網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析
我國(guó)旅游業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，20xx年4月，國(guó)務(wù)院正式宣布，把5月19日這一天定為“中國(guó)旅游日”。這是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)即將開(kāi)啟的跨越式大發(fā)展的歷史性起點(diǎn)。同時(shí)，這也是顯示中國(guó)政府堅(jiān)定推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)“戰(zhàn)略性調(diào)整”的又一個(gè)標(biāo)簽。
早在20xx年12月世界金融危機(jī)晦暗不明的時(shí)刻，國(guó)務(wù)院就出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），明確提出，要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并決定設(shè)立“中國(guó)旅游日”。《意見(jiàn)》開(kāi)宗明義，指出旅游業(yè)是“戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)”，資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好。當(dāng)前，中國(guó)正處在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展時(shí)期，日益增長(zhǎng)的大眾化、多樣化消費(fèi)需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。尤其在“后金融危機(jī)時(shí)代”，全球經(jīng)濟(jì)后勁乏力，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正需要探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，旅游業(yè)在保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促環(huán)保等方面，更顯現(xiàn)了突出的積極作用。
一些簡(jiǎn)單的數(shù)字可以看出旅游業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨大拉動(dòng)作用。預(yù)計(jì)到20xx年，我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次，年均增長(zhǎng)10%；入境過(guò)夜游客人數(shù)達(dá)9000萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)8%；出境旅游人數(shù)達(dá)8300萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)9%。旅游消費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)居民年均出游超過(guò)2次，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%。經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益更加明顯，旅游業(yè)總收入年均增長(zhǎng)12%以上，旅游業(yè)增加值占全國(guó)GDP的比重提高到4.5%，占服務(wù)業(yè)增加值的比重達(dá)到12%。
在旅游業(yè)大繁榮、大發(fā)展的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也正經(jīng)歷著大跨步的發(fā)展。20xx年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，截至20xx年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較20xx年底增加2770萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較20xx年提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較20xx年底增加了1494萬(wàn)人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)65.5%，成為中國(guó)網(wǎng)民的重要組成部分。借助于龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)群體規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品、形象推廣的極其重要的手段。
在這兩大優(yōu)勢(shì)的相互促進(jìn)下，我國(guó)旅游業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨著巨大的歷史機(jī)遇。
二、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的交易活動(dòng)，是規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀
念、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，它具有以下特點(diǎn)：
跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo)：
營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交
換的特點(diǎn)，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，旅游企業(yè)能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。同時(shí)，游客只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息（如旅行社、旅游線(xiàn)路等）加以比較，做出購(gòu)買(mǎi)的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，24小時(shí)皆可，瀏覽的信息可以是國(guó)內(nèi)外任何上網(wǎng)的'信息，非常靈活、快捷和方便。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主旨是消費(fèi)者導(dǎo)向。然而，大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻是單向的，即
依賴(lài)各種各樣的媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者的接受，消費(fèi)者常處于被動(dòng)的地位，同時(shí)企業(yè)再以各種各樣的調(diào)查研究方式了解消費(fèi)者的需求，這兩種過(guò)程在大多數(shù)場(chǎng)合下是分離的。而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，旅游企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展示旅游產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)旅游產(chǎn)品信息的查詢(xún)，制作調(diào)查表來(lái)收集游客的意見(jiàn)，還可以讓游客參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，真正做到以游客為中心，設(shè)計(jì)出更符合游客需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這種充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營(yíng)銷(xiāo)方法一方面使旅游企業(yè)更直接、更迅速地了解游客的需求，使旅游企業(yè)有更多的空間，為用戶(hù)提供更具價(jià)值的售前和售后服務(wù)；另一方面使?fàn)I銷(xiāo)管理者在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終服務(wù)的一系列程序時(shí)和游客保持密切的聯(lián)系，和游客共同創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。
異質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)：
從國(guó)際旅游形式來(lái)看，隨著人們旅行次數(shù)增多，經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，旅游的檔次也隨之提高，出國(guó)旅游的類(lèi)型已從簡(jiǎn)單的觀光旅游逐步變?yōu)橛心康膮⑴c性旅游。同時(shí)，由于個(gè)人收入和自由支配時(shí)間的增加，許多人均傾向于以較自由的方式進(jìn)行旅游，因此，散客旅游正以較快的速度發(fā)展，散客增多這種趨勢(shì)促使旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步細(xì)分化、多樣化。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)，以及市場(chǎng)信息分析與提供等多種功能，他所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)，這一時(shí)代，游客以不再是被動(dòng)的接受者，游客只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個(gè)性化產(chǎn)品，而且它可以留給游客更多的自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，可以更多的比較后再做決定。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為在充分考慮顧客價(jià)值的前提下，區(qū)分每一位顧客的差別是重要的工作內(nèi)容，為了區(qū)分每一位顧客的價(jià)值，營(yíng)銷(xiāo)者可以利用計(jì)算機(jī)記錄下每一位顧客的相關(guān)材料，如過(guò)去的交易記錄、顧客的有關(guān)特性等，通過(guò)對(duì)顧客資料的統(tǒng)計(jì)、分析，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，判定出每一位顧客的價(jià)值，從而界定出顧客的重要程度，對(duì)于企業(yè)的重要顧客，除了要關(guān)注其今后的購(gòu)買(mǎi)情況，還可以采取特殊的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，重要顧客由于從產(chǎn)品和服務(wù)上得到了充分滿(mǎn)足，有可能向其周?chē)巳簭V為宣傳，從而成為企業(yè)新顧客的介紹者，由此會(huì)出現(xiàn)顧客生顧客現(xiàn)象，使企業(yè)的顧客群不斷擴(kuò)大。
三、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題：
同時(shí)我們也應(yīng)該看到，我國(guó)的旅游企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上還處于初始階段，因此其
發(fā)展存在著諸多需要解決的問(wèn)題。目前我國(guó)旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)還有一些落后，信息處理的自動(dòng)化程度偏低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡(luò)完全接軌。同時(shí)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性的旅游企業(yè)并不多，即使一些已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的旅游企業(yè)，在網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)工具的綜合運(yùn)用等方面依然存在著意識(shí)不足、力度不大等問(wèn)題。現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)旅游信息一般以景點(diǎn)游客統(tǒng)計(jì)為主，而僅僅統(tǒng)計(jì)游客數(shù)量并不能收集到所有的旅游信息，因此，這種方式并不為國(guó)際認(rèn)可。另外，信息更新速度是衡量網(wǎng)站質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。游客不僅注重信息的重要性，同時(shí)對(duì)信息的更新也很在意。一些網(wǎng)站建設(shè)者沒(méi)有從服從旅游者角度出發(fā)，只注重表面形象，認(rèn)為網(wǎng)站能發(fā)布廣告就足夠了。如果這樣，即使網(wǎng)站有大量的訪客，也會(huì)因?yàn)樾畔⑻峁┎蝗娑鵁o(wú)法提高購(gòu)買(mǎi)率，從而削弱了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。這都是旅游企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)方面需要注意的問(wèn)題。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是商務(wù)類(lèi)應(yīng)用的快速發(fā)展，許多不法分子紛紛將牟利黑手伸向互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全威脅和誠(chéng)信危機(jī)事件頻發(fā)。雖然近年來(lái)政府不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的集中治理力度，網(wǎng)絡(luò)安全誠(chéng)信問(wèn)題有了明顯的改善，但形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，問(wèn)題仍不容忽視。《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，20xx年上半年，遇到過(guò)病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民達(dá)到2.17億，比例為44.7%；有過(guò)賬號(hào)或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民達(dá)到1.21億人，占24.9%，較20xx年增加3.1個(gè)百分點(diǎn)；有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過(guò)消費(fèi)欺詐，該群體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3880萬(wàn)。互聯(lián)網(wǎng)安全專(zhuān)家表示，互聯(lián)網(wǎng)安全誠(chéng)信問(wèn)題受到來(lái)自科技、社會(huì)、法制等多方面因素制約，因此需要政府相關(guān)管理部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)和全體網(wǎng)民共同行動(dòng)起來(lái)，從完善域名安全保障機(jī)制、加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系、提升網(wǎng)民辨別網(wǎng)絡(luò)安全誠(chéng)信能力等各環(huán)節(jié)出發(fā)，才能真正建立起各類(lèi)綜合防范機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全可信的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
四、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策：
旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略組合
旅游業(yè)的發(fā)展必須以游客為中心，為游客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足旅游者的需求。互聯(lián)網(wǎng)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒介，旅游企業(yè)可以了解游客的需求并為游客提供及時(shí)的服務(wù)。同時(shí)，旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，還可以給企業(yè)帶來(lái)或直接或潛在的效益，如提供更滿(mǎn)意的游客服務(wù)來(lái)強(qiáng)化和游客的關(guān)系；提高企業(yè)的知名度，企業(yè)的網(wǎng)站本身就是一個(gè)品牌財(cái)富。我國(guó)旅游信息網(wǎng)站的建設(shè)剛剛起步，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相互結(jié)合，相互作用，形成我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道組合。
產(chǎn)品策略：
由于互聯(lián)網(wǎng)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，游客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在旅游企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)旅
游產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，旅游企業(yè)可以根據(jù)游客的選擇和要求提供及時(shí)服務(wù)。因此，旅游產(chǎn)品和服務(wù)必須以游客為中心，這要求旅游企業(yè)必須強(qiáng)化旅游產(chǎn)品的信息，為游客提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游信息，由于旅游*為日趨多樣化，客觀上要求供應(yīng)商提供全方位的、詳細(xì)的旅游信息，包括食宿、風(fēng)景名勝區(qū)、公園、博物館、藝術(shù)畫(huà)廊、旅游節(jié)目以及公共交通、天氣情況等。同時(shí)，旅游產(chǎn)品信息還應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)，以幫助游客確定相應(yīng)的旅游計(jì)劃或者完成預(yù)定的旅游活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得游客的滿(mǎn)意，進(jìn)而建立游客忠誠(chéng)，將旅游企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿(mǎn)意度。
價(jià)格策略：
價(jià)格對(duì)旅游企業(yè)、游客乃至中間商來(lái)說(shuō)都是最為敏感的問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的
特點(diǎn)使這三方面對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解，網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn)：首先是價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性，游客可以和旅游企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外，企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)游客對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求，來(lái)制定相應(yīng)的價(jià)格；其次是價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使旅游企業(yè)和游客直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和互動(dòng)性，旅游市場(chǎng)是透明的，旅游者可以就產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行充分的比較、選擇。因此，要求旅游企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向游客提供產(chǎn)品和服務(wù)，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)中，旅游企業(yè)必須以游客能接受的成本定價(jià)。
渠道策略:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一的分銷(xiāo)渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷(xiāo)售的，游客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)
網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品，因此產(chǎn)品的分銷(xiāo)以方便游客為主。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在旅游企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過(guò)會(huì)員制，促進(jìn)游客相互間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)游客對(duì)旅游企業(yè)的忠誠(chéng)，并把游客融入旅游企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利，共同發(fā)展。
促銷(xiāo)策略
傳統(tǒng)的促銷(xiāo)是以旅游企業(yè)為主體，通過(guò)一定的媒體或工具對(duì)游客進(jìn)行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與游客的溝通，使游客可以參與到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷(xiāo)中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳銷(xiāo)的“強(qiáng)勢(shì)”營(yíng)銷(xiāo)而是“軟”營(yíng)銷(xiāo)，它的主動(dòng)方是游客，游客的需求趨于個(gè)性化，他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的旅游信息，旅游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站受訪情況的分析，更能了解游客的需求，實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這樣更易引起游客的認(rèn)同。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
一、總體概述：
1．拉銷(xiāo)
拉銷(xiāo)也叫引銷(xiāo)，是企業(yè)通過(guò)一定方式吸引消費(fèi)者訪問(wèn)自己的網(wǎng)站，讓消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，了解產(chǎn)品，使消費(fèi)者成為潛在客戶(hù)為下一次銷(xiāo)售打下基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。在這種銷(xiāo)售模式中，企業(yè)要大力推廣自己的網(wǎng)站，因而在這個(gè)銷(xiāo)售模式中企業(yè)網(wǎng)站要有足夠的視覺(jué)吸引，提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，還要制作精美、有動(dòng)態(tài)感、生動(dòng)形象的頁(yè)面。要能體現(xiàn)該網(wǎng)站的特點(diǎn)和立刻抓住人心的瞬間，盡量保留潛在客戶(hù)資料，逐漸將其轉(zhuǎn)變成消費(fèi)客戶(hù)。可以派發(fā)禮品或者什么小禮物為客戶(hù)做做客戶(hù)登記。
2．推銷(xiāo)
推銷(xiāo)是一種企業(yè)主動(dòng)出擊的行為，企業(yè)主動(dòng)向消費(fèi)提供產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，比如：利用因特網(wǎng)服務(wù)商或廣告商提供的經(jīng)過(guò)選擇的因特網(wǎng)用戶(hù)名單，向用戶(hù)發(fā)送電子郵件，在郵件中介紹產(chǎn)品信息；應(yīng)用推送技術(shù)，直接將企業(yè)網(wǎng)頁(yè)推送到因特網(wǎng)用戶(hù)終端上，讓因特網(wǎng)用戶(hù)了解企業(yè)網(wǎng)站信息和產(chǎn)品。
3．鏈銷(xiāo)
鏈銷(xiāo)是企業(yè)對(duì)一小部分消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和勞務(wù)，然后讓他們把自己的滿(mǎn)意度和認(rèn)可感通過(guò)因特網(wǎng)的交互功能介紹給其他消費(fèi)者，從而培養(yǎng)潛在的客戶(hù)。選擇最初享受優(yōu)質(zhì)商品和勞務(wù)的消費(fèi)者最好是有一定知名度，這樣消費(fèi)者可起到消費(fèi)領(lǐng)袖的示范作用。其實(shí)直銷(xiāo)就是典型的這種銷(xiāo)售模式，一個(gè)帶一個(gè)，一個(gè)介紹一個(gè)產(chǎn)生消費(fèi)，產(chǎn)生市場(chǎng)。以及現(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)站之間的相關(guān)鏈接，和現(xiàn)在中國(guó)最大的B2C淘寶店鋪的店鋪之間的連接都屬于這種鏈銷(xiāo)模式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，互動(dòng)的信息交流強(qiáng)化了企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，使消費(fèi)者的'滿(mǎn)意程度增大是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)連接的前提。企業(yè)使消費(fèi)者充分滿(mǎn)意，滿(mǎn)意的消費(fèi)者成為企業(yè)的種子消費(fèi)者，會(huì)以自己的消費(fèi)經(jīng)歷為企業(yè)進(jìn)行宣傳，。
二、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的主要策略
傳統(tǒng)的促銷(xiāo)包括直接促銷(xiāo)和間接促銷(xiāo)。直接促銷(xiāo)有推銷(xiāo)員、售貨員和銷(xiāo)售服務(wù)；
間接促銷(xiāo)有公共關(guān)系、廣告和銷(xiāo)售促進(jìn)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了很多的變化，使得網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)在內(nèi)容和形式上有了深刻變化，主要有以下幾種方式。
綜合類(lèi)促銷(xiāo)：（適合線(xiàn)上線(xiàn)下促銷(xiāo)）
（實(shí)用在： 團(tuán)購(gòu) 渠道禮品訂單 采購(gòu)及其他模式的促銷(xiāo)）
1．?dāng)?shù)量折扣（購(gòu)買(mǎi)數(shù)量越多折扣越大 實(shí)用團(tuán)購(gòu)禮品單）
一般情況下，是否給予價(jià)格折扣，給予程度有多大，應(yīng)視顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量而定。顧客購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量越多，給予的價(jià)格折扣幅度就越大。如果顧客僅僅是零星購(gòu)買(mǎi)，不應(yīng)給折扣。這種形式，意在用批量?jī)?yōu)惠來(lái)激勵(lì)顧客擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，實(shí)現(xiàn)“薄利多銷(xiāo)”目的。比如在淘寶里，節(jié)日搞個(gè)活動(dòng)，買(mǎi)三送一等等。
2．現(xiàn)付折扣（訂金付的越多越快折扣越大 實(shí)用團(tuán)購(gòu)禮品單）
這是對(duì)顧客提前支付賬單或貨款而給予的一種優(yōu)惠，以提高企業(yè)資金回籠速度。比如某顧客在指定付款日期的若干天支付了自己的賬單，公司因此給予該顧客一個(gè)優(yōu)惠，使其少支付一部分賬單，這種折扣考慮了顧客在付款方式方面給商家?guī)?lái)的好處，降低風(fēng)險(xiǎn)。這種方式，目前在網(wǎng)上購(gòu)物中，并不常用。一般適用在團(tuán)購(gòu)訂單。
3．交易式折讓?zhuān)匆耘f換新 可實(shí)用淘寶等各商超等零售平臺(tái)）
交易式折讓發(fā)生在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品時(shí)，將自己用舊的產(chǎn)品賣(mài)給廠商作為新產(chǎn)品的部分價(jià)格抵消。例如買(mǎi)新車(chē)時(shí)將舊車(chē)賣(mài)給車(chē)商。比如以舊換新，這種方式既能回收產(chǎn)品，再利用，也能產(chǎn)生效益，一舉兩得。適用零售或者臨時(shí)促銷(xiāo)平臺(tái)
4．現(xiàn)金回扣（如：好評(píng)給現(xiàn)金回饋給客戶(hù)）
這是指消費(fèi)者將購(gòu)物證明及現(xiàn)金回扣券寄至原制造廠商，廠商收到后將還若干現(xiàn)金給購(gòu)買(mǎi)者的做法。這種做法在歐美比較流行，但在我國(guó)目前則比較少見(jiàn)。在國(guó)內(nèi)比如現(xiàn)在淘寶有折扣優(yōu)惠，及紅包使用。
5．差別調(diào)價(jià)（根據(jù)節(jié)慶日期臨時(shí)促銷(xiāo)）
根據(jù)不同的顧客類(lèi)別、產(chǎn)品形式、銷(xiāo)售地點(diǎn)、銷(xiāo)售時(shí)間等情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。例如：搭乘交通工具可分學(xué)生票及成人票價(jià)；在游樂(lè)區(qū)域等特殊地點(diǎn)的商品價(jià)格可能比一般商店貴一些；飲食業(yè)在下午3點(diǎn)至5點(diǎn)生意清淡的時(shí)候，為招攬客人提供特價(jià)優(yōu)惠進(jìn)餐等等。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)可以在網(wǎng)站的第一位客戶(hù)來(lái)的時(shí)候給予優(yōu)惠，
規(guī)定每天的第一位客戶(hù)優(yōu)惠等等，比如耐克以前為了搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，定時(shí)定點(diǎn)開(kāi)始促銷(xiāo)活動(dòng)，看誰(shuí)第一個(gè)點(diǎn)擊網(wǎng)站，給予豐厚獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠，因此吸引了很多人，NIKE的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)就此打開(kāi)。數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度；可以提商活動(dòng)的知名度等。
電子商務(wù)類(lèi) 即（B2C C2C)的促銷(xiāo)分析 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)：
（適用 團(tuán)購(gòu) 淘寶 及其他B2C平臺(tái)的促銷(xiāo)）
1、網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷(xiāo)方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買(mǎi)。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。
2：折價(jià)券
是直接價(jià)格打折的一種變化形式，有些商品因在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售有一定的困難性，便結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，可從網(wǎng)上下載、打印折價(jià)券或直接填寫(xiě)優(yōu)惠表單，到指定地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)可享受一定優(yōu)惠。此外，還有限期折、名次折、會(huì)員折等形式。
A:限期折：節(jié)假日/店鋪周年紀(jì)念日。
B:名次折：達(dá)到某個(gè)要求的名額。前10名八折優(yōu)惠，或第100位顧客五折優(yōu)惠。
C:會(huì)員折：開(kāi)發(fā)新顧客比維護(hù)老顧客難上加難，老顧客一定要守護(hù)住，會(huì)員優(yōu)惠不可少。
D:天天特價(jià)
3、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)
變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣輕易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷(xiāo)方法會(huì)更輕易獲得消費(fèi)者的信任。例如包運(yùn)費(fèi)和商品綁定。
4、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)贈(zèng)品促銷(xiāo)
目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品 推 出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷(xiāo)可以達(dá)到比較好的促銷(xiāo)效果。贈(zèng)品促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：a可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;b鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;c能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。 贈(zèng)品促銷(xiāo)應(yīng)注重贈(zèng)品的選擇：a不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品，這樣做只會(huì)起到知得其反的作用;b明確促銷(xiāo)目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù);c注重時(shí)間和時(shí)機(jī)，注重贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)予只在夏季才能用的物品，另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計(jì)成本的贈(zèng)品活動(dòng)以挽回公關(guān)危急。d注重預(yù)算和市場(chǎng)需求，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過(guò)度贈(zèng)予贈(zèng)品而造成營(yíng)銷(xiāo)困境。
5、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)
抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷(xiāo)形式之一，是大部分網(wǎng)站樂(lè)意采用的促銷(xiāo)方式。抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷(xiāo)，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、擴(kuò)大用戶(hù)群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注重的幾點(diǎn)：a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者愛(ài)好不同等原因，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味性和輕易參加。太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸引匆匆的訪客;c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
6、積分促銷(xiāo)
積分促銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很輕易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷(xiāo)一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷(xiāo)可以增加上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提商活動(dòng)的知名度等。
7、網(wǎng)上聯(lián)合促銷(xiāo)
由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)稱(chēng)為聯(lián)合促銷(xiāo)，聯(lián)合促銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相提升自身價(jià)值等效應(yīng)。假如應(yīng)用得當(dāng)，聯(lián)合促銷(xiāo)可起到相當(dāng)好的促俏效果，如網(wǎng)絡(luò)公司可以和傳統(tǒng)商家聯(lián)合，以提供在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的服務(wù);網(wǎng)上售汽車(chē)和潤(rùn)滑油公司聯(lián)合等。
8：差異化促銷(xiāo) 賣(mài)點(diǎn)不同 對(duì)比促銷(xiāo)。
9：團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo) 參加聚劃算 等團(tuán)購(gòu)。
10：試用促銷(xiāo) 拿出1-2臺(tái)機(jī)讓申請(qǐng)?jiān)囉谩?/p>
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要作用是宣傳推廣。 某些目前實(shí)力還不足的蔬菜經(jīng)營(yíng)者可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能定位在宣傳和推廣上，即通過(guò)建立自己的主頁(yè)宣傳蔬菜產(chǎn)品，通過(guò)詳細(xì)的產(chǎn)品信息吸引消費(fèi)者上門(mén)訂購(gòu)蔬菜產(chǎn)品。 不久前，某溫州農(nóng)戶(hù)利用微博這種網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推銷(xiāo)滯銷(xiāo)的甌柑，很多消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到這個(gè)信息后自發(fā)地組團(tuán)來(lái)到果園采摘購(gòu)買(mǎi)并幫助其推廣銷(xiāo)售。 因此，蔬菜生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在沒(méi)有足夠的資源展開(kāi)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，運(yùn)用各種成本低廉的網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳推廣可能會(huì)收到不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)效果。
選擇合理的配送區(qū)域
蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)物流成本高的關(guān)鍵原因在于客戶(hù)的分散和單次訂購(gòu)量較少。 針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，不同類(lèi)型的商家可以采取不同的策略。 以平臺(tái)類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站為依托的蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商家的規(guī)模通常較小，可采用第三方物流。 這類(lèi)企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中的議價(jià)能力較低，無(wú)法很好的'控制物流成本，所以商家需要利用營(yíng)銷(xiāo)手段盡量讓顧客的單次購(gòu)買(mǎi)量增多以降低平均物流成本，如以折扣的方式鼓勵(lì)顧客邀請(qǐng)鄰居等組團(tuán)購(gòu)買(mǎi)或者通過(guò)套餐的形式吸引消費(fèi)者一次性購(gòu)買(mǎi)多個(gè)品種和較多量的蔬菜產(chǎn)品。而規(guī)模比較大的蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可建設(shè)自己的物流體系。 自營(yíng)的物流系統(tǒng)使企業(yè)的配送自由度更大，成本控制能力增強(qiáng)。 蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可 以有選擇性地以部分區(qū)域作為主要營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，進(jìn)行集中的物流配送降低物流成本。
采用適當(dāng)?shù)谋ｕr手段
易腐易損的特性使得蔬菜產(chǎn)品在物流的過(guò)程中容易發(fā)生水分減少、質(zhì)量下降等問(wèn)題。 商家可通過(guò)物理或化學(xué)的保鮮方式減緩蔬菜產(chǎn)品新鮮度的下降，如通過(guò)加冰或特殊氣體、加覆保鮮膜或緩沖材料等方式緩解，在外包裝上通過(guò)特殊的包裝材料和包裝方式抗震，減少蔬菜產(chǎn)品因運(yùn)輸中的撞擊等問(wèn)題造成的損耗、因水分減少而造成的產(chǎn)品量不足的問(wèn)題;商家也可以預(yù)估途中的減少量，在發(fā)貨前增加份量來(lái)補(bǔ)償物流過(guò)程中的損耗;商家還可以通過(guò)和快遞協(xié)議的方式來(lái)負(fù)擔(dān)運(yùn)輸?shù)膿p耗，即在物流過(guò)程中，一旦出現(xiàn)因運(yùn)輸而造成的人為損耗，快遞 公司需承擔(dān)部分的損失，通過(guò)這種方式可以迫使物流公司小心運(yùn)輸蔬菜產(chǎn)品以減少損耗。 保鮮保量的手段只能在一定程度上解決短途的損耗問(wèn)題，受蔬菜特性的限制，蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不能適應(yīng)大范圍的銷(xiāo)售，因此，蔬菜網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的貨源和供貨半徑都無(wú)法延伸到太遠(yuǎn)的區(qū)間。 目前為止，江浙滬網(wǎng)購(gòu)蔬菜的需求量最大，因此多數(shù)蔬菜網(wǎng)商將市場(chǎng)定位在長(zhǎng)三角地區(qū)，供貨范圍也大- 60-寬線(xiàn)上渠道，不再需要完全依賴(lài)供應(yīng)鏈上其他成員才能出售蔬菜產(chǎn)品，即對(duì)一些蔬菜生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，可以縮短供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)，繞過(guò)部分中間商的制約，從而在供應(yīng)鏈中提高議價(jià)能力，爭(zhēng)取更多的利益。蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式越過(guò)了傳統(tǒng)商務(wù)模式的障 礙，對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)及市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。
完善業(yè)務(wù)流程
保障有機(jī)蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的良性循環(huán)需要一套完善的營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)系統(tǒng)。達(dá)。 通過(guò)系統(tǒng)的供應(yīng)體系，網(wǎng)購(gòu)蔬菜就能在較短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶(hù)手中。 而完善的供應(yīng)體系需要物流的配合，自營(yíng)物流系統(tǒng)的企業(yè)可以靈活的安排配合整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)，而依賴(lài)第三方物流的企業(yè)需要選擇合適的物流公司和路線(xiàn)來(lái)配合。
打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌
蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信任問(wèn)題需要商家以長(zhǎng)期的努力去營(yíng)造值得信任的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)解決。 蔬經(jīng)營(yíng)者必須通過(guò)合法的渠道取得認(rèn)證信息，如“蔬果園”作為天貓商場(chǎng)上銷(xiāo)量較大的蔬菜經(jīng)營(yíng)企業(yè)，采用了追溯碼的方式讓每一個(gè)蔬菜產(chǎn)品都可追溯，增加了消費(fèi)者的信任感，并令其成為消費(fèi)者信任度較高的有機(jī)蔬菜網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商。 此外，部分擁有特色蔬菜品種的區(qū)域則可以發(fā)揮地方特色產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)農(nóng)村合作社等組織構(gòu)建當(dāng)?shù)靥厣卟似贩N的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站， 利用農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌取得消費(fèi)者信任，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必須要有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的 意識(shí)，通過(guò)規(guī)范的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)和長(zhǎng)期良性的合作建立自己的品牌，因?yàn)橹挥袆?chuàng)建品牌才是讓企業(yè)長(zhǎng)存的最好的品質(zhì)認(rèn)證。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4
一、項(xiàng)目概述
二、市場(chǎng)分析
三、SWOT分析
xx園藝網(wǎng)站內(nèi)部和外部因素評(píng)價(jià)表
內(nèi) 部 條 件優(yōu)勢(shì)(S)劣勢(shì)(W)
1) 專(zhuān)業(yè)性，地域性，針對(duì)性強(qiáng)
2)輻射面較實(shí)體店有迅速提升，甚至能實(shí)現(xiàn)全球范圍的客戶(hù)群體覆蓋
3)顧客瀏覽、訪問(wèn)xx園藝費(fèi)用較低(甚至可以忽略不計(jì))
4) xx園藝網(wǎng)站具有較低的運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)建立在線(xiàn)溝通系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的低成本溝通 1)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期社會(huì)知名度較低，前期建設(shè)、品牌推廣等有一定的資金投入
2)較專(zhuān)業(yè)B2B、B2C網(wǎng)站在初期社會(huì)信譽(yù)度方面有一定的缺失
外 部 環(huán) 境機(jī)會(huì)(O)威脅(T)
1) 市場(chǎng)需求分析表明，彩管仍有較強(qiáng)的
2) 越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)加深，在近期內(nèi)電子商務(wù)將以高速發(fā)展
3)由于環(huán)境污染等因素的影響，人們對(duì)于盆栽園藝的購(gòu)買(mǎi)意愿呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)
4)國(guó)家出臺(tái)了鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的一系列政策 1) 面臨大型綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)
2)部分客戶(hù)群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍處于抵制態(tài)度，部分社會(huì)公共性非誠(chéng)信事件的發(fā)生加深人們的信任危機(jī)
3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)初期由于業(yè)務(wù)量較低將帶來(lái)較高的物流運(yùn)營(yíng)成本
通過(guò)以上分析，不難發(fā)現(xiàn)：xx園藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有廣闊的市場(chǎng)前景，與其他營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)相比，xx園藝網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有一定的優(yōu)勢(shì)，但是也受到了先天條件的制約。
四、目標(biāo)
一年后實(shí)現(xiàn)初期成本收回，略有盈利;兩年后公司業(yè)務(wù)基本成熟;三年內(nèi)將“xx”打造成本省前三的行業(yè)知名品牌。投資收益率達(dá)到30%以上。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1、產(chǎn)品定位
根據(jù)xx園藝經(jīng)營(yíng)情況，xx園藝的網(wǎng)站定位應(yīng)該為：以寧波老三區(qū)客戶(hù)為主要覆蓋群、輻射至寧波大市、浙江省乃至全國(guó)盆栽產(chǎn)品潛在客戶(hù)。客戶(hù)群體以個(gè)人為主，兼顧開(kāi)展團(tuán)體營(yíng)銷(xiāo)。xx園藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)包括個(gè)人、公司團(tuán)體等。主要為他們提供盆栽植物和環(huán)境的布置以及植物的管理保養(yǎng)等，為他們創(chuàng)造一個(gè)自然舒適、溫馨健康的生活環(huán)境。由此可見(jiàn)，xx園藝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式定位包括B2B和B2C,滿(mǎn)足不同年齡、不同文化階層的顧客的需求。
與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式相比，xx園藝網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)與不足如下表所示：
類(lèi)型優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)
實(shí)體店銷(xiāo)售模式依托物理網(wǎng)點(diǎn)支撐，產(chǎn)品展示全面，具有較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊房屋租金等顯性成本較高，市場(chǎng)輻射面有限
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大市場(chǎng)輻射半徑，營(yíng)業(yè)時(shí)間不受限制，除首期投入以外，后續(xù)投入較小，綜合成本較低產(chǎn)品展示效果較現(xiàn)場(chǎng)展示吸引力小，客戶(hù)的信任度較實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)較弱
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的另一常見(jiàn)做法是通過(guò)淘寶店鋪開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，依托淘寶網(wǎng)在B2C領(lǐng)域的高知名度，淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)能夠吸引眾多的潛在客戶(hù)，成本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的捷徑之一，與淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)相比，xx園藝自營(yíng)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)具有前期市場(chǎng)知名度拓展困難的不足，但是網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于建立公司產(chǎn)品的全面展示、提升公司形象具有較大的優(yōu)勢(shì)。
2、差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
與寧波同業(yè)相比，采用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售盆栽的方式無(wú)疑處于同業(yè)前列，尤其是建立網(wǎng)站對(duì)于提升xx園藝的形象，拓展新的客戶(hù)群有較大幫助，但是就全國(guó)而言，早有部分先行企業(yè)已采取了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)銷(xiāo)售盆栽，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出成為公司面臨的重要問(wèn)題。xx園藝在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)形式等方面采取了以下措施：
A、建立“網(wǎng)站+銷(xiāo)售門(mén)店+園藝場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)網(wǎng)站建立以后，xx園藝具有了前、中、后三大營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，網(wǎng)站成為24小時(shí)不間斷的展示平臺(tái)，顧客可以通過(guò)網(wǎng)站了解xx園藝、采購(gòu)商品，也可以通過(guò)銷(xiāo)售門(mén)店實(shí)地查看盆栽等各類(lèi)產(chǎn)品。對(duì)于大宗采購(gòu)客戶(hù)，甚至可以直接到xx園藝的園藝場(chǎng)去查看盆栽制做的全過(guò)程。
B、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。目前淘寶等網(wǎng)絡(luò)已出現(xiàn)銷(xiāo)售盆栽的店鋪，與這些店鋪相比，xx園藝在寧波具有實(shí)體店是一大優(yōu)勢(shì)，另外xx園藝在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中突出專(zhuān)業(yè)化服務(wù)特征，針對(duì)大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者缺乏專(zhuān)業(yè)的園藝知識(shí)的特點(diǎn)，xx園藝銷(xiāo)售的產(chǎn)品均提供印刷統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的盆栽產(chǎn)品維護(hù)指南。指導(dǎo)顧客培育好盆栽產(chǎn)品，同時(shí)xx園藝專(zhuān)業(yè)人員隨時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)站在線(xiàn)交流系統(tǒng)提供專(zhuān)業(yè)化、有針對(duì)性的咨詢(xún)服務(wù)，有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品與專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的結(jié)合將有利于提升客戶(hù)忠誠(chéng)度及美譽(yù)度。
C、準(zhǔn)確的網(wǎng)站定位貼近市場(chǎng)需求。與其他園藝網(wǎng)站相比，xx園藝網(wǎng)站具有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，目前市場(chǎng)上的園藝網(wǎng)站包括以下幾大類(lèi)：一是全國(guó)性園藝銷(xiāo)售互動(dòng)平臺(tái)型網(wǎng)站，主要提供全國(guó)范圍內(nèi)的園藝產(chǎn)品供銷(xiāo)信息，促成園藝產(chǎn)品的銷(xiāo)售，使用者以大型苗木種植、銷(xiāo)售群體為主，二是專(zhuān)業(yè)性園藝行業(yè)網(wǎng)站，提供行業(yè)信息及專(zhuān)業(yè)性交流信息，使用者以園藝行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士為主。而xx園藝的網(wǎng)站定位鮮明：以寧波地區(qū)客戶(hù)為主要受眾，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)銷(xiāo)售增值服務(wù)，與原有的銷(xiāo)售渠道形成良性補(bǔ)充。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略及行動(dòng)方案
A、產(chǎn)品策略：
xx園藝的網(wǎng)站貫徹人性化、友好化、互動(dòng)性等特點(diǎn)，首頁(yè)設(shè)置了多個(gè)按鈕分別是……。較其他的園藝網(wǎng)站相比，xx園藝網(wǎng)站有如下特點(diǎn):
1、建立友好、人性化的'網(wǎng)站界面。一進(jìn)入xx園藝網(wǎng)站，就會(huì)發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)的園藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站不同，xx園藝網(wǎng)站的主色調(diào)是可以自由選擇的，而不局限于傳統(tǒng)的綠色，畢竟萬(wàn)千植物中如菊花以嬌黃為美，荷花以粉紅為美，綠色雖然是園藝的主色調(diào)，但是無(wú)法滿(mǎn)足愛(ài)好植物人對(duì)于色彩的全部追求，網(wǎng)站中出現(xiàn)“種下一粒籽，發(fā)了一顆牙”這樣充滿(mǎn)生命力的動(dòng)畫(huà)，具有濃郁的中國(guó)地方特色。xx園藝網(wǎng)站產(chǎn)品分為“春、夏、秋、冬”四大系列，便于客戶(hù)采購(gòu)當(dāng)季主打盆栽產(chǎn)品，也體現(xiàn)四季輪回，生命不息的理念。
2、良好的服務(wù)模式成為營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的又一大法寶。xx園藝網(wǎng)站學(xué)習(xí)淘寶等網(wǎng)絡(luò)商店，建立了在線(xiàn)交流系統(tǒng)，客戶(hù)在初步了解xx園藝產(chǎn)品以后，可以與xx園藝銷(xiāo)售人員進(jìn)行在線(xiàn)交流，了解自己關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)相比，xx園藝的客戶(hù)群體面得到最大限度的擴(kuò)展，對(duì)于客戶(hù)而言可以實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)就能了解xx園藝的產(chǎn)品進(jìn)而采購(gòu)產(chǎn)品。在售后服務(wù)方面，的目的能夠提供的服務(wù)包括：
1、提供免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)，專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)客戶(hù)辦公環(huán)境提供設(shè)計(jì)方案。
2、提供專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)，每周1-2次，保持室內(nèi)綠色植物和花卉最佳狀態(tài)。
3、保證及時(shí)調(diào)換，需更換的綠色植物花卉48小時(shí)內(nèi)調(diào)換到位。
4、積極跟蹤回訪，了解客戶(hù)需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
5、全方位服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)臨時(shí)性禮儀布置、會(huì)議鮮花布置等所有綠化需求等。
B、價(jià)格策略
通過(guò)設(shè)立網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)后，公司可以實(shí)現(xiàn)實(shí)體店租金等費(fèi)用的下降，部分費(fèi)用的下降能夠以讓利的形式回饋給客戶(hù)，由于xx園藝同時(shí)擁有實(shí)體店及園藝場(chǎng)兩大貨源基地，通過(guò)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)獲得的業(yè)務(wù)能夠根據(jù)路途的便利的安排送貨服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)成本的進(jìn)一步下降。考慮到實(shí)體店仍是公司目前主要的銷(xiāo)售方式，因此公司在網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格與實(shí)體店銷(xiāo)售價(jià)格之間的價(jià)格差異不宜過(guò)大，從而能夠?qū)崿F(xiàn)兩個(gè)“銷(xiāo)售陣地”同時(shí)發(fā)揮作用。
考慮到網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)上貨上門(mén)可能產(chǎn)生的配送費(fèi)用，xx園藝可以采取一定金額以?xún)?nèi)收取成本費(fèi)用，超過(guò)一定金額則免物流費(fèi)用的促銷(xiāo)策略，從而進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力。
C、渠道策略
采取實(shí)體店銷(xiāo)售與網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪銷(xiāo)售相結(jié)合的方式，進(jìn)行全面的統(tǒng)一配送。其中網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪業(yè)務(wù)流程主要是：當(dāng)顧客在網(wǎng)站上下電子訂單并成功付款后，電子訂單將直接發(fā)至配送中心，配送中心每天上下午分兩次安排送貨，并在第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系，市內(nèi)客戶(hù)將由配送中心員工送貨上門(mén)，市外客戶(hù)將由配送中心與郵政公司聯(lián)絡(luò)，盡快組織發(fā)貨，使客戶(hù)下訂單到收到貨物所間隔的時(shí)間盡量縮短。
D、促銷(xiāo)策略
初期以論壇發(fā)帖、博客宣傳、qq群介紹、電子郵件群發(fā)等低成本促銷(xiāo)方式為主，中期輔之以搜索引擎注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站主要廣告位等方式進(jìn)行促銷(xiāo)。后期不依賴(lài)電子商務(wù)中間商，建立獨(dú)立網(wǎng)站，并利用其進(jìn)行直接宣傳和訂單管理，開(kāi)展全方位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
E、多階段營(yíng)銷(xiāo)方案:
A、第一階段
客戶(hù)群體以寧波老三區(qū)、鄞州區(qū)客戶(hù)為主，實(shí)現(xiàn)較低的物流成本，產(chǎn)品以常規(guī)盆栽產(chǎn)品為主。xx園藝將主要精力投入到網(wǎng)站知名度提升等方面，建立初步的物流系統(tǒng)，磨合客服、物流、售后等環(huán)節(jié)的配合程度，在運(yùn)行一段時(shí)間后，做好界面改進(jìn)等一系列工作，形成較為穩(wěn)定的基本運(yùn)行模式。
B、第二階段
客戶(hù)群體向?qū)幉ù笫心酥粮蠓秶鷶U(kuò)展，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“創(chuàng)意化”，如參照“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)模式”，讓客戶(hù)認(rèn)領(lǐng)xx園藝的苗木，并與xx園藝簽訂代為栽培協(xié)議，交納一定費(fèi)用后，客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定期了解苗木生長(zhǎng)情況，待苗木生長(zhǎng)到一定程度以后，客戶(hù)可以選擇將盆栽帶回家中或者辦公室繼續(xù)培育，從而滿(mǎn)足了人們“現(xiàn)代農(nóng)夫”的愿望。也可以充分發(fā)揮 “網(wǎng)站+銷(xiāo)售門(mén)店+園藝場(chǎng)”的優(yōu)勢(shì)。
在做好網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的同時(shí)，xx園藝將通過(guò)以下措施促進(jìn)網(wǎng)站的知名度提升：
1、通過(guò)寧波知名論壇開(kāi)展網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，xx園藝選取東方熱線(xiàn)等寧波知名論壇推介xx園藝，通過(guò)發(fā)布網(wǎng)帖，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的網(wǎng)民訪問(wèn)或發(fā)布些軟性信息，同時(shí)結(jié)合開(kāi)展階段性的網(wǎng)民促銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)民是xx園藝的首要營(yíng)銷(xiāo)群體，他們比較適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的生活方式，能夠較快適應(yīng)xx園藝通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的方式。
2、通過(guò)搜索引擎注冊(cè)提升網(wǎng)站影響力，搜索引擎是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。而且從搜索引擎來(lái)的訪問(wèn)者，新用戶(hù)比例很高，而且所有訪問(wèn)者均具有極強(qiáng)的針對(duì)性，他們是主動(dòng)找上你的網(wǎng)站的，所以他們對(duì)網(wǎng)站的價(jià)值也特別高，公司可以在百度等知名搜索引擎注冊(cè)諸如“寧波園藝、寧波盆栽”等在內(nèi)的關(guān)鍵詞。
3、與寧波園藝、環(huán)保等團(tuán)體合作開(kāi)展推介。由于xx園藝銷(xiāo)售產(chǎn)品具有綠色、環(huán)保的概念，因此與相關(guān)團(tuán)體的合作能夠迅速挖掘潛在客戶(hù)群體，除了與各類(lèi)園藝、環(huán)保協(xié)會(huì)、組織合作以外，xx園藝還可以選擇與相關(guān)的“QQ群”開(kāi)展合作，從而贏得這部分網(wǎng)民。
七、費(fèi)用預(yù)算
以上就是今天分享的園藝公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全部?jī)?nèi)容，這篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例寫(xiě)的很全面，相信您會(huì)喜歡。對(duì)您有幫助，才是小編最大的心愿。如果您還想了解更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，請(qǐng)繼續(xù)瀏覽本欄目的其它內(nèi)容。
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