營銷方案

時間：2024-01-11 12:25:06 營銷方案我要投稿

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實用的營銷方案（匯編5篇）

　　為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編幫大家整理的營銷方案5篇，歡迎大家分享。

實用的營銷方案（匯編5篇）

營銷方案篇1

　　第一、品牌建設

　　一、品牌建設內容：

　　征集品牌名稱、logo、吉祥物、宣傳語、品牌故事、品牌推廣等來完成品牌建設。通過品牌效應、名人效應來升級品牌推廣。

　　如果品牌已經注冊經銷，我們需要進行品牌延伸推廣，制定品牌延伸推廣方案。延伸推廣并不是制作簡單VI，重點是VI的應用、實際應用，在日常生活中的應用。

　　二、品牌定位：

　　我們定位于中高檔的裝修、別墅、辦公室、酒店、私人會所的裝修等。通過我們品牌定位，我們確定了我們的定位客戶，我們需要進行定位營銷。裝飾公司營銷方案，定位消費人群很重要。

　　三、品牌宣傳活動推廣品牌：

　　（1）制作企業光盤

　　（2）編制品牌宣傳手冊

　　（3）邀請客戶參觀企業

　　（4）制作自己的網站

　　（5）對公益性活動的贊助

　　（6）良好的統一標識

　　（7）開發創造性的廣告

　　第二節、品牌延伸推廣

　　一、我公司是中高端品牌，就必須按照中高端品牌的方法來推廣。品牌推廣的方向：

　　1.根據我們的業務范圍：我們主要是需要定位推廣的范圍。因此推廣方向比較大眾化、范圍廣。因此我們要在起重認真篩選、為品牌投資提供正確的方向。

　　2.我們的廣告投放及品牌推廣不要走那些過于專業的雜志、媒體投放。需要在我們的行業內進行推廣。需要選擇大老板、大商家喜歡的雜志、出其不意的廣告投放，裝修公司營銷方案，投放廣告的思路要明確，要分析客戶的想法。

　　二、品牌延伸推廣的策略：

　　采用由小到大、由城市包圍農村的法則來進行推廣。切忌不可大量的投資，也不可固部不行。先從本市地區做推廣市場、在延伸周圍天津、河北、石家莊、內蒙古等地。在輻射、西部、西部、河南等地區。總體策略是謹慎策劃、逐步執行、變化隨市場需要。發掘自身資源來推廣。

　　第三節、日常品牌推廣方案

　　一、企業VI的日常應用：

　　在公司文件網站、辦公系統等利用、應用我們的VI系統。

　　二、辦公環境中的形象建設：

　　我們是裝修公司，那么我們的辦公環境當然不能同于一般公司了，在辦公環境中融入VI系統。特別是我們的公司裝修、辦公環境、接待室等一定要有自己的特色。

　　三、對外文件、媒體、報道

　　對外廣告宣傳、媒體采訪、報紙報道也進行vi引導。

　　四、對設計文件、設計資料也進行VI系統引導，這點很重要。因為我們的圖紙會流到外面去，講代表我們的品牌。

　　五、知名工程宣傳品：制作公司宣傳品作為我們投標、品牌宣傳、公司播放的資料。內容包括:我們設計的大項目、業主的點評、獲獎的榮譽等。這些東西都可以做的。包括業主點評等，我們可以導演、可以制作等。

　　六、知名工程記錄制作：具體將需要做樣本工程的房子進行裝修前、裝修中、裝修后的攝像或照片進行整理并配上我們的廣告進行播放等。

　　第四節、銷售中的品牌推廣

　　一、建筑開發商、房地產策劃公司、施工單位聯盟品牌推廣：

　　1.利用我們的關系網、業務員。我們在這三家單位進行登記。與他們共同進行聯盟推廣宣傳。

　　2.主要宣傳的體現為：建筑開發商的樣板辦房子建設、建筑開發商的售樓部等裝修為將來樓盤、別墅裝修打下前基礎。

　　3.業務員的服裝、銷售文件、用語等來實現銷售中的品牌推廣。

　　二、房地產銷售公司物業公司聯盟推廣

　　1.房地產建設后，我們的主要推廣責任就在房地產銷售公司、房地產廣告公司。這個時候正是我們廣告投放的最佳階段，具體當然需要有策劃部門及其它兩個公司向配合進行策劃宣傳。

　　2.物業公司也往往是大家容易忽略的一個合作單位，物業公司是直接接觸我們產品使用者的單位，他們的廣告投放及【品牌宣傳推廣是我們品質保證的映射，當然也不是唯一的。

　　第五節、經營中的品牌推廣

　　一、發掘公司內在資源進行推廣

　　1.設計師的炒作資源推廣：具體辦法：通過國內、國外、國際各個大項目的設計比賽等。設計獎來獲得推廣。當然每個比賽都是需要分析、策劃才能進行的。

　　2.公司參與文明工程建設、魯班獎、安全文明獎等工程。

　　3.我們設計施工獲獎的也有我們的功勞，要大肆宣傳。

　　二、公司下屬單位的推廣：

　　1.材料供應營商：這些可是我們的大單位，而且是廣告投資最容易的單位，有錢大家賺，聯盟推廣豈不是更好。大家都互惠互利嗎。

　　2.其它合作單位的推廣。

　　3.公司施工隊的施工行為施工精良、施工隊伍的推廣。

　　第六節、文化影響的推廣

　　一、設計品牌的特色特點進行推廣：

　　1.設計師團隊的大力炒作、推廣。包含制作個人的宣傳品、團隊宣傳片來用與延伸對光宣傳。

　　2.優秀作品的加持，增加本企業光環、合理利用本資源。

　　二、建設本公司宣傳機構：

　　1.跟蹤工程實況、安排報道、接觸媒體。

　　2.新材料、新產品、低碳環保等技術運用的推廣宣傳。

　　3.承擔公司的報道宣傳、文化宣傳、活動營銷組織等。

　　4.配合公司經營策略、工地營銷等營銷方案的宣傳推廣。

　　三、品牌文化營銷：

　　答：讓客戶感覺，本公司的報價就應該比別人高。

　　1.內在品質的提高、工作人員的品質、包含接待客戶、測量房間、銷售行為、設計行為等提高。

　　2.銷售環境的提高、本服務機構的硬件裝飾、辦公環境的.提高、接待環境的提高。

　　3.設計文件、設計圖紙、設計報價的外行文件的整頓、不要給人家報價等、業務員就拿兩張破紙。需要精美的裝訂及體現公司文化的包裝、統一報價格式、圖紙格式、談判格式。

　　4.高檔社區裝修施工中的廣告投放。

　　答：讓客戶選擇本公司，有很榮耀的感覺。

　　1.品牌文化的建設、我們的優秀高檔裝修的展示。

　　2.高檔住宅裝修大公開，比如我們給當地價值600萬的別墅裝飾、通過高檔裝修房間的數據來體現選擇我們公司的優越感。

　　3.高檔品牌的文化營銷及高檔文化的隨時體現、包含員工素質、員工組織機構的全面，比如國外設計師的加持、研究生、碩士、博士的加持、知名設計師的顧問加持。

　　4.企業文化的支持、名人題詞、業主滿意書、感謝信、評價書、合作照片、視頻等。

　　5.裝修完畢后，我們在業主新搬家時，需要送上禮物代表我們裝修公司祝賀他們。

　　答：要樹立一個很有社會責任感的裝飾企業形象

　　1.參與社會公益活動、在社區開講裝修工藝、裝修行業報價大揭秘等、必須拿出些實據來表示。

　　2.參與本市區的公益活動及部分戶外贊助、商業贊助等。

　　3.通電視臺、報紙等媒介贊助樣板房設計、等活動來樹立企業形象。

　　4.每年對大學生提供免費色實習崗位、可以錄用殘疾人、關注傷殘人士、錄用退伍軍人等；通過組建民工、民工施工培訓、伙食提供、住宿提高、技術培訓等方式提高社會公益形象。裝修公司營銷方案，一定要擅長分析社會環境，知道如何使用社會的資源。

營銷方案篇2

　　為加強營銷基礎管理，堵塞營銷工作漏洞，全面提升公司管理水平，梳理和規范營銷管理工作，結合我公司的實際情況和發展要求，特制定《區供電公司（電力局）“營銷秩序整頓”工作實施方案》。

　　一、指導思想

　　為落實供電公司大營銷建設體系，理順營銷管理流程，徹底解決營銷管理中存在的問題。按照公司會議的部署與要求，扎實開展營銷秩序整頓工作，確保營銷秩序整頓工作取得實效。

　　二、工作目標

　　加大電力市場開拓力度，規范業擴報裝管理工作，理順營銷服務各環節程序和制度，健全大營銷組織機構，規范工作管理流程，規范電價執行、規范抄、核、收管理，加大高損臺區整治。減少線路、臺區各環節的跑、冒、滴、漏，達到拓市場、增電量、降線損、增效益的工作目標。

　　三、組織領導

　　為有效開展“營銷秩序整頓”工作，公司成立“營銷秩序整頓”工作領導小組，全面安排部署整頓工作。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在營銷部，具體負責“營銷秩序整頓”工作方案的實施、指導和考核落實。督促各單位梳理和規范各個環節存在的問題，達到降損增效的目的。

　　四、營銷秩序整頓工作內容

　　1.整頓營銷工作流程

　　按照大營銷系統建設要求，由營銷部牽頭負責對現有營銷工作體系進行整合重組，理順并進行工作流程的再建；規范、修訂、完善營銷工作制度。

　　2．整頓市場開拓工作

　　大力開拓電力市，努力實現售電量快速增長。一是要緊緊圍繞“兩園、兩區”和地方鄉（鎮）政府園區建設，公司建立客戶經理負責制。客戶經理要積極與園區項目部和當地政府溝通聯系，及時掌握園區客戶入住信息，主動上門了解客戶經營發展計劃和用電意向，為其提供報裝用電咨詢服務，并為客戶用電工程項目的順利實施提供優質的技術咨詢和業務支持。二是要根據客戶用電需求，縮短報裝流程，加快工程建設速度，促成客戶用電項目提前投運，及時保證負荷接入。三是加強電網計劃檢修和故障搶修組織管理，有效縮短線路停電時間，減少停電損失電量。

　　3.整頓業擴報裝管理

　　一是查業擴報裝工作流程，是否按公司規定進行，是否實行“首問負責制”；二是查各類工程的報裝資料填寫是否正確規范、完整（高、低壓客戶的資料是否按公司下發的標準模版填寫），是否存在超時限報裝現象；三是查大客戶、重要客戶及高耗能企業用電報裝手續（項目立項批復文件、營業執照、環評批復等）是否齊全；四是查客戶工程是否存在“三指定”現象，收費是否合理；五是查客戶自行委托的工程施工單位是否有承裝（修、試）資質。

　　自整頓之日起，凡10KV高壓客戶的用電申請和供電方案答復均由營銷部負責，生技部負責制定方案。供電所僅負責低壓客戶及照明客戶的報裝業務，客戶委托公司施工的工程，由公司統一安排。供電所不得私自接受客戶委托架設安裝變壓器。

　　4.整頓線損管理

　　一是查線損管理網絡、職責是否完善、明確,線損是否按月統計、分析，是否有降損措施;二是查是否認真開展線損指標的分解與考核；三是查營銷普查和反竊電工作是否按公司要求進行，工作是否取得成效;四是查是否有擅自調整抄表時間,是否有估抄、漏抄、錯抄現象；五是查計量裝置是否按周期進行輪校，是否有超期運行表計；六是查計量裝置封印是否完好，是否按公司新配發的鉛封印模對所有計量裝置進行及時更換；七是查互感器、表計是否與設備負荷容量匹配，接線是否正確；八是查計量差錯是否得到及時處理。

　　5.整頓抄、核、收管理

　　一是查是否按公司要求對抄、核、收工作實行分離；二是查是否嚴格執行公司下發的抄、核、收管理制度，電量電費是否按期審核，差錯分析處理與報告制度的'執行是否到位；三是查電費收取是否符合電費管理制度、程序，欠費現象是否得到有效遏制；四是查高風險行業、臨時用電客戶是否執行了“先交錢、后用電”的有效措施；五是查電費的收取是否執行日清月結，足額上繳，實收統計是否與營銷報表相符。

　　6.整頓電價電費

　　全面清理20xx年以來各類電價的執行情況，以現場核查為主，成立營銷稽查部，由主管領導親自負責，安排現場業務稽查。對電價執行不正確的，可以追溯至上一年度，并予以糾正。一是查企事業單位、學校、溫棚、水廠、冷藏電價執行是否到位；二是查大工業客戶電價執行、業務變更是否嚴格執行電價政策，履行審批手續，基本電費是否按標準收取；三是查力率電費執行的范圍、標準是否正確；四是查違約用電處理和竊電處理是否嚴格執行國家電力法規，處理是否規范，手續是否齊全；五是查農灌超基數電費是否按標準收取，電費是否足額回收。

　　7.整頓供用電合同管理

　　一是查供用電合同是否在有效期內，到期的合同是否及時修訂；二是查合同約定的內容與現場是否相符、是否規范、產權分界點是否明確；三是查合同條款表述是否正確；四是查合同是否存在法律風險；五是查臨時供用電合同到期后是否續簽或簽定正式用電合同，合同附件是否有效、齊備。

　　8.整頓供電優質服務工作

　　一是查客戶投訴、舉報處理是否及時；二是查對客戶停電是否按規定進行審批、通知；三是查急修報修是否按規定時限到達，是否存在超時限問題；四是查優質服務各種臺帳、記錄是否健全、填寫內容是否規范；五是查是否嚴格按公司的要求加強對高危及重要客戶供用電安全隱患的整治工作，安全管理是否到位；六是查是否制定“三個十條”的落實措施；七是查95598下發的各類工單是否及時準確回復。

　　9.整頓收支兩條線工作

　　一是查電費收入環節管理是否符合規定；二是查支出環節管理是否符合規定；三是查營銷報表與財務數據是否同步；四是查銀行開戶及管理是否符合要求；五是查財務基礎工作是否管理到位；六是查票據使用管理是否符合規定要求；七是查財務印鑒管理是否符合規定；八是查財產登記管理是否到位。

　　五、時間進度安排

　　“營銷秩序整頓”工作共分為四個階段：

　　第一階段：動員、宣傳學習階段（20xx年10月20日-20xx年10月25日）

　　各單位要召開“營銷秩序整頓”工作動員會議，組織學習傳達公司下發的“營銷秩序整頓”方案，通過學習讓公司每一個員工充分認識到“營銷秩序整頓”工作的重要性和必要性，把思想統一到公司的整體工作思路上來，統一到公司的總體安排上來。轉變工作方式，從嚴管理，從嚴要求，增供擴銷，降損增效。

　　第二階段：梳理、規范階段(20xx年10月26日-20xx年12月31日)

　　各單位要結合本單位的工作實際，認真梳理在業擴報裝、計量管理、電價執行、線損管理、供用電合同管理、抄核收管理、優質服務等方面存在的問題，對照存在的問題制定切實可行的整改方案，加大高損臺區治理，減少跑、冒、滴、漏。

　　第三階段：改進提高階段(20xx年1月11日-20xx年5月15日)

　　營銷部定期對各單位“營銷秩序整頓”工作開展情況進行督促、檢查指導，定期對各單位工作進展情況進行抽查考核，對查出的問題、在月度績效考核通報中通報。在整頓過程中，不斷改進、不斷提高。

　　第四階段：總結評估階段(20xx年5月16日-20xx年5月30日)

　　一是各單位要認真對“營銷秩序整頓”每個階段的工作進行總結。分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；二是要將“營銷秩序整頓”工作堅持下去，在實際工作中改進，在改進中提高，不斷提高我公司營銷秩序管理水平。三是各單位要把相關報表及“營銷秩序整頓”工作落實情況，取得的效果，以書面的總結于20xx年6月1日前報公司營銷部，電子版和紙質文件同時上報，并由營銷部負責對整頓成果進行匯總評估。

　　六、工作要求

　　1.“營銷秩序整頓”工作點多面廣，任務艱巨，旨在全面促進和提高供電所規范化管理再上新水平。各單位一定要高度重視，加強領導，精心組織，落實責任，確保“營銷秩序整頓”工作有序開展，取得成效。

　　2.認真對照“營銷秩序整頓”的內容制定切實可行的整改方案，強化營銷管理，堵塞管理漏洞，全面提升營銷管理水平。

　　3.要加強“營銷秩序整頓”工作的考核，對開展“營銷秩序整頓”工作不認真，不深入，工作拖拉，應付差事，自查和整改沒有成效的供電所將納入績效考核。

　　4.各單位必須高度重視此項工作，嚴格按照“營銷秩序整頓”工作實施方案進行徹底整頓,精心組織,周密安排,注重工作質量,提高工作效率,切實摸清情況,如實反映存在的問題,不虛報瞞報,不留死角,不走過場。在整頓過程中,對發現的重大問題及不明確的問題,要及時上報公司營銷部。

營銷方案篇3

　　一、課題：

　　《新時期農村思想政治工作現狀及對策》

　　二、責任人：

　　張X、王X、范XX、黃XX、張XX

　　三、目的：通過對XX鎮、XX鎮、XX鎮的`調查研究，深刻分析新形勢下農村思想政治工作的客觀環境及其基本特點，努力探索做好農村思想政治工作的新方法，新路子，加強和改進農村思想政治工作，把農村思想政治工作抓實，做好。

　　四、實施過程：

　　1、制作、發放問卷調查表，了解各鎮思想政治工作隊伍基本情況，6月27日前完成；

　　（責任人：黃XX、張XX）

　　2、綜合、匯總各鎮情況，7月15日前完成；

　　（責任人：黃XX、張XX）

　　3、深入基層了解情況，召開座談會

　　7月28日 XX鎮 7月29日XX鎮、XX鎮；

　　（責任人：張X、王X、范XX、黃XX、張XX）

　　4、分析、交流調研情況，初步總結新時期加強和改進農村思想政治工作的對策建議，8月21日前完成；

　　（責任人：張X、王X、范XX）

　　5、根據部領導意見，下基層補充基層調研情況，8月30日前完成；（責任人：黃XX、張XX）

　　6、綜合調研材料，擬訂調研報告，9月22日前完成；

　　（責任人：黃XX、張XX）

　　7、調研課題組討論、修改調研報告，9月28日

　　（責任人：張X、王X、范XX、黃XX、張XX）

　　8、調研課題結題，10月10日前完成

　　注：調研時間可根據工作安排稍作調整

營銷方案篇4

　　打電話前準備

　　1在前一天晚上列出第二天要打的電話的清單，并做好時間安排表，這樣可合理安排時間；

　　2對每一個電話制定清晰的電話目標；

　　3清楚在電話中將要提到的問題；

　　3清楚客戶在這個電話中將會得到什么利益；

　　4估計客戶可能提到的問題，并做好準備如何回答；

　　5列出客戶為什么配合自己采取行動的3個原因；

　　6在給相關決策人打電話時，最好能通過其他途徑對其進行了解；

　　7清楚地知道什么時候打電話給客戶最好；

　　8將可能用到的客戶資料、同事資料、競爭對手資料放在手邊；

　　9清理辦公桌。

　　打電話給客戶時

　　1認真對待每一個電話，不要由于任何假設而做出不禮貌的行為，很多人已在這一點上吃過很多虧；

　　2先打電話給重要客戶；

　　3判斷接電話的是否是決策者或是有影響力的人，如果不是，則應向其探詢他的基本情況，然后要求與決策者或是有影響力的人交談；

　　4對電話中重要的內容作記錄；

　　5提問“為什么？”尤其是客戶提到產品不適合時，以找到真正的原因；

　　6供足夠的信息給客戶，以幫助客戶作出正確的決策；

　　7保持電話中的聲音的活力，如果認為站起來有助于自己講話，就站起來講；

　　8微笑！通過聲音我們可以聽到對方的微笑，想像客戶就坐在我們對面，而我們此時的注意力也正放在客戶身上，正在傾聽客戶談話；

　　9合理安排電話時間，不要浪費時間在不必要的溝通上，記住：我們的時間是最寶貴的，客戶的也一樣；

　　10要表現得自然一些，以自然的、與朋友正常交談的語速與客戶交談，不要太快，也不要太慢，運用聲音匹配技術；

　　11客戶留下專業人員的印象，在電話中不要喝水或者吃東西，試想一下，假如我們接到一個電話，可以聽到對方在那邊吃冰激淋，我們的感覺會是什么？

　　12問客戶我們打電話的時機是否合適；

　　13電話結束時無論我們達到目標沒有，都要向客戶說謝謝；

　　14在電話中多次使用對方的名字或頭銜；

　　15要有耐心；

　　16認真傾聽！聲音可以透露出許多有用的信息，對方講電話的方式和語氣等都可以告訴我們客戶目前的心態；

　　17充分準備是十分重要的，因為電話中客戶很容易說不，而且時間短，準備就顯得更為重要；

　　18向客戶陳述他應該采取行動的原因時，要向客戶確認，得到客戶的反饋意見，并記住一次只陳述一個原因；

　　19及時對客戶打來的電話進行處理，例如客戶要下訂單、需要什么資料等；

　　20要仔細！電話銷售就是快，快就意味著出錯的機會也多，所以要仔細核對報價半單等，避免出錯；

　　21要誠實！沒有任何一個人對任何東西都是了解的，當客戶提出不太清楚的問題時，要給自己留時間，有了準確的答案后再回答客戶；

　　22提問；

　　23不要被可能的個別暴跳如雷的客戶干擾情緒，我們應清楚，客戶有這種行為不是針對我們個人的，而是針對某些事情的；

　　24我們應當有信心！我們應當理解，不是所有的潛在客戶都會成為我們的客戶，我們的目標是盡可能地將這些客戶變成我們客戶，當我們遇到太多的“不”時，不要氣餒，只要我們辛勤耕耘，最后會有收獲；

　　25記住：質變是在量變的基礎上的，所以，打的電話越多，我們就越熟練，越能盡快地成為一名出色的電話銷售人員；

　　銷售技巧之電話拜訪

　　如何找到負責人

　　首先要找到企業，要從多方位地獲得企業的資料，可以從電話號碼本、報紙雜志廣告、電視臺的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門的介紹、產品的銘牌等各方面收集企業資料。

　　場景之一

　　從電話號碼本上查詢到企業名稱及電話號碼，如何找到相關負責人？

　　一、基本思路：

　　1.首先判斷對方的企業規模、特點、效益情況。

　　一般來講，根據對方的企業的名稱，可以分析出對方的主要產品情況，根據對方生產的產品，可以分析出企業的所處的行業，根據經驗可以分辨出對方的效益情況和我們的軟件能在對方的使用范圍，在具體電話接觸的時候，可以根據初步分析的對方需求來介紹。

　　2．撥通對方電話，做出初步判斷。

　　如果對方是總機，說明對方企業不是微型企業。自動總機或者是人工總機，如果是自動總機，撥查號臺號碼。根據對方總機質量，一般可以分析出對方企業的實力。如果查號小姐訓練有素，說明對方管理較好、較正規，反之亦反。

　　3．詢問相關部門的電話及負責人姓名。

　　一般來講，如果對方有總機，且管理正規，可以詢問查號小姐對方的xx辦公室的分機號碼，并且詢問xx的姓名。如果對方沒有總機，可以詢問xx部門或者xx部門的分機并詢問負責人的姓名。

　　如果對方企業是公司性質或者公司名字較為時髦，或者對方是合資、集體、私營，xx部門一般叫做xx部，負責人稱謂叫做部長或者經理。一般這種企業沒有專門的xx部門，xx由技術部或者由xx部負責。

　　如果對方仍然是傳統國有企業，一般仍叫做處或者科，負責人稱為處長或者科長。

　　如果對方沒有查號小姐或者查號小姐素質較差，一問三不知，可以直接詢問對方技術部門的電話及負責人的姓名。

　　如果對方沒有查號臺，可以直接任意撥2-4位數字，詢問接電話的人。

　　二、操作步驟

　　1．有禮貌地向查號小姐對方問好。

　　“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”

　　“請問是XXXXX公司（廠）嗎？”

　　2．直接詢問相關部門的電話和負責人姓名。

　　“請問總工程師辦公室電話是多少？”

　　“請問你們總工姓什么？”

　　“請問技術部的電話是多少？”

　　“請問你們xx部長（經理、處長、科長）姓什么？”

　　三、注意事項

　　最好直接找到最高級領導，自上而下的做推廣。最好打聽到對方負責人的姓名，以便于下一步能直接與負責人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。

　　?場景之二

　　受到對方查號小姐的.刁難，如何處理？

　　一、基本狀況

　　俗話講：小鬼難纏。許多查號小姐如廠區的門衛一樣，都有一種本能的警惕心里。她們會給你出一些難題，個別情況會態度極為惡劣。

　　二、幾種情況的處理

　　1．對方會詢問你是干什么的，有什么事情。

　　如果對方態度很溫和或者只是例行公事的詢問，可以直言相告。

　　“我們是做計算機軟件設計的，想和你們xx聯系一下技術方面的問題。”

　　“我們正在本地做計算機軟件的技術推廣活動，想和你們廠聯系一下。”

　　如果對方不是很禮貌，可以婉轉相告。

　　“我們是做XXX（對方產品）專業計算機設計的，想和你們總工聯系”

　　“我們是XXX（當地名）xx介紹過來的，想和你們總工聯系一下技術合作方面的工作”

　　2．對方知道你的來意后，仍不愿意告知電話及負責人姓名。

　　“XXX企業（對方領域較為知名的企業名稱）是我們的用戶，我們想和你們公司聯系一下技術方面合作的事情。”

　　“我們是學校的企業，想和你們公司聯系一下技術方面的合作。”

　　“我們上午（或者昨天）在XXX（當地較為知名的企業或者是該企業附近的企業）做過技術介紹，也希望和你們聯系一下。”

　　3．對方告知電話，但是不愿意告知負責人的姓名。

　　“能不能幫忙查（問）一下，你們技術部經理姓什么？不然我沒有辦法找到他。”

　　“沒有什么，我只是電話聯系一下工作。”

　　“你們是不是有幾個xx（處長等）呢？具體是那一位xx（處長等）負責呢？”

　　三、注意事項

　　對待查號小姐，一定要態度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過分。

　　對待查號小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對方的問題，曉之以理，動之以情，也可以開一些小玩笑融洽氣氛。

　　對待查號小姐，語氣可以有一種威嚴的感覺，使對方能夠本能地與你合作，語音不能太小和太大，音質要好聽。

營銷方案篇5

　　南藥是醫藥行業國內領先的一家醫藥公司。雖然近兩年公司發展仍然較快，但是相對于整個醫藥行業的增長明顯顯得滯后。

　　董事會考察之后認為，其主要原因就是給銷售人員的職權過大，雖然銷售員像上緊了弦的發條，個個干勁十足，但是公司的利潤增長并不明顯。公司管理混亂，很多銷售人員渾水摸魚，將公司的利潤弄進了自己的腰包。更糟糕的是，銷售員的中飽私囊擾亂了市場價格體系，破壞了南藥公司的名聲。

　　基于此，公司董事會于20xx年初聘用了陶然擔任公司總裁，希望借由新老總扭轉公司頹勢。陶然原本是一家美國醫藥公司中國區的CFO，他不但有令人折服的財務經驗，還是一個成熟老練的管理者。這樣的人選，對于管理稍顯混亂的南藥來說，是上佳人選。

　　雖然對公司進行了整頓，陶然仍然忙得焦頭爛額，而且各部門仍然屢屢發生違規現象。陶然上任以后，采取了一系列收權的措施，主要從人事和財務上對公司管理進行了梳理。比方說，他規定部門總監的單次資金使用限額由原來的5000變成現在的`不超過3,000元。但是讓陶然惱火的是，有的總監每張都不超過3000元，卻給你走量。如果人人如此，那這些規定還不成了擺設，怎么起到財務監控的作用？

　　“我不管，事情就做不好。”陶然無奈地發出了感嘆，他認為南藥的員工能力有問題，所以才需要自己事無巨細都一一過問。

　　但南藥的員工不這樣認為。公司上下，從部門總監到一般員工，都覺得自己在公司里做不了主，沒有工作的積極性。公司公關總監就抱怨陶然不相信她的專業能力，什么事情都要插一手。那些公關稿，無論重要與否，陶然都要親自過目甚至動筆修改。

　　除了公關總監之外，人力資源總監也是一肚子的牢騷。人力資源總監是南藥的元老，可一樣覺得自己在老板身邊只不過是一個做擺設的傀儡。就拿招聘來說吧，有好幾次招的都是部門經理以下的職務。按公司的規定，這類職級的薪資由其直接主管和人力資源總監共同決定。可有好幾次，陶然突然過問起了這類人員的薪資，而且招呼都不打一個就把他這個人力資源總監和有關部門經理共同商定的薪資給重新調整了。陶然他一調整完是完事了，可后面一大堆事情還不是他帶領的人力資源部來善后？陶然這樣一下子把公司原有的工薪結構打亂了，這讓他這個人力資源總監以后怎么開展工作？

　　而在陶然看來，給剛招的采購部經理助理的工資有3000改為4000，是因為這雖然是個經理助理職位，但這個職位對公司的財務控制很關鍵。而給工程部研發人員的調整薪資，實在是研發人員的工資定得也實在太高了。雖然研發工程師在市場上是香餑餑，招聘難度大，而且也不穩定。但陶然認為，想留住員工，光靠高工資行不通，只要公司有發展前途，自然會吸引人才。雖然看出一些人不高興，陶然覺得必須堅持自己的決定。有的時候，即使別人都反對，該做的事情還是得做。

　　事實上，公司里甚至已經流傳著這樣的說法：“什么事要是讓陶然盯上了，豈止是插手，他連胳膊肘都插進來了。”

　　當然了，陶然的新政策對公司的銷售影響最大。

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