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老年人俱樂部創(chuàng)業(yè)計劃書

時間:2023-06-16 09:38:13 創(chuàng)業(yè)計劃書 我要投稿
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老年人俱樂部創(chuàng)業(yè)計劃書

  中國的老齡化問題日益明顯,老人們也越來越多,老人們平時都聚在一起玩,可以開一間供老人們休閑的俱樂部,有沒什么好的計劃書推薦的呢?以下是小編給大家整理的老年人俱樂部創(chuàng)業(yè)計劃書,希望能幫到你。

老年人俱樂部創(chuàng)業(yè)計劃書

  老人俱樂部創(chuàng)業(yè)計劃書 (一)

  一.公司摘要:

  面對銀色(老年人)市場潛在的巨大經(jīng)濟價值,老人俱樂部服務(wù)公司以老年人為服務(wù)對象,針對現(xiàn)階段老年人的特點,提供一系列專門為針對老年人設(shè)計的活動和服務(wù),包括老年人服務(wù)公司以及下屬的老年人俱樂部和老年吧。老年人俱樂部主要提供一系列的經(jīng)過專業(yè)人員針對老年人設(shè)計的科學健康的娛樂活動,老年吧主要提供給不同修養(yǎng)和愛好興趣的老年人聚會傾談研討各自興趣和科目(例如退休語文教師的定期聚會探討些鄉(xiāng)村教育課題),而作為老年人服務(wù)公司則為老年人提供一系列特色服務(wù),包括實現(xiàn)老年人年輕時未成實現(xiàn)的夢想和各種愿望.

  二.公司業(yè)務(wù)描述:

  1.公司主旨:“三有“,即老有所為,老有所用,老有所成.

  2.公司選址:寧靜,舒適,交通方便,在老人集中區(qū)域。

  3.公司營業(yè)范圍:主要提供老年人的服務(wù)

  4.公司的目標:打開銀色特色服務(wù)市場并占據(jù)銀色市場的龍頭位子。

  5.公司發(fā)展戰(zhàn)略:

  第一階段:求生存(資本的原始積累)

  此階段注重發(fā)展會員,形成一定固定數(shù)量的會員,吸納一批優(yōu)秀具有社會影響力的老年人會員,逐步吸引各行各業(yè)的不同老年人精英,進而形成一定的社會影響力,擴大公司的知名度。

  第二階段:謀發(fā)展(實力的逐漸壯大)

  通過第一階段的取得的成果繼續(xù)擴大公司的影響力和知名度,進而向中型規(guī)模企業(yè)發(fā)展,開展一些列高級服務(wù)和擴展配套服務(wù), 針對一些有特殊需求的老年人提供個性化服務(wù)。

  第三階段:成規(guī)模(規(guī)模的經(jīng)濟時期)

  形成規(guī)模經(jīng)濟后,公司將向連鎖經(jīng)營方向發(fā)展,建立一些列連鎖店提供跨地域跨時空服務(wù)和統(tǒng)一的服務(wù)標準,使得不同地區(qū)的老年人可以得到交流和合作,不同區(qū)域的資源得到更好的利用和共享,進一步擴展公司的業(yè)務(wù)類型和服務(wù)種類,形成全國性的超級連鎖經(jīng)營企業(yè),占領(lǐng)銀色市場的老頭位子,確立公司在整個市場中的影響力,并上市融資。

  三.產(chǎn)品或服務(wù):

  1.特色服務(wù)簡介:老人吧主要服務(wù)是提供一個平臺讓老年人按自己的興趣愛好和個人修養(yǎng)水平,按照“物以類聚,人以群居”的原理形成以相似或相近的修養(yǎng)水平和文化底蘊為基礎(chǔ)的群體。讓他們找到跟自己融洽的團隊和集體,并定期舉行聚會和特色活動。老人俱樂部主要業(yè)務(wù)是針對老人提出或要求的各種個性化的服務(wù)而開展特殊的服務(wù)產(chǎn)品,以滿足老年人特殊的愛好興趣和幫助達成他們的心愿。

  2.特色服務(wù)例子:不部同同學科的退休教師因老人吧而聚在一起并逐步形成一個退休教師團體時,他們會探討當代中國教育現(xiàn)狀和教育問題以及現(xiàn)在退休教師能為教育事業(yè)所能做的貢獻,進而經(jīng)過內(nèi)部協(xié)商作出決定打算去落后山區(qū)考擦教育狀況,進而向老人俱樂部要求服務(wù)。而老人俱樂部將為他們安排號一卻進行此次活動的事宜,并提供后勤的保障和支持。

  3.其他配套業(yè)務(wù):

  A.定期舉辦一些活動:繪畫,書法,鐫刻,音樂,戲曲,攝影,太極,集郵,交誼舞,棋賽,花鳥蟲魚,釣魚等節(jié)目的安排不限,主要根據(jù)公司會員的興趣愛好及志愿者,贊助商的投資情況決定,如果得到民間愛好者的支持,活動會更豐富(主要面向會員)

  B.不定期舉行講座,心得交流會,成果展示會,團體活動經(jīng)驗介紹會等等會員自己做主角的特色活動。

  C.定期或不定期的到公共場合搞活動,組織義務(wù)服務(wù)對到各街區(qū)進行愛國教育宣傳,組織業(yè)余團體,如太極團,粵劇團等等,進而組織策劃老年人的專場演唱會或歌舞大賽之類的大型面向社會的娛樂活動。俱樂部將提供一卻服務(wù)和支持。

  D.與贊助公司或贊助者聯(lián)合舉辦一些列各色各樣的活動,例如合作開展健康日宣傳,艾滋病知識現(xiàn)場咨詢會等等具有老年人特色的活動。

  四.主要收入:

  1.會員收入:公司前期招收的會員是高收入地區(qū)有固定收入的退休老人,屬于老年人中的有中上收入水平的人,因而會員制的收入是公司的主要收入來源之一。

  2.老人吧營業(yè)收入:主要是酒吧茶吧類的營業(yè)服務(wù)收入。

  3.老人俱樂部收入:主要是滿足一些老人個人特殊的需求和老人團體的特色業(yè)務(wù)而收取一定費用的收入。

  五.市場分析:

  1. 市場分析:民政部最新數(shù)據(jù)顯示,我國現(xiàn)有1.34億60歲以上的老年人,

  約占總?cè)丝诘?0.2%。按照國際通行標準,一個國家或地區(qū)60歲及以上人口達到總?cè)丝诘?0%,則稱這一國家或地區(qū)的人口年齡結(jié)構(gòu)進入了老年型。因此,我國人口年齡結(jié)構(gòu)已達到老年型標準。已初步形成潛力巨大的“銀色(老年人)市場”。地區(qū)統(tǒng)計顯示,廣州市超過60歲的老人已近90萬,超過廣州人口總數(shù)的12%,按照發(fā)展趨勢預(yù)測,廣州老年人口2005年將達到92.4萬人(《華南新聞》〔2003、09、11〕)。因此,廣州老年人市場在為未來市場潛力巨大。一方面,隨著國家經(jīng)濟實力的增強,社會保障基金越來越豐厚;另一方面,如今50多歲正當年、收入頗豐的企業(yè)負責人、中高層管理人員屆時將步入晚年,他們需要也能夠承受比較高檔特色的服務(wù)。因而,現(xiàn)在開創(chuàng)一個概念化的老年人俱樂部所選擇的市場時機是千載難逢的。

  2.消費者分析:面對這一銀色(指老年人)浪潮,我們可以分析得到:日益擴大 的老年群體以其自身特點將帶來一些新的經(jīng)濟增長點。老年是一個消費的階段,工作時的長期積蓄以及無需再照料家庭,使得老年人可以有時間有資本享受人生和追求自己年輕時沒完成的目標。特別是廣州、北京、上海等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的老年人更具市場,他們大部分人一般都有收入(退休工資或福利或子女的贍養(yǎng)費等等),知識水平、受教育程度、修養(yǎng)觀念都相對來說較高,因此可以針對這類人群這種特點開展老年人特色服務(wù)業(yè)務(wù)。這一類人群的特點是有時間,有金錢,有一定的知識水平,懂得享受人生,還有一定精力,具有特殊的消費偏向和對市場的特色需求。

  3.競爭優(yōu)勢分析:目前來說中國市場上的針對老年人開展的特色業(yè)務(wù)基本上為零,因而,市場空間十分廣闊,面對這個尚未開發(fā)利用的市場,要進入這個市場沒有什么障礙,進入成本較低。存在的潛在競爭對手主要是福利院和養(yǎng)老院以及小部分規(guī)模很小的老年人服務(wù)中心。就目前中國的養(yǎng)老福利制度而言,基本上是政府投資興辦的,民間興辦所占的'比例很小,不成規(guī)模,遠遠不能滿足現(xiàn)在老年人日益增長的各種個樣的需求的,因此,面對如此巨大的銀色市場,我們要開創(chuàng)銀色市場的先例,創(chuàng)立一個老年人俱樂部,針對高收入地區(qū)的老年人的特點提供一系列特色服務(wù)。

  六.組織結(jié)構(gòu):

  1.老年人服務(wù)公司:負責整個集團的運作,將設(shè)立一個董事會和市場營銷部、產(chǎn)品服務(wù)部、人力資源部、行政總監(jiān)部以及后勤管理部五個部門。

  2.老 人 俱 樂 部:負責俱樂部的運作,將設(shè)立一個俱樂部經(jīng)理和一名外聯(lián)副經(jīng)理和一名內(nèi)務(wù)副經(jīng)理,并由各經(jīng)理組成自己的工作團隊,每對不超過五人。

  3.老 人 吧:負責吧的運營,將設(shè)立一名總經(jīng)理和一名營業(yè)經(jīng)理以及一名采購經(jīng)理,以及各個崗位上的服務(wù)員和后勤人員。

  七、盈利預(yù)測:

  1、起步階段盈利預(yù)測:公司剛起步階段由于所用的營銷戰(zhàn)略都是和擴大影響力和吸收更多的會員,因此前期的投資基本上無法見到立竿見影的投資效果,預(yù)測起步階段處在一種虧本無利狀態(tài)。

  2.過渡階段盈利預(yù)測:公司逐步進入正軌,形成一定量的固定會員,各種主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都開展時,公司將進入扭虧為盈階段,并隨著各種工作步入正軌將逐步向規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展。從虧損到開始盈利并逐年增加利潤。

  3、規(guī)模階段盈利預(yù)測:公司在社會上形成一定影響力并在整個銀色市場中占據(jù)龍頭地位,開發(fā)更多的產(chǎn)品和各種特色服務(wù),更加貼心化周到化為老年人度身設(shè)計個性化產(chǎn)品和服務(wù)。此期間公司將存在規(guī)模經(jīng)濟收益。

  4、壟斷階段盈利預(yù)測:公司以已有的社會影響力和知名度以及前三個時期積累的資本和無形資產(chǎn),開始進行連鎖經(jīng)營,達到不同地區(qū)不同會員的資源共享和運行成本的降低,以求達到壟斷性經(jīng)營服務(wù)。此期間公司的受益將達到壟斷性的收入。

  八、資本結(jié)構(gòu):

  1、公司資本形式:公司資本采用股份制,四個創(chuàng)始人平均分配整個公司的股份,自

  己籌資加上銀行貸款,也允許其他資本的加入或股份的轉(zhuǎn)移。

  2、公司資本用途:創(chuàng)業(yè)初期所需資本大概需要300萬人民幣。150萬用于建設(shè)老人吧,50萬用于建設(shè)老人俱樂部,100萬用于老人服務(wù)公司的注冊,50萬用于運行資本。

  九、營銷策略

  1、尋找具有向心力的會員:首先應(yīng)與社會上一些比較活躍,出名的老人精英們建立聯(lián)系,取得他們的支持,進而請他們做為本公司的形象代表。利用他們具有一定的社會影響力,能同時引起我們的服務(wù)對象——老人以及社會各界的關(guān)注,有利于打響公司的名聲。同時,在這些精英的交往圈子中應(yīng)該是些素質(zhì)較高老人群體,借此可以邀請他們加入,從而實現(xiàn)公司第一階段形成一個較高層次的會員層。

  2、 樹立公司熱心公益的形象:樹立公司熱心公益的形象,以獲得更多的社會支持

  及媒體關(guān)注,一定程度上有助于公司知名度的提升。

  ⑴通過與老人福利院合作,將公司的名字讓更多中層老

  齡人所熟知。 可以是通 過請公司形象代表到老人福利院看望,聯(lián)誼。在一定程度上給福利院提供資助,包括物品,資金等方面。在經(jīng)濟情況允許的情況上可以考慮在福利院內(nèi)設(shè)立我們老人吧的分吧。但非盈利性質(zhì)。

  ⑵關(guān)注社會的弱勢老人群體。為社會上那些生活沒有保障的老人提供一定資助。這將有助于我們公司健康形象的建立,形成支持我們的社會輿論,這對于往后業(yè)務(wù)的展開將是較好的幫助。

  3、 啟用形象代表做宣傳:深入老人們的生活中,為公司做宣傳。調(diào)查清公司所在

  城市較為有名的老人聚集場所,針對老人們喜歡私人自發(fā)形成的小團體的特性,我們可以參與到他們的聚會中,灌輸我們的經(jīng)營理念,至少讓我們的公司名字為他們所熟知。這是形象代表將起著做為突破口,讓我們?nèi)谌氲礁鱾私人小組織之中的關(guān)鍵。

  4、“精英效應(yīng)”吸收會員:可以從老人們私人聚會組織的領(lǐng)袖人物入手,因為一個領(lǐng)袖人物的加入可以帶動他周圍的很多人。這樣可以確保會員的數(shù)量。同時借助這位領(lǐng)袖的影響,我們可以在較少的宣傳中獲的較好的效果。

  5、 創(chuàng)意廣告宣傳老人吧:在公司大規(guī)模的進行公益事業(yè)的同時進行的。可以在當

  地知名電視臺,電臺中較受歡迎的老人節(jié)目中穿插廣告并且制作有關(guān)公司的系列節(jié)目,進行播放。注重宣傳的是老人吧的高格調(diào),是老人們暢談,會友的最佳場所。

  6、 事實說話宣傳俱樂部:以“曾經(jīng)的夢想今天實現(xiàn)”為主題。從老人吧中開始,

  讓加入的老人們知道自己的夢想有了實現(xiàn)的機會。在成功實現(xiàn)第一個老人們的夢想后適時推出廣告,以擴大影響,針對整個社會,而不只局限于老人吧中。作為范例的老人不使用公司形象代表,而是普通的老人家,從而使我們公司更加現(xiàn)實化,更容易為大眾所信服,所接受,而不是讓人感受到僅僅是一種宣傳手段。

  7、其他營銷注意事項: (1)公司的公益活動應(yīng)該是不間斷的進行的,這樣才能避免對我們公司的負面影響。同時可以贏得社會的支持,在當?shù)匦纬梢欢ㄉ鐣?yīng)時,可以爭取到政府這個強有力的支持者做為我們公司的后盾。

  (2)當公司步入正軌時,將以公司的特色服務(wù):幫老人家實現(xiàn)夢想做為主打。可以是第一個“吃螃蟹”的老人做為宣傳重點,日漸加入其他如“最有難度夢想”、“最溫馨夢想”、等等一系列成功實現(xiàn)自己夢想的老人們的現(xiàn)身說法做為宣傳。相信當出現(xiàn)了第一個吃螃蟹的人后,接下來的人都會樂于去品嘗螃蟹的美味的!

  延伸閱讀:老年用品店創(chuàng)業(yè)計劃書 (二)

  老年用品項目選擇理由:

  請年青人想一想:你們關(guān)心過自己的父母嗎?你們關(guān)心過老人們晚年的幸福和安康嗎?你們知道父母親迫切需要和添加什么生活用品嗎?(據(jù)說答案90%令人不滿意。)

  請老年人想一想:你們會不會為買一件適合自己用的生活用品,跑遍了商城商店,卻找不到和難以如愿以償?你會常常無奈地悲嘆:如今若大個商場超市滿街的小店小鋪,怎么就買不到我們老年人用的商品呢?開一家老年用品商店是我向往已久和夢寐以求的心愿。因為我也開始漸漸步入老年行列。因為我也曾為買不到老年人的生活用品而苦惱過。

  白發(fā)無憑,青春不再。民族傳承,孝心猶在。有那么多的孝心,就有那么多的孝心消費。可惜無奈的市場,不能滿足無窮的孝心。中國的孝心,強烈需要一個多樣的老年人用品市場!

  中國每年有千億潛力的孝心市場卻不足百萬的對應(yīng),使孝心市場消費仍是冰山一角,老年用品商店的應(yīng)運而生將使孝心的消費迅速掀起狂潮。

  一個不可避免的事實:世界已開始老齡化。聯(lián)合國規(guī)定:一個國家65歲以上的老年人在總?cè)丝谥兴急壤^7%或60歲以上的人口超過10%,便被稱為老年型國家。如今全世界190多個國家和地區(qū)中已有60多個進入“老年型國家”。全球60歲以上老年人約7.05億人,50年后,將增至20億人,世界人口的三分之一預(yù)計會步入花甲之年。2000年,中國60歲以上老年人口達1.32億,已占總?cè)丝诘?0%以上,并正在以每年3.2%的速度急劇增長。2005年,老年人口達1.5億,20年后達2.7億,占全國人口18.4%,50年后,4億老年人占總?cè)丝?5%只是一個保守估計。

  老年人逐年激增的趨勢不容忽視,也是眾所周知的客觀常識。

  一個即將引爆熱門的投資項目:當世界老齡化那一刻開始,老年人市場就已經(jīng)成為國際國內(nèi)關(guān)注的十大市場之一。如是投資者驚異的發(fā)現(xiàn):人類18世紀發(fā)現(xiàn)了兒童,19世紀發(fā)現(xiàn)了婦女,20世紀發(fā)現(xiàn)了老年人。老年人市場已開始引發(fā)世界各國掀起投資高潮。但時下有限的老年用品商店和服務(wù)市場,從藥品到寵物食品,家居防盜安全系統(tǒng),老年人假牙咀嚼口香糖,自動配藥服藥定時器等等雖花樣開始繁多,但老年人的整套服務(wù)用品商店仍是鳳毛麟角,微乎其微。其實,老年人用品消費不存在產(chǎn)品消費差異,無論大小城市,有老年人的地方就會有需求,有需求的地方就應(yīng)該有老年用品商店。

  一個令人樂觀的市場預(yù)測:夕陽群里消費熱,銀發(fā)市場好商機!21世紀的'開端,誰忽視了1.5億老年人的消費市場,將是一個極大的錯誤!據(jù)預(yù)測4年后,我國老年人的退休金總額將達到8383億元,14年后達到28.145億元,24年后達到73.219億元。這些資金大部分將進入市場消費。關(guān)鍵是有沒有適合老年人需求的產(chǎn)品,有沒有專為老年人服務(wù)的老年用品商店。

  又據(jù)調(diào)查數(shù)字顯示:城市老年人中有42.8%的人擁有存款,其離退休金加上子女贍養(yǎng)費,可用于購買老年人用品和服務(wù)的支出可達到4000億人民幣。

  如果中國的投資者不能把握這4000億消費市場豈不是一個極大的遺憾!

  我們的父母親呵,我們的老年朋友呵,他們在不經(jīng)意間已經(jīng)步履遲緩白發(fā)蒼蒼,他們在老態(tài)龍鐘中渴望著親情和友情的關(guān)懷,渴望著晚年生活的平靜和安康!

  子欲養(yǎng)而親不待,烏鴉尚知反哺恩。老人們?yōu)樽优疄樯鐣盍舜蟀胼呑樱m說桑榆晚,仍祈夕陽紅。我們無法挽回老人消失的青春,我們能做的就是盡一切機會去孝敬老人!你可以陪同老人一道去逛老年用品商店,你可以每逢佳節(jié)或平時去老年用品商店為父母為老年親友選購必需的生活用品!

  孝敬父母者必與老年用品商店親密掛鉤,因為這是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的一種體現(xiàn),這也是一個炎黃子孫光明磊落而無悔的一生!

  老年用品商店的開設(shè)必將是孝心消費市場的中流砥柱!必將是老年人安度晚年的幸福快樂之源!

  經(jīng)營特色及其策略:

  特色。開設(shè)老年用品商店,首先應(yīng)是關(guān)心和愛護老年人的一份“孝心”體現(xiàn),如本文上述,面對老年人的巨大消費市場,也是投資者最佳的投資項目。老年用品商店的經(jīng)營特色應(yīng)體現(xiàn)在:

  1、突出老年人用品的經(jīng)濟和時尚性。

  2、以中國傳統(tǒng)紅色為背景,將時尚流行元素點綴其中,無論南北城市都應(yīng)是繁忙街道上一個亮麗醒目的消費點。

  3、在商品琳瑯滿目的陳列中,應(yīng)多為老年人喜愛的新興實用商品,能自然吸引老年人尤其給老年人買生活用品的子女,為老年人送禮的青年人和結(jié)伴而來的溜街的中老年人。

  4、廠家生產(chǎn)和銷售的老年人用品應(yīng)是最具人性化的產(chǎn)品,應(yīng)從老年人的生活各個方面各個細節(jié)著眼,開發(fā)提供系列、豐富、多采的產(chǎn)品。

  5、老年用品除了物質(zhì)需求,更注重老年人的精神健康注重娛樂鍛煉用品,可引進國外大量娛樂產(chǎn)品。

  “老有所樂”是所有老年人的追求,“老有所得”是老年人一舉改變孤悶煩燥的生活。老年用品不僅注重產(chǎn)品好,價格合理,質(zhì)量可靠,更要安全,好用耐用。

  策略。美國著名投資專家伯格勒在《投資圣經(jīng)》一書中指出:投資者在投資項目時,應(yīng)優(yōu)先考慮:

  1、市場前景廣闊,

  2、貼近人們生活,

  3、產(chǎn)品服務(wù)獨具賣點,

  4、具有現(xiàn)代經(jīng)營方式,

  5、投資額小,

  6、利潤較大,營銷策略到位。

  經(jīng)營老年用品商店,有著5000年的文化傳承,有世界投資風潮的帶領(lǐng),有1.5億中國老人的期盼,有4000億老年消費市場的需求,更有五大賣點成功模式。

  五大賣點:

  一、順應(yīng)國際產(chǎn)業(yè)趨勢和國家政策,(略)

  二、廣闊市場需求對應(yīng)12.5%供應(yīng)(略),

  三、多樣產(chǎn)品滿足不同消費,(略)

  四、市場啟動迅速:巨大需求面臨噴井,設(shè)店可點燃消費熱力,

  五、實效促銷方案與整體終端建設(shè),實現(xiàn)無憂經(jīng)營!

  投資五萬元資金運作與效益分析:

  項目:XXXX老年人用品商店

  投資額:五萬元(人民幣)

  資金運作:參加實力加盟品牌保證費16800元

  首批進貨費10000元

  培訓費(暫不計)

  門店裝修6000元

  流動資金(后續(xù)進貨,開辦雜費)17200元

  合計50000元

  月運費用:房租水電費1200元員工工資:(請1人)1000元電話手機網(wǎng)費:200元

  各類雜費500元合計2900元

  盈利狀況:月銷售收入60000元

  月毛利(按50%計)30000元

  月凈利潤27100元

  年凈利潤(27100×12)325200元

  投資回收:順利情況2個月,保險期4個月,艱難情況6-8個月。

  閱讀拓展:養(yǎng)老院創(chuàng)業(yè)計劃書(三)

  a) 摘要;我國已經(jīng)進入老齡社會,老年人口基數(shù)大、增長快,滾滾而來的“銀發(fā)浪潮”給社會帶來了巨大的壓力。特別是近年來家庭養(yǎng)老功能逐漸減弱,家庭結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了小型化、高齡化的趨勢,“四二一”家庭比例逐年上升。日益減弱的家庭養(yǎng)老、政府有限的財力和不斷增長的老齡人口都顯現(xiàn)出社會化養(yǎng)老的需求增大,養(yǎng)老機構(gòu)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營勢在必行。

  b)行業(yè)分析,包括市場規(guī)模、增長速度、發(fā)展機遇、政策環(huán)境等;

  一、養(yǎng)老機構(gòu)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的方向

  從經(jīng)濟學的角度分析,需求使人產(chǎn)生消費的動機和行為,進而刺激供給的變化,促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。老年人的養(yǎng)老需求有其特殊性:一是老年人由于身體機能老化和疾病的原因,飲食起居需要人照顧,不同身體狀況和疾病要求是多樣性的,有些情況家人和保姆是不能照顧到位的,需要有較專業(yè)醫(yī)護人員和營養(yǎng)師才能護理好。二是由于家庭經(jīng)濟狀況和住房條件的原因,有些家庭沒有能力請保姆,即是請了保姆也不一定能夠滿足特殊護理老年人的要求。如果老年人出現(xiàn)疾病同樣會影響子女的工作和學習,在疾病的預(yù)防和治療上相對養(yǎng)老機構(gòu)的醫(yī)療護理成本會更高。三是從老年人的心理來看,老年人不愿意被子女“囚禁”在家里,孤獨的生活會使其感到痛苦。老年人不愿意被人“遺棄”,如果子女將其送到條件較差,或是交通不便遠離城市的養(yǎng)老機構(gòu),有些老年人容易產(chǎn)生自殘、自殺的傾向。那么,養(yǎng)老機構(gòu)將沿著怎樣的方向發(fā)展呢?根據(jù)上述對老年人養(yǎng)老的需求分析,養(yǎng)老機構(gòu)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的三個基本方向:

  1、大力發(fā)展規(guī)模經(jīng)營。

  規(guī)模經(jīng)營可以充分發(fā)揮人財物的集中優(yōu)勢,容易在公眾中形成良好的信譽度和公信力。目前我國尚未對養(yǎng)老機構(gòu)的規(guī)模大小形成較為統(tǒng)一的等級劃分標準,但就一般民眾心理認同而言,養(yǎng)老機構(gòu)的床位數(shù)在200張以下的為小規(guī)模,床位數(shù)在200-500張之間的為中等規(guī)模,床位數(shù)在500張以上的為大型養(yǎng)老機構(gòu)。我認為規(guī)模經(jīng)營就是發(fā)展大型養(yǎng)老機構(gòu)。那么,為什么要把規(guī)模經(jīng)營作為養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展的方向呢?理由主要表現(xiàn)在如下方面:

  (1)建筑設(shè)計規(guī)范。目前我國已有的大型養(yǎng)老機構(gòu)一般都能按照建設(shè)部、民政部聯(lián)合頒布的《老年人建筑設(shè)計規(guī)范》進行設(shè)計和施工,較為科學合理的考慮了消防、通風、內(nèi)部無障礙交通等問題,以及臥具、飲食、娛樂、醫(yī)療等功能配套。

  (2)醫(yī)療護理上的優(yōu)勢較為明顯。由于大型養(yǎng)老機構(gòu)具有規(guī)模優(yōu)勢,較為容易吸引一些有專業(yè)知識和經(jīng)驗的醫(yī)療人員加盟,從而提高了醫(yī)療護理的服務(wù)水準。特別是對那些有多種疾病的高齡老年人,可以使之有醫(yī)療保障的安全感。

  (3)休閑環(huán)境較好。大型養(yǎng)老機構(gòu)在規(guī)劃設(shè)計時,一般都會結(jié)合自有土地、空間的實際情況,建設(shè)一些適合老年人活動的場所,種植一些花草樹木,以營造一個幽雅休閑的環(huán)境。而這一切又都是老年人,特別城市中生活的老年人和子女最為關(guān)注的。

  2、創(chuàng)立養(yǎng)老機構(gòu)的品牌效應(yīng)。

  品牌創(chuàng)立一般是以規(guī)模經(jīng)營為背景和前提條件的。只有具有規(guī)模優(yōu)勢和良好信譽,才能創(chuàng)立和提升品牌的形象。目前我國養(yǎng)老機構(gòu)的品牌意識還比較弱。據(jù)不完全統(tǒng)計,我國養(yǎng)老機構(gòu)中僅有廣州市良典養(yǎng)老院在國家商標局注冊了“良典”及其標識。為什么養(yǎng)老行業(yè)也要向品牌經(jīng)營過渡呢?一方面在大眾消費心理中存在一種崇尚品牌,信任有良好形象的品牌傾向。另一方面,當品牌在消費者心理產(chǎn)生歸屬感以后,有利于推進品牌的規(guī)模擴張和連鎖經(jīng)營,進而促進養(yǎng)老機構(gòu)的產(chǎn)業(yè)化進程,形成有一定規(guī)模和影響的養(yǎng)老集團。這樣不僅可以為老年人提供良好的養(yǎng)老條件和環(huán)境,同時可以引導養(yǎng)老消費市場更趨于合理,抑制亂收費和服務(wù)不到位的現(xiàn)象。有利于解決子女的后顧之憂,促進社會的安定團結(jié)。

  3、完善養(yǎng)老機構(gòu)的配套功能。

  隨著人們生活水平的.逐步提高和改善,原有的一些規(guī)模小、起居生活條件差、醫(yī)療護理不到位,以贍養(yǎng)孤寡老人、生活困難老人為主的敬老院等養(yǎng)老機構(gòu)模式,已不能滿足老年人養(yǎng)老的消費需要。取而代之的必然是有醫(yī)療護理專業(yè)、膳食結(jié)構(gòu)科學合理、文娛活動豐富、休閑環(huán)境幽雅、子女探望交通便利的養(yǎng)老機構(gòu)。因此,完善養(yǎng)老機構(gòu)的配套服務(wù)顯得尤為重要。養(yǎng)老機構(gòu)配套功能完善的重點在兩個方面:

  (1)醫(yī)療護理服務(wù)的配套。

  雖然民政部門規(guī)定養(yǎng)老機構(gòu)要配套設(shè)立醫(yī)療室,但醫(yī)療室能真正滿足老年人的疾病治療和特殊護理要求嗎?顯然是不夠的。就大型養(yǎng)老機構(gòu)而言,入住的大都是在70歲以上的高齡老年人。為什么會出現(xiàn)高齡老年人居多的現(xiàn)象呢?一般是由家庭護理的成本和照顧難度決定的。只有家庭護理成本與養(yǎng)老機構(gòu)收費相當時,或由于老年人身體狀況需要醫(yī)療護理時,子女才會送老人入住養(yǎng)老機構(gòu)。這就對養(yǎng)老機構(gòu)的醫(yī)療護理提出了更高的要求,簡單的醫(yī)療室是無法滿足需要的。試想500多名70歲以上的老年人,至少有50%的身體都有一些疾病,需要吃藥、打針;至少有25%的老年人需要進行留醫(yī)觀察治療,這樣的病患者就診和住院規(guī)模,應(yīng)有一級甲等以上醫(yī)院與配套。因此,大型養(yǎng)老機構(gòu)必須通過合作,或獨立申辦老年病醫(yī)院的方式,才能達到醫(yī)療護理功能上的配套和完善。

  (2)飲食的科學合理套配。

  養(yǎng)老機構(gòu)的食堂首先必須按照衛(wèi)生防疫部門的規(guī)定進行設(shè)計和裝修,滿足基本的衛(wèi)生要求和操作流程。其次,要針對老年人常見病、多發(fā)病,如高血壓、糖尿病等的特殊要求,科學制定營養(yǎng)食譜,合理控制飲食數(shù)量和種類。

  c)商業(yè)模式 分析,包括盈利模式、競爭對手分析、核心競爭力分析等;

  二、養(yǎng)老機構(gòu)產(chǎn)業(yè)化過程中存在的問題

  目前我國的養(yǎng)老機構(gòu)有政府辦的,民間辦的,政府和民間合辦的等多種形式。就其機構(gòu)性質(zhì)而言,又可分為非營利性和營利性兩種。養(yǎng)老機構(gòu)產(chǎn)業(yè)化實質(zhì)上是走自主經(jīng)營、自負盈虧的營利性道路。這條道路好走嗎?不好走,很艱難。主要存在問題有如下方面:

  1、投入大,回收期長。

  既然養(yǎng)老機構(gòu)產(chǎn)業(yè)化方向是規(guī)模經(jīng)營、品牌經(jīng)營,那么投入產(chǎn)出情況如何?擺在我們面前的一個事實是,大家都認為養(yǎng)老行業(yè)是一個朝陽行業(yè),是有發(fā)展前途的,市場非常巨大,競爭格局尚未形成,總需求大于總供給。可為什么沒有人愿意跨入這行業(yè),特別是一些有實力的企業(yè)集團和個人不愿意投資呢?道理很簡單,因為投入大,回收期長,無利可圖。我們拿一個同等規(guī)模的養(yǎng)老院項目與房地產(chǎn)項目做一個比較,其結(jié)果就顯而易見。假設(shè)在某市有一塊10000萬m2的土地,容積為3%,建筑面積30000 m2。養(yǎng)老院項目扣除減免的征地補償費,建筑成本約1770元/ m2,總投資約5300萬元,資金成本為年利率6%。養(yǎng)老院的規(guī)模按1000張床位計算,回收資金的主要收入來源是一次性設(shè)備購置費,人均收費約8000 元,10年的周轉(zhuǎn)率為3次,共計約2400萬元;床位費每人每月500元,10年入住率按100%計算共計約6000萬元;其他收入抵扣經(jīng)營成本。這樣養(yǎng)老院項目回收投資需要10年,而且沒有盈利。而房地產(chǎn)項目的建筑成本約2170元/ m2,總投資約6500萬元,房屋銷售價格3500元/ m2,回收資金約1.05億元,包括建設(shè)期和銷售期在內(nèi)大概需要2年半到3年時間。結(jié)果房地產(chǎn)項目3年內(nèi)不僅可以收回投資,還可獲取約4000萬元左右的利潤。

  2、租賃經(jīng)營融資困難。

  由于經(jīng)濟利益的驅(qū)動,投資興建養(yǎng)老機構(gòu)不符合我國現(xiàn)階段投入產(chǎn)出的經(jīng)濟效益常規(guī)做法。那么,租賃房屋經(jīng)營養(yǎng)老機構(gòu)則是一個較為理想的選擇。這可以把近期的巨大投資,轉(zhuǎn)化為分期的租金支出。但是,如果是一個完整的房地產(chǎn)項目,他人又怎樣會轉(zhuǎn)租給別人呢?答案只有一個,那一定是多年的“爛尾樓”。要完成一個“爛尾樓”項目,仍然需要較大的投資。由于是租賃來的房屋,只有經(jīng)營權(quán),沒有所有權(quán),投入的資金必然被占壓,不能通過抵押貸款等方式,將資金盤活,周轉(zhuǎn)使用。因此,租賃經(jīng)營融資困難是必然結(jié)果。我們以廣州市良典養(yǎng)老院的經(jīng)營情況為例。廣州市良典養(yǎng)老院2002年承租了一棟94年的九層賓館“爛尾樓”,建筑面積20000 m2,占地面積8000 m2,租期20年。有200多個房間,可設(shè)養(yǎng)老床位650張,每月租金近20萬元,改造、擴建總投資約1500萬元,投資回收期需要6年以上。雖說目前該院經(jīng)營狀況良好,但是由于股東投資能力有限,不得不放棄原有經(jīng)營的其他產(chǎn)業(yè)。由于經(jīng)營權(quán)不能抵押貸款,為了籌措養(yǎng)老院的流動資金,股東只得向朋友借款,甚至將個人的住宅也做了銀行抵押貸款。這就是養(yǎng)老機構(gòu)在產(chǎn)業(yè)化進程的寫照,是產(chǎn)業(yè)化進程中的融資難點問題。

  3、醫(yī)護人才引進難

  大型養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)重點是醫(yī)療護理服務(wù),而要引進有經(jīng)驗的、中高級專業(yè)醫(yī)護人員難度較大。在醫(yī)院有一套較為完整的專業(yè)技術(shù)職稱晉升機制,如果某位專業(yè)醫(yī)護人員到養(yǎng)老院的醫(yī)療康復室工作,要想從初級職稱向中高級職稱晉升,這幾乎是不可能。因此,大型養(yǎng)老機構(gòu)不僅不能吸引專業(yè)醫(yī)護人員加盟,也很難培養(yǎng)出自己的醫(yī)護隊伍。例如,廣州市良典養(yǎng)老院引進一名主任醫(yī)師出任院長,由于醫(yī)療衛(wèi)生體制管理的原因,只得被迫辭去公職,放棄近30年的工齡和相應(yīng)的福利待遇。

  4、經(jīng)營風險大。

  隨著人們的法律意識的逐步增強,粗放式的醫(yī)療護理已經(jīng)不適合養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)模經(jīng)營的發(fā)展需要。由于大型養(yǎng)老機構(gòu)的企業(yè)規(guī)模較大,人們認為其有一定的經(jīng)濟實力和賠償能力,因此對于醫(yī)療護理過程中的失誤和不當,老年人的子女往往不容易包涵和諒解,甚至有意將矛盾激化,向醫(yī)療事故糾紛的法律程序方面推進,最終導致養(yǎng)老機構(gòu)的賠償。當然人們法律意識增強有其積極一面,但養(yǎng)老機構(gòu)由于醫(yī)療條件、人員素質(zhì)的原因往往處于弱勢狀態(tài)。從主觀角度來看,大型養(yǎng)老機構(gòu)都愿意開辦與之規(guī)模相配套的老年病醫(yī)院,但衛(wèi)生部門的規(guī)章制度、審批程序等并不能予以支持,客觀上加大了大型養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)營風險。

  d)運營計劃,包括未來幾年具體戰(zhàn)略、市場計劃、營銷策略等;

  在全國范圍內(nèi)選擇利用目前國家民政部政策在運營模式上既有公建公營的,又有公建民營和民辦公助的。有利因素采用租賃,自建在有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的地區(qū)開辦。

  e)融資要求及投資回報分析;

  投資微型社區(qū)養(yǎng)老院,床位約為30張,成本

  月人力成本:16000元

  雜項:10000元

  收益

  收入:35000元

  純利:約10000元

  f)實施計劃和運營團隊管理;

  小型家庭養(yǎng)老院模式。即開辦者利用自有住房,在照料自家老人的同時,招收社區(qū)老人養(yǎng)老。小型家庭養(yǎng)老院床位設(shè)置一般為6~15張,由開辦者家庭成員為老人服務(wù)。

  日托養(yǎng)老模式。即“朝至夕歸”式養(yǎng)老,功能設(shè)施與托兒所相近,多數(shù)由街道或社區(qū)興辦,內(nèi)設(shè)活動室、休息室、餐廳及老年課堂等設(shè)施,老人白天集中活動,中午供應(yīng)飯食,晚上各自回家。全市現(xiàn)有各類托老所近30家。

  居家養(yǎng)老模式。即由政府組織失業(yè)人員進行養(yǎng)老技能培訓,通過購買公益服務(wù)的形式提供養(yǎng)護員補貼,安排到特困老人家中提供養(yǎng)老服務(wù)。

  貨幣化養(yǎng)老模式。即政府出資為特困老人發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)補貼。選擇居家養(yǎng)老,政府每月發(fā)放 “代幣券”,由特困老人憑券自主選擇居家養(yǎng)老服務(wù)項目。選擇機構(gòu)養(yǎng)老,老人可在全市范圍內(nèi)選擇養(yǎng)老機構(gòu),用養(yǎng)老金(低保金、房屋租金等)作養(yǎng)老費,差額部分由政府補貼和養(yǎng)老院減免。

  暖巢管家養(yǎng)老模式。即為空巢老人配備管家,負責老人日常生活照料、身體健康監(jiān)護、生活用品代購配送、健康咨詢、休閑娛樂等,有2臺專門的配送車和52名專業(yè)人員,登門為老人服務(wù)。目前接受服務(wù)的老人有732戶、8500人次。

  異地互動養(yǎng)老模式。即老人在當?shù)仞B(yǎng)老機構(gòu)或中介機構(gòu)登記,由養(yǎng)老機構(gòu)或中介機構(gòu)聯(lián)系到外地養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老。

  養(yǎng)老助教模式。即發(fā)揮國內(nèi)外老年高級知識分子的作用,為其提供養(yǎng)老服務(wù)的同時,發(fā)揮知識技能特長。

  信息化養(yǎng)老模式。即把信息化手段融入養(yǎng)老服務(wù)中,提高養(yǎng)老服務(wù)效率。信息化養(yǎng)老模式由西崗區(qū)首創(chuàng),通過“養(yǎng)老110”呼叫平臺、社區(qū)老人“呼救通” 統(tǒng)、空巢老人家用“愛心門鈴”等信息手段,將社會福利機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、街道社會化養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)日間老年康樂苑、互動式異地養(yǎng)老服務(wù)中心等養(yǎng)老服務(wù)資源整合成為養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)。

  合資合作式養(yǎng)老模式。即廣泛吸引國外資金和技術(shù),開辦養(yǎng)老福利機構(gòu),完善養(yǎng)老服務(wù)體系。

  g)項目的退出策略;

  股權(quán)回購

  依照事業(yè)商業(yè)計劃的分析,公司對實施股權(quán)回購計劃應(yīng)向投資者說明。

  利潤分紅

  投資商可以通過公司利潤分紅達到收回投資的目的,按照本商業(yè)計劃的分析,公司對實施股權(quán)利潤分紅計劃應(yīng)向投資者說明。

  股票上市

  依照商業(yè)計劃的分析,公司上市的可能性作出分析,對上市的前提條件作出說明。

  股權(quán)轉(zhuǎn)讓

  投資商可以通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資。公司對投資商進行股權(quán)轉(zhuǎn)讓的說明。

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