精選商業(yè)計劃范文集錦5篇
時間流逝得如此之快，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始寫計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編精心整理的商業(yè)計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商業(yè)計劃 篇1
商業(yè)計劃書一般可以分為七個部分，第一部分是概述，第二部分為業(yè)務(wù)及前景，第三部分是經(jīng)營管理，第四部分是擬用籌資，第五部分為風險控制(因素)，第六部分是投資回報和退出 ，第七部分是營運及預(yù)測分析，第八部分是財務(wù)報表，第九部分是財務(wù)規(guī)劃，第十部分是產(chǎn)品宣傳：資料、小冊子、報道和圖片等，第十一部分為補充說明。
商業(yè)計劃書概述的概念
經(jīng)理人辦公伙伴認為概述是投資者看到的第一個部分。它給予投資者對你和你的計劃書的最初的印象，因此應(yīng)該打印得正確無誤，表述地清楚明白。
公司概述主要有：公司概述：包括公司名稱、地址、聯(lián)系方法等;公司的自然業(yè)務(wù)情況;公司的`發(fā)展歷史;對公司未來發(fā)展的預(yù)測;本公司與眾不同的競爭優(yōu)勢或者獨特性;公司的納稅情況等。
商業(yè)計劃書概述怎么寫
介紹公司過去的發(fā)展歷史、現(xiàn)在的情況以及未來的規(guī)劃。具體而言，主要有：公司概述：包括公司名稱、地址、聯(lián)系方法等;公司的自然業(yè)務(wù)情況;公司的發(fā)展歷史;對公司未來發(fā)展的預(yù)測;本公司與眾不同的競爭優(yōu)勢或者獨特性;公司的納稅情況等。
例如:
1. 公司概況：這里面可以包括注冊時間，注冊資本，公司性質(zhì)，技術(shù)力量，規(guī)模，員工人數(shù)，員工素質(zhì)等;
2. 公司發(fā)展狀況：公司的發(fā)展速度，有何成績，有何榮譽稱號等;
3. 公司文化：公司的目標，理念，宗旨，使命，愿景，寄語等;
4. 公司主要產(chǎn)品：性能，特色，創(chuàng)新，超前;
5. 銷售業(yè)績及網(wǎng)絡(luò)：銷售量，各地銷售點等;
6. 售后服務(wù)：主要是公司售后服務(wù)的承諾。
詳細一點的如：
公司基本情況：
公司名稱
成立時間
注冊資本
實際到位資本
其中現(xiàn)金到位
無形資產(chǎn)占股份比例 %
注冊地點
公司性質(zhì)為：請?zhí)顚懝拘再|(zhì)，如：有限公司、股份有限公司、合伙企業(yè)、個人獨資等，并說明其中國有成份比例和外資比例。
公司沿革：說明自公司成立以來主營業(yè)務(wù)、股權(quán)。注冊資本等公司基本情形的變動，并說明這些變動的原因。
目前公司主要股東情況：列表說明目前股東的名稱及其出資情況，如下表：
股東名稱 出資額 出資形式 股份比例 聯(lián)系人 聯(lián)系電話
甲方
乙方
丙方
丁方
目前公司內(nèi)部部門設(shè)置情況：以組織機構(gòu)圖來表示本公司的獨資、控股、參股有公司經(jīng)及非法人機構(gòu)的情況：
以圖形方式表示。
公司曾經(jīng)經(jīng)營過的業(yè)務(wù)有。..。.. 。
公司目前經(jīng)營的業(yè)務(wù)為。..。.. 。
目前主營業(yè)務(wù)為。..。 。
公司目前職工情況：
*如：擁有員工 人，其中管理人員 人，生產(chǎn)工人 人;管理人員中，大專以上文化程度的有人，占員工總數(shù) %，大學(xué)本科以上的有 人，占員工總數(shù) %，碩士學(xué)位(含中級職稱)以上的有 人，占員工總數(shù) %，博士學(xué)位(含高級職稱)以上的有 人，占員工總數(shù) %;
商業(yè)計劃 篇2
第一章 項目背景
一. 項目的提出原因
二. 項目環(huán)境背景
三. 項目優(yōu)勢分析(資源、技術(shù)、人才、管理等方面)
四. 項目運作的`可行性
五. 項目的獨特與創(chuàng)新分析
第二章 項目介紹
一. 網(wǎng)站建設(shè)宗旨(餐飲開店創(chuàng)業(yè)計劃書范本)
二. 定位與總體目標
三. 網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)進度
四. 資源整合與系統(tǒng)設(shè)計
五. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)/欄目板塊
六. 主要欄目介紹
七. 商業(yè)模式
八. 技術(shù)功能
九. 信息/資源來源
十. 項目運作方式
十一. 網(wǎng)站優(yōu)勢(資源/內(nèi)容/模式/技術(shù)/市場等)
十二. 無形資產(chǎn)
十三. 策略聯(lián)盟
十四. 網(wǎng)站版權(quán)
十五. 收益來源概述
十六. 項目經(jīng)濟壽命
商業(yè)計劃 篇3
一、經(jīng)營目標
根據(jù)中心現(xiàn)有的條件和設(shè)備，細分市場，尋找適合我中心的目標客戶。
1、細分市場
低收入家庭：要求學(xué)費低，對課程設(shè)置及師資要求不高;
中下收入家庭：要求學(xué)費適當，建議以百元為標準，對課程設(shè)計及師資有一定程度的要求，但品牌意識低;
中高收入家庭：對早教學(xué)費高低不敏感，對課程設(shè)置及師資設(shè)備要求高，品牌意識強。
2、中心定位
在市場細分的基礎(chǔ)上根據(jù)我中心的資源及目標，我建議把市場目標定在0-6歲寶寶的中高收入家庭
二、營銷策略
孩子是產(chǎn)品的使用者，家長才是產(chǎn)品的真正購買者，而親朋好友、鄰居、教育專家等作為一件的提供者也對產(chǎn)品的營銷有一定的'影響，因此我建議策略為“家長知道，孩子體驗”
在營銷過程中，避開與其他競爭者的價格對比，樹立專業(yè)、權(quán)威的品牌形象，深入挖掘中高端目標市場，激發(fā)潛在顧客、邊緣顧客的消費愿望。
具體可以通過以下途徑實現(xiàn)我們的營銷目標
1、通過針對行業(yè)客戶的后勤部門進行定點營銷：
我中心一直以來都是非常注重行業(yè)客戶的定點營銷，在一個行業(yè)或者單位里的同事，特別是孩子差不大的常常會交流育兒經(jīng)驗，這也意味著他們會互相之間
商業(yè)計劃 篇4
如何策劃一份優(yōu)秀的商業(yè)計劃書
策劃一份優(yōu)秀的商業(yè)計劃書，是敲開投資者大門非常關(guān)鍵的一步，因為投資者每天都要接收數(shù)量可觀的商業(yè)計劃書，其中只有約十分之一會令投資者略感興趣，投資者會對你的項目感興趣嗎，他會約見你嗎?
在投資領(lǐng)域，尤其是創(chuàng)業(yè)投資，策劃就是投資策劃人員通過對投資項目進行系統(tǒng)分析，對投資活動的整體戰(zhàn)略和策略進行運籌規(guī)劃，從而對提出投資決策、實施投資決策、檢驗投資決策的全過程作預(yù)先的考慮和設(shè)想。因此，離開策劃，這種創(chuàng)業(yè)投資的商業(yè)計劃書就缺失了大半市場。除去策劃，就項目或者計劃書本身而言，它必須有足夠的實力以便充分運用自有資本，巧妙利用社會資本，創(chuàng)業(yè)項目的競爭力要強，不僅要有獨創(chuàng)性，更要具有可持續(xù)性。特別是在實施后，能夠為投資人和客戶帶來可衡量的價值。
商業(yè)計劃書的“3+4策劃原則”
擁有商業(yè)計劃書的企業(yè)平均比沒有商業(yè)計劃書的企業(yè)融資成功率高出100%”。這是Arthur Andersen 公司在20xx年所作的一個調(diào)查結(jié)論，根據(jù)該調(diào)查，僅僅30%被調(diào)查的企業(yè)有書面商業(yè)計劃書，這是國外的情況。在中國，有書面商業(yè)計劃書企業(yè)的比例更少，更不要說計劃書的質(zhì)量了，因此融資成功的機率更小。的確，創(chuàng)造財富的整個概念不是一種思想，而是比賽本身。它純粹是優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，最明顯的規(guī)則是“別做贏不了的事情”，但是這里的“別做”就是過于策劃。
創(chuàng)業(yè)投資項目策劃的運作時間主要是在項目周期的第一階段，并隨著項目的進展不斷延伸。貫穿投資的整個過程。而策劃本身實際上是一個項目的前期智慧投資——即決策人力資本投資。將創(chuàng)業(yè)投資策劃引入商業(yè)計劃書，將使商業(yè)計劃書發(fā)生新的質(zhì)的飛躍，使商業(yè)計劃書本身不僅具有客觀評價的功能，而且又是智力投資的產(chǎn)物，從而增強了商業(yè)計劃書的可行性、可靠性、可操作性;使商業(yè)計劃書真正成為項目成立和進行投資決策的依據(jù);成為設(shè)計的依據(jù);成為項目實施的依據(jù);成為風險投資決策是否投資的依據(jù)。
“商業(yè)計劃書”在十年前對于中國的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者無疑是一個陌生的名詞。在中國風險投資成長的今天，商業(yè)計劃書在創(chuàng)業(yè)投資中的作用也越來越被人們重視。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，幾張紙寫就的商業(yè)計劃書就能引來一筆風險投資，曾經(jīng)使多少創(chuàng)業(yè)者羨慕不已。當今這個時代已經(jīng)結(jié)束，越來越理性的風險投資在選擇創(chuàng)業(yè)企業(yè)時，更加會從商業(yè)計劃書中發(fā)現(xiàn)投資的價值。
對于希望在人生的年輕階段希望大獲全勝的創(chuàng)業(yè)者來講，策劃一份有分量的商業(yè)計劃書，首先要做到以下“3”個避免：
1.避免忽略商業(yè)計劃書的重要作用
把大量精力和時間放在找關(guān)系尋資金上。即使碰到了感興趣的風險投資人，也往往因準備不足而錯失良機。這樣的案例經(jīng)常出現(xiàn)，我們的咨詢隊伍在短短半年內(nèi)碰到6個例子，小老板們太關(guān)注資金了，反而把獲得資金的有效途徑—商業(yè)計劃書忽略一旁。
2.避免商業(yè)計劃書簡單化與過度策劃
有些創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)在撰寫商業(yè)計劃書時有的把商業(yè)計劃書視同與一般的工作計劃和項目建議書。而有的創(chuàng)業(yè)者則過分追求商業(yè)計劃書的策劃，使策劃成分太多，太虛，為今后投資方的考察流下斑斑劣跡，經(jīng)不起融資合作方的推敲，就此失去大好機會。
3.商業(yè)計劃書的對象過于狹隘：只迎合投資合作者本
在大多數(shù)企業(yè)明白了商業(yè)計劃書的重要性之后，其中一個很大的誤區(qū)就是認為只要策劃方案能抓住投資合作者本人就可以了，大可不必考慮其他人的想法、看法和做法，只要那一個人點頭就能拿到融資“許可證”。其實，商業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)企業(yè)尋找投資方的敲門磚，既是策劃給投資方老板也是策劃給創(chuàng)業(yè)企業(yè)自己的和投資方高層甚至普通職工的，因此策劃的對象不僅僅是投資者本人，更是策劃給一個團隊，一個集體，一定要注意策劃成分中的語言和觀點迎合所有人，而不是哪一個人。
一份好的商業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)者自己在尋求到投資者的支持后，能夠基本順利實施的項目操作計劃。如果只是寫給投資人自己看，那一定經(jīng)不起推敲，缺乏堅實的群眾基礎(chǔ)。
或許大家知道，創(chuàng)業(yè)投資策劃的主要內(nèi)容——企業(yè)投資的謀略和戰(zhàn)略策劃;投資經(jīng)濟效益目標策劃;投資項目的市場策劃;市場投資戰(zhàn)略和策略的策劃;投資項目的時機策劃;投資項目風險障礙策劃;投資項目公關(guān)策劃;投資項目的利益機制策劃。
創(chuàng)業(yè)投資項目應(yīng)該選擇市場競爭不是很激烈，而其核心產(chǎn)品又不容易被替代，其產(chǎn)品的生命周期足以支持其產(chǎn)生收入和利潤，能給投資人帶來可觀的回報。創(chuàng)業(yè)項目對投資人的投資回報率是所有風險投資人最為關(guān)注的，在計劃中確定一個準確的較為具體的投資回報可能比較困難，但可以通過回報的形式。
誠然如上文所述，不難看出商業(yè)計劃書應(yīng)該由以下幾個主要要素構(gòu)成：產(chǎn)品或服務(wù)的個性化和利潤化在商業(yè)計劃書中，通過策劃，企業(yè)應(yīng)詳細提供產(chǎn)品或服務(wù)的細節(jié)，它具體為：
1.當前公司產(chǎn)品市場狀況正處于何種階段，是空白、新開發(fā)，還是成熟期?
2.產(chǎn)品的差異化賣點在那里?
(1)產(chǎn)品的排名及品牌知名度及美譽度。
(2)產(chǎn)品是否低成本運作。
在商業(yè)計劃書里，盡量用數(shù)字化和通俗易懂的言語措辭來明晰地描述企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的屬性，讓投資人和團隊對產(chǎn)品或者服務(wù)項目有足夠的興趣和信心。同樣注意策劃手段的運用，千萬不能過頭，要適可而止。
值得注意的是商業(yè)計劃書應(yīng)詳盡地向投資人分析競爭對手的狀況，這里包括：競爭公司實力、產(chǎn)品情況以及潛在的競爭對手情況和市場變化分析。通過上述描述要向投資者展示自己的.企業(yè)的差異化、創(chuàng)新點。通過擺事實、做策劃向人們證明，自己目前雖然才剛起步，但將來終將成為行業(yè)“領(lǐng)頭羊”。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)在商業(yè)計劃書中，向風險投資者提供企業(yè)對目標市場的分析和購買群體的詳細描述。同時應(yīng)當有一個營銷計劃，它包括區(qū)域、方式、渠道、預(yù)估目標、份額以及銷售政策的制定;銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù);企業(yè)主要的業(yè)務(wù)關(guān)系狀況等�！�4”個方面：
策劃力+執(zhí)行力
目前投資者已從過去看重創(chuàng)意、重策劃而轉(zhuǎn)移到看重企業(yè)的經(jīng)營團隊，因為一個好的策劃和項目要想成功必須有一個強有力的管理隊伍去有力執(zhí)行，隊伍中的執(zhí)行力應(yīng)該集管理、技術(shù)、市場、財務(wù)等各方面的精英。團隊的執(zhí)行力尤為重要，因為創(chuàng)業(yè)本身是一個團隊奮斗的過程。
策劃優(yōu)秀的計劃摘要
策劃一份優(yōu)秀的計劃摘要將使投資者有興趣了解更多的內(nèi)容和信息。它應(yīng)該成為吸引投資者出資的敲門磚，因為它會給投資人留下深刻和長久的影響。摘要應(yīng)是商業(yè)計劃書中最精干和項目實施中最相關(guān)的部分。它包括：企業(yè)的宗旨和基本情況，企業(yè)的各方面能力，企業(yè)的競爭狀況，營銷和財務(wù)戰(zhàn)略，項目實施后的大致的投資回報前景以及公司的管理團隊。策劃投資說明與風險分析
在商業(yè)計劃書中應(yīng)充分說明項目所需資金數(shù)額以及資金來源渠道，它應(yīng)包括：吸納投資后的股權(quán)結(jié)構(gòu)、股權(quán)成本、投資者介入公司管理的程度說明、投資回報與退出機制。在投資風險分析中應(yīng)包括：資源風險;生產(chǎn)和市場不確定性風險;研發(fā)風險;成本風險;政策風險;財務(wù)和管理風險。
策劃經(jīng)營預(yù)測與財務(wù)分析
創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)詳盡描述投資后3-5年企業(yè)的銷售數(shù)量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預(yù)估及計算依據(jù)。
財務(wù)規(guī)劃和分析應(yīng)是商業(yè)計劃書中最花費精力的部分，它包括：財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(銷售收入、成本費用、薪金水平、固定資產(chǎn)、明細表)以及資產(chǎn)負債表和利潤及分配明細表、現(xiàn)金流量表。財務(wù)指標分析(反映財務(wù)盈利能力的指標、財務(wù)內(nèi)部收益率、投資回報期、財務(wù)凈
現(xiàn)值、投資利潤率、投資利稅率、資本金利潤率以及不確定性分析、盈虧平衡分析、敏感性分析等。
綜上所述，3個避免加上4個方面構(gòu)成“3+4策劃原則”，商業(yè)計劃書各個方面都會對吸引投資人的投資造成影響，因此策劃一個好的商業(yè)計劃書在籌資中可以起到事半功倍的效果�，F(xiàn)在一部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)都是自己組織，而一些精明的創(chuàng)業(yè)企業(yè)則選擇了顧問公司等專業(yè)機構(gòu)進行。這些專業(yè)機構(gòu)不僅利用專業(yè)能力撰寫出一個好的商業(yè)計劃書，同時還會提供投資人與投資機會。因為只要專業(yè)機構(gòu)的專業(yè)策劃專家們才更加領(lǐng)域策劃的魅力所在!
成功的商業(yè)計劃書策劃要得力
一句話，最符合特定投資者需求的商業(yè)計劃書就是好的計劃書，因此策劃符合“投資者關(guān)心什么樣的項目”要求的就是唯一標準。具體來講：
外延策劃
裝訂美觀大方，字體合適，圖案清晰，不要錯誤錯字連篇，那將極大影響投資者對你項目的評價，畢竟，投資者到目前為止，還只能通過這篇商業(yè)計劃書來了解你的項目和你的為人。
內(nèi)涵策劃
一般來講，商業(yè)計劃書的內(nèi)容格式都有一定之規(guī)，大同小異，但幾個重點方面還是要多加斟酌：
——產(chǎn)品獨特之處，特別是該項目的進入壁壘。
——市場分析，一定要給投資者清晰的目標顧客概念，潛力分析要有理有據(jù)。
——贏利模式，一句話，客戶為何必須購買你的產(chǎn)品，收入怎么到達你的公司，增長潛力有多大。
——近期和中期資金使用計劃。
——公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品競爭策略，這也是投資者關(guān)心的焦點問題。
——營銷模式有效嗎?
一份商業(yè)計劃書是否能打動投資者的關(guān)鍵問題：策劃。商業(yè)計劃書的優(yōu)劣高低通過策劃分出來了。
評判商業(yè)計劃書的成與敗的理由如下：
專業(yè)服務(wù)
核心成員來自相關(guān)投資咨詢企業(yè)，具有多年投融資實戰(zhàn)經(jīng)驗;團隊的知識結(jié)構(gòu)涉及金融、法律、證券、財務(wù)、投資、營銷等全方位的經(jīng)濟領(lǐng)域。全面的知識結(jié)構(gòu)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗確保提供的服務(wù)和解決方案行之有效。
價格優(yōu)勢
根據(jù)項目的融資額度，實行梯形定價方法，科學(xué)應(yīng)合理。
在服務(wù)費用的制定上力求物超所值，在充分調(diào)查了同行業(yè)價位的基礎(chǔ)之上，制定了行業(yè)內(nèi)較低的價格標準。
退款保證
如果因商業(yè)計劃書的策劃質(zhì)量問題作為唯一因素導(dǎo)致您融資失敗，將全額退還商業(yè)計劃書編撰費用。
參照歐美國家融投資行業(yè)，銀行等其它金融機構(gòu)規(guī)范為客戶編制融投資項目《商業(yè)計劃書》及其它商業(yè)文書。所撰寫的《商業(yè)計劃書》及其它商業(yè)文書符合國際慣例或政府審批要求。
一段時間以來，在我國投資行業(yè)中，隨著項目投資過程的實踐和借鑒國外成熟的經(jīng)驗，對商業(yè)計劃書的撰寫格式也形成了一定的標準。
但是，近年來，隨著中國投資行業(yè)向國際資本市場的開放及中國近幾年投資行業(yè)的高速發(fā)展，很多項目的各異性也越來越明顯，這便使商業(yè)計劃書的編寫格式有了一定的變化，不再僅僅是按照一般傳統(tǒng)的標準來編制就算合格了，而是要根據(jù)不同的項目和不同的企業(yè)特點，來重新設(shè)計商業(yè)計劃書的撰寫步驟及章節(jié)側(cè)重點的重薄區(qū)分。
此外，不同的投資方，尤其一些來自不同國家的投資者對商業(yè)計劃書的閱讀習(xí)慣也不盡相同，這便增加了商業(yè)計劃書的撰寫難度。
這時，策劃就顯得尤為重要了。
現(xiàn)在很多企業(yè)在套用一些公司和文字材料上的模板，毫無策劃技術(shù)可言。其實，他們走進了一個誤區(qū);要知道不同的項目有不同的計劃書內(nèi)容和側(cè)重點，而套用出來的計劃書會存在很多的相似之處;待計劃書送致投資人手中的時候，專業(yè)的投資人能在很短的時間內(nèi)便發(fā)現(xiàn)計劃書是套用制成的，可見求資企業(yè)并沒有用心去制定商業(yè)計劃，這在投資人心中求資企業(yè)的誠信度就迅速降低了，甚至，投資人會考慮到利益風險，而終止對計劃書的繼續(xù)閱讀，常常使一個優(yōu)質(zhì)的項目流產(chǎn)在最初了。
所以，尋求資金支持的企業(yè)不要盲目、更不要走捷徑去編制商業(yè)計劃書，先將融資路徑設(shè)計好，然后調(diào)研、整理各方面的基礎(chǔ)資料，接下來才可以考慮策劃高質(zhì)量專業(yè)的計劃書，這才能使得事半功倍。
商業(yè)計劃 篇5
裝飾行業(yè)的前景分析
1、隨著家居生活環(huán)境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著各不相同的裝飾的要求，目前市場上出現(xiàn)幾種各樣的裝修形式，隨著審美水平和裝修水平的進一步提高，彰顯個性，簡潔大方，節(jié)能環(huán)保的裝修風格將遍布千家萬戶。
XX市無論家裝和工裝,還有很大的發(fā)展空間，裝飾行業(yè)這個市場始終是競爭激烈的行業(yè)。但激烈的競爭就意味著充足的機會！同時裝飾行業(yè)又是老百姓的生活最需要的基本行業(yè)，不管目前的地產(chǎn)是否低迷，它的客戶需求依然有巨大的市場，關(guān)鍵是如何抓住機會和創(chuàng)造屬于自己的機會，我想只要有好的運作管理及平臺，在裝飾這個行業(yè)中還是可以創(chuàng)造出一片天地來。
2、以目前XX市裝修市場為例，政府發(fā)展方向以XX新區(qū)為主軸。隨著房地產(chǎn)開發(fā)的越多，裝修市場的潛力將增大，從目前來看，XX市場或者（XX各城市）地產(chǎn)開發(fā)炒得火熱。將預(yù)計在未來十年裝修將是一個很有前景的行業(yè)。
一、公司簡介
�。ü竞喗橛珊笃诠镜木唧w情況來定）。執(zhí)行機構(gòu)：市場部、設(shè)計部、工程部。
二 、產(chǎn)品/服務(wù)
為企事業(yè)單位、家庭量身定制，提供專業(yè)、正規(guī)、一流、高質(zhì)量的室內(nèi)外裝潢設(shè)計、裝修服務(wù)，并根據(jù)需要為顧客提供設(shè)計、裝潢、裝飾一條龍服務(wù)，以收取設(shè)計、裝修、裝飾費用為主要業(yè)務(wù)收入。
三 公司的管理運營模式
1、XX裝飾公司建立客戶逐步質(zhì)量認定制，本公司實施客戶逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進行檢驗。
2、并有完善的咨詢體制：客戶咨詢,電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計師上門咨詢 。
3、客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹。
4、客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計師為客戶服務(wù)�？头䥺T定期協(xié)同設(shè)計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。公司為客戶免費提供看房 ，參觀工地，專人講解。并與客戶修改、認定，我們會充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設(shè)計。
5、而此時公司的設(shè)計人員會繪制詳細圖紙, 圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計主管審核、簽字。合同簽訂后,三天之內(nèi)會給您出齊詳細施工圖。而后簽訂施工合同，客戶交首期款,簽訂合同后，我們會讓客服員為您培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識。我們與客戶簽訂的合同一式兩份，客戶、財務(wù)部各一份。公司的財務(wù)部保留合同及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標準首頁。
6、簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半后支付合同總造價的35%，接近工程尾期支付合同總造價10%，竣工驗收合格后支付其余尾款（5%）。同時也建立客戶工程檔案，公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格�？头䥺T會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。而后進行跟蹤服務(wù)，保證客戶入住之后的裝飾質(zhì)量。贏得公司的雙重效益。
四 公司品牌推廣
�。�1） 媒體推廣
媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對性，突出公司優(yōu)勢，注重差異化。還有就是廣告語的設(shè)計，要體現(xiàn)公司理念和宗旨。并要有著自己獨特的廣告語，我們的目的是達到：消費者一提到裝飾就會想到其特色是什么？為什么其優(yōu)于其他裝飾公司？其優(yōu)點表現(xiàn)在哪些方面？等等。當然這個是以后公司有流動資金時。
廣告種類的選擇可考慮以下幾個方面：A、電視。相對成本投入比較高，根椐公司情況再定B、報紙雜志。可考慮在南寧市有較大影響力的報紙上連續(xù)發(fā)布裝飾的風格，要有主題，持續(xù)跟進，同時可考慮在一些相關(guān)的行業(yè)雜志上陸續(xù)以裝飾的名義刊登家庭裝修知識解答，擴大名牌的知名度。C、戶外廣告。主要有立體廣告牌、公交廣告牌，公交車身等。尤其要注意那些檔次較高的小區(qū)附近的廣告牌，一定要想辦法拿下。D、電梯廣告。電梯是大部分中高層消費者上班的
必經(jīng)途徑，而作為裝飾行業(yè)在電梯方面有“近水樓臺先得月”的優(yōu)勢，一定要利用好這個方面。廣告語要簡潔明了，畫面色彩鮮明，有沖擊力。E、其他�？煽紤]在超市小票、發(fā)票、火車票、汽車票等背后做廣告。
（2） 網(wǎng)絡(luò)推廣
主要是要做好門戶網(wǎng)站，把一些簡易的設(shè)計方案發(fā)到網(wǎng)上，以強烈的色彩感沖擊消費者，提高網(wǎng)站的日訪問次數(shù)和瀏覽量，可根據(jù)實際情況舉辦一些家居裝飾設(shè)計大賽。可以跟XX市一些高校結(jié)合舉辦家居裝飾設(shè)計大賽，弄些獎品，這樣參與人就會多，大學(xué)生的想像力是很強的，他們的設(shè)計稿就是公司的財富，又不要花高價請設(shè)計師。效果有三：一、打響公司知名度，二、一定會有有設(shè)計稿可以取點的地方，三、為公司以后發(fā)展定好人才。也可采取俱樂部形式，推出各種類型的會員卡，給加入的會員一定的優(yōu)惠。推出在線咨詢業(yè)務(wù)，根椐公司情況安排一些資深的設(shè)計師對消費者關(guān)于家居設(shè)計的疑難進行權(quán)威解答。構(gòu)建設(shè)計師和消費者深入交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，消費者只有真正的了解了設(shè)計師的設(shè)計理念，他們才會選擇。
在一些網(wǎng)流量比較大的網(wǎng)站做一些廣告。要建立裝飾風格特色。
�。�3） 聯(lián)合促銷
與知名品牌的家具或家用電器生產(chǎn)商或銷售商建立聯(lián)合促銷的關(guān)系，致力于雙贏。比如，可將家裝與海爾空調(diào)、聯(lián)想電腦等捆綁銷售，給那些購買這些電器的消費者在家裝方面一定的優(yōu)惠，以這些電器的銷售帶動裝飾的品牌推廣。
�。�4） 小區(qū)推廣
對于裝飾行業(yè)來講，小區(qū)推廣是品牌推廣的最有力的策略之一，它是由點到面的市場推廣的起步，可迅速擴大品牌知名度，贏得可觀的經(jīng)濟效益。
具體做法如下：
1．選擇已有較高入住率的小區(qū)在同一時間（比如：五一、十一）同時舉行推廣活動，形成浩大的聲勢，展現(xiàn)裝飾的實力。
2．一定要想法取得該小區(qū)物業(yè)公司的大力支持，最好能建立長期的合作伙伴關(guān)系。
3．在小區(qū)正門設(shè)置充氣彩虹門，打出裝飾的條幅，輔以一定數(shù)目的印有廣告語的.大氣球。
4．向過往的居家客戶和來看房的消費者發(fā)放裝飾宣傳單，并贈送印有裝飾廣告的手提袋。
5．可以輔助大型的圖片展和樣板房，體現(xiàn)裝飾的特色，注重差異化。
6．每一小區(qū)安排一個設(shè)計師和若干工作人員，免費熱情地為消費者解答家居裝飾設(shè)計難題。所有裝飾的員工必須統(tǒng)一著裝，向消費者展現(xiàn)裝飾嚴謹認真的一面。初建根據(jù)公司情況而定。
五. 企業(yè)文化
為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效穩(wěn)定的生活環(huán)境，用科技引領(lǐng)生產(chǎn)，用技能創(chuàng)造效益，在企業(yè)發(fā)展中始終堅持以下原則：顧客至上、保證質(zhì)量、成本領(lǐng)先、以和為貴，為樹立公司良好的外部形象，并營造健康的文化氛圍。同時，在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，我們也有嚴格的規(guī)定要遵守：
�。�1）誠信。誠信是我們與客戶之間交往的準則，同時，它還意味著保護公司的商業(yè)機密。
（2）卓越。努力向客戶提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。
（3）責任心。貫穿在我們的語言和行動上。
（4）關(guān)心。體現(xiàn)在對待員工和對待業(yè)務(wù)所處的社區(qū)方面。
（5）公平。這意味著我們的員工、股東、合作伙伴、客戶以及供應(yīng)商，都要守同樣的行為準則和法規(guī)、政策。
�。�6）尊重。在與我們的員工、合作伙伴、客戶以及供應(yīng)商溝通或評估他們的反饋的時候，要對他們表明足夠的尊重和謝意。
�。�7）標志。公司員工統(tǒng)一配備工作服，彰顯公司形象，工作時統(tǒng)一配備胸卡。
六、行業(yè)概述和目標顧客
�。ㄒ唬� 競爭
1、外來競爭：目前XX市裝潢裝飾公司基本滿足了市場需求，因此進入市場就必要改進觀念。裝修市場很亂，客戶很迷茫，所以要從質(zhì)量上征服客戶。
2、內(nèi)部進入者：掌握裝潢施工技術(shù)的民工很多但很亂，但由于管理知識的奇缺，和拘于傳統(tǒng)的經(jīng)濟思想，他們需要更好的發(fā)揮環(huán)境，而對于其他行業(yè)潛在進入者，施工技術(shù)是他們最大的障礙，又因為民工零散，組織意識不強，并且大多數(shù)人滿足于當前現(xiàn)狀，靠“陌生人”發(fā)動的感召力很難說服他們。
�。ǘ� 供應(yīng)商分析
目前漢中材料市場也顯得很亂，不過供應(yīng)還是沖足。所以當客戶進入公司，非常重要的是讓客戶訂材料品牌，訂材料價位。在做客戶預(yù)算。從而贏得客戶信任。
�。ㄈ� 市場規(guī)模及行業(yè)發(fā)展：
預(yù)計市場在未來十幾年將與房地產(chǎn)業(yè)隨著西部大開發(fā)的進一步深入保持快速發(fā)展，直至總體經(jīng)濟發(fā)展進入穩(wěn)步發(fā)展時期，本行業(yè)也將進入平穩(wěn)、健康的發(fā)展時期。
（四） 市場細分和目標顧客：
按顧客需求分類，將市場細分為：普通商品房市場、高檔別墅市場、商用樓市場、黨政辦公樓市場。
1、普通商品房：企業(yè)首選的細分市場，既是企業(yè)的“發(fā)跡”市場，也是企業(yè)賴以生存的最大的市場，因此，企業(yè)將自始至終把它作為重點開發(fā)，保證該市場占有率。致力于為廣大居民量身定做令顧客滿意的設(shè)計、裝修、裝飾服務(wù)。
2、高檔別墅區(qū)：鑒于此市場顧客要求普遍較高，個性化需求差異大，消費者大部分有比較高的認知水平和鑒別能力，實現(xiàn)回報率高的特點，企業(yè)須發(fā)展到一定規(guī)模具備足夠的技術(shù)和經(jīng)驗，形成自己的品牌形象后，才能重點進入這一市場。
3、商用樓：提供高品質(zhì)、具有濃重商業(yè)氛圍的寫字樓、商業(yè)會議樓裝潢設(shè)計和裝修、裝飾；以及賓館房間、餐廳、會議中心等商業(yè)場所的裝潢設(shè)計、裝修、裝飾業(yè)務(wù)。
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