有關第一年工作計劃范文錦集8篇
時間過得可真快，從來都不等人，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候開始寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編整理的第一年工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第一年工作計劃 篇1
一：指導思想
新學期，新氣象，學生會的各項工作已經展開。本學期，調研部作為聯系學校和學生的紐帶，以“突出部門特色，加強各部合作，提高調研水平，培養創新人才”為宗旨，及時了解學生的思想動態，通過問卷調查、個別訪談等途徑來向學校反映學生所思所想所求，并構建較完善的工作機制與體系，完善工作職能，促進與學院、各系、各部門的合作交流。
二：部門建設
1、部門合作：在本學期中，加強同學生會其他部門的聯系，配合其他部門搞好活動，增強學生會的凝聚力；
2、工作制度：每個星期，召開一次院系例會及部門例會，處理日常工作。加強部門的內部聯系，組織各種活動加強交流溝通，培養合作精神。引入競爭機制，不論資歷，對部門新老干事進行平等考核，只有工作努力認真，具備一定工作能力者才能留下。
3、干事培訓：由于下學期部門會進入許多新人，我部將組織部門新老干事參加各種有關調研活動的講座，請調研方面經驗豐富的老師和學生予以指導，使之盡快熟悉工作，適應新環境，融入新的團隊，進而提高部門調研水平。
三、具體活動安排
1.9、10兩個月，我部主要任務是做好本部的招新工作以及迎接新生的志愿者活動。
2.10月中旬，由于新生入校已經一段時間，我部將進行一次新生調研活動，主要采取問卷調查的.形式,對新生在我校的各種情況進行了解，并將結果及時反饋給校方，充分發揮調研部的溝通橋梁作用。
3.10月下旬至11月上旬，我部計劃與宣傳部聯合，通過訪問就業中心和各系的有關老師及畢業生，調查近兩年我校畢業生就業狀況，對我校畢業生就業方向和凸顯問題做出調研，撰寫調研報告，通過宣傳部進行一段時間的主題宣傳，幫助廣大學生對我校畢業生的就業情況及就業方向進行較為深入的了解。
4.11月下旬，我部將面向全校師生發放一份關于未來就業方向的心理測試問卷，作為前次調研的后續活動，希望通過此次活動使大家明確自己的就業意向，進一步認識自我。測試答案將由宣傳部同事協助在海報欄里張貼告之。。
5.11月，我部將向學生處申請，由學生處出面，請專業老師對我部的干事進行業務培訓，幫助提高我部人員的專業知識水平與技能，增強我部調研工作專業化程度。
6.11月-12月，我部將通過考核與內部討論，決定見習干事的去留。
7.我部在整個學期中仍將定期發放心理調查問卷，及時掌握全校學生的心理動態，以便其他有關部門作出相應的協調工作。
8.針對目前我院有許多學生表示有意愿參加勤工儉學活動，自己卻找不到工作的情況，我部將聯合我院勤工部，面向全校進行關于勤工儉學的調查問卷活動，并由我部與院團委勤工部在校外聯系勤工儉學崗位，組織學生上崗。
9.待定。我部正在進行構想：走出校園，走進社會，走進企業，對一些社會現象以及當前社會熱門話題進行調研，幫助我們接觸社會，了解社會，獲取社會經驗。（此事有待進一步討論以及申報上級部門批準）。同時，在本學期，我部將作為一個機動力量，在其他部門舉行活動人手不足的情況下，協助其他部門組織活動。
總結上學期調研部的工作，由于部門負責人換屆，新任負責人經驗不足，我部門還存在許多不足之處，各項工作還不夠成熟，這學期我們要總結經驗教訓，努力把我們部門建設得更完善，做到真正為同學們服務，充分發揮我們的橋梁作用。我相信每一位院調研部的成員也將為調研部的發展而努力奮斗，以為學院爭光、為廣大學生服務盡為己任為能將調研部的“橋梁”作用發揮到最大限度而不懈努力。
某某學院學生會
調研部
第一年工作計劃 篇2
一、指導思想
堅持以辦好人民滿意的教育為宗旨，以全面深化改革為主線，以推進素質教育為核心，以促進教師發展為途徑，以提高教學質量為主題，以優化教育資源和辦學條件為手段。牢固樹立“育人為本、全面發展，促進公平、提高質量，安全和諧、充滿活力，依法辦學、科學治理”的管理理念，扎實推進規范化學校創建工作。
二、班級情況
我班共有學生42人。本學期我班的基本目標是：建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣；培養學生良好的'行為規范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。繼續抓好學生的常規教育，強化《小學生日常行為規范》的落實，培養學生良好的行為習慣。師生中進行賞識教育，老師賞識學生，讓學生學會賞識自己，賞識他人。積極配合學校、少先隊的各種活動，開展豐富多彩的爭做“五小公民”活動，培養學生強烈的責任感以及自我約束，自我管理的能力。
為了能把本班建成具有“團結、活潑、愛學、樂學”的班風，為學生的成才打下扎實的基礎，為教師工作有步驟、避免盲目性，特制定班級工作計劃：
1、根據學生實際情況，制定獎懲分明的班級公約；
2、在學生中培養競爭意識，有“你追我趕”的比學風格；
3、面對全體學生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間；
4、關鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證。要抓好紀律關鍵在教育好后進生。所以，轉化后進生特別是雙差生工作顯得異常重要；
5、成績、表現好的學生要經常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步；
6、力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。
三、工作目標
創建省規范化學校目標任務分四個階段：基本規范階段，強化鞏固階段，查漏補缺階段，整理呈現階段。四個學期，一個學期一個階段。
第一年工作計劃 篇3
第十一冊音樂教學計劃
同學情況分析：
六年級的同學已經掌握一定的音樂知識，對音樂書上的二聲部歌曲能基本唱出。這學期需要注重聽音、創編練習。欣賞時重點讓同學感受音樂的特點，通過各種樂器的音色、力度的表示來感受音樂的內容、情緒和情感的發展，達到感性欣賞和理性欣賞的統一。同學喜歡流行音樂，普遍不喜歡教材上音樂，要研究同學音樂學習心理，增強教育音樂教育實效。
教材分析：
本課本是九年義務教育六年制小學教科書，內容包括“唱歌”、“欣賞”、“器樂”、“識譜”等知識。
唱歌是學習一些適合小同學延演唱的中外優秀歌曲。注重同學用力度、速度的變化手段表示歌曲情感，能夠獨立、自信地唱歌。
欣賞教學是培養同學音樂感受、欣賞和審美能力的有效途徑。中外優秀音樂作品對于開闊同學視野，提高文化素養，豐富情感具有重要意義。
識譜教學是同學學習音樂的必要環節。教學要符合同學的認知規律，把知識融入音樂實踐中去學習。防止單純而枯燥的講授，要從感性入手，深入淺出，逐步提高。
綜合訓練為本課本的重要特色之一,旨在通過某一種形式(如歌唱發聲、節奏、律動、樂器演奏、音高聽辨、節奏與旋律的排列和音樂創作等)的練習、達到多種技能訓練或知識運用的要求，教師應依照各課教學目的、既抓住訓練重點，又要有所兼顧，充沛發揮每一條練習中所包括的訓練作用。
教學目標和要求
一、發聲訓練局部：
復習鞏固小學階段獲得的發聲技巧。
運用獲得的音樂知識有感情的表示不同題材、體裁、風格的歌曲。
唱好二聲部合唱，學習三聲部合唱。
注意同學變聲期的嗓音維護。
二、視唱、知識、練耳局部：
1、 讀譜知識：
復習和鞏固一個升號的調和一個降號的調。
復習總結音的高低：唱名、音名、全音、半音、臨時變音記號、調號、譜表、高音譜號。
復習總結音的長短：音符、休止符、和點音符、三連音。
復習總結音的'強弱：力度記號、速度記號、拍號、指揮圖式、二、三、四、六拍子的強弱規律、常見切分節奏、弱起節奏和不完全小節。
復習總結常用記號、裝飾音等。
2、 視唱局部：
復習并唱準在C、G、F各調上的自然大小音階和五種五聲調式音階。
獨立或半獨立視唱C、G、F各調上的單聲部歌曲。
練習視唱二聲部歌曲。
練習視唱有常用演唱（奏）記號、速度、力度記號的歌曲，掌握唱（奏）方法。
3、 練耳局部：
聽記二拍子或三拍子的單旋律（調號可根據同學實際情況而定）
聽辨旋律音程，從聽覺上感覺旋律音程的上行、下行、平行和同音重復、級進、小跳、大跳音程在音樂表示上的意義。（不講概念）
聽辨和聲音程，總結在聽覺上協和程度上的差別。
具體的教學措施：
1、以活動為課堂教學的主要形式，設計豐富多彩的教學活動，讓同學在樂中學、學中用，從而保證同學音樂學習的可持續性發展。
2、培養同學音樂創作能力，確保同學自主學習的質量。
3、深入課堂，充沛調動同學學習音樂的主動性和積極性，注意啟發和誘導同學的參與性、參與性。
4、在課堂中滲透思想品德教育與政治教育，不時培養和提高同學的思想道德素質和文化素質，時期在的德、智、體美等全面發展。
5、積極參與學校和其校區舉行的各種有益的活動，并進行記錄與總結。
6、在工作中不時總結與考慮，虛心聽取和請教各位教師以和有關領導的意見和見議。
第一年工作計劃 篇4
本班人數xx人，其中男生xx人，女生xx人。班上大部分學生會數10以內的各數，會認這些數，會寫這些數；少部分學生已能計算10以內的加減法；但也有一部分學生對課堂學習不太適應，課堂上集中注意力較短，根據這些情況，在教學時，我應從學生的學習興趣出發，注意建立良好的師生情感，讓學生愛教師、愛數學，并通過以后的學習，體會到學數學的樂趣和作用。我于本學期制定了一年級數學第一學期教學工作計劃。
一、教材分析
本冊實驗教材是以《課程標準》的基本理念和所規定內容為依據。一共分為十個單元：數一數、比一比、1至5的認識和加減法、認識物體和圖形、分類、6至10的認識和加減法、11至20的認識、認識鐘表、20以內的進位加法及總復習和兩個數學活動。
二、教學重點
難點是用正確的數學語言表述比較的結果，熟練地口算10以內的加減法，會口述計算20以內的進位加法的思維過程。10以內的加減法和20以內的進位加法這兩部分知識與20以內的退位減法是學生學習認數和計算的開始，在日常生活中有廣泛的應用，同時它們又是多位數計算的基礎。因此，一位數的加法和相應的減法是小學數學中最基礎的內容。是學生終身學習與發展必備的基礎知識和基本技能，必須讓學生切實掌握。
除了認數和計算外，教材安排了常見幾何圖形的直觀認識，比較多少、長短和高矮，簡單的分類，以及初步認識鐘面等。雖然每一單元內容都不多，但都很重要，有利于學生了解數學的實際應用，培養學生學習數學的興趣。
三、教學目標
根據新課標的要求，結合實驗教科書第一冊的內容和我班的實驗情況，從知識技能、數學思考、解決問題、情感與態度等這四個方面確定全冊的教學目標。
1、知識與技能
�。�1）經歷從日常生活中抽象出數的過程，能熟練地數出數量在20以內物體的個數，會區分幾個和第幾個。會用數表示物體的個數或事物的順序，能比較數的大小，掌握10以內各數與20以內數的組成，能認、讀、寫0至20各數。初步了解數位和計數單位：知道個位、十位上的數各表示什么意義。結合具體情境，初步體會加減法的含義。
�。�2）知道加減法各部分的名稱，初步體會加減法之間的互逆關系，能熟練地口算10以內的加減法和20以內進位加法。認識符號，會用這些符號表示20以內數的大小。通過實物和模型辨認長方體、正方體、圓柱、球等立體圖形，能辨認長方形、三角形、正方形、圓等平面圖形，會用這些圖形進行拼圖。
（3）初步了解事物比較和分類的方法，結合實際，能把同類事物進行比較和分類。初步認識鐘表，會認整時和半時。初步學習對日常生活中的數據進行收集和整理，會看、填寫簡單的統計圖和統計表。初步培養學生操作、觀察、比較、辯析、整理、概括、語言表達、用數學交流的能力。
2、數學思考
（1）結合現實素材抽象出0至20各數，感受0至20各數的意義，能用符號和詞語來描述20以內數的大小，初步建立數感。能按一定的順序整理和記憶：10以內數的組成和分解，10以內數的加減法，20以內的進位加法。能按照自己喜歡的方法，想10以內的數的組成、分解，想10以內加減法的得數和20以內進位加法的得數，體會算法的多樣化。
�。�2）能簡單地、有條理地思考20以內數的認識和計算中的應用問題。通過拼、擺、畫、想各種圖形，感受和描述各種圖形的特征，通過對幾何形體的分類，初步建立空間觀念。能用對應、比較等方法，比較出兩個事物的多少、長短、高矮。
�。�3）能根據事物的同一類型的`特點把一些事物分類。在學習過程中，通過動手操作、自已探究、實踐活動等，發展學生探究精神、實踐能力和創新意識。通過數學活動，初步發展學生對應、統計等數學思想方法。初步學習用數學的眼光去觀察和認識周圍的事物，發展數學意識。
3、解決問題
能用0至20各數表示日常生活中的一些事物。初步學會根據加減法的含義和10以內的加減、20以內的進位加法，解決生活中的一些簡單問題。能比較出學生生活中事物數量的多少、長短和高矮，能給生活中的一些事物分類。結合自已的生活經驗，初步體驗1時、幾時、半時的長短。能根據簡單統計圖表的信息，提出問題，解決問題。用不同的方法解決同一個問題，發展學生思維的靈活性、實踐能力和創新意識。
四、方法與措施
1、認真研究《標準》和教科書，提升教學理念，從學生的年齡特點出發，以學生的已有經驗為基礎，充分利用教材資源，尋找學生熟悉的數學生活，使之進入課堂。采用多樣化的教學手段，激發學生的學習興趣。加強演示、觀察與操作，讓學生經歷用數字和數學符號描述現實世界的過程。在學習方式上倡導學生自主探索、合作交流。
2、在課堂教學中，注意多一些有利于孩子理解的問題，而不是一味的難、偏、廣。應該考慮學生實際的思維水平，多照顧中等生以及思維偏慢的學生。結合教學內容，適時滲透思想品德教育。每月進行作業評比活動一次，比一比看誰學習進步快。對學生堅持正面評價，幫助學生樹立學好數學的信心，以促進學生全面發展。
五、德育與數學
挖掘教材的德育因素，優化教學過程。發揮教材本身思想教育功能，不失時機地潛移默化地滲透。教師應善于從教材中挖掘、提煉其蘊涵的德育因素，把顯性的教學問題和隱性的德育影響有機地結合起來，從而實現數學的育人功能。
第一年工作計劃 篇5
運用各種教育理論，從學校工作和學生思想實際出發，加強青少年學生的思想道德行為教育，整和社會資源，運用各種教育媒體，進一步推進學生素質教育。
一、基本目標
建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣；培養學生良好的行為規范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。
二、工作計劃
為了能把本班建成具有“團結、活潑、嚴謹、求學”的班風，把學生培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設者和接班人。特制定班級工作計劃：
1、根據學生實際情況，制定獎懲分明的班級公約，抓好班級一日常規；
2、在學生中培養競爭意識，有“你追我趕”的比學風格；
3、面對全體學生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間；
4、關鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證。要抓好紀律關鍵在教育好后進生。所以，轉 化后進生特別是雙差生工作顯得異常重要；
5、成績、表現好的學生要經常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步；
6、力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。 定期與學生談心交流，了解學生的思想；
7、開展有益的'文體活動，促使學生的身心健康發展，同時通過提高板報、墻報質量，營造良好的學習氛圍，構建良好的班級文化；
8、組織學生積極參與學校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績，培養學生的集體觀念，增強班級凝聚力；
�。�、加強學生衛生保健和心理健康教育，抓好班級的室內衛生及包干區衛生；
�。保啊㈤_展家庭教育指導工作，積極與學生家長進行聯系與溝通，多角度進一步了解學生。尋求在實際工作中獲得家長的支持。共同對學生進行教育年二年級第一學期班主任工作計劃年二年級第一學期班主任工作計劃。
三、具體每月工作
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1.做好新學期學生返校工作（發書、衛生清掃等等）。
2．抓好班級一日常規，杜絕遲到曠課現象，抓好自習課紀律，提高效率。
3．提高板報、墻報質量，營造良好的學習氛圍，構建良好的班級文化。 布置“今日之星”、“植樹節”和“中小學安全教育日”等板報。
4. 對上學期學生工作作（最新學校工作總結及工作計劃）總結，評出“昨日之星”，即“班三好學生（上學期）”等。
４月份
1．行為規范教育：講文明，講禮貌。
�。�.進行第一次月考.
�。�.安排春季運動會.
�。�.對期中考試進行復習.
５月份
1． 作好 “五.一”大假工作的安排。
�。玻黝}班會：學習經驗交流會。
3. 主題班會：中學生如何積極應對社會激烈競爭。
４.組織學生開展春游活動，及外出的安全教育。
６月份 ，
1．行為規范教育：認真作業。
2．進行第二次月考。
3．結合國際奧林匹克日，開展各科競優比賽。
4．圍繞誠信教育開展中隊主題活動。
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�。保J真學習，養成良好的學習習慣，準備復習迎考工作。
2．學生思想品德考評．
3. 學期結束工作，假期前的安全教育。了解學生動態動態，及時疏導解決學生的問題。
第一年工作計劃 篇6
剛踏入學校大門的一年級小學生，對于學校的日常生活和學習環境還不適應，學生沒有多少紀律意識，很難管，班集體比較難以建立。每一項規章制度對于他們來說都極其陌生，為了使學生能夠及早進入角色，適應學校的生活，時時處處向學生進行有針對性的常規教育，本學期重點是對學生進行常規訓練，養成良好的學習習慣，營造良好的班內氛圍，使學生講文明，懂禮貌，學會寬容，學會與他人合作，使他們盡快的適應學校環境，投入到學習當中，成為一名優秀的、合格的小學生，特制定本學期班級工作計劃。
一、班級基本情況：
本班現有學生37人，孩子們剛從幼兒成為小學生，經歷著生理和心理發展的重要轉折。這一時期，孩子的行為還帶有明顯的幼兒期特征：學生自控能力較低，注意力容易分散；部分學生經常會出現“違規”現象；伙伴之間往往以"玩"為主題，經常出現打鬧，告狀等現象；在學習活動方面，他們具有強烈的好奇心，需要借助形象思維和動手操作來理解和記憶，學習活動帶有濃厚的游戲色彩。
二、工作措施
�。ㄒ唬┳ズ脤W生的常規教育，強化行為習慣的養成。
良好行為習慣的養成是一項長期的工作，要長期抓，持之以恒。一年級學生年齡尚小，對學校的很多規章制度、紀律還處于朦朧狀態，加之他們天生好動、好奇、貪玩，因而違反紀律的現象會時常發生等特點，我班制定了"班規"兒歌，并組織學生進行理解背誦，從文明禮貌、學習
態度、講究衛生等各方面對學生進行訓練和指導，嚴抓學生的日常行為規范。 老師要時刻想著學生，從心理學的角度去理解學生，引導他們認識學校、熱愛學校，從他們違紀中去分析、走進兒童的內心世界，注重培養他們自覺遵守班級、學校的各項規章制度。使學生從小養成良好的行為習慣，逐步具備自我教育，自我管理的能力。
1、向學生進行文明禮貌教育，教他們學會使用禮貌用語，見到老師同學主動問好，上學、放學回家要跟家長打招呼。同學之間要團結友愛，不打架、不罵人。
2、進行遵守紀律的教育，教育他們按時上學、放學以后按時回家。不遲到、不早退，嚴格請假制度。上課專心聽講，大膽發言，不搞小動作、不交頭接耳，認真聽從老師的安排。訓練學生不懂就問的良好學習習慣和嚴謹的學習作風。下課不在樓道和教室游戲和追跑打鬧，上下臺階輕聲慢步，上課鈴響立即進教室在座位上坐好，等待老師來上課。
3、進行安全教育。由于一年級孩子頑皮好動，缺乏自我保護意識。因此，增強學生的安全意識行為是本學期工作的重中之重。確實加強安全紀律教育，教育學生課間不追跑打鬧，不攀爬樓梯扶欄，上下樓梯做到輕聲慢步，靠右行走。操場上不玩沙石和棍棒，沒有老師指導不得攀爬單雙杠，以免發生危險，在校時間嚴禁隨意出校門。廁所存在安全隱患，提醒同學們上廁所時千萬注意安全，剛入學時老師領著學生上廁所，并對學生進行現場教育。充分利用班會或上課時間加強安全宣傳教育，讓學生逐步真正認識到安全確實重要。 在對他們“說”的同時，更注重教他們“做”。
4、進行熱愛學習的教育，通過講小故事、小笑話等多種方式講學習知識的用處、形成“認真學習光榮、不認真學習可恥”的優良風氣，教育學生自覺主動地學習。
5、進行講衛生的教育。剛入學時，要利用課余時間或打掃衛生的時間，老師親自和學生打掃衛生，教給學生打掃衛生的方法、步驟以及如何保持教室、室外的環境衛生，再漸漸給他們鍛煉的機會，使他們從小養成良好的衛生習慣。
6、進行熱愛勞動和自我服務的教育，針對學生在家中個個是小皇帝的現狀，他們衣來伸手、飯來張口，自理能力極差極差的現狀，向學生進行勞動教育，自己的事情自己做、不會的事情學著做，使勞動最光榮的觀念深入人心，形成熱愛勞動的風氣。
7、進行不吃零食的教育。剛入學的學生，每天口袋或書包里裝著或多戓少的零食，多數都是垃圾食品，有的同學吃完后就隨地亂扔包裝袋。針對這種現狀，老師利用上課或班會時間給學生講解吃零食的危害，既不衛生，又久對身體健康不利，讓學生從內心深處拒絕零食。對個別不聽勸告的'同學，和家長聯系。
�。ǘ┳ズ冒嗉壐刹康呐囵B工作，使他們成為老師的小助手。
這學期，成立七個小組，小組內輪流當組長，從一開始的收發作業本，指導衛生打掃，每天匯報班級課堂、作業、課間等情況開始，逐步發展學生的能力。實行小組比賽制，每天給學生競爭表現的機會，選出有自信心、有管理能力的小干部，同時老師要多深入同學中教給他們工作方法，衛生、紀律上展開評比，使他們有新鮮感，趣味感，增強集體意識，自覺自愿地遵守紀律、認真學習。多向在這方面有經驗的老師請教，怎樣才能培養出得力的干部，使他們成為老師的左膀右臂、協助老師做好班級工作。
�。ㄈ┳龊门c家長的聯系工作。
本學期伊始，考慮到學生年齡小、自制力差，決定經常和家長聯系，讓家長對孩子的學習內容及在學校各方面的表現心中有數，以便有針對性地進行指導和教育。特別是對于后進生來說，這項工作尤為重要。個別學生由于先天智力及后天各方面的原因，在學習、紀律等方面顯得不如別人，自己也沒信心、缺乏自覺性和主動性。老師要及時與家長保持聯系，了解學生的思想動態，及時與家長商討合理的辦法教育好每一個學生，與家長共同交流、商討各種行之有效的管理學生的方法。
（四）教師對自身的要求：
關心熱愛學生、公平公正地對待每一個學生，尤其是對待后進生和有缺陷的學生，應投入全部的愛。注重發現有特長的學生，并加以培養引導，對表現異常的同學細心分析原因，加以疏導。平日要以師德規范嚴格要求自己，堅持用普通話與學生交談，創設良好的氛圍，以自身的行動潛移默化地教育好每一個學生。
第一年工作計劃 篇7
在大環境、大趨勢下，更新機制，完善服務水平，致使客戶服務工作更加任重道遠。為了更好的開展供水客戶服務工作，認真總結前三季度工作中存在的不足，現制定出第四季度工作計劃如下：
—、服務宗旨
創新機制、創新局面、努力用心、為您服務！竭誠做好一站式服務。
二、工作目標
1、搞好員工業務能力，業務知識的培訓。找不足，找缺口，從基礎服務流程、服務標準、語言技巧、應急反映等方面繼續抓緊、抓實。（見附表）
2、努力建立重大客戶信息機制，建立電子信息檔案，便于更好的為客戶服務。（物業、熱力、媒體和監督部門等——電話、郵箱）
3、實行客戶來電電子錄機、錄音功能，充分發揮客戶服務工作實效機能。加強回訪機制，提升回訪辦結率，滿意度。走出去聽取民聲意見，掌握客戶心理取向，做出判斷，靈活應對各類事件，幫助客戶快速的解決問題。
4、做好供水宣傳活動，區域內供水常見問題宣傳及信息搜集工作。如何正確飲用自來水；出現水質、水壓問題客戶先如何自行排查；停水后來水的正確飲用等。
5、認真落實工作制度，履行好考核辦法。組織本部門人員學習貫徹工作紀律和各項規章制度，及時糾正本部門員工中違反勞動紀律的現
象。做到獎懲分明，提升員工工作積極性。
6、定期開展客服服務員工情緒減壓工作，進行談心交流，讓大家釋放工作中的不同壓力，聽取并采納員工的想法和建議，提升服務工作的效果。
7、進行客戶服務內外部調查：內部與一線工作者的學習交流，對維修、收費、生產常見問題的相關知識進行學習交流；外部針對不同區域、不同問題的客戶，進行問卷調查；做好收集和總結工作，并能運用到實踐工作中，發揮真正的橋梁與紐帶作用。
8、請企業內部先進部門的骨干、精英為客服人員講解，他們的先進工作經驗及各種工作事跡，讓客服工作人員了解一線工作的苦與樂，才能更好的`與客戶進行心貼心的服務，使客戶更加理解我們一線員工，在一線員工與客戶之間起到潤滑劑作用。
9、加強客服工作人員語言的親和力，進行年終客服個人工作總結演講賽的嘗試。由此，產生更多出色的客服工作者，激發大家工作熱情。
三、總體目標
做好20xx年客戶服務收尾工作，確保服務質量推進一個新臺階，讓政府放心，讓用戶滿意，同時爭創先進集體。
第一年工作計劃 篇8
一、現狀分析：
本年級組有21位教師，有3位新老師，其中有2位是班主任老師。學生現有303人。開學初，在學校各級領導的科學指導下，在各位班主任老師以及生活老師的愛心、耐心、細心、用心的努力工作下，一年級的孩子們比較順利的度過了，離家、想家的“心理斷乳期”。一周的辛勤教育終于換來了孩子們幸福的笑臉，孩子們的情緒基本穩定了。本學期我們還將繼續發揚以往“團結、愉快、務實、創新”的工作作風，努力調動本年級組全體教師的工作積極性，根據一年級孩子的年齡特點，開展一些有利于孩子健康成長的活動，讓孩子們在競爭中學會合作，在競爭中學會生活，在競爭中學會創新。使年級組各項工作再上一個新臺階。
二、指導思想：
1、以學校教育模式的工作思想為指導，以德育課題研究為主線，堅持以“培養走進21世紀的現代人”為宗旨。
2、加強年級組的團隊意識，培養優良的團隊精神，充分發揮年級組的管理作用。
3、在素質教育的.前提下，以“為學生的終生發展負責”為己任，以“教研促教改”，明確日常的課堂教學是素質教育的主渠道，重點放在課堂教學改革上，提高孩子主動獲取知識解決問題的能力。
三、工作重點：
1、充分體現年級組的管理作用，以獎勵機制的管理辦法，調動全體教師的工作積極性，以熱情飽滿的工作態度投入到工作當中去。
2、本學期加強以學生為本的教育教學理念，以試點班“學生自我發展模式”課題研究為龍頭，全面展開自我教育的育人氛圍；以“輕負荷、高質量”為教學指導思想成立了以年級組為單位的備課小組。語文備課組長：廖浩；數學備課組長：徐艷珍。
3、根據本年級孩子們的年齡特點，精心策劃組織兩次活動，力爭做到德育效果明顯。
3、配合德育處，結合值周檢查，要求班主任老師狠抓學生的行為習慣、學習習慣、生活習慣等養成教育。
5、加強對新教師“學生安全教育”的培訓，注重學生安全意識教育，防止不安全事故的發生。
6、根據孩子們的年齡特點，組建“小精靈樂園”。主要目的是通過寓教育樂的這種形式對學生進行情感體驗、與人交往、審美能力、創新能力的培養。
7、為幫助新教師盡快適應外校教學理念和教育機制，采取老教師與新教師結對子“一幫一”形式。劉文娟——張繼金；王立平——吳宏；喻素玲——昝瑾霞。
四、工作目標：
1、努力使全組教師形成一個相互支持、相互理解、相互信任、團結愉快、群策群力的集體。
2、組織帶領班主任老師認真學習學生自我發展模式的理論，共同研究“自我管理、自我評價”的具體措施。提高班主任老師的工作方法，通過引導、教育、內化，使孩子們從小養良好的學習、生活習慣，逐步具備自我教育、自我管理的能力。
3、認真及時的完成上級領導安排的工作，努力做到精益求精。鼓勵教師冒尖，使各項工作在期末考評中成績優異，為爭取優秀科組努力。
五、工作措施：
1、利用科組基金，按照教師突出的工作表現以及取得的成績按等級劃分進行獎勵；充分體現多勞多得，多創多得；少勞少得，有誤必損的管理辦法，來提高教師的工作熱情。
2、掌握試點班的工作脈搏，為其他班開展“自我教育自我發展”教育模式工作打好基礎。
3、認真檢查督促年級組全體教師常規工作，平時注意積累對老師工作情況的觀察，如從聽課、學生手冊、學生作業、家長反饋意見、接受工作的態度以及協作精神來公平、公正的評價老師一學期的工作。
4、真落實學校各職能部門布置的各項工作，及時協調學校與老師，老師與學生，家長與老師之間的關系。
5、關心組內教師的身心健康，積極營造團結協作的集體氛圍。至少每月召開一次年級組教師會，及時將組內教師意見和建議上報有關部門和領導。
6、繼續將安全責任意識當作工作的重心，調動老師們愛校愛生的熱情，通過安全知識培訓豐富老師們事故防范經驗，減少事故的發生。
六、本學期兩次活動簡介：
1、“捏出手中的童話”。
活動目的：實踐是獲得知識的源泉，是鍛煉和殘生創新意識，形成創造能力的基礎。本次活動通過孩子們想象力，用手中的泥彩描繪出對生活中美的理解，用雙手捕捉美、體驗美、創造美。使孩子們從小不但懂得熱愛生活，而且體驗到動手勞動帶來得愉悅。
2、“在外校，我能行”
活動目的：通過此次活動初步對學生進行簡單的軍事化教育，讓學生從小養成良好的學習、生活的習慣；不僅讓孩子們懂得在競爭中學會合作，在競爭中學會生活，從而培養他們強烈的集體榮譽感和團結向上的凝聚力。而且向學校各級領導以及向家長們匯報展示孩子們兩個月在學校學習生活情況，來擴大學校的知名度。
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