營銷方案

時間：2024-04-28 12:26:15 營銷方案我要投稿

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營銷方案大全6篇

　　為了確保事情或工作能無誤進行，通常需要提前準備好一份方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家收集的營銷方案6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營銷方案大全6篇

營銷方案篇1

　　一、總體思路與態度：

　　1、口碑營銷為主，開發新客戶為主；

　　2、自建群為主；

　　我們的態度：簡單的事情重復做，重復的事情專業做，堅持更新，堅持溝通。

　　二、基本設置方案具體內容：

　　1、qq號申請：前期申請一個普通號，后期可根據情況申請qq高級會員，費用公司承擔。

　　2、qq號管理：

　　（1）頭像、昵稱及狀態：頭像以合作手勢或者相關頭像為主，如果所添加準客戶多為男性，頭像改為美女照片；昵稱定為“汽配服務專家”，輸入時前面空兩格；狀態在線即可，如咨詢人士眾多，改為“Q我吧”狀態；

　　（2）簽名：火速網絡—專業建站，十年品質—讓你的企業成為網絡明星！（一般不改，如要修改或有更好的簽名請告知主管）；

　　（3）空間：

　　日志板塊主要放公司規章制度、企業建站營銷知識型文檔、公司服務性文件及客戶推廣案例文本；

　　照片板塊放置客戶合影、合同照片、部分企業照片、部分企業產品照片；

　　互動板塊時常注意客戶留言；

　　（4）好友分類分類：統一分為：已簽單客戶、意向較大客戶（意向較大標準銷售人員自己厘定）、潛在客戶。

　　（5）群管理：統一建立“汽配專業服務群1”， “汽配專業服務群2”.........以此類推。有關群內營銷在后面詳細闡述。

　　（6）自動回復設置：如外出，請將qq自動回復設置為“【火速網絡】提供最優質的`汽配企業網絡建站營銷服務，十年品質鑄就輝煌，回來后我及時和您聯系”

　　三、qq營銷工作：

　　1、好友添加工作：

　　①好友來源—主要是兩個個來源（集中于北環附近汽配行業內，區域保證準確）：

　　公司已有客戶或者準客戶都要添加；

　　搜集客戶（名片及影響力中心四周成員）一起添加（一天不少于6人）；

　　②好友添加：驗證信息統一設定為“汽配行業合作交流”；

　　2、好友管理工作：

　　①原則：主動溝通，交個朋友，平時多多聯系，保持溝通頻率。 ②溝通內容：汽車行業新聞，客戶案例展示，生日節日問候，需求挖掘資訊（例如現在網上汽配行業成交量等資訊）。

　　3、群管理工作：

　　群成員以好友中“意向較大客戶”、“潛在客戶”為主。

　　群管理要點：

　　①每天保持溝通；

　　②每天所發內容與好友管理工作中溝通內容一致；

　　③如遇客戶群里咨詢服務價格，請回復“我這邊要根據您公司的情況制定適合貴公司的網絡營銷方案，我們私聊吧！”，如果客戶咨詢內容不涉及公司利益且回答對公司品牌推廣有益，酌情在群里統一作答。

　　4、群郵件應用：群郵件沒周發一回即可，主要提供公司案例和公司資訊；

　　5、群圖片應用：通知編輯制作十張表現公司特質的圖片，用以群內問候、回答和宣傳。

　　6、群空間管理：

　　公告統一為：火速網絡—為您的企業建設最好的網站，取得最好的效果！請聯系某某。

　　群空間請上傳公司推廣案例及企業建站營銷基本知識型文檔。群空間需保持更新；

　　如遇客戶下載相關文檔，堅持與客戶互動。

　　四、禁止動作：

　　1、禁止群內討論公司服務價格；

　　2、禁止詆毀客戶，如果客戶有糾紛，可交給同事處理；

　　3、禁止交非客戶人員，本qq只做公司商務qq；

　　五、其他注意事項：

　　1、服務過程中將逐步形成標準溝通流程，杜絕過度創意；

　　2、如遇到突發情況請及時與主管聯系；

　　3、如遇客戶惡意騷擾，請將該客戶歸入黑名單；

　　4、不加別的群，只自建群營銷（區域限制）。

營銷方案篇2

　　第一、品牌建設

　　一、品牌建設內容：

　　征集品牌名稱、logo、吉祥物、宣傳語、品牌故事、品牌推廣等來完成品牌建設。通過品牌效應、名人效應來升級品牌推廣。

　　如果品牌已經注冊經銷，我們需要進行品牌延伸推廣，制定品牌延伸推廣方案。延伸推廣并不是制作簡單VI，重點是VI的應用、實際應用，在日常生活中的應用。

　　二、品牌定位：

　　我們定位于中高檔的裝修、別墅、辦公室、酒店、私人會所的裝修等。通過我們品牌定位，我們確定了我們的定位客戶，我們需要進行定位營銷。裝飾公司營銷方案，定位消費人群很重要。

　　三、品牌宣傳活動推廣品牌：

　　（1）制作企業光盤

　　（2）編制品牌宣傳手冊

　　（3）邀請客戶參觀企業

　　（4）制作自己的網站

　　（5）對公益性活動的贊助

　　（6）良好的統一標識

　　（7）開發創造性的廣告

　　第二節、品牌延伸推廣

　　一、我公司是中高端品牌，就必須按照中高端品牌的方法來推廣。品牌推廣的方向：

　　1.根據我們的業務范圍：我們主要是需要定位推廣的范圍。因此推廣方向比較大眾化、范圍廣。因此我們要在起重認真篩選、為品牌投資提供正確的方向。

　　2.我們的廣告投放及品牌推廣不要走那些過于專業的雜志、媒體投放。需要在我們的行業內進行推廣。需要選擇大老板、大商家喜歡的雜志、出其不意的廣告投放，裝修公司營銷方案，投放廣告的思路要明確，要分析客戶的想法。

　　二、品牌延伸推廣的策略：

　　采用由小到大、由城市包圍農村的法則來進行推廣。切忌不可大量的投資，也不可固部不行。先從本市地區做推廣市場、在延伸周圍天津、河北、石家莊、內蒙古等地。在輻射、西部、西部、河南等地區。總體策略是謹慎策劃、逐步執行、變化隨市場需要。發掘自身資源來推廣。

　　第三節、日常品牌推廣方案

　　一、企業VI的日常應用：

　　在公司文件網站、辦公系統等利用、應用我們的VI系統。

　　二、辦公環境中的形象建設：

　　我們是裝修公司，那么我們的辦公環境當然不能同于一般公司了，在辦公環境中融入VI系統。特別是我們的公司裝修、辦公環境、接待室等一定要有自己的特色。

　　三、對外文件、媒體、報道

　　對外廣告宣傳、媒體采訪、報紙報道也進行vi引導。

　　四、對設計文件、設計資料也進行VI系統引導，這點很重要。因為我們的圖紙會流到外面去，講代表我們的品牌。

　　五、知名工程宣傳品：制作公司宣傳品作為我們投標、品牌宣傳、公司播放的資料。內容包括:我們設計的大項目、業主的點評、獲獎的榮譽等。這些東西都可以做的。包括業主點評等，我們可以導演、可以制作等。

　　六、知名工程記錄制作：具體將需要做樣本工程的房子進行裝修前、裝修中、裝修后的攝像或照片進行整理并配上我們的廣告進行播放等。

　　第四節、銷售中的品牌推廣

　　一、建筑開發商、房地產策劃公司、施工單位聯盟品牌推廣：

　　1.利用我們的關系網、業務員。我們在這三家單位進行登記。與他們共同進行聯盟推廣宣傳。

　　2.主要宣傳的`體現為：建筑開發商的樣板辦房子建設、建筑開發商的售樓部等裝修為將來樓盤、別墅裝修打下前基礎。

　　3.業務員的服裝、銷售文件、用語等來實現銷售中的品牌推廣。

　　二、房地產銷售公司物業公司聯盟推廣

　　1.房地產建設后，我們的主要推廣責任就在房地產銷售公司、房地產廣告公司。這個時候正是我們廣告投放的最佳階段，具體當然需要有策劃部門及其它兩個公司向配合進行策劃宣傳。

　　2.物業公司也往往是大家容易忽略的一個合作單位，物業公司是直接接觸我們產品使用者的單位，他們的廣告投放及【品牌宣傳推廣是我們品質保證的映射，當然也不是唯一的。

　　第五節、經營中的品牌推廣

　　一、發掘公司內在資源進行推廣

　　1.設計師的炒作資源推廣：具體辦法：通過國內、國外、國際各個大項目的設計比賽等。設計獎來獲得推廣。當然每個比賽都是需要分析、策劃才能進行的。

　　2.公司參與文明工程建設、魯班獎、安全文明獎等工程。

　　3.我們設計施工獲獎的也有我們的功勞，要大肆宣傳。

　　二、公司下屬單位的推廣：

　　1.材料供應營商：這些可是我們的大單位，而且是廣告投資最容易的單位，有錢大家賺，聯盟推廣豈不是更好。大家都互惠互利嗎。

　　2.其它合作單位的推廣。

　　3.公司施工隊的施工行為施工精良、施工隊伍的推廣。

　　第六節、文化影響的推廣

　　一、設計品牌的特色特點進行推廣：

　　1.設計師團隊的大力炒作、推廣。包含制作個人的宣傳品、團隊宣傳片來用與延伸對光宣傳。

　　2.優秀作品的加持，增加本企業光環、合理利用本資源。

　　二、建設本公司宣傳機構：

　　1.跟蹤工程實況、安排報道、接觸媒體。

　　2.新材料、新產品、低碳環保等技術運用的推廣宣傳。

　　3.承擔公司的報道宣傳、文化宣傳、活動營銷組織等。

　　4.配合公司經營策略、工地營銷等營銷方案的宣傳推廣。

　　三、品牌文化營銷：

　　答：讓客戶感覺，本公司的報價就應該比別人高。

　　1.內在品質的提高、工作人員的品質、包含接待客戶、測量房間、銷售行為、設計行為等提高。

　　2.銷售環境的提高、本服務機構的硬件裝飾、辦公環境的提高、接待環境的提高。

　　3.設計文件、設計圖紙、設計報價的外行文件的整頓、不要給人家報價等、業務員就拿兩張破紙。需要精美的裝訂及體現公司文化的包裝、統一報價格式、圖紙格式、談判格式。

　　4.高檔社區裝修施工中的廣告投放。

　　答：讓客戶選擇本公司，有很榮耀的感覺。

　　1.品牌文化的建設、我們的優秀高檔裝修的展示。

　　2.高檔住宅裝修大公開，比如我們給當地價值600萬的別墅裝飾、通過高檔裝修房間的數據來體現選擇我們公司的優越感。

　　3.高檔品牌的文化營銷及高檔文化的隨時體現、包含員工素質、員工組織機構的全面，比如國外設計師的加持、研究生、碩士、博士的加持、知名設計師的顧問加持。

　　4.企業文化的支持、名人題詞、業主滿意書、感謝信、評價書、合作照片、視頻等。

　　5.裝修完畢后，我們在業主新搬家時，需要送上禮物代表我們裝修公司祝賀他們。

　　答：要樹立一個很有社會責任感的裝飾企業形象

　　1.參與社會公益活動、在社區開講裝修工藝、裝修行業報價大揭秘等、必須拿出些實據來表示。

　　2.參與本市區的公益活動及部分戶外贊助、商業贊助等。

　　3.通電視臺、報紙等媒介贊助樣板房設計、等活動來樹立企業形象。

　　4.每年對大學生提供免費色實習崗位、可以錄用殘疾人、關注傷殘人士、錄用退伍軍人等；通過組建民工、民工施工培訓、伙食提供、住宿提高、技術培訓等方式提高社會公益形象。裝修公司營銷方案，一定要擅長分析社會環境，知道如何使用社會的資源。

營銷方案篇3

　　為完成x業務全年放號任務打下堅實的基礎，配合區公司進行“全員營銷”活動，決定開展一次折價券促銷活動，并把促銷實績與每個員工的經濟利益直接掛鉤。

　　一、主題：

　　二、步驟：

　　1、首先在全市范圍內各大自營、特許營業窗口貼出公告，內容如下：

　　特大喜訊

　　廣大市民：

　　為回報全市人民對中國聯通a市分公司多年來工作的支持、關心與厚愛，從20xx年3月1日至20xx年3月31日，市民憑中國聯通a市分公司的入網優惠券購機入網，可優惠200元。

　　中國聯通a市分公司

　　二○○三年三月

　　2、在公司內部、各縣市分公司傳達具體的操作方案，并強調三點：

　　a、這次活動對外宣傳口號一致：“不是降價，是回報社會，回報消費者，感謝廣大消費者對我公司的關心、支持與厚愛”。

　　b、優惠券不對外公開散發，而是按一定數量發放給每個聯通內部職工，由職工向社會散發。

　　c、每張優惠券上打上了一定的數碼編號，市公司市場部從入網回收的優惠券數碼編號上，就能知道這張優惠券是哪一名職工發送出去的。年底憑回收的優惠券實際裝機數與個人的獎金掛鉤，即每銷售一部手機獎勵100元。

　　三、目的：

　　1、這次活動發動我公司全體職工參加。這種“全員營銷”要以改變職工認為營銷是單位的事、“事不關己”的消極態度，每個人都動員起來，通過自己的親朋好友、社會關系去落實放號任務，這當然比只靠銷售部門的少數人員搞促銷效果要好得多。

　　2、這次活動要把促銷實績與職工個人的經濟利益直接掛鉤。每個職工不僅要把優惠券發送出去，而且要落實入網，才能得到應有的獎金，并作為職工年終考核的標準之一，這是活動保證取得實效的一個重要因素。

　　3、在廣告宣傳上，給促銷活動披上了一層“回報社會、回報消費者”的美麗外衣，不僅促進銷售，而且提高企業在公眾中的形象，把商業利益和公眾利益有機地結合在一起，雙方都感到滿意。

　　4、一般的折價券促銷活動，通常是在大眾傳播媒介上做廣告，并通過各種方式向消費者大量散發折價券。如派人把折價券挨家挨戶送上門；或在商業區人潮集中的地方散發；或是把折價券放在商店“歡迎取用”的告示牌下，任人自取；或是夾在報紙、雜志里發送給消費者；或是把折價券印在商品包裝上，或放進商品包裝內；或是把折價券郵寄給目標消費者。這種種辦法，雖然折價券發送數量很大，但是真正拿折價券去購物的人并不多，折價券的使用率很低。這主要是因為折價券來得太容易，人們把它看作是一種司空見慣的商家促銷手段，并不把它看作是一種真正的優惠和價值，所以實際促銷效果較差。

　　本次促銷活動沒有落入社會上流行的俗套，折價券由公司內部職工散發，使它在消費者心目中產生了一種神秘感、價值感，至少看起來有一定的份量。拿到優惠券的消費者普遍認為：這種優惠券是供應內部職工的，一般人得不到，我是憑借某種關系才得到的，此券價值200元，不使用對自己是一種損失。正是利用了中小城市消費者這種特殊的購物心理，促使這次活動發放的優惠券實際入網率會比以往促銷活動有所提高。

　　5、這次活動采用聯通公司公告的形式做廣告宣傳，不使用四大廣告媒介，操作簡單，成本幾乎為零，效果卻不會差。公司公告容易使人產生信任感，人們沒有把它看作是一種商家促銷手段。

　　6、優惠券發放的`數量控制較合適，求略大于供，防止濫發優惠券的現象，這樣做提高優惠券在消費者心目中的地位，提高實際入網率。

　　7、對沒有優惠券的顧客，一律不準以優惠價購機入網，維護優惠券的信譽和地位，這是保證本次活動取得成功的因素之一。

　　8、利用大客戶人員，把一定數量的優惠券贈送給與我分公司有合作關系的單位，如政府有關主管部門，職工子弟對口就讀的中、小學，公費醫療的對口醫院，與我分公司有業務來往的銀行、金融機構等等。如果這樣做，不但能提高入網率，而且還能達到改善我公司與上述單位關系的目的，使這次活動帶有公關的色彩。

營銷方案篇4

　　一、品牌命名方面：

　　海底撈是四川麻將的說法，形容在摸到牌桌上最后一張牌時和牌，算是手氣好，贏牌都要加一番的。這是一個多么形象的叫法，多么吉利的名字。我們都知道，公司取名對一個企業將來的發展而言，是至關重要的，因為公司起名不僅關系到公司在行業內的影響力，還關系到企業的產品投放市場后，消費者對本公司名字的認可度；顯而易見如果公司起名有一個符合行業特點、有深層次的文化底蘊、又是廣大消費者熟知的、有中國特色的名稱時，公司起名就象一把鑰匙開一把鎖，找不到第二名稱時，企業的競爭力就明顯的區別于行業內的企業，為打造知名公司奠定基礎。例如：“百度”是出自“眾里尋她千百度……” 因為“百度公司”是從事搜索引擎的行業，所以這個企業名字用在這是非常貼切的，從某種程度說,一個吉祥如意的名字能給社會帶來穩定和繁榮。

　　公司起名，字雖不多，但意義萬千，它遠遠超越了幾個字的框架。作為公司起名，它體現了企業的信任度、核心競爭力、商譽，以及名稱暗含的陰陽原理和它未來發展的健康性。

　　二、海底撈的品牌理念：

　　海底撈始終高揚“綠色，健康，營養，特色”的大旗，致力于火鍋技術的開發與研究，在繼承川、渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆”等特色的基礎上，不斷創新，以獨特、純正、鮮美的口味和營養健康的菜品，贏得了顧客的一致推崇并在眾多的消費者心目中留下了“好火鍋自己會說話”的良好口碑。

　　海底撈始終堅持“綠色，無公害，一次性”的選料和底料原則，嚴把原料關，配料關，十三年來歷經市場和顧客的檢驗，成功的打造出信譽度高，頗具四川火鍋特色，融匯巴蜀餐飲文化“蜀地，蜀風”濃郁的優質火鍋品牌。

　　三、海底撈的品牌故事：

　　上海三店張耀蘭有這樣的經歷，某個星期六晚上生意特別好，7點半3號包房上來一家姓徐的客人，她發現徐媽媽把鵪鶉蛋上面的蘿卜絲夾到碗里吃。

　　張耀蘭感覺徐媽媽一定很喜歡吃蘿卜，于是立即打電話給上菜房，讓他們準備一盤蘿卜絲。她又拿蘿卜絲去調料臺放上幾味調料。當她把拌好的蘿卜絲端到桌上時，客人很驚訝，她說，“我估計阿姨愛吃蘿卜絲，特意拌了一盤送給阿姨吃，不知道你們喜不喜歡？”

　　“他們當然非常高興，邊吃邊夸我，還問這蘿卜絲是怎么拌的。”最后徐阿姨的兒子要來一碗米飯，把蘿卜絲盤子里的湯拌到飯里吃了，說這是他吃過最香的飯。接下來一個月，他們連來了三次，還把其他朋友介紹來吃飯。

　　四、企業的戰略方面

　　人性化的前廳管理模式，海底撈認為：“人是海底撈的生意基石。單是用流程和制度培訓出來的服務員最多能達到及格的水平。制度與流程對保證產品和服務質量的作用毋庸置疑，但同時也壓抑了人性，因為它們忽視了員工最有價值的部位——大腦。讓雇員嚴格遵守制度和流程，等于只雇了他的雙手”。

　　這是典型的“上君用人之智”(《三國志》)之論，其實這還不是大腦問題，而是控制大腦神經中樞的關鍵——心的問題。要能用人之智，必先贏得人之心，中國傳統文化所謂“同心同德”、“全心全意”、“ 二人同心，其利斷金”、“得民心者得天下”、“無為而治”等智慧思想。

　　董事長張勇說：“我要把海底撈開到全國的每一個角落，做中國火鍋第一品牌”。

　　其實這種一廂情愿的簡單化目標表述更多是基于當前模式簡單復制想法，想當然成分偏多，也可看出海底撈目前在戰略方面似乎缺乏足夠科學的規劃和前瞻，畢竟其決策層知識結構不合理，偏經驗型。

　　海底撈核心競爭力其實并不在菜品、湯料等飲食技術上，而是在服務的差異上，特別是在當今人情淡泊、人性關懷較缺失、非常現實、愛貪便宜的劣根性時代尤為突出。其服務差異化的核心不外乎三個方面：一是人性關懷，情感交流，建立交情;二是用心服務，以客戶為中心，超越常規服務邊界，包括忍辱;三是無私而大私，舍小利得大益，愿舍、會舍，當然這些都是基于硬件的標準化，管理的程序化、系統化、正規化之上的。在海底撈，女服務員為長發的顧客扎起頭發，并提供小夾子夾住前面的劉海，防止頭發垂到食物里。放桌上的手機會被小塑料袋裝起來以防油膩。如果你帶了小孩，服務員還幫你喂小孩吃飯，陪小孩玩游戲。客人打個噴嚏，服務員會送來一碗姜湯。甚至在衛生間里都會有專人服務，包括開水龍頭、擠洗手液、遞擦手紙等等。

　　“所謂特色就是你比別人多了一點點，而正是這‘一點點’為海底撈贏來了口碑。”張勇說。所以有人為了吃海底撈愿意排隊幾小時。

　　當越來越多的海底撈門店開始全國范圍內普及開來，市場消費者的被超級服務的滿足欲必然會發生審美疲勞，人性的欲望似乎是無止盡的，企業的服務成本將不斷上升，一味的唯客戶意愿是從是無法真正得到客戶尊重的，陰陽一旦失衡必不能長久。畢竟企業本質就是一個“為我”利益的機器，根本自私的動機不可能讓舍與善變成真正的真心，在價值天平上的一切付出本質上不過是一種權宜的謀略。

　　另外，當海底撈的人性化前廳管理模式被學界剖析得越透時就越容易學習和模仿，服務及用心邊界的差異化必然會隨著時間的推移而消失，進入國內同質化服務時代終究是時間問題。由核心口味技術加全方位用心服務，再加超級娛樂的人性欲求組合體驗新贏利模式必將誕生，屆時，海底撈如何能開到全國每一個角落呢。基于人類業性的福報本質上均源于其用心，心機再深如何能逃脫果報呢。

　　海底撈開店以先人才后店面模式，沒帶出經營人才(徒弟)前寧愿不開店。

　　海底撈目前在全國均是直營店，由于海底撈員工隊伍更多偏重感情化、人性化建設，加盟連鎖模式無法合符其發展要求，或許正是基于這個原因，其發展速度雖較緩慢，如16年開了60多個門店，倒正好保證了其持續穩步發展的節奏，防患了眾多企業由迅速擴張導致的人才、管理、資金鏈風險。

　　海底撈老板張勇的風險意識極強，常常顯露出危機感，也正是基于對未來風險難以預料，海底撈正籌備上市，期望上市后在市場機制中得到認同和保護。

　　由于海底撈核心競爭力是基于對某些核心經管人員的經驗傳承，是基于其人性化前廳管理體系的，并非其后臺廚房、物流配送體系的量化、標準化系統管控水平(海底撈于20xx年開始歷經三年完成了ERP改造)。規范化的東西復制不難，而人性化與員工隊伍對企業和客戶的用心度恰恰沒有絕對的標準。好比張勇經常到全國巡視各處門店時遇到不符合自己認為的標準時就會發火一樣，正是時刻擔心核心競爭力喪失的體現。

　　五、市場營銷與服務方面

　　開業前一些門店自發組織發宣傳單，呼口號。

　　這種并非海底撈所有門店統一的經營策略似乎出自某些經管者個人的創新想法，幾乎沒有什么廣告成本的營銷手段，只要團隊成員的統一行動就有成效。海底撈的知名度、美譽度、內外實力給了員工自豪自信的資本，以致在社會公開場合也不會有絲毫怯場，事實證明，當一個組織成員真心為企業，其內動力調動起來后創新創造力是無窮的。

　　普通服務人員均有給客人送菜、打折甚至免單的權力。

　　這種放權和信任讓員工找到了當家作主的感覺，以主人翁精神主動參與到企業的經營管理中，充分調動了員工內動力及創新創造力。而由于為企業的真心自然成就了員工對行權的自律，利遠遠大于弊。這種放權最充分反映了企業的價值觀，企業的價值觀則源自老板的價值觀。從咨詢的前瞻角度論，一個企業決策層的價值觀基本決定了一個企業能走多遠，有多少福報。

　　服務就是營銷，服務就是口碑。客人是一桌一桌抓的，員工是一個一個吸引的。

　　海底撈的品牌宣傳似乎沒有做太具象的規劃，而是以超級服務的口碑，以客戶滿意的口碑，以善心、善言、善行及情感為紐帶，不放過任何一個傳播自身的機緣，所有的服務就是營銷。

　　服務注重創新，注重細節，服務特別體現在微笑、周到、善心、忍辱、讓利、高效等。

　　海底撈的服務超越了飲食企業現場服務、常規服務的邊界，如客戶生病時探視客戶，給客戶喜慶日送禮，甚至在某些區域組織員工為客戶義務清洗馬桶、擦油煙機等家政類服務，與其它競爭企業差異化非常明顯，這也正是其核心競爭力所在。

　　另外，對于某些個別客戶的惡性刁難、無理刁難管理層也一味滿足，比如幾個年輕人吃飯后抓住一個服務員的小失誤要求免單，要求直接跟小區經理通話，最后小區經理真的給予免單，簡單說就是白吃一頓。這也可以說是一種忍辱，但由于員工并非有足夠內在修為，各類忍辱會造成員工隊伍中的心理壓抑。適當合理的`原則和堅持即是企業個性、企業文化，也是人格尊嚴，否則也助漲社會的歪風邪氣。

　　海底撈為贏得客戶好感或滿意度似乎在不惜一切代價，海底撈在企業精神上似乎存在一定的人格缺陷，海底撈人的自信多建立在對外界贊譽的依賴上。人格缺陷在西方企業經管理論中似乎并沒有太大關系，但當企業發展到足夠規模進入文化經營層面時則至關重要，它決定了企業文化的個性結構及社會影響力的傳播效果。

　　六、人力資源方面

　　海底撈的晉升有管理晉升、技術晉升和后勤晉升三種途徑，管理人員必須從基層做起是海底撈的鐵律

　　這三種員工人生發展通道全括了海底撈各個崗位員工，包括最底層的清潔工，而且每條途徑都是可以夠得上摸得著的，只要努力就行。從員工職業生涯發展規劃來說，給員工能摸得著的目標系企業內動力開發很重要方面。海底撈現有管理人員沒有一個是空投的，足以顯示企業公平公正的擇才機制，給眾多員工看到了明確的希望，也符合古人“以正治國”之論。

　　但這條鐵律能維持多久，是否是永恒的真理隨著海底撈規模的擴大就可檢驗出來。從管理學上說，一個成功企業的核心競爭力只能代表其過去的成功，并不等于其未來。比如海底撈20xx年后其ERP系統基本完成，信息系統維護的技術人員的主管你不能要求其從基層做起吧，當然企業還可以選擇維護外包，但成本和維護效率未必如企業之意。

　　另外，一個企業的大腦如果全是業務型或經驗型組成，其知識結構的合理性可想而知。這對其在經濟全球化時代的政經環境視野、大數據化時代的市場細分、戰略的科學規劃和決策、產業結構的合理布局、資本運作、網絡營銷、系統的運營和管理、風險掌控等等方面必然弱勢，這些方面的人才如果都要求從服務員做起，結果可想而知了。

　　門店經營業績是作為考核店經理或小區、大區經理的最終標準，能者上，否則調整職位再鍛煉、積累經驗。

　　這為所有走管理晉升的海底撈員工指明了最終的考核標準，而門店業績的達成是一個系統工程。不同地域不同門店效果都不盡相同，這就要求徒弟們除了會模仿師傅們的成功經驗，還要懂得不斷地創新應變。

　　鼓勵各級崗位人員師傅帶徒弟，核心人才主要靠師傅帶徒弟傳幫帶形式。

　　自古凡術上的學問均容易掌握，唯道上學問基于自己覺悟的水平，而覺悟又與弟子之誠心密切相關，誠心又與其德性一致，所以古賢有口傳心授、可意會不可言傳之論。海底撈最為核心的其實是道上的學問，時刻與人心的動態變化相關，所以師傅帶徒弟模式就是其選擇的必然。

　　海底撈人才標準簡單明確，如誠實、肯干、吃苦耐勞、正直、勤奮、好學精神，一句話就是作一個認真有責任心的好人。

　　這其實是世道人性之真實所在。海底撈因多懷善心，自然吻合運數福報之命理。體現在外就是贏得離職員工的善意和口碑，以致很多在外發展不如意的員工再次回到海底撈，工作反而更積極更穩定，自動形成體外循環的良性用人機制。

　　七、企業文化和影響力方面

　　由放權和信任極大調動了員工內動力，形成企業內部主動創新氛圍

　　創新其實是企業內動力這棵大樹上的枝椏，企業內動力成就創新就是必然的，不用特別追求的。企業發展的本質是為了創造價值，創新的根本也是為了創造價值，只要能真正達到目的，創新或創舊都可以。好比古玩行業的做舊工藝，創舊就是創新。

　　當一個企業需要特別強調創新時，正折射出該企業員工的能動性不足，企業內動力欠缺，無法主動創新。其根源不在創新而在內動力上，治標更要治本。海底撈的信任和放權恰恰印證了企業創新的根本之道。所以說，吻合人性智慧之道的人不用學西方的創新理念也自然懂得創新之道。

　　推而廣之，真明人性智慧之道者不用學西方的經管學也自明經管之道。而國學思想的精髓恰恰就在人性智慧上，所以在有限的生命時代，孰輕孰重，該重點學什么，該把精力重點放在什么上就一目了然了。要不祖師大德們怎么會有“道通則一通百通”之論呢?!

　　倡導關心關懷，尊重社會關系，允許同鄉、朋友和親戚在一起工作，打造社會大家庭，營建良好工作氛圍。

　　這是典型的中國社會商幫、同鄉會、同學會和諧關系的縮影，這跟西方企業較排斥親友關系經管理念不太一樣。很多大型西方企業有明確規定，凡是結為夫妻親屬關系的必須離職一人。這里沒有絕對對錯，均與其地域人性的五行屬性一致。符合其地域的人性文化就合其道。

　　西方五行屬金，金主殺伐，應驗在人事上就是易掉入矛盾二元中辨證抉擇，自然多做否定，自然人情關系淡漠了，所以西方偏契約文化，而東方則是交情文化。因為東方五行屬木，木主生發，應驗在人事上就是關系錯綜復雜。所以，中國國學治國思想的核心在和合，和合就能和諧、同心同德、全心全意。這跟中國的宗法宗祠社會、互幫互助重交情的商道文化是一致的。

　　海底撈自然吻合了中國傳統治世文化的核心，符合地域人性原理。如果其規模擴張到國外去，進行本土化經營時就必須重視西方文化的人性特征，否則就是背道而馳。

　　把員工當家里人，注重員工家庭感、歸宿感建設。

　　海底撈宿舍多租在正規或較高檔社區，宿舍均裝有空調和網絡，宿舍請了年齡較大的專門阿姨負責照顧員工吃住、衛生、洗衣等家務活工作，免除員工一切后顧之憂。

　　企業文化建設的目的不外乎對外對內兩個方面，對內為增強企業凝聚力，開發企業內動力;對外為贏得最廣泛的社會影響力及緩沖企業風險。海底撈營建家文化，把員工當家里人，員工就更把海底撈當溫暖的家了。愛家、想家、戀家，大家就如一家人，所謂不是親人勝似親人。以親情為紐帶將員工凝聚起來，發動起來，生產關系就是生產力了。

　　不僅給員工發工資，還固定給員工家長發工資

　　盡管給家長匯去的錢不多，但足以增強社會關系對員工在海底撈工作的口碑和支持。海底撈經營最大的弱點在：員工平均12小時的辛苦工作，除了睡覺，幾乎沒有什么自己的時間。這對于現代社會的年輕人來說沒有足夠放松自己、社交自己的工作是要命的。

　　人生活著的意義究竟是什么?是為成功，還是為成功后的快樂，還是利他過程中的“內觸妙樂”。企業經營者對此體悟得越深越具功德福報，企業也越能天長地久。每個店如能在現有團隊之外多排出一個機動班組，輪流給員工置換出一定享受生活的空間和時間，相信將大大降低海底撈員工流失率。

　　綜合以上海底撈現象還可以發現些什么，或者說海底撈未來的路能走多遠?下面從企業的更深層面，從國學智慧角度做一些總結：首先，海底撈的核心競爭力——人性化的前廳管理明顯超越西方最具代表的連鎖門店包括麥當勞、肯德基的服務模式和理念。以致美國百勝公司(下轄肯德基和必勝客)200多各區經理的年會都放到海底撈召開，向海底撈學習。

　　西方的各類所謂先進的理念理論體系總體都是對治企業某一類或某些小系統的問題，為便于推廣和操作，喜歡模式化、規范化，階段性效果雖明顯但同時也形成了思維定式，框死了更大視野和創新的思路。中國古圣先賢早就洞察到這類方法論問題，把這些都統稱為“有為法”，有為法終究是小道小術小智慧，“無為法”才是真正的大道大智慧所在。

　　海底撈最具稱道的，被學界稱為“學不會”的服務超越了業界同行的服務邊界，形成了市場明顯的差異化競爭力。看起來無有固化規律，其實是自然遵循了禪宗于世道大機大用最核心的兩個字——用心。用心服務成為了不同地域門店員工共同遵循的總體服務標準(這兩個字海底撈自身好像還沒有意識到)。用心而導致的動態的、個性化的不同服務標準或許正是對西方連鎖經營門店同一性、統一性絕對標準的顛覆，也符合中國傳統文化求同存異、辨證論治的原理。

　　心，看不見摸不著，看似無形似又有跡可循，終不離人性。企業大道究竟是什么呢?根本在人、人性、人心，而這恰恰是國學思想的精髓所在。人性千差萬別、千變萬化，以為用死的方法就可對治活躍、變易的人性如何能真正持續有效呢!時刻應變，以動治動正是海底撈員工服務的特性和狀態，其掌控源于其腦，成效源于其心。所以，海底撈常常說雇傭員工不能只雇傭其雙手，還要雇傭其大腦。

　　顛撲不破的企業永恒的思路是：管企業終究是經營人、管理人，要經管好人就得了解人，要了解人的什么?人的個性!人的個性由什么決定?人性!人性的核心是什么?人、我關系!人我關系是怎樣的狀態?要么“為我”之得，要么“利他”之舍。人生之失敗與成功、領導與領袖、愚癡與智慧、小人與君子、凡夫與圣賢等等均不過源于對此兩者的辨證和平衡。

　　另外，海底撈遵循的人才標準，其實就是一個社會做人的基本標準，在現代人心欲望險惡的時代，只是海底撈將之落到實處了，所謂商道即人道。之所以體現出價值，不過是因虛假多了反而顯得真實的可貴，正好形成了市場的差異化。

　　八、品牌設計方面：

　　海底撈品牌設計非常獨到，海底撈圍繞“鮮、美”的品牌核心，對旗下不同產品線進行梳理，建立起統一的包裝視覺形象的同時保證獨立產品的差異化特征。通過液體流動原理，創意性的將原有液體蘸料包裝易破損方面的運輸問題得到解決，提升了海底撈的品牌形象。

　　品牌是一個非常大的話題，對于品牌營銷策劃，也是一項非常大而艱巨的工程。先知品牌營銷策劃公司認為，企業全案策劃，要從市場調研入手，做好店面選址、商圈調研、消費者分析和項目可行性分析；其次做好定位策劃，明確市場定位、經營項目和價格體系定位、服務定位；人力資源策劃，做好組織架構和團隊建設，員工職責和薪酬福利系統；做好籌備策劃工作。包括店面設計裝修、證件申請辦理、員工招聘、設備物料采集收購等工作；做好運營策劃，比如規章制度的編寫、工作流程規范編寫、財務系統、培訓系統、管理系統建設；最后要做好營銷策劃與品牌策劃工作，塑造品牌形象，全力推出企業品牌。

營銷方案篇5

　　一、前期準備

　　計劃開室內兒童游樂園之前我們認為需要前期做四個方面的分析工作。1。經營調查 2。產品分析 3。市場調查 4。客戶調查從這四個方面著手來展開我們的經營。

　　1、經營調查：

　　兒童游樂園在經營過程中面臨的問題需要解決和需要了解的要點。首先需要知道我們經營過程中產生的費用，也就是成本。我們認為經營成本的主要構成為：固定費用+浮動費用。

　　固定費用包括：店租、水電物業費、人員工資、分攤設備成本、營業證件的辦理費用。稅務費用。

　　浮動費用包括：廣告費、禮品、POP讓利、配件損耗、管理費用

　　只要清楚的知道了新開店鋪成本詳細構成就能很清楚我們的盈虧平衡點，這也方便我們預期和決策。

　　2、產品分析：

　　我們這類新型室內兒童游樂產品，從本質上來講我們的產品是前一期產品的升級替代，也就是從原來淘氣堡逐漸過渡到愛樂園。我們的產品同其他同類設備的區別和特點是什么？動感、綜合、色彩、安全！新穎性、先進性！主要表現在：我們結合兒童喜歡跳、爬、鉆、滑、滾、蕩、搖的天性。針對性的設計出：旋轉的、搖擺的、視覺的、觸覺的、聽覺的、自然的、動物、流水、雪花、森林等產品。讓孩子愛玩，百玩不厭而且在玩的同時爭強體魄，開發智力，鍛煉毅力，身心得到全面發展。產品上市以來受到孩子和家長的廣泛喜愛。項目在商場，超市，游樂場，社區等兒童密集的地方安裝比較適宜。不受場地大小和形狀的`限制。投資少，管理簡單，損耗低，利潤高。就目前來說不失為一個投資的好項目。以上就是我們產品的一些特點。

　　3、市場調查：

　　現在都是獨生子女家庭。在為下一代提供一個良好的成長環境已經成為，現代家庭必不可少的義務。比如說一個年輕的父母在為自己小孩挑選奶粉時，去到商場問售貨員的第一個問題可能就會是哪個奶粉最好。猶太人的經營法則是，賺小孩的錢、賺女人的錢。所以我們認為暫時不必去考慮父母會不會讓小朋友來我們這里玩，而要考慮如何讓父母帶小朋友來我們這里玩。還有一個方面就是店鋪周邊是否擁有足夠的潛在客戶供我們開發，這也是我們前期需要清楚的。根據我們了解的經驗周邊500m半徑內擁有300個以上家庭就能提供一個游樂面積低于100㎡的形象店足夠的人流量。最后一個方面，就目前為止如果我們的產品進駐小區附近，在市場面來說還是獨有的，因為像我們這樣專業室內游樂園還沒有成型的競爭對手。由于我們的游樂園是室內的所以天氣對于我們經營的影響大大降低于現有的其他游樂項目。

　　4、客戶調查：

　　兒童樂園的目標客戶是誰：顧客，誰是我們的顧客，有的人會說孩子，不錯，我們的顧客的確是那些玩耍的孩子。而當我們重新定義顧客時，孩子的媽媽——親子活動，孩子的祖父母——享受含飴逗孫之樂，孩子的老師——讓兒童樂園成為您的業余教練，社區居委會——兒童樂園是社會的重要和諧因素，這樣看，顧客就立體化了，最通俗的說法是，那些有可能埋單的人都是您的潛在顧客。

　　二、經營規劃

　　1。資金投入

　　（1）。場地租金，以及場地裝修費用。

　　（2）、設備采購所需費用，開業前廣告投入，門票，辦理月卡、年卡

　　（3）、營業證件的辦理費用（兒童樂園需讓工商局和消防局，稅務局審核）

　　2、注意要點：。

　　（1）、店鋪內空需要在2。8米以上，店鋪使用面積內柱子盡量要少。

　　（2）、店鋪選址地段建議選在大型購物中心（Shopping Mall）、商場、超市、大型社區等。人氣決定一切！！！好的場地是樂園持續經營的硬件指標之一，樂園選址時要對場地周邊的人流量以及周邊的商業前景進行一個評估。同時也要考慮到是否需要辦理相關的工商、稅務、消防、保險等手續。

　　三、經營建議：

　　1、在店鋪開張伊始可讓客戶免費進店鋪游玩，并贈送帶有樂園logo的小禮物。增加店鋪在區域內的知名度。

　　2、加大力度推銷會員卡力度，增加會員優惠程度。這樣可培養客戶的忠誠度。

　　3、城區根據我們的經驗，現代3口之家一般父母都為雙職工，0—7歲的小孩基本上是入托，再小點就是父母過來幫帶。幼兒園放學一般都比較早，4：30~5：00左右，我們可考慮同周邊幼兒園或家長宣傳，將店鋪周邊小區內的朋友，在幼兒園放學后，父母還沒有下班前可在樂園內嬉戲，待父母下班后將其接走。這一條可作為POP內容之一，有兩個好處：第一是可增加樂園人氣，第二是可為樂園前期帶來穩定的收入。

　　4、增強樂園內部管理，如服務員禮儀，父母陪同入園游玩時穿著一次性襪子，店鋪整潔度。這些工作都內在客戶內心中提升我們的服務素質。

　　5、招聘合適的樂園工作人員，對樂園的工作人員的進行培訓，加強責任心的培養，建議可以招聘有幼教經驗的老師，這樣有足以正確的引導小朋友游玩，并且可以在樂園中搞活動來增加樂園的可玩性等等。

　　6、可以通過定期更換小的設備來提高樂園的新穎度吸引小朋友。樂園長期持續經營必須得有自己的特色，樂園經營者需要有創新。差異化同行業的競爭對手才是長期取勝的關鍵。

　　經營結果預期：

　　模擬一家150平米左右標準店的盈利能力：

　　1、標準店：適合社區商場投資類型，面積100——150平方米；

　　2、形象店：適合社區商場投資類型，面積150——300平方米；

　　3、旗艦店：適合商貿中心投資類型，面積300——600平方米；

　　參考價目表：

　　1、體驗卡：25元/小時（僅限周一至周五使用節假日除外）

　　2、單次卡：50元/天（不限時間當天不限制進出）

　　套餐卡：

　　1、其樂融融卡：200元/6天（不限時間當天不限制進出）

　　2、樂在其中卡：300元/13天（不限時間當天不限制進出）

　　3、樂不思蜀卡：180元/10天（僅限周一至周五使用節假日除外當天不限制進出）

　　4、月卡： 300元/30天（僅供照片本人當月不限時間次數進出有效期30天）

　　5、季卡： 700元/90天（僅供照片本人當月不限時間次數進出有效期90天）

　　6、平時（周一至周五）：平均營業額1300元/天；

　　7、節假日（雙休日和其他假日）：平均營業額6500元/天。

　　8、套餐卡（30日算）：平均營業額6000元/天。

　　月營業額：0.13*22+0.65*8=8.06（萬元）

　　直營店月固定成本：

　　租金1.5萬，管理費0.2萬，人工0.3萬，水電雜支0.1萬，合計2.1萬

　　則單店月利潤約5.96萬元。

　　如果您對此項目感興趣，建議您可以先在您當地做一下市場調查，然后抽空來我們公司做一個實地的考察，我們公司擁有成熟的項目運營組為你講解，覺得項目可行可以回去盡快落實。因為冬季到了，孩子游玩的地方最好是室內以避免感冒和凍傷，另外，圣誕節、元旦節、春節是室內兒童樂園的旺季，經營的好的話兩個月能收回前期投資的部分成本。