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一、 前提:
1.收入構(gòu)成:收入=基本工資+獎(jiǎng)金
2. 基本工資與職位(崗位)對(duì)應(yīng),職位(崗位)改變則基本工資也改變,
3. 基本工資按公司現(xiàn)行的薪酬制度,即原定的員工基本工資數(shù)額不變。
4.試用期員工沒(méi)有業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)金。
5. 目標(biāo)達(dá)成率是指產(chǎn)值達(dá)成率、接車達(dá)成率、營(yíng)收達(dá)成率、應(yīng)收帳款回收達(dá)成率等,即當(dāng)月目標(biāo)的任務(wù)細(xì)分,每項(xiàng)將設(shè)定考核系數(shù)。在完成各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí),必須保證顧客滿意度達(dá)到廠家的要求。
6. 車間個(gè)人提成按既定系數(shù)分配,車間主任或班組長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)員工實(shí)際表現(xiàn)作出臨時(shí)調(diào)整,經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后計(jì)發(fā)。
二、業(yè)務(wù)接待崗位提成
(1)正常維修產(chǎn)值提成:
產(chǎn)值=當(dāng)月正常維修結(jié)算單實(shí)際收款金額+當(dāng)月SGM索賠實(shí)際回款+事故車維修金額(含車主自付)
提成計(jì)算方法:產(chǎn)值×0.5%×產(chǎn)值目標(biāo)達(dá)成率×接車臺(tái)次目標(biāo)達(dá)成率
(2)精品及養(yǎng)護(hù)類產(chǎn)品(非通用產(chǎn)品)提成
精品提成按精品營(yíng)業(yè)額的10%計(jì)提,其中前臺(tái)業(yè)務(wù)人員按6%,車間安裝為4%;
精品營(yíng)業(yè)額按實(shí)收金額計(jì)算,精品銷售不能低于8折,按8折銷售的精品不計(jì)提成。
個(gè)人提成計(jì)算方法:
個(gè)人提成= (產(chǎn)值提成+精品提成)×個(gè)人系數(shù)/業(yè)務(wù)組總系數(shù)
業(yè)務(wù)接待崗位提成說(shuō)明:
(1)業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月CSI影響,如業(yè)務(wù)接待因工作失誤或服務(wù)態(tài)度造成客戶投訴屬實(shí)的(以客服部提供的客戶投訴單和前臺(tái)主管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)):
投訴次數(shù)第一次第二次 第三次
提成總額扣罰比例 5% 20% 50%
(2)業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月業(yè)務(wù)接待考核成績(jī)影響(詳見(jiàn)業(yè)務(wù)接待考核表、由前臺(tái)主管考核)。考核成績(jī)高于96分不予扣罰、考核成績(jī)低于96分將按提成總額的10%予以扣罰。
(3)結(jié)算金額以當(dāng)月結(jié)算日期為準(zhǔn),當(dāng)月未結(jié)算計(jì)入次月產(chǎn)值;事故車產(chǎn)值以當(dāng)月出廠車輛定審金額計(jì)算,未定審金額車輛計(jì)入次月產(chǎn)值
(4)產(chǎn)值目標(biāo)與接車臺(tái)次目標(biāo)于前一個(gè)月確定,由業(yè)務(wù)接待簽字認(rèn)可,
(5)業(yè)務(wù)組按系數(shù)提成,具體系數(shù)如下:
崗位 業(yè)務(wù)接待 業(yè)務(wù)接待助理
三、精品銷售崗位及車間精品加裝組
1、原則
精品銷售按個(gè)人銷售成績(jī)進(jìn)行提成,并與銷售目標(biāo)達(dá)成率掛鉤。
2.提成方法:
售后精品銷售提成值=精品銷售總額(實(shí)收款)×10%×銷售目標(biāo)達(dá)成率
3、分配方法:
(1)不涉及車間安裝的精品
精品銷售人員按精品銷售提成值計(jì)提
(2)涉及車間安裝的精品
售后精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進(jìn)行分配。
4、車間精品加裝組提成方法
(1)按業(yè)務(wù)接待崗位和精品銷售崗位方案中計(jì)提
(2)銷售部或其他部門所銷售和贈(zèng)送的精品按精品的銷售價(jià)的2%計(jì)提給維修站后,將按以下方式分配:
a) 精品業(yè)務(wù)員:0.7%
b)車間加裝組:0.7%
c)配件部:0.6%
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