- 相關推薦
充值會員卡營銷方案
為了確保工作或事情有序地進行,常常需要預先制定方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的充值會員卡營銷方案,歡迎大家分享。
充值會員卡營銷方案1
目的:激勵消費者加大消費力度,促使酒店綜合經營活力不斷上升。
形式:會員持積分卡消費累計積分,積分達百,返還獎勵。
發卡程序:
1、現金一次消費300或500以上,可獲贈一張會員卡,當日不享受積分。
2、工作人員對持卡人進行詳細的登記。
3、備案存檔,并通知積分辦理處。
積分標準:
1、客人持卡消費每100元積1分,不是整百不予積分,例:客人消費196元,則只積1分。
2、為方便內部核算1=10元等值消費額。
3、每卡積滿100分(即客人消費1萬元后)后方可享受酒店指定的.獲贈項目。
4、結合連鎖經營思路,在客人積滿100分后還可給予升級更高級別會員卡。
持卡人享有制定獲贈項目(一個月內有效)不兌現、不找零、不換取商品:
1、標準間128元/間2次2.10元早餐券5張
3、足浴免費券3張
4、KTV下午場房間免費券5張
5、周末家庭宴折優惠
6、全自動麻將房5折優惠券2張
7、茶秀包間免費券2張
8、健康水療5折優惠券2張
如何積分統計:
1、手工統計:
①消費證明(收據、發票)到積分處(前臺)進行登記。
②發卡時客人填制的會員卡登記表逐一立檔。
③登記時幾點要素:消費時間、地點、金額、消費證明編號、本次積分、累計積分、客人姓名等。
④備隨時為滿百分客人發放指定享受的項目券。
2、計算機統計:
①、在客人結賬時錄入客人的會員卡號。
②、告知客人現在積分狀況。
③、同①-④
積分卡發放時的客人資料。
充值會員卡營銷方案2
冬天季將來臨,迎來服裝銷售旺季。在各大品牌的激烈競爭下,為了留住新老客戶,提高門店營業額,建議銷售方案:
1、 活動主題:以女性在冬季需要保暖的同時要美麗為前提,借助現金卡充值的優勢,可供多個消費者分享,推送
出“感恩冬季,溫暖炫麗”充值優惠活動(標題可選擇更詩意抽象的);
2、 活動方式:以消費卡充值的.形式,多收費、多送,給客戶優惠、方便;
3、 消費卡名稱:時尚卡或魅力卡
4、 活動推廣:店鋪櫥窗、收銀機展示、員工口頭推介;
5、 時間:20xx年11月1日至20xx年12月31日
六、活動細節:
1充值優惠:a.充值3000元可獲300元,折合現金3300元;等于9折;
b、 一次性充值5000元可獲贈800元,折合現金5800元;等于8.6折;
c、 一次性充值8000元可送1500元,折合現金9200元;等于8.4折;
d、 一次性充值1萬元可獲贈20xx元,相當于現金1.2萬元;等于8.3折;
2、活動充值與優惠金額:
a、 面值3300元的40件,價值13.2萬元;
b、 面值5800元的30件,價值17.4萬元;
c、 面值9200元的20件,價值18.4萬元;
d、 面值12萬元的10件,總值12萬元;
說明:100張消費卡共計面值金額為610000元,可收金額為530000元,贈送金額為80000元,等于平均折扣為8.7折,如比較少人充值最低金額3000元的,折扣可能會拉低至8.
5折。3.充值規則:a.客戶可以用現金和信用卡為各級消費卡充值;
b、 客戶可選擇多張消費卡充值;
c、 客戶充值時,應留下真實姓名、xx號和身份證號碼,以便核實;
d、顧客每次充值店員必須認真登記,并要求顧客配合簽名,以便客服回訪;
4、辦理流程:店員向顧客推薦——顧客自由選擇充值卡級別——顧客填寫真實資料——店員檢查所填寫的資料內容是否完整——再次與顧客核對是否有誤——登記顧客資料(填寫好充值金額與可使用的金額)——遞卡給顧客——顧客領卡——顧客確認卡與資料是否相符——顧客簽名(姓名及xx號);
5使用規則:a.顧客購物時需出示有效消費卡;
b、 如果消費卡是第二方使用的,必須打xx確認卡是否給了對方;
c。 預付卡的金額不能兌現,也不允許找零;
d、 使用時,店員應登記相關手續,并要求顧客確認并簽字,以便下次消費;
e、 充值金額在一年內有效(按辦理充值卡之日計算);
f、 如預付卡金額不足,可補足當期消費(現金或刷卡支付);
6、使用登記流程:顧客出示消費卡——店員核對相關資料(卡的金額、使用者身份確認)——扣除當次消費金額——登記相關數據——顧客核對消費及剩余金額——顧客確認簽名(姓名及xx號);
7薦獎勵:每次充值3000元,每次10元;
b、一次性充值5000元,獎勵30元;
c、 一次性充值8000元,每人獎勵50元;
d 、一次性充值10000元,獎勵80元;
注:如果推出100張消費卡,將為店員共獎勵2100元,占充值金額53萬元的2.5%。
充值會員卡營銷方案3
一、方案背景
為了提升顧客的忠誠度和回頭率,增加店鋪的銷售額,我們特推出奶茶店會員卡充值優惠方案。通過給予會員充值優惠和特權,吸引更多顧客辦理會員卡并增加消費金額。
二、方案內容
多檔充值優惠
充值100元,贈送15元消費金額,即實際到賬115元;
充值200元,贈送40元消費金額,即實際到賬240元;
充值500元,贈送150元消費金額,即實際到賬650元。
這樣的多檔充值優惠可以滿足不同顧客的消費需求,讓顧客有更多選擇。
1、會員專享折扣
會員在店鋪消費時,憑會員卡可享受每單9折優惠。同時,會員生日當月,可憑卡免費領取特色生日奶茶一杯,并享受全單8折優惠。
2、積分回饋
會員每消費1元,可累計1個積分。積分可用于后續消費抵扣現金或兌換店內特色商品。此外,充值金額也將按照一定比例轉換為積分,讓會員感受到實實在在的優惠。
3、推薦獎勵
鼓勵會員邀請親朋好友辦理會員卡。每成功邀請一位新會員充值,原會員可獲得一定金額的獎勵或積分。這樣既可以擴大會員群體,又可以增加老會員的活躍度。
4、會員活動
定期舉辦會員專屬活動,如會員日、會員派對等,讓會員感受到店鋪的關懷和溫暖。同時,通過活動增加會員之間的.互動和交流,提高會員的歸屬感。
三、方案執行
1、店內宣傳
在店鋪顯眼位置設置活動海報和展架,向顧客介紹充值優惠方案和會員特權。同時,店員在接待顧客時也要積極宣傳會員卡的好處和優惠。
2、線上推廣
利用微信、微博等社交平臺發布活動信息,并邀請顧客分享活動頁面,擴大活動影響力。此外,還可以通過短信、郵件等方式向現有會員發送活動通知,邀請他們參與充值優惠活動。
3、優化服務
提升店鋪的服務質量,確保顧客在店鋪內享受到愉快的消費體驗。對于會員顧客,要給予更多的關注和照顧,讓他們感受到店鋪的誠意和用心。
四、方案效果評估
活動結束后,對活動期間的新增會員數量、充值金額、消費頻次等數據進行統計和分析,評估活動效果。同時,收集顧客對活動的反饋和建議,為今后的活動提供參考和改進方向。
通過以上奶茶店會員卡充值優惠方案,我們期望能夠吸引更多顧客辦理會員卡并增加消費金額,從而提升店鋪的銷售額和顧客忠誠度。
充值會員卡營銷方案4
一、目的
對零售業而言,無論是高檔的百貨業態,還是滿足消費者日常需求的超市業態,實行會員制是一條極為有效的營銷策略。會員制的推行其實就是提高顧客忠誠度。通過會員方式,篩選一批有消費能力的固定顧客群體是穩定銷售的重要基礎。當然有效的會員制營銷不僅僅是一個憑卡折扣的問題,還需要針對會員群體特點設計符合其需求的促銷活動,一方面提升會員價值,另一方面通過活動吸引更多的顧客加入成為會員。從長遠來講,會員制也是進行數據庫營銷的基礎。
每年的11月開始,就是一般實行年卡制百貨店開始換卡的時間。因此,集中一定的力量,做好這一階段的會員營銷工作是極其重要的。
二、活動時間
12月15日——12月23日
三、活動主題
每天愛你多一點
副標題:xx貴賓周(會員周)
四、活動內容
(一)會員禮遇
活動內容:在活動期間,憑20xx年會員卡換20xx年新卡者可以領取禮品一份,也可以是禮包一個。
禮品選擇:一是高毛利商品,二是直接向廠商定制禮品(如化妝品、馬克杯)
禮品價值:4元左右,實際按照會員數量和成本預算綜合而定。
禮品內容:包括化妝品、工藝品等高毛利商品、廠商的試用品等。
(二)送你多一點
在促銷活動設計時,對會員卡用戶實行特別的優惠,包括以下情況:對一般的顧客實行滿300送80,對會員卡用戶實行滿300送100。
使用會員卡可以折上再折,如8折以上商品再進行95折,8折以下商品98折;
使用會員卡消費滿xx元,另外贈送禮品或禮券。
優惠幅度:控制在銷售額度的2-3%左右。
(三)會員周抽獎
活動期間,憑會員卡消費每滿200元就有可以領取抽獎券一張,單張小票限送5張。
抽獎時間:12月24日
一等獎:數碼相機1名
二等獎:dvd機2名
三等獎:內衣一套10名
參與獎:馬克杯一個50名
獎品還可以為kfc餐券、咖啡酒吧消費券、人像攝影券等,應該利用大眾消費場所的優勢,低成本獲得獎品。
(四)會員特賣會
在商場醒目位置圍出場地20平方米,舉辦會員特賣會。
特賣商品:選擇特賣效果明顯的`商品,如服裝、皮鞋等。
操作:只能憑會員卡進入特賣現場,現場設置收款臺,付款必須出示會員卡。主要是特出會員卡的特別價值。
(五)傾聽會員之聲
活動期間推出“傾聽會員之聲”活動:主要是向會員征集對商店的意見和建議,以便提升服務質量。
操作:在入口處,設置大型看板,明示活動內容:
尊敬的會員:您好!我們的成長時刻都有您的支持和愛護,值此會員周之際,我們誠摯地向您征集寶貴的意見和建議。您的指點就是今后我們工作的中心和方向。您可以將您的想法投入箱內。我們將贈送禮品一份,還將從中評選出5位最佳咨詢獎,贈送獎品一份。
獎品:禮品價值5元左右,5份獎品價值100元/份。
五、推廣
1、現場pop海報,表明活動主題,烘托現場氣氛。
2、入口處的大型看板:將主要活動陳列;
3、信函廣告:根據申請會員時的地址,通過郵寄的方式將活動內容告訴會員,并通知及時換卡。
4、報紙廣告:根據實際情況而定。
六、活動成本
1、會員禮遇:4元/位,控制在1萬元,當然應該根據會員數量具體計算。
2、送你多一點:銷售額的2-3%
3、會員周抽獎:5000元
4、會員特賣會:廠家承擔
5、傾聽會員之聲:1000元
6、看板制作:500元
7、現場pop:1000元
8、信函廣告:信封、內文、郵寄費用等2元/位說明:活動成本可以根據實際進行的促銷項目和實際使用的推廣項目而定。
充值會員卡營銷方案5
活動目的:
新鄉市場家電競爭激烈,實行會員卡制度培養現有消費者忠誠度,吸引更多的潛在消費者來我店消費,細分市場,搶占市場份額。
活動時間:
長期
第一部分:會員的招募
招募的條件:
1.在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客,可以憑購物發票和銷售小票到服務臺會員卡辦理處辦理會員卡,成為大商電器會員。
2.在大商電器累計消費滿300元的顧客,憑購物發票和銷售小票到服務臺會員卡辦理處辦理會員卡,成為大商電器會員;
3.可以聯系機關團體或企業單位集體辦理會員卡,由專人負責協調聯系單位團體進行辦理,成為大商電器會員;
4.持其他商場、會所、俱樂部等消費場所會員卡、VIP貴賓卡的顧客,可以到大商電器服務臺直接辦理會員卡,成為大商電器會員;
5.會員辦理者需年滿18周歲;
會員卡辦理流程:
1.滿足招募條件的顧客,到服務臺會員卡辦理處領取會員卡申請表;
2.填寫申請表;
3.會員卡辦理處受理,辦理相關手續;
4.會員卡辦理成功;
5.得到會員卡,可以參加相應會員活動。
第二部分:會員的分類
大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種,享受不同的增值服務。普通卡的辦理及享受服務內容:
在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客,憑購物發票到會員卡辦理處辦理普通會員卡,成為大商電器普卡會員。普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務。
銀卡的`辦理及享受服務內容:
在大商電器一次性購買商品滿10000元的顧客或累計消費滿20000元的顧客,憑購物發票到會員卡辦理處辦理銀卡會員卡,成為大商電器銀卡會員。銀卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候等增值服務;
金卡的辦理和享受服務內容:
在大商電器一次性購買商品滿20000元的顧客或累計消費滿50000元的顧客,憑購物發票到會員卡辦理處辦理金卡會員卡,成為大商電器金卡會員。金卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候、免費寄送賀卡禮品、VIP貴賓服務綠色通道、開展會員聯誼活動等增值服務;
第三部分:會員的福利
大商電器會員可以享受多重優惠和福利:
1.會員購物積分可兌換禮品;(兌換明細和禮品明細見會員活動區公示)
2.客服回訪人員對會員每三個月進行電話拜訪問候;會員生日祝福。會員生日,大商電器為其送上賀卡或鮮花進行生日祝福問候;
3售后服務中心對會員半年或一年電話拜訪一次,詢問產品使用情況;
4.春節、中秋等傳統節日到來前,對會員進行短信問候;會員可以享受促銷活動時會員價商品和會員贈品;會員積分可以沖抵電器維修費用或運費等額外費用,實行免費維修;
5開展會員聯誼活動;會員享受優先送貨、優先維修等增值服務,為會員開辟家電銷售及售后綠色通道。
第四部分:會員活動宣傳
1.會員活動專區布置:
在會員專區設置禮品柜,增加禮品的品類和檔次;
定期對禮品進行更新;
在會員禮品柜附近設置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。
2.在電視廣告、報紙、DM、戶外廣告、店內廣播等媒體
對會員招募活動進行廣泛宣傳,持續宣傳,并且針對會員活動,對所有商場人員進行認真培訓,進行考核和競賽,達到全員掌握,全員熟悉,全員參與。
3.在店內布置宣傳牌或廣告位
對會員活動進行推廣和宣傳,營造會員活動熱烈的良好氛圍。
充值會員卡營銷方案6
一、活動主題:
提高xxx品牌形像,提高銷售。
二、活動時間:
20xx年12月1日開始。
三、活動地點:
xxx超市所有門店四。
四、積分內容:
xxx超市從20xx年12月1日起,會員卡系統將會全面升級,xxx超市本著以顧客的利益優先為原則,實行會員卡的積分換禮制度。
1.顧客申請入會時,必需有相關證件(如:身份證/身份證復印件等)詳細填寫《xxx超市會員申請表》,并支付辦理費5元則給予辦理。
2.辦量方式分:個人辦理,單位集體辦理。團體辦理優惠20%的辦理費。
3.會員如以團購形式來購買的個人或單位,則不能享有的會員權利。
4.顧客一次性購物滿288元,可免費申請辦理會員卡一張。
5.會員卡有效期為二年,顧客會員卡如有到期或遺失申請補辦賃時憑原會員卡或“顧客保留聯”給與補辦,補辦工本費為2元,原會員卡并同時作廢。
6.原會員卡積分按10比1的比例切換,會員積分禮品以每月1至4號進行兌現。
五、積分方式:針對會員積分換禮品共設置八個等級,禮品費用按營銷費的0.6%的比列計算,等級分別如下:
一級好禮(80分):5元同等價值商品
二級好禮(100分):xx元同等價值商品
三級好禮(200分):xx元同等價值商品
四級好禮(600分):xx元同等價值商品
五級好禮(800分):xx元同等價值商品
六級好禮(1200分):xx元同等價值商
七級好禮(2500分):250元同等價值商品
八級好禮(8000分):800元同等價值商品
六、執行要點:
1、各分公司根據積分方式的內容確定換禮商品,每級積分禮品的商品范圍在(1--10個單品內)
2、各門店利用海報把積分換禮品的方式貼入商場進出口確保宣傳力度
3、會員積分換禮的禮品在兌換前必需到位,在兌換時的商品要列在商場門口,陳列禮品確保量大美觀
4、積分禮品的兌換專由一人負責,兌換負責人要做到服務態度真誠,充分利用服務六大用語,并做好解釋工作。
5、執行中各分公司營銷科對所轄的商場進行輔導及監督。
七、會員卡變更,解釋工作的`內容:
(1)說明會員卡今后的用途,這些用途包括:享受積分,兌換禮品,定期參加會員卡號的抽獎活動,享受會員卡聯誼單位的優惠待遇等;
(2)已登記辦理過會員卡的顧客,如果會員卡沒過期,仍可繼續使用,但積分會清為零;
(3)強調商品的價格是十分低價位的,任何消費者都可以享受平價甚至更低價的商品;
(4)說明我超市在調價的同時更注重商品的質量。
(5)如果可行的話,可以讓持有會員卡的顧客,如果對購買的商品(需規定是哪些商品)不滿意[必須沒有質量問題的前提下],或是商品有質量問題,可在15天以內退換貨,而其他的消費者一般只有7天的時間。
(6)永久會員:指從顧客積分達到8000分,并到商場來換此禮品時,他就成為xxx超市的會員,且在今后每年的會員卡更換過程中,不用交納2元錢的辦理工本費,則為永久會員,并且我們要對永久會員的資料做單獨的記錄。
八、海報書寫格式建議:
拿張會員卡積分禮多多
親愛的顧客朋友:xxx超市從20xx年12月1日起,會員卡系統將會全面升級,xxx超市本著以顧客的利益優先為原則,實行會員卡的積分換禮制度。
如果您是xxx超市的持卡會員,當您擁有一定的積分,您將會獲得意想不到禮品,xxx超市將會帶給您“一樣的消費,不一樣的體會”。如果您還沒有加入我們的會員,那就趕快行動吧!
充值會員卡營銷方案7
水果店開業,回饋老顧客、恭迎新顧客!
會員辦卡,盡享優惠盛宴!
1.前期進行廣告宣傳,把店面會員活動進行一站式展開;
宣傳方式:拉橫幅、X展架、發傳單、打電子LED廣告;如果有老顧客手機號碼,可以進行短信宣傳。
2.會員辦卡活動開展
小音箱對活動內容進行現場播報,店鋪員工手持會員活動單頁想駐足的顧客進行簡要概述。
在店鋪門口一側放置開卡辦公桌,另一側放置會員活動禮品(單價不同過高、實用即可,當然水果也是可以的)
3.會員開卡、會員活動內容
針對老顧客,辦卡寄送禮金,10-15元即可,這個禮金是事先存儲在會員卡中的`,會員刷卡消費即可使用(但要規定消費金額必須滿多少才能使用,不然有可能造成商家虧損)
針對新顧客,辦卡預存100元即送10-15元會員刷卡金,會員刷卡即可消費。
對于現場消費50元的,寄送小禮品一個,可以是一支筆,也可以是一瓶飲料或其它實用的東西(這些小東西不值錢,在商家看來不算什么,但在會員看來卻是無比溫馨的,通過送禮品會員能夠感受到商家的誠意,從而讓會員對商家更加信任、更加忠實)
會員卡類型:
充值會員卡營銷方案8
一、方案概述
本方案旨在通過線上渠道,針對目標消費群體進行精準營銷,推廣奶茶店的充值會員卡,增加店鋪的銷售額和顧客忠誠度。
二、目標受眾分析
通過對目標受眾進行深入分析,確定他們的年齡、性別、消費習慣等特征,以便制定更具針對性的營銷策略。
三、線上營銷渠道選擇
社交媒體營銷:利用微信、微博等社交平臺,發布充值會員卡的優惠信息、活動動態,與粉絲互動,提高品牌曝光度。
短視頻營銷:在抖音、快手等短視頻平臺發布創意短視頻,展示奶茶店的環境、產品特色及會員卡的優惠,吸引用戶關注并轉發。
線上廣告投放:在搜索引擎、社交媒體等平臺投放廣告,吸引潛在顧客點擊了解充值會員卡詳情。
四、營銷策略與實施
限時優惠活動:設定一定期限內的充值優惠活動,如“充值滿XX元送XX元”等,激發顧客的`購買欲望。
會員專享福利:推出會員專享折扣、生日特權、免費贈送等福利,增加會員卡的吸引力。
積分兌換活動:設立積分兌換系統,顧客消費或充值可累積積分,積分可用于兌換飲品、小禮品等,提高顧客的復購率。
邀請好友送福利:鼓勵顧客邀請好友辦理會員卡,成功邀請者可獲得一定獎勵,擴大會員群體。
五、營銷效果評估與優化
數據跟蹤與分析:通過數據分析工具,跟蹤營銷活動的效果,包括新增會員數量、充值金額、轉化率等指標。
用戶反饋收集:通過線上問卷、評論區等方式收集用戶對充值會員卡的反饋,了解顧客需求,優化產品和服務。
營銷策略調整:根據數據分析結果和用戶反饋,及時調整營銷策略,提高營銷效果。
六、總結與展望
通過本線上營銷方案,我們期望能夠吸引更多目標消費者辦理奶茶店充值會員卡,提升店鋪的銷售額和顧客忠誠度。同時,我們也將不斷優化營銷策略,探索更多線上營銷渠道,為店鋪的持續發展奠定堅實基礎。
充值會員卡營銷方案9
隨著時代的發展,美容化妝品已經成為了現代女性生活不可或缺的一部分。每個女性都希望自己的肌膚呈現出水嫩平滑有光澤的狀態,那么就需要用到適合自己的.化妝品。為了更好地服務廣大女性顧客,我們公司決定推出一項新的活動——化妝品充值活動。
該活動的主要目的是為了對已經成為我們忠實顧客的女性們進行一次感恩回饋,讓她們享受到更多優惠,同時也希望能夠吸引更多的潛在顧客加入我們的消費者隊伍。
活動規則如下:
一、活動時間:
本次活動時間為半個月,具體時間為每月的1號至15號。在這段時間內顧客可以充值購買到指定金額的產品,并獲得相應的優惠。
二、充值金額及優惠方案:
1、充值500元:贈送一件品牌化妝品(價值200元)。
2、充值1000元:贈送兩件品牌化妝品(總價值400元)。
3、充值20xx元:贈送三件品牌化妝品(總價值600元),并可獲得VIP會員資格。
4、充值5000元:贈送五件品牌化妝品(總價值1000元),并可獲得至尊VIP會員資格。
5、充值10000元:贈送十件品牌化妝品(總價值20xx元),并可獲得超級VIP會員資格。
三、活動流程:
1、顧客前來門店充值相應金額,即可獲得對應的禮品以及優惠;
2、顧客在領取禮品時需出示付款憑據,并備注相關個人資料;
3、門店在辦理相關手續后,在系統中為顧客辦理會員資格,并通知顧客所獲得的VIP特權(如專屬大禮包、生日禮物、積分返現等);
4、VIP客戶購買化妝品時可享受更多特別優惠,建議顧客將持續性的購買需求轉為會員消費;
5、本次活動僅限門店購買,顧客在網店消費仍將按照原價購買。請顧客諒解。
四、活動宣傳:
1、我們將在社交媒體上發布活動通知,并每天在門店內張貼活動海報。
2、門店內工作人員將向顧客推薦本次活動方案。
3、我們也歡迎顧客分享活動信息,分享朋友圈可以獲得額外積分獎勵;
4、對于成為我們此次活動充值VIP的客戶,我們也將不定期派送一些積極參與的顧客大禮包,并在門店內公示獲獎名單,感謝顧客對我們的支持和厚愛。
以上是我們公司推出的化妝品充值活動方案。我們期待您的參與,并以我們最優惠的價格為您提供最優質的化妝品,希望能夠真正的為每一位女性帶來自信和美麗!
充值會員卡營銷方案10
1、科學地研究、運用會員制營銷
1.學術界應更多地關注會員制營銷
會員制營銷作為一種先進的西方營銷理論被引進中國,我國的學者在這方面應給予更多的關注,探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式,給中國的企業家、商人提供更多科學的、可行的理論指導,這將在很大程度上改變中國企業在會員制營銷方面的盲從狀態,為我國會員制營銷的順利開展奠定良好的理論基礎。
2.積極推進會員制營銷的本土化進程
會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”,主要是因為中國的國情異于國外,中國本土化的會員制營銷需要有一個發展的過程。實施會員制營銷的企業應結合我國的國情,逐步開展適合我國的會員制計劃,找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結合點,真正實現本土化營銷。
2、以新理念來開展會員制營銷
1.打造專業的會員制營銷形象
會員制營銷應該是專業的、賦予差異化的,擁有其明確的目標消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意,超市、大賣場等一系列零售業態是不太適合實施會員制營銷的。零售業應該是提供大眾化的產品與服務、面向所有的有購物需求的消費者,這里提供的是一站式的自助消費模式,在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上,價格優惠不應該成為衡量會員制營銷的唯一標準,除了價格優惠之外專業的會員制營銷應該是能夠提供專業的增值服務,使顧客得到滿意,獲得超值體驗,只有這樣,顧客對企業形成忠誠才能成為必然!
高爾夫俱樂部的會費貴得驚人,但是專業的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”;電子產品、信息技術領域的企業則是靠著為會員提供技術支持、維修服務等一些專業的增值服務來成功實施會員制營銷的。
2.企業或商家應設有專業化的會員信息管理系統
隨著日積月累,會員的動態信息、互動信息會不斷膨脹,企業只有設有專門的管理信息化手段,才能處理好這些大容量的會員信息,使它們變成財富。
3.企業或商家應注重員工的選拔及培養
人是開展一切活動的核心因素。企業是否興旺發達很大程度上取決于企業員工的優劣。對于實行會員制營銷的企業來說,招聘有經驗的會員制營銷從業人員和對員工進行會員制培訓是十分必要的。企業人力資源部門在人員招聘時應側重考慮招聘有會員制營銷相關從業經驗的人員。
4.規范會員增值服務,加強互動溝通
明確會員將享受到的優惠及增值服務,尤其是增值服務,對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務是增進感情、培養顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業應及時向會員傳遞最新商品和促銷信息,介紹商品使用和生活常識;召開會員見面會、征求意見,定期舉辦旅游、娛樂、聯歡等活動;會員生日時,企業及時送上的一份生日“驚喜”;會員遇到麻煩時,企業的一通電話、一項免費的技術支持、維修服務都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業與會員之間的互動溝通,培養深厚的感情,穩定長久聯系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值,會員才會支持會員制營銷,企業只有不斷地真誠付出才能得到應有的回報,沒有什么可以“一勞永逸”!
3、提高企業或商家的信譽
誠信是整個社會關注的`焦點,經營企業若沒有誠信,那么這個企業絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關注度是很高的,消費者之所以愿意認識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”,因此,企業或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”,實實在在的低價、真真正正的高質量產品或服務,只有這樣才能建立起本企業的信譽,讓顧客相信企業、支持企業、忠誠于企業!我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3C在企業信譽這方面給我們做出了榜樣,燦坤3C承諾“提供持續超低價,買貴差價七日退款”,燦坤3C做到了,正是因為這種較高的信譽度使燦坤3C在大陸贏得了40萬的會員顧客。
對于企業承諾過的所有優惠以及增值服務,都應做到100%的履行,應杜絕欺詐行為的出現,不賣產品或服務不要緊,把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業的產品信息、銷售動態要及時送達會員顧客手中,真正做到方便顧客購物,提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出:“對未來的市場來說,首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷售服務等措施贏得他們的信任,建立起本店的信譽。”
企業或商家應主動與消費者訂立有關會費的收取、會籍的轉讓、退會等有關方面的合同,讓消費者放心入會,提高企業的信譽度。保持企業良好的聲譽,樹立以信為本的企業形象,良好的企業信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。
4、建立規范完善的會員制營銷制度
企業在實施會員制營銷計劃之前,應做好充分的調查、研究。首先應了解行業內實行會員制營銷的企業的營銷績效,接著還應結合企業自身的實際情況做可行性研究,切不可魯莽行事。會員制營銷應該是一個系統性的、持續性的、周期性的營銷過程,因此整個營銷計劃應該經過前期周密地計劃、宣傳,制訂詳細的會員制章程;實施會員制營銷的過程中應切實將會員制營銷落實下去,要實干并且要有實效,不能“形同虛設”,“相互扯皮”;后續的增值服務工作是整個會員制營銷計劃的關鍵部分,也是規范化的會員制營銷的標志,定期的產品或服務資訊、一系列免費服務、定期的會員活動等等,必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。
企業應建立、建全規范完善的會員制章程,要保證企業與會員都明確自己的權利和義務,會員能享受到的優惠會員服務應闡述清楚,會員應盡的義務也要做明確交代。
會員制有關的法律、法規應盡早出臺,國家有關部門也應給予會員制營銷相應的監督和管理,確保會員制消費有法可依、規范經營,使消費者的利益切實得到維護,有利地推進我國會員制營銷的發展。規范完善的會員制營銷制度,是我國會員制營銷健康發展的前提。
充值會員卡營銷方案11
一、會員卡種類與優惠
普通會員卡:顧客消費滿一定金額即可免費辦理,享受每單9折優惠。
銀卡會員:充值200元,享受每單8.5折優惠,并贈送精美小禮品一份。
金卡會員:充值500元,享受每單8折優惠,并贈送限量版奶茶杯及優惠券若干。
二、會員特權與活動
會員日特權:每月固定一天設為會員日,會員可享受額外折扣或買一贈一優惠。
積分累計:每消費一元累計一分,積分可在下次消費時抵扣現金,或兌換店內特色商品。
會員生日禮:會員生日當月,憑卡可免費領取特色生日奶茶一杯。
三、推廣策略
店面宣傳:在店內顯眼位置設置會員卡辦理與優惠信息展示牌。
社交媒體推廣:通過微信、微博等社交平臺發布會員卡活動信息,吸引粉絲關注和轉發。
合作推廣:與當地企業、學校等合作,開展聯合推廣活動,擴大會員卡知名度。
四、后續服務
定期回訪:通過電話或短信方式,對會員進行定期回訪,了解消費體驗,收集意見建議。
活動通知:及時將會員活動、優惠信息通知到會員,保持與會員的互動和聯系。
通過以上方案,奶茶店可以吸引更多顧客辦理會員卡,提高顧客忠誠度和復購率,從而實現營業額的穩定增長。
充值會員卡營銷方案12
一、活動目標
通過推出會員卡充值活動,激勵顧客增加在奶茶店的消費頻次和消費金額,提升顧客忠誠度和店鋪營收。
二、活動對象
所有奶茶店的現有顧客及潛在顧客。
三、活動時間
活動時間為一個月,具體日期可根據店鋪實際情況靈活調整。
四、活動內容
充值優惠:
充值100元,贈送10元消費金額,即實際到賬110元;
充值200元,贈送30元消費金額,即實際到賬230元;
充值500元,贈送100元消費金額,即實際到賬600元。
額外福利:
充值金額達到200元及以上的會員,可獲得店鋪定制的精美小禮品一份;
充值金額達到500元的會員,可獲得店鋪限量版會員卡一張,享受更多會員特權。
積分翻倍:活動期間,會員充值金額將按照雙倍積分進行累計,積分可在后續消費中抵扣現金或兌換商品。
五、活動宣傳
店內宣傳:在店鋪顯眼位置設置活動海報和展架,向顧客介紹充值活動的優惠內容和參與方式。
社交媒體推廣:利用微信、微博等社交平臺發布活動信息,并邀請顧客分享活動頁面,擴大活動影響力。
會員短信通知:向現有會員發送短信通知,邀請他們參與充值活動,享受更多優惠。
六、后續跟進
活動效果評估:活動結束后,對活動期間的充值金額、消費頻次等數據進行統計和分析,評估活動效果。
會員關懷:對參與活動的`會員進行回訪,了解他們的消費體驗和建議,為今后的活動提供參考。
通過此次奶茶店會員卡充值活動,旨在提升顧客的忠誠度和消費金額,同時增加店鋪的營收。希望以上方案能滿足您的需求,如有需要,請隨時提出修改意見。
【充值會員卡營銷方案】相關文章:
會員卡促銷活動方案12-07
關于餐廳VIP會員卡推廣銷售方案范文12-09
營銷方案餐飲營銷方案04-14
【精選】營銷方案營銷方案8篇12-09
精選營銷方案營銷方案5篇12-09
精選營銷方案營銷方案8篇12-09
精選營銷方案營銷方案9篇12-09
營銷方案營銷方案4篇11-26
精選營銷方案營銷方案4篇11-26