營銷方案[優選6篇]
為了確保事情或工作科學有序進行,通常需要提前準備好一份方案,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案要怎么制定呢?以下是小編為大家收集的營銷方案6篇,希望對大家有所幫助。
營銷方案 篇1
畢竟一家店面的面積有限所以做成格子鋪的話便于輔助你的同城購的網站。以下主要是關于實體店的方案以及通過實體店對網站的輔助。
實體店寄售業務流程貨品介紹和展示——租賃位置確定——租用協議簽署——上貨清點——格子位置布置——貨品入店手續——貨品銷售——每月_______為結算日一、目標寄售客戶目標寄售客戶細分成以下十類人群。
第一種本來就在網上開有網店的人可以租一格把貨寄賣在人流量巨大的城市商業中心的“格子鋪”里作為網店的補充形式。
第二種自己手工制作的個體商家或設計師。。
第三種代理公司和大公司。特別是對于一些每個季度或定期會有新產品推出的商家來講都希望能通過有效的方式看看市場對該產品的接受程度。
第四種一些新的公司。
第五種以同城經營為主的網上店家。
第六種自己喜歡做一些手工制品的小商家。
第七種渴望創業的大學生。
第八種有閑置二手商品或者私藏品的人第九種有渠道的都市白領兼職大公司的采購銷售代表有貨源物美價廉者等等或者做批發的大商戶以及經常出差帶回來的小禮物出售者.第十種是想嘗嘗做老板滋味又沒有時間自己打理的人二、為寄售者提供的服務1、高質量的銷售服務專業的銷售人員進行銷售銷售達到一定的水平后才支付傭金作為銷售人員的提成以刺激其銷售熱情。
以銷售為主題定期在店堂、網站、校園、廣場舉辦各類銷售活動讓店內的生意錦上添花爭取讓入駐的每一個格主都有盈利。
2、高覆蓋的廣告宣傳將通過網站、海報、學生刊物、贊助活動、派傳單等立體的宣傳系統另外實際上組成了一個龐大的網店聯盟擁有資源整合的絕對優勢百來家格主同時為我們共同的“格子鋪”做著宣傳。
3、高效率的配套服務免入場費、管理費、水電費稅務、工商等各項費用提供精美的禮品袋每日銷售報告每周營銷評點。
三、市場推廣策略導入期貼海報、發傳單給寄售人免租金的機會讓他們大膽的嘗試建立良好的初期信譽建立起一個聯系溝通網絡平臺。
成長期與校社團等組織強強合作贊助校園活動等進行免費促銷真誠為目標客戶提供實實在在服務。發布試用者的親身感受進行一系列的公關活動讓格子小鋪真正的駐扎在目標客戶心中。
成熟期通過品牌化運作推向各縣市樹立品牌為合作伙伴推出加盟代理成為一體化運作。
消亡期通過服務口碑贊助社團活動通過品牌橫聯加強目標客戶的品牌記憶開發新的功能與服務。
四、其他策略思考充分運用4P的原理制定每一步行動綱領4P產品—Product價格—Price地點—Place促銷—Promotion服務產品定位——淘你喜歡目標客戶定位——學生白領五、市場推廣執行1一對一多營銷——通過QQemailMSN論壇2通過俱樂部會員卡制度構建更多會員。通過會員表獲得會員的個人資料針對會員資料給予會員個性化的溝通與服務如會員生日給會員溫馨祝福給他她驚喜。
六、人員計劃人力管理主要負責格子鋪的成立事宜及加入者的考核。以及格子鋪的宣傳工作及與各部分進行的聯系工作財務管理店鋪管理平時的衛生與店鋪的整理開拓新的業務聯系投資加盟。
通過實體店的運作網站的運營相信是可以起到一定的輔助作用的。
同城網購是不錯的網站和實體店如果說是營銷方案的.話其實還是有一定的共性只是說在合適的時候選用合適的媒介和手段。其實你通過格子鋪的形式來推廣你的網站是個很不錯的主意。有什么不同意見或需要修改的聯系我。
如果網站是你自己的在寄售合同里的選擇租金付給的方式上還是可以進行相應的推廣的。將一定的優惠措施通過網站的形式計體現在實體店里又體現在網上。一石二鳥。例如在你的網站上開網店到你的實體店租個小格子第一個月免租或者在租你的格子時順便也推廣你的網站。換湯不換藥。
營銷方案 篇2
論壇營銷是網絡營銷中常用的方法之一,我們在操作論壇營銷時很可能會忽略很多細節方面的問題。其實,今天要與大家交流的就是論壇營銷中得注意的一些操作技巧。我們做論壇營銷先從用戶名、標題、內容到簽名都會進行一些策劃。如果胡亂發貼、回復,不僅效果會大大減小,而且可能會被版主認定為廣告貼、垃圾貼,從而被各大論壇屏蔽,白白浪費了自己的時間和精力。
1、論壇注冊用戶有竅門 一般我們都知道,論壇上發貼前都得注冊一個用戶名,一般用戶名確定后是不能更改的,除非你和管理員有關系,否則是改不了的,這個我們得注意一下。一般你可以直接用公司名、產品名,當然你可以用一些下流、搞笑的名字吸引關注。這樣做的目的是,你能給人留下深刻印象。對于中文論壇來說,用戶名如果沒有限制的話,大可考慮使用中文名注冊吧,這樣方便用戶記憶。那些亂七八糟的用戶名,隨意打出的英文名或數字,對于宣傳或推廣絕對沒有半點意義,網友看到并不能留下什么印象。
2、如何選擇合適的論壇 咱們發貼并不是隨便找到論壇就發內容的,大家都知道一句老話叫“酒香也怕巷子深“,說的也是這個道理。在營銷之前,我們要確定選擇的論壇是否與你自己的行業相關?是否與你的產品有關?發了內容之后,論壇中的會員會對你的產品感興趣嗎?如果一點不了解一點,就亂發布內容是沒多少效果的。比如,你賣空間域名的,發到機電論壇上面,肯定沒有人響應,也沒任何效果了。同樣,你做機電設備的,你把他發到俠客論壇上面,也是沒效果的'(當然,除了做SEO外鏈之外,因為鏈接考慮到外鏈廣泛性,所以多少還是會有效果的)。
。、巧妙利用論壇個人簽名 一般大多數論壇社區不允許直接做廣告,那么是不是就不能進行宣傳了呢?其實,還有一個比較實用的方法,那就是使用圖片簽名。論壇簽名不僅可以做文字簽名,很多論壇也支持做圖片簽名。通常來說,一般論壇只會限制圖片大小,對于圖片上傳的內容的限制比較寬松。我們可以將公司名、廣告語、聯系方式等內容做成靜態或動態的圖片作為自己的宣傳。
4、樹立良好口碑 中國將近有上億的網民在使用網絡論壇,由此可見論壇營銷的重要性。我們熟知的天涯社區、百度貼吧、貓撲論壇等等,都是非常熱門的。論壇營銷非常容易被網民自由轉發,只要觀點鮮名,爆料的內容非常獨特,容易引發熱點,那么病毒式營銷也可能將從BBS開始。很多論壇里面,消費者會在購買產品的同時,發表對該產品的負面言論,這種負面言論會比正面言論更獲得關注。我們在做正面營銷的同時,也要注意產品的負面信息的傳播,因為可能會因一個小小事件慢慢被網民自由轉發,慢慢越來越多人知道后,就難以控制。那時可能就會因小小事件而損掉一個企業長期建立好的正面形象。
5、論壇外鏈的幾點
。1) 看網站的pr值。Pr雖然說現在很多站長覺得不重要了,但我還是認為pr值也能夠體現出網站的一些真實情況,如果網站pr值低于3了,那你覺得還有去做的必要嗎?
。2) 看網站的收錄情況。如果一個論壇網站收錄低于1萬的話,那么這個論壇每天的收錄也就比較低了,活躍度就不夠,我們做簽名是去做外鏈,引蜘蛛的,如果每天發的帖子沒有收錄肯定就沒必要去做了,所以我一般都是看這個網站的收錄是否上3萬,然后再決定去注冊。
。3) 看百度快照。如果這個論壇的快照不行,也間接證明了這個更新速度慢,收錄不給力了,或者是缺少維護。
。4) 看論壇的活躍度。我想廣大站長都有這種體會,論壇分類太多,眼睛都看花了,但是掃了一遍,發現每個分類的版塊都只有幾個帖子,點進去一看,都是同一個人發的,那這樣的論壇我覺得就沒有必要逗留了。在一個論壇主要還是要主要發帖的規模,如果一天這個論壇連50個帖子都達不到,我看也沒有必要去做了。
。5) 看論壇是否能夠做簽名。有好多論壇不支持discuzd代碼的簽名,這我們在注冊之后就要搞清楚,因為如果不能夠做簽名,我們也就沒有必要去做的目的。還有要做多久才能夠去做簽名,簽名的長度是多少,自己心里大概要有個數。
營銷方案 篇3
目前市場上解酒產品的主要渠道在otc市場,新上市的產品如果還是把主要渠道定在這里的話,就是存心要和同類競品“打架”了,那么最后賺錢的不是廠家,而是藥店、媒體或者廣告公司了。因此,渠道細分,是該類新產品上市策劃中的重點。
20xx年,hbzy的新產品葛花茯苓咀嚼片(下稱葛花片)準備在年前上市,邀請筆者所在的團隊負責該產品的上市策劃。
背景分析:
市場很大卻不溫不火
該產品是一留美博士于xx年以瑤族的解酒草藥“還陽藤”配伍砂仁、茯苓、陳皮等多味中藥研制而成的新型咀嚼型解酒產品。經過石家莊中醫院臨床跟蹤實驗調查,葛花片在飲酒前服用可以增加酒量,而且對因飲酒過量引起的各種惡心、嘔吐、消化不良、脘腹脹悶、心悸失眠、反胃等癥狀有較好的療效。
經過市場調查后,項目組就目前市場上的同類解酒產品進行了分析:
1.咀嚼片類的解酒產品目前在市場上比較少,但解酒市場雖然需求很大,卻是一個不溫不火的市場。盡管海王金樽號稱坐上了第一把交椅,但坐得很不是滋味,同類產品成功的也很少。
2.目前解酒類產品始終圍繞在保肝、護肝的概念上做文章,而且這個概念海王金樽已經教育了很多年,如果繼續做下去,市場是有,但是做不大。
3.從渠道上看,基本上可以想到的渠道已經都上了貨,包括藥店、診所、商超、酒吧、夜總會等地方。
4.產品價格從幾元到幾十元不等。
5.產品劑型上已有口服液、飲料類、咀嚼片、單純片劑、膠囊等。
6.此類產品到目前為止還沒有被暴炒過。
為了讓這個產品在市場上找出新的突破口,項目組決定從以下幾個方面進行突圍:
概念突圍:
“中和”“宿醉”全面覆蓋市場
曾經有位策劃界名人說過,你如果在一個城市做產品做不到老大,那你就應到另一個可以讓你做老大的地方去。意思就是說,搞營銷策劃要善于挖掘自己的優勢,找到適合自己發揮的地方,成為老大,而不是跟著別人的屁股走。葛花片如果還是圍繞“保肝、護肝”的概念來做的話,那就只是跟風,很難形成氣候。經過幾次討論后,項目組決定把產品的概念放在“中和、宿醉”這兩個點上。主要理由是:
首先,保肝也好,護肝也罷,消費者唯一不變的要求就是還要喝酒,這個消費需求是始終改變不了的。所以,考慮到消費者的需求,營銷者就應該順水推舟。既然還是要喝,那就喝吧。在此基礎上,第一個概念出來了,就打中和酒精度數——平時你可以喝1斤50度的白酒,如果超出了這個酒量,那肯定就會醉;而如果事前吃些葛花片,就能中和掉一些酒精分子;也就是說你吃了產品后,就可以多喝幾兩了。“中和”這個概念正好解決了消費者總是要喝酒且一不小心就過量的問題。
其次,預防的問題解決了,那如果喝醉了,惡心、嘔吐、消化不量、脘腹脹悶、心悸失眠、反胃等癥狀是肯定有的,而且會是一個晚上甚至到第二天都會不舒服。怎么辦?圍繞這個問題,第二個概念也就出來了:如果喝醉了吃了產品,可以極大地減輕喝醉后的不適癥狀,所有需要解決的問題,歸納起來就以避免“宿醉”來概括。
目標人群:
針對需求精準細分
目前解酒市場上的產品都是主打應酬時的需要,所以很多產品都盯住了商務這塊人群不放。而年輕人基本上都喜歡自己處于似醉非醉的狀態,根本就不需要解酒類的產品。有鑒于此,項目組對產品的購買人群分為:
1.商務人士:在商務應酬前臨時購買;正好用“中和”的概念來訴求。
2.商務人士家屬:關心家人的身體健康,擔心太多的應酬對家人身體的損害,在日常生活中有可能經常購買;這個正好可用上“宿醉”的概念。
3.夜總會、卡拉ok廳里的一些服務人員以及酒類銷售人員,也是不可忽視的重要消費群體。他們每天的工作目標就是多賣酒,既然是賣酒,肯定少不了經常要陪酒,所以他們就必須經常準備些解酒的產品。為此,在宣傳的時候就增加了一個讓他們信服的“香港娛樂協會唯一指定解酒產品”的logo,牢牢抓住了他們的購買欲望。對這個消費群體也可用上“中和”的概念。
銷售渠道:
另辟蹊徑有效降低競爭度
目前市場上解酒產品的主要渠道是otc市場,如果葛花片還是把主要渠道定在這里的話,就是存心要和同類競品“打架”了,那么投入的費用將是一個無底洞,最后賺錢的不是廠家,而是藥店、媒體或者廣告公司了。所以,要讓有限的費用發揮最大的作用,這將決定產品的命運。最后,項目組決定把銷售渠道全部不放在otc范圍內,而是根據產品的概念來細分渠道,分為酒前渠道和酒后渠道,然后再加上一個另類渠道。
酒前渠道 超市賣柜:從酒前消費人群分析,應酬和非應酬的酒類消費者,有一部分還是喜歡去超市購買,如果在超市中酒類集中的地方做一個產品的小專柜,產品宣傳到位,讓人群了解產品的功能后,直接在超市購買該產品的也會有不少;煙酒專賣店:這是購買酒類產品的必經之路,產品既然是解酒的,把酒前主要渠道之一定在煙酒專賣店上,解決了應酬類和商務人士家屬這兩類目標消費者購買的便利性問題;社區小賣部:這一渠道的最大優勢是購買便利,所有的小區都遍布著小賣部,不管是滿足酒前需要還是酒后需要,都將是一個非常好的銷售途徑。
酒后渠道 酒店、酒樓專柜:經過詳細的分析和詢問大量經常應酬的人群了解到,在酒樓、酒店中真正喝醉的人不是很多,但從產品宣傳的角度看,還是應該把這個渠道定位于酒中或酒后需求上,因為這同時也是一個可以直接產生購買的途徑;卡拉ok廳、夜總會前臺專柜:在所有喝酒的地方中,真正經常會喝醉酒的地方應該是在夜總會和卡拉ok廳。因為應酬的人一般不會吃了飯后就馬上各自離開,而且在酒店、酒樓也不會喝到醉,大都會留下一定的“酒量”,到最后的目的地——夜總會或者是卡拉ok廳。到了這些地方,往往基本上都是全部“倒下”后才真正各自回家。而這些地方又正好是另外一個目標人群——陪酒小姐上班的地方。所以,這是酒后渠道中最重要的場地。
另類渠道 在銷售的過程中,捆綁當地銷量比較好的啤酒或者白酒廠家,借用酒類渠道開展促銷,實施“贈量、贈廣告”和“厚利、厚道”的捆綁策略,迅速建立葛花片銷售的捆綁型附加渠道。贈量:平時一個人消費1瓶啤酒或者半瓶白酒,即贈送一定量的產品;如果消費者服用葛花片后增加酒量40%左右,那么,酒類企業的銷售量自然就增加了。贈廣告:和葛花片捆綁銷售的酒類企業都可以在葛花片的宣傳物料上加上該酒的logo廣告,這就是所謂廣告資源的互相借用。厚利:和葛花片合作的酒產品,企業將以最低價和酒廠結算,鋪貨價格、促銷費另計。厚道:實施嚴格的商圈控制和長線合作方案,保護酒廠利益,并堅持不與其他同類酒簽相同的合作協議。
傳播突圍:立足渠道主攻終端。
概念、目標人群、渠道確定后,接下來的就是怎樣去傳播了。考慮到渠道的特殊性,項目組分別設計了幾種不同風格的宣傳物料,如pop、x展架、宣傳dm單等,盡量符合渠道以及目標人群的定位特點。為了讓夜總會的pop有宣傳效果,其pop采用了反光漆印刷,即使場地比較黑暗,但只要有一點點光亮,涂有反光漆的pop也可以讓消費者看清楚里面到底是些什么內容,方便目標人群了解產品信息。
在張貼和發放宣傳物料時,項目組要求必須做到以下幾點:所有的社區小賣部必須有酒前消費信息的pop;所有已鋪貨的夜總會、卡拉ok廳、酒吧等,必須有涂了反光漆的pop;所有已鋪貨的夜總會、卡拉ok廳、酒吧的男女衛生間必須要有相關的溫馨提示卡;所有的酒前渠道必須要有x展架和pop(張貼到包間);所有終端必須做一個產品堆頭;dm要在每個小賣部都進行散發。
目前,保健品市場較大,同時各種保健品也存在著激烈的市場競爭,如何銷售的成功,首先要做一份細致的市場營銷策劃,以下為保健品營銷策劃的資料,請參考。
功能趨于單一化。激烈的市場競爭表明,這種粗放的目標消費群定位已不再適用,市場呼喚精細化定位的到來。于是,越來越多的生產企業選擇某一特定消費群體作為目標消費群,量身定做,推出適合這一群體的單一功能保健品。
產品科技含量日益提高。在廣告宣傳作用減弱的形勢下,科技含量就成了競爭成功的必殺技,生產企業轉而在產品功效層面下功夫,組織科研小組做研發工作,提高產品科技含量,以此來贏得市場。
維生素等常規保健品市場份額將逐漸擴大。而在功能教育的影響下,人們越來越重視維生素補充及排毒保健的作用,且常規保健品擁有更廣闊的目標消費群,其需求量不斷增大,必然促使市場份額逐漸擴大。
目前,中國保健品行業已初步完成啟蒙化教育,消費者已經越來越重視保健品的作用,單純以藥店為銷售終端已經滿足不了市場的需要。同時,在人們的意識里,保健食品總歸是食品而不是具有治療作用的藥品,因而保健品銷售額越來越從藥店向大賣場、超市集中。在這種形勢下,保健品行業門檻提高,廠商利潤空間減少,這就促使保健品銷售渠道日趨專業化。
多數生產企業將尋找專業分銷商合作,自建分銷渠道將減少,廠家自己做基礎市場也將減少。事實證明,廠家自身做基礎市場,不但會導致人力、物力的不足,更可能因為門外漢的緣故導致銷售渠道不能良好建立與運行。因此,生產企業開始傾向于與專業分銷商合作,謀求企業與產品的更好發展,并逐漸倚重于招商策劃來更好地完成招商工作。渠道專業化的'推進,將為更專業、更有實力的分銷商提供成長機會。
部分生產廠家建設自有品牌產品連鎖銷售終端。某些企業發展到一定的程度,為了謀求更好的發展,就會在有代表性的城市建立連鎖銷售終端,也就是我們通常所稱的專賣店。這樣做便于管理,且利于企業因地因時制宜,迅速調整發展戰略。中脈遠紅就已經開始付諸行動,在全國多個城市建立連鎖銷售終端,并以實際業績證實了這一戰略的可行性。
為規范保健品廣告宣傳,國家對保健品不斷頒布管理法規,工商部門對廣告的審批也日趨嚴格。尤其是今年7月1日《規定》的實施,對保健品廣告做出種種限制,保健品所慣用的經典宣傳模式英雄無用武之地,廣告宣傳逐漸趨于正規化。
另一方面,長期以來的虛假、夸大廣告宣傳,雖在短期內招徠了一定的消費者,但從長遠看,名不副實的產品供銷已使消費者產生信任危機,對保健品廣告具備一定的免疫力,不再像以前那樣盲從,而是具有一定的辨別是非能力。這就要求保健品營銷模式的變革,于是,營銷就從證言、療效等方面轉移到情感營銷層面上來。
情,即情感、情趣,它是人類共同行為的重要基礎,很大程度影響和左右人類的思想行為,尤其是在今天物質產品極大豐富、競爭白熱化、情感愈發淡薄的社會里,情感因素必定成為營銷中重要而獨特的元素。古人云:“攻心為上”,“感人心者,菲先乎情”。正如美國一位著名的企業家所說:現代商戰的勝利,不在于你占據了多少市場,而在于你占據了多少個消費者的心。
大約發生在50歲左右的末次月經將女性的一生分為絕經前期和絕經后期兩個階段。隨著生活水平和醫療水平的提高,中國婦女目前的平均年齡已達75歲,而中國婦女的絕經年齡城市婦女平均為49.5歲、農村婦女為47.5歲。換句話說,中國婦女的一生有近30年、近三分之一的時間是在絕經后度過的。
據統計,我國更年期婦女大約有1.2億人。近年來,隨著人們觀念的改變,使用藥物緩解各種更年期癥狀的人越來越多,這導致更年期藥物市場的增長。有資料顯示,目前更年期用藥主要以雌激素為主。從銷售規模上看,20xx年醫院更年期用藥的市場規模為1.805億元,20xx年的更年期醫院用藥市場規模達2.1494億元,預計到20xx年更年期用藥醫院市場規模將達2.5907億元。
從19xx年~20xx年化學藥與中成藥的銷售來看,在更年期用藥市場,化學藥一直占據絕對壟斷的地位;
目前已投放市場的一些保健品的有效成分是植物激素,用于改善女性更年期植物神經功能紊亂的癥狀,產品大多已在大眾媒體上進行宣傳。這種針對大眾的強勢宣傳有可能使該市場的容量一下子擴大數倍。同時,由于天然雌激素或 分類 十多年的市場運作,保健品市場已經形成幾大類型的市場結構。
大致可以分為:
1、功效快速型:盤龍云海的排毒養顏做出24小時見效的承諾;化鐵皮楓斗晶療病人使用效果尤為明。這些都是以功效快作為營銷賣點。
2、口碑傳播型:22年長興不衰的青春寶。
3、傳統原材料型:蜂產品類、人參類、龜鱉類。萬基、康富來等洋參系列,還有蜂之語、龜鱉丸等都是傳統的補品。
4、高科技型:北大再生人,上海交大的昂立系列產品,都是與高等學府聯姻。
5、廣告產品型:飛龍延生護寶液傳奇、太陽神風暴、從紅桃K王國、腦白金現象,無不是廣告開道營造市場的。
6、洋保健品型:主要是維生素系列,中國人原本并沒有補維生素的習慣。
群雄逐鹿輪流坐莊 XX世紀XX年保健品演進史 XX年,花粉大戰 XX年,鱉精大戰 XX年,補酒大戰 XX年,壯陽藥大戰 XX年,減肥品大戰 1995年,腦黃金大戰 1996年,腸胃品大戰 XX年,補鈣大戰 XX年,補腎大戰 XX年,腦白金大補了十年也沒有把保健品市場給補強壯了,很多產品還是短命。
廣告訴求策略分析廣告畫面多樣,但不客氣的說可以講千篇一律,內容單調,缺少變化。 內容重在熱鬧招搖、規模大氣,但有些廣告有些俗,很少有讓人感覺有品位的廣告,但恰恰這樣的廣告反而影響了消費者的消費,吸引了消費者。
(一)動之以情策略打開電視,看各類保健品的廣告,都是打感情的主意,動之以情,總是給人溫馨的感覺。看許多廣告語都是送健康、送關懷、送溫暖、送祝福。很多的益智類補品、補酒類、健康類補品更多的是圍繞 “媽媽送兒子”、“兒子送老子”或“女兒送媽媽”弄來弄去。當然很多好的廣告給人留下了溫暖的印象:黃日華深情款款的向全國電視觀眾喊出“真情永久,健康相伴”、“爸爸,我愛你”時,那種感覺是溫暖和有力量的;青春寶讓人喚起人們對往事的懷念, “二十多年都沒有變的”這句話也進入人們的潛意識中;椰島鹿龜酒讓人們關懷“空巢期”的老人;昂立多邦廣告語中“都說養家的男人好幸福,誰知養家的男人好心苦”,感動了多少拼搏中都市男女的心;養生堂一句“幾乎每一個父親都記得兒子的生日,又有幾個兒子記得自己父親的生日”打動了多少鐵骨男兒。中國人本來就講究“孝道”、“舐犢之情”。保健品圍繞感情說辭,可以作到出神入化,催人淚下,賺個金銀滿缽。
(二)曉之以“禮”策略中國自古是禮儀之邦,強調禮數。逢年過節、走親訪友都有送禮品的習俗,更強調禮尚往來,今天你送我,明天我送你,人情特別厲害。保健品抓住了這個特點,在廣告上對消費者曉之以“禮”。強調每逢佳節必送禮、“倍”送禮最早的是三株在XX年打出“送禮送健康” 的概念,打出“禮到福到健康到”的口號,當時配合賀歲片播放,效果很好。但現在最典型的代表是腦白金,腦白金幾乎把中國人送禮的習俗發揮到里極至。單從廣告的品位來講,腦白金的廣告有點俗氣,但“俗”的好,“俗”的讓全國的男女老少都會說“今年爸媽不收禮,收禮只收腦白金”。通過過不同階層不同年齡的人士手捧腦白金生動直觀的表情,傳導了節日期間送腦白金就是送健康、送關懷、送溫暖。另外其他的許多廣告也是如此,比如: “非?蓸返、福祿壽禧來”給人喜氣洋洋的感覺;“好日子就要服金六福酒”反復給消費者灌輸;“擁有康富來,健康財富滾滾來”等等。
(三)“高空廣告轟炸” 保健品行業一般是各領風騷三五年。比較風光的時候往往也是廣告投入最多的時候。提到保健品就自然而然的想到了電視里、廣播里狂轟亂炸的廣告,大江南北鋪天蓋地的廣告。保健品依靠超常規的廣告轟炸來打開市場,廣告轟炸,引爆市場,廣告的威力確實大。比廣告威力還要大的是與科普文章、科普宣傳片及各種軟文章和專家人物的會議,人總是對“權威”有一種敬畏和信任的態度。真是讓消費者找不著北,感到好象全世界都處在這種情況下。在中國可以說沒有人不知道腦白金,筆者在超市里曾看到一蹣跚學步的孩子搖晃著走向腦白金的地堆,用手去抓,對身后的媽媽喊“腦白金,腦白金”。
。四)“低空遍地開花” 消費者購買保健品的地點一般是超市、藥店,在高空廣告轟炸的時候,迅速地把貨物“鋪開”。無孔不入的宣傳單,遍及各個角落。在每個大賣場、超市和藥店都要有自己的貨物“出樣”、“上架”。做的“排面”整齊漂亮,定期在超市做“地堆”,吸引消費者目光,擴大影響,給了消費者一種感覺:無論走到哪里都有該產品,賣的很火,走到哪里都能買的到。
(五)營銷隊伍分析在短期內,無論是銷售渠道的開拓,還是快速鋪貨都需要一支戰斗力很強的營銷隊伍。無論是哪一個擁有過輝煌的保健品公司,都是因為有一支優秀的營銷隊伍才獲得成功。當年的三株如此,他的輝煌是靠在全國范圍內的強大的營銷網絡;許多人認為三株的倒下是常德一個老農喝了八瓶“口服液”,蛋白質過敏而死掉這一事件引起的。
策劃書產品定位策略分析 :
(一) 尋求區隔概念菲利普·科特勒認為:所謂產品概念是用有意義的消費者術語精心表述的對產品的構思,它是產品創意經篩選后根據營銷需要發展而成的。當然搞概念設計并不是僅僅在保健品行業獨有的特色,任何存在競爭的行業都要搞概念的區隔。保健品注冊共十幾類,在衛生部注冊的大概有一千三百多種,其競爭的激烈程度可想而知。當大家都集中在一個陣營里時,并且很多的功能也都很類似,如何在消費者心目中留下印象呢?就是做概念,可以說近年較為知名的產品無不運用概念戰的利器,如: 朵而: “以內養外” 腦輕松: “激發態活腦素” 朵爾: “排毒養顏” 腦白金: “年輕態、健康品” 這些概念都立住了足,任何一個保健品的推出都要靠一個概念的推出,概念先行是保健品造勢的法寶,一個概念能夠吸引住消費者,為消費者接受才能夠叫的響。當然也成為其短命的硬傷,一位保健品銷售商也直言,做保健品實際上就是“炒概念”!案拍钆d則產品興,概念衰則產品衰”,概念戰可以說是必殺的招數。用概念區隔找準自己的市場,讓消費者找到自己。
。ǘ 產品定位一個保健品上市,具體目標定位是什么,適合消費者群體是什么要明確,是中老年人、還是學生、男性、女性等等,相對要明確,市場要恰倒好處的細分,不能什么把自己的產品吹成好象包治百病的藥。有時候包羅萬象一網打盡,反而容易弄巧成拙。在產品的檔次上,以鐵皮楓斗晶為例做的比較好。它以高價位,高檔次的形象出現在市場上,幾乎很難見到它的廣告,但它功效顯著,化療病人使用效果尤為明顯。是一般保健品無法達到的。它抓住了高檔保健品的市場空缺,是其對市場細分得當,定位準確的具體體現。這是保健品行業的一個特殊現象。五 論持久戰 大多數保健品素來是生命周期很短,商家也采取“快速取脂”的方式,保健品的利潤都很高,一般的說法是200%——300%不等,筆者了解一個對眼睛有益的保健品他的出廠價是成本的12倍。所以大多數的企業都是看到錢多利潤大眼睛都紅了,著急的把費用都投入到了廣告中,而忽視了產品的研發。消費者被廣告宣傳所迷惑,在短期內還會去買那些“價”超所值的保健品。因為生活富裕了,根據馬斯洛的需求層次理論來講,人們的需求層次提高了,關注生活質量了。但要注意消費者在開始的時候消費可能是盲目的,受廣告媒介的影響,聽從了商家的擺布。時間長久了,消費者的消費自然會變的理性。他們會注意到產品的質量問題,而如果保健品的生產者想在消費者心目中長久的站穩腳跟的話,必須要注意科研的投入,重視產品質量的提高,作到“物”有所值,才能真正做一個長久的品牌。短期的蒙混固然能夠賺取一部分利潤,當然這部分利潤已經能夠達到一部分商家的目的。但要想在保健品市場上打好持久戰,必須重視科技的投入,而不是廣告的投入。論持久戰對于想做大品牌的經營者來說很重要。
營銷方案 篇4
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營銷方案 篇5
元旦、春節、元宵節……一系列節日接踵而至,藥店促銷正當時。在眾多藥店紛紛開展節日促銷的情況下,如何充分調動各種資源,把握節日消費的熱點,吸引顧客的注意力并提升銷量,是藥店經營者不得不面對的共同課題。
■裝扮:扮靚藥店
裝扮是藥店節日促銷最重要的外在要素。沒有哪一家藥店開展節日促銷不進行裝扮的。裝扮通常分為技術裝扮、服務裝扮兩種。技術裝扮指的是藥品、“堆頭”等組合與裝扮,服務裝扮指的是環境、人員等方面的美化與裝扮。應當注意的是,好的裝扮不是簡單地把藥店打扮得花枝招展、花里胡哨,而是通過合適的裝扮,把藥店的意愿、祝福等信息傳達給顧客(如送禮與喜慶的結合,節日折扣與贈品的結合,節日歡慶與特色的結合等),激發顧客的購買需求。
■產品:鎖定顧客
選擇什么樣的產品進行促銷是節日促銷成功的關鍵。一般來說,可根據不同節日所針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉期、消費習慣以及廣告促銷力度等確定。如春節期間,人們走親訪友時大多帶上保健品饋贈他人,那么促銷品就應以檔次較高、包裝精美的保健品為主;元宵節處在節日扎堆之間,促銷品可選擇腸胃保健類藥品、保健品;最近在主流媒體上大做廣告的產品,顧客認知度較高,促銷時也可重點考慮等。節日促銷周期較短,藥店在進貨時也應通盤考慮、提前做好應對。
■堆頭:賺足眼球
布置醒目、搭配巧妙、節日氛圍濃、購買方便等是節日促銷“堆頭”布置的要點。藥店不妨借助聲、光、電等高科技手段以及平面POP、立體模型等多種手法,強化對顧客的吸引力。必要時可增加導購臺、咨詢臺、引導員等,在店內設立促銷標識,使“堆頭”得以延伸展示,以達到綜合促銷的效果。
■環境:留住顧客
好的環境能吸引并留住顧客,提高顧客對藥店的滿意度、忠誠度。這里所說的環境,包括自然環境和人文環境,前者包括藥店設施、陳列等硬件;而后者主要指的是服務、質量、藥店文化以及氛圍等。優美的自然環境與和諧的人文環境交互作用,能創造良好的環境效應,促進顧客消費。在改善藥店的環境方面,應避免陷入誤區,每逢節日“藥店一片紅”難免讓人產生審美疲勞。節日環境什么樣,最終取決于藥店節日促銷特色及藥店文化。
■形象:親和為上
節日促銷當然離不開促銷人員。促銷員的任務包括招徠顧客、介紹并推薦產品、品牌維護、售后服務以及補(調)貨等。具有親和力的笑容、豐富翔實的專業知識是做好促銷所必需的。此外,促銷員還可以在著裝方面下點工夫,圣誕節時戴一頂帽子、春季里圍一條絲巾、佩帶得體的小飾品等都可以增加親和力。
■創意:烘托氛圍
節日促銷藥店多扎堆兒,要在眾多藥店中脫穎而出,就需要多動一些腦筋,針對不同節日精心設定不同的主題、熱點,并“寓樂于銷”,吸引更多顧客。一個小小的創意,能產生意想不到的效果。A藥店在春節時別出心裁地將藥品的包裝盒拼成了一個碩大的'花燈,吸引了很多顧客駐足觀看;B藥店則請來當地頗負盛名的“威武鑼鼓隊”,營造了濃濃的節日氣氛。這些都是可以借鑒的好方法。
■文化:樹立形象
充分挖掘中國傳統節日的深刻文化內涵,與藥店理念、企業文化結合起來開展活動,不僅可以吸引眾多的消費者、給消費者帶來藝術享受,同時也能帶來良好的市場效益,樹立良好的形象。去年中秋節,C藥店策劃了“月亮寄相思”文化專題活動,通過開展猜成語(含月字)、對詠月詩詞、百名兒童畫月亮等,藥店保健品銷售增幅明顯,更重要的是塑造了該藥店具有文化品位的形象。
■互動:拉近距離
利用顧客的好奇心理,鼓勵顧客參與藥店各種活動,建立良好聯系是節日促銷的主要目的。春節期間,D藥店推出了“來藥店買藥,去藥廠參觀”的促銷活動,活動規定:凡一次性購買藥品58元以上或累計消費128元以上者,均可參加藥店組織的抽獎活動,中獎者由藥店出資組織去當地最大的藥廠參觀,結果參與者非常踴躍。另一家藥店則聯手某藥企推出了“買××,與費翔一起登泰山”互動活動,同樣受到顧客歡迎。
■差異:激發沖動
降價是節日營銷常用的手段,但一味降價就會落入節日促銷的誤區。藥店不妨運用差異化戰略,“梯子價格”就是一個很好的可供借鑒的例子:藥店拿出部分藥品或保健品,標明原價格、促銷時間及“數量有限,售完為止”等字樣,距春節20天時,按全價銷售,從倒數第18天到第8天降價15%,倒數第7天到第5天價30%……倒數第3天到春節若仍未售完,則捐贈給社會福利機構。該策略較好地利用了顧客“爭先恐后”的心理,產生了轟動效應。事后統計,大部分藥品往往在第二、三時段(降價15%~30%時段)就被顧客買走了,藥店付出不多,而人氣大增,還帶動了其他藥品的銷售。也可將活動設定為1月1日到3日三天,規定“旦買一贈一,2日買二贈一,3日買三贈一,4日起恢復正常銷售”,這樣做法會對顧客產生一定的吸引力。 元旦、春節、元宵節……一系列節日接踵而至,藥店促銷正當時。在眾多藥店紛紛開展節日促銷的情況下,如何充分調動各種資源,把握節日消費的熱點,吸引顧客的注意力并提升銷量,是藥店經營者不得不面對的共同課題。
■裝扮:扮靚藥店
裝扮是藥店節日促銷最重要的外在要素。沒有哪一家藥店開展節日促銷不進行裝扮的。裝扮通常分為技術裝扮、服務裝扮兩種。技術裝扮指的是藥品、“堆頭”等組合與裝扮,服務裝扮指的是環境、人員等方面的美化與裝扮。應當注意的是,好的裝扮不是簡單地把藥店打扮得花枝招展、花里胡哨,而是通過合適的裝扮,把藥店的意愿、祝福等信息傳達給顧客(如送禮與喜慶的結合,節日折扣與贈品的結合,節日歡慶與特色的結合等),激發顧客的購買需求。
■產品:鎖定顧客
選擇什么樣的產品進行促銷是節日促銷成功的關鍵。一般來說,可根據不同節日所針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉期、消費習慣以及廣告促銷力度等確定。如春節期間,人們走親訪友時大多帶上保健品饋贈他人,那么促銷品就應以檔次較高、包裝精美的保健品為主;元宵節處在節日扎堆之間,促銷品可選擇腸胃保健類藥品、保健品;最近在主流媒體上大做廣告的產品,顧客認知度較高,促銷時也可重點考慮等。節日促銷周期較短,藥店在進貨時也應通盤考慮、提前做好應對。
■堆頭:賺足眼球
布置醒目、搭配巧妙、節日氛圍濃、購買方便等是節日促銷“堆頭”布置的要點。藥店不妨借助聲、光、電等高科技手段以及平面POP、立體模型等多種手法,強化對顧客的吸引力。必要時可增加導購臺、咨詢臺、引導員等,在店內設立促銷標識,使“堆頭”得以延伸展示,以達到綜合促銷的效果。
■環境:留住顧客
好的環境能吸引并留住顧客,提高顧客對藥店的滿意度、忠誠度。這里所說的環境,包括自然環境和人物。
營銷方案 篇6
一、市場前景分析
家裝行業應該說是一個新型的行業,起步于90年代中后期,它作為處于住宅產業鏈下游的一個發展勢頭強勁的朝陽行業.發展歲月并不是很長,至今也不過十幾年的歷史.但作為較為特殊的服務行業,家裝業在經濟發展中的作用越來越為突出.
近年來,隨著社會經濟的發展,人民生活水平的提高,消費觀念的轉變,人們對住房的要求已從單純的使用功能逐漸上升到注重品位,凸顯個性,展示學識和審美的高度.從以前的敲敲墻、刷刷油漆,到現在的各種風格流底,家居裝飾裝修消費已成為社會時尚和熱點.家裝業也在需求的刺激下慢慢成長并逐漸發展成一定規模。
家裝業的主要目標客戶群體是購房業主,因其年齡層次、文化素養、職業差異、個人喜好和審美水平的不同,導致他們對住宅裝修的需求也是千差萬別。
如何才能滿足購房業主的個性化需求呢?這就要求家裝公司能夠對消費市場進行細分。
消費市場的細分具有更強的指向性。應先通過銷售人員對目前杭州市高、中端住宅及大眾住宅所占比例進行一個大致調查,分析各層次住宅業主的年齡、職業、習慣等各方面的基本信息.了解其消費意愿,為不同的消費人群提供符合其特性的家居解決方案,以此確定我公司在家裝市場的定位及主要方向。
我們都知道高端市場蛋糕很大.利潤豐厚,人人都想做高端市場.家裝行業發展這么多年以來,能真正稱得上高端家裝品牌的仍屈指可數.事實上,做高端不僅僅是賣設計,在有好的設計師和足夠的設計水平的基礎上,還需要有一個科學、健全、完善的管理及服務體系,這才是決定勝負的關鍵.做高端就必須懂得創造和引導需求,不是客戶需要什么才去提供什么,而是要主動迎合客戶的需求,這就要求我們學會在滿足客戶的一切合理要求以外.還能主動搜尋客戶需求信息,創造需求。
二、營銷途徑分析
(1)電話營銷
電話營銷是現代商務活動的有效工具和有效手段。它是最經濟的主動聯系業務的方法,能在較短的時間內拜訪較多的客戶,可以突破空間的局限,廣泛推廣業務。
電話營銷要求進行服務的營銷人員要有一定的語言技巧,即話術.要在短時間內抓住人心,給人以可信感、同理心、欲望度,使客戶產生合作意愿。
(2)網絡營銷
截止至20xx年底,我國網民總數已達到2.53億人,占人口比例的20%,網絡營銷的優點很多,不但費用低廉,推廣的形式也多樣化,有很強的互動參與性。
網絡推廣的過程中要體現出完整的企業文化,包括企業定位、經營理念、服務宗旨等一系列企業思想二要有實際成果的展示,包括成功案例、獲獎作品及證書等的展出;在此基礎上還應加入一定的帶有啟示性的廣告語.以產生足夠的心里震撼效果,引起潛在客戶的合作欲望.可嘗試讓新老客戶參與進來,分享他們的合作感想與家裝經驗,提出意見與建議。例如在:搜房、家裝網上,客戶雖然有局限性,但是更有針對性。
(3)與房地產商和房產中介合作
尋找高端別墅區,高端住宅區的房地產商或者房產中介。室內裝修是件"很麻煩的精細活",做慣了毛坯房"粗活"的房地產開發商并不熟悉這一領域.在房產的銷售過程中,在不景氣的世道下,若要吸引顧客、促進銷售,地產商/房產中介和家裝公司的合作模式也是互惠互利的。家裝公司長期與消費者接觸所積累的經驗在此時就體現出了價值。
(4)聯合營稍
家裝公司與櫥柜、門窗、瓷磚、衛浴等建材商的合作極具優勢,首先就是能夠帶來更低的折扣,刺激消費者的眼球,這對花錢不再大手大腳的消費者來說是一種不小的誘惑。且多業態、多品牌的聯盟,也可在很大程度上成全消費者"一站式購齊"的愿望,在一定程度上解決了消費者辨別難、選擇難的問題.商家們的聯合,無疑將更具競爭力.
(5)展會營銷
展會是企業展示自身實力、設計、服務及企業形象的舞臺.也是個業了解市場信息、動態、與客戶雙向溝通的所在.在企業選擇符合自身發展計劃的專業性展覽會,旨在通過展覽會這個平臺進行產品服務推廣.并樹立企業品牌形象。同時,通過這一營銷手段,企業可與目標客戶群體直接溝通,而在短時間內達成商業合作目的。因此,專業展會是家裝企業擴大商業機會的極佳途徑.要利用專業性展覽會擴大商業機會,需要進一步制定相應的營銷策略.
(6)廣告營銷
美國著名的經濟學家布里特說:"商品不做廣告,就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波,脈脈含情只有她自己知道."
廣告是一種市場行為.是一種營銷手段,是企業推介產品和服務、傳播個性、提升品牌形象、迅速推動市場的制勝利器,在家裝企業的營銷實戰中.有些家裝企業利用廣告創造了不平凡的市場效果,借助于廣告這一促銷利器來爭取主動、爭取優勢,搶占市場份額。
家裝企業要做好廣告.就要把握好家裝廣告的本質特點.結合企業實際.以精、準的市場定位來達到提升業績的目的。廣告要注重實在性,內容須需涵蓋每一個細微環節,諸如設計、報價、材料、售后服務等服務內容。通過廣告宣傳的方法推向目標客戶。讓所有廣告受眾明明白白,能夠讓客戶作為理性的選擇.這既是企業擴大市場份額的有效方法,又旱企業塑造品牌形象、積累無形資產的重要途徑。
總結:以上的6種營銷方式我們不可能同時全部進行,根據公司目前的狀況,我們可以選擇與房地產商和房產中介合作,展會營銷,廣告營銷這三種營銷方式,我們的目標是高端家裝市場.有了這個定位,我們就可以在房地產商和房產中介那里被備份,針對高端住宅區進行推銷和廣告,這種集中的推廣更能幫助公司省錢、省時間。比如針對別墅群,高端復式樓等等.調查顯示,但別墅而言,重慶,上海,南京.北京.廣州,深圳比較多。因為政府管制問題,有很多高級洋房不能稱之為別墅的,也很多像很多亞別墅、類別墅.如:"四層單棟洋房"、"、雙拼聯排排屋"、疊加小高層都是高檔住宅,也叫排屋、洋房也分布在很多城市,這些都是我們的目標市場。而具體資料需要于開發商或房產中介取得聯系。
三、營銷原則
營銷原則是營銷過程中最為重要的部分,一切營銷方式都應服務于營銷原則。
1、以人為本.提升服務質量
客戶作為直接決定公司興衰的人,其地位和作用無可取代,因此,要將客戶的利益放在最高的高度,要趕在客戶之前去思考.并設計出一套行之有效的行動方案,幫助其解決問題,體現合作誠意.家裝公司不應該一味地在價格上做文章,而應考慮如何幫客戶增值,在一定的成本上獲得最高的性價比,把客戶當作朋友一樣看待。那么客戶們自然會接受甚至主動向別人推薦,公司品牌也就自然被眾人所接受。
2、創新消費模式,具備自我特色
要在消費模式上進行創新,做到"人無我有,人有我精"。
"軟裝硬裝一體化"是一種較為高端的消費模式.將這種模式導入平民消費中.為客戶提供功能設計與風格設計完美結合的和諧家居.一站式的服務,既要解決它一個個性的需求,又要完成它整體的家居模式.那么從現在看來百分之七八十的消費者都能接受這個模式.當然也有部分人認為家裝是個比較復雜的.系統工程.因為我們材料的單一問題不能解決,所以我們也要整合一些材料商進來,以滿足一些肖費者的需求.那么我們把裝演公司跟材料商的銜接.消費者與材料商的銜接.施工與材料商的銜接都做好。
3、發展綠色營銷
所謂綠色營銷,指的是創造和保護和諧的生態環境,以保證人類和經濟的持續發展的營銷行為。在當今社會,環保已成為世界關注的焦點。家裝企業在市場營銷過程中,一定要注重地球生態環境的保護(防治污染,充分利用資源開發新資源,促使資源的再生利用等)和室內環境的保護,盡可能不使用有毒的建筑裝飾材料裝修住宅.促進經濟與生態協調發展,以確保企業的可持續性發展.
4、提倡和諧營銷
和諧營銷不僅僅是風格色彩上的和諧,更要與陰陽五行、風水等結合,陰陽五行學說,是中國古代樸素的唯物論和自發的辯證法思想.它認為世界是物質的,物質世界是在陰陽二氣作用的推動下孳生、發展和變化;并認為木、火、土、金、水五種最基本的物質是構成世界不可缺少的元素.這五種物質相互滋生、相互制約.處于不斷的運動變化之中.
風水理論是地理學、地質學、星象學、氣象學、景觀學、建筑學、生態學以及人體生命信息學等多種學科綜合一體的一門自然科學,包含著人如何順應自然的論述。在設計中如果將這些科學的學說與家裝相融臺,可以為客戶帶來更好的居住環境,使人們的居住更為舒心舒適。同樣也是很重要的賣點。
四、本公司SWOT問題分析
隨著社會經濟的發展,人民生活水平的提高,消費觀念的轉變.人們對住房的要求已從單純的使用功能逐漸上升到注重品位.凸顯個性,展示學識和審美的高度。人們對家裝的要求不僅僅局限于敲敲墻、刷刷油漆,家居裝飾裝修消費已成為社會時尚和熱點,怎樣打進高端家居市場,在這樣一個競爭激烈的市場環境下成為佼佼者,我們必須先了解自己,找到自己的優勢。發現自己的劣勢并且想辦法克服它.分析市場機率和把握機會高調進入市場.分析市場上最大的威脅力和風險因素.
SWOT分析,這部分內容需要自己總結.自己公司的特色如:設計、施工等等
1優勢:組建的團隊,對建筑的了解和豐富的設計經撿.…
2 劣勢:對高端市厲相市場的競爭對手不了解、公司以往的銷售渠道的局限性對市場占有率的影響。
3.機會:通過展會宣傳和各種廣告宣傳.打出自己的品牌,為進入高端裝飾設計市場做好準備,重點在提高知名度,因為能接受高端的消費群體品牌意識更強。
五、分析后的市場地位
1.目標市場:高端家居裝飾設計
2.定 位:別墅,洋房,會展,高級會所……
3.服務特色:硬裝+軟裝相及務(不施工)
4.設計收費:高端小區,別墅.設計費80一260元每平米
5.設計定價依據:設計成本60元每平米.市場投入成本.管理成本.周期務成本.
6.銷售隊伍:針對高端市場.挑選與訓練設計員.激勵設計員,設計師的酬薪制度.
7.服 務:跟進式服務,簽訂合同并非銷售的最后一步,在這個階段,設計人員還應該達成三個重要目標二確?蛻魸M意度留住老客戶;利用兩意的老客戶進行轉介紹銷售二確;厥召~款.
1)鞏固滿意度二向老客戶銷售的費用和時間通?梢詼p半,利潤卻可以提高.鞏固客戶滿意度是保留客戶的基礎.消除客戶不滿意的隱患,才能鞏固最基本的客戶滿意度.
2)索取推薦名單:請求滿意的老客戶提供潛在客戶的推薦名單.并介紹成功之后客戶能夠得到的益處。
3)轉介紹銷售:向老客戶推薦的新客戶開始新的銷售循環,逐漸在自己的客戶圈中形成良好口碑。
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