產廠家，其代表產品xx微波爐除在國內市場上占有很大份額以外，還遠銷到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進行股份制改造后，現在人員3400人左右。自公司股票公開上市以后，公司的發展非常迅速。1997年底，公司與中國科技大學商學院合作，對組織結構進行了重新設計，從各個管理崗位上精簡下了200多人，使得機構更加富有效率。1998年，公司又與中國科技大學商學院合作，研究公司下一步人員培訓該如何做的問題，其目的是將公司建成學習型組織，將公司的發展建立在人員素質的普遍提高之上。因為目前國內微波爐行業的競爭已經白熱化，幾家大型微波爐廠家競相角逐。如何在未來獲得競爭優勢，是每個微波爐廠家都面臨的課題。xx在進行iso9001認證前后已進行了多年的培訓，并對部分管理人員進行了mba的課程培訓，但公司總感到已有的培訓效果不理想，培訓總是缺乏主動性，常常跟著業務變化及公司大的決策變動而變化，計劃性較差，隨時性和變動性很大。而且公司也感到將來競爭優勢的取得要依靠人員素質的大幅度提高，同時在公司的經營與發展中也遇到了一些現實的問題，希望能夠通過培訓加以解決。有鑒于此，公司決定開展為期三年的公司全員大培訓。

　　一、公司已有培訓體系與人員結構

　　1.公司三級培訓體系如下所示：

　　一級培訓

　　內容：具有共性的培訓。

　　具體任務：

　　（1）新員工進廠培訓；

　　（2）整個公司計劃進行的培訓a；

　　（3）二、三級培訓做不了的培訓；

　　（4）關鍵崗位培訓b。

　　組織者：公司的人力資源部

　　培訓量：大

　　師資：由人力資源部統一任命，比較規范

　　二級培訓

　　內容：對本部門或本分廠所涉及的專業技術進行培訓，包括崗前、崗中、崗后培訓。

　　具體任務：

　　（1）本部門系統的人員工藝、技術培訓；

　　（2）公司下達的培訓任務；

　　（3）職工的崗前培訓。

　　組織者：各部門、各分廠

　　培訓量：中

　　師資：師資選擇不很規范，穩定性較差

　　三級培訓

　　內容：重點是針對操作工人進行的。

　　具體任務：

　　（1）一般人員的上崗培訓；

　　（2）公司下達的培訓任務。

　　組織者：各部門、各分廠

　　培訓量：小

　　師資：師帶徒，規范性就更弱

　　種類：各級培訓都有基礎培訓與提高性培訓，并進行不同形式的考試與考核。有些培訓在公司內部做不了的或者是由國家規定必須到國家規定的機構進行培訓的，則由公司派出學習與培訓。

　　教材：部分是公司自己編寫的，部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快。而采用外部的教材，則因各個教師的取向而定，相互之間差異性比較大。

　　注：

　　a：如公司1997年底進行的管理人員的微機培訓、領導干部講座等。

　　b：主要是指一些特殊工種的培訓，包括鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人員、焊工、叉車司機、電梯開啟人員等。

　　對公司已有的培訓體系有以下說明：

　　①培訓計劃的制定。每年年底由各部門、各分廠及車間分別上報自己下一年度的培訓計劃，由人力資源部匯總，并根據公司整個培訓的資源與發展需要而進行一定的調整，從而制定出下一年度的培訓計劃。但在執行培訓計劃時，還會根據公司業務經營的需要而進行適時的調整與改變。

　　②公司還與安徽大學合作，建立xx經濟學院與xx未來學院，每年都要為公司進行人員培訓，尤其是對中高層管理人員的培訓。

　　2.xx公司人員分布

　　①公司決策層9人（公司一級領導）

　　②公司中層管理人員132人（公司各職能部門管理骨干與管理人員）

　　③車間主任26人（各車間的正副主任）

　　④車間班組長99人（各車間的正副班組長）

　　⑤車間管理人員27人（車間里的事務性管理人員）

　　⑥科技人員114人（研究所的研究人員與車間的技術員）

　　⑦銷售人員340人（銷售公司的人員、內勤50、外勤290）

　　⑧售后服務人員91人（維修人員、內勤50、外勤41）

　　⑨一線生產工人2395人（生產線的工人）

　　⑩重要鋪助技能崗位242人（鍋爐、計量、焊工、叉車司機、污水處理等）

　　合計：3475人

　　二、公司已有培訓存在與面臨的.問題

　　（1）公司因政府安排而兼并了安徽塑料二廠，其800多名職工也就進了xx，xx將其安排到各個部門與車間。由于這些職工過去在塑料總廠的有效工作時間每天不到四小時，而進入xx后每天要正正規規地工作八小時，這樣他們就有些不適應。公司中部分車間管理人員在管理方法上又較簡單，結果造成部分新進入的職工思想波動，同時對原公司職工的思想也產生了沖擊。此外公司又在昆明兼并了一家企業，開出了一條生產線，這樣在本部之外又有一個生產地點。公司打算對這些新進入公司的人員進行系統而有效的培訓，以使這些人員完全融入xx的文化之中。

　　（2）公司的生產

　　工藝設計與規定都很完備，但工藝方面的問題還是時有發生，給企業帶來較大損失。公司的生產是流水線作業，工藝已經成熟，對每個職工的操作要求不是太高，關鍵是工藝的貫徹和工作責任心問題。而在一線工人的調查會上，有的工人認為自己的工作很忙、很累，有的認為業余文娛活動太少，有的職工認為他們的積極性與主動性還沒有完全發揮出來……。

　　此外一線職工中正式工對車間管理人員將他們與臨時工一樣看待有想法。臨時工都是農民，沒有什么技術，主要就是體力好，而正式工有一定的技術，要正式工與臨時工一樣干體力活他們認為不是很妥。公司希望利用培訓與教育來解決這些問題。

　　（3）中層管理人員工作繁忙，經過上次組織結構的重構，每個部門的人員大大精簡，提高了辦事效率；但同時也使每個人的工作量增加了，各個崗位都是一個蘿卜一個坑，離不開。這對于他們進行培訓來說是一個難題，即培訓與提高沒有時間進行。如公司在1997年初抽調了幾十名中層管理人員進行mba課程培訓，由于他們都是各部門的骨干，所以很多人常常沒有時間參加，效果自然也就不理想。公司對管理人員進行培訓時還面臨一些其他困難：部門之間的工作職責與人員的專業都不一樣，放在一起培訓，缺乏培訓的針對性，單獨培訓又因每個部門的人員較少而造成培訓成本太高。這是對中層人員進行培訓所遇到的另一個難題。

　　（4）銷售人員常年在外且分散于全國各地，一部分是由公司其他部門與崗位轉過去的，這些人對公司的文化有一定的認同感。另一部分人則是進入公司后直接進入銷售崗位的。第二部分人中大多是大學畢業分配來的，也有的是從別的企業或公司轉過來的；

　　他們來了以后，一般就進行一個月的業務培訓與xx文化的教育，對xx還沒有深入的體驗與認識，對xx文化的認同還比較淺，就又被派往全國各地，常年在外，基本上很少回來，因而缺少對xx本部的深入了解與感受的機會。銷售人員工作地點非常分散，一個省常常只有七、八個銷售員，每個人要管很大一片地方，很難抽身回來接受公司的培訓；但他們在市場上又會遇到這樣那樣的問題，如競爭對手新的競爭舉措、經銷商的變化、銀行改制等等，他們需要學習新的知識與技能，但公司又不能將他們拉回來集中培訓；這就使一些問題反復出現而得不到解決，如有的問題在同一個地方反復出現，有的問題在此地解決了，在彼地又出現。另外一些老的銷售員在外面時間一長，養成了一些不好的工作習慣，還有些銷售員則有一些思想問題，覺得自己付出很多，公司卻沒有給他充分的回報。這些因素沒有及時得到解決，不僅影響了老的銷售員的工作，而且對新分去的銷售員也產生了不好的影響。

　　（5）技術人員分為兩塊，一塊在技術研究與開發部，另一塊則是分布在車間里，是車間的技術員。研究與開發部的技術人員重在研究與開發，而車間技術人員重在解決車間里的技術問題，但兩類人員還會相互流動。對他們兩類人員的培訓該不該有所區別呢?此外還有新老技術員培訓的差異問題：老的技術人員中很多已經接受過培訓，但需要提高；新進來的技術人員則需要從基礎的東西開始進行培訓。

　　在過去的培訓方法中，有的是請國內的專家來交流，但效果不理想；有的是派人員到外面培訓或者到國外學習，但人員又不能太多：這就使得技術人員下一步的培訓困難較大。

　　（6）公司的一線職工有正式工與臨時工。臨時工的聘請季節性較強，他們大都是農民，流動性較大，培訓了很長時間，弄得不好他們走了，前面的培訓也都白干了；所以現在的辦法是對他們進行很短的進廠培訓，然后放到車間由車間進行崗位技能培訓和上崗學習。往往是公司因此而培訓了一批農民工，但他們的穩定性較差，有些已經成為熟練工，流走以后，對公司產生一定的損失。這是下一步培訓所必須解決的問題。

　　（7）對成批進來的人員可以一下子集中培訓，但對分散的、零星進來的人員卻不能對他們進行及時培訓，只能等人數湊到一定數量以后再集中進行進廠培訓。這會產生有些人進廠以后很長時間對企業都不甚了解的情況。由于過去的培訓系統性不強，效果不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒有形成一個培訓方面的有效制度，激勵與監督機制也沒有建立起來，培訓往往有走過場的味道，培訓完了就完了，沒有看到效果。到底怎樣培訓才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。

培訓計劃 篇5

各部門、各站：

　　為全面完成省公司下達的全年各項任務指標，公司特開展“暑期特惠季感恩回饋”活動，推出以寬帶、互動為主打的暑期產品，來答謝廣大新老客戶對江蘇有線泰興分公司的一貫支持和厚愛，活動將于6月10日正式啟動， 8月31日截止。請相關部門、站認真研究制定措施并落實相關工作，確保“暑期特惠季感恩回饋”活動順利開展。

　　附件一： “暑期特惠季感恩回饋”實施方案

　　附件二： “暑期特惠季感恩回饋”活動方案

　　附件三： “暑期特惠季感恩回饋”宣傳方案

　　附件四： 各站“暑期特惠季感恩回饋”任務分解表

　　江蘇有線泰興分公司20xx年5月20日

　　附件一:20xx年“暑期特惠季感恩回饋”實施方案 為全面推進公司寬帶、互動業務的發展，增進用戶對我公司忠誠度，留有老用戶，拓展新用戶，確保完成省公司年度考核指標任務，特制定本實施方案。

　　一、統一思想，明確開展“暑期特惠季感恩回饋”活動的重要意義

　　1、開展“暑期特惠季感恩回饋”活動是完成省公司任務指標的重要抓手。通過開展“暑期特惠季感恩回饋”活動，推動公司寬帶、互動業務的發展，提升ARPU貢獻值。截止5月18日省互動在線用戶為6627個，已完成全年總量的33.2%；寬帶新增2219戶，在線用戶3767戶，已完成全年總量的35.24%。各站應抓住暑期這一營銷黃金期，積極應對，實現寬帶、互動及其它各項業務指標的快速增長。

　　2、開展“暑期特惠季感恩回饋”活動是推行新型網格化服務營維體系、應對市場競爭的現實要求。隨著三網融合的深入推進，廣電網絡面臨的競爭局面日益激烈。暑期也成了我們與其他競爭對手博弈的激烈時期，如何在激烈的競爭中占有一席之地，這就要求我們采取有效的活動推廣方式。6月1日，公司將正式啟動新型網格化服務營維體系， “暑期特惠季感恩回饋”活動正是城區南、北站實踐網格化的.大好時機，其它各站也要抓住“暑期特惠季感恩回饋”活動這一契機，充分發揮一線員工的能動性，提升一線營維人員的技術能力和營銷水平，達到快速響應市場變化，應對市場競爭。

　　二、加強組織領導，確保“暑期特惠季感恩回饋”活動順利推進。

　　為了做好20xx年 “暑期特惠季感恩回饋”這項工作，公司成立暑期特惠季領導小組并明確相關工作職責。

　　領導小組成員名單如下：

　　組長：葉龍福

　　副組長：王文、郝中華、李哲耀、于志翔、蔡吉根、楊龍成

　　組員：黃建華、蔡志紅、葉平、于國霞、錢臣、石承、袁有生、王祎、陳志崧、楊建明、顧裕慶、吳九成、尹家金、葉曉峰、錢岳峰、劉凱、楊新龍、成虎、張銘貫、戴銘、顧圣選、殷建震、馮建偉、程鵬

　　同時為更好的開展“暑期特惠季感恩回饋”活動，現將17個站，分成6個小組，每個小組設一名聯系人，負責督促、指導各站的暑期營銷工作及完成任務情況。小組分配如下：

　　黃橋、分界、古溪站聯系人： 王 文

　　元竹、新街、宣堡站聯系人： 郝中華

　　河失、曲霞、廣陵站聯系人： 李哲耀

　　根思、姚王、珊瑚站聯系人： 于志翔

　　虹橋、濱江、張橋站聯系人： 蔡吉根

　　城區南站、北站聯系人：楊龍成

　　相關部門工作職責如下：

　　公眾客戶部是負責“暑期特惠季感恩回饋”活動的總牽頭部門，負責協調處理在“暑期特惠季感恩回饋”活動中的各種問題，具體做好活動的策劃宣傳、活動安排、技術支撐、后勤保障、營銷數據統計等工作。

　　1、策劃推廣

　　公眾客戶部綜合管理科、策劃推廣科按照經公司批準的“暑期特惠季感恩回饋”活動方案，負責對各站營銷人員進行新營銷方案的培訓工作，并負責撰寫每個階段的工作總結。

　　2、技術支撐

　　財務資產部運營數據科負責做好本次活動的BOSS系統操作的應用培訓工作以及與省公司運營數據中心關于本次活動的對接工作。運維播控中心系統運維科、主干運維科負責前端、干線網絡的技術支撐，公眾客戶部技術管理科負責為各站在維護、營銷過程中提供技術支撐。

　　3、業務發展

　　各站為本次活動的直接負責人，負責本站有關暑期活動的所有營銷工作及后勤工作，并根據活動情況，進行周報、月報同時城區南、北站，要將暑期活動與網格化營維、服務進社區結合起來，大力拓展業務。呼叫業務科負責本科室的活動營銷工作，做好用戶回訪、活動內容解釋工作。

　　各部門、各站對照各自工作職責，做好本次“暑期特惠季感恩回饋”活動的相關工作，確保本次暑期活動順利、高效，達到預期目標。

　　三、獎懲并重，開展競賽，有序開展“暑期特惠季感恩回饋”活動 本次“暑期特惠季感恩回饋”活動主要圍繞寬帶、互動這兩項指標。活動預期目標為，完成這兩項業務年度總任務的81%，即截止8月31日寬帶用戶凈增6703戶、互動用戶凈增9899戶。（附件四：各站“暑期特惠季感恩回饋”任務分解表）

　　1、開展以站點為單位的暑期活動營銷競賽

　　各站根據自己的年度任務指標，按照寬帶、互動等任務的完成量及年度指標達標率進行綜合排名，設一、二、三等獎各一名。待活動結束后，由公司進行獎勵。任務完成比例低于65%的站點，則需要做出書面說明，并計入當年該站的績效考核。

　　2、開展個人營銷競賽

　　為充分調動一線營銷人員的工作熱情，公司特開展個人營銷競賽，按業績排名，進行獎勵。分城區組（南北站、呼叫業務科）和鄉鎮組（15個鄉鎮站），每組分設一、二、三等獎各一名，分別獎勵2000元、1000元、500元。此活動面向公司所有一線營銷維護人員，待活動結束后，由公眾客戶部評出，公司進行獎勵。

　　四、明確目標，分步實施，高效推進“暑期特惠季感恩回饋”工作

　　為了更好的組織實施這次“暑期特惠季感恩回饋”活動，本次活動共為三個階段：第一階段：“暑期特惠季感恩回饋”準備階段。“暑期特惠季感恩回饋”活動開展前所有的準備工作必須在6月10日前全部到位。

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