客戶活動方案
為確保事情或工作順利開展，往往需要預先制定好方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編為大家收集的客戶活動方案，希望能夠幫助到大家。
客戶活動方案1
一、活動背景：
xx網，全球首創訂單營銷平臺，致力于為廣大中小企業提供最新的需求信息，普及新的網絡營銷理念，讓更多的中小企業通過電子商務平臺來做大做強為己任，讓網絡營銷真正的成為企業的營銷利器。它由河南xx網絡技術有限公司（以下簡稱xx公司）創建，總部xx（中國）網絡技術有限公司設在香港。
xx網從創建以來，就受到社會各界的矚目，“一站式”的網絡營銷方案更是得到了客戶的廣泛認可。為了回饋客戶一直以來的支持和信任，建立一個良好的合作環境，xx網在這個金秋十月推出了回饋老客戶優惠活動。
二、活動目的：
1、擴大網站影響，樹立良好口碑
2、回饋穩定的老客戶，培養客戶忠誠度
三、活動對象：
使用xx網提供服務時間達一年以上的客戶。
四、活動時間：
11月1日——-12月1日五，前期宣傳：
1、活動開始前兩個星期，在客戶群內公告通知；（備注客服電話）
2、活動開始前一個星期，在xx網打出活動的通知；（備注客服電話）
3、制作活動宣傳單，在活動開始前的兩個星期發給目標客戶。
五，活動內容：
凡在活動期間：
1、購買6張客戶卡，送價值600元普通的賬戶基礎服務一年；
2、在客戶工廠賬戶充值1000元，即贈送價值600元的.普通賬戶基礎服務一年；
3、在客戶工廠賬戶充值1500元，即獲取價值1500元的管家式服務一年；
4、在客戶工廠賬戶充值20xx元及以上者，即可獲贈特眾廣告三種任選其一3個月地區定向xx網廣告位置一個月需求定向一個月即時定向5、品牌位贈送加入“xx經驗專家”的老客戶，在活動期間回答問題超過15條以上者，均可獲贈1個月的xx網品牌位；加入采買合作伙伴的老客戶，在活動期間發布采購信息達10條以上，或發布采購信息總價值達3000元以上者，均可獲贈1個月的xx網品牌位。
更多詳情請咨詢xx網客服電話：
六、活動效果：
借此機會最終達到一個穩定老客戶、塑造良好的品牌形象，使xx網“低投入，高回報”的形象在用戶心中更加穩固。同時達到推廣xx網、擴大xx網影響力的目的。
七、活動預算：
宣傳單：14（天）x7（人）x3（份）x1（元）=294（元）
客戶活動方案2
一、項目背景
本方案是充分利用郵政賀卡和數據庫名址兩者優勢而設計的組合營銷方案。 為提升“XX(汽車品牌或汽車銷售公司品牌)”在XX(地區名)的產品形象，推動產品銷售增長、培養客戶忠誠度、提高產品品牌知名度，希望能將“XX(汽車品牌或汽車銷售公司品牌)”廣告與我局具有悠久歷史的賀卡業務完美結合，達到良好的宣傳效果。對此，我局向貴公司推薦如下賀卡產品及方案設計。
二、項目介紹
1、宣傳主題——企業形象宣傳和車型宣傳(可與保險公司、汽車美容公司進行聯合宣傳)
賀卡作為郵政商函廣告的成熟載體之一，具有直擊目標消費者的特點，正切合汽車行業的營銷戰略。
2、宣傳載體
普通型賀卡、信卡型賀卡+宣傳單頁或賀卡型賀卡+宣傳單頁
3、設計推薦方案
售前：
(1)可將試駕邀請函夾寄在針對私家車市場所郵寄的賀卡中。邀請函直接寄達到目標客戶手中，體現對客戶的尊重及邀請試駛的誠意，提升汽車品牌形象。
(2)在賀卡中夾寄郵資收件人總付的售前調查問卷，可以有效避免用戶因需支付郵費而不積極回函的弊端，方便收集回函，既給企業的新產品研發提供了來自用戶終端的第一手資料，為今后制定企業的方針及發展方向提供重要的參考依據，更可避免宣傳費用的.浪費。
售中：
普通型賀卡正面印制XX汽車形象，在收件人地址欄填寫XX汽車售后服務部地址，在售車現場交給用戶，讓用戶在使用貴公司產品的過程中，有任何問題都可隨時反饋給售后服務部。體現貴公司無微不至的服務。
售后：
在賀卡中夾寄售后調查問卷，保險公司的參保優惠活動以及汽車美容公司的
洗車券等內容宣傳頁，建議再配合有獎征集、促銷等手段及郵資收件人總付等方式，提高用戶的參與積極性，使回函效果更佳，通過老客戶的口碑帶來新客戶。
4、郵寄對象：
XX商用車型的目標受眾名址來源：
(1)全省各級政府機關單位相關部門名址信息。
(2)賓館酒店、客運公司、旅行社等單位名址信息。
(3)汽車俱樂部以及從前品牌的換購升級客戶等。
XX私用車型的宣傳品名址來源：
(1)企業自有的老客戶名址，從中篩選出即將更換私家車的客戶名址信息。
(2)愛好戶外活動和旅游的中高收入人群
(3)交通欠發達地區的別墅地址信息。
(4)戶外活動社團、中小規模的企業、汽車俱樂部、駕校信息等。
三、項目的優勢和特點
中國郵政賀卡是唯一一種可以在全國范圍內郵寄兌獎的明信片。它集賀卡、抽獎、廣告、集郵鑒賞和收藏為一體，是特殊的廣告媒體，由國家郵政局統一開獎及兌獎。每年辭舊迎新之際，中國郵政賀卡在開展公關、客戶鞏固、客戶開發、員工關懷等方面都有著突出的功能和作用，是展示自身形象、推廣品牌理念及產品的上佳選擇。賀卡在這個項目中的運用，使其明顯具有以下優勢：
1、針對性強，效果明顯，檔次高，宣傳性強。
2、傳播范圍廣，效應長久深入人心。
3、賀卡形式新穎，郵寄方便發布靈活，可兌獎可收藏。
4、加強了相關行業企業的戰略合作。
四、我們的服務
我們將從專業的角度，為貴公司提供以下服務：
1、配合貴公司制定利用拜年賀卡開展營銷活動的具體實施方案。
2、提供拜年賀卡的設計、廣審服務。
3、配合貴企業開展拜年賀卡寄送對象的整理、匯總、核實。
4、負責拜年賀卡的制作工作。
5、提供拜年賀卡的打印、封裝和定時投遞服務。
6、提供拜年賀卡寄送對象信息的代維護服務。
客戶活動方案3
1：根據公司統計的將要參加此次活動的具體人數，確定活動的具體場所，然后根公司的自身情況和要求，確定具體的活動時間，以下時間僅供參考。
2：活動前：早上9點活動開始進行，首先，由活動負責人，在活動之前進行講話，講話內容則圍繞以上陳述的策劃綱領和貴公司對新老顧客的各項優惠政策以及貴公司的最新產品科技等展開。講話主要是為了向大家展示公司的實力和潛力。
講話時間應適當控制在30分鐘左右。
3：活動中：講話結束后將進入到這次活動的`實質性部分，公司應當讓新老顧客闡述對公司產品的認識，其中可包括不滿或者表揚，答謝會不應當只是貴公司對老顧客的一個酬謝活動，活動的主要受益方還應當是在公司，在活動中，通過與顧客的互動環節，使公司進一步了解到自己產品和服務各方面的不足之處，進而，更好的改善公司的服務和生產。同時，也讓顧客們知道公司對他們的服務態度是優秀的，能夠聽取他們的意見，并根據他們所提供的意見，對以后的產品和服務的不當之處加以改善，相信在今后的產品選擇中，顧客仍將選擇本公司的產品。
互動時間以一個半小時左右最佳
4：結束前：公司可準備適當禮物（依照公司的具體要求準備，在此將不做具體說明），禮物的發放對象主要是老顧客，若這次活動中有并未使用公司產品的參加者，卻是本公司產品的潛在消費者，應當在其中，抽取一定人數，也可獲得本公司獎品，讓大家可以看到本公司的實力和實實在在的優惠，使其日后成為公司真正的消費者。
5：結束后：通過此次答謝會，公司不僅會達到答謝客戶的目的，還可以擴大公司知名度。會議在12點左右結束最佳。在答謝會結束后，如果情況允許公司可組織進行聚餐，之后可進行一定的娛樂活動。
客戶活動方案4
隨著經濟的不斷發展，商業競爭日益激烈，企業為了在市場上立足，需要贏得客戶的認可和信任。然而，一次次的銷售和交易，并不能讓客戶完全滿意和信任企業。作為企業，如何回饋客戶，增強客戶的忠誠度和滿意度呢？下面，本文將就此話題展開討論，并給出幾個有效的實踐方案。
一、提供專業的售后服務
售后服務是企業獲取客戶信任的關鍵之一，客戶所購買的產品或服務只有在使用時才能真正了解其優點和缺點。如果客戶在使用過程中遇到問題，企業要快速響應，并提供高效的解決方案。同時，售后服務的質量也需要提升，提供良好的售后服務將幫助企業獲得客戶的信任和認可。
二、提供個性化的優惠和禮品
個性化營銷是當前企業爭相探索和嘗試的一種營銷手段。針對客戶不同的需求和購買行為，提供個性化的優惠和禮品，既可以有效提高客戶的滿意度，也可以增強客戶的'忠誠度。例如，對于長期合作的客戶，可以提供一定的折扣；對于新客戶，可以提供一些小禮品，以此促進客戶的再次購買。
三、定期邀請客戶參加企業活動
定期舉辦一些專屬的活動，例如客戶招待會、年會、團建等，企業可以借助這些活動加深與客戶之間的聯系。一方面，活動中可以與客戶溝通交流，了解客戶的需求和反饋；另一方面，活動中可以提供一些促銷和優惠，吸引客戶的注意力。這些舉措能夠增強客戶對企業的信心和好感，使客戶愿意長期與企業合作。
總之，回饋客戶是一項非常重要的工作，也是企業獲得客戶信任和支持的關鍵步驟。通過提供專業的售后服務、個性化的優惠和禮品以及定期舉辦企業活動等方式，企業可以有效地增加客戶的忠誠度和滿意度。同時，建立客戶關系管理系統，通過積累客戶信息和聯系方式，及時推送產品信息和營銷活動，進一步提升客戶對企業的信任和支持。對于企業來說，只有真正關心并回饋客戶，才能在激烈的商業競爭中獲得更加穩定和長遠的發展。
客戶活動方案5
目的:
為進一步落實“兩綱”教育，以中秋節為契機，開展一系列節日文明活動，以說服王先生更多地了解傳統節日，認同傳統節日，喜歡傳統節日，過好傳統節日，增強愛國情懷，形成友好和諧的人際關系，增強中華民族的凝聚力和認同感，努力營造家庭幸福、社會和諧的節日氛圍。
活動主題:
中秋節快樂
活動內容:
一、主題班會
要求:9月26日，各班召開以“中秋快樂，你我共享”為主題的班會，幫助王老師了解中秋節的由來、習俗、與中秋節無關的詩詞、月餅的故事等等。完成課程計劃
二、“我和家人一起度過了中秋節”
要求:通過攝影體驗與家人共度中秋的快樂。六年級每個班完成4張照片，9月29日將照片ftp到矯正處中秋文件夾。
三、往年的中秋節我們要怎么過？
要求:活動方案征集結束后，讓先生們體驗到與親人相聚、幸福生活的快樂。七年級每個班完成4個活動計劃，9月16日將照片ftp上傳到矯正處“中秋”文件夾。
四、你對中秋節了解多少？
要求:通過電子文稿中的插圖，從中秋節的起源、習俗和與中秋節無關的詩歌等方面，詳細了解中秋節文明。8年級每個班完成2篇電子稿，9月16日在東正教堂把照片ftp到中秋節的文件夾。
五、“攜手共享中秋，送祝�！�
要求:為了表達對四川災區先生的懷念，我真誠地以賀卡的方式祝四川先生中秋節快樂。九年級各班完成四張帶有字畫和的賀卡小制作，于9月16日交到政教處。
中秋節禮品送給自己的上司、送給企業公司領導：
雖然這個有點俗氣，可是知道俗還是難以免俗，給上司、領導送的.中秋節禮品還是選月餅吧，不過今年的月餅你可以花些心思，選擇送哈根達斯的創新月餅，送給上司的月餅，雖然說不必太奢侈，一定要有創意和新意，這樣就可以和眾多的月餅區分開了。在選擇月餅上檔次還應該是和送朋友的有所區別，最好有一定的品牌。在品種上，最好不要太甜的月餅，而應以清淡素雅為好。
今年的中秋節還可以為領導準備好禮紅酒，紅酒是時尚的一種體現，送紅酒有品位，有身份的人現在都提高了自己的檔次，愛喝紅酒。紅酒健康，很多有關資料都表明了！領導們認為家里擺有紅酒是身份，品質的象征，有氣派！因此你要抓住時間送禮送紅酒，有面子，有健康。
中秋節禮品送給自己的同事、老戰友、老鄉：
辦公工藝品：一般來說，同事之間的禮物都是比較實用的，可以送些辦公禮品，不僅僅實用，而且還能給工作環境帶來生機。案頭擺件，綠植都是好的選擇。
茶品系列：健康、時尚、年青態好禮！大紅袍、龍井等名茶是好的選擇。精美小飾物：送給同事帶來的不僅是溫馨的祝福，更是友情的體現！
中秋節禮品送給自己的好友、同學、朋友：
車上用品：周圍開車的朋友越來越多了，可以送給他們一些車上用品，時時伴著他們，保佑朋友時時平安，可送些轎車空氣凈化碳雕、香芬飾品！
禱福禮物：中秋是傳統節日，禮物要符合國人傳統觀念，一些禱福禮物別較受歡迎，玉扣，玉佛、玉手鐲都可以。
中秋節禮品送給自己的長輩、家族長者：
健康禮品：營養保健品，茶枕，紅外線護腰墊，足療盆等都是送給長輩最好的中秋禮品！
生活禮品：茶葉、酒類、家居飾品，床上用品都是好的選擇。
中秋節禮品送給自己的女友，男友、親密：
表達愛的禮物：手表、情侶裝、金銀珠寶都是可以傳達愛情的禮物。
浪漫的禮物：鮮花、巧克力、雙人旅游機票都是女人非常想要的禮物。
蛋糕：這個也是個不錯的選擇，眾所周知女人喜歡吃蛋糕，雖然大多數女人都說蛋糕里的是身材變形的罪魁禍首，但是又有多少女人可以阻擋得住呢！其實在適當的時間和季節里少吃一點蛋糕也會對身體有著不錯的幫助的！
客戶活動方案6
為深入、加強銀行與東臺碧桂園項目的合作，提升客戶服務水平，滿足客戶投資理財需求，特舉辦本次高端客戶投資理財沙龍。
一、活動背景
通過沙龍形式的.交流與事件營銷，結合銷售經理、行業專家、投資理財專家的現場講解介紹，推薦銀行理財產品，實現個人理財客戶資金有效運用和理財增值；傳達東臺碧桂園投資價值、購買價值，結合營銷策略促成目標客戶群現場成交或購買意向性。
二、目標客戶
東臺知名商會組織高層人士、投資理財意向強烈的成功人士及部分潛在客戶。
三、活動主題
尊享理財，贏在未來
四、活動時間
20xx年x月xx日下午2：30—5：10
五、活動地點
碧桂園城市展廳或銀行會議室
六、參加人員
1、銀行貴賓客戶代表約xx人。
2、碧桂園貴賓客戶代表約xx人。
3、銀行領導及相關人員xx人。
七、活動流程
�。ㄒ唬┓桨笖M定、篩選客戶、講課ppt準備、產品套餐和折頁設計
（二）物料準備及擺放碧桂園項目
�。ㄈ┛蛻粞s（電話、短信）
�。ㄋ模┈F場主持和講課5人。（其中主持理財產品\貴金屬講師銀行提供）
�。ㄎ澹┖笃跔I銷跟進銀行項目營銷人員
八、活動組織及人員分工
總指揮：
經理組長：
副組長：
人員整體安排：
迎賓、簽到、發放禮品、宣傳折頁（10人）
銀行營銷人員各（3人）
九、物料準備及預算（元）
客戶活動方案7
一、活動主題：月滿中秋 情系高端
二、主辦單位： XX 銀行 主辦單位：
三、活動時間： XX 年 XX 月 XX 日
四、活動地點：XX 賓館會議廳
五、活動目的： 借新將到來之際， 以答謝會為交流平臺， 在觀看品質文藝演出中與客戶展開良好的溝通 與交流，借中秋團圓之意，營造一種建行與客戶一家親的融洽分為，增強客戶的滿意度，提 升銀行品牌形象和社會影響力。
六、參加人員：
1、VIP 客戶 450 余位
2、領導及工作人員
3、媒體記者
七、活動內容：
1、觀看專業團體的文藝表演（邀請專業演出團體出演具有一定規格和藝術品位的綜藝類 晚會，節目要求搭配合理，雅俗共賞，氣氛活躍，有客戶互動安排） 。
2、我行員工表演 1 個，表演唱《感恩的心》 ，全部網點負責人參演，以表達對客戶的謝意 為主，中間穿插 1 個人的真情表白，用真實的.事例講述與客戶之間的難忘瞬間，現場向客戶 鮮花，表達對客戶的感謝之情。
3、客戶參與節目（全場參與的互動游戲，給予參與獎品）
4、穿插抽獎活動，設置特等獎 1 名，一等獎 4 名，二等獎 8 名，三等獎 20 名，分別配備 不同標準的獎品 5、入場口外布置冷餐，防置月餅、水果，烘托節日的氛圍。
八、前期準備：
1、內部組織： 文字類：領導致辭、主持人串詞、邀請函、宣傳折頁等。 物品類：10 余份游戲禮品、10 份愛心禮品、36 份抽獎獎品、飲用水、抽獎箱、拍拍樂、 抽獎細節安排。 人員類：節目表演人員、服務人員、組織協調人員。
2、外部聯系： 活動場所：時間、地點、費用、音響燈光設備、會場布置、人員準備等。
節目準備：演出團體的邀請，條件與費用的協調， 新聞媒體：電視臺報社 2 名記者、1 名攝影攝像師聯系。
九、倒計時安排： 倒計時安排：
1、提前 2 周定好活動場地。
2、提前 2 周確定客戶人員名單并發出請柬。
3、提前 2 周做好演出團體以及節目安排。
4、提前 1 周做好領導致辭、主持人串詞等工作。
5、提前 1 周禮品、贈品及獎品準備到位。
6、提前 1 天布置好活動現場（包括室外、室內橫幅、 鮮花擺放、 舞臺音響的調試工作等） 。
十、費用預算
客戶活動方案8
活動主題：
牽手、飛翔、提升、歡聚、共話、共贏
(結合主題的內容，制作標語一副)
主辦單位：
重慶xx新型裝飾材料有限公司
活動時間：
20xx年xx月xx日
四、活動目的：
1、借新春即將到來之際,重慶xx新型裝飾材料有限公司以答謝會為交流平臺與客戶展開良好的溝通與了解,加強與客戶間的合作關系,以利于今后進一步業務的聯系與合作。
2、進一步增強重慶xx新型裝飾材料有限公司的品牌效應和影響力;提升客戶滿意度和社會公信度。
3、通過活動提升企業文化的深度和企業宣傳的'力度，從而提高企業內部的凝聚力和向心力。
4.通過活動真誠答謝廣大客戶及相關領導;同時促進與XX區領導的工作銜接，為南川新公司未來發展奠定堅實的基礎。
五、活動地點及交通工具明細：
地點：重慶上邦戴斯酒店
交通工具：內部人員公司自備車輛、來賓自備車輛、特別用車臨時安排。
六、參加人員：
1、客戶100人左右
2、公司領導和服務人員20人左右
3、友情贊助、表演人員和現場工作人員
4、人員到位時間：市內客戶1月4日14:00簽到，市外客戶1月3日到公司會合。
七、組織領導及分工
1、活動總負責人：董事長/姚總
2、合作單位負責人：
3、服務組組長：
八、活動流程及內容：
(一)前期準備工作
1、主持詞()
2、領導致詞(董事長致詞)(可加來賓領導講話)
3、請柬、禮物(100余份)、請柬詞(見附1)、活動流程卡(見附2)。
4、企業宣傳片制作
5、各類人員的明確。(表演人員、頒獎人員、服務人員、組織人員、分組負責人、總負責人)
6、場地相關事宜。(時間、地點、費用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路線、會場布置、舞臺音效設置、物質和人員到位)
7、時間銜接。(簽到時間、會議時間、晚會時間、住宿時間、游玩時間、返回時間、后期維護)
8、節目準備。(公司內部可出節目)
9、安全排查和安全評估。
(二)簽到時段和事宜
a、簽到席位確定完成，簽到服務人員就位，背景音樂(高雅上進)開始、攝影就位，來賓依次進場簽名，服務人員引領來賓依次就坐，茶童見時機斟茶，公司領導全面接待。(音樂根據來賓進場情況高低切換)
(三)晚會階段
b、來賓入場完畢，音樂逐漸降低，燈光切入，先進行3—5分鐘的氣氛烘托，以引入來賓期待心情。(時間不得過長)
c、主持人進場(音樂實時起高，掌聲進入)，掌聲停止，音樂停止，追燈切入，主持人進詞。(見主持詞)
(四)領導發言階段
d、領導上場、音樂切入、追燈切入、現場安靜、實時掌聲，領導發言完畢、主持人切入。(如有多位領導發言，可循環使用)
e、會議部分結束，致會議結束詞，音樂切入，引入文藝表演階段開始，燈光切入，氣氛烘托。
(五)文藝表演階段
f、文藝表演開始，音樂切入，燈光切入、主持人進場，致文藝主持詞
1、節目1
2、抽獎：三等獎名，頒獎服務人員就位、獲獎者領獎，頒獎嘉賓上臺，音樂(輝煌時刻)燈光切入。
3、節目2
4、抽獎：二等獎名，頒獎服務人員就位、獲獎者領獎，頒獎嘉賓上臺，音樂(輝煌時刻)燈光切入。
5、節目3
6、抽獎：一等獎名，頒獎服務人員就位、獲獎者領獎，頒獎嘉賓上臺，音樂(輝煌時刻)燈光切入。
7、節目4(節目可增加和減少)
8、晚會結束，音樂切入(難忘今宵)
(如有其它安排，可進行循環使用)來賓退場，禮品依次發放。
(七)聚餐階段
g、(該階段可與晚會階段互換)晚餐服務人員就位，來賓及領導入場，致祝酒詞，用餐可根據情況而定。
(八)住宿階段
h、可根據情況而定，活動總負責人進行相關工作執行。
(九)游玩階段(前期明確)
(十)返回階段(前期明確)
(十一)后期維護階段(前期明確)
九、注意事項：
1、全程高度重視安全、活動質量、服務質量、活動目的明
確組織領導和明確分工，分組分工分管，明確總負責人、活動期間可組織小會議進行提示。
2、前期準備工作務必完成，與表演單位、場地單位、影視單位的銜接必須正確無誤。
3、后期維護階段(與客戶、有請單位、場地單位、影視表演單位)
4、費用預算
5、經驗總結和資料關盤存檔。
6、全場音樂準備
客戶活動方案9
新客戶有禮
上海本地上牌客戶，贈送4次常規保養抵用券（價值200元/次），保養內容包括重汽機油、機濾及人工費。
活動時間：7月1日-7月31日
“老帶新”客戶也有禮
“老帶新”之老客戶贈送保養抵用券（價值200元），保養內容包括重汽機油、機濾及人工費。
活動時間：7月1日-7月31日
老客戶更有禮
老客戶到店維修保養，贈送重汽機油1桶（價值80元）。 享受條件：
1.到店進行維修保養、且保養項目中涉及更換機油用戶
2.用戶維修保養時需出具《質量保證書》
3.5-7月同一VIN碼車輛僅享受一次“送機油1桶”
活動時間：7月1日-7月31日
客戶活動方案10
一、背景
隨著我國對外開放的深入發展，對小語種人才的需求越來越大。如今幾乎所有大學畢業生的就業形勢都不容樂觀，可小語種專業學生就業卻是一枝獨秀，就業率達到近百分之百。這種就業競爭力很快就帶動了培訓市場，小語種學習的不斷升溫使得社會培訓機構紛紛推出小語種培訓課程，每年參加培訓的學生人數呈直線上升趨勢，這一現象不僅在上海市場，在長三角很多經貿發達的城市中尤為突出。
二、體驗的目的
讓客戶認知小語種，了解小語種的就業·發展前景，推廣小語種。
三、客戶體驗主題
多一門語言，多一個世界，多一種選擇，多一次機遇！
四、目標客戶群
旅游管理，酒店管理，考研，出國，動漫興趣愛好者
五、客戶體驗方案設計①基于情感模式的`客戶體驗
設計體驗廣告，挖掘新鮮體驗元素主題，是廣告感知化，小語種學習品牌化，讓客戶感受到“多一門語言，多一個世界，多一種選擇，多一次機遇！”主題。 ②活動講座，情景設計
開設講座，讓客戶感受我們的學習環境，教學模式，師資力量。情景設計，讓客戶跟著講師思考，思考體驗是以創意的方式引起客戶的驚奇、興趣，對問題集中或分散的思考，為客戶創造認知和解決問題的體驗，吸引客戶，得知他們的需求。
六、方案計劃實施
第一步：置身于客戶體驗
使客戶切實獲得的美好體驗才是推動銷售和客戶管理的硬道理。客戶體驗是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。換位思考，要像吸引感動客戶，就得知道他們在想什么，追求什么，只有知道才能說成功了一半，剩下的就是靠營銷策略。
第二步：客戶的感官體驗感官體驗的目標是創造知覺體驗的感覺，包括視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺。視覺：視頻與相片，展現出卓越的像素與分辨率聽覺：手機的音質體現
客戶活動方案11
為拉近和廣大新老客戶的距離，提升公司在客戶心中的美譽度，借此中秋之際利用中秋佳節親友間互送月餅的習慣，向廣大新老客戶贈送月餅，以表對他們的牽掛和感謝，從而增進客戶和經銷商之間的感情，穩固營銷網絡，進一步提高客戶對我公司的'忠誠度，有效促進產品銷售，具體方案如下：
一、目的：
1、穩老抓新，提升聯動公司在客戶心中的美譽度。
2、促進重點意向客戶簽單。
二、贈送對象和條件： 本次活動主要針對廣東地區客戶，贈送對象主要有以下四大類：
1、老客戶，共80家，預計80人，由售后服務部統計并上交報表至企劃部，由企劃部統一安排;
2、現有經銷商，初步擬定50家，共計50人，由客服部統計并上交報表至企劃部，由企劃部統一安排;
3、重點購機意向客戶，由客服助理和業務員申請(如下表)，交客服經理和銷售經理審核統計，交企劃部最終審核落實。
4、上門看機客戶：凡農歷8月5日至8月14日到我公司看機客戶均贈送禮品一盒，預定20家，預計20×3=60人。
業務助理須提前向企劃部申請，由企劃部安排;
三、贈送方式： 為了給客戶一個意外的收獲和驚喜，提高本次活動的效果，決定事先對客戶保密，在集中的時間內統一送達，經與郵政局聯系后，由郵政局統一送達。
四、禮品組成：
1、月餅：月餅分為兩個檔次，分別為中檔和高檔，對于重點客戶，贈送高檔月餅，對于一般客戶送普通檔次月餅。
2、如果單純送月餅，不論月餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒有創新，經過深入思考，決定禮品由兩部分組成：價值xx元(或xx元)的精美月餅一盒，價值3元的精美賀卡一張(賀卡上統一印上：感謝您對我們的支持，中秋佳節之際，請接受全體聯動員工深情的謝意和誠摯的祝福，愿您心想事成，財源滾滾！)。
五、禮品籌備： 月餅由企劃部或物控部統一從郵政局采購或訂做，賀卡由企劃部精心挑選并印制賀詞。
六、禮品投送時間、方式： 時間：9月22日，即農歷8月9日，最遲于9月26日即農歷8月13日晚6點前送完。
方式：我司將客戶姓名、聯系電話、詳細地址、月餅及賀卡最遲9月21日即農歷8月8日交給郵政局，由郵政局統一送達。
要求：業務員和業務助理務必如實上報，所送客戶必須是確定的意向客戶，所送之人必須是客戶中有一定的決定權或具有很強影響力的人士。
七、費用預算： 本次活動總計客戶數量380位。
其中： 重點客戶150家，即150(人)×xx元/份=元; 一般客戶230家，即230(人)×xx元/份=元。
合計：元+元=元。
八、本活動由企劃部監督執行。
客戶活動方案12
一、活動時間：6月28日下午13:00
二、活動主題：老客戶回饋活動。主要面向財富大廈項目已來電來訪老客戶、包括品鑒雞尾酒和禮品饋贈、幸運抽獎。
三、活動目的：
1、通過主題沙龍的形式將意向客戶聚集在一起、一方面增加現場人氣、另一方面通過現場促銷政策促成客戶成交。
2、將頂級雞尾酒的品鑒結合到財富大廈、給客戶留下高端品質生活的深刻印象、提升客群對財富大廈的信心和好評。
四、前期準備
1、老客戶邀約。6月23日起、由置業顧問邀請來電來訪老客戶參加雞尾酒品鑒活動。要求客戶活動前到售樓中心領取邀請函、或活動當天聯系置業顧問、由置業顧問交付。
說辭：某某先生/女士、我是財富大廈的'置業顧問某某某。財富大廈將于本周六下午1點舉辦老客戶回饋活動、現場有雞尾酒品鑒和幸運大抽獎、到場就有精美禮品相送、現場簽約還有幸運大抽獎。邀請函我幫您留好啦、您周六上午一定要來呀。
如果客戶有駕車無法喝酒的疑慮、則說明現場有無酒精雞尾酒、其次可以醒酒后再開車。
2、宣傳推廣。
報廣：6.26日（周四）在今日文登整版版加以宣傳、加大財富大廈活動的曝光率。
3、嘉賓邀請。甲方可邀請合作伙伴等參加酒會。邀請媒體參加酒會、如今日文登、文登電視臺。
五、案場布置及物料
1前臺改造為吧臺、擺放高腳椅。
2抽獎區設置“財富大轉盤”、增加活動趣味性。
3案場原本只有4張會客桌、建議增加6張（其中4張桌子用于談客、設4椅、剩余2張圓桌設6椅）、再加上高腳椅3張、活動當天容客量可達39人（不計談客區、圖片僅作示意）
4調酒師以專業形象現身、將給客戶留下好印象。
5前臺酒杯的擺放。
6冷餐區點心水果擺放。
客戶活動方案13
一、活動思路及目的
1、將認籌客戶當成業主對待，在對客戶公開表示感謝的同時向客戶隱性灌輸項目方案信息以及促銷信息，穩定客戶信心以及發動客戶主觀能動性介紹親朋認籌，促進項目方案認籌工作的進展；
2、加強項目方案的形象宣傳，及項目方案品牌的影響力；
3、促進與客戶的.交流,展示發展商實力與誠意，提升讓客戶對開發商的認可以及形成企業美譽度傳播；
4、增進項目方案圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
二、活動主習題：
中秋月·鄰里情——·天中豪園中秋節感恩答謝酒會
三、活動時間：
9月12日（周五，農歷八月十三日）下午5：00-8：35
四、活動地點：
天龍酒店宴會廳（須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設備齊全）
五、活動參與人員
1、認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶
2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產信息網、駐馬店電視臺等媒體記者（文字+攝影）
3、公司、國基公司、設計院及德鄰公司代表
六、參與方式
1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領取邀請券。
2、媒體：由開發商以電話以及發邀請函形式邀請。
七、活動形式：
自助冷餐酒會+互動游戲+表演+抽獎+隱性項目方案推介
八、活動內容及流程規范
時間
節目安排
備注說明
5：00
客戶陸續到場并簽到
安排背景音樂，同時發放項目方案最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀念，以展示項目方案的社區和諧氛圍。來賓簽字后同時將抽獎卷放進抽獎箱。
6：00
開場演員演唱《花好月圓》
掀起現場之節日氣氛。
6：05
主持人致開場歡迎詞
6：08
公司代表及客戶代表致辭
邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發商共同致辭，在增進雙方共識的同時突出發展商對客戶的尊重；客戶代表及發言由發展商安排。
6：10
主持人公布活動主要內容
主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。
6：15
節目表演
豫劇及流行曲等共2首，推高現場氣氛。
6：25
公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒
介紹片區及項目方案未來遠景描述，表達對客戶支持的感謝。
6：30
歌舞表演
音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進餐�？裳埧蛻艏磁d表演。
6：50
互動游戲
中秋有獎猜謎。
7：10
國基公司代表講話及第一輪砸獎
講述承建商資質、項目方案工程質量及工程進度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎（模仿央視砸金蛋游戲），國基代表頒獎。
7：25
互動游戲
中秋有獎猜謎以及項目方案知識問答。
7：45
趣味表演及歌舞表演各一個表演，增加現場歡笑聲。
8：00
規劃設計院代表講話及第二輪砸獎
講述建筑設計理念，所能提供給居住者的優越品質生活。抽獎5份，規則同前次，設計院代表頒獎。
8：15
獨唱
2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現場觀眾共同即興表演。
8：25
公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎
宣布項目方案最新優惠政策。抽獎8份，規則同前次，代表頒獎。
8：35
共同歌唱《朋友》，活動結束，客戶領取禮品由主持人及演員領歌，在歡樂中結束活動。
備注：
1、餐飲費規范：建議為80元/人，總費用預計為200×80=元（需要最后與酒店方面落實）
2、砸獎規則
所有參加砸獎人員需將抽獎卷于簽到時放入抽獎箱。抽獎時，由講話之代表抽取，模仿央視砸金蛋節目，最大程度調動現場氣氛，被抽中之客戶上臺砸金豬（為零錢罐金豬，具體獎品隨機放置于金豬內），砸中后由講話之代表頒獎。
3、獎品設置
互動游戲獎品設置：建議為中秋禮盒，每份價值月80元，共20份，
總值約1600元。
砸獎獎品設置：16份不同價值物品，其中13名為實物獎品，總值約為一萬元；3名為樓價減免獎，設置三千元、五千元、八千元。
由于時間緊迫，我司建議公司盡快選定禮儀公司，而我司將在最短時間內會同禮儀公司到天龍酒店活動現場落實各項無聊。
九、媒體配合
為了更廣泛的傳播本次后動的盛況，提升項目方案形象及客戶信心，在9月9日，通過天中晚報以硬廣（預算為6000元正）以及銷售現場x展架公告的形式發布活動信息，以提前引起廣大市民和客戶對項目方案的關注，而活動后則通過各主流媒體發布活動新聞炒作。后期炒作費用則通過給媒體記住之紅包體現。
十、人員配備及工作安排
經討論并由王皓經理確認，08中秋客戶答謝酒會工作組成員及職責如下：
組長：蔡經理，統籌整體工作。
組員：田瑩，負責聯系禮儀公司，落實各項禮儀物料及人員。
荊洪濤，負責場地及音響，聯絡及邀請媒體，安排媒體報道。
王德強，負責聯絡餐飲及禮品。
李偉，負責組織客戶參加酒會，同時向客戶灌輸銷售信息，引導客戶認籌或者老客戶帶新客戶認籌。
許冠華，負責計劃方案活動方案，協助組長協調各項工作。
客戶活動方案14
在現有客戶基礎上增加新客戶，并在交流的過程中了解客戶的滿意度，好在今后的工作中分析怎樣提高客戶對軟件及公司工作人員的滿意度。
活動一：建立E-mail平臺
一、活動目的：
利用E-mail平臺維護客戶關系，讓老客戶了解源�？蛻糗浖母聞討B，長期關注源海軟件、介紹介紹新客戶，長期合作。
二、E-mail內容：
1、建立客戶資料，收集客戶詳細背景，分析客戶動向，以e-mail的形式向客戶發送生日祝福、重大節日祝福賀卡等，維系客戶感情。
2、通過E-mail向老客戶介紹源海軟件的優缺點、及軟件的更新信息。
三、活動對象：已成交的老客戶、將要成交的客戶。
四、執行時間：每一周或兩周一次
五、執行人：客服部門、銷售部門。
活動二：建立活動交流會
一、活動目的：利用簡單直接的.見面茶話會的方式，讓新老客戶、公司技術人員、領導人員充分交流、討論，為軟件的應用及更新展望未來。
二、活動內容：
1、在安靜、環境好的場所舉行茶話會，邀請新老客戶及有關工作人員面對面交流。
2、也可以競賽的方式或讓大家合作制作東西。
三、活動對象：新老客戶、公司工作人員
四、執行時間：兩周一次
五、執行人：公司部門領導。
活動意義：在已有客戶的基礎上維護好老客戶之間的關系，并在老客戶中發現潛在價值的客戶，只要給予老客戶一定的利潤，并且在源海軟件的更新、應用上有新的突破，將會取得可觀的潛在利潤。
客戶活動方案15
一、讓客戶轉介紹的3個最佳時機
1、當客戶作出購買你的產品的時候;
2、你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或贊賞之時;
3、你的產品和服務得到客戶認可之時，就可以向顧客提出轉介紹要求。
【經典話術】：感謝您信任本店，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產品，如果有請您幫我做引薦，您放心，如果他不愿意買，我一定不會勉強的，您看怎么樣?
二、做好客戶轉介紹的4個注意事項
1、服務比客戶預期的還要好一點，誠摯地為顧客服務，顧客滿意了才愿意給你介紹。
2、要讓客戶對你的產品和服務價值了解多一點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。
3、讓客戶在轉介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務計劃。設計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉介紹的好方法。
4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務，并且堅信得到轉介紹是理所當然的事。
三、4種不同類型客戶的應對策略
第一種客戶：不要任何好處，就給你轉介紹
這種客戶很喜歡出風頭，好表現自己，喜歡榮譽，那我們就抓住每次機會讓他好好的表現一下自己，比如公司開產品說明會的時候，讓他上臺講幾句話，然后給他頒個榮譽獎等等，多給他表現的機會，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運了，這就是所謂的黃金客戶。
第二種客戶：很現實，要金錢上的好處
很直接的跟他談怎么給他好處，只要你的條件讓他滿意，他在利益的'誘惑下是很賣力的給你轉介紹，同時量不比第一類客戶差。其實現實中這類人很多，就怕他不和你明確提出來要好處，也不給你介紹新客戶，有部分人會主動跟你提出要好處，那就好好的把握好，讓他滿意，這樣你的工作就輕松多了。
第三種客戶：既不要榮譽也不要金錢
這類客戶給你介紹量不大，不是很用心給你介紹新客戶的，他一定有事需要你幫忙，可能成功介紹幾個客戶后，就會婉轉告訴你，他有什么困難一直沒解決，希望你能幫他個忙。你如果拒絕或者說你辦不了這件事，他可能就跟你翻臉，你如果把他要你幫他做的事做的令他很滿意，那么他會記住你、感激你，他以后會一直跟你保持這種關系，只要你維持好這種關系，他會一直給你轉介紹的，盡管量不大。第四種客戶：什么要求都沒有，單純和你交朋友
他給你轉介紹，純粹是出于朋友之間的關系給你幫忙，他不會專門給你轉介紹，他就是遇到了看合適了才把這個人轉介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關系，不要把他當客戶，要把他當朋友。
四、加強后期維護，激活老客戶
1、專人專崗，定期聯絡
企業滿意度是轉介紹率的關鍵，因此需要專門的客服人員，但是在不少企業中客戶服務“未盡其才”。每位客戶招聘進來，需要設置崗位責任書，將服務內容一一羅列出來，定期維護。主要職責內容如下：
(1)建立好顧客檔案為了提升轉介紹效果，分類是重要一環，這也是企業客戶建檔水平的高下區別。
顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯系電話。
成交檔案內容：裝修物業地址、面積、結構、戶型、樓齡、物業情況、裝修價格、把這些資料建立好后，定期跟蹤，一定很好用，而且一定非常有效。
(2)保持聯絡
經常主動聯絡客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，并成為朋友，常見方法：
贈送生日、節假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細。對于做中高端客戶群的裝飾公司需要更細致的服務，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。對于大客戶來說，其背后的人脈圈子廣泛，業務量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細，分檔也非常關鍵。
邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯誼會、組織旅游等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉介紹，都不失為非常有效的方式。
刊物贈送。定期贈送企業刊物，讓客戶見證企業的成長，不斷增強對企業的信賴感，無形中也增加了對公司的持續關注度，讓客戶人際圈有業務需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉介紹最高境界就是：讓顧客習慣我們的服務。
2、持續關注，跟蹤服務
售后服務是老顧客轉介紹重要因素，我們除了提供常規的日常維護，更需要增加“超值”回報。比如裝修完工后，每年為客戶提供定期的“體檢”，提供免費相關服務，如整體廚房的衛生服務、免費安裝部分器等等。在目前市場情況下，在部分客戶中重復置業情況情況比較普遍，所以客服專員一定要定期跟蹤，了解客戶的一些進展，通過電話哦、上門拜訪、活動要約等形式主動詢問客戶情況，并做好相應跟進。
店鋪促銷老客戶維護營銷
1.在店鋪分類導航處設老客戶專享區暫定：每天2款每款10條每小時減一折的老客戶優惠搶購活動。每個老客戶限定買一條，每10天換2款新產品。(節假日的時候可以每款20條)
2.老客戶等級劃分普通會員95折高級會員累計交易xxxx元以上92折VIP會員累計交易5000元以上90折至尊VIP會員累計交易xxxx元以上88折
3.老客戶包郵包郵僅限普通快遞發順豐和ems需補郵費差價老客戶單次購物每滿150元贈送小方巾一條贈送的小方巾須拍下不拍不送
4.新客戶單次購物每滿150元包郵或者贈送小方巾一條贈送的小方巾須拍下不拍不送包郵僅限普通快遞發順豐和ems需補郵費差價。(內蒙古;甘肅;青海;寧夏;新疆;西藏不包郵郵費相應的減10元收10元。臺灣;香港;澳門;海外郵費35元。)
5.單次購物金額大的老客戶還可以適當的多打點折扣這個需要客服靈活把握多請示領導。
6.單筆訂單滿100元，送3元店鋪優惠券單筆訂單滿150元，送5元店鋪優惠券(這個在滿就送里面設置)(這個好像應該統一成一種系統可以多買多送嗎)
7.搭配套餐：爆款需搭配送絲巾扣禮品盒包郵卡。也可以搭配另一款產品再送絲巾扣禮品盒包郵卡
8.售后服務保障卡
9.老客戶的專享和包郵活動在店鋪的動態廣場每半個月發布一次，每一個月通過短信發送一次，通過短信的發送可以和別的優惠活動內容合并一起發。
10.外包裝盒購買的產品中有單價300元以上的產品送外包裝盒一個。
11.老客戶的新品體驗活動，發短信發店鋪動態廣場，新品太少如何弄?
12.老客戶的維護和營銷還要努力找到更有效的辦法必須跟蹤分析數據切實的提高老客戶的回頭率。
如何讓老客戶給你介紹新客戶
1.理解你的要求是什么。當你請求對方推薦的時候，實際上你是在請求對方用他或者她的信譽擔保你是一個值得別人注意的人。這是一件大事，所以要當作大事來對待。
2.首先贏得信任。在你第一次聯系一位目標客戶的時候就要求對方推薦就是浪費自己的時間。如果一個人還沒有從你這里買過任何東西并且認為你值得同事注意的話，你就不會得到有效的推薦。
3.明確你需要的人是誰。與其請對方幫你尋找“某個需要我們服務的人”，還不如對推薦人說清楚哪種類型的人和公司最有可能需要你提供的東西。更好的做法是在頭腦中有特定的目標。
4.請求對方采取一個行動而不是要對方提供一個聯系方式。不要簡單地讓對方提供一個姓名、電話和電子郵件地址，你應該讓你的推薦人給目標客戶打個電話或者寫一封電子郵件。要明確你希望你的推薦人說什么，并且確保你的推薦人愿意說這些話。
5.得到確認的承諾。請你的推薦人告訴你推薦的情況(或者將推薦的電子郵件抄送給你)，這樣你就能夠確保你的推薦人已經采取了你要求的行動在你跟進之前。
6.立刻感謝你的推薦人。當你的推薦人同意采取行動幫你推薦時，在對方采取行動之前，就要真誠地感謝對方!這不僅僅是出于禮貌，還能夠提醒對方要記得采取行動。
7.跟蹤推薦的情況。既然你的推薦人已經推薦了你，你就有了內部關系。善加利用吧。
8.再次感謝你的推薦人。在你跟進對方幫你推薦的目標時，寫一封電子郵件或者打一個電話表達你的感謝，并且簡單地說明跟進的情況，例如“你是對的，弗雷德是個很好的人�！�
9.如果你做成了一筆生意，要再次感謝你的推薦人。如果推薦人幫你介紹的生意做成了，再次感謝你的推薦人。這不僅僅是表達感激，還會鼓勵你的推薦人把你介紹給其他的目標客戶!
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