培訓計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們對今后的工作做個計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的培訓計劃5篇，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
一 、商務部管理培訓計劃
⒈ 完善及監督ktv包房服務質量 ，以達到高比例和上座率 ，保證高比例的客流量 。
⒉ 配合公司專業的管理人員 ，建立高規格 、高品位、 高檔次的ktv包房。
二 、商務經理職責
⒈ 了解熟悉公司的房態規格 ，包房數量 。商務經理除每天提前訂房外 ，其余包房平均分配給每位商務經理
⒉負責ktv商務工作 ，直接與客人接觸 ，與客人建立良好的關系 ，提高自己的訂房率 ，留住老客人 ，發展并建立新客群 。
⒊ 配合公司管理人員工作 ，以公司的利益為前提 ，提高各部門管理人員的關系 ，搞好內部溝通 ， 以便更好地服務于客人 。
⒋ 注意儀表儀容 ，發型整齊 ，淡妝 ，指甲修剪整齊干凈 ，著裝制服。
⒌ 愉快的接受工作 ，接待客人時應主動熱情 ，彬彬有禮 。顧客離開時應有禮貌的與其道別 ，并送至樓下大門處 ，真誠邀請客人下次光臨 。
⒍ 商務經理應遵循行為規范 ，具有良好的品德和職業素質 、基本的溝通技巧及營銷技能 ，每日做好工作記錄及工作總結 。
三 、商務經理工作技能
⒈ 在服務過程中，應酬自己的包房要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時進行服務。共同配合達到留住客人的目的，建立友好和諧的關系。
⒉ 要做好服務工作，了解客人心理，以便實時恰當位客人提供優質服務。營造輕松氛圍 ，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個笑話小段 ，活躍氣氛 ，讓客人放松并且愿意與你交流。
⒊ 善解人意 ，善于觀察客人 ，引導客人 ，滿足其心理需求 ，真正的成為朋友 ，從而建立穩定的客戶群 。
⒋ 當一個好的聽眾 。部分客人長期處于一種精神壓抑的`狀態 ，心情郁悶 ，很想找個地方釋放 ，在娛樂中 、正是一個身心放松的時刻 。要抓住時機 ，讓客人在輕松地七氣氛中訴說自己的憂傷與痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解 ，從而贏得客人對你的信任
四 、 職業素養
⒈ 有強烈的敬業精神 ，敏銳的觀察力 ，在與客人接觸過程中 ，積極地與其交談 、溝通 、了解客人對酒店的意見和建議反饋 。能夠多揣摩客人的心理 ，根據不同類型的客人，提供所需的服務。
⒉ 良好的服務態度 。語言 ，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作的前提 。體現良好的服務態度最基本的條件 ，服務用語必須是禮貌用語 ，讓素不相識的客人感到你的好客 ，語氣親切真摯 、熱情穩定 。
⒊ 說服客人的能力 。在娛樂行業中 ，會遇到形形色色的客人 ，營銷經理要做到不急不躁 ，遇到個別情形的客人 ，要積極配合管理人員 ，高質量的完成對客人的服務 、結賬等一系列工作 。
⒋ 處理客人抱怨技巧 ，從道歉入手 ，伴有行動 ，顧客是上帝 ，無論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠的態度對待 ，采取道歉的方式 ，并隨之免費送上一些酒水果盤 ，達到客人滿意 。用實際的行動平息客人的不滿和憤怒 ，當場解決 ，給客人留下一個好的印象 ，以期待下次的光臨、宗旨 ，作為一名營銷經理 ，要在行為舉止 、儀表風度方面表現出精干快捷 、熱情好客 ，最終讓客人有賓至如歸的感覺。
培訓計劃 篇2
一、 流程
1. 活動背景: 父母給了我們生命，把我們帶到這個五彩繽紛世界，全身心愛著我們，教會我們做人做事，在我們最需要幫助時候給予我們最大支持和溫暖，步入老年之后，年邁體弱，孤獨多病，甚至生活不能自理他們，應得到我們及社會關愛和幫助，身為青少年我們，關愛老年朋友，更是義不容辭。
2. 活動目及意義：
(1)為生活在敬老院老人們帶去心靈上慰藉，讓他們感受到青少年朝氣和社會溫暖。
(2)增強志愿者社會責任感，讓大家了解社會，關注這群龐大而特殊群體，從中學會關愛，學會感恩。
(3)喚起社會老齡意識，保護老年人合法權益，強化對老人尊敬關愛意識。
4.活動名稱：愛心之旅----走進南川xx敬老院
5. 活動主題：“心連心”弘揚中華敬老愛老傳統美德，我們和老人們心連心!
二、活動具體內容
1.活動主辦方：南川大學志愿者隊伍
2.主要負責部門及負責人:xxx
3. 活動地點：南川xxx敬老院
4. 活動時間：待定
5. 經費來源：外聯部拉贊助
三、活動安排
1.前期組織：
(1)提前聯系好敬老院，取得對方負責人信任和工作上支持和相互配合，以便于定期開展活動。
(2)志愿者培訓：邀請敬老院工作人員地點xx做培訓工作 。
(3)制定出一張時間安排計劃表，為每一位志愿者劃分責任，形成系統志愿流程。
分組：
組稱 組員 組長 活動組 表演組 后勤組 備注
2.時間安排。(xxxxx)
活動流程表 時間 具體事項 代表人員 備注 8:30 8:35—10:30 10:30—10:40 10:50 11:50
3.活動項目：
(1)每三個志愿者為一組為當日獨自待在房間空巢老人做家務，陪老人聊天回憶美好往事和討論他們感興趣話題。注意傾聽，捶背要有經驗。與老人聊天時避免一些有礙老人情緒話題，另外，主動開啟話題，避免冷常(事先挑選有這方面潛質志愿者)
(2)與老人們下棋、打牌等娛樂活動。(依照不同老人性格組織相關活動)
(3)為敬老院老人們表演節目、開聯歡,進行一些適合老年人朋友小游戲。
(4) 每個同學去收集一些適合老年人生活笑話。收集一些冬天健康保健知識和養生之道，介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。
(5)談談最近食品安全問題以及國內和國際新聞及有趣新聞 。
(6)全部活動結束后，活動參加者和老人告別，并合影留念。
培訓計劃 篇3
1.通過培訓學習專業的個人職業形象規劃，塑造與自己職業相適應的職場形象
2.通過學習迅速提升相關人員的職業素養
3.通過學習掌握會議的接待規范和技巧
4.通過學習達成融洽賓客關系，塑造企業良好形象的目的。
第一講：辦公室人員職業形象塑造
1、 職業儀容塑造
(1) 男士——面部的清潔、整理 標準的發型 體味清新
(2) 女士——職業發型的標準 化妝的技巧及方法
2、 職場儀表形象的塑造
(1) 男士——西裝的著裝要領 男士西裝搭配的“三一定律”
(2) 女士——職業裝的著裝要領 首飾的正確佩戴原則
3、職場儀態禮儀標準
(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態的要領與訓練
(2)鞠躬禮儀、 手勢禮儀的標準與訓練
(3)上下樓梯的引領禮儀、提供報刊茶水的禮儀
第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現接待的真情 接待前的準備
迎接上級領導的禮儀 接待同行客戶的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀
引領、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀
交換名片的特殊禮儀 送客禮儀
微笑與目光的禮儀
第三講：會議接待禮儀
一、參與會議人員個人形象禮儀 二、會議前的籌備工作
1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作
2、根據會議規模，確定接待規格
3、發放會議通知和會議議程
4、選擇會場 大小要適中 地點要合理 要有停車場
5、會場的布置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序
6、準備會議會議相關物品 1)會議資料
2)會議中使用的設備 3)會議演講稿 4)其他用品
三、會議前的接待禮儀
1、會前檢查
專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等
2、提前進入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到
3、引坐
四、會議中的服務禮儀
1)會議會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。
2)服務人員倒茶禮儀
3)其他服務會議按擬定的`程序進行，應緊湊，不要出現冷場局面
4)會議接待服務具體要求 5)會場服務人員行為基本要求 五、會后服務禮儀
第四講：辦公室電話禮儀
1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項 6、手機的使用禮儀
第五講：辦公室交談禮儀
1、注意語音、語調、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩
2、 2、辦公室禮貌用語與交際語
3、不要讓舌頭超越思維——先學會聽，再學會說
4、人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說 5、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊
辦公室員工溝通
員工溝通是件大學問，和一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。
作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。
培訓計劃 篇4
一、 研修目標：
1、希望通過本次微課研修，盡可能多地認識到微課的價值和作用；
2、希望通過本次微課研究，盡可能地提高本人的教育信息技術的素養；
3、希望通過本次微課研修，盡可能地提高自身的專業知識水平；
4、希望通過本次微課研修，能使自身懂得的教育理念不斷得到更新；
5、希望通過這次培訓，使我對遠程教育教學的`理論與方法掌握得更加系統；
二、 研修內容
了解“微課”這種新的教學模式，重新認識好課的標準，關注微課程建設，學會微課設計與運用等。
三、研修心態
對于我們剛剛接觸微課程從認識、學習制作、開發、使用需要一個過程。看起來微課程很好玩，它的確是一種不用的呈現方式，用不同的思維方式來解決教學策略，對于我們來說看起來很新穎，很實用，但做起來可能有困難，但它畢竟很實用，我們還是一定要用積極心態，去接受微課程，做好微課程。
四、注意事項：
1、按計劃，及時開展好必修課程與選修課程的培訓學習，特別是認真做好微課程與教學應用、小學數學教學中的信息技術應用、微課程的設計與制作、信息技術支持的教學環節優化、信息技術支持的教學環節優化等內容的學習，按照計劃要求
2、積極主動的參與各項學習與討論交流活動，及時完成并上交作業。積極參與BBS討論、班級工作坊的討論，按時完成作業，并提交班級工作坊進行討論，積極大膽嘗試制作微課，并提交平臺，參與比賽。
培訓計劃 篇5
一、指導思想
本學期，我校教育科研工作將根據《xx教育局辦公室關于印發xx中小學教學常規管理指導意見的通知》等文件精神，落實《xx小學各學科教學常規》和《xx初中各學科教學常規》、《xx縣中小學教學常規管理整體優化實施辦法(試行)》要求，結合我校實際，加大課程改革、課堂教學改革及考試評價改革力度，整體優化學校教學常規管理，促進有效教學，進一步提升教育教學質量規范常規管理、創新教科研模式為工作的指導思想，以服務并推進學科基地建設為中心，以校本教研、校本課程建設、學科教研組、課題組建設為立足點有效開展各級各類活動，做好相關服務管理工作。
二、工作目標和思路
1、工作目標：
(1)、立足課堂，立足學校發展，提高課堂教學效益，促進教師專業化發展，提升我校辦學層次。
(2)、繼續圍繞縣教科研工作目標，積極開展活動，圓滿完成上級下達的各項工作任務。
2、工作思路：加強理論學習，鼓勵教師積極開展行動研究。
三、工作重點及采取措施
(一)依托校本研修助推教師專業成長
本著“年輕教師進步大，骨干教師出特色”的思想，堅持重點培養，普遍提高的原則，通過教學教研工作對我校任課教師進行分層培養。
1.重視理論學習，提升業務素養。
除利用學校的雙周推薦文章學習外，本學期將加大理論學習力度，堅持集中學習與自學相結合的方式，組織各學科教師研讀新課標，明確學段目標及要求，實行以考代查的方式來督促老師們不斷學習，提升自身的`理論水平。
2.開展讀書活動，促進內涵發展。
以教研組為單位，開展“同讀一本書”活動，要求學期初以學科組為單位確定閱讀書目，制定讀書計劃，要求定期交流讀書心得、召開讀書沙龍活動，分享閱讀的快樂;并利用云平臺、學校網站開展網上閱讀，跟帖討論，互動共享活動。
3.關注教師成長，發揮骨干作用。
首先是鋪路子。為教師成長提供路徑，積極為教師爭取外出學習培訓機會，優先組織課題責任人和課題研究成員外出學習，拓展研究視野，提高研究水平。其次是壓擔子。進一步增強省市縣三級骨干教師的專業至高點意識，用先進理論指導教學、教研，用科研引領教學。再次是搭臺子。以教師的專業發展和學科能力建設為重點，積極創造條件，利用例會、校際聯研等活動加強教學經驗交流;聚焦常態課教學，關注課堂教學質量，減負提質;結合各級各類部門開展的優質課評比、選拔活動及我校校本教研活動，以以豐富多彩的活動，促進教師專業成長。
(二)開展課題研究，提高我校科研水平
長期以來，廣大教師在一線教學中積累了豐富的教學案例，但因懼怕專業課題研究的高標準要求，不敢申報課題，導致我校課題立項直線下降。本學期，以，鼓勵教師開展校本題研究。校本課題研究的目的在于組織和鼓勵教師結合自身工作實際開展教育科研活動，總結有效經驗、解決教學問題、改進教學實踐，形成“在工作中研究，以研究的精神工作”的習慣和能力。課題研究體現淡化形式，注重實效的原則，要求切入口小、針對性強、研究周期短，學校為自愿申報課題研究的教師提供優惠政策，鼓勵教師在小課題研究中探索研究，總結提煉，促進教師專業成長。
(三)做好教育資源研究，提升我校成果水平
教科研工作是學校工作的水平線。學校大力提倡教師參與教育、教學改革，認真實踐，勇于探索，善于反思，并加以總結，撰寫教育教學論文，要求教學能手、教學新秀每學期至少投稿一篇，并將投稿文章、投稿報刊雜志等信息以電子稿形式報教科室做好記錄，作為骨干教師必完成項目之一。本年度我們將進一步嚴格科研常規管理，提高我校的教科研工作層次，繼續組織好教育、教學論文的交流、評比、推薦等工作，讓更多的老師享受成功的喜悅，為爭創品牌學校做準備。
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