十月份員工的工作報告

　　入職還不到一個，就感覺自己在這里工作好久了，也許是跟同事相處比較融洽的緣故吧。很慶幸Echo是這么隨和有耐心而又做事講究方法的上司，讓我在這么短的時間內熟悉工作流程和客戶信息，還有這里的同事給予我許多幫助，真的很喜歡這里的公司氣氛。

　　就像陳總說的，要入行。雖然自信自己的專業知識但畢竟對這一行業毫不了解，所以入職的前幾天心里有些忐忑，不確定自己是否能勝任得了這份工作，感覺壓力很大。慶幸地是，在Echo和眾同事的指引幫助下，我逐步進入了狀態，從打印復印掃描到處理訂單、報價，終于有了頭緒。

　　入職后的前兩天Vivian 帶我熟悉辦公環境，教我文檔的打印復印掃描，以及前臺工作，具體實踐才發現，打印掃描復印寄快遞等都是很簡單的事情，但是做前臺要注意的規范、禮儀有很多，遠沒有我以往想象的那么隨意。對于客人的來訪，來電接待都大有講究。尤其是許多推銷電話，還要用心識別和婉拒。雖然前后前臺只做了幾天，但是收獲很多，接到客戶電話知道該如何應對，如何筆錄，一個人在公司的話日常事務處理是完全沒問題了，很榮幸有機會得到這個鍛煉機會使自己的工作能力有了初步提升。

　　從第三天起我就開始跟著Echo學習商務事宜。熟悉了應收賬款明細表，報價表的用途和相互連結，各個表格應錄入的數據資料和來源，以及如何掌握工程進展情況，對于各種表格及時更新做好標識，做到心中有數，適時跟財務和客戶溝通。同時對商務郵件的書寫端正了態度，知道該如何規范地回復客戶郵件，并且有機會親自回復客戶郵件，使自己得到了鍛煉。

　　在這二十幾天的工作中，最熟悉的是對訂單的處理，從制作月結單到郵寄發票簽收單的一系列環節都有了親身體驗，每次遇到新的任務，Echo都會給我做一次示范，然后剩下的時間交給我自己去處理，我能夠獨立查詢發票，制作人員上班登記表，車輛使用登記表等等，以及相互間的穿插核對，在Echo的啟發下我學會開動腦筋尋找捷徑解決問題，她的工作效率處事方法都讓我受益匪淺，在工作中不再那么盲目地蠻干了，就像核對發票或者訂單不會再逐字逐字地去對，那樣會浪費很多時間。

　　報價對于客服職位來說占有很重要的一部分，我一直在看工程量清單計價規范等書目，也有研究廣聯達軟件，但是對報價的敏感性還是很差。Echo讓我自己試著去報過一次價，我雖然從之前的理論學習中懂得各種費金的來龍去脈可是對于具體的輔料費材料費人工費管理費等的單價把握還是不好，以后會加緊鍛煉，使自己早一天出師，能夠獨立做出準確又讓客戶可以接受的報價。

　　這短暫的二十幾天讓我端正了工作態度，更多的是養成了一種良好的習慣。懂得去用心地對待工作，我會在以后的工作中把每一件事都當做自己的事情來做，用心思考，考慮更加周全，使自己跟著公司快速成長！

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