培訓計劃

時間：2023-05-31 09:27:34 計劃范文我要投稿

培訓計劃方案推薦度：
員工培訓計劃推薦度：
酒店培訓計劃方案推薦度：
學校安全培訓計劃推薦度：
企業培訓計劃方案推薦度：
相關推薦

精選培訓計劃范文集錦6篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編幫大家整理的培訓計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

精選培訓計劃范文集錦6篇

培訓計劃篇1

各科室：

　　為加強臨床“三基”和�？萍寄芘嘤�，提高綜合診治水平，保證培訓工作更加有序進行�，F請各科室根據實際需求制定20xx年“三基三嚴”培訓計劃，具體要求如下：

　　一、培訓對象

　　1、醫療、醫技科室醫師系列副高職稱以下人員（含招聘醫師、從事臨床醫師工作的研究系列人員）

　　2、進修醫師

　　二、培訓要求

　　1、各科室需成立以科主任為組長，科務會成員為主體的“三基三嚴”培訓管理小組，保證醫師培訓的規范性和延續性。

　　2、根據專業特點，明確本專業“三基”培訓內容，特別是針對本專業的薄弱環節和人員構成情況制定適合本專業的`年度實施計劃；由科室組織實施，對所屬人員年中（6月）進行技能考核，年末（12月）進行基礎理論、基本知識考試；指定三基三嚴培訓助理做好原始資料的收集、整理、歸檔等日常工作。

　　3、培訓要有培訓計劃、培訓內容、培訓進度、考核安排和年度目標。

　　4、需依據專業特點將醫生分層次進行專業科目培訓及考核，每月至少1次集中培訓，醫務部組織專家組成員不定期抽查。

　　三、注意事項

　　1、科室必須高度重視，把“三基”培訓作為每年一項重點工作，從思想、組織上抓好落實，指定專人負責，保證培訓活動順利開展。

　　2、本院副高職稱以下醫師（含招聘醫師、從事臨床醫師工作的研究系列人員）及所有進修醫師必須參加，對完不成培訓任務和考評不達標的科室，要通報批評；對無正當理由不參加培訓或考核不合格的人員，要進行補訓補考，且要保存培訓方案、考核成績、試卷等培訓資料。

　　3、參加培訓人員需根據實際情況填寫《繼續教育培訓手冊》相關內容。

　XXX

　　20xx年XX月XX日

培訓計劃篇2

　　為了促進教師專業化成長，提高教師教學水平和教育教學質量。根據上級《關于轉發《貴州省“十二五”(xx—xx年)中小學教師繼續教育工程實施意見》的通知》等件精神，結合我園教師培訓任務和實際，制定本計劃。

　　一、指導思想

　　以提高教師新課程教學能力為重點，以提高培訓質量為主線，貼近課改，貼近課堂，貼近教師，全面提高教師的師德水平和業務素質。面向全員，立足崗位，注重實踐。通過集中學習，專家引領，題研修等活動教學用相結合，提升教師教學行為，促使教師專業發展。

　　二、成立坪東中心幼兒園繼續教育工作領導小組：

　　組長：徐燁

　　副組長：零玉惠

　　成員：所有在職教師

　　三、培訓教師及學科

　　1、師德教育培訓教師：徐向麗，集中培訓10學時。

　　2、師德教育培訓教師：零玉惠，集中培訓15學時。

　　3、教研活動培訓教師：支玲玲，集中培訓76學時。

　　四、工作內容

　　1、進行繼教公共教材培訓和學科培訓;結合培訓教材，開展“一德四新”(師德教育、新理念、新知識、新方法、新技能)培訓。

　　2、進行“課堂教學能力、教學科研能力、信息技術應用能力”等培訓。要求將課堂教學能力與信息技術應用能力結合起來(以下簡稱“新型教學能力”)，45歲以下的教師必須會用遠程教育設備上課。

　　3、骨干教師培訓。在新一輪教師培訓中，繼續對我園現有的學科帶頭人、骨干教師進行考評，使其在學科教學中發揮出應有的作用。另通過培訓、考核，繼續評選我園的學科帶頭人、骨干教師逐步構建一支本園的骨干教師隊伍。

　　3、教師學歷提高培訓。在新一輪培訓中，繼續鼓勵教師在職進行學歷提高培訓。

　　五、工作方法與目標

　　堅持以“集中培訓為輔，個人自學為主”、堅持以“校本培訓為主”的原則。將培訓的主陣地放在幼兒園，放在教研組，放在課堂。教師自定培訓計劃，培訓目標。將繼續教育的培訓與新課程改革相結合;與教學科研相結合;與教學常規活動相結合。通過各種培訓，教師的培訓效果要體現在：教師教學行為的`轉變上，教師教育科研的能力上，教師愛崗敬業的精神上。

　　六、工作要求

　　1、幼兒園要高度重視教師繼續教育工作，加強領導，加強管理。園長是繼續工作的第一責任人。幼兒園有專門的管理機構，有專人管理。

　　2、制定繼教工作的各種管理制度，進一步建立和完善教師繼續教育工作的評價制度，將教師參與繼續培訓情況作為教師年度考核、職稱評定、名師及骨干教師選拔、評優評模等的重要依據。

　　3、幼兒園注重繼教資料的收集、整理歸檔工作，各種資料注意保管，有專人負責，使繼教資料做到整齊、規范。

　　4、幼兒園加大對繼教經費的投入，作好預算，精心安排，將有限的經費用在實處。要多渠道籌措繼續教育經費，以保證繼續教育工作的順利進行。

培訓計劃篇3

　　一、培訓目的

　　為了及時有效地對所有從業人員進行安全知識的學習，落實國家安全生產法律法規及公司安全規章制度的要求，更好地開展企業安全生產主體責任落實，提高廣大員工安全知識水平和安全操作技能，以減少和避免各類安全事故的發生，特制定公司20xx年度安全培訓計劃，以此來規范公司安全培訓的管理，保證安全培訓教育工作井然有序地開展和落實，確保培訓效果及質量。

　　二、安全教育培訓的對象

　　1、公司主要負責人、分管安全生產領導;

　　2、公司中層管理人員;

　　3、公司、分廠各級班組長以上管理人員;

　　4、新員工、停崗及轉崗人員;

　　5、特種作業人員;

　　6、除上述以外的其他從業人員。

　　三、培訓目標

　　1、提高企業各級管理人員的安全生產法律意識和安全管理水平;

　　2、提高職工的安全生產意識和安全操作技能，增強崗位責任心;

　　3、減少“三違”作業行為，預防和減少事故的發生。

　　4、主要負責人、分管負責人、安全管理人員持證上崗率為100%。

　　5、特種作業人員持證上崗率為100%。

　　6、新員工參加三級安全培訓、轉崗換崗員工培訓合格上崗率為100%。

　　7、員工每年安全再培訓參訓率為100%。

　　四、培訓內容

　　1、國家新安全生產法及地方安全生產法律法規標準、新出臺政策文件通知;

　　2、公司安全管理制度、安全操作規程及相關安全通知文件;

　　3、安全管理方法知識;

　　4、危險化學品、機械、電氣、防火防爆、安全技術知識，事故案例學習分析;

　　5、職業衛生安全防護知識;

　　6、勞動防護用品器具使用、操作、維護知識;

　　7、公司事故應急救援知識及事故模擬演練;

　　8、相關的事故案例學習分析、總結等。

　　五、培訓形式

　　為限度保證培訓的實效性和渲染力，在進行培訓時要以激發員工的`學習興趣為導向，以提升員工的安全素養為目標，靈活創新培訓形式，盡量采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式，讓員工在無形中受到啟發，受到教育，進而達到培訓目的。

　　可采取的培訓形式有：

　　1、外派培訓;

　　2、4月下旬邀請臨沂市安全培訓專業老師來公司授課;

　　3、公司內部教育培訓。

　　(1)會議形式。主要有：安全知識講座、班組安全學習會、

　　作業班前會、事故現場會等。

　　(2)宣傳教育形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。

　　(3)觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄象等。

　　(4)集中上課形式。主要有：新員工崗前“三級”教育培訓。

　　(5)召開座談會討論。

　　(6)現場操作演示、展示。

　　(7)事故應急處置模擬演練。

　　(8)事故案例分析討論。

　　六、培訓要求

　　1、各單位要充分認識到教育培訓工作在安全管理工作中的重要性，教育培訓是端正職工安全態度、強化職工安全意識、提升職工安全知識、提高職工安全素養的重要手段。因此各單位務必按照計劃安排要求，如實參加和開展培訓工作，若由于特殊原因需要更改培訓計劃的，須向安全環保部提出申請，并根據實際情況安排臨時計劃，以保證所有人員都能接受培訓教育。

　　2、在每次培訓前，需要責任部門提前做好培訓所需的各項資源(如培訓教材、電腦、投影儀、相機、教學器材設施、培訓場所等設施)的準備工作，同時明確培訓講師，培訓講師要做好授課各項準備工作。

　　3、每次培訓后必須對培訓效果進行考核，考核形式有：答卷、現場提問、現場操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結性評價。

　　4、所有安全培訓教育必須做好相應的記錄檔案管理，相關要求如下：

　　每次培訓必須有培訓教材、培訓照片、簽到表、記錄表

　　a、培訓教材要結合本次培訓內容進行編寫，內容要充實全面實用易懂。

　　b、培訓實行本人現場簽到制，參訓人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓。

　　c、以上培訓資料需認真保管，以備查驗。

培訓計劃篇4

　　【課程目標】

　　對于70-90%的工作時間都用于與客戶溝通的客戶服務人員如何理解理解溝通的重要性，并運用有效的溝通模式，建立有效的溝通方式？客戶服務人員如何構建良好的心理狀態？如果這個世上沒有失望的客戶不是很妙? 但這并不是事實之道。無論你多么努力,你一定遭遇難纏挑剔的客戶。.一套經過多年實戰考驗的呼叫中心客戶服務人員心態分析、服務語言訓練、電話溝通與投訴處理及主動營銷技巧的綜合課程，將先進的客服理念及電話溝通、客戶服務心態分析及投訴技巧融入課程中，使學員的服務意識及實際問題處理技巧得到迅速提升。

　　提升呼叫中心人員的電話溝通應對技巧

　　正確認識理解客戶投訴行為的重要性及本質

　　通過客戶心態分析認清工作定位，挖掘客服人員的工作內心動力

　　學習電話投訴處理障礙的成因分析

　　學習客戶投訴應流程與應對技巧，迅速提升客服人員的實際問題處理能力。

　　【適應對象】

　　呼叫中心客戶服務代表

　　客戶電話投訴處理人員

　　呼叫中心電話銷售人員

　　【課程特色】

　　講師理論講解+豐富案例+現場演練學員的服務意識及實際問題處理技巧得到迅速提升設計多場討論，學員、講師間進行深入互動

　　對不同類型的客戶投訴類型的應對技巧進行重點闡述

　　針對多個要點設計相應的學員練習

　　【課程特色】

　　時間課程內容

　　一．客戶溝通技巧與禮儀

　　第一天上午

　　客戶服務理念與意識客戶溝通基本知識（概念、溝通方式與成功溝通的步驟）電話溝通障礙與成因分析有效客戶溝通的`四緯分析法（了解、維系、關懷與感動）客戶服務禮儀的3T原則及應用

　　全方位的客服人員語言表達技巧與FAB語言訓練

　　跨部門溝通步驟、方法及有效協作技巧

　　第一天下午

　　二．客戶服務心態分析與調適

　　EQ與客戶服務心---共情心與同理心模式及應用客戶心理與性格類型分析及應對技巧壓力緩解與心理調適----工作壓力源自我認知與認知重建心態決定成就----良好工作程式化心理狀態的建立與維持四步曲

　　樂觀心態的建立有效情緒管理

　　適度心理宣瀉維持心理平衡

　　第二天上午

　　三．呼入電話服務技巧

　　接近客戶的首要環節--親切問候模式與情景訓練情景匹配打造和諧溝通氣氛（語言、聲音、感受及問題的匹配）掌握通話主動權的方法與語言訓練有效的顧客弦外音傾聽（FGD法則）與6W1H提問技巧語言訓練

　　利益信息傳遞五線譜訓練

　　關鍵信息采集與信息談判技巧與演練

　　迅速提升呼入電話溝通能力的十大技巧

　　四．電話投訴處理技巧

　　客戶投訴處理員的角色與定位（三方平衡保證）

　　電話投訴接待人員應該具備的知識與技能

　　素養---- 具備呼叫中心對客戶服務最高標準的素養

　　知識----具備對產品知識及客戶服務知識全面了解

　　技能--- 具備不同客戶性格和不同類型投訴的接待及處理能力客戶投訴行為分析

　　第二天下午

　　投訴是繼續合作的開始—— 投訴是客戶積極尋求幫助爭取更大利益的行為投訴是顧客需要請教專家—— 投訴是顧客希望學習的行為投訴是顧客利益的自我保護——

　　顧客對服務期望值不滿的抱怨及需要補償行為

　　投訴是顧客終止合作的先兆——

　　投訴是客戶希望終止服務及后期合作的行為訴求

　　研討會（哪些原因導致客戶投訴/應對方法）

　　客戶投訴處理流程與技巧

　　處理心態——不要掉進投訴陷阱及客戶陷阱（絕對禮貌語言開發訓練）客戶減壓——快速減輕客戶壓力技巧

　　處理步驟——有效客戶投訴處理流程圖（客戶投訴處理全流程訓練）

　　四．點燃營銷人員工作的動力

　　營銷人員自我激勵為什么如此重要

　　第三天上午

　　認識激勵----積極性的導向器和調節器營銷人員自我激勵機制的建立與完善實現自我激勵的重要因素卓越電話營銷人員的觀念、態度、與行為管理工作使命、遠景與價值觀

　　調節自我，保持積極心態

　　影響營銷人員行為的因素

　　充滿自信，迎接挑戰

　　常見主動營銷障礙與原因分析職業營銷人員的七個重要習慣

　　如何克服最大的敵人---自己

　　第三天下午

　　主動營銷的特性、意義及目的電話營銷的4P法則與電話營銷員的3C 法則及應用有效進行主動營銷的8大重要環節可持續電話拜訪與跟蹤方法與技巧跨國企業通過呼叫中心開展主動營銷的成功案例分析

　　主動電話銷售語言實戰訓練

培訓計劃篇5

　　為全面貫徹國家、省、市中長期教育改革和發展規劃綱要，進一步提高李滄區教師專業素質，促進教師師德、師能的全面發展，特制定20xx年校本培訓工作計劃。

　　一、整體規劃科學管理，促進校本培訓工作有序開展

　　1.各校要根據學校制定的教師隊伍建設三年規劃，總結、提煉以往工作成果、工作經驗，對本校教師進行校本培訓需求調查問卷并進行分析整理，根據區研發中心下發的《李滄區教育研究發展中心20xx年工作計劃》1號)，結合本校實際情況制定校本培訓學期計劃，適時調整、補充培訓的重點內容，突出課例研究和教師梯隊建設，科學、有效、規范的設置校本培訓課程表。各校的學期校本培訓計劃要及時掛在李滄區教師培訓網“校本培訓”板塊下的“學期培訓計劃”欄目內以備審核。各校學期校本培訓總結應于學期結束前一周發布到培訓網上。

　　2.學校校本培訓學期計劃要注重落實，尤其要注重體現培訓的有效性、層次性，要在分層培訓中體現如何深入進行教師梯隊建設的培訓策略，著力開展以“課例研究”為重點的校本研修工作，以多形式的課例研修，提高教師日常教學的研究品質，促進課例研修的規范化和常態化，切實解決教師在專業化發展進程中存在的實際問題。

　　3.各學校要根據教師的`實際培訓需求積極開展菜單式培訓，針對不同層次的教師群體、不同需求的教師群體實施有效培訓。要加強市、區級教師培訓專家資源庫的利用，尤其是“專家培訓信息提前播報”專欄的使用率，每學期至少邀請兩名“專家資源庫”的專家進行教師培訓，以最大限度的發揮專家庫的便利優勢，加強校際間的溝通交流和信息共享。各校邀請專家的情況，要提前一周發布在培訓網的菜單式培訓版塊，并及時關注其他學校發布的培訓信息，加強校際互動，確保培訓效益最大化。

　　4.我區1所省級校本培訓示范校和9所市級校本培訓示范校要加強責任意識，進一步加強校本培訓模式的研究，在繼續保持培訓特色的基礎上向縱深發展。同時要充分發揮輻射示范作用，每年選擇一所學校作為共建學校，每學期至少開展一次培訓合作交流活動，通過經驗交流、現場觀摩等方式與兄弟學校資源共享，帶動他們在校本培訓理念、模式等方面共同進步。20xx年共建校及活動安排于4月中旬前通過AM上傳培訓科王海峰。

　　5.各校要以教師專業化發展的需求為核心，指導教師制定個人專業成長規劃和階段成長計劃，不斷完善教師個人發展檔案及校本培訓工作檔案。各校要指定專人負責培訓材料的歸檔工作，依據《李滄區中小學校本培訓日�？己嗽u估體系指標》的各項要求認真梳理，及時總結經驗，鞏固培訓成果。

　　6.各學校要加大教師培訓經費的投入，設立校本培訓專項經費，確保校本培訓工作順利推進，以提高教師培訓工作的質量和效益，不斷提升學校發展內涵。

　　二、立足校本培訓，提高教師素養，促全員培訓工作穩步開展

　　1.培訓內容：

　　提升師德素養，增強教師的責任感和使命感。通過培訓使教師增強精業意識，改進善業狀態，弘揚敬業精神，追求樂業境界。學校要通過開展教師心理健康、職業規劃、班主任家校溝通和教育禮儀等培訓，幫助教師制定個人三年成長規劃等活動，切實提高廣大教師職業道德素養。

　　提升教師理論素養，更新教育觀念。理論素養是教師投身教育教學實踐的思想基礎。提升教師理論素養的主要內容包括：教育政策法規素養、現代教育基礎理論素養、學科專業知識素養、人文、科學理論素養。

　　提升專業素養，推進教育教學改革。提升專業素養重在提高教師教書育人的實踐能力。主要包括：提高教育科研課題研究能力、提高學校課程開發能力、提高課堂教學實踐能力、提高現代教育信息技術使用能力。

　　2.培訓形式：

　　各中小學要根據區教體局《李滄區教師專業素養提升實施意見》的工作部署，合理規劃好全員培訓工作，并選派相對固定的骨干教師參加區教體局組織的相關專題集中培訓，充分發揮骨干教師的引領作用，積極開展校內的分散研修，確保集中培訓效果。

　　各中小學要將校本培訓作為全員培訓的主要形式，根據培訓內容發揮多種培訓資源的優勢，充分利用校級培訓、教研組培訓、同儕交流、個人自學等有效的分層次培訓形式，調動教師參與培訓的熱情和自主性，提高培訓質量。

　　各中小學要依托遠程培訓平臺，樹立科學的現代遠程教師培訓觀，根據具體要求積極組織教師開展網上培訓，對時間、經費給予一定的支持和保障，使教師能全面、經濟、高效地接受在職培訓，凸顯培訓效果。

　　3.管理評估

　　區教體局將充分發揮行政科室、研發中心業務指導科室協作力度，圍繞全員培訓規劃落實各部門年度培訓內容、培訓措施，分階段、全方位、多渠道入手，加強培訓過程指導、培訓及檢查評估。并通過召開李滄區研訓一體工作研討會，對學校如何有效開展校本研修，區教育研發中心業務指導部門如何進行合作指導，進行研討、交流，推進全員培訓工作的系統深入開展。

　　區教體局將通過開展教師專業素養達標活動，統一制定各項達標實施標準。各校要根據要求積極做好校級評估考核工作，查漏補缺，不斷完善全員培訓工作，促進教師整體水平的提高。

　　三、加強“學用文摘”專項培訓，促教師業務水平持續進步

　　1.按照青島市教育局的部署繼續深化“學文摘、用文摘”專項活動，加強組織管理，以“紅蕾.教育文摘”為載體，認真組織教師進行多種形式的學習。

　　2.學校中層以上領導要帶頭閱讀，每月至少寫心得一篇，每學期至少向教師推薦《文摘》中精華文章一篇;學校每位教師每月至少寫《文摘》讀后感一篇，學校組織評比后推選2篇上傳到區教師培訓網校本培訓板塊文摘感悟欄目，同時可推薦優秀文章投到《紅蕾.教育文摘》編輯部。

　　3.各學校要根據教師專業發展要求按計劃組織教師開展讀書沙龍、經典誦讀等多種形式的“學用文摘”學習、交流活動，引導老師們常做反思，“學為我用”，指導日常的教育教學工作。學校要于10月份之前進行校級“學文摘用文摘”優秀征文評選，并擇優參加年底區教體局進行的全區“學文摘用文摘”優秀征文評選活動。

　　四、加強宣傳考核，促進合作交流

　　1.各校要進一步加強月特色工作提報制度，要在每月月末通過AM上報本校校本培訓開展的特色活動。上報的材料要經過學校領導的認真審閱，行文流暢，沒有錯別字和語法錯誤，要能總結開展活動的特色，突出活動效果和實踐意義，格式統一，圖片經過處理設為最小。區校本培訓工作小組將擇優編輯區校本培訓工作簡報，在網上辦公、區教師培訓網定期發布。

　　2.學校要定期對校本培訓工作情況進行自我檢查、自我評價，每次培訓之后要對培訓效果進行分析、反饋。要及時考核教師參與校本培訓的情況，將教師參加校本培訓的成果與教師的評優、年度考核等掛鉤。

　　3.各校要積極查看區教師培訓網各板塊內容，并根據各板塊設置的欄目積極投稿，如學校組織開展的干部培訓、班主任培訓、骨干教師培訓、新教師培訓信息及培訓心得等。各校在區校本培訓月簡報及培訓網各板塊投稿和采納的情況，納入對學校校本培訓工作考核及績效考核。

　　4.區校本培訓工作領導小組將結合各中小學日�？己嗽u估情況，推薦成果顯著、特色鮮明的學校參加20xx年青島市中小學校本培訓示范學校的評選。年底將通過評選李滄區校本培訓工作先進單位和先進個人，對校本培訓工作開展卓有成效，成績突出的單位、個人進行表彰。

培訓計劃篇6

　　員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發展積蓄資源和扎實員工的基本功。

　　20xx年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

　　培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

　　一、專業技能培訓

　　管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

　　酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的'培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

　　針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

　　二、新職工培訓

　　新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

　　三、一專多能培訓

　　“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

　　在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。

　　在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

　　四、質量檢查

　　“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

　　優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20xx年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長。再就是公司質檢。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。

　　服務質量和服務態度是體現整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務無止境。我們會通過督導和檢查的方式來改變。“以培代養，以查帶管”的方式來促進服務質量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質量實施細則》。促使員工對服務概念能達到一個新的認識和提高。

　　五、其他管理協助和涉及方面

　　1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協作每周至少做有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

　　2、協助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。

　　3、認真對待領導交辦的每一件事項和任務。

　　4、酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。

【培訓計劃】相關文章：