質量管理哲理故事

　　質量管理(quality management)是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。下面就有陽光網小編為大家整理質量管理哲理故事，希望對大家有幫助。

　　質量管理哲理故事篇(一)

　　袋鼠與籠子

　　一天動物園管理員發現袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

　　沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

　　一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子?”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說∶“如果他們再繼續忘記關門的話!”

　　領悟：

　　1、這是一個典型的本末倒置的例子。他們不是去消除根源—“關門”，而是去加高“籠子”。

　　2、在作質量問題調查的時候，如果不找到問題的根源，那么，永遠無法消除這些質量問題。同時，還將造成企業成本的升高—“加高籠子”。

　　3、所以，作為質量人，我們要經常拷問我們自己：“我們的袋鼠籠子關好了嗎?”

　　質量管理哲理故事篇(二)

　　四個朋友

　　四個朋友的故事，他們的名字是：每個人，某些人，任何人及沒有人。

　　這里有一件很重要的事要做，每個人都肯定某些人會做的，因為任何人也可以做，但是最后卻沒有人做。

　　某些人因此而憤怒，因為這是每個人的工作。

　　每個人也認為任何人也會做的，但沒有人明白其實每個人都沒有做。

　　結果，每個人都會責怪某些人，因為沒有人去做任何人也會做的事。

　　領悟：

　　了解質量管理的定義及職責范圍，做到各司其職。其實質量管理就是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，包括質量方針和質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進。那么，質量管理者的職責范圍是什么呢?

　　l、宣傳貫徹產品質量法律法規;

　　2、編制和控制質量管理程序文件;

　　3、質量檢驗用文件的準備和管理(完整、正確、齊全、統一)： 設計部門提供的文件、工程工藝部門提供的文件、銷售部門提供的文件、標準化部門提供的文件、有關標準化方面的資料;

　　4、產品形成全過程的質量管理;

　　5、檢測設備的配置和管理;

　　6、檢驗人員的培訓和管理。

　　質量管理哲理故事篇(三)

　　一個質量奇跡

　　二次世界大戰中期，美國空軍降落傘的安全性能不夠。在廠方的努力下，合格率已經提升到99.9%，而軍方要求產品合格率必須達到100%。廠方一再強調，任何產品也不可能達到絕對100%的合格率，除非出現奇跡。但軍方強烈要求：99.9%的合格率，就意味著1000名傘兵中，會有一個人因跳傘而送命。

　　相持不下之時，軍方決定改變檢查質量的方法，從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛機上跳下。這個方法實施后，奇跡出現了：不合格率立刻變成了零!99.9%與100%，看來差距微乎其微。單就產品質量來說，不但廠家認為沒啥了不起，就連消費者也認為不能挑剔過分。所以，司空見慣和不以為然就變成了眾口一辭的認同。然而，就因為有了這99.9%，1000名士兵就有一個無辜送命。為了捍衛生命，稍加一個措施，就誕生了奇跡。

　　領悟：

　　改變檢驗制度，創造了一個質量奇跡。奇跡的誕生有時發生在司空見慣的不以為然之中。卻有特定的環境、特定的氛圍、特定的主人公，或者說特定產品下的特定質量管理制度。因此，奇跡的誕生說不簡單也不簡單，說簡單也不簡單。

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